La Poste

"Une stagiaire machant son chewing-gum, un responsable qui ne sait pas gérer l incompétence des services de la poste et le mécontentement justifié du client en répondant de façon peu professionnelle...une baisse de qualité évidente peut être parce que la poste recrute sans diplôme en ce moment?"

"Perso j'ai rien à dire de concret sur ce bureau de poste. J'enlève quand meme une étoile car l'imprimante fonctionne une fois sur 3, le prix de la photocopie me semble excessif et à chaque fois que j'ai eu à recevoir un colis, le facteur ou la factrice ne prenait pas la peine de sonner mais préférait mettre un avis de passage. Pour les autres étoiles, j'ai toujours eu droit à un bon accueil, les employés sont souriants, il y a toujours 1 ou 2 agents mobiles pour la réception de colis et j'ai jamais eu à y attendre + de 15mn donc pas à me plaindre :)"

"Equipe souriante, gentille , je recommande ^_^"

"Excellent en tout point"

"Non professionnel, 0 social. Colis qui devais être reçu le vendredi, le livreur dépose un avis de passage sans appeler ni rien, à venir chercher le samedi. Samedi j’y vais et j’apprends qu’ils n’ont pas le colis en bureau de poste, je reviens lundi, ayant oublié ma carte d’identité, on refuse de me donner le colis même avec un photo de ma carte d’identité sur le téléphone, malgré l’explication ci-dessus, aucune sympathie."

"Les agents sont mous à croire qu’ils sont là pour faire perdre du temps aux gens…"

"Plusieurs colis marqués livrés mais pas dans la BAL. Et réponse abusée de la poste, Ce n’est jamais la faute du livreur mais il y a des voleurs ayant double des clés des Boites qui doivent se faire la nuit toutes les rues de Bruges ! Et l’on retrouve dans des coins de rues des colis éventrés qui n’intéressent pas les voleurs, des livres souvent car pas monnayable. Je suis très en colère contre ce service public ."

"22 décembre, je suis chez moi, le préposé dépose un papier me demandant de récupérer un courrier à partir de samedi 23. 23 décembre, je me présente à la Poste il n'y a pas de courrier le préposé n'a pas déposé les courriers non distribués la veille. ce qui repousse la récupération au mardi 26 décembre. Pas vraiment efficace ni professionnelle, la Poste."

"- Tous les jours j’entends quelqu’un se plaindre de La Poste. Je vais devenir aigri comme un retraité à cause de vous. Réponse de la Poste : Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis sur la page Google de notre bureau de poste. Je regrette sincèrement que nos services ne vous donnent pas satisfaction. C'est pourquoi, afin de mieux comprendre votre appréciation négative, je vous invite à déposer votre commentaire plus en détail ainsi que vos coordonnées sur notre site www.laposte.fr en suivant lien https://aide.laposte.fr/email. Nous pourrons ensuite échanger ensemble sur les points évoqués. Je souhaite vivement conserver votre confiance. Le Directeur - Merci mais j’ai déjà fait toutes les démarches nécessaires (2 réclamations) et ça n’a pas abouti. Vous réagissez plus vite quand on laisse un avis négatif que quand on fait une réclamation."

"Voilà l'état du courrier que je viens de retirer à la poste il y a 10 minutes. La dame de l'accueil ose me dire que c'est pas de la faute de la poste mais de la météo. Je lui ai dit que c'est des diplômes à l'intérieur et elle me répond que du coup je vais sûrement devoir demander à l'université de les renvoyer en le payant bien sûr. Un timbre que j'ai payé 8€ ne met pas remboursé, le contenu non plus. En plus, elle me dit que c'est limite la faute de l'université car ils n'ont pas indiqué diplôme dessus sur l'enveloppe. Je n'arrive pas à comprendre comment on peut rendre un courrier dans un tel état et dire que c'est pas sa faute. Comment le courrier est transporté ? Il n'est pas protégé ? Je sais même pas quoi dire de plus."

"Employés super efficaces courtois et rapides à chacun de mes passages !"

"Supers horaires pour les gens qui travaillent!"

