La Poste

"Super service super accueil"

"Avez vous une responsabilité dans la qualité de service Chrinopost ou est ce un service délégué prestataire? Je ne comprends pas les messages répondeurs des livreurs qui indiquent à chaque fois que nous sommes absents de notre domicile alors que nous y sommes et que personne ne passe. Merci de tenir compte de cette information pour prévenir qui de droit. C’est un service facturé à 5E. Souvent il ne nous ai pas possible de choisir une autre option de livraison malheureusement. Cordialement"

"Super accueil, bons conseils et aide aux démarches. Je recommande vivement"

"Très bon accueil dès mon entrée dans le bureau de poste. Les agents sont souriants et professionnels Je recommande la Poste de Berck"

"On vous demande votre numéro de téléphone pour acheter un carnet de timbres !"

"J AI EFFECTUE UN SEJOUR SUR BERCK LE LUNDI 21 J AI DEPOSE UNE ENVELOPPE TRES IMPORTANTE POUR FRANCE TRAVAIL DANS L OISE , L ENVELOPPE A4 A CE JOUR TOUJOURS PAS PARVENU A FRANCE TRAVAIL C EST INADMISSIBLE ET BIENSUR IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA POSTE DE BERCK"

"Je suis venu déposer un colis ce matin , femme de l'accueil impolie a croire qu'un Bonjour coûte quelque chose , elle fait tomber le colis et ne s'excuse même pas . Le savoir être se perd de plus en plus malheureusement je n'avais pas le choix de déposer le colis a la poste je le referai plus."

"Super accueil de Sandrine"

"Je suis venue acheté un accessoire pour mon mobile. La personne au guichet m'a présenté des produits locaux (Mug et marque page au nom de la ville). J'ai trouvé le concept original pour faire connaître la région. Sympa et merci."

"La Poste de Berck-Plage est un endroit chaleureux. L'accueil, que ce soit pour la partie Poste ainsi que la partie Banque Postale est toujours agréable et très professionnel ! C'est un plaisir d' aller à la Poste ! Bravo et Merci. Christian Warnant"

"Le personnel est accueillant très à l'écoute et aidant. Bravo et merci de votre aide"

"Personnel très agréable, rapide et de bon conseil. Je recommande."

"Très bon bureau de poste efficace"

"Très aimable , très gentille , avceuillante"

"Très agréable , service assuré"

"Agréable, rapide et efficace"

"Très bon accueil"

"J'apprécie les nouveaux locaux et surtout l'accueil toujours avec le sourire des hôtesses du Bureau de Berck-Plage 😉 D'un calme olympien, elles nous expliquent les modalités des automates ou tout autre demande qui leur ai soumise. Cela devient rare et c'est ce que j'apprécie de la part de ce personnel. Je recommande vivement. Merci à vous"

"Très bon accueil Equipe efficace"

"Satisfait du bureau mais attente un peu longue vu le manque de personnel."

"Très bien renseigner personne très professionnelle"

"Super très dispo et accueillant"

"Super sympa, accueil au top"

"Très bon accueil. Service efficace."

"La dame au guichet est d une amabilité déconcertante et son sourire n en parlons pas ....inexistant Si le contact clientèle vous déplaît.... un changement professionnel s impose"

"Bien recu et très aimable"

"Merci pour l’accueil et les renseignements, le délai de traitement était rapide et je recommande ce bureau de poste sans hésité ! Vous êtes les meilleurs ( Sandrine, Delphine, Cédric) Paul 😃!"

"Première et dernière fois que je m'y rends dans cette poste,je rentre pour avoir des renseignements.la dame qui s'occupe des colis je lui demande comment faire pour ouvrir un compte? directement elle me dit :vous êtes héberger par le Fiac? Madame se n'est pas bien de juger un livre à ça couverture."

"Accueil du personnel formidable , souriant malgré une clientèle précaire, évite tout affrontements, en appaisant par la parole et proffesionnise.. joyeux Noël.."

"Très bon accueil personnel agréable et souriant et disponible"

"Je vais très souvent à la poste de Berck. La plupart du temps j'ai la même personne. Super accueil, souriante, toujours à votre écoute avec un professionnalisme que nous ne rencontrons pas dans certaines postes. Que cette personne continue dans ce sens."

"A la poste même j'ai rien à dire Mais alors les facteurs merci, ça ne tape pas ça ne somme même pas aux portes même que vous êtes dans des appartements tout au moins c'est de voir avec la porte d'à côté voir s'il y a quelqu'un si c'est là ou si on peut ouvrir pour que le facteur puisse voir au niveau des boîtes à lettres rien du tout ça m'est avis de passage comme quoi il est passé et je m'en fous je me casse je vais finir ma tournée et c'est pas la première fois que ça m'arrive j'ai beau le signaler mais apparemment on s'en fout donc bah je suis vraiment dégoûté des facteurs et quand on a pas l'avis de passage en boule dans la boîte à être extérieur."

