La Poste

"Personne totalement désagréable"

"Franchement les horaires son du grand n'importe quoi 9h30 12h00 la semaine, quand on travail il est impossible de récupérer un recommandé !!! La réponse de la direction sur d'autres commentaires, établir une procuration à une personne ? Pourquoi pas à la limite, mais quand nous sommes seul sur Lyon on la fait à sont poisson rouge ou sont chien ? Sans compter que le facteur/factrice ne sonne jamais pour dire qu'il y a un recommandé... C'est juste dommage qu'avec une note de 1,7/5 et des dizaines de commentaires négatif rien ne change."

"Pouvez-vous nous donner une information : pourquoi la poste est fermée, cette semaine mardi et jeudi. Merci"

"Fait poser un rtt pour récupérer un courrier ! Toujours 3h d’attente et personne désagréable en plus! Déjà les horaires sont ridicules de 9h00 à 12h00 du lundi au samedi! On adore Lentilly mais vraiment la poste c’est un cauchemar."

"Même constat que les autres commentaires, S'il y a une restriction du nombre de personnes autorisées à entrer pour cause de COVID, il suffit de mettre une affiche sur la porte d'entrée celà évitera à la guichetière de pester et d'ouvrir en grand les fenêtres (température extérieure : -2°C) Horaires impossibles pour les personnes qui travaillent, j'ai dû prendre une demi journée pour pouvoir y aller."

"Incompétente malpoli, manque de bon sens d’intelligence, de tact la personne en poste ferait mieux de changer de travail, elle ne sert à rien n’ai capable de rien ne sais rien faire ni même réfléchir honteux !!!!"

"Maintenant il faut poser un rtt pour récupérer son colis et surtout ne pas être pressée. Une seule personne devant moi et 15 minutes pour passer."

"Non seulement les horaires ne sont pas adaptés du tout mais ça, ce n'est pas une nouveauté....; mais une des employés n'est pas adaptée non plus pour occuper son (la) poste. Nous ne sommes pas responsables de son amertume et n'avons pas à la subir."

"9h30-12h.... quand on travaille on ne peut pas y aller..... Au moins alternez les horaires soit le matin soit l après midi...."

"Accueil très désagréable, j'ai clairement eu l'impression de déranger la guichetière."

"Comme bien d'autres avant moi, je ne peux qu'être consternée par l'horaire d'ouverture de la poste de Lentilly. Il est quasiment impossible pour une personne active de retirer son colis entre 9h30 et 12h en semaine. Reste donc que le samedi, mais il faut prier que nous n'ayons pas une autre obligation ce jour-là dans ces 2h30 de temps.... Et quand je lis les réponses du directeur, je ne sais pas s'il faut en rire ou s'étouffer... Le directeur répond tout simplement et naturellement que nous n'avons qu'à demander un dépôt de colis dans un point relais ou en pick-up... Dois-je rappeler au directeur ce qui est écrit sur le site internet de son entreprise et qui fonde les droits et devoirs de la poste ? La poste assure une mission de service public encadré par l'Etat et je cite le site internet de la poste, c’est une activité exercée sous le contrôle d’une autorité publique, ici l’État, avec pour but de satisfaire un besoin d’intérêt général. Ainsi, La Poste est présente 6 jours sur 7 aux côtés des Français. Elle assure la levée et la distribution du courrier et des colis partout en France. En ce sens, la distribution de colis au bureau de poste fait partie de ses missions de service public, alors nous répondre d'aller ailleurs est atterrant ! Et puisque le directeur se cache systématiquement sur la dématérialisation des services de la poste, dois-je lui faire remarquer qu'il serait donc du devoir de son entreprise de proposer une station de pick up et qu'il n'est pas entendable qu'il délègue cette mission à d'autres? En absence de proposition de pick up de la poste il reste donc que l'obligation d'avoir un guichet ouvert! Enfin sa réponse sur l'étude des heures d'affluence maximales entre 9h et 12h30 peut-elle être prise au sérieux ? Puis-je avoir les données de ce calcul savant ? Il doit y avoir un joli biais d'analyse; j'imagine que cela a été déterminé en fonction des heures d'ouvertures classiques précédentes (sûrement de 9h à 17h?), qui de toute manière ne permettaient pas aux actifs de s'y rendre. Encore une fois, la mission de satisfaire un besoin d'intérêt général est bien loin... Je serais curieuse de connaître la raison du Directeur pour ne pas ouvrir de 17h à 19h comme l'a proposé un autre usager... A quand une action des pouvoirs publics pour résoudre ce manquement à ces missions de service public?"

"Horaires d'ouverture ridicules et guichetière pas franchement (pour ne pas dire franchement pas) amène : on ferait tout pour dissuader les Lentillois de fréquenter ce bureau de poste afin de pouvoir le fermer définitivement qu'on ne s'y prendrait pas autrement... Dommage : le service public, c'était bien !"