"Suite à un passage chronopost manqué ( cela dit en passant, il y avait quelqu’un à mon domicile) , je trouve un avis de passage dans ma boîte aux lettres, complètement anonyme ( je n’y trouve pas mon patronyme, ni celui de mon épouse) . Je me rends donc à la poste de Bruges, muni de mon précieux avis de passage vierge, et de ma pièce d’identité. Mon épouse rempli la partie procuration située à l’arrière, au cas où le dit colis lui serait destiné. Effectivement, le colis lui était destiné, et à ce moment là, le préposé me demande sa pièce d’identité, et bien sûr la sienne. Je lui explique que, pris de court , je n’ai que la photographie sur mon smartphone. La , il me répond, que cela ne convient pas, mais que pour cette fois, ça ira……donc, à ce moment là, je m agace, car , non seulement, le livreur n’a pas sonné pour s’assurer la présence de quelqu’un, et n’a même pas pris la peine de remplir correctement l’avis de passage., et c est presque de ma faute !!!!. J’exprime mon mécontentement et, lui explique que, si le travail, à la base avait été correctement fait, j’aurais effectivement pu présenter la pièce d’identité de mon épouse. Je suis très déçu par le service, et ne recommande ni chronopost , ni ce bureau de poste"

"Pour la énième fois un avis de passage est déposé dans ma boîte aux lettres au motif d'absence alors que je suis bien présent et que j'attends ce courrier !!! Cela commence à être plus que fatiguant d'être obligé de se déplacer pour récupérer un recommandé juste parce que le facteur n'a pas envie de prendre le temps de sonner à la porte !!!! Si vous n'êtes plus capable d'assurer un service ne le proposer plus !!!!"

"En consultant vos horaires afin de venir retirer un recommandé j'ai la désagréable surprise de constater que mis à part le samedi matin il m'est impossible de venir à la poste en semaine puisque je travaille de 8h à 12h et de 14h à 18h30. Ne pourriez-vous pas remettre à minima un jour dans la semaine une fermeture à 12h30 ou une ouverture à 13h30 ? Ce service serait très appréciable"

"Je m’y suis rendue ce matin, j’ai trouvé le personnel très sympathique et j’ai été bien conseillée"

"Ce midi en ouvrant ma boîte aux lettres j'ai pu voir que le facteur avait laissé un récépissé de lettre avec accusé de réception,il a écrit (pas présent à 13h11) alors que je suis parti à 13h15 de la maison il n'a pas du tout sonné à l'interphone."

"Ce jour le 29/06/23, je me retrouve avec d'autres personnes devant la poste sans mot ou quelconque information quand à la non ouverture de celle-ci. Le minimum quand vous n'assurez pas le service c'est au moins de passer une note d'information. Les personnes qui utilisent vos services n'ont pas votre temps et vous venez gratuitement de faire perdre le leur à pas mal de personnes ainsi qu'à moi. Vos services sont déjà depuis un moment très très limite et c'est un peu la goutte d'eau cette fois ci... Bravo en tout cas, continuez comme ça afin de garder votre réputation de fainéant, vous êtes sur la bonne voie."

"Merci au conseiller qui m'a accueillie et qui a su non seulement me conseiller mais de surcroît m'accompagner dans mes démarches le tout avec le sourire."

"La poste"

"Service mieux"

"Très bon accueil au bureau de Poste de Bruges. Équipe très professionnelle Je recommande."

"Cela devient burn compliqué à LA POSTE : les AR des courriers recommandés non RETOURNER. Les lettre suivi avec un numéro de suivi ERRONÉ !"

"Une note mitigée. J'estime que l'acceuil du personnel de ce bureau de La Poste est excellent. Par contre des pratiques inacceptables du service Colissimo. Samedi 17/12/2022, entre 10 et 11 heures, je vois depuis ma fenêtre un fourgon de la Poste arrété devant le portail de notre Résidence. Personne ne sonne à notre interphone, aucun appel sur l'un de nos N° de téléphone indiqués. Un peu plus tard, je vais à ma boite à lettre et je récupère mon courrier, mais aucun avis de passage quelquonque. Je pense donc que la venue de ce fourgon ne me concernait pas. Quelques temps plus tard je reçois un appel d'une personne m'ayant envoyé un colis afin de vérifier sa distribution, ayant été informée que mon colis était en ville, je confirme la non livraison de ce colis. Mon expéditeur ayant rappelé les services Colissimo il lui a été répondu qu'il n'y avait personne au domicile du destinataire, ce qui est un mensonge pour les raisons décrites plus haut. Ces pratiques malheureusement courantes avec les messageries privées sont inacceptables de la part d'un service public."

