La Poste

"Mon identité numérique a été créée en 5 minutes. Avec le sourire. Merci la poste de Pacé, rue Charles le goffic! Et vive les humains versus l' intelligence artificielle."

"Pas honnête. J'ai demandé à ma fille de 14 ans et demi d'aller à ce bureau de poste, d'aller au guichet pour envoyer une lettre en tarif économique à 1.39 euros car moins de 20 grammes. La personne au guichet a trouver le moyen de lui imposer un suivi qu'elle n'avait pas demandé. Donc 50 centimes de plus soit 1.89 pour une lettre toute simple. Pourquoi ? Pourquoi arnaquer une enfant ? Quand on vous demande tarif économique c'est pas difficile à comprendre. Pourquoi essayer de forcer les gens à prendre des options qu'ils n'ont pas demander. C'est un abus de faiblesse pour moi . Un abus de faiblesse consiste à exploiter l'état d'ignorance ou de vulnérabilité psychique ou psychologique d'une personne pour l'amener à prendre des engagements dont elle est incapable de voir l'importance. J'ai honte pour vous ."

"Très bon accueil et personnels aimables, serviables. Elles prennent le temps de vous servir."

"Un plaisir de se rendre à la Poste de Pacé pour des courriers professionnels et personnels. Je suis toujours bien accueilli pour mes demandes. Merci à Fanny pour son aide pour l’envoi de mes documents en recommandé. Cette poste fait honneur au bourg de Pacé"

"Accueil super sympa, les dames de l’accueil sont très agréables"

"Parfait"

"Scandaleux ! Ce matin, je vais à La Poste récupérer un recommandé avec mon avis de passage, et on me refuse mon propre document parce que ma pièce d’identité était sur mon téléphone ! Pourtant, j’avais un dossier rempli de justificatifs prouvant mon identité, mais non, ils ont préféré m’envoyer balader sans la moindre considération. Et bien sûr, niveau amabilité, c’est zéro : aucun effort, aucun sens du service, juste une rigidité absurde et une attitude exécrable. C’est hallucinant qu’en 2025, on en soit encore là ! Une honte. Une étoile c’est même de trop. Mettez vous à la page vraiment."

"L'amabilité et la politesse sont à revoir chez certains mais pour le reste aucun soucis j'ai été bien reçu et renseigné jusqu'à présent."

"J’y suis allé pour créer mon identité numérique. Simple, rapide et efficace. Attention cependant ce service n’est pas disponible le lundi, la personne ayant l’habilitation n’est pas présente ce jour-là, à l’heure où j’écris ces lignes."

"Accompagnement sur l’identité numérique appréciable ! Merci beaucoup ! 🙏"

"Stagiaire très souriante et accueillante ça fait plaisir !"

"Je suis passée pour une identité numérique, j’ai eu un super accueil très professionnel."

"Si vous avez besoin de faire votre ID numérique, ils le font. Ils sont super sympa."

"Accueil déplorable, finissant le travail peu avant la fermeture du soir, je me dépêche afin de récupérer un recommandé (déjà une tentative avortée hier car le rideau est à moitié fermé à 17h35 ce que je peux comprendre .Aujourd’hui,Rideau ouvert, je croise un client qui sort à 17h32, 2 personnels sont présents et me disent que c’est fermé et les ordinateurs sont éteints.Je pense qu un minimum d effort de la part de ce personnel pourrait être bénéfique à la poste afin de se faire bonne presse!!! PS:J ai mis une étoile afin de pouvoir valider le message mai cela en vaut zéro. Merci"

"Expérience déplorable et lunaire... je me présente au guichet, et plutôt que d'encaisser vite fait bien fait mon carnet de timbres en 30 secondes, on préfère me diriger vers l'automate pour que je fasse l'opération moi même... je précise j'étais seule cliente... et j'ai eu l'impression de déranger la personne qui m'a accueillie... bref une perte de temps et puis il est où le contact humain ????"

"Super efficace ! Le personnel est accueillant et souriant ! Toujours agréable :)"

"Bonjour les machines automatiques ! Moins de contact avec les personnes au guichet, je trouve ça déplorable !!"

"Fermé le jeudi 9 mai ? Où est le service ? Sans déconné !!!? Même pas un message à l'extérieur. Donc aucune considération."

"Aucune courtoisie, aucune amabilité et limite méprisant et repoussant. Je vous déconseille ce lieu."

"Je remercie chaleureusement le conseiller présent cet après-midi qui m'a gentiment rendu service à plusieurs reprises. De l'usage des automates au dernier morceau de Scotch qui m'a permis de finaliser un dossier qui me paraissait insurmontable. Service efficace."

"Catastrophique !!!"

"J’ai eu un rendez-vous mardi avec Mme Guingani elle a su me conseiller intelligemment en fonction de mes besoin et à si répondre à mes demandes merci à elle"

"Expérience en demi teinte ce 18 août! Un monsieur très gentil et super efficace ! Et une dame se plaignant à haute voix devant les clients, pas hyper agréable et qui brassait du vent car poste informatique en panne! Elle ne faisait rien à part se plaindre! Bon courage à son collègue...qui s est occupé de 2 personnes en même temps (dont moi)...a répondu au téléphone .... il s est même fait envoyé paître quand il a proposé son aide pour l informatique!"

