La Poste

"C’est quoi cet accueil dans ce bureau .., aucune empathie, limite respectueuse. Expérience ce jour."

"16h16 poste fermée, sans indication d’une quelconque fermeture anticipée."

"Ils se prennent pas la tête ils viennent sans sonner après ils repartent en disant qu'on était absent, les colis qui mette plus d'1 semaine et demi à arriver et qu'ils galère à livrer, c'est pas professionnel."

"D'après le suivi, colis livré dans une boîte aux lettres à Saint Martin de Seignanx on ne sait pas laquelle mais ce n'est pas celle indiquée à la commande. Je fais une recla on me dit que le colis a été livré donc que le boulot est terminé et que si je ne suis pas satisfait je peux appeler. J'appelle depuis 10 jours mais toutes les lignes sont occupées. Mais tout va bien parce que j'ai reçu une enquête de satisfaction. Donc svp faites votre boulot avant d'envoyer des enquêtes de satisfaction qui ne servent à rien. Et je vais sans doute recevoir une belle réponse de la poste à cet avis m'invitant à remplir le formulaire que j'ai déjà rempli ou appeler un numéro où personne ne répond. Épuisé je renonce à mon colis ou je fais un burn out."

"Excellent service ! Un immense merci à Anouk, qui n’a pas hésité à se mettre en quatre pour m’aider à retrouver un colis Chronopost avec une adresse erronée. Elle a été vraiment adorable, patiente et très professionnelle. Grâce à son implication, tout s’est finalement bien résolu. Mille mercis du fond du cœur 💛"

"Lors de mon passage à la poste de Saint Martin de Seignanx c'est toujours avec plaisir que je suis reçu par Anouck. C'est une personne très professionnelle et serviable qui sait sibler nos besoins. Toujours de bons conseils et très réactive."

"Lorsque je vais à la poste de Saint Martin de Seignanx c'est toujours un plaisir d’être reçu par Anouck. Elle est très professionnelle, serviable et agréable. Un petit rayon de soleil."

"Super accueil et réactif,je remercie encore Anouk pour son implication professionnelle"

"Je suis venu récupérer un colis. J'étais très bien accueilli avec le sourire et professionnalisme par Anouk. Merci encore."

"Un grand merci à Sylvie et anouck qui m ont rendu un grand service pour envoyer ds colis en guadeloupe qui sont bien arrivés.."

"Par pitié, arrêtez d’économiser en prenant moins d’employés, c’est une honte de recevoir son colis avec des jours (voire des semaines) de retard parce que vous êtes incapable d’avoir plus d’employés. De plus, du haut du siège de directeur, ça ne doit pas vous faire grand-chose, mais vos employés doivent se prendre des remarques désagréables alors qu’ils n’y sont pour rien. Les colis mettent moins de temps à venir de Chine que de Saint-Martin à chez moi."

"Quand Domi est là c’est quand même vachement mieux .. on est enfin reçu correctement ! Merci !"

"Anouck au guichet est accueillante et donne de bons conseils"

"J'étais chez moi et je n'ai pas entendu de bruit mais j'avais un avis de passage comme quoi j'étais absente. Ce serait bien de sonner chez les gens avant de mettre les avis de passage. Très moyen"

"La livraison des colis par un jeune homme qui sachant que tous mes colis n'allaient pas entrer dans la boîte aux lettres, avait préparé son avis de passage sans avoir essayé de sonner, manque de chance je l'ai vu depuis mon bureau, je suis sortie et trouve l'avis il était encore dans la rue ! Ce jeune homme me dit j'ai sonné ! Non mr ni frappé, je vous ai vu arriver je suis sortie de chez moi. Attitude pathétique et stupide. Je ne m'étonnes plus des problèmes que les st martinois rencontrent avec ce manque de rigueur. La factrice habituelle est elle bien plus professionnelle !"

