La Poste

"Le personnel est très sympathique mais c'est la salle de l'esprit et du temps de DBZ. Vous entrez la dedans à 15h pleine semaine en Janvier vous ressortez avec votre colis mi-juillet en moufles/bonnet il fait 30° les gens sont en shorts. J'imagine qu'il y a un contest en cours entre les différents services publics pour l'attente la plus longue du département. Rassurez vous cette année le titre est pour nous. Cest la première fois que je fais l'expérience d'une queue qui recule au lieu d'avancer. Très fort."

"Serviable et réactif !!au top!"

"TJ present pour nou service je leur souhaite un joyeux Noël"

"Habitant en Suisse mais avec la famille en France, je viens souvent poster ou recevoir des colis. Depuis de nombreuses visites à cette poste, je peux dire que je suis absolument étonnée, avec le monde qui la fréquente, de voir comment tous le personnel se démène, jongle pour servir efficacement, rapidement et avec bonne humeur ses clients. La queue que l’on peut voir dehors les samedi est vite résorbée !!! Malgré une ou deux machines en panne pour l’envoi de colis à l’étranger, ce qu’ils arrivent à gérer aussi… Bravo et merci ! Vous souhaitons de joyeuses fêtes 🥳"

"Je vous aime merciiiiiiii ❤️"

"Je me suis rendue ce jour à 11h dans cette poste pour réceptionner un colis qui était arrivé depuis lundi. La dame qui m’a accueilli ( très aimable pourtant) m’affirme que mon colis n’est pas sur place, j’appelle le service client de la poste qui m’affirme que le transporteur a bien déposé mon colis lundi matin et qu’ils ont dû oublier de le scanner, après avoir refait la queue une deuxième fois, j'informe cette même dame que le service client m’assure que ce colis est bien sur place, je l’informe que je suis enceinte de 8 mois et demis et que le colis concerne un événement le jour même et lui demande gentiment de peut-être regarder dans les arrières si mon colis serait bien présent comme l’affirme le service client, la dame me répond une nouvelle fois que mon colis n’est pas sur place et qu’elle n’ose pas aller vérifier car « sa collègue a bcp de travail dans les arrières et risque de l’envoyer bouler » elle me dit qu’il faudra attendre 15h, mais que c’est n’est pas garanti qu’il soit ici. Je rappelle le service client qui me dit d’insister car mon colis est bien sur place, je refais la queue une nouvelle fois, cela fait 40 min que je suis sur place, j’ai fais une heure de route pour arriver à cette poste, l’événement se produit cet après-mid, habituellement je n’aurais pas insisté, je suis également commerçante donc je comprend qu’ il y ai bcp de monde surtout ce jour avant la fermeture de midi donc habituellement je serais repassé le lendemain..si l’événement ne se produisait pas le jour même.. BREF Je retourne voir la même personne qui me dit de voir avec sa collègue à l’autre caisse donc je refais la queue.. Je termine tout de même ce commentaire avec Une étoile pour la jeune femme cheveux noir aux yeux bleus très aimable qui a bien voulu aller voir d’elle même dans leurs arrières, mon colis était bien sur place une personne avait juste oublié de le scanner comme la commerçante et le service client de la poste me l’avait indiqué finalement.."

"Simplement pitoyable. Je devais recevoir un colis d'italie en poste restante. La livraison à été refusée par la poste de Divonne et renvoyé à l'expéditeur sans aucune raison. Lors de mes tentatives pour joindre une personne physique capable de me fournir des informations, la seule et unique chose que l'on m'a communiquée était que je suis navrée, je ne peux pas vous aider car le colis n' a pas de numéro colissimo ça parait logique étant donné que colissimo n'existe pas en italie... Bande d'incompétents."

