La Poste

"Super accueil de Laurence qui a trouvé des timbres en coeur comme je souhaitais ! Merci!"

"Service de proximité disponible mais endroit un peu vieillot"

"Excellent accueil. L'équipe est à l'écoute du client et propose son aide si besoin. Je recommande ce bureau de poste"

"Personnel très accueillant."

"Très bon accueil, réactif"

"A ce jour j ai voulu poser un colis vinted qui était Chronopost... on me disais de le poser à la poste de trets sans problème... arrivé la bas un charmant monsieur n a même pas prit le temps de.me dire bjr ... il préférait parler à son ami ... pour me dire que la poste prenait pas les Chronopost vinted ... alors changer votre site internet qui dis qu on peut les déposer . Et surtout essayer d etre un peu poli ça fera du bien à cette planète même un sourrir vous savez que c est gratuit ??? Cordialement"

"Je me suis rendu ce jour au bureau de poste pour récupérer mon colis en utilisant l'avis de passage laissé par le facteur. Malheureusement, j'ai oublié ma carte d'identité. Néanmoins, j'ai fourni d'autres documents avec mon nom/prénom, un mail confirmant le colis à récupérer, et même une photo de ma carte d'identité sur mon téléphone. Beaucoup d’infos pour quelqu’un qui ne serait pas concerné n'est-ce pas ? Malgré cela, le personnel a refusé de prendre en considération ces informations et de me permettre de récupérer mon colis, pour cause : la procédure. Cette dernière semble être rigide et peu accommodante. Mais il semblait surtout y avoir un manque d'empressement de la part du personnel, peut-être dû à la fin de la journée ?! En ce qui concerne la responsable, je reconnais son respect strict des procédures, ce qui mérite des félicitations. Cependant, je me permets de vous poser la question : qu'en est-il de l'aspect relationnel avec les clients ? Il est évident que des améliorations sont nécessaires. Votre service à la clientèle laisse à désirer, et je vous encourage vivement à réfléchir à des améliorations significatives à ce niveau."

"Poste de proximité, accueil attentionné et personnel sympathique"

" Ils ont le meilleur conseiller client Mme. Najate Rami "

"Superbe accueil et conseillère au top.très réactive Mm Roll! Merci"

"Très bien . Direct. Jovial"

"Enfin un bureau de poste efficace rapide et dynamique. Venus pour un changement d'adresse banque postale,nous avons vu dans cebureau de poste un chef d'orchestre qui faisait en sorte que chacun soit servi dans les meilleurs délais. 15 mn nous étions sortis,nous avons fait 4 bureaux pour y parvenir,mais à Trets,Chapot!!"

"Hier fermé pour panne d'électricité et aujourd'hui fermé pour cause exceptionnelle ! Nous ne pouvons pas dire que le service s'améliore ! Le 7 juillet 2023."

"Très bien conseillée aussi bien via la messagerie qu'à l'accueil téléphonique. Tres satisfaite de ces échanges. Tellement rare de nos jours d'être écoutée et comprise."

"Bon accueil. Envoi particulier au Japon"

"Très bon accueil !"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil. Prise en charge très rapide et efficace."

"Achat forfait + téléphone. Merci Sonia pour votre patience et efficacité"

"J’etais bloqué pour envoyer mon colis au pays-bas, super service merci!"

"Excellente relation avec mon conseiller Mr Repain. Toujours disponible, à l'écoute et de très bons conseils professionnels. La banque postale était la plus compétitive pour soutenir mon projet immobilier. Je recommande !"

"Bon accueil personnel sympathique"

"Aujourd'hui, à mon travail, en bureau, le facteur dépose l'avis de passage d'un courrier, sans venir sonner à mon bureau!!! Et maintenant c'est moi qui doit me dépatouiller pour pouvoir récupérer mon courrier ce jour!!! Alors que j'étais présente!"

"Avis de passage alors que j'étais sur place a la maison, bien plus facile. Si vous avez la flemme de livrer changez de métier"

"Pas de courrier depuis 2 mois ou sont les facteurs ?"

