La Poste

"Service excellent une équipe à l’écoute 👍"

"Bonjour, J'attendais un courrier très important et a ma grande surprise l'enveloppe a été ouverte et on a volé ce qu'il y avait dedans. Allée fourquaud Massy. La honte,les gens travaillent et vous fabriquez des voleurs a la poste."

"Tres bien reçu par Melvin"

"Accueil très désagréable mais ça dépende sur qui on tombe. Le client n' est pas roi chez eux, dégoûté de l avoir choisi comme ma banque principale."

"La conseillère Melany Jolion était très sympathique. Elle a su répondre à toutes nos questions et s'est particulièrement bien renseignée"

"A fuir !! Très grosse défaillance de sécurité de ce centre Facteur indique avoir livré un courrier recommandé ( aucune vérification d’identité ?) ou alors c’est le facteur qui vole et signe ? Signature créée de toute pièce document officiel, donc plainte et poursuite envers ce centre et cette défaillance de sécurité ! Réclamation déposée ce jour"

"Personnel accueillant, souriant, agréable et à disposition !! Merci de les préserver, elles sont au top !!!"

" J'aime ce post bureau"

"Grand centre, avec un carré pro adapté. Il y a de l'affluence à part en journée, prévoir un délai pour retrait/dépose de colis. Le personnel côté carré pro est... Pro! Agréable et au service du client, bravo et ne changez rien !"

"Je suis pas d’accord avec les commentaires sur l’attente . Pour le coup les agents font au mieux , ils sont réceptifs et accueillants"

" C'était plutôt bien."

"Superbe, accueil efficacité très professionnel Merci pour les informations et conseils"

" Je suis très heureux et satisfait d'être client de cette banque. Je suis venue ouvrir un compte au début pour moi et tous les membres de l'équipe ont été très serviables surtout Mélanie elle m'a accueilli et a été très patiente, gentille et serviable..... elle m'a donné tout le temps et les informations depuis que je suis nouvelle en France et ma langue française n'est pas bonne, mais elle a quand même été très sympathique et patiente et m'a fourni tous les détails sur les comptes interdits. Je suis donc revenue et j'ai ouvert un autre compte pour mon fils de 16 ans. Meline était la personne la plus gentille et la plus serviable. Je recommande fortement . Et très satisfait de cette banque. Merci pour Mélanie, merci pour tous les membres de l'équipe"

"Conseillère très réactif et toujours a l’écoute, je recommande. 👍"

"Attente interminable, il faut être patient que le personnel termine de se raconter leur vie entre 2 clients. En plus, il est désagréable pour récupérer un simple colis."

"Disparition de courrier, vol de colis. Aucune réparation de serrure pour la porte d ouverture des boîtes aux lettres. Plusieurs fois déplacé pour les avertir et personne n a bougé. Des intérimaires et des intérimaires donc on s en fou des gens qui payent. Les postes c'est devenu 0 zéro"

"Dommage que l'on ait l'impression de déranger..."

"Pas de numéro de téléphone vous êtes sérieux ? Et en plus une femme me parle très mal 0/20"

"Toujours au top ce bureau de poste."

"J'ai été reçu par M Delon, un conseiller très gentil"

"Le Chargeur de clientele est top ! Et il y’avait pas beaucoup de monde avant la fermeture à 18h30 ce jeudi."

"Retrait de colis rapide"

"La seule et unique à Massy opérationnelle à 100%"

"Très bien accueillie et renseignée 😊 merci"

"A massy vilaine on est bien reçu avec valérie"

"Très fatiguée de Melaly très accueillante super gentille"

"Service rapide et top"

"Merci à Monsieur Mendes très compréhensif"

"Bien accueilli"

"Bien accueillis"

"J'étais bien Accueilli aujourd'hui de la part des agents de la poste et aussi mehdi le mediateur, surtout Melany elle était agréable et professionnelle lors de mes démarches à la bp."

"Merci à Melany pour son accueil et ses conseils, vraiment au TOP"

"Super accueil de Melany"

"8h30, la poste toujours fermée or elle est sensé ouvrir à 8h30, je reviens vers 11h30, il y a de la queue, qu'une seule personne au guichet et 3 autres employés qui font les 100 pas dans le local... l'organisation et la ponctualité est vraiment à revoir."

"Reçu par Mr Mendes. Très bon, conseiller."