"L equipe sont supert sympa et toujours souriant"

"Charmante chargée de clientèle au guichet courrier, très professionnel et serviable"

"Bureau de poste avec personnel sympathique,aidant, souriant et rapide. Je recommande."

"Personnel réactif et accueillant. C'est toujours un plaisir d'être reçu dans ce bureau de poste."

"Bureau très accueillant, personnel au top ! Personne souriante et très bon conseil de la part de Sandrine. Merci"

"Parfait !!! La personne a bien pris son temps et m'a très très bien conseillé !"

"Personnels avenants et disponibles. Ça fait énormément plaisir, c'est loin d'être le cas dans tout les bureaux de poste, surtout en région parisienne."

"Malheureusement, La poste n'est plus..... Un service pro, du personnel qualifié, connaissant la réglementation postale, c'est bien terminé..... Je me rends a la poste (AGENCE DE BERCK PLAGE) pour poster un courrier, jusque là tout va bien. L employée au guichet REFUSE de me faire un complément d'affranchissement, pour une lettre suivie.( 45 g au lieu de 20g). SON EXPLICATION : - c'est impossible, c'est comme ça, une lettre 20g ne doit pas dépasser 20g..... - vous n'avez pas le droit d'envoyer de la marchandise au format lettre. Je lui indique que les compléments d'affranchissement ont été toujours acceptés, même dans cette agence. De plus, j'ajoute que l'objet en question (un bip and go) respecte les dimensions (-3cm d'épaisseur), et que je l'avais reçu dans une lettre suivie, quelques jour auparavant via la Sanef. Têtue, et surtout ne voulant pas m'écouter, l employée se braque et réfute mes explications. Et REFUSE d honorer ma demande. Je réitère plusieurs fois ma demande. Sous l'énervement, et voulant en finir, j'arrache ma lettre suivie, et j'accepte ce qu'elle me propose une ENVELOPPE 100G pour y envoyermon OBJET...... Je quitte le bureau de poste, déçu et désappointé. Dans la voiture, je me suis rendu sur le site de la poste avec mon téléphone. A ma grande Surprise, Il est indiqué clairement : * Le complément d'affranchissement peut être effectué sur toute lettre, colis, si le poids prépayé est dépassé. * Si les dimensions du produit à envoyer, sont inférieures aux dimensions minimum d envoi d un colis, l'envoi de marchandise est autorisé tant qu'elle respecte les dimensions requis d'envoi d'une lettre(ce qui était le cas). Je retourne tout fier, pour montrer les infos émanant du site de la poste, à cette employée, pour qu'elle modifie sa réponse si cela devait se reproduire. SA REPONSE : LE SITE EST FAUX. Je me base uniquement sur la réglementation de l'agence. Même en lisant le texte, elle reste sur sa position Sans se remettre en question. Je ne savais pas que la réglementation postale était différente dans chaque bureau de poste. J'ai voulu parler à un responsable, En vain. Il était présent dans l'agence, mais n'a pas daigné venir voir un de ses clients. Par l'intermédiaire de son employée il m'a remboursé l'enveloppe arrachée. Et aurait confirmé les dires de son employée. SIMPLEMENT UNE HONTE. ET SURTOUT VOTRE EMPLOYEE M A RENDUE MAL A L'AISE FACE AUX AUTRES PERSONNES PRESENTES, ET S'EST PERMISE DE SE PLAINDRE DE MOI AUPRES DU CLIENT SUIVANT. Vous faites encore la majorité des envois des lettres, je n'ai pas encore le choix. Il est clair que cette employee n'est pas suffisamment formée. Je précise que j'ai contacté le service client de la poste, qui a confirmé mes dires...... Je suis disponible si vous voulez me voir."