"Merci la porte!!! Vous m'avez remis un colis dans la bt aux lettres hier je me demande de quelle manière vous l'avez rentré trop gros mais enfoncé quand même impossible après d'ouvrir celle ci on a batailler et bien sûr endommager celle ci bravo!!!vous êtes vraiment des nuls alors quand plus j'y étais et ma sonnette fonctionne c'est aberrant j'ai filmé et je passerai vous montrer il faut le voir pour le croire"

"Très bon accueil"

"Bien accueilli"

"Super accueil et prise en charge! Mention spécial pour le conseiller bancaire de Gréasque."

"Merci pour cette agréable visite dans votre bureau de poste. Équipe très serviable et compétente."

"Aimables et efficaces, je n'ai jamais eu à attendre plus d'une minute pour mes retours de colis."

"Mme Rami à Greasque très à l'écoute et professionnelle. Merci à elle si elle voit ce message"

"Ne livre plus dans la residence de ma mère car les boîtes aux lettres ne sont pas a l’extérieur de la Résidence. Donc ça veut dire qu’à chaque fois qu’on se fait livrer par la poste, qu’on paie une livraison, on ne se fait jamais livrer et il faut se déplacer jusqu’à la poste pour aller chercher les colis (ce qui n’est pas pratique notamment pour les personnes âgées qui ne conduisent plus comme ma mère) La residence a récemment installé un interphone a l’extérieur de la residence afin que les résidents puissent être contactés directement, mais ça ne change rien car La poste interdit aux livreurs de rentrer dans la résidence. Ma mère ne reçoit jamais ses colis ALORS qu’elle est chez elle à chaque fois ! C’est rageant. Donc on paie une livraison pour ne pas se faire livrer, logique. C’est impensable cette situation. 0/5 pour la qualité de service. EDIT : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je viens de contacter le service client par mail & j'attendrai leur retour concernant ce dysfonctionnement du processus de livraison dans cette Résidence. Concernant le Bureau de poste lui-même, je n'ai jamais eu de souci, il faut le souligner. Cordialement"

"Pas toujours réactifs mais les employés font des efforts"

"j'avais eu une expérience décevante sur cette agence mais à Gréasque Mme Rami est vraiment pro et à l'écoute, merci encore"

"La poste n’est que bande de voleur. Après le retard de courrier de 1 mois (sans explication bien sur quand on leur demande la raison, plus personne ne sait, on se demande bien ce qu’ils ont dans le cerveau!), je découvre mon courrier déchiré et ouvert ! Sans préciser bien sûr que ils m’en ont volé en août 2022! Rien dans le cerveau, bon à rien, je ferai envoyer mon courrier ailleurs bande de bon a rien. Même trier et poster du courrier vous en êtes pas capables."

"Sur le bureau de Gréasque, le personnel très compétent et à l écoute. Les conseils donnés par notre conseiller sur le projet immo et la gestion de notre patrimoine sont excellents. Dans ce bureau, au guichet ou en rdv, les agents font de leur mieux malgré les soucis informatiques et la disparition des automates. On a l impression d être considéré."

"Super accueil. Et aidez par un conseiller dans mes démarches"

"Hyper professionnel et très pédagogue. Bravo"

"Conseillere bancaire à l'écoute et agréable."

"Pas de soucis avec mon conseiller"

"Bonjour, Personnel très accueillant et à l écoute malgré beaucoup de problématiques courrier."

"Pourquoi nous ne recevons plus de courrier RD 57 à trets ? Après avoir interrogé les différents expéditeurs, les courriers nous ont bien été envoyés, il s agit donc d un problème de distribution et cela nous cause quelques désagréments."

"Le personnel est aimable et souriant.... A part quelques bugs informatiques de tant à autre.... indépendants de leur volonté !"

