La Poste

"Je viens régulièrement pour poster des colis ou enregistrer des chèques. Je reçois toujours un très bon accueil et la personne du guichet est très efficace."

"La satisfaction client n'est pas votre priorité . Les procédures ne marchent que dans un sens L'amabilité n'est pas votre fort non plus la poste a du soucis à se faire .... Le déclin est en marche et ne va sûrement pas s'arrêter demain ....."

"Très mauvaise expérience pour ma maman qui venait chercher un colis. Il y a un gros problème de comportement de la part de certaines employés dans cette agence. Vous ne faites pas de formation La Poste à ce sujet ? Vous accrochez des affiches sur le respect à l'attention des clients mais il me semble qu'il doit être mutuel. Les règles s'imposent à tous... Bien cordialement"

"Ne faites pas confiance a votre conseillère niveau argent elle ma trahi… Merci à La Poste de m'avoir répondu.Mais il s'avère autre chose que je n'ai pas dit : c'est que la poste d'Harfleur, niveau distributeur montant volé 100 €. Qui iront dans leurs poches (bizarre que cela soit fait une fois que j ai averti ma très chère conseillère). Je n'avais pas compté, ayant eu confiance. Mal m'en a pris inutile de réclamer, c'est toujours eux qui ont raison. Mon frère, heureusement qu il a compté son argent avant de partir il manquait 50 €. Une dame de Montivilliers a failli se faire escroquer de 200 €. Fuyez !!!! J'ai déjà consulté votre soi-disant médiateur qui n'a rien fait. Il prétendait qu'il n'avait reçu aucun document de ma part. Elle est bonne celle-là."

"Super, très accueillant, et très gentil, je recommande"

"J’ai toujours été bien reçue à la poste de Montivilliers. Cependant il est inadmissible de venir en tant que professionnel pour déposer un colis, et de voir un agent seul gérer le côté banque et le côté poste traditionnel et donc devoir attendre 40min pour un dépôt de colis qui a littéralement pris 30sec. Merci d’agir svp. Les professionnels n’ont pas à attendre 40min."

"Agréablement surpris par l'accueil ,la gentillesse ,le professionaliste . je souhaite bon courage à toute l équipe"

"J' étais très bien reçu et bien conseillé par Madame Lucas et Nicolas par leurs professionnaliste"

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0 . Accueil désastreux de la personne côté opération bancaire . Soit elle n’aime pas travailler le samedi ou alors où elle n’aime pas son travail . Et dire qu’il y en as qui aimerai être à sa place"

"Une honte votre agence ! Accueil mal aimable, malpolie, déplorable !! Souffle parce que nous arrivons 5 minutes avant la fermeture mais nous sommes comme vous Madame, nous travaillons de journée ! Horaires inadaptées à la clientèle ! Après avoir fait des excuses pour l'heure d'arrivée, aucune réaction, malpolie, souffle et montre son énervement, pas à l'écoute du client, des gestes d'agacement,son objectif, fermer ses stores, sa porte, où sont passés les devises et le sens de la clientèle de La Poste !"

"Disponibilité sens de l,'écoute gd qualité de services. AGREABLE à conseiller"

"cet avis concerne Emmanuelle LUCAS que nous avons la chance de connaître et de suivre depuis quelques......dizaines d'années. Ses grandes qualités d'accueil, d'écoute, de conseils toujours très avisés et sa volonté farouche de répondre au mieux à nos attentes en font une interlocutrice indispensable qui sait aussi nous diriger vers ses collègues concernées selon nos besoins. Et le sourire n'est pas optionnel ce qui n'est pas rien ! Grand merci à elle."

"Le facteur nous a laissé dans notre boîte aux lettres le courrier pour quatre voisins différents !!! De mieux en mieux"

"Le personnel de la poste est fidèle à la caricature que l'on fait d'eux... Aucun professionnalisme, surtout la chef, la responsable ou la directrice on sais plu ... j'ai eu plusieurs fois affaire à elle au téléphone, elle se permet de vous envoyer balader, de dire des grossièreté au téléphone, incapable d'apporter des solutions ... en gros que des problèmes avec eux. Mon courrier et ma publicité ne sont pas livré faute d'organisation , donc tout les deux mois je dois les appeler mais c'est pas de leur faute ils ont un problème d'organisation , mon courrier est volé, les horaires d'accueil ne sont pas respectées.... bref j'en passe et des meilleurs.. alors passé votre chemin à part si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller !"