"Une bonne écoute de la clientèle. Merci à vous"

"Très mauvais guichet de poste à l'image catastrophique de cette entreprise. Leurs missions sont certes publiques, mais leurs intérêts sont plus que commerciaux. Ils y a des turn over tous les mois, faisant qu'ils engagent des intérimaires ou des employés qui sont souvent très désagréables voire inexpérimentés. Ils font tout pour vous réexpédier vers le service client ou vous disent qu'il n'y a pas de solutions. Ils ne respectent même pas les règles d'accueil de base, (en vous laissant en plan en pleine conversation, en passant au client suivant, sans même prendre le temps de mettre un terme à la conversation correctement et en vous disant au revoir). En cas de problème on vous laisse l'exposer à la vue de tous, sans vous prendre à part. Le guichet d'Antony vers petit Massy, est plus loin pour ceux qui habitent à l'opéra, mais il bcp plus accueillant et les employés savent encore accueillir."

"Ouverture de compte avec madame Jolion Melany Rapide et efficace je recommande fortement cette personne"

"Ma conseillère est très aimable et super gentille madame Melanie elle est a l’écoute merci beaucoup."

"Les agents sont tres professionnel et à l'écoute."

"Je suis allée à la poste de Massy Opéra pour un changement de forfait mobile. L'ensemble de l'équipe était très sympathique et à l'écoute, particulièrement Garry qui m'a guidée dans ma démarche. J'y suis également déjà allée pour un retrait de recommandé, j'ai été servie très rapidement et dans la bienveillance. Je recommande !"

"Melvin très serviable à l’écoute, attentive, très généreux, toujours souriant bravo à lui.🥰🥰🥰🥰😘"

"Nous sommes venus pour une ouverture de compte, pas trop d'attente, facile pour obtenir un rendez vous, nous sommes été accueillis par Mme. Melany, très gentille et sympathique dame, je profite pour la remercie."

"Un accueil irréprochable, des agents aux top je recommande ce bureau."

"Je suis passé sans rendez vous pour ouvrir un compte madame Mélanie m'a reçu avec un très bon accueil elle était super sympa avec moi je suis très content d'avoir eu Mélanie comme conseillère sa m'encourage pour avancé dans mes démarches Cordialement"

"Accueillant et serviable"

"Tacko Très gentil"

"Formidablement bien reçu par la conseillèrequi apri le temps de répondre et faire la solution à ma demande"

"Très bonne accueil et personnel disponible"

"Très contente de mon passage au bureau de poste merci à mademoiselle sissoko"

"Personnel agréable et souriantes"

"Impeccable le personnel spécifiquement madame Sissoko tacko"

"Super accueil personnels disponible et a l écoute merci a eux je reviendrai"

"Personnel au top. Toujours bien accueilli. De bon conseil pour tout service"

"Je recommande ce bureau, un accueil chaleureux et des agents professionnels, disponibles avec des réponses claires."

"Personnel accueillant et souriant"

"Très bien"

"Accueil toujours aimable Personnel à dispo du oublic"

"Accueil chaleureux personnel à l’écoute du client. Je recommande"

"Personnel au top. Retrait d'un colis très rapide."

"Personnels cool et accueillant"

"Merci très efficace!"

"Personnel efficace et agréable"

"Accueil, chaleureux, service soigné personnel à l’écoute du client est très sympathique 😊"

"Le personnel est très sympa. À l’écoute"

"Excellent accueil. Merci"

"Poste maudite !!! À fuir impérativement pour votre bien !!! Incompétence totale !!! Déjà en septembre 2022 un recommandé à été égaré !!! Ce jour 09/03/2023,rebelote encore dans le cadre d'un recommandé une erreur,il Me refourgue une lettre adressée à un tiers ... 1/4 d'heure pour retrouver le bon recommandé,même pas une once d'excuse,seulement une remarque sur mom 'irratibilité'qui est somme toute justifiée ... Je Me suis rendu à cette Poste nulle par obligation sinon Je l'évite comme la peste Je Me rends dans une autre Poste située à 10km plus loin où tout de passe à merveille !!! 😠"

"Je suis venue lundi 06/02 pour un retour colis, comme je n'ai pas l'habitude, j'ai demandé conseil auprès d'un employé (Un homme qui était grand) de me renseigner concernant la procédure à suivre, pour commencer même pas Bonjour puis m'a littéralement envoyé bouler en me disant de me débrouiller seule...... La poste ferme ses portes à 12h30, il était presque 12h00 donc j'ai dû certainement le déranger."

"Je préfère ce site que l autre a Massy pour l instant le personnel y est plus disponible et agréable"

"Eviter monsieur Delon à tout prix. On s'est fait claquer la porte au nez sous prétexte de «j'ai pas le temps» Inacceptable !"

"De vrais fainéant qui prennent les clients en otages."

"Venue hier soir pour affranchir lettre tres jeune personne désagréable, voir limite. Le respect doit être exiger dans les deux sens. Je connais ce bureau depuis 1998 c est devenu une catastrophe."

