La Poste

"je suis partie à la poste étant mineur n’ayant pas de carte d’identité à mon nom j’ai pris celle de mon père avec le même nom on m’a dis que je ne peux pas retirer le colis malgré tout alors que ça fais 2ans que c’est comme ça que ça se passe, cette poste est vraiment nulle, avec un personnel désagréable et des horaire d’ouverture merdiques!!"

"Bonjour Déjà que les horaires de 9h00 - 12h00 et 14h00 16h30 ne sont pas adaptés par rapport à ceux des consomateurs. Il s'avère que j'ai du attendre ce mardi 9 Septembre l'heure d'ouverture, il est 9h20 et le bureau est toujours fermer a cette heure je dois maintenant. C'est inadmisible..."

"Service et politesse notés zéro. C'est vraiment dommage de devoir donner une note aussi négative à un service public alors que tous les agents n'ont pas le même comportement. Mais il est inacceptable de voir des individus refuser de distribuer un courrier alors que mon nom et celui de mon père y figuraient et que j'avais mes deux cartes d'identité. Or, le type a prétendu que je devais lui fournir un certificat de décès pour mon père, décédé il y a deux ans ! (Et je relève le courrier de mon père depuis deux ans dans ce même bureau de poste.) Pas vraiment une raison de vivre en France !"

"Un service inexistant, un accueil froid et sans considération… un bon résumé! Quelle image cela donne, pathétique…"

"Bonjour, je m’adresse à vous car le service de cette poste est nul ! J’ai payer deux commandes pour qu’elle n’arrive même pas chez moi. Cette poste est fermée presque tous les jours ! Merci la Poste ! (Vraiment à refaire)"

"Cette poste donne une image désastreuse de cette entreprise qui a pourtant une mission de service public. Le bâtiment est vieux et l'intérieur sent les années 80, mais ça ne s'arrête pas la : le personnel a visiblement la haine d'être la puisqu'ils ne sont pas agréables (problématique quasiment partout dans les postes en France mais aggravé ici). Franchement je n'y viens que parce que j'y suis obligé (colis déposé par défaut, LRAR a recuperer) sinon je vais a Ferney-Voltaire."

"Pour donner un avis il faudrait déjà qu'elle soit ouverte de temps en temps. Entre les horaires d'ouverture plus que minces et les 'fermetures exceptionnelles' qui ne le sont pas vraiment, c'est devenu une vraie aventure pour pouvoir retirer un colis. Je pense que tout est à revoir dans cette poste."

"Personne vulgaire, très agressive et non professionnel"

"Expérience désastreuse. Une honte de ne pas respecter les horaires. 9h20, une file d’attente devant et toujours fermé. Vu le nombre d’avis à ce sujet je ne comprends pas que le problème ne soit pas réglé. Un peu de respect ne serait pas de trop."

"Déjà très difficile de réussir à venir à la poste vu les horaires plus que réduit, mais une fois qu’on y est on est accueilli par une femme qui prends les gens de haut avec un petit ton supérieur. Mon colis (mail à l’appui) est au bureau de poste mais Madame n’a pas envie de chercher et me dis qu’il n’est pas là. Quelle solution me propose t-elle ? Aucune. Je demande si je peux appeler le lendemain pour voir si elle le trouve, sa réponse : non le téléphone ne marche pas. Une autre proposition ? Non évidemment. Affreux cette condescendance. Et toujours pas de colis pour moi, merci la poste"

"Horaires très courts et en plus, pas respectés. On s’organise pour venir récupérer nos colis, déjà que c’est compliqué avec leurs horaires, et on se retrouve devant un bureau fermé alors que Google indique qu’il est censé être ouvert. C’est inadmissible, il faudrait vraiment trouver une solution pour éviter ces déplacements inutiles !"

"L’accueil est insupportable. Tant de la part du jeune homme que de la jeune femme. L’amabilité semble être absente de leur fiche de poste. Comportement à revoir…ou peut-être un changement de métier à envisager :)"

"Les horaires c’est n’importe quoi, on se croiserais vraiment au village , 9h -16h30, mais qui à ces horaires ? il manque plus que la camionnette épicerie qui viens nous vendre du lait. Dommage que les colis que les livreurs n’arrivent pas à livrer ne soit pas acheminer à la poste de Ferney ça serais 100fois plus pratique pour moi"

"Pas ouvert le lundi toute le journée c’est très pratique ! Avec des horaires nuls que d’être ouvert de 8h30 à 12h et ouvert l’après midi de 13h30 à 18h30 ! Des vrais horaires plus au moins ! Souvent une seul personne au guichet et quand y’a du monde c’est très pratique à attendre dans une queue avec parfois de l’attente derrière la porte dehors du bâtiment ! Ça mérite même pas une étoile ⭐️ !"