"D’habitude la dame de la poste est super sympathique, aujourd’hui la dame qui était présente était très désagréable et très lente ! (20/07/2023) Je suis retourné ce lundi 4 septembre et j’ai retrouvé la dame de d’habitude (Catherine) qui a été super !!"

"Bureau fermé tous les après-midis, comment font les gens qui travaillent pour récupérer un colis ? Une honte"

"Services déplorables ,préposées à la limite de l'impolitesse . une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins"

"Le service délivré par La Poste en général est déjà pitoyable, mais avec cette agence on touche le fond"

"Je propose que la Poste soit ouverte de 9h30 à 10h00 et le lundi uniquement ? Brazil ô Brazil , cher Terry Gilliam, nous glissons lentement, mais sûrement, dans ton chef d’œuvre cinématographique !"

"Horaire non adaptée. Du grand n importe quoi !! Comment on fait pour récupérer nos courrier si c est ouvert que le matin ?"

"Les horaires d'ouverture sont de pire en pire chaque année. Maintenant uniquement le matin de 9h30 à 12h... Dans un village de plus en plus peuplé, il faut vraiment réagir, ce n'est plus possible !"

"1 seule personne pour un bureau de poste ouvert 2h par jour !! L’attente est interminable"

"Une étoile, l’établissement est ouvert uniquement le matin sur des horaires très resserrés, on connaît la poste mais là… La personne à l’accueil ne dit même pas bonjour, elle veut juste que l’on parte au plus vite, toujours une file d’attente monstre avec une seule personne. Je ne recommande pas du tout, cela m’attriste de devoir donner ce genre d’avis à des petits établissements de proximité mais malheureusement c’est la réalité."

"Jamais vu de si gros chômeurs."

"05/04/2022 Vraiment très mal accueillie pour un dépôt de courrier qui je cite « cela ne m’arrange pas » d’un ton très froid, aucune politesse, aucune amabilité. Il est irrespectueux de recevoir la clientèle ainsi !"

"Fermeture sans information. Impossible de récupérer un recommandé. Fermeture 2 samedi de suite. Bravo pour le service."

"Les horaires sont vraiment pas pratique, des fois il faut compter une demi heure d’attente pour récupérer un colis tellement il y a du monde. Et sans compter la rapidité du personnel.."

"Le personnel est toujours aussi désagréable et aimable comme une porte de prison ! Ne parlons pas des horaires d'ouvertures qui sont de pire en pire chaque année. 9H30-12 !! Comment une personne active peut-elle être disponible sur ces horaires ? C'est vraiment inadmissible. Le personnel travaille 2h30 par jour et ils ne trouvent même pas le moyen d'être agréable quand ils nous reçoivent, ni de nous recevoir quand on a 1 MINUTE de retard... Enfin... des incapables ..."

"Quand on est une personne active, comment peut on se rendre à la poste entre 9h30 et 12h. Ou être à la maison pour recevoir un colis livré à 10h30. Tant qu’à bosser si peu , ouvrez de 18h à 21h ça serait du bon sens à notre époque. On paie toujours plus de taxe et d’impôts pour encore moins de service public."

"La population de Lentilly s'agrandissant, pourrions nous avoir des horaires plus larges notamment pour ceux qui travaillent au delà de 17hoo et avant 9hoo. La mairie ne pourrait elle pas faire pression ?"

"Arrivé à la poste de Lentilly pour récupérer un colis, une personne probablement très impatiente d'être à la retraite a refusé purement et simplement le retrait de celui ci, sous prétexte que la pièce d'identité fournie était sur un téléphone portable. Il faudrait cependant, que cette personne se renseigne un peu mieux sur son poste et les nouvelles lois en vigueur. Et je rajoute que si cette dame n'est pas capable d'être souriante et agréable (la base du commerce) et bien qu'elle change de métier mais surtout qu'elle ne soit pas à l'accueil car en vue des différents commentaires que j'ai pu lire il me semble ne pas être la seule à subir ses humeurs !!!! Placez la en réserve qu'elle fasse du tri de colis, cela évitera d'avoir d'autre avis négatifs sur la poste de Lentilly (mais bon quand on vient du 95 en même temps, il faut pas trop se poser de question....)"

"Attention, changement d'horaire. Le bureau est ouvert simplement le matin. Voir la photo. Nous sommes de plus en plus nombreux à Lentilly mais malgré cela les horaires du bureau de poste sont restreints. C'est vraiment dommage..."

"Je viens de passer 12h20 vers la boîte aux lettres de la gare de Lentilly au sol un courrier affranchi mais pas oblitéré sûrement tombé lors de la relève du courrier je l'ai remise dans la boîte une grande enveloppe marron.. Faites gaffe"

"Certes des horaires restreints mais comme tous les commerces de lentilly. De plus, j'ai toujours eu des interlocuteurs agréables."