"Très mal organisé et personnes responsables des clients très désagréables et qui n aident pas. Heureusement, les petits jeunes sont au top et font du mieux qu ils peuvent."

"Accueil sympa, des que je suis rentré, mes colis ont été pris en charge par deux collaborateurs"

"Rapidité, amabilité, serviabilité, que demander de plus ?"

"Rapide et aimable"

"Très bonne aide de valerie"

"Bjr. Personnel accueillant et serviable. Je recommande"

"Une très bonne accueille avec une attitude parfaite pour qu’on se sente mieux et mon service a été rempli comme le voulais. Merci Cordialement Moussa sougouna"

"J'ai eu le plaisir d'échanger avec une personne très agréable qui a su répondre à toutes mes questions !"

"Accueil et service très agréable"

"Personnel à l'écoute et accessible. Attente fluide"

"Excellent services rapide rien a redire. On est très bien servi ici. Merci."

"Très accueillante"

"Marc était très gentil et Sarah aussi formidable bon continuation"

"Elyes et Tacko personnes très agréables et accueillante et disponible envers les clients."

"Bureau de poste terrible et conseillères aussi professionnels"

"Personnel très accueillant et professionnel, Je recommande"

"Personnels très agréable merci de votre accueille"

"Conseiller très professionnel et efficace La banque postale est très compétitive"

"Très satisfait et très professionnel !"

"Super accueil Personnel agreable à l'écoute très professionnel"

"Personnel très agréable , super professionnel à l’écoute."

"Colis arrivé ce jour mais agent ne le retrouve pas. Conseils me demande de revenir lundi prochain pour voir si le colis réapparaît. Histoire compliqué. J’espère on retrouve mon colis semaine prochaine!!!"

"J'apprécie ce bureau de poste. Les agents sont sympa et j'aime bien mon conseiller"

"Très bonne équipe et accueil"

"Une Équipe Sympa et Cordiale"

"Bon accueil !l compétent a l'écoute c'est un plaisir d'avoir en face de soi de telle personne (merci à vous)"

"Agréable dans l'échange personnel communiquante"

"Très bon accueil."

"Tacko est très gentille et souriante. Merci à elle pour son accueil."

"Très bonne accueil au guichet"

"toujour bien servi bien guidé vien aide merci et bon courage"

"Elle est gentil super cool"

"Super accueil, personnes généreuses et attentionnées, je recommande vivement ! Merci"

"Très rapide !"

"Super il est spécial un très bon enseignant"

"Satisfaite de l'accueil et de mon conseiller bancaire"

"Très bonne accueil"

"Un bel accueil avec du personnel souriant et professionnel"

"Bureau agréable et j apprécie mon conseiller"

"Service agréable personnel sympathiques 😃"

"Le personnel a l'écoute et bienveillant. Je recommande"

"Très bon accueil personnel competent"

"Super accueil personnes très compréhensives"

"Client de la banque Postale, j'attends depuis 4 mois un rendez vous avec un chargé de clientèle. Je n'ai jamais vu ça dans une banque, y compris la Banque Postale ! Malgré de nombreux appels téléphoniques à Mr Bricage , c'est SYSTEMATIQUEMENT sur répondeur depuis des mois. Une seule fois j'ai pu lui parler, on a convenu d'une rendez-vous téléphonique, et manque de chance une panne informatique aurait empêché l'appel. Depuis, plus rien. Et si on laisse un message sur le répondeur, il n'y a jamais aucun rappel. Les demandes envoyées par mail via le site sont traitées de la même manière, à savoir silence radio. Quand on voit le déluge d'avis négatifs sur ce bureau de poste, on est obligé de se demander si le management n'est pas totalement défaillant, les collaborateurs étant à l'abandon et suivent forcément leur penchant naturel à la nonchalance, à la paresse voire à l'impolitesse. Je constate que la directrice prend la peine de répondre notamment aux avis négatifs. Si l'initiative est sympathique, force est de constater que d'autres que moi se sont également plaints des conseillers financiers au comportement pour le moins inapproprié et malgré les réponses accortes qui fleure bon la com' , RIEN NE CHANGE. Alors, si vous vous donnez la peine de répondre à cet avis, ce ne sont pas des excuses que je réclame mais des ACTES, à savoir un appel téléphonique, une date de rendez-vous, voire le nom d'un autre conseiller (s'il est plus à l'écoute évidemment). Cherchez le compte dans votre base de données avec le nom, vous ne pouvez pas le rater et consultez les nombreux mails restés en souffrance. J'ajoute que si rien ne se passe, je vais être contraint de changer de banque, perdre un client dit patrimoine pour une raison aussi dérisoire serait clairement une faute professionnelle."