"Ce jour vers 14h30/15h, une employée de la poste m'a obligé à acheter une enveloppe à 3 euros 15 car elle ne connaissait pas son travail. En effet j'avais préparé un courrier en lettre suivie que j'avais chez moi. Je savais que le poids dépassait et je voulais , comme habituellement, payer le sur affranchissement soit 25 g de plus ou le prix d'un timbre . Elle a soutenu qu'il était impossible de sur affranchir, que c'était le règlement. Je lui ai montré le site de la poste elle m'a répondu bah non nous c'est le règlement... J'ai demandé à parler à un responsable, elle n'a pas voulu. Elle n'a pas réussi à comprendre que la prise en charge de la lettre suivie était acceptée jusqu'à 20 g, mais qu'au delà de 20g, nous pouvions ajouter un affranchissement en payant le surplus. Peut-être est-ce une consigne de la poste de Berck, pour que nous dépensions plus d'argent , en effet je n'ai eu d'autres choix selon les dires de l'employée que d'acheter une enveloppe pour 50g. J'ai contacté le service de la poste (le vrai pas celui de Berck) et ils ont totalement approuvé mon explication et m'ont confirmé qu'effectivement je peux sur -affranchir une lettre suivie en cas de dépassement du poids. Changez de personnel Berck, car entre l'ignorance des employés et la perte de courrier (on m'a perdu 2 lettres et 1 colis également à Berck...) Le service postal est loin d'être ce qu'il a été. SUITE A VOTRE RÉPONSE : Je tiens à vous préciser qu'à aucun moment la personne ne m'a demandé de vérifier le contenu de l'enveloppe, sachant que l'épaisseur de la lettre faisait moins de 3 cm, et que j'avais reçu via une lettre suivie le même objet provenant de bip and go que j'ai voulu renvoyer, (Pour une société aucun problème en revanche pour des particuliers...) Elle m'a juste indiqué à plusieurs reprises qu'il était IMPOSSIBLE de sur- affranchir une lettre suivie! Comme indiqué sur le site de la poste si votre colis est plus petit que les dimensions minimales pour un colis, l'envoi dans une enveloppe, peut-être autorisé, et oui, vous pouvez envoyer des objets qui ne sont pas plats dans une enveloppe en lettre services plus, lettre verte, lettre suivie, tant que le paquet respecte les dimensions LA POSTE (ce qui était le cas de ma lettre.) Il est quand même étonnant que votre collaboratrice, m'indique que les informations fournies par votre site, n'ont aucune valeur et que seul le règlement intérieur à votre poste compte. Ce n'est pas une question de remboursement de courrier, mais plutôt de manque de formation de votre personnel. Une formation sur la manière d'accueillir et de parler aux gens mais également sur les différents services proposés par la poste, et une bonne remise à niveau sur les envois de courriers et les divers affranchissements serait judicieuse. Auquel cas, un changement de personnel peut-être ?"

"Très bon accueil dans le bureau de Berck Plage.Gentillesse et grand professionnalisme associés à une grande disponibilité. Bravo.!"

"personne désagréable Ne veulent pas délivrer un simple colisparceque votre société ne justifie pas d'une carte d'identité Voiture de la société garée juste devant ..."

"Très bon accueil personnel souriant et soucis de vous aider"

"Très bon accueil. Personne très gentille et comme je pars à l'étranger, je venais me renseigner sur les frais bancaires et on m'a parlé de ma french bank, une banque en ligne sans frais de commission pour les achats à l'international ( et que l'on peut même charger en monnaie du pays dans lequel on va). J'ai souscrit directement au bureau de poste et suis partie avec ma carte bancaire. Attention aux retraits d'espèces, frais de la banque qui gère le DAB, mais en france, retraits dans DAB de la poste sont gratuits. SUPER, je pars sereinement aux USA."

"A chaque fois qu'on attend un colis et qu'on s'arrange pour être présent lors de la livraison, il y a un soucis, encore aujourd'hui je n'ai pas été livré. Mes dernières réceptions était honteuses, le colis abimé, voir même ouvert. Et quand on se rend à l'accueil, une dame malpoli nous envoie boulet."

"Je m'y suis rendu pour signaler qu'un colissimo que j'attendais a été scanné (et donc marqué livré) dans ma boite aux lettres par le facteur, alors que celle ci est restée vide. Colis de valeur (100E) On me répond Oui... Et qu'est ce que vous attendez de nous?. Je ne sais pas, juste faire votre travail peut être? Escrocs ou incompétents, au choix."

"Service rapide et de qualité, toujours disponible quand on en a besoin ! Sans compter que dans ce bureau de poste les distributeurs sont toujours en état de fonctionnement même les week end de forte affluence contrairement à certaines banques ou quand il y a du monde à la plage le distributeur n'a plus d'argent dès le samedi ! Je recommande à 100% que ça soit pour le bancaire ou le courrier."

"Un bravo particulier à Monsieur David Blondelle, Conseiller de la Banque Postale à la Poste de Berck sur Mer... Très bon professionnel à l'écoute de son client, moi en occurence, toujours disponible à me renseigner sur des problémes inhérents à son domaine bancaire, entre deux rendez-vous avec d'autres usagers! Il mérite amplement ses 5 étoiles 🤗"