"Très bon contact avec l'équipe, 1er le matin, avec bonnes explications, un temps de réflexion, pour en discuter avec mon mari, revenue l'après-midi pour mettre en route l'engagement, merci beaucoup Je passe régulièrement chez vous et je suis toujours très satisfaite."

"Employées de poste mal aimables et qui bâclent leur travail. J'ai acheté une enveloppe chronopost. Pas possible de l'envoyer par l'agence chronopost car enveloppe pas enregistrée ni validée. J'ai dû faire des allées retours plusieurs fois pour faire partir mon chronopost Bref énervement stress..... Nul"

"Tres mauvais agents de poste, tres mal aimable Il faut le virer du guichet"

"La dame de l'accueil Super gentille aimable souriante très agréable"

"Fermé le 12 novembre. Je me déplace avec ma voiture remplie de colis à déposer. Même pas l’obligeance de le préciser sur Google que le bureau de poste est fermé."

"Pardon, 2,5!!!!! C'est une blague ? Avez vous payer des gens au Bangladesh pour avoir cette note? C'est une note négative que vous méritez ! 2 mois de démarches pour changer une domiciliation de compte ( et je ne parle que de ça car pour l'ouverture d'un nouveau compte j'ai abandonné) enfin c'est fait ! Pas au bureau de poste prévu, pas dans les délais et sans bonne humeur, bref ciao je vais maintenant aller à mon nouveau bureau de rouelle, pour qui pour quoi rouelle alors que je vie à epouville, je me passerai de réponse."

"Impossible à contacter; livre les colis au mauvais endroit et ne fait pas la redistribution derrière. Merci de me contacter!"

"vous avez une chance sur 2 soit vous tombez sur celle qui vous chie à la geule. Soit l'autre qui est absolument ravissante"

"Les horaires sur la porte ne sont pas actualisés, la fermeture du midi est noté 12h30, je suis venue à 12h22 et tout était fermé."

"Super pratique d'avoir à proximité une poste ! Merci ! Courage à ceux qui y travaillent, ce n'est pas toujours évident tous les jours. Personnellement je trouve que le service est satisfaisant :)"

"J'ouvre un compte et depuis maintenant deux semaines aucune nouvelles, j'appelle et personne ne répond et la conseillère est apparemment ultra occupée.. c'est dommage de pas vraiment rappeler et dès s'occuper des gens qui souhaitent venir chez vous ! Affaire à suivre."

"Très bon accueil au service d'un engagement professionnel de qualité. Avec un accompagnement et un suivi attentif qui donnent confiance. Et qui donne le sentiment que l'humain demeure une valeur essentielle dans ce bureau de poste. Merci."

"Très bon accueil, beaucoup de disponibilités pour les colis et les demandes bancaires. Une volonté de servir le client avec professionnalisme et humanisme. Un bureau de poste au top ! Cela redonne du sens au mot service ! Merci 😍"

"Beaucoup d'attentes mes endroits agréables"

"Eh bien comme d'habitude visiblement, si je me réfère aux commentaires passé, une organisation antédiluvienne! Nous recevons dans notre boite aux lettes, comme à chaque fois, un bon de passage. Nous avons sur ce bon une date à laquelle la récupération du colis est possible. Nous nous rendons donc à ce jour au bureau de poste en question, la personne qui nous reçoit mime le mouvement de plusieurs colis pour nous informer qu'elle ne l'a pas. Il se trouve etre dans la nature ? Elle nous informe egalement que, par la meme occasion, il est impossible que nous ayons reçu un bon hier du fait de la tempête. Nous trouvons donc l'explication du bon de passage par le saint esprit qui se serait rendu dans notre hall d'immeuble pour nous remettre un bon? Pendant un instant, j'ai eu la foie, avant de me rendre compte que la compétence de ce bureau de poste est suranné. Quelle triste réputation donnent ils à la fonction publique... Les pauvres dames qui nous accueillent sont malgré tout très aimables et professionnelles, mais subissent une organisation qui nous dépasse."