" Personnel poli Bon personnel compétent, extrêmement poli et serviable :)"

"Personnel très compétent."

"De pire en pire cette poste. Le postier ne s'ennuit même pas à rechercher un recommandé avec la pièce d'identité."

"Très gentille on s occupe de vous de suite, un petit problème elle vient tout de suite Satisfaite 😌"

"Accueille parfait,des chargées de clientèle aimable, je recommanderai ce bureau."

"J’essaye de ne jamais me déplacer car je sais que la qualité des services que les clients bénéficient sont médiocres dans cet endroit. Cependant, quand vous êtes obligés de vous déplacer, il faut se préparer à faire la queue de Disneyland. Ce n’est pas normal d’avoir qu’un seul guichet pour une queue d’une dizaine de personnes voir plus parfois. Le pire dans tout ça c’est que la majorité du personnel est irrespectueux. Et après ils se permettent d’afficher sur les murs que les incivilités des clients sont retenus. La seule étoile est pour les hôtes d’accueil, super gentils, aimables, professionnels et très à l’écoute. Bref tout ça pour dire que cette poste est à éviter et surtout bon pour changer une majorité du personnel."

"Sevice déplorable ! Pour la réception d'un colis, l'agent en question ne regarde même pas en détail ma demande et me renvoit directement à un autre point relais alors que le colis était bien auprès de cette agence de la Poste."

"Très bon accueil , disponibilité , agréable et professionnel. On peut faire nos démarches jusqu’à 5 minutes avant la fermeture c’est formidable."

"Bonne prise en charge du personnel sur place"

"Merci pour votre service"

"Le personnel est très aimable, souriant, même mon conseiller. Je suis très contente d'eux"

"Accueil et renseignements clairs et sympathique"

"Service impeccable. A l écoute. Serviable"

"Bonjour, j'ai envoyé une lettre à Mr Fontan au 66 avenue du général leclerc à Herblay 95 avec mon adresse au dos de cette lettre Mr Poiet 11 rue de Rome Massy 91300 le 20 mai 2022. Il n'a jamais reçu cette lettre à ce jour. Pouvez-vous regardé au dépôt, à la plate-forme Postale et de la renvoyée à mon adresse ? Merci Germain Poiet"

"Fluide et simple ! Personnel souriant :)"

"Personne aimable et très accueillant"

"Très bel accueil et beaucoup de professionnalisme"

"Une charger de clientèle aimable et gentille qui s'appelle clarisse. Merci à elle d'être comme sa"

"Bien reçu"

"Super accueil en ce jour"

"Une horreur. Cela fait mtn quatre semaine que j'attends ma carte bleu,votre conseiller finacier jim delon ne sais meme pas faire son travail correctement et ne c'est meme pa degnier a chercher a me joindre pour voir le probleme qui y'a .je lui conseille fortement de retourner a l'ecole ou d'apprendre son travaile de conseiller financier avant de nous proposer des offres .une poste vraiment j'espere que le personnel va changer prc c plus possible 4 semaine que j'attends ma carte 4 !!"

"Ils sont nuuuul"

"Je n'ai jamais vu cela. Je venais pour prendre un rdv avec un conseiller financier pour l'ouverture d'un compte pour ma fille de 17 ans, on m'a carrément conseillé d'aller dans un bureau de tabac pour ouvrir un compte nickel, j'ai été outré de leur réponse heureusement que la personne de l'accueil qui s'appelle Nathalie a rattrapé le coup et j'ai accepté le rdv prochainement si elle n'avait pas présenté ses excuses au nom de la banque postale, j'aurai retirer mes comptes également. C'est honteux un tel accueil et un tel service"

"Je ne sais pas par où commencer tellement rien ne change malgré les décennies qui s’écoulent…"

"C'était un cauchemar. Je n'ai jamais vu un accueil pareil. C'est comme si le temps des autres n'a aucun sens avec un air de supériorité incroyable. Ça discute, ça blague.. Ça fait des va et vient insensés. Plus d'1h d'attente avec seulement un client devant et 2 agents pour recevoir les gens. 30min pour mettre en place un virement que finalement n'a pas été exécuté. Ce que j'ai vécu dans ce bureau de poste est traumatisant. Je vois que vous prenez le temps de répondre aux avis mais d3 pas de changement.😡"

"Mauvaise expérience avec cette poste ainsi que les livreurs de colissimo Vol sur vol signant a notre place ou flemmardise ?? aucune réponse au niveau du service client . Personnels désagréables ainsi que je m’en foutiste qui vous rigole au nez quand vous exposer votre problème ont a limite l’impression de les déranger dans leurs conversations. Se permettant de faire des remarque désobligeantes devant les clients … Poser vous les bonnes questions sur les 1,9 de notes"

"C est inadmissible nos courriers sont renvoyés àux destinataires avec mention adresse inconnue nous ne recevons plus notre courrier à la rue de la saussaye depuis le changement de facteurs plusieurs de mes voisins ont le même soucis .Nous avons du payer des amendes majorées car nous n avons jamais reçu la 1ere amende c est inacceptable et honteux ."

