La Poste

"Rien de spécial.. Juste retrait d'un recommandé"

"Personnel sympathique"

"Personnel très compétant , prise en charge immédiate pour l envoi d un colis à l étranger, très bons conseils pour mon envoi"

"Dommage que les quelques conseillers bancaire viennent ternir le travail de tout leurs autres collègues dans cet établissement."

"Je vis à l’étranger et cela fait 6mois que mon conseiller ne répond pas à mes messages via l’application et par téléphone. Je n’ai pas reçu ma carte bancaire, elle n’est pas activée et je suis facturé tous les trimestres pour celle-ci. Mes appels au centre me renvoient systématiquement vers mon conseiller. Mes réclamations restent aussi sans réponse. J’ai déposé un dossier auprès du médiateur. Mise à jour 27/11: le Directeur a été contacté à 2 reprises comme il l’indique,sois disant, de le faire ci dessous. Aucune réponse de sa part. (Estan** H - Gal** P)"

"Accueil parfait et servie rapidement."

"Prise en charge rapide à l'ouverture à 13h45 pour une réclamation sur un courrier jamais livré. Accueil sympa pour 2 des personnes, avec aide immédiate et répondant à mes besoins. 2 étoile de moins par contre pour l'une des personnels, attitude hautaine et qui machait son chewing-gum la bouche ouverte, ne faisant aucun effort pour une personne ne parlant pas français derrière moi. Dommage"

"Personnel très compétent qui a résolu mon problème avec patience Très satisfaite"

"Je suis venu faire une demande de virement le 7/09. Le guichetier m'a dit qu'après consultation de son supérieur l'opération serait effectuée le 8 ou le 9. En consultant ma banque en ligne le 9 je me suis aperçu que rien n'était fait. Je suis retourné au bureau pour m'entendre dit que l'opération n'avait pas été faite mais qu'ils allaient s'en occuper. Quel manque de sérieux !"

"C'est un plaisir de se faire servir avec le sourire. Une équipe accueillante et chaleureuse. Merci pour votre réactivité et efficacité."

"Bonjour, top rapidité, réactivité, rien à dire. Très serviable et efficace."

"Un peu fouilli car mal organisé et manque d'indications pour se diriger ."

"Très accueillant !!"

"Personnel accueillant et chaleureux, Ils vous aident à chaque fois en mesure de leur capacité et font tout leur possible pour trouver une solution à votre problème. Je vous conseille vivement d'y aller avec un personnel aussi sympa difficile de se sentir mal."

"Très mauvaise structure la banque postale. Fuyez immédiatement!Nous ne sommes aucunement pris en considération nous les clients. Ma conseillère Madame Jorge est incompétente arrogante et n a jamais été disponible. Les autres ne sont guère mieux! J ai été victime d une arnaque frauduleuse sur mon ccp et la banque postale m a rendue responsable je n ai pas récupéré ma grosse somme d argent c est inadmissible ! Doublement victime! bande de voleurs après avoir été cliente plus de 20 ans je cours voir ailleurs!ils ne font rien pour nous cachés derrière leurs écrans !aucune relation clientèle !"

"Très satisfaite"

"Presque aussi lent que désagréable"

"Équipe très agréable, accueillante avec le sourire"

"La dame qui accueille est très désagréable, quelle idée moi aussi de venir avec un colis mondial relay ! Sacrilège ! 😂"

"Très bon accueil avec la conseillère clients professionnels. A apporté toutes les réponses et solutions à mes problèmes avec efficacité et dynamisme."

"Accueil convivial , personnel à l'écoute du client . Je recommanderai ce bureau à mon entourage"

"👍😉"

"Techniciens très professionnels et avenant surtout Mme Leila, bravo à elle et toute l'équipe. Félicitations."

"Très bonne prise en charge"

"Super accueil très agréable a l'écoute et réactif a notre demande"

"Bon accueil"

" La poste est le bureau de poste officiel en France. Ici, dans tout ouvrage officiel, toutes les lettres passent par La Poste. Ce centre est proche de l'université. Et le personnel aide vraiment. "

"Parfait belle expérience client merci"

"Bonne accueil"

"Super accueil très agréable réactif top"

"Bureau très agréable, et surtout du personnel compétant ! Mention spéciale au Mr qui reçoit sans rdv, efficace et sympathique !"

"J’ai rencontré des soucis pour la récupération d’un colis au relais pick up et les personnes travaillant à la poste on su prendre le temps pour m’aider. J’ai pu récupérer mon colis grace à leur patience et leur écoute. Merci car je pensais ne jamais pouvoir récupérer mon colis."