" Excellent service et personnel sympathique. Vous obtiendrez de l'aide même si vous ne parlez pas français "

"Ça commence réellement à être pénible que les facteurs ne savent jamais sonner et de (pour une raison inconnue) laisser un avis de passage plusieurs jours après sont soit disant passage ! (Par exemple je reçois le recommandé le 15 et il y a écrit dessus qu’il était là le 08) Pour soit disant absence alors qu’il y a toujours quelqu’un chez moi ! Et le problème persiste malgré mes plaintes par téléphone ou directement au bureau de poste. À cause de ça un de mes colis est repartit à l’expéditeur, bravo la poste ! 👏"

"En cherchant les horaires d'ouverture de la poste de Bruges, je constate que les avis donnent une note basse. Je trouve cela bien injuste. Je fréquente cette poste depuis plusieurs années, et j'ai toujours été très bien accueillie; avec du personnel très aimable, souriant, le plus disponible possible (eu égard à l'affluence), et efficace. D'où cette note de 5 étoiles et ce petit commentaire très positif."

"Étant installée sur Bruges depuis un an, je tiens à féliciter le bureau de poste de Bruges en raison du personnel très aimable et à notre disposition. Merci ! 😊"

"Super génial, le personnel est accueillant, aimable et chaleureux surtout à l'écoute, je recommande la poste de bruges, je suis très contente et satisfait de la poste de bruges"

"Rien à dire, du personnel efficace et hyper competent. Ils m'ont accompagné dans mes démarches de réexpédition de courrier et de souscription de box ... Je recommande"

"Des incapables"

"Ce La Poste a répondu parfaitement à mes demandes. Personnel très agréable et arrangeant. Assez pratique d’accès, pour en avoir fait plusieurs, celle ci est la plus agréable ! Aussi, je suis chez La poste Mobile depuis quelques années déjà grâce aux conseils du chef de l’agence, aucun problème, bonne couverture, et prix intéressant !"

"parfait !! comme d habitude"

"très surpris par l excellent esprit de l équipe de la poste de bruges... quand je lis les commentaires précédent je me dis que les gens sont vraiment aigris. je suis venu à reculons, mais je reviendrai avec grand plaisir"

"Merci à Isabelle pour l’accueil et les bons conseils pour l’envoi de mon paquet vers les États Unis."

"Je pense que les personnes on changés depuis les anciens commentaires car j’ai été reçu ce matin par un monsieur très aimable et serviable"

"Excellent accueil au bureau de poste de Bruges. Prise en charge rapide et bons conseils. Je suis reparti du bureau avec mon identité numérique !"

"Encore une lettre dont l'adresse est très lisible. Régulièrement, je vais déposer moi même ces lettres, et je trouve sans problème le destinataire. Mais que se passe-t-il ? Je n'ai pas envie d'aller à la poste car ils sont pas aimables. Je la remets dans la boîte aux lettres jaune? C'est pénible ☹️"

"Toujours un souci avec les livreurs la poste soit disant ça sonne pour un colis non seulement je prend une journée pour réceptionner et le livreur ne s’arrête pas c’est une honte"

"Nous sommes en 2021 et vous refusez que l'on vous donne une pièce d'identité en numérique pour retirer un recommandé. Une honte. La solution proposée ? Scanner ma carte d'identité sur mon compte de la poste. Ironique non ? Parce que à vitre avis, quel fichier vais je utiliser pour le faire ? Le même que mon compagnon vous a montré ! Honteux."

