La Poste

"Très gentilles"

"Charmante chargée de clientèle au guichet courrier, très professionnel et serviable"

"Nous avons tes bonne acceui."

"Super bien renseigné elle a pris le temps avec moi merci"

"Simple et efficace"

"Bureau de poste avec personnel sympathique,aidant, souriant et rapide. Je recommande."

"Très bon accueil"

"Personnel réactif et accueillant. C'est toujours un plaisir d'être reçu dans ce bureau de poste."

"Très satisfait du service."

"Parfait"

"Bureau très accueillant, personnel au top ! Personne souriante et très bon conseil de la part de Sandrine. Merci"

"Très bien"

"Insécable rien à dire et serviable"

"Parfait !!! La personne a bien pris son temps et m'a très très bien conseillé !"

"Bonne retraite a pascaline.bonne annee a toute l equipe ."

"Accueil sympathique et bien conseillé Je recommande"

"Très bon service"

"Demande rapide"

"Conseiller tres efficace pour ma demande"

"Très bon accueil et professionnalisme !!!"

"Très bon accueil, le personnel très compétent"

"Parfait"

"L' accueil est très agréable, personnel très à l'écoute"

"Personnels avenants et disponibles. Ça fait énormément plaisir, c'est loin d'être le cas dans tout les bureaux de poste, surtout en région parisienne."

"Malheureusement, La poste n'est plus..... Un service pro, du personnel qualifié, connaissant la réglementation postale, c'est bien terminé..... Je me rends a la poste (AGENCE DE BERCK PLAGE) pour poster un courrier, jusque là tout va bien. L employée au guichet REFUSE de me faire un complément d'affranchissement, pour une lettre suivie.( 45 g au lieu de 20g). SON EXPLICATION : - c'est impossible, c'est comme ça, une lettre 20g ne doit pas dépasser 20g..... - vous n'avez pas le droit d'envoyer de la marchandise au format lettre. Je lui indique que les compléments d'affranchissement ont été toujours acceptés, même dans cette agence. De plus, j'ajoute que l'objet en question (un bip and go) respecte les dimensions (-3cm d'épaisseur), et que je l'avais reçu dans une lettre suivie, quelques jour auparavant via la Sanef. Têtue, et surtout ne voulant pas m'écouter, l employée se braque et réfute mes explications. Et REFUSE d honorer ma demande. Je réitère plusieurs fois ma demande. Sous l'énervement, et voulant en finir, j'arrache ma lettre suivie, et j'accepte ce qu'elle me propose une ENVELOPPE 100G pour y envoyermon OBJET...... Je quitte le bureau de poste, déçu et désappointé. Dans la voiture, je me suis rendu sur le site de la poste avec mon téléphone. A ma grande Surprise, Il est indiqué clairement : * Le complément d'affranchissement peut être effectué sur toute lettre, colis, si le poids prépayé est dépassé. * Si les dimensions du produit à envoyer, sont inférieures aux dimensions minimum d envoi d un colis, l'envoi de marchandise est autorisé tant qu'elle respecte les dimensions requis d'envoi d'une lettre(ce qui était le cas). Je retourne tout fier, pour montrer les infos émanant du site de la poste, à cette employée, pour qu'elle modifie sa réponse si cela devait se reproduire. SA REPONSE : LE SITE EST FAUX. Je me base uniquement sur la réglementation de l'agence. Même en lisant le texte, elle reste sur sa position Sans se remettre en question. Je ne savais pas que la réglementation postale était différente dans chaque bureau de poste. J'ai voulu parler à un responsable, En vain. Il était présent dans l'agence, mais n'a pas daigné venir voir un de ses clients. Par l'intermédiaire de son employée il m'a remboursé l'enveloppe arrachée. Et aurait confirmé les dires de son employée. SIMPLEMENT UNE HONTE. ET SURTOUT VOTRE EMPLOYEE M A RENDUE MAL A L'AISE FACE AUX AUTRES PERSONNES PRESENTES, ET S'EST PERMISE DE SE PLAINDRE DE MOI AUPRES DU CLIENT SUIVANT. Vous faites encore la majorité des envois des lettres, je n'ai pas encore le choix. Il est clair que cette employee n'est pas suffisamment formée. Je précise que j'ai contacté le service client de la poste, qui a confirmé mes dires...... Je suis disponible si vous voulez me voir."