"Petit travail tranquille (PTT)"

"Plus de colis que des avis de passage lorsque l on travaille horaires d ouverture ne correspondent pas et paye des livraisons pour avoir avis de passage c est un mauvais service cela ne donne plus envie de prendre les calendriers de fin d année"

"Cela fait plusieurs fois qu’un avis de passage est déposé dans ma boîte aux lettres alors que je suis présente à mon domicile. Le facteur ne prend même pas la peine de taper à la porte…. Inadmissible. D’autre part, il y a régulièrement des problèmes d’adressage. En effet, de nombreux courriers, ne m’étant pas adressés sont déposés dans ma boite"

"Je ne lis ici que du négatif mais personne pour dire lorsque cela se passe bien J'ai eu affaire à des gens très gentils à l'écoute et professionnels ma petite conseillère l'est tout autant! dommage qu'ici les gens ne sachent faire que critiquer. si dysfonctionnement il y a ce n'est pas ici que vous arrangerez les choses et bien souvent les agents des bureaux n'y sont pour rien...faites plutôt remonter a leur direction plutôt que sur google. faudra pas venir pleurer quand les bureaux seront fermés."

"Vraiment médiocre. Toujours des problèmes que ce soit avec les lettres ou les colis. Plusieurs colis non jamais été livrée alors que j'étais chez moi. Un avis de passage. Le facteur ne prend pas la peine de sonner ou de toquer. RIEN. Encore aujourd'hui sur mon suivis de colis je dois être livrée aujourd'hui je suis donc chez moi. Mais aucun appel, aucune sonnerie rien du tout. 2 ans que j'habite ici. Et c'est une catastrophe"

"Toujours la galère ! Je ne reçois pas mon relevé de comptes bancaire depuis 3 mois. La distribution sur la Burliere catastrophique ! Il me manque toujours des correspondances. Je vais encore envoyer un courrier au responsable. J'en ai ras le bol, dommage j'aurais mis 0! Mr MESSAI."

"Distribution du courrier catastrophique ! Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait!"

"Une honte ! Pour ce facteur qui doit tout simplement livré les colis, enfin faire son travail. Samedi 12 fevrier, je suis chez moi, je dois recevoir un colis très important, payé avec une livraison express .. et je reçois un mail comme quoi mon colis n’a pas pu être livré ! CEST UNE BLAGUE 🤦🏼‍♀️ ! Aucun mot, ni avis de passage dans la boîte aux lettres"

"C'est un scandale d'être aussi fainéant, au lieu de donner un colis ben le facteur dépose un avis de passage. Il devrait être encore moins payé qu actuellement c'est honteux. Zéro étoile c'est mieux Allez pointer au pôle emploi c'est p'us votre place."

"Équipe adorable et très serviable je recommande ce bureau de poste"

"Si je pouvais mettre moins d'étoile je le ferais Aucune amabilité et pourtant on est à Trets et pas dans les quartiers nord donc les gens sont quand même plutôt aimable dans la grande majorité. Donc aucune excuse sur la clientèle. Mais le pire c'est bien qu'on m'ai demandé de payer des sois disant frais supplémentaires pour récupérer un colis alors que le facteur n'avait rien marqué à ce sujet sur l'encadré prévu à cet effet sur l'avis de passage. Et on m'a dit que si je ne voulais pas payer ben je n'aurais pas mon colis Alors je veux bien qu'il y avait peut être un frais sauf que c'est demandé de façon très agacé alors que c'est moi qui doit payer 20euro en plus Bref vraiment pas cool."

"Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. Après avoir consulté mon suivi de colis, j'ai découvert que ce dernier était dans ma boite aux lettres. Toutefois, j'ai eu le désagrément de me rendre compte que ce n'était pas le cas. Je me suis alors rendue dans ce bureau de poste afin de comprendre pourquoi mon colis n'était pas dans ma boite aux lettres. La conseillère d'accueil m'a dit qu'il n'était pas compétent et de me rendre à Chronopost quelques kilomètres plus loin, sans avoir vérifié mon numéro de colis. Mais lorsque je suis arrivée à Chronopost, qui ont eux vérifié mon numéro, ils m'ont confirmé que c'était de la compétence de la Poste, puisqu'il s'agit d'un colis livré par Collissimo. Après m'être fait baladée, je suis retournée au service de la poste, qui m'a envoyé parler directement avec le facteur et le livreur pour me dire de façon parfaitement décontractée que mon colis a dû simplement être mis dans une autre boite aux lettres ! Mais quelle bonne nouvelle, un colis de Noël qui représente une certaine valeur a donc été offert à un tiers de ma ville. Pour compléter ce tableau plus que minable, le personnel m'a annoncé que la personne en charge de la livraison dans mon secteur était en vacances et que donc il n'était possible de savoir ce que pouvait être devenu mon colis. J'ai contacté le service client qui exige en plus que je prenne moi-même contact avec mon expéditeur allemand afin d'expliquer cette situation qui réunit une belle incompétence. J'espère au moins que le service client pourra me rembourser rapidement ou que je puisse enfin recevoir ma commande."