"Client depuis de nombreuses années. Gros, gros efforts faits récemment pour accelerer le traitement des demandes. Personnel accueillant et compétent"

" Je ne suis jamais allé à Bordeaux mais j'ai mis cette photo dans un projet français à l'école donc j'ai l'impression que vous méritez 5 étoiles. "

"Tres bien accueillie, je recommande. Et la dame de 40 ou 50 ans et très agréable"

"Fidèles à eux même! On attend un colis qui doit être livré aujourd’hui, on ne sort pas faire des courses on reste à disposition chez nous, pour qu’on finisse par recevoir un mail indiquant que nous n’étions pas présents!!!! Une honte! Si vous en avez marre de faire ce boulot laissez vos places à d’autres qui le feront volontiers! Vous commencez à nous gonfler la poste!"

"Comment dire ?? Nul, incompétent, 2 de tension... Bref la poste... C'est long c'est long, le moindre grain de sable se transforme en problème insurmontable. Est ce qu'un jour ça s'améliorera ??? J'ai des doutes vu la nullité de ce service public depuis des années et malgré de nombreuses réformes..."

"Personnel à l'accueil d'une très grande gentillesse, serviable courtois. Merci vous faites honneur à la mission de service de La Poste"

"Est ce qu'un jour le personnel de La Poste sera compétent ?! J'en doute fort. Il faudrait déjà en premier lieu apprendre à lire, ça évitera de recevoir les lettres de ces voisins alors que le nom n'a rien à voir, simplement les 2 premières lettres en communs. Apparemment la fainéantise est en top 1 pour être recruté étant donné le nombre de fois où un avis de passage est laissé alors qu'on est présent chez soi et que personne n'a sonné. Très agréable de bloquer sa journée pour rien ou de devoir attendre plus longtemps pour des colis parfois très important."

"Attente trop longue, pas informatif avec le client, impression de déranger. C'est un calvaire de venir dans ce bureau de poste"

"j'en ai marre de venir chercher mes colis à ce bureau, alors qu'il s'agit d'une livraison à domicile très chère avec signature ; le facteur n'a pas sonné n'a pas téléphoné, il a juste mis son petit avis dans la boite aux lettres, j'étais chez moi à l'heure du passage mentionné sur l'avis, du coup comme souvent, je me livre moi même mon colis chez moi, une chaise de 10 kg à ramener à la maison, 1 mètre cube, 35 euros de livraison colissimo, et c'est moi qui fais le service aucune autre solution proposée, rien, service nul, si vous deviez rembourser les gens pour manquement grave au service proposé, vous sonneriez un peu plus aux portes, nul"

"J'ai adressé une lettre recommandée avec AR vendredi dernier avec comme destinataire la CPAM de Bordeaux. Lettre déposée à la Poste de Bruges. Surprise, aujourd'hui le facteur me redistribue ce courrier ? C'est de mieux en mieux"

"une lettre avec un chèque pour Noël qui n'est jamais arrivée et une lettre pour me dire qu'un colis était en attente chez eux qui n'est jamais arrivée non plus. Résultat, le cadeau surprise que mon amie m'a envoyé lui a été retourné en lui disant que je n'étais pas venu le chercher!!!! une honte et ce n'est pas la 1ère fois. Les facteurs ne sont pas compétants"

"45 min pour un changement d'adresse : incompétence des agents, professionnalisme totalement absent : la jeune femme repondait à ses sms perso sous nos yeux en même temps mps qu 'elle s'occupait de nous ,aucun sens commercial, materiel en panne. Comment ce fait il que la poste ne tienne pas compte d'autant de commentaires négatifs, il y a un réel problème de services client dans cette agence."

"Comme d'habitude absent lors de la livraison alors que j'étais chez moi toute la journée, aucun appel ,rien,c'est tout simplement honteux,mais c'est la poste.."

"Il y en a marre qu'on laisse un récépissé mentionnant qu'on est absent alors qu'on a pas pris la peine de sonner puisque j'étais à mon domicile, c'est tellement plus simple ! Ça m'oblige donc à me déplacer encore une fois."

"Service colissimo laisse à désirer... Colis marqué comme livré alors qu'il n'as jamais été livré dans ma boite aux lettres .. Donc colis perdu .. pour noël c'est Sympa !"