"Ce jour vers 14h30/15h, une employée de la poste m'a obligé à acheter une enveloppe à 3 euros 15 car elle ne connaissait pas son travail. En effet j'avais préparé un courrier en lettre suivie que j'avais chez moi. Je savais que le poids dépassait et je voulais , comme habituellement, payer le sur affranchissement soit 25 g de plus ou le prix d'un timbre . Elle a soutenu qu'il était impossible de sur affranchir, que c'était le règlement. Je lui ai montré le site de la poste elle m'a répondu bah non nous c'est le règlement... J'ai demandé à parler à un responsable, elle n'a pas voulu. Elle n'a pas réussi à comprendre que la prise en charge de la lettre suivie était acceptée jusqu'à 20 g, mais qu'au delà de 20g, nous pouvions ajouter un affranchissement en payant le surplus. Peut-être est-ce une consigne de la poste de Berck, pour que nous dépensions plus d'argent , en effet je n'ai eu d'autres choix selon les dires de l'employée que d'acheter une enveloppe pour 50g. J'ai contacté le service de la poste (le vrai pas celui de Berck) et ils ont totalement approuvé mon explication et m'ont confirmé qu'effectivement je peux sur -affranchir une lettre suivie en cas de dépassement du poids. Changez de personnel Berck, car entre l'ignorance des employés et la perte de courrier (on m'a perdu 2 lettres et 1 colis également à Berck...) Le service postal est loin d'être ce qu'il a été. SUITE A VOTRE RÉPONSE : Je tiens à vous préciser qu'à aucun moment la personne ne m'a demandé de vérifier le contenu de l'enveloppe, sachant que l'épaisseur de la lettre faisait moins de 3 cm, et que j'avais reçu via une lettre suivie le même objet provenant de bip and go que j'ai voulu renvoyer, (Pour une société aucun problème en revanche pour des particuliers...) Elle m'a juste indiqué à plusieurs reprises qu'il était IMPOSSIBLE de sur- affranchir une lettre suivie! Comme indiqué sur le site de la poste si votre colis est plus petit que les dimensions minimales pour un colis, l'envoi dans une enveloppe, peut-être autorisé, et oui, vous pouvez envoyer des objets qui ne sont pas plats dans une enveloppe en lettre services plus, lettre verte, lettre suivie, tant que le paquet respecte les dimensions LA POSTE (ce qui était le cas de ma lettre.) Il est quand même étonnant que votre collaboratrice, m'indique que les informations fournies par votre site, n'ont aucune valeur et que seul le règlement intérieur à votre poste compte. Ce n'est pas une question de remboursement de courrier, mais plutôt de manque de formation de votre personnel. Une formation sur la manière d'accueillir et de parler aux gens mais également sur les différents services proposés par la poste, et une bonne remise à niveau sur les envois de courriers et les divers affranchissements serait judicieuse. Auquel cas, un changement de personnel peut-être ?"

"Très bon accueil dans le bureau de Berck Plage.Gentillesse et grand professionnalisme associés à une grande disponibilité. Bravo.!"

"personne désagréable Ne veulent pas délivrer un simple colisparceque votre société ne justifie pas d'une carte d'identité Voiture de la société garée juste devant ..."

"facteur pas capable de sonner a la porte pour un courrier recomandée .. la poste n est plus la poste d avent"

"Très bon accueil personnel souriant et soucis de vous aider"

"Personnel agréable mais manque de confidentialité.. guichet ouvert"

"Merci à Mme A. R. pour son accueil, son empathie et son efficacité."

"Très bien accueillie. Et bien renseignée."

"Merci à tous,"

"Fermé ce matin 😡"

"Accueil parfait, personnel très sympathique et serviable"

"Très bon accueil. Personne très gentille et comme je pars à l'étranger, je venais me renseigner sur les frais bancaires et on m'a parlé de ma french bank, une banque en ligne sans frais de commission pour les achats à l'international ( et que l'on peut même charger en monnaie du pays dans lequel on va). J'ai souscrit directement au bureau de poste et suis partie avec ma carte bancaire. Attention aux retraits d'espèces, frais de la banque qui gère le DAB, mais en france, retraits dans DAB de la poste sont gratuits. SUPER, je pars sereinement aux USA."

"Le Personnel sont super gentils"

"A chaque fois qu'on attend un colis et qu'on s'arrange pour être présent lors de la livraison, il y a un soucis, encore aujourd'hui je n'ai pas été livré. Mes dernières réceptions était honteuses, le colis abimé, voir même ouvert. Et quand on se rend à l'accueil, une dame malpoli nous envoie boulet."

"Je m'y suis rendu pour signaler qu'un colissimo que j'attendais a été scanné (et donc marqué livré) dans ma boite aux lettres par le facteur, alors que celle ci est restée vide. Colis de valeur (100E) On me répond Oui... Et qu'est ce que vous attendez de nous?. Je ne sais pas, juste faire votre travail peut être? Escrocs ou incompétents, au choix."

"Bureau qui gère la fougère"

"Service rapide et de qualité, toujours disponible quand on en a besoin ! Sans compter que dans ce bureau de poste les distributeurs sont toujours en état de fonctionnement même les week end de forte affluence contrairement à certaines banques ou quand il y a du monde à la plage le distributeur n'a plus d'argent dès le samedi ! Je recommande à 100% que ça soit pour le bancaire ou le courrier."

"En retard... comme d'hab"

"Un bravo particulier à Monsieur David Blondelle, Conseiller de la Banque Postale à la Poste de Berck sur Mer... Très bon professionnel à l'écoute de son client, moi en occurence, toujours disponible à me renseigner sur des problémes inhérents à son domaine bancaire, entre deux rendez-vous avec d'autres usagers! Il mérite amplement ses 5 étoiles 🤗"

"Les deux bureaux de poste fermé en même temps bravo le service public"

"Impossible de joindre ar téléphone c pas normal"

"Mauvais numéro Ce numéro est celui du garage de la poste dans la même rue Pourriez-vous afficher le bon numéro afin de pouvoir joindre la poste et non le garage à côté"

"Un petit garage à l'ancienne avec du personnel convivial et compétent."

"Un bon accueil peu d'attente dommage que les horaires d'ouvertures ne soit plus avantageux pour les salariés"

"Je conseille ce garage qui depuis 40 ans nous fait rouler sans pb"