"Un des postiers je ne connais pas son prénom il nous a vendu des calendriers avec des chats et il fait la zone d arbere ce Monsieur est adorable cela fait plaisir d avoir un postier si sympathique"

"Le personnel est sympathique mais j'ai envoyé un courrier service plus ce lundi 4 septembre. Je n'ai pas récupéré le ticket de caisse car la machine a bloqué le papier et j'apprend aujourd'hui que ma lettre n'a été posté que hier (le 8 septembre) de Lorraine ! Pour un service plus en 2 jours c'est loupé, c'était un envoi urgent et son retard pause bien problèmes au destinataire. Je ne sais pas comment mon enveloppe ( dont le numéro de suivie n'est reconnue nul part) à pu finir en Lorraine et être posté 4 jours plus tard."

"Une vrai catastrophe. Service déplorable, dame à l’accueil impolie. Donne des leçons de morale et parle en anglais car apparemment je comprend pas le français. Pas arrangeants et ne fait pas preuve de logique. Vive la France.."

"Tres bonne équipe bien chaleureuse.. je suis passer a la dernière minute et pourtant une magnifique demoiselle a bien pris son temp et a résolu mon problème merci Jennifer merci a tous bonne continuation .."

"Que se passe-t-il dans cette poste ? Le personnel (nouveau semble-t-il) se plie en 4 pour trouver une solution comme retrouver un recommandé sans bordereau."

"Je met un 5 étoiles pour remonter un peu leur moyenne, malgré le fait que ça soit parfois chaotique, tous les employés sauf une, sont serviable et sympathiques. ils méritent mieux que 2,8."

"Super accueil !! Très contente du renouvellement de mon contrat de redistribution. Équipe qui a le sens du service et la bon humeur ! Encore merci"

"Après avoir fait 25minutes de queue, la dame de la poste a préféré prendre en charge une autre cliente qui râlait fort pour l’attente, lorsque c’était mon tour. Je suis enceinte, la priorité n’existe absolument pas dans cette agence !!!!"

"J'avais un a priori sur la poste en France, mais là, comme je devais envoyer un colis en Italie et que je ne voulais pas 1) me faire tondre la laine sur le dos par des frais d'envoi disproportionnés pratiqués par la poste suisse et 2) ne voulait pas subir les actions désagréables et arbitraires de la douane suisse, je me suis rendu à la poste de Divonne-les-bains. Personnel courtois et efficace. Je fus bien renseigné pour les modalités d'envoi ainsi que d'affranchissement. 1 semaine après, le colis parvenait à l'entreprise en Italie. De nombreuses personnes vomissent sur la poste française, quand l'expérience donne satisfaction, il faut aussi le souligner."

"Personnel très accueillant souriant et à l'écoute"

"Alors que certains employés sont compétents et agréables, j'ai eu la désagréable expérience de tomber sur un homme particulièrement désagréable qui m'a arraché mon colis des mains pour arracher le scotch qui ne lui convenait pas en me demandant de retourner chez moi refaire mon colis, tout en me criant dessus!"

"Accueil chaleureux et personnel très serviable bravo !"

"Un colis a été envoyé à mon adresse perso (adresse expéditeur) au lieu de celle du destinataire."

"Je trouve que cette poste est très agréable et sérieux . Ça va vite et donc tu ne passe pas beaucoup de temps"

"c'est le service client le pire que j'ai jamais vu en France. C'est vraiment la honte !"

"Un peu hésitant sur le type d'envoi le mieux adapté dans mon cas, à une heure de grande affluence, un monsieur expérimenté (le responsable?) très compréhensif et patient m'a permis de régler mon problème rapidement et efficacement."

"Service top! Réactif et agréable .. une vraie poste qui fait toujours le nécessaire pour satisfaire la demande!!"

"Embaucher très accueillante,"

"Personnels à la limite de la politesse Ne sait pas ce que c'est un client"

"Nous avons eu affaire à un agent très antipathique qui a demandé (ou aboyé?) à mon épouse qu'il la servirait une fois qu'elle aurait raccroché son téléphone... Mais savait-il pourquoi elle était au téléphone, quelles en étaient les circonstances? NON, et les circonstances étaient très graves. Alors aucun Merci à cet agent incompétent à recevoir la clientèle, heureusement qu'il y a à la poste des agents plus dignes que cette personne."