"Une honte encore une fois, après 25 minutes d'attente pour récupérer un colis on m'annonce au guichet que finalement il n'est pas encore arrivé n ne sait pas quand il sera là et je dois repasser en espérant qu'il soit disponible..... encore une fois l'incompétence des services de La Poste et le manque totale de gentillesse du personnel de la poste de Bruges toujours aussi incompétent, des années que cela dure aucun effort aucun sourire et quelle incompétence!!!!"

"Accueil sympathique. Comme tous les bureaux de poste beaucoup de monde le samedi matin. Mais réactif. 8min d'attente reste raisonnable."

"De l'attente à n'importe quel heure, ils sont vite dépassé dès qu'il y a plus d'une personne à la fois ! Pas du tout organisé, une première personne me sert mais dommage pour moi elle ne peut pas répondre à ma demande, il faut que j'attende son collègue qui fait passer tous les autres clients avant moi. Après 30 mins d'attente je demande un changement de numéro de téléphone pour mon certicode, et la il me dit que je ne dépend pas de la poste de Bruges (la blague je n'ai jamais fait de changement) et qu'il ne peut pas le modifier il faut me rendre à l'agence du Bouscat. Pas de possibilité de le faire par internet non plus, côté pratique zéro ! À la poste du Bouscat on me dit que je dépend bien de Bruges !!!! On me demande d'aller à la poste de Bordeaux vu que Bruges n'est pas capable ! Je me rend donc à la poste de Bordeaux qui me confirme que je dépend bien de Bruges et qu'ils auraient pu répondre à ma demande ! Quel perte de temps ! Personnel incompétent !"

"Un homme de 50 ans avec un chewing-gum on aurait dit une vache qui brouté m'a accueilli. Cet homme était ingrat avec tout le monde et a nous prenez de haut. De plus on voyait très bien que travailler 3h par jour ca le saouler déjà un lundi matin."

"Pourquoi la poste est fermée le matin?? On se demande et ouvert que de 14h30 à 17h30!!! Comment on fait quand on travaille et le samedi matin une file d'attente interminable dehors Des employés pas aimables du tout et lents! Le samedi le facteur passe plus pourquoi??? Et ça se dit service public quand les guichets sont ouverts aux heures ou les gens travaillent !!!"

"Désagréables, incompétents, une personne (le gerant ?) qui mâche son chewing gum en toussant de tout son être sans masque en période de covid... Je suis bien contente de pouvoir aller 90% du temps déposer mon courrier au point courrier cours du chapeau rouge, à côté de mon Bureau... Au moins les factrices sont adorables!"

"Une honte les facteurs qui ne sonnent jamais !!!! Et qui renvois le colis à l’expéditeur le jour même."

"La file d'attente n'est pas si longue, une personne est toujours présente en + des 2 guichets afin de prendre en charge les personnes qui ne viennent pas récupérer les colis. Toutefois, il y a encore une personne de l'ancienne génération qui prend touuttt son temps et là, la file d'attente repart de plus belle !"

"Bureau toujours fermé à quand l ouverture Fermez le définitivement et laissez le privé faire son boulot Ralbol inadmissible honteux pour un service public"

"Toute la journée à mon domicile en attendant un colis…. Jamais eu de nouvelles sauf via un bordereau disant que je n'étais pas présente donc colis envoyé à la poste… Sympa quand on a pris sa journée pour attendre ledit colis… L'accueil à la poste était en revanche agréable, un jeune homme à vite pris mon colis en charge."

"Ce jour, nous venons poster un colis format XS (boîte déjà payée, tamponée lors de son achat initial) sans assurance pour 4,95 euros ainsi que 5 lettres suivies (100 g) pour 3,49 euros l'unité. Nous avons dû payer 30,05 euros. Attention de bien relire vos paiements, le vol tacite est apparemment pratiqué à l'insu des clients dans cette agence. Il est inadmissible et intolérable que le directeur de ce bureau de Poste laisse faire ce type de pratique. Je ne recommande pas."

"Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix. Impossible de trouver plus incompétent que cette agence . Deuxième AR présent informatiquement. Et deuxieme AR perdu. Et en plus le personnel s'en moque et reste désagréable. Mais comment peut on être incapable à ce point ?"

