La Poste

"Cela fait des années que je viens dans ce bureau de poste. Je n'ai jamais eu à me plaindre du service. Lorsque l'on est reçu par Valérie ou Nathalie, elles prennent toujours le temps de nous accompagner. Je trouve qu'elles vont même au delà de ce à quoi l'on s'attend. Et elles sont aussi très aimables, ce qui ne gâche rien. Ya un monsieur aussi qui est très sympa. Un vrai service public comme on aimerait en voir partout et dans toutes les administrations."

"Rarement je viens ici mais ce matin devant aider et seconder ma fille pour un envoi spécial avec produits commerciaux, en recommandé et suivi Pro, j’ai eu le privilège d’être assisté par Valérie qui au-delà du professionnalisme de ses conseils avisés et efficaces, a fait preuve d’empathie tout du long et ce avec le sourire. Merci beaucoup ☺️"

"Incompétent!!!!!!! impossibilité de récupéré un colis malgré que tout soit en règle mais pas leur propres règles à eux . Des gens désagréables à fuir"

"La honte d’un soi disant service public. Entre le facteur qui ne sait pas sonner à la porte pour remettre un recommandé, et je l’ai vu passé, et sa collègue de l’accueil dédaigneuse, mal polie et qui en plus dénigre les clients avec sa collègue, on est au complet!!!!"

"Je me suis rendue à la poste de St herblain bourg. Je devais réexpédier en Chine un petit colis et je ne savais pas comment faire. L agent de la poste (Mathieu)a rempli pour moi les liaisses pour la douane mis les étiquettes etc,,il a même pas renseigné l amie qui était avec moi et qui elle avait des problèmes de recommandé non arrivé à destination. Il y a bien longtemps que je n'ai reçu un tel accueil de la pose,on nous envoie directement sur les machines ou sur internet. Donc Merci et j espère qu'il y a encore quelques agents qui savent encore ce que service public veut dire."

"Après avoir effectué mon changement d'adresse sur Saint-Herblain, je reçois du courrier d'enseigne commerciales teckel je ne suis pas client, du courrier non sollicité. J'en déduis que c'est la poste qui utilise mes données personnelles de manière abusive et non consentie, et je trouve ça assez dégueulasse, l'éthique du service public se perd."

"Valérie c'est une personne très gentil, aimable rend beaucoup service. Et j'encourage à continuer dans son activité professionnelle"

"Cela devient de plus en plus irritant, sur une quinzaine de colis sur ses 2 derniers mois 13 avis de passage, a noté que je travail a domicile et qu'a chaque fois je vois bien le facteur déposer l'avis de passage sans prendre le temps de sonner aux interphones ou essayer le moyen de contact mentionné sur les colis."

"Merci à Valérie d'avoir passé du temps à appeler différents bureaux de poste sur le secteur pour trouver une solution à mon problème."

"Je recommande fortement cette poste , à l’écoute, professionnel, avec une excellences en communication humaine, jovial, accueillant , Monsieur Willis , ainsi que l’équipe, merci encore Monsieur."

"Ce n'est pas mon habitude de publier un avis sur une structure mais suite à ma visite du jour pour un simple conseil de gestion, je suis obligé de signaler le comportement scandaleux de la chargée d'accueil : pas de bonjour, pas de regard dans les yeux, un dédaigneux c'est pourquoi Monsieur...? et aucun effort pour résoudre une situation qui parait très simple de base. Lorsqu'on est fatigué et blasé par la vie comme cette dame semble l'être, autant laisser sa place et ne pas avoir de face à face clientèle sinon l'image renvoyée est déplorable. A bon entendeur !!"

"Je tenais très sincèrement à remercier Valérie pour son travail et sa gentillesse. En effet j'avais un colis très urgent et précieux à envoyer, grâce à elle tout est bien arrivé en temps et en heure. Son sens de l'accueil et du service est très appréciable dans la société actuelle. Continuez ainsi !"

"Je suis venue pour une reclamation pour mon colis , j'ai été reçue par Valerie qui m'a très bien renseigné et très bien reçue"

"Super équipe très sympathique dans ce bureau de poste de Saint-Herblain. Tout le personnel fait son maximum pour aider les gens même quand ça prend du temps ou que c'est compliqué. Cliente de Namur, de passage dans le coin 😊"

"Personnel aimable, à l'écoute et cherche toujours une solution."

"15-20 min pour récupérer un colis un mardi à 14h car le personnel est lent. Et pas aimable je préfère à la rigueur le recevoir dans un locker, il serait judicieux de prendre en compte les avis clients. Et d’améliorer la qualité service sinon c’est un bureau de poste à fuir."