"Déjà que les horaires sont ultra restreints, mais en plus ils se permettent de fermer pendant ces horaires. Tu dois partir du boulot pour récupérer ton colis et on te ferme la porte au nez...👌"

"Durant le confinement, la poste n est pas ouverte tout le temps, le courrier a du retard et quand ils le reçoivent, ils ne le transmettent pas sous prétexte que vous n avez pas de sonnette. Il nous demande de récupérer nos recommandés directement à la poste. L'accumulation de personnes à la poste n est pas sécuritaire. Alors qu'il leur suffirait de klaxonner devant le domicile pour prévenir de leur venue. il me semble que leurs voitures son équipés de klaxonne. Je suis très mécontente."

"Une fois de plus, les fonctionnaires qui nous accueillent ne sont pas aimables, sont incompétents et ne méritent pas leurs salaires ! Nous avons affaire à de vrais handicapés mentaux !"

"Apres 30min d’attente pour 3 personnes devant moi j’arrive enfin face à la guichetiere... Non seulement d’une lenteur incroyable (meme si elle ne doit pas etre loin de la retraite..), elle est en plus désagréable au possible! Un metier de service? Non juste une fonctionnaire aigrie qui se sait invirable!!!! Honteux"

"Il faut vraiment mais alors vraiment ne pas être pressé , n’y allai pas en avance l’ouverture n’est jamais à l’heure !!!!!!!! Il faudrait le fermé il ne sert à Rien !"

"Dites moi la nana du 21/09,vous pouvez pas lui donner de la caféine ? Car j'ai cru m'endormir en attendant que je suis parti ! Sinon si vous faites les mêmes horaires que la population, vous nous expliquez comment on va récuperer un colis ?"

"Horaire d'ouverture vraiment trop court, il faudrait peut être penser à ceux qui travaillent et ne rentrent pas avant 17h....."

"Pour l’envoi de colis et de courrier, RAS. Bon accueil."

"Festival de la lenteur ! Toujours 4/5 personnes devant nous au guichet car la dame qui travaille dans ce bureau de poste et d'une lenteur impréssionante"

"Personnel désagréable on dirais qu'elle sont la de force j'évite d'aller là-bas. Les horaires d'ouverture j'en parle même pas la catastrophe bref à éviter !"

"La banque postale, une catastrophe totale Suite à une entrée d'argent en provenance de ma famille, j'ai souhaité le placer sur une assurance vie en passant par la banque dans laquelle j'ai mon compte courant et mes livrets depuis tout petit, à savoir la banque postale de Lentilly. Dès le départ, tout n'a été qu'erreurs, incompétence et non volonté de faire son travail. Mon argent a été placé en prélevant (par erreur ?) des frais d'entrée 12 fois supérieurs à ce qui avait été annoncé (oui oui, 12 fois !). En plus, il n'a pas été place sur les supports demandés. Il a fallu se battre pendant près de 6 mois pour être remboursé de ces prélèvements abusifs, le service téléphonique et courrier refusant toute communication en espérant que je lâcherais l'affaire. Suite à un passage par une association de consommateurs, ils se sont résolus à rembourser, et ont été contraints de verser 800 euros pour dommages et intérêts. J'ai ensuite bien entendu souhaité fermer tous mes comptes. La conseillère de Lentilly s'est montrée d'une incompétence totale. Il a fallu plusieurs mois pour que mes comptes soient enfin fermés (avec prélèvement des frais de tenu de compte bien sûr !), elle refusait de répondre à tout mail ou appel téléphonique, ne savait pas ouvrir les documents en pièce jointe, annonçait des frais et des informations complètement décalées de la réalité... A éviter ! Vraiment..."

"Horaires : 09h30 - 12h00 et 14h30 - 17h00. Tout est dit. Vous voulez poster avant de partir travailler ? impossible. Au moment du déjeuner ? pas mieux. Après ? pas possible non plus. Si vous travaillez, bureau inutilisable. Bravo et merci le service public !"

"Se permet de fermer pendant les horaires d'ouvertures habituelles...sans indication sur la réouverture bien évidemment. Pas de message (d'excuse?) sur la porte. Un accueil limite en fonction des guichetières."

"Le cliché des bureaux de poste dans toute sa splendeur. N’essayez pas de vous y rendre 30 minutes avant la fermeture sous peine de ne pas vous faire ouvrir la porte car les employés doivent partir à l’heure. Un seul guichet d’ouvert et une efficacité proche du néant sans compter la grasse des guichetières. Par contre les facteurs qui livrent la commune sont super cool (ils ne dépendent pas de ce bureau de poste)"