"Conseillé banquier incompétent ne répond pas aux demandes des clients mais fait le forcing pour vendre ..."

"Je met une étoile car je ne peux pas faire moins....service déplorable, le MR que j' ai eu au guichet était méprisant je trouve ça honteux !Je j'y retournerais plus ..."

"Très bon accueil et très bon service"

"Personnel incompétent inhumain et non professionnel.responsable compris car présent ce jour Attendre plus de 20 min à la caisse prioritaire signalé handicapé/femme enceinte. A 8mois et demi de grossesse, on ne peut pas dire que cela ne se voit pas. Personne pour me prendre en charge.reparti sans mon.colis ( je faisais un malaise )qui devait déjà être livré a domicile mais faignantise du livreur."

"Trop d'attente, deux guichets , un appareil à affranchir en panne sur deux existent"

"Horaires vraiment pas adaptés. Il faudrait vraiment un ou 2 jours dans la semaine dont les horaires puissent être un peu décalés pour s'adapter aux gens qui travaillent la journée..."

"En direct live du bureau de poste. 9h57, vacances scolaires. Ils sont déjà débordés... Mon dieu..."

"Du courrier qui disparaît depuis mi decembre Nous attendons des papiers pour les enfants , j’ai perdu 800 euros de participation, tout est bloqué , un courrier avec un chèque pour le noël de mon fils n’est pas arrivé .... j’ai encore de nombreux exemples . La seule réponse que l’on nous donne c’est « Vous n’avez aucun recours » C’est scandaleux ! J’irai au dépôt de plainte s’il le faut - secteur le « TASTA »"

"Minable honteux vous savez il y a des Gens qui cherchent du travail il faut leur laisser la place quand on est des incapables il faut changer de métier si cela ne vous plait pas c’est inimaginable cette poste mon dieu j’y été une fois pas deux je n’ai jamais vu ca"

"Personnel accueillant et serviable"

"Ne savent pas ce servir d'une balance... Informations erronées... Prix du simple au double... C'est génial"

"les postier ne prennent plus la peine de sonner, colis urgent et une journée de congé perdu, la fin d'un service ......"

"INADMISSIBLE !!! Guichetière blonde incompétente et idiote. Un pseudo responsable d'agence arrogant et mauvais.. Sans doute une formation managériale et commerciale à faire faire à ce monsieur."

"Au secours 🤪non c est une camera cache j y crois pas . Cet après midi o4 janvier vers seize heures . je suis aller dans ce bureau avec ma maman de 83 ans venant de perdre mon papa. Pour faire un virement d une somme rondelette faut que ça passe à la signature ,et pour cela faudrait que le fax fonctionne et ce n était pas le cas . Nous devons attendre demain pour que celui ci prenne la communication et je dois y revenir pour y chercher le récépissé d envoi et en plus on dois attendre 48 heures et la signature Afin que notre argent soit transféré. Je rêve là je vais me réveiller. Mettre votre argent à la banque postale vous êtes sur d une chose : il ne vous appartiens plus et vous n en faite plus ce que vous voulez: Les personne concernés sont une personne blonde la cinquantaine ainsi qu une de ses collègue brune du même âge apparement . C est horrifiant de voir de telles individu au service du public"

"Si vous le pouvez, n'y allez pas."

"dommage qu on ne puisse pas mettre zéro étoile ... je n ai jamais vu un tel service une attente interminable du personnel qui est dans l ambiance d un salon de thé 35 mins pour tamponner 1 papier qui a pris top chrono 10 sec je suis dans la queue en train d ecrire et les gens sont fous d impatience !!!!!! c est irréel on dirait une caméra cachée"

"Très bon bureau ! Bon en même temps j'y ai travaillé au printemps dernier ! Les personnes au guichet sont Excellents !"

"Toujours bien accueilli, mais malheureusement pas assez de personnel, quasi toujours de l'attente"

"Une inefficacité remarquable, digne des meilleurs LOL !!!! Impossible à joindre : même pas de numéro de téléphone alors qu'on est au XXIè siècle, des incapables de première ! les horaires d'ouverture vraiment très très limités. Agence vraiment pas recommandée !!!!!!!"