"Au top une conseillère poste m'a retrouvée ma lettre recommandée malgré que je n'avais pas de document"

"C’est un peu le comble pour une poste de refuser une impression pour un retour Colissimo … pas de machines pour impression à disposition et le personnel ne souhaite pas aider plus. Tout le monde n’a pas d’imprimante chez soi."

"Poste de Bellevue, grand merci a Valerie pour sa disponibilité et son aide"

"A fuire a fuireeee MADAME AVEC LES LUNETTES JE LUI DEMANDE DE FAIRE UNE RÉEXPÉDITION A MON NOM QUI N'AS JAMAIS ETE FAITES . ELLE M'AS DIT JE NE VAIS PAS LE FAIRE FAITES UNE RÉCLAMATION . C'EST QUOI SA ???? C'est n'importe quoi Je vais porter plainte !!!"

"Accueil presque personnalisé et toujours avec le sourire. Pour les philatélistes c’est un bureau qui fait des heureux. À bientôt."

"Les automates ne fonctionnant pas, les agents de la poste m'ont accompagnée dans mes démarches avec beaucoup de sollicitude. Merci !!"

"Accueil de Valérie très rapide, très agréable à l’écoute et vraiment a du client et vraiment qui aide je suis très satisfaite de l’accueil proposée"

"Bonjour je suis passée cet am pour un renseignement deux dames charmantes m ont renseignées dommage bureau trop petit"

"J'ai pu faire mon envoi western Union grâce à Nadège qui m'a aidé à le faire sur l'application. Merci à toi 10/10"

"De passage dans votre bureau de poste il y a 15 jours, j'ai été très bien accueilli. Le personnel est aimable, souriant et à l'écoute. J'ai été reçu par prescilia qui a traité ma demande, elle est très professionnel et de bon conseil. Merci l'équipe."

"Service catastrophique voire même inquiétant. Nous avons reçu notre courrier en retard, fouillé et ouvert à plusieurs reprises dont des documents sensibles. Je peux citer l’exemple de nos cartes bancaires (au moins le centre de tri a l’air efficace pour choisir les bons courriers). Si cela arrive à certains lecteurs, les agents postaux vous redirigeront vers le service réclamation qui remonte soi-disant « directement au chef ». Malgré tout, je n’ai pas de nouvelle et n’ai eu aucun contact téléphonique sauf avec une standardiste qui a fait remontrer l’info. Silence radio depuis. Heureusement que les courriers de code et de carte sont envoyés séparément pour le coup. Pour info nos boîtes aux lettres sont sécurisées et inaccessibles au public. Depuis, nous faisons l’objet d’avis de passage anonymes, avec des agents qui demandent de rédiger des procurations sans connaître le mandant à renseigner. Encore un gain de temps."

"Cela fait plusieurs fois que le facteur de cette poste retourne mes courriers chez l’expéditeur sans aucune raison. Nom et adresse correct ! C’est inacceptable"

"Inadmissible , pour retirer de l’argent là bas y’a un nouveau concept , il avale ta carte et tes sous ne sortent pas ! Et ensuite tu es débité mais sans recevoir tes sous , génial !"

"Bonjour, J'habite au Tillay. Depuis plusieurs jours, j'essaie de retrouver la trace d'une lettre suivie (N° 88000010533067R). Sur le site de la poste, le dernier message est : Vendredi 14 juin à 13h58 La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre envoi va être acheminé vers votre point de retrait habituel. Il est également affiché sur le site de la Poste : Avis de passage : N° 05825842644. L'avis de passage que je ne l'ai jamais eu dans ma boîte à lettre. Pourquoi la distribution à domicile est actuellement suspendue dans mon quartier ? Si la distribution est suspendue, le livreur ne passe donc pas à notre quartier, mais dans ce cas pourquoi il y a un avis de passage ? Quel est le point de retrait habituel actuel pour le quartier Tillay, sachant le bureau de poste à Néruda a été détruit ? Cordialement"

"Super accueil et professionnalisme de Mme Labiausse compétente à chaque fois merci pour vos services . Ce n'est pas partout pareil !"

"Super accueil et conseil de la part de Valerie Elle m’a conseiller avec patience et gentillesse à la poste de Bellevue je recommande vivement ses services"

"Bureau de Poste qui ferme 1 heure plus tôt sans explication. Nous nous sommes retrouvés plusieurs le bec dans l'eau devant, alors qu'on sortait du travail et avions fait au mieux pour arriver au plus vite. Très sympathique pour finir la semaine..."

"De passage dans la commune je suis tombé sur une charmante personne qui m'a agréablement conseillé. Merci pour le service de qualité."