"Ce centre de poste est parfait pour ceux qui apprécient se déplacer pour arriver devant des bureaux fermés, même pendant les heures d'ouvertures 👌"

"Fermeture 45 minutes plus tôt que prévu"

"Pour moi il y a eu aucun problème, mais la personne qui s'appelle Charlie etait tellement désagréable avec une personne âgée qui demande l'aide que je me sentais obligé de reagir. Il lui a dit qu'il n'était pas la pour sa ( pour l'aider) et il n'arrêtait pas de souffler l'air jen ai marre, quand je lui ai dit que c'était pas une façon de repondre a une personne âgée, il m'a dit occupé vous de vos affaires et je lui ai dit que lui devait d'abord faire son boulot correctement. En passant la femme m'a remercier d'avoir pris sa defense. Si les services public ont du mal a tenir le rythme c'est a cause des employés comme lui. Il s'en prend a une damme âgée je pense qu'avec un jeune il n'aurait pas osé. Services public nul. Sa s'est passé le 20 décembre vers 14h15."

"A FUIIIIIIR !!!!!!!!!! IINCOMPETANTS ARROGANTS INCAPABLES!!! La plupart manquent de respect, pas même un bonjour, ne prennent pas les gens dans l’ordre de la file... très mauvais accueil mal organisé et incompréhensible vu qu’il envoie d’un guichet à l’autre. Alors pour l’envoie d’un colis en outre-mer, je vous laisse imaginer les 5 guichet que j’ai fais et la différence de tarif d’un guichet à l’autre est exhorbitante!!!! Ils proposent des services auxquels ils ne peuvent pas répondre. Exemple: L’envoie d’un colis allant à 30kg mais ils ne peuvent pas prendre de colis supérieur à 20kg. Et alors le prix je vous laisse imaginer... Il faut payer pour 20kg ET 10kg... je vous conseille très fortement de fuiiiiir cet endroit si vous ne souhaitez pas être sous antidépresseurs et anti hypertenseur..."

"Le bureau de poste était censé ouvrir à 8h30, retard d'un quart d'heure ce matin - file d'attente sous la neige et dans le froid. La personne qui m'a accueilli était désagréable à souhait, mal lunée au réveil ? - attention La poste, vous n'êtes plus les seuls, la concurrence est bien là ! CQFD"

"Je suis obligée de modifier mon commentaire car il n'est plus d'actualité : pendant toutes mes dernières visites l'accueil a été très aimable et le personnel sait prendre son temps pour accompagner les usagers et le tout avec le sourire. Bravo pour ce changement ! Message d'il y a un an: Un peu de respect pour les usagers ne ferait pas de mal. Dernière visite je demande à faire un western Union on me dit que ça s'arrête à 18h puis nous tourne les talons sans un mot je demande où sont marquées les horaires on me dit que c'est comme ça tous les jours à 18h je redemande à voir les horaires pour savoir à quel moment repasser demain on me dit que je dois passer et que je verrai à ce moment là si c'est possible. Je demande si je viens demain et que ce n'est pas possible quand je peux me déplacer on me répond qu'il faut se déplacer tous les jours pour voir si c'est possible ou pas ... je demande si c'est au hasard, elle répond que non mais ce n'est pas possible si la conseillère est occupée elle ne peut pas faire deux choses. A ce moment il n'y a aucun client à aucun des guichet nous demandons alors si ce soir la raison est qu'elles n'ont pas envie... Agacée on m'invite à le faire sur western Union directement car les frais sont moins élevés que chez vous. Je ne sais pas quel genre de considération on peut avoir pour clients mais il serait bon pour certains membres du personnel de revoir quelques notions de base envers eux tel que le respect. Lors de ma visite précédenteje pose une question concernant un compte bancaire personnel on me dit d'appeler le service client et pour des renseignements concernant un compte professionnel bancaire et pour les envois en quantité de courrier, de voir avec l'agence de Palaiseau ou d'Orsay je ne sais plus. Après avoir entendu mon agacement une employée est venue et à répondu à TOUTES mes questions,. Je peux comprendre qu'il soit nécessaire d'orienter les clients pour fluidifier les flux mais il ne faudrait pas en abuser. Pour autre chose que le courrier il faut passer son chemin nous derangeons"