"Autant de mauvais avis et aucune amélioration. Je ne vais pas parler des colis que je suis obligée d'aller récupérer au bureau alors que je suis à mon domicile, à chaque fois, je suis écoeurée de trouver un bon sur lequel il est écrit absent. Peut-être qu'il faudrait que je cours après la véhicule de la poste quand je la vois par la fenêtre partir sans même passer par ma porte. Mais le pire c'est à l'agence une seule personne au guichet pendant que 5 personnes attendent, la deuxième personne au deuxième guichet part dans le local, (à ce moment-là il n'y avait personne), on l'entend rire avec d'autres collègues et pendant que j'attendais 5 autres personnes sont arrivées et on a tous attendu et entendu rire et papoter pendant qu'on attendait et le pire c'est qu'à aucun moment celle qui était restée travailler et qui était occupée ne l'a appelé en renfort. Finalement une troisième personne est venu pour aider la première. Evidemment pas d'excuses pour l'attente. Le personnel n'est pas responsable, il y a un vrai problème d'organisation et de management, cette situation n'est pas normal. En gros, plus La Poste augmente ses tarifs, plus l'accueil et service est minable."

"Mais quelle bande d incompétent.... Des services payants non respectés. Des personnes non qualifiées et qui vous tournent le dos lorsque vous demandez des explications. Vous êtes bien loin de mériter votre place !"

"Ca me rappelle une chanson : fermé le lundi, fermé le mardi, encore plus le mercredi et les autres jours aussi. Bureau de poste lamentable, sale, personnel pas aimable. Très souvent porte close. Honteux il n'y pas pas d'autres mots. Mais que fait la mairie me direz vous, ? ben rien, ça semble lui convenir, un joli ramassis de bras cassés tout ça.."

"1 colis sur 4 dans ma boîte au lettre. Déposé dans d'autre boîte au lettre. Malgré mon nom en gros sur ma boîte au lettre à 20 cm de celle de ma voisine. Incompréhensible."

"Personnel très désagréable et blasé. Fermeture fréquente avant les horaires. Et horaires impraticables pour les gens qui travaillent. À éviter."

"Du personnel de tres mauvaise qualité , très mauvais service, ferme avant l'heure. La poste de trets est a vomir. Vraiment pas aidante."

"Quand je lis dans les commentaires aucun soucis avec le courrier, c'est une blague. Pour ma part il y a très peu de colissimo livrés dans les temps, toujours une situation exceptionnelle qui empêche la livraison. Quant au courrier quand sera t il distribué ??? Quelle est la situation exceptionnelle qui justifie ces retards à répétition. Cette situation, qui n'est pas nouvelle est pesante et devient très gênante, il faudrait peut être se remettre un peu en question quant à la qualité de service que vous dispensez! Comment pourrait on vous prendre au sérieux dans de telles circonstances? Me revoilà... presque 1 an plus tard. Je dois dire qu'il y a une nette amélioration depuis plusieurs mois. Certainement un roulement du personnel, en tous les cas sur notre tournée. J'ai bon espoir que ça continue comme ça. C'est beaucoup mieux +++"