"Colis annoncé livré dans ma boîte aux lettres, mais jamais reçu... Le service-client de la Poste m'explique que de méchants livreurs ont dû le voler quand ils ont mis le leur à la place... 1) Les livreurs privés travaillent vraiment et passent le portail du lotissement pour livrer en mains propres. C'est pas facile, car il faut descendre du véhicule ! 2) Le carton de cafés disparu n'est jamais entré dans ma boîte aux lettres les fois précédentes. Encore un mystère de la Poste ? Merci pour la réponse. Je mets donc 3 étoiles pour la poste de Prévessin. 1 personne au guichet pour 9'000 habitants avec des horaires serrés, ça occasionne quelques tensions dans la file d'attente... Je voulais mettre 2 étoiles, mais la personne au guichet était toujours charmante, malgré le mécontentement général !"

"J'ai toujours eu un bon service dans ce bureau! Cependant lorsque j'achète dans une boutique en ligne et que la livraison se fait via colissimo point retrait je n'ai pas la possibilité de récupérer mes commandes dans ce bureau de poste et je dois me rendre dans les bureaux de poste de Ferney, Saint Genis ou Thoiry. Je ne sais pas pourquoi le bureau de poste de Prévessin n'est pas un point retrait pour Colissimo mais ce serait bien s'ils pouvaient changer cela."

"J’aime beaucoup cette poste. Le monsieur est toujours très gentil."

"Déjà qu'ils en font pas beaucoup (la poste) Maintenant ils ce permette de fermé à 17h00 ! Comment font les gens qui travail ? Pour rappelle tout vos collègues ferme à 18h00 !"

"Si je devais décrire cette poste et le service proposé en un mot, ce serait incompétence. Et je n'en ai rarement vu une telle. Pendant de nombreuses années la poste nous a toujours livré notre courrier à notre domicile et cela allait bien. Nous avons fait poser il y'a environ un an un portail afin de sécuriser notre lotissement. Au début tout allait bien, la poste a continué à livrer notre courrier sans soucis pendant plusieurs mois. Nous avons ensuite reçu une lettre très mal orthographiée, sans signature et avec le logo de la poste non officiel qui nous sommait d'installer un système sur notre portail reconnu pour être facilement piratable afin de permettre aux facteurs de continuer à livrer ou alors de laisser notre portail ouvert pendant un laps de temps donné afin qu'ils puissent nous remettre notre courrier. Des solutions pour à cette petite baisse de confort pour les facteurs qui rendraient donc l'utilité de notre portail complètement caduc. Il est vrai qu'il est fatiguant de devoir sortir de son véhicule afin de faire un digicode. Compréhensifs, nous leurs avons donc fourni une clé permettant d'ouvrir le portail à distance. En somme, rien ne changeait donc à avant la mise du portail. Les autres solutions proposées n'étaient pas envisageables pour des raisons qui me semblent pourtant bien compréhensibles. Suite à cela, la poste a donc cessé de nous transmettre notre courrier. Nous devons maintenant aller le chercher à un entrepôt à Saint-Genis Pouilly alors que nous sommes de Prévessin. La Poste est-elle dans son droit ? Bien sûr que non. Plusieurs cas de jurisprudence font foi et dans chacun des procès engagés, la Poste a perdu. Voici donc la situation très appréciable dans laquelle nous sommes. Notons également que notre courrier et nos colis sont parfois emmené en tournée sans bien sûr être livré, empêchant leurs retraits à Saint-Genis Pouilly et entraînant des déplacements inutiles de notre part, une perte de suivi et des retards. Merci à La Poste de prévessin pour ces belles prestations !"

"Probablement une réponse a la c0n de la part de la poste sera donnée, toujours pareil, égal que leur service et leur productivité. Arrêtez de créer des problèmes aux clients, faites une faveur au monde, fermez et partez !"

"Je trouve ça dommage tout ces commentaires négatifs qui ne sont pas directement concernant cette petite poste, avec un personnel aimable, poli, courtois et respectueux. Je n’ai jamais eu aucun soucis en déposant mes colis là bas et croyez moi j’en dépose beaucoup. Alors merci, surtout à ce monsieur très aimable et qui gère parfaitement tout le debit de travail étant donner qu’il est seul pour tout ça. Une grand bravo ! À bientôt"

"J'aime bien cette petite poste. J'ai toujours eu de bonnes expériences. Places de parking disponibles. Peu d'attente au guichet. Personnel compétent."