"Worst service ever at the Saint Martin de Seignanx post office. I will never send a parcel again to France. I have been trying to collect a parcel for my father for 3 weeks. He is disabled, cannot sign, and the post office won't let staff member of his EHPAD to collect his parcel. I was charged £50 to send a small parcel, and I am being asked to pay 37 euros to collect the parcel. Total ripoff and disgrace. Je voudrais me plaindre de votre personnel a la poste de Saint Martin de Seignanx. J'ai envoye un colis de Londres pour mon pere le 13 aout. C'est un colis qui aurait du etre recu en une semaine. Nous sommes le 12 Septembre et le colis n'a toujours pas ete livre. J'ai depense £50 pour l'envoyer. Ce sont juste 3 t-shirts et des chaussettes. Non seulement le colis n'a pas ete livre mais on me demande de payer 37 euros de taxez pour le recuperer. Vous devriez avoir honte. De plus le personnel de l'Ephad ou mon pere reside ne peut pas recuperer le colis. Mon pere est handicape et ne peut pas signer les bons de passage. Je suis scandalisee par votre attitude. C'est inacceptable. Je n'enverrai plus jamais de colis et vais me plaindre a une association de consommateur et a des journalistes. Je viens de consulter Parcel Force. le colis va m'etre renvoye a Londres. Shocking service! Total Ripoff Merci de votre reponse mais le colis est bien bloque a la poste de Saint Martin de Seignanx. Vous vous contentez de m'envoyer un numero ou il sera impossible de parler a quelqu'un pour vous decharger de toute responsabilite. Quand vous n'aurez plus de travail parce que personne n'enverra plus de colis il ne faudra pas vous plaindre. Quelqu'un de la maison de retraite est venu recuperer le colis avec une procuration de ma part vous n'avez pas voulu leur donner. C'est scandaleux et j'espere que vous n'aurez jamais besoin de vos propres services pour envoyer quelque chose a vos parents ages. Honte a vous. J'avais meme fourni une procuration avec la preuve de la part du juge des tutelles. Vous devriez avoir honte de vous. Vous vous contentez de renvoyer une reponse banale sans prendre responsabilite ou sans offrir de vous occuper de la situation. Vous etes aussi inefficace que votre personnel. Ce n'est pas une surprise que vous ayez autant de mauvaises revues. Je vais me plaindre a la Direction de la Poste."

"Bonjour, Hé oui, encore un avis négatif pour un accueil au guichet ce matin à la poste de St Martin de seignanx ... Cette personne n'a rien à faire à l'accueil, ça fait plus de 10 ans qu'on la laisse agresser les clients en permanence et elle est toujours là. Avant elle était à St martin de hinx, le bureau est fermé. Cette personne a un gros problème, dans une autre entreprise il y longtemps qu'elle aurait été licenciée. Bonne journée."

"Le facteur ne livre jamais ! Il ne sonne jamais chez moi, soit disant adresse non trouver alors que je reçois tous mes autres courriers, sauf les colis et ou papier administratif venant de la poste (Donc pas de recommandé), Ça fait trois mois que j’attends ma carte grise, 2 fois qu’elle n’a Jamais été déposé chez moi donc renvoyer vers le service en question qui n’y sont pour rien!! aucun avis de passage, aucun avertissement, Et pour finir ces courrier qui sont censés rester 15 jours à la poste reste 1 jours !!! C’est inadmissible c’est clairement de la flemme !"

"très bien accueillis et conseillé malgré le fait que je sois arrivé 10min avant la fermeture. La personne en charge de l’accueil, Céline, a été top et hyper pro !"

"Tous simplement formidable 💜 Une équipe du tonnerre ✨ Serviable, disponible, et bien plus qu'arrangeante. Un service au guichet avec une rapidité loin d'être égalé Si l'humanité se comportaient un peu plus ainsi, le paradis serait une destination démodé loin derrière notre petite planète. BigUp les postiers (et cela même si les facteurs pourraient êtres un peu plus insistant sur la sonnette. #Northon)"

"Un accueil glacial, ni sourire, ni bonjour. La guichetière aimable comme une porte de prison me fait payer le prix fort pour l'envoi d'une clé en Chronopost sous prétexte qu'elle n'a pas de petite enveloppe. À mon étonnement sur le prix annoncé j'ai droit à un vous prenez ou pas ? et je précise que je suis seul dans le bureau de poste. Je reste courtois et paie à regret le coût de l'expédition avec cette énorme enveloppe Chronopost pour une si petite clé. De retour chez moi je vois sur le site Chronopost que j'ai réglé 2 fois le prix. Il n'aurait suffit que d'une attention cordiale de la part ce cette employée pour me conseiller l'achat d'une enveloppe classique et l'economie de 17 €.. Il y a des remises en question et du travail à faire ici."