"Écoutant les conseils des autorités sanitaires, je prépare mes envois de colis de mon bureau et viens ensuite imprimer le bordereau à l'automate. Tel qu'indiqué sur la page de votre site: Imprimer sur automate OU au guichet. Arrivé au bureau de poste de trets, le numéro ne fonctionne pas sur l'automate. Je me dirige donc vers le guichet du milieu. Là, première impression, je dérange. La préposé est en train de vérifier ses jours de congés sur son ordinateur. Sa collègue m'esquive car elle reçoit un coup de téléphone (privé). Je finis par pouvoir parler à la préposé (brune, début quarantaine) qui me dit: je ne peux rien faire. Alors certes, j ai l'habitude de cette réponse à Trets mais en général, une dame avec les cheveux courts et plus âgée, essaie toujours de trouver une solution ou au moins de se préoccuper des problèmes (fréquents) rencontrés devant l'incohérence des process de la poste. Là, j'ai eu le droit à une accusation en règle: Il ne fallait pas le faire en ligne, c'est de votre faute si vous n'avez pas de boîte aux lettres pour envoyer votre colis, vous n'avez qu'à venir en direct (en pleine pandémie, très bonne idée que d'aller papoter avec une factrice avec 10 personnes autour alors que l'on peut faire le pré-envoi en ligne). Je laisse donc passer un client et lui demande ensuite quoi faire ? Contactez le service client. Puis alors que je partais: Et puis vous n'avez qu'a avoir une boite aux lettres. Premièrement, je n'ai pas besoin qu'on m'invective bien fort pour me dire ce genre de stupidités. Ma boîte ne permet pas d'y mettre un colis de cette taille. Deuxièmement, le côté vendeuse de poissons qui se permet d'être grossière envers un client, je trouve ça inacceptable. J'ai eu l'impression que c'était elle la cliente. Comme de nombreux de mes collègues je ferai à présent affaire avec un transporteur qui est fiable et, par dessus tout, qui respecte ses clients."

"Équipe parfaitement parfaite"

"Plus moyen de se rendre à sa Banque... Je ne peut même plus déposer un chèque le samedi matin, déplorable, comme tout la Banque postale d'ailleurs... Plus de conseiller depuis 2 ans... Tout va bien..."

"Vous avez pas honte d etre désagréable avec votre clientèle. Jai jamais vu ça, la poste a trets a éviter un maximum le personnel a un sérieux problème a par un monsieur très sympa et une dame blonde le reste est médiocre........ nul"

"Autant dire plus de Poste à Trets... horaires et jours d’ouverture qui rendent impossible d’y aller quand on travaille. Seuls les inactifs ou les employés de la Poste de Trets peuvent y accéder. Encore un service public qui se détériore à cause du laisser-aller de responsables payés par nos impôts!!! Comme d’autres, j’ai mis une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre zéro."

"Aucun soucis avec le courrier ou les colis je vois que ça critique dur sur les avis certains devraient venir y travailler si ils sont plus degourdis"

"Bonjour j'ai mis Une étoile car je ne peux pas mettre moins malheureusement. La distribution du courrier se fait quand on nous met un facteur sur la tournée, donc nous pouvons rester plus d'une semaine sans courrier. Maintenant le bureau de poste ferme le mercredi toute la journée et le samedi matin cela veut dire qu'il faut poser une journée de congé pour pouvoir récupérer son courrier et ses colis . La poste de Trets est devenu un service déplorable et ne parlons pas du personnel de l'accueil qui est très désagréable et mal aimable. s rester plus"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, et encore ça serait encore trop mérité : distribution du courrier minimale voir simplifiée en mettant le courrier de tout le quartier dans la même boite aux lettres, pas de livraisons de colis à domicile (avis de passage systématique), accueil froid et désagréable. Aucun respect de l'usager et qualité de service est un gros mot. Ne perdez pas de tant à écrire à un responsable : je l'ai fait pour les colis on m'a répondu de me faire livrer à un voisin !!! La réalité dépasse la caricature !"

"Triste service. Sûrement la pire Poste que je connaisse. obligé d'insister pour trouver un colis que je voyais de visu sur l'étagère, avis de passage alors qu'on est a domicile. Personnel nonchalant. Je fais tout pour éviter les services postaux en faisant appel aux concurrents... dommage. je mets une étoile car je suis obligé d'en mettre une."