" Bonnes possibilités de stationnement et personnel sympathique "

" Malheureusement, les autres critiques sont correctes. Colis manquants, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Évitez cet endroit à tout prix. "

"Scandaleux!!! La moitié des employés de cette poste ne connait pas son job et en plus se permet de te prendre de haut. Mieux vaut aller ailleurs. Pour ma part je change carrément de banque, j'étais à la banque postale depuis 20 ans, en 6 ans ici ils mont rendue folle. Et pr mes colis jirais a gex."

"Je pense c'est la pire poste qui se trouve dans le pays de Gex. Le personnel très capricieux . Longue attente. Ouverture avec retard. Je préfère me rendre à Gex où ils sont exemplaires."

" Je me suis rendu dans ce bureau de poste, avec un peu d'inquiétude à cause de tous les avis négatifs. Mais les deux hommes qui y travaillaient étaient très polis et je n’ai eu aucun problème. Le seul problème était le temps d'attente. J'y suis allé vers 9h15, et il y avait déjà une file d'attente. Ils ont besoin de plus de personnel. "

"Honnêtement en lisant les avis j'étais un peu inquiét à l'idée d'aller récupérer mon colis. La poste était pleine et ils étaient que 2 employés qui faisaient de leur mieux. J'ai un très gentil monsieur qui a été chercher mon paquet de 20kg derrière et qui m'a prêté le chariot pour que je n'aille pas à porter mon paquet jusqu'à la voiture. J'ai eu 0 problème, le colis était intact et les 2 employés étaient très polis et gentils. Je pense qu'il faut également prendre le temps de dire (écrire) les choses quand ça se passe bien :)"

"Distributeur automatique toujours hors service"

"Ils ont l'air surchargés de travail."

"Personnel incompétent et mal élevé Après m’avoir donner un énorme colis qui n’était pas le mien et obliger de revenir avec pour le ramener alors que le nom de la personne n’avais rien avoir avec le mien même pas d’excuse ou quoi que ce soit pour ne pas avoir était professionnel Bande d’incapable"

"Colis disparu: seule proposition remboursement à minima: trop facile on perd les colis: on se sert et la poste dédommage comme si cela suffisait à calmer ma fureur...."

"Vu le nombre de colis manquants, on se demande si cette poste et son réseau pour les livraisons n'est pas tenue par des voleurs...Je ne me prononce que pour la poste de Divonne, qui est championne dans la perte de colis. Mention spéciale cependant pour le suivi et la communication : proche de zéro ! (vous savez quand vous êtes clients, que vous payez un service mais qu'on vous fait comprendre que vous dérangez avec votre réclamation justifiée - heureusement les enquêtes durent 21 jours...affaire à suivre...mais peu d'espoir) ----- Suite : Après 48h00 d'enquête : rien, pas de trace du colis, pas d'indemnités (précisons que c'est un colis suivi, avec téléphone et adresse de l'expéditeur pour réexpédier si vous ne pouvez livrer le colis à l'adresse), pas de rapport d'enquête > pour faire court : on vous dépouille et on vous laisse totalement impuissant. On comprend le succès des livreurs privés qui ont le sens du service..pas comme la poste de Divonne les Bains"

"comment ca se fait que je ne reçois plus de courriers depuis 15 jours , je nais pas reçu mon loyer , ni ma fiche de paye, et du courrier a été renvoyer a l' expéditeur !!! mon nom est bien marquer sur la boite et sur ma porte , l habite a cette adresse depuis 20 ans c'est inadmissible cela change sans arrêt de facteurs et factrice , une semaines ils sont en voiture et la semaines d après en vélo ??? n importe quoi manque de personnels , et d organisation ! !! ! ! j attends une repose de votre part sans délai !"

"Poste avec une file d'attente pouvant atteindre 1 heures d'attente 0 organisation, pourtant le personnel ne manque pas. Certains employés n'ont aucun sens du service..."