"Le monsieur qui nous a renseigné était très gentil et serviable"

"J'étais à la poste il y a une heure.C'est la première fois que je vois un homme pas nerveux et très professionnel travailler dans un poste. Le monsieur a des lunettes. Le monsieur parle calmement et lentement. Bravo monsieur👏👏👏👏"

"Toujours très bien accueilli par l'équipe de Pacé!"

"Peut être que dans le passé cela était différent mais pour ma part un accueil et un service de très bonne qualité. Vraiment à l'écoute et soucieux de satisfaire le client."

"Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre sourire qui fait chaud au cœur dans ce monde de l indifférence."

"Accueil très agréable, souriant, d une gentillesse que certaines ne connaisse plus.rester comme ça."

"Très accueillants"

"Equipe disponible et de bons conseils...merci encore pour votre gentillesse"

"Pratique pour une petite commune. Horaire assez restreint mais quand on le sait on s'adapte. Personnel accueillant et aimable."

"Je n'ai pas toujours trouvé l'accueil sympathique, mais un peu avant Noël, je suis tombée sur une personne adorable, qui m'a vraiment aidée ( parce que maintenant, je ne sais pas si vous avez remarqué, mais pour envoyer un petit paquet à l'étranger, surtout en G.B. post-Brexit, avec les machines, il faut bac +10 !). Je ne sais pas comment je m'en serais sortie toute seule. Mais non, vous ne me dérangez pas, c'est mon travail Madame Et quand elle a vu que j'aimais bien les jolis timbres, elle m'en a proposé plein que je n'avais pas vus =) Merci !"

"Ils ont oublié qu'ils étaient un service. Vraiment des horaires ridicules, pas faites pour les actifs. Je suis arrivée à 18h pile chargée de colis, sous la pluie et la personne à l'intérieur m'a ignorée complètement, exprès. Même pas un désolée on est fermé."

"Alors 2 fois que je viens ok le vendredi je suis arrivé à 2min avant qu'il ferme. Aujourd'hui samedi, je suis arrivé à 11h52 avec mes colis pour les affranchir et les envoyer la dame me dis directement NON car ils vont fermer j'avais un colis de 5kg, un de 4kg et un autre de 2kg. J'ai pas compris le NON madame on va fermer à 12h00, il est 11h52 quand même. Pour elle ça va prendre trop de temps. Décevant"

"Accueil client lamentable je souhaite un retrait sur un compte qui m est refusé le personnel se moque du client dans leur bureau à l arrière gros ricanement ... la conseillère idem !!! Je suis allée à une poste à 5 min et cela m’a pris 2 min top chrono !!! A bannir ce bureau de poste !!!!!!"

"Arrivée à 11H 10 on nous annonce à 11h30 la fermeture or celle-ci est prévue à 12H A quelle heure faut-il arriver? J'attends avec impatience la concurrence qui n'aura pas de mal à rendre de meilleurs services"

"Se permettent de refuser un accès prioritaire a une femme enceinte de 7 mois."

"Poste très efficace. Que ce soit le personnel au comptoir ou le responsable. Ils ont su voir l'urgence de ma demande et on m'ont pris en charge de la meilleure des manières. Jai toujours été bien accueilli sur ce bureau de poste."

"A un moment, quand on arrive à être insultant, faut se poser les bonnes questions et changer de métier. Gros problème d'attitude vis à vis de la clientèle (récurrent pour cette personne) et pas de réponse quand on fait remonter l'incident. Soit la Direction a l'habitude de recevoir ce genre de retour soit ils l'acceptent. Un bon ménage dans les effectifs ne serait pas un luxe pour faire place à des personnes compétentes et respectueuses..."

"Une bande de nase incompétentes. Malgré un nro Colissimo elles ont été incapable de trouver le paquet. Aucune solution proposée ! Pire elles on trouvées moyen de marquer sur l'appli de suivi : Colis retiré alors que mon Paquet est perdu je ne sais où. Avec un tel niveau d incompétence pas étonnant que les comptes soient aux rouges! Nullité puissance Mille!"

"Depuis le 1er juillet , j essaye de récupérer un Colissimo avec un nro reçu par SMS. Elles ne trouvent pas le colis (2 sottes éberluées). Sois la poste l'a égarée ou en dormie. Elles on préferer me balader ou me raconter de bobards, plutôt de lancer une procédure de recherche. Jamais vu un tel niveau d incompétence! A ce stade on dépasse pôle emploi et la sécurité sociale réuni."

"Personnel très souriant accueillant et vous proposant toujours de l'aide même lorsqu'il s'agit d'un problème dont ils ne sont pas responsables ils prennet du temps et cherchent le pourquoi. A disposition un automate permettant aussi l'envoi de recommandé avec preuve de dépôt et de remise envoyé par mail."

"Service toujours trop lent."

"Un service déplorable. J'ai envoyé deux courriers recommandés le même jour. Chacun donné séparément (oui, on m'a posé la question) avec les étiquettes correspondantes. La personne du guichet a trouvé le moyen d'inverser les étiquettes et de coller l'étiquette n°1 sur l'enveloppe 2 et l'étiquette 2 sur l'enveloppe 1... résultat : deux appels d'offres gâchés, deux semaine de travail intense perdues en une fraction de seconde par ce qu'on a pas su coller deux étiquettes... je suis furax. Le guichet me dit d'appeler le 3631 (tout aussi incompétent) et le 3631 me dit d'aller au guichet..."