"Je suis contrainte de me rendre à ce bureau de poste quotidiennement de part mon travail d'artisan. Chaque jour je suis confrontée à ce personnel ingrat et exécrable (heureusement une ou deux employées échappent tout de même à ces qualificatifs). Chaque jour je serre très fort les dents afin de rester courtoise et polie car c'est ainsi que j'ai été élevée. Mais il y a des limites à la patience et à ce que nous pouvons supporter en tant que clients. Aujourd'hui , je me rends, comme chaque jour, à cette Poste afin d'y affranchir mes colis. Je remarque que comme les trois quarts du temps, le guichet professionnel est fermé. Une queue d'environ 10 personnes s'est installée. Au bout de quelques minutes, je décide donc de me rendre discrètement à l'un des guichet afin de demander à simplement déposer mes enveloppes toutes prêtes (déjà affranchies par mes soins) sur le côté afin que la postière s'occupe de les flasher plus tard. (La promesse de la Poste PRO étant d'être présente aux côtés des professionnels afin de leur faire gagner du temps....). Cette employé de laquelle émanent évidemment joie de vivre, bienveillance et politesse me répond vous faites la queue comme tout le monde. Je précise que ces employées me voient absolument tous les jours et savent pertinemment que je dispose de la carte pro qui est sensée, je cite : vous faire bénéficiez d'un accueil prioritaire dans tous les bureaux de poste équipés d'un guichet réservé aux professionnels.. Je lui explique donc calmement que non je ne ferai pas la queue comme tout le monde car je suis professionnelle, que le guichet dédié est une fois encore fermé et que mes enveloppes doivent simplement être déposées. Celle-ci me lance donc ça ne me regarde pas que le guichet pro soit fermé, ce n'est pas mon problème, elle prend le soin d'ajouter si vous n'êtes pas contente allez ailleurs !. Je n'ai pas eu la patience de lui expliquer qu'ailleurs le service serait aussi désastreux car malheureusement ils s'agit des mêmes employés incompétents qui tournent dans toutes les Postes des villages alentours... Un irrespect total et sans limite pour le client. Il y a sérieusement des choses à revoir et si une directrice ou un directeur d'agence existe, par pitié, qu'il se manifeste. Bref, après une journée de 12h de travail, venez à la Poste de Trets, vous y trouverez une pincée de perte de temps, un léger stress et une dose d'énervement."

"Si je pouvez donnée moins d’une étoile je l’aurais fait"

"Incompétents fainéants je vais chercher un courrier recommandé qui n'avait pas encore 15 jours d'attente et on me répond que le courrier a été renvoyé ! Qu'ils aillent pointer au chômage et qu'ils laissent la place à ceux qui veulent travailler ! À éviter de si vous le pouvez !"

"Ce n'est vraiment pas un plaisir lorsqu'on est pro et que l'on vient chaque jour déposer son courrier, de devoir faire face à ce personnel pour qui bonjour et au revoir sont en option (le guichet pro est d'ailleurs constamment momentanément fermé..). Sans parler du sourire qui semble être un concept entre les quatre murs de cette Poste. Aucune considération pour les clients, parfois pas même un regard en notre direction lorsqu'on s'adresse à eux. Pour certains membres du personnel, devoir simplement flasher le code de lettres suivies DEJA affranchies par nos soins semble être le bout du monde et une extrême faveur.. Bref, personnel globalement peu aimable et hautain qu'on a la sensation de déranger à chaque passage."

"Très satisfait du service et des conseils. Colis toujours livrés en temps et heure. Il ne manque plus qu'à élargir les horaires d'ouverture"

"Attention, fermé le mercredi après-midi. Dites vous bien que si vous avez besoin d'un carnet de timbres il vous faudra quand même venir pendant les horaires d'ouvertures pour faire la queue à l'automate, le personnel n'étant pas en mesure de vendre des timbres... à LA POSTE!!! Mettez l'automate à l'extérieur ou faites en sorte que le DAB puisse délivrer des carnets de timbres!"

"Ayant travaillé en tant que Facteur, je suis quelque peux sidéré quand mon facteur place un avis de passage dans ma boite au lettre, en sonnant en même temps. Personnel incompétent. évitez a tout prix de passer par la poste de Trets."

"Si vous avez besoin de rien vous serez le bienvenu si non serrer très fort les dents pour ne pas exploser mais le plus triste c'est que nous avons pas le choix alors subissent des toute façon il en ont rien à foutre bon courage"