"Super accueil par une personne très professionnelle, qui m'a accordé du temps, a su me renseigner efficacement et résoudre mon problème bancaire. Je n'hésiterai pas à revenir."

"Le suivi, la qualité de service et les offres ne sont plus digne d'une banque physique. Je reste sans réponses à mes mails, messages sur l'espace client et appels. Je ne recommande pas."

"Enfin une vraie professionnelle Mme LUCAS qui a enfin pris le temps de nous recevoir pour refaire un dossier déposé depuis le 05 juin 2023. Espérons que cette fois ci ma demande suive son cours normal... A suivre..."

"Excellent accueil, une professionnelle qui vous reconcilie avec la poste ! Mme Lucas a su répondre à toute mes attentes !"

"Bonjour Je suis très déçu voila plus d 1 mois que ma poste de proximité a envoyé des mails pour obtenir un rdv pour ouvrir un compte commun car nous dépendons de Montivilliers apparemment et tjr pas de nouvelles"

"La vieille de l’accueil exécrable, il faudrait mettre la retraite à 50 ans pour ces personnes là. Elle croit qu’elle tient la banque de france, elle se complique la vie et est très incompétente."

"Le personnel de la poste est fidèle à la caricature que l'on fait d'eux...manque d'efforts et excès de zèle total...on refuse de me donner mon colis car ma carte d'identité est numérique... Il faut savoir évoluer et vivre avec son temps mais ça certains fonctionnaires de la poste ne l'ont malheureusement pas encore compris...a souhaiter que la retraite arrive rapidement pour la personne du guichet qui a refusé de me donner mon colis, j'espère qu'elle se reconnaîtra !"

"4 personnes de la poste 1 client 30 minutes pour envoyer un colis déjà préparé.. On dirait un sketch de Dany Boon Heureusement le personnel est sympa"

"On est plutôt bien accueilli dans ce bureau de poste. S'il y a des gens qui passe devant c'est que ce sont des professionnels donc ils sont prioritaires pour répondre à un commentaire précédent. Il y a une pancarte qui l'indique dans le bureau. Je suis professionnelle et je trouve qu'on y est bien traité. Je suis surprise par les commentaires que j'ai lu."

"Je n'ai pas pu mettre 0 étoile dommage, amabilité du personnel guichet 0, laissé passer des gens avant d'autre dans la file d'attente c'est tres moyen aussi, je travail dans le commerce et la moindre des choses c'est un sourire , ça ne coûte rien!Je n'ai pas le choix quand mes recommandés arrive à montivilliers dommage sinon je choisirai Harfleur sans hésiter !"

"Merci à l agent de cette poste, en effet il a quitté son poste de la banque postale pour me donner un coup de main concernant l envoi d un colis pour l étranger avec une manip déclaration en douane.... Bravo Monsieur pour le service, ça devient de plus en plus rare..."

"Une étoile, parce qu'impossible de mettre 0 ! J'ai envoyé début décembre un colis à une personne âgée, soi-disant absente lors de la distribution du colis, trop grand pour être déposé dans la BAL. J'ai donc reprogrammé la livraison du colis qui n'a pu être distribué pour les mêmes raisons. La destinataire, présente lors des 2 matinées de distribution de son colis a dû se déplacer à la poste pour le récupérer . En effet, le facteur n'a jamais sonné chez elle ! Inadmissible au prix des fais de port. Dernier épisode : un colis Nespresso, prétendument livré courant novembre n'est jamais parvenu à sa destinataire ! Même tournée donc même facteur..."