"La pire poste. Un colis sécurisé d’une valeur de 2000€ remis à cette poste par un livreur pour qu’au final un second livreur le récupère par erreur. 3 jours qu’on nous mette en bateau alors que le service chrono poste confirme que le colis est bien chez vous. J’espère qu’ils vont rapidement trouver une solution pour me remettre mon colis avant un dépôt de plainte. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais, mais une oblige pour publier mon avis !!"

"40 euros pour avoir les lettres et petits colis (colissimo) réexpédier suite à un déménagement. Et bien sur aujourd'hui un colis est dans la boite au lettre de mon ancien domicile. Merci encore la poste pour votre service catastrophique."

"Je suis déçu lundi est fermé 😳le seul jour de congé !!!"

"Bureau de poste fermé lundi. République pour le citoyen ou citoyen pour la République ?"

"Nul ! Horaires de fonctionnaires… et encore ! Fermé a 17h en semaine !! Consternant"

"Incapable de trouver une boîte aux lettre c'est la 20eme fois que ça arrive en 2 ans des INCAPABLE!! Et en plus fermé alors que sur le site c'est écrit ouvert!!! J'ai jamais vu ça et le numéro ne marche pas!! La totale quoi"

"Je suis déçue du changement d'horaire... Fermé le lundi, seul jour de congé où je pouvais récupérer mes colis. Donc je dois déranger un proche pour aller les récupérer au risque que le délai de retrait soit dépassé. L'autre seule possibilité pour moi de le faire, c'est lorsque je suis en vacances. Vivant dans la commune de Prévessin-Moens, cela ne rend pas service. Le personnel me dit que la poste de Ferney-Voltaire est à côté mais cela ne résoud pas le problème car en cas d'absence mes colis sont automatiquement déposés à la Poste de ma commune, comme ici, Prévessin-Moens. J'appréciais le personnel de la poste de Prévessin-moens qui est accueillant et souriant. Dommage que je sois pénalisée en tant que résidente de la commune."

"Super mais pas assez ouvert"

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile car 1 c'est déjà trop..... Mon avis s'adresse de façon générale à la poste du pays de Gex, qui est vraiment une catastrophe! J'ai énormément d'exemples, mais je vais me contenter d'un seul voir un deuxième. Un de mes amis a voulu faire livrer un colis chez moi vendredi 07/07, car il a du s'absenter. Je lui demande donc de faire livrer ce vendredi car je suis en télétravail avec ma fille. Comme d'habitude personne n'ai venu sonner à la porte... Il reçoit donc un mail le lendemain comme quoi le colis est à la poste de Prevessin-Moens. Je me rends donc à la poste, sauf que comme le colis n'est pas à mon nom (malgré que je présente le code barre pour retrait) on me le refuse car je n'ai pas de procuration. En soit, je trouve cela normal, mais si la poste avait fait son travail la veille, je n'aurai même pas eu besoin de me déplacer. Le problème c'est que c'est toujours pareil, les facteurs ne sonnent jamais à l'interphone et nous devons tous le temps récupérer nos recommandés/colis à la poste de Prevessin-Moens, voir au centre de tri à St-Genis-Pouilly! Quand on à la chance que ce ne soit pas perdu. Pour information, j'habite dans une résidence à Prevessin-Moens du nom les allées fleuries. Nous y sommes depuis 2017, à notre emménagement, nous avons dû supprimer toute nos boîtes aux lettres à l'entrée des bâtiments pour en créer des nouvelles en extérieur. Afin que ce soit plus simple pour les facteurs, mais par contre, je ne savais pas qu'il fallait une formation pour se servir d'un interphone.... Bref, j'imagine qu'il y'a un réel manque de personnel, cependant ce n'est pas à nous de régler l'incompétence de la Poste, au lieu de faire banque, forfait téléphone et j'en passe.. Vous feriez mieux de vous concentrer sur ce que vous ne savez pas faire déposer le courrier dans une boîte aux lettres et livrer les colis"

"Quand on ne supporte pas de travailler avec du public il vaut mieux songer à changer de métier… arrivée à 16h30 pour déposer un recommandé visiblement j’ai dû déranger monsieur dans sa série netflix… A peine bonjour du bout des lèvres, saluer est juste la base… Je pose une question une réponse d’une insolence manifeste…. Chacun son métier monsieur si on vient vers vous c’est que nous n’avons pas le choix… Vous êtes censé être un service public bonjour l’angoisse…. Vous devriez déverser votre frustration en faisant autre chose de votre vie… Je ferais plus de kilomètres là prochaine fois pour tenter de trouver un bureau de poste accueillant avec des vrais professionnels…"

"Accueil sympa surtout les dames. La poste devrait être ouverte entre midi et 14 heures, comme à Genève, surtout en 2022 !"