"Pour coroborrer plusieurs avis sur Google maps, effectivement le personnel est extrêmement désagréable et mérite d'être corrigé, pas tout le monde mais au moins la moitié. J'y vais souvent et pas besoin d'habiter à côté pour se rendre compte qu'il y a un vrai problème d'amabilité chez certaines personnes, et pas que envers les clients mais aussi envers certains collègues qui eux sont radieux (ce serait dommage que ces personnes deviennent basées juste à cause de personnes toxiques au sein du personnel). Il serait dans l'intérêt de tout le monde d'aller faire un peu de ménage par là bas. Pour ce qui est des problèmes de gestion, ce n'est pas mon métier et ça ne l'a jamais été donc je ne peux pas me permettre de critiquer cela, mais vu que j'estime ne pas être un trou de balle, j'ai le droit de me plaindre du comportement de certaines personnes."

"Très mauvais employés, surtout si le questionneur envoie de l'argent via une mauvaise question"

"Personnel désagréable. J'y suis allé pour retirer une lettre recommandée avec une pièce d'identité alors que j'ai perdu l'avis de passage. On m'a refusé de remettre la lettre. Je suis persuadé qu'ils sont capables de retrouver la lettre mais ils n'ont pas voulu..."

"Les personnes censées aider sur les machines à affranchir ne sont vraiment pas disponibles"

"Correct dans l'ensemble juste il ne faut pas être pressé"

"Service efficace et personnel aimable."

"Accueil très long, personnel désagréable, Personnel se permettant de faire des remarques à leur collègue sur les clients (Nathalie). A éviter quitte à faire plus de chemin !!!"

"4 colis jamais reçus et la poste indique qu'ils sont livrés. Aucune utilité de service de réclamation. C'est honteux comme service."

"Cette institution est une vraie calamité qui mérite une concurrence féroce et une épuration en règle. La poste a décidé de ne pas desservir mon quartier pendant 2 jours. Voici les dernières étapes de mon recommandé : (1 semaine que j'attends) Votre courrier n'a pas pu être distribué ce jour. Il sera remis en distribution au plus tôt. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre courrier. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours et vous prions d'accepter nos excuses."

"Qualité du service à revoir (ou la formation du personnel...?), aucune gestion des priorités, démarches ultra simples qui prennent un temps infini ce qui provoque une attente insupportable pour bcp de clients qui ne viennent que retirer ou déposer des lettres & colis...!!"

"Il faut s armer de patience. Experience assez bonne dans l ensemble. Pour ma part, accueil agréable. Locaux propres. Il ne faut pas avoir de problème, car ils ont du mal à gérer les soucis."

"Services de la poste déplorables, plusieurs vols de colis déclarés dans ma résidence et la poste ne prend pas ses responsabilités. Ils embauchent des voleurs (Colissimo) et sont incapables d'en assumer les conséquences. C'est de pire en pire!! Et franchement je prends sur moi pour rester polie..!"

"Personne à la poste à cette heure-ci (12h50),une cliente (pour un virement !!!!!!!!)devant moi,il est 13h16 et toujours pas passée!!!!!!"

"5 colis commandés à des dates différentes . Seulement 1 reçu. Vols, sur vols, sur vols, aucune assistance en ligne. Aucune assistance au téléphone. Aucune enquête ouverte. Je ne suis pas la seule dans ma résidence avec le même problème, nous sommes actuellement 10 personnes à signaler ces « non livraisons » qui sont soit disant déposés dans nos boîtes aux lettres. C’est juste honteux....."

"C'est une petite agence. Le personnel est sympathique."

"À fuir... Deux collaboratrices là-bas n'ont pas leur place beaucoup trop agressive et medisante à l'egart des clients"

"Période du mois d'aout caniculaire, dans le besoin (comme beaucoup) de récupérer un recommandé, les petits bureaux de poste de quartier sont fermés. 2 jours de suite que je me déplace à Massy Opéra après les journées de travail, je me retrouve 2 fois devant des portes closes... affiche posée : Le bureau ferme à 17h00 ce jour !!! Après quelques recherches, leur raison est que soit disant leur façade du bureau est recouverte de baies vitrées & par manque de clim, le personnel à trop chaud !!! 1 / Veuillez donner des informations précises (motifs d'horaires de fermetures anticipées + dates d'éligibilité) 2 / Travaillant en logistique (manutention toute la journée) dans un entrepôt mal isolé & ni climatisé et de voir cela est inacceptable. Moi aussi j'ai trop chaud ! 3 / Pour votre personnel, à défaut d'avoir le budget pour une clim, au moins, installez des stores vénitiens et équipez vous de ventilateur ! La Poste... ce n'est plus ce que c'était avant !"