"Il faudrait très sérieusement qu'ils autorisent à mettre 0 étoile, service catastrophique, incapable de livrer à une adresse ; au moins le facteur couchera pas avec votre femme vu qu'il atteindra jamais le lieu souhaité"

"Merci pour cet accueil et merci d'avoir résolu mon souci concernant le suivi de nos courriers suite à une erreur de vos homologues du 77 Bonne continuation M BENETAUD"

"Il s'agit de mon bureau de poste de proximité. Il est bien équipé en automate, ce qui permet d'être autonome pour la majorité des sujets. Pour les besoins plus specifiques, compliqués, j'ai toujours eu affaire à des personnes compétente et agréables."

"On fait difficilement pire que ce bureau de poste du Bourg de ST HERBLAIN. Je regrette vraiment le bureau de PREUX et espère qu'il sera mis rapidement en fonctionnement. La Poste est vraiment en perdition"

"Travaillant à proximité, il m'arrive régulièrement de me rendre au bureau de poste de l'hôtel de ville. Je trouve que le personnel est accueillant, agréable et à l'écoute. Je n'ai vraiment rien à redire sur ce service."

"Toujours un service impeccable. On laisse passer les femmes enceintes en priorité ce qui est appréciable. Je recommande vivement cette agence."

"Depuis plusieurs mois nous n'avons plus de facteur le samedi matin. Pourquoi? De plus en semaine le courrier est distribué très partiellement et très tard, souvent à 13h40 sur le bd du Val de Chézine."

"Aujourd'hui livraison d'un colis qui arrive dans un piteux état mais quand je souhaite discuter avec le livreur il me montre son oreille en me faisant comprendre qu'il est sourd?! Non mais c'est une blague? comment peut-on affecter sur ce poste une personne dans l'incapacité de communiquer avec les clients?! Je n'en reviens pas, heureusement qu'une fois le colis ouvert tout allait bien mais franchement, je n'y crois pas une seconde!"

"Le livreur n'est jamais passé et j'ai demandé une livraison dans une adresse beaucoup plus proche de chez moi mais non on me dépose mon colis à un autre bureau... Bref"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles, cela aurait-été le cas. Cela fait 2 mois que j'attends un colis qui est arrivé a ce bureau de poste (alors que j'avais choisi un bureau de poste plus proche de chez moi...), mais le jour où mon colis est arrivé, le bureau de poste est passé en statut fermé pour je ne sais quelle raison.... et cela fait des semaines que j'attends.. encore une agence de m**** avec un service qui a toujours quelque chose de travers. Prochaine fois j'aurai pris un train pour aller chercher directement mon colis en Allemagne."

"il sont vraiment nul... déjà que la poste c'est nul mais eux c'est le top du top des nul ! c'est toujours compliqué avec eux ont dirai qu'il ne savent même lus envoyez du courrier ou livrer des colis..."

"A éviter ! Si j’avais pu mettre 0 étoile j’aurais mis ! Une vieille dame n’est pas aimable, elle prend de haut et elle est encore moins serviable ! A sa place je prendrais ma retraite avant l’heure. Une seule des dames et le monsieur sont très gentils, le reste sont exécrables ! Je préfère faire plus de route mais être sûre d’être bien reçue et de pas tomber sur des personnes aussi méprisantes ! Les employées tiennent à merveille la réputation des avis Google !"

"Incroyable. Je paye pour les frais d'envoi pour un colis. Je fais attention à bien être à la maison pour la réception. Je regarde toute la journée le suivi (bah oui, comme un enfant je suis pressé de l'avoir moi, mon colis!). Eeeeeet non! On me dit d'un coup qu'il n'a pas pu être livré ! Habitué à ce genre de choses, je vais voir en bas dans la boite au lettres un peu déçu, me disant que je vais y trouver l'avis de passage. Eeeeeeet non ! Donc je vous appelle sur votre service client, où on m'explique qu'il va m'être re-livré le lendemain. Eeeeeeet non ! Toujours pas ! Je rappelle donc aujourd'hui (en passant, vos 6 minutes d'attente prévues à chaque fois qui se transforment en 40 minutes faut peut être songer à changer le robot). On me dit qu'il va falloir que j'aille le chercher moi même (sauf que si j'ai payé la livraison, c'est que pour des raisons personnelles je ne peux PAS me déplacer !) et on ne m'oriente ni vers un remboursement, ni pour quoi que ce soit. Je ne vous aurais pas appelé, je n'aurais reçu aucune aide sur le suivi, pour savoir si je devais aller le chercher moi même et OU le chercher. Merci quand même a l'expéditeur qui lui, en cinq minutes, m'a donné un remboursement et a été clair, précis, et m'a au final aidé. J'évite la poste dès que je le peux, mais là c'est quand même incroyable. Merci !"

"Le personnel est très sympathique. J'ai enlevé une étoile uniquement parce que l'établissement est bien trop petit au vue de sa position dans le centre de Saint-Herblain : il y a une énorme queue quasiment toute la journée, tous les jours. Peut-être un agrandissement de prévu ?"