"Merci au personnel du bureau de poste et aux facteurs d'avoir pris le temps d'écouter mon problème et d'avoir retrouvé ma lettre qui ne portait pas la bonne adresse !"

"Suite à une absence de ma part lors de la livraison du colis un samedi, qui est entièrement ma faute, la postière qui s'occupe de mon village me téléphone pour dire que mon colis serai disponible le lundi a saint Martin de seignanx. N'ayant que pour information l'appel de la postière, je me rend au guichet. Un accueil exécrable de la part de la guichetière insistant sur le fait qu'il faut le numéro de colis, j'aurai bien voulu expliquer la situation mais vu de l'accueil réservé, j'ai laissé tomber. Un manque de respect incroyable, aucune considération. La politesse et le respect d'autrui, client ou non sont a revoir J'ai mis deux étoiles plutôt qu'une car j'ai pu récupérer le colis grâce à la postière de mon village qui était sur place."

"Poste nouvellement refaite. Personnel extrêmement compétent et accueillant. Rien à redire non plus sur le postier quartier neuf ( professionnalisme et gentillesse)."

"Encore une fois je suis présente à la maison, je vois le facteur s'arrêter à ma boîte aux lettres et y déposer un avis de passage, tout ça sans prendre la peine de descendre de son véhicule pour savoir si j'étais présente. Je sais très bien que ce n'est pas mon facteur habituel qui lui prends tjrs le temps de monter. Ok c'est samedi, ok il veut finir tôt. Bref je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre une"

"Le service courrier m'a perdu un recommandé depuis 15 jours et que je n'ai jamais pu avoir, ni savoir de quoi il s'agissait. Ils sont dans l'impossibilité de le retrouver. Depuis 15 jours le responsable du courrier doit m'appeler, je suis sans nouvelles.... Du responsable courrier et de mon recommandé ! Ca y est mon courrier A/R est retrouvé 40 jours plus tard, sans explications ni excuses..."

"Obligée de mettre une étoile alors que ce bureau de poste n'en mérite absolument aucun, des avis de passage sont laissé alors que je suis présente, ou alors le numéro suivi indiqué que le colis est livré mais surprise il n'y a rien, ils vont jusqu'à accuser de vol les autres services de livraison alors que vous les prenez sur le fait, et quand vous vous déplacez au bureau de poste n'attendez aucune réponse de leur part et e'core moins de l'amabilité, une belle bande voleurs et d'incapable..."

"Je devais me faire livré lundi 6 décembre 2021, j'ai décalé au mercredi 8 décembre 2021 afin de poser une journée de vacance et être présent. Je n'ai pas était livré aucun avis de passage et la poste me répond que le livreur c'est présenté et que je serai livré demain. Encore mieux il n'ont pas moyen de contacter le livreur pour lui dire de repasser et faire son boulot. C'est une honte, inadmissible et même de l'amateurisme. Faut pas s'étonner que de plus en plus de service de livraison annexe sont utilisé, respect de délai, contact téléphonique avec livreur, suivi en temps réel d'où ce trouve le colis durant les livraisons tout un panel d'option qu'offre bien des services de livraison bien plus sérieux que la poste qui perde des colis et ont des livreurs qui non aucuns sérieux. Bref FUIR LA POSTE c'est fortement conseillé."

"Je mets une étoile juste par respect, sinon c'est très nul. Comment expliquer que mes courriers et colis se retrouvent tout le temps livrés chez mes voisins avec qui je n'ai aucune affinités ni liens ? Je me suis déplacée pour sur place deux fois déjà pour me plaindre, ça marché un ou deux mois, et là, c'est encore reparti, ils continuent de déranger mes voisins avec mes courriers et mes colis. Hier j'ai adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception au responsable du service courrier qui envoie les facteurs desservir sur Saint Martin De Hinx, j'espère avoir une réponse positive et définitive à ce problème qui exprime le manque de professionnalisme et de sérieux dans le traitement de données personnelles des clients par les agents du postal de SAINT MARTIN DE SEIGNANX !!!"