"C'est vraiment honteux . Si la poste représente le pays alors nous vous plaignons . Pick up qui ne fonctionne pas et JAMAIS . a"

"Personnel impoli avec un grand manque de professionnalisme et le personnel insiste à fraudé! Simplement honteux ! A FUIR"

"Mon colis est arrivé le samedi matin comme prévu mais la poste de Divonne a décidé que c'était trop tard pour ouvrir le container et qu'ils allaient le faire lundi. Alors que déjà la personne qui m'a dit ça n'était pas occupée et ensuite elle avait le temps de chercher ma boîte où un gros AUCHAN était écrit dessus... Le bon gros cliché des fonctionnaires que l'on rêve de mettre à la porte car ils sont lents."

"Je n ai jamais vu de ma vie un service aussi mauvais employé mal élevé pas respectueux hautain et rigide dans ces temps compliqués pour tout le monde c est écœurant de voir un service public aussi mauvais Un colis chronopost envoyé le 28 oct et toujours pas arrive à destination ce jour 10 novembre UNE HONTE UTILISEZVLA POSTE LE MOINS POSSIBLE"

"de nombreux clients Suisses viennent retirer leurs colis ici. très rapide et efficace, je recommande"

"Je n’ai jamais vu un lieu aussi mal organisé. Un temps d’attente record. Tout le monde perd un temps énorme : les clients bien sur mais aussi les agents. Le management est vraiment à revoir...."

"Pas une vraiment une banque... voir pas u'e banque du tout 😅et compliqué au niveau des colis..."

"Certains employés n'ont aucun sens du service client, rigide et hautain."

"Ça depende, parfois un bon service mais souvent les employés font les malins, ils te prennent de haut et ils travaillent à leur façon sans écouter les clients. En tout cas ça m'arrive souvent que mon colis est déjà ouvert d un côté (sûrement pour voir ce qu'il y a dedans) mais il faut pas s inquieter, s il y a des livres ou des objects qui n'ont pas de valeur personne prendra la peine de toucher. derniere visite de janvier 2022 : porte fermée, adressez vous à gex. Dommage que mon colis est bloqué à divonne. 40 km pour rien ! honte à vous.."

"Reçois régulièrement le courrier des voisins celui m’étant adressés devant subir le même sort, ce qui est problématique, à cela s’ajoute les colis annoncés distribués en boîte aux lettres mais introuvables."

"Vraiment incompétent et mal polie ma femme va chercher un colis pour moi avec mes pièces d’identité on le lui donne pas en revanche et à plusieurs reprise le colis a été remis à une personne inconnu l’erreur est humaine mais la c’est exagéré"

"Soit disant les courriers postes restantes doivent être des colissimo ou des chronopost et non avec des timbres. Des incompétents."

"Plus qu'une poste, le bâtiment abrite d'autres activités..."

"Ils ont égaré plusieurs fois mes courriers en mettant qu'il a été distribué alors que je ne l'ai jamais reçu"

"J'utilise ce bureau de Poste depuis plusieurs années mais le service s'est vraiment dégradé. Lors de ma dernière visite, j'ai eu droit à un employé mal élevé (jeune avec une barbe de 3 jours). J'ai demandé à parler à un responsable, il m'a repondu: ya pas de responsable ici . Je lui ai demandé son nom pour faire une réclamation, refus de sa part. Pas de merci, au revoir en partant. Les autres employés, plus anciens, qui font mine de ne pas voir qu il ya un problème."

"un vrai problème , le mieux c'est aller a gex direct car divonne sont inutile."

"Ils ont quillé mon courrier"

"Toujours du monde mais le personnel est efficace et ça va vite"

"Équipe efficace même en période d'affluence"

"Personnel très agréable, compétent et rapide. Merci"

"Personnel efficace, rapide et fort sympathique"

"Merci pour votre Gentillesses que vous m'avez offert hier pour Récupérer Mes Colis chez vous !!! C'est génial !!!"