"Depuis 15h, la il est 18h on attend juste pour faire une WesternUnion. C’est grave. Franchement il faut revoir votre organisation, un seul guichet financier ouvert."

"Sortie à l’instant de la poste pour une lettre recommandée que j’aurais du recevoir chez moi (puisque je suis confinée). Le vigile a été très mal poli et n’a pas voulu que je passe en priorité. =>> je suis enceinte et j’ai une carte d’accès prioritaire. Il ne respectait pas les gestes barrières. Facteur comme vigile, une grosse remise en question s’impose."

"A vomir le comportement du personnel aucun respect. De pire en pire"

"Très bon accueil ce jour, plusieurs jeunes disponibles pour aider et orienter les usagers. Bons conseils pour envoi d'1 colis en France métropolitaine"

"Le conseiller Mathias Bricage s’est montré irrespectueux et à levé la voix face à une cliente qui souhaitait seulement faire un retrait sans sa carte bleu étant donné que celle ci lui pas encore était livré. Lorsque l’on demande à ce banquier de faire son travail et il arrive à répondre « je ne suis pas l’assistante social » 🤦🏻‍♂️👏🏻 La Poste vous faites de mieux en mieux, essayez de recruter des banquiers respectueux un minimum."

"Bravo à la poste qui engage du personnel impoli. Ni un bonjour, ni un au revoir. Même ma fille de 2 ans est beaucoup plus poli. Elle vous a dis au revoir. Le béaba de la politesse. À par critiquer sur mon colis, cette personne ne sait faire que ça. Une honte pour un service qui est destiné au public."

"On vient de me livrer un colis dans ma boîte mais la personne qui a livré les articles en question a écrasé le carton dans la boîte aux lettres et résultat je ne peux plus ouvrir ma boîte aux lettres."

"Merci à tout le personnel . Il y a un problème c'est que pour affranchir les lettres, il faut une carte bleue. Il faut penser à ceux qui n'en n'ont pas."

"Mon expérience est mauvaise quand je devais porter un masque ont me demander de le retirer résultat je ne le met plus « bref »sans oublier que je suis handicapé que mes pas sont comptés y compris les balades du chien donc pas le choix de l’emmener combien de fois une çà fait 6 ans qu’elle me harcèle alors que l’entrée interdite aux chiens il y en a pas et pas de quoi l’attacher du coup habitant au 4 ieme sans ascenseur ce qui ne m’aide pas donc pour prendre une poussette pour chien chose que j’ai ou de le porter perso mon handicap ne me le permet pas et les livraisons colissimo c’est raté pour qu’ils sonnent à l’interphone et le monter la je rumine obligé d’attendre 24h30 parce que certains fonts preuves d’incivilité beaucoup de choses à faire moi j’y vais le moins possible sauf les fois comme ce matin pas le choix si je veux mon colis"

"Conseiller injoignable, over booké, trois mois d'attente pour avoir un rendez vous, trop d'attente au guichet, bref pour y aller il faut poser la journée."

"Un temps d attente anormalement long ce samedi.matin UN seul guichet d ouvert alors que d.autres.guichet dans.massy sont.fermés.a.cause des vacances nous etions.15 a attendre lamentable pour ma.poste..."

"Bof Ça fait la gueule quand tu fais une réclamation car ils ont perdu ton colis et que t'as la notif de passage du facteur en main💁🏻‍♂️ Pas de suivi sans la réclamation, n'hésitez pas à le faire"

"La pire poste que jai vue pas d'organisation pas aimable et le pire reste pour les colis les facteurs ne passe jamais chez vous mes indique que le colis a était livré et même carrément jai entendu qu'il ny avait pas du tout de facteurs pour mon adresse bref a éviter"

"Équipe super sympa et a l'écoute,"

"On s'y rend régulièrement. La plupart des fois, il y a quelqu'un disponible pour des renseignements. Personnel toujours accueillant et souriant. Merci :-)"

"Cette poste est lamentable. Je viens pour fermer mon livret A, ils me disent qu'il faut le numéro de compte alors que je ne le connais pas et malgré le fait que je ramène ma carte d'identité. A la poste d'antony ils m'avait donné mon numéro de compte en 1 minute alors que je ne suis même pas affilié chez eux. De plus dans n'importe quelle banque si vous avez pas votre numéro de compte, en donnant votre carte d'identité, on vous le donne. Mais quel manque de professionnalisme!!! Heureusement que je quitte cet endroit."