"À fuir !!!! conseillère incompétente qui ne rappel pas ses clients à part vendre des crédits, téléphone portable, et autre assurance voir à vendre des enveloppes timbrés... Elles sont absolument incompétente (faux chèque de banque passer sous leurs yeux sans même qu ils s en aperçoivent préjudice 20500€😠"

"Bonjour à tous, Cliente de la banque postale, on est loin d'être reçu avec le sourire car évidement on ne peut pas le voir avec le masque , ne parlons pas de l'aimabilité au guichet puis question de discrétion nulle, de certains agents dans le bureau de Montivilliers. Déjà avant la crise sanitaire c'était comme ça, donc pas d'amélioration depuis. La poste se dit un service public ! Dans d'autres banques on est mieux accueilli et aidés dans les démarches donc mieux comprises par le client car il y a de la communication. On dirait que le personnel de ce bureau est toujours sur la défensive."

"Personel desagreable voire prise de tete des l ouverture il aurait du rester chez lui si c es pour recevoir la clientèle comme sa et passé c es nerf dessus ok on es en confinement mais dans c es cas la n ouvrez pas et ne vendez pas vos services on y va pas pour s amusé"

"Jamais vu un bureau de poste aussi incompétent ! Problèmes sur problèmes avec eux et incompétence totale !!! Facteur qui met un courrier de la banque (avec coordonnées bancaires) à 5 boîtes aux lettres d'écart de la mienne! Résultat: simple excuse! (ils se couvrent mutuellement en plus). Payer 1.16€ pour qu'un courrier arrive le bon jour, ce dernier arrive TROIS jours après la date souhaitée ! Et maintenant, mes colis ne sont plus livrés ! On va où là ?!!!!!!!!!!!!! J'ai payé le colissimo et va falloir que je me deplace dans le bureau de poste médiocre, inaccessible en plus ?!!!!! Honte à ce bureau de poste et à tout son personnel !"

"Personnel mal aimable et agressif. Ma fille est venue chercher un colis avec les documents nécessaires (avis de passage + les 2 cartes d'identité) et on lui a refusé le colis au motif qu'elle est mineure. Cela n'est mentionné nul part sur l'avis et compte tenu des horaires du bureau de poste les personnes qui travaillent ne peuvent pas y aller. C'est plus facile de se faire livrer en relais colis et je n'ai jamais eu le moindre souci. La dame a été très sèche avec ma fille qui était au bord des larmes."

"Personnel désagréable et incompétent mais qui en plus se permet d'affirmer des choses totalement fausses sur des sujets qui n'ont rien à voir avec leur métier. Ils devraient déjà essayé d'être compétent avant d'aborder d'autres sujets"

"Je suis tombé sur une personne très mal-aimable, qui n'a fait réellement aucun effort pour me donner un recommandé dont je n'avais pas l'avis de passage...elle ne voulait pas chercher et surtout pas se lever de sa chaise! Proprement scandaleux!"

"Cette expérience a été pour moi mémorable. Devant retourner un colis, j'imprime le document fourni par le site marchand. Ce dernier m'indique que les frais de retour seront déduits de mon remboursement. Je suis donc dans l'obligation de me rendre à la poste (service colissimo). 1ere déconvenue, les 3 bureaux de Poste les plus proches de chez moi ne sont ouverts que le matin....beau cadrillage amis postiers... Me voilà dans l'obligation de me rendre dans le seul bureau de poste ouvert cet après midi...Montivilliers...avec sa facilité de stationnement.... 2eme déconvenue, une queue longue comme... à la Poste... A notre tour de passer, on nous informe que je dois payer pour renvoyer...je m'étonne car le mail du site marchand m'indique qu'il me déduira les frais d'envois... J'essaie de montrer au postier le mail, et avec dédain, ce dernier me répond Je connais bien ce site, il faut prendre l'option retour....(Après avoir eu le site marchand, ce postier qui connaît tout ne connaît rien). Quand je lui demande comment faire pour retourner ce colis, il me dit que c'est pas son problème. Alors cher Monsieur, avec votre beau gilet, vos cheveux grisonnants et votre Tshirt rouge, vous avez raison, ce n'est pas votre problème de renseigner correctement un client qui pousse la porte de votre Poste, sinon cela serait connu. La Poste, avant de chercher à vous diversifier, commencez par savoir former vos personnels à renseigner vos clients. Grâce à vôtre salarié, je ne ferai plus appel à vos services, comme bien d'autres avant moi. PS: je vais renvoyer mon colis par un autre prestataire. Bravo à ce Postier..."