"Merci pour avoir « adapté » le programme afin d’être fermé le lundi. 🙌 super! Après avoir vu d’autres bureaux dans la région, je trouve qu’ils font un bon travail."

"Nous avons un problème de distribution de courrier, 283 rt du Nant Ecole de danse Kentucky, le courrier repart vers l’expéditeur ! Pouvez-vous informer le facteur ? merci."

"Pas assez grand, beaucoup de file d'attente."

" À part cela, la raison évidente de ces moments horribles, et pleinement conscient du fait que le personnel est sympathique, c'est la paresse. Ils fermeront souvent tôt et, ce faisant, commenceront également à éteindre les systèmes électriques en libre-service. Heureusement, si c'est un samedi, c'est le seul moment où tu peux venir... et c'est urgent... mieux vaut aller à Ferney-Voltaire. "

"Le bureau de poste est accueillant et le service est bon. Pour ce qui est du service livraison courrier, jamais vu une incompétence pareille, pas reçu le recommandé de l'état mais le plus grave est que je n'ai pas eu un billet dans la boîte me disant d'aller chercher au bureau de poste. On est tous clients la poste tant que la concurrence ne peut prendre le relais des facteurs que nous payons beaucoup trop pour un service inexistant"

"D habitude rien à redire mais aujourd'hui 24 décembre, le facteur n a pas pris le temps de frapper et a squeezé mon colis dans la boîte de telle façon que la serrure est bloquée !!! Chapeau, du grand style !"

"J'attire l'attention de la direction au sujet de la personne que j'ai eu au guichet ce jour une dame dun certain age qui soit ne voulais pas me délivrer mon colis car pas là pièce d'identité de mon mari mais qui a est très désagréable j'aurais très bien pu accepter sa réponse mais elle m'a vraiment prise de haut...."

" Il est vrai que les horaires d'ouverture sont contraignants : c'est à dire impossible d'y accéder si l'on travaille. Mais le personnel est généralement très sympathique. Et le fait qu'il soit ouvert le samedi matin est génial. "

"Ça serait mieux de fermer ce bureau de poste et tout regrouper à Ferney, ca éviterait aux habitants de Prevessin de prendre des jours de congés pour retirer leurs colis. Les horaires ne sont pas du tout pratiques, la postière est très lente et toujours débordée car seule au bureau donc toujours 30min d’attente environ."

"Est ce qu'on peut parler du problème de livraison des courriers et colis sur Prévessin? Je n'ai plus rien qui parvient chez moi j'attends un courrier important depuis un mois et demi j'ai du demander au prestataire sa réexpédition.. Les colis c'est encore pire ils n'arrivent jamais chez moi et sont renvoyés à l'expéditeur au choix pour soit disant erreur dans l'adresse, colis endommagé, quand le colis ne disparaît pas tout simplement miraculeusement à l'approche de Noël ou ouvert par des curieux. On ne nous avertit pas que le colis est disponible au point retrait par contre on nous avertit que le colis est renvoyé car nous ne sommes pas venus le chercher.... La liste est longue c'est lamentable un service pareil."

" Ouvre trop tard et ferme trop tôt pour les personnes qui ont un emploi à temps plein et vivent seules. Longue file d'attente chaque matin car une seule personne y travaille. "

"Des incapables.... ne savent pas prendre en considération les clients. C’est honteux"

"Le facteur ne sonne jamais ! Impossible de recevoir un recommander ou autre... se contente de mettre un avis de passage .."

"Excellent accueil, conseils au top , la personne au guichet souriante je recommande ce bureau de poste. c est agréable de voir une personne qui fait son travail avec plaisir."

"Un bureau de poste ou le personnel est très réactif ,très serviable et avec le sourire,"

"La poste n'est pas ici!"

"Quelle différence d'accueil avec la poste de Ferney! Ici sourire et amabilité sont de mises. Si on a un problème, le personnel essaie vraiment de trouver une solution. Je recommande ce bureau de poste et je félicite l'équipe qui fait ce qu'elle peut avec les moyens de bord!"