"Le bureau N2 est vraiment nul elle détruit l’image de la poste"

"1 mois sans courrier ! Réclamation toujours en attente !"

"Si je pouvais mettre zéro je le ferais, j'ai rarement vu autant de mauvaise foi et d'incompétence en une seule personne, je parle de vous monsieur à la moustache,"

"Je suis venu chercher mon colis. Pas d'attente et le paquet n'était pas abîmé. Par contre beaucoup de monde sur les autres guichets."

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile car cette un vrai souk je pense qu'il faudrait changer le personnel car les gens ne sont vraiment pas agréable quand je pense que c'est nous qui payons ça j'ai honte"

"1 étoile c'est trop, dommage que l'on peut peux pas noter 0. Services désagréables , pas accueillant , les agents n'ont aucun respect , ils vous montrent du doigt les machines sans aucun accompagnement , un sentiment que vous les déranger désolé d'être venue c'est Avec ce sentiment que vous repartez . Y'en a marre de toutes ces administrations et enseignes de services qui vous parle super mal , mais où est donc passé le respect ??la base de l'accueil !, que les agents s'estiment heureux d'avoir du travail! Souriez ca vous coûtera rien sur votre salaire 😁"

"Inadmissible, incompétent, incapable de trouver un colis alors qu'annoncé comme disponible. Aucun effort fait. Edit : Je suis tombé sur une personne compétente qui à fait bouger les choses pour que je puisse récupérer mon colis, malheureusement c'est rare dans ce bureau de poste!"

"Des nuls....incompétents et voleurs ! Plusieurs colis sont régulièrement volés et annoncés comme livrés. Ce bureau de post est la bonne illustration d'un service publique corrompu et ne servant aucunement les concitoyens. Le management est inexistant ! Qui dirige ? Que fait la direction régionale ? Que fait la direction générale ? Une honte !!"

"Ce bureau de poste est le parfait représentant de ce qu'est la Poste aujourd'hui : un personnel on ne peut plus désagréable et inefficace, une qualité de service lamentable et une attente interminable.. pour un service toujours plus cher ! On vous propose de vous livrer un colis dans un relais qui est fermé depuis 2 mois, puis finalement on vous le dépose dans ce bureau de poste, et lorsque vous vous y présentez on vous rit au nez en vous faisant savoir que le bureau vient de fermer car il fait trop chaud pour le matériel électronique.. un sketch... Bref fuyez le plus vite possible !"

"Pas très sympathique. Obligé de passer par des machines puis par le guichet soit double file d’attente. C’est un vrai bazar dans ce bureau de poste. Pas très serviables. Vivement la concurrence."

"Personnel très désagréable, organisation très archaïque, on n'a pas envie d'y retourner, il vaut mieux aller sur Antony pour ne pas être dégouté et même humilié par le personnel et même par les responsables."

"Un agent d'accueil d'un certain âge est particulièrement désagréable avec les clients, à la fois susceptible et impatient. Je vous conseille de vous renseigner directement vers les dames, elles sont plus accueillantes et patientes. Elles répondent à toutes vos questions. Sinon pour le reste, pas de remarques particulières."

"J'arrive pour déposer de l'espèce sur mon compte épargne je me fait ridiculiser devant l'ensemble des clients par un agent d'accueil qui me manque de respect et quand je me plains auprès de la responsable il refuse de me faire passer et je suis obligé de patienter et tout ça ça se déroule devant la responsable . humilier je sors avec une seule idée dans la tête de résilier mon contrat et de partir dans une vraie banque"

"Personnel pas agréable du tout ne veut même pas nous renseigner vive les automates."

"J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Personnel extrêmement désagréable ! Il y avait environ une 15aine de clients dans la poste, dont 80% qui étaient parfaitement autonomes grâce aux automates. Une petite dizaine d'employés dont la moitié se tournaient les pouces."

"Passer son code avec la poste : dates et places disponibles tout le temps, très bien reçu par le personnel, rapide (examen passé à 7h30, résultats par mail à 9h30). A conseiller sans hésitation."

"Jamais eu une personne aussi désagréable dans un service public. La dame qui s'occupe de l'ouverture de compte pour les particuliers n'est pas du tout aimable et a hérité d'un manque de respect incommensurable!!! Les personnes qui ne sont pas capables de travailler au contact de la clientèle devraient penser sérieusement à changer de voie. C'est vraiment dommage car tous les autres employés de cette poste sont très professionnels."

"Jamais vu des gens aussi désagréables et à savoir désormais, on n'a plus de cachets à la poste pour la date d'envoi. Un sketch... Je continuerai à utiliser le bureau de poste à côté de mon lieu de travail au lieu de me déplacer à ce bureau de massy."