"Très bon centre courrier colis, facteurs agréables et à l’écoute De gros effort sont fait depuis quelques mois par les acteurs de ce site Félicitations aux responsables qualités de ce bureau."

"Le facteur balance rapidement les avis de passage (LRAR, colis) rempli avant la tournée sans prendre la peine de sonner ou pire de vous attendre quand vous êtes présent sur votre terrain et vous dirigez vers lui. Des colis sont indiqués livrés mais ne le sont pas car après réclamation on vous explique qu'il y a eu un problème puis on vous les remet éventrés dans des sacs en plastique. Il arrive que je reçoive tout le courrier de mon quartier (salaires, CAF, impôts...). Des colis attendus sont livrés à un autre destinataire et la Poste ne parvient pas a les récupérer. Et tant d'autres choses négatives à raconter sur ce service postal local..."

"Les postiers sont très agréables, du moins ceux de maisonave, Parcontre c’est vrai que c’est rarement un plaisir d’aller à la poste même, quand on rempli un papier pour envoyer un colis on se sent oppressé car il faut être à 2 dans le bureau à cause du Covid donc on bloque tous le monde c’est un peu dommage, vivement que ça s’arrête :/ EDIT : Maintenant je reçois jamais mes colis du premier coup (4eme fois consécutives) Mes amis des autres villes ont jamais eu de problème avec LaPoste EDIT2 : Bon bah maintenant ils prennent même plus la peine de remplir correctement les avis de passage"

"un postier a démarré du bureau, m'a coupé la route, le tout le coffre ouvert en perdant un colis amazon en plein milieu de la route sans même sans rendre compte. Le professionnalisme à son plus haut niveau. Pour avoir déjà fait des interventions (travaux) la bas, je peux également dire que l'accueil est des plus désagréables."

"Plusieurs expériences dans ce bureau de poste. Personnel très peu sympathiques, beaucoup d'attente, et les avis de passage fourrés la boite aux lettres alors que nous sommes au domicile, c'est désagréable."

"Pour la 3e fois le facteur dépose un avis de passage sans sonner très mécontent et colie soi-disant disponible en poste le 22 et bizzare aujourd'hui la poste ne trouve plus le colie une vraie honte ...."

"1 etoile car pas possible de mettre 0 Personels désagreable! 15 min d'attente a l'exterieur pour finalement vous dire qu'il est 12h 02 et qu'ils sont fermé,que les ordis ne fonctionnent plus! Le tout avec un masque sur le menton, meme pas un bonjour. Merci la poste st martin pour votre acceuil inadmissible."

"Les facteurs ne viennent jamais livrer les colis, ils se contentent de laisser des avis de passage alors qu'on est présent à notre domicile exprès pour recevoir les colis. Une fois, deux fois ça passe, mais quand ça devient systématique, c'est un véritable problème."

"Passage, ce matin, comme tous les matins car client pro. Après 15 bonnes minutes d'attente, la guichetière (dame très mince, cheveux mi- longs bruns) demande si quelqu'un a un colis à envoyer. Mon colis étant préaffranchi, je réponds puis me fais envoyer péter car : il faut quand même le tamponner (preuve de dépôt) sur un ton très désagréable. Je décide donc de partir, car le fait que cette dame soit lente et débordée passe encore mais le manque de respect et les attentes quasi quotidiennes deviennent chronophages. Du mieux en ce moment (Fév 2020)"

"Juste dirai juste 2 étoiles car cela évite te pousser plus loin quand on habite St Martin . Par contre quel acceuil désagréable à chaques fois pas de bonjour , des regards de travers et j observe cela à chaques clients ! Franchement c est pour moi un calvaire de devoir il allait . Si ces personnes ne sont pas content d avoir un emploi qu elles laissent leur place à des personnes plus souriantes et competentes Mars 2021. À ce jour je me suis rendu à la poste . A mon grand étonnement nouvelle tête que je ne connaissais pas dame brune cheveux mi long à lunette. Et bien il faut le dire quand ça va aussi ... personne super agréable , souriante et qui dialogue et renseigne avec plaisir ! Que c est bon d avoir une dame gentille par rapport à celle de d habitude depuis des années !"

"mardi 12 novembre je me suis présentée à la poste de st martin à 11h 45 il y avait 4 personnes dans la poste ; la guichetière a refusé de m ouvrir la porte, à la grande stupéfaction des clients présents.Je trouve inadmissible ce comportement.En voyant les avis je constate que je ne suis pas la seule a me plaindre .Je vais chercher mes timbres au bureau de tabac, au moins là, j ai un sourire même si il y a beaucoup de clients. j ai mis une étoile car si je n'en mettais pas mon message n'était pas envoyé.Quand est ce que le responsable de cette agence va se réveiller et faire son travail?"

"Extrement désagréables et incompétents.. Les hôtesses d'accueil donnent des réponses fausses et à la va vite juste pour ne pas être dérangées. Ce bureau de poste est à fuir absolument.. Il faudrait vraiment virer les incompétents présents dans ce bureau de poste."

"Bureau fermé depuis le 02/08/2019 pas d'explication juste désolé!!! Ce qui n'empêche pas les facteurs de mettre des avis pour retirer des colis à partir du 02 dans un bureau ....... fermé......."

"C'est un véritable plaisir que de se faire insulter de con par un postier mal luné dans sa camionnette jaune. Même avec l'accent chantant du sud-ouest, c'est bien désagréable."

"C est une véritable corvée d être obligé de se rendre dans cette agence, accueil et compétence de la postière en poste une catastrophe...un sketch"

"je me suis rendu au bureau de poste pour annuler un virement et en faire un , la dame accueil très froide et désagréable ( jai eu l impression de la faire ch*** )me dit de revenir avec le rib .Ce jeudi 9 mai 2019 apres avoir attendu un.moment devant la porte la SEULE clientem ouvre car rien.ne se passe ! Je retombe sur elle dame et la elle me dit ne pouvoir rien faire qu'il faut que je fasse ma demande par ecrit a bordeaux ! Mécontent je demande a voir le conseillé présent- lui très agréable avec le sourire a réglé en 2 min mes operations ! je tiens a dire qu' un autre jours il y avait une autre dame a l accueil qui est tres gentille , souriante qui essaie de faire le maximum :)"

"Lettre suivie jamais reçu, lorsque l'on fait une réclamation ils ne vont pas plus loin que vous dire qu'elle a été distribuée. Ne donne pas envie de les faire travailler !"

"Bureau de poste à fuir. Les facteurs ne sonnent pas et se contentent de déposer des avis de passages dans les boîtes aux lettres je l’ai vu plusieurs fois depuis l’etage De ma maison. Le guichet ne laisse plus rentrer les clients 20min avant l’heure de fermeture légale, les guichetières sont peu aimables, même pas bonjour, et à la moindre requête ou question vous renvoient sur le site internet de la poste ou un numéro national car ce n’est pas leur travail ni leur service."

"Accueil minable par l'agent du bureau ,pas aimable ,pas souriante . Ne comprend pas ce qui est écrit sur un avis de réception ... Dommage"

"Etant un ancien de La Poste, je dois dire que ce bureau frôle l'incompétence. Entre des liasses collées sur les mauvaises enveloppes et les colis qu'ils distribuent à l'expéditeur....heureusement que le ridicule ne tue pas."

"Cela fait deux fois que je m'y présente pour le retrait d'un colis (une opération qui devrait prendre deux minutes) et deux fois que je ne peux même pas rentrer dans le bureau de Poste. Samedi dernier, les autres clientes à la porte m'ont dit que les guichetières refusaient les gens depuis 11h40 (fermeture affichée à midi). Aujourd'hui lundi, je suis arrivée à 16h32 (fermeture 17h). C'est une cliente qui m'a fait signe que c'était fermé! Alors que je repartais, d'autres personnes se sont fait refoulées. Les guichetières refusaient les clients depuis 16h30! Une des personnes ayant pu se faire servir nous a même fait savoir que les guichetières étaient extrêmement agressives. Quand on sait que ce bureau de Poste est ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, c'est à croire que même les guichetières font tout pour que le bureau ferme définitivement."