"Parfait toujours personnel tres pro"

"Un accueil convivial avec un personnel prêt à vous aider"

"Bonjour je tiens à signaler qu'il est pas possible de faire des virements de CCP vers 1 autre compte. De la part de la banque postale. Il faut se déplacer et payer 4€ a chaque fois que l'on souhaite le faire demander 1 remboursement. Et attendre quelques jours. Pour s'ils fassent des recherches. Incroyablle c'est du n'importe quoi merci la banque postale d'après les dires de la banque postale il n'est pas possible de faire des virements pour des raisons de sécurité. Eh ben celle là c'est la meilleure même pour des petits"

"Service public fermé en dehors des horaires de bureau pas pratique du tout pour les gens qui travaillent a ces horaires la surtout quand on recoit des courriers ou colis. Ce n'est pas parcequ'on habite proche d'une poste qu'on y travaille a côté."

"Très bon accueil. Personnels aimables par rapport à la.poste de billere"

"Très mauvais service. Colissimo envoyé en Espagne le 20 novembre. Au 4 janvier il se trouve à Toulouse, quelque part dans l'inconnu, après un périple entre Pau, Bordeaux, Toulouse, encore Pau, encore Bordeaux et encore Toulouse. Bravo 👏 Acheminé à pie il serait arrivé plus vite. Par ailleurs, impossible de obtenir des informations dans le service clients: ils n'admettent pas de réclamations présentées en tant que destinataire du colis Dans la page pour le suivi ils écrivent que le colissimo est livré mais c'est faux. Nulissimo."

"Accueil très rapide, personnel compétant, patient et professionnel. Dépôt de colis."

"Travail lamentable !!!! Le facteur passe ne sonne pas, ne m'appelle pas et surtout ne laisse pas d'avis de passage. Ma compagne ne pouvant pas se déplacer car elle fait 60h/semaine et moi sur mon seul jour de repos de la semaine, oui nous avons pas d'horaire de fonctionnaire nous travaillons jusqu'à 20h le soir et le samedi. Je me presente donc à l'accueil pour retirer mon colis, la personne me demande la pièce d'identité me dit que c'est pas moi je lui explique la situation elle me demande ma pièce d'identité et l'avis de passage, blague le facteur ne l'a pas laissé... Du coup elle n'a pas voulu me donner le colis merci pour votre travail exemplaire et votre compréhension surtout en ces temps là comme vous m'avez dit!!"

"Mention pour la dame TOUJOURS sur les marches qui passe son temps à saluer mes clients ... étrange"

"Hihihi mdr ma conseillère est très drôle, je demande un crédit auto avec cdi , elle accepte, elle me fait signer plusieurs contrats d’assurance pouvant lui apporter des points ou des primes... et, à la fin de l’entretien elle me dit que la BP ne peut pas accompagner mon projet 🧐 venez comprendre !! Pas du tout professionnel changez de cap !"

"Bonjour, Je m'adresse ici aux postiers : si vous voyez que le colis ne rentre pas sans forcer dans la boîte aux lettres, essayez de sonner chez la personne pour voir si elle est présente pour réceptionner le colis. Ça ne prends que quelque secondes donc l'excuse de la perte de temps n'est pas valable. Surtout que ces derniers temps, pas mal de personnes (moi comprise) sont chez elle en télétravail et peuvent donc récupérer leur colis sans soucis. Parce que l'état dans lequel j'ai reçu le mien est juste inacceptable. Je mets cependant 3 étoiles parce que tous les postiers ne sont pas comme ça, fort heureusement (ceux en tort se reconnaîtront) et que cette Poste propose également de bons services et des personnes à l'écoute de nos questions."

"Acheter un cadeau pour ma grand mère sur internet, livraison prévu le 29 Février, je viens de voir le suivi de ma commande, et c est marqué, qu ils sont passés chez moi, mais j ai pas répondu... Je suis resté chez moi exprès pour le réceptionner, et personne est passé.... Soyez plus professionnels..."

"Donner des horaires, d'ouvertures 9 h 00 -18 h 00 pou r le lundi Faire 8 km et voir fermé, un peu les boules. Ajuster votre site. Merci."

"Il est desormais possible de faire bon nombre d'opérations sans attendre à faire une queue interminable au guichet. Il suffit de demander ! Il y a toujours 2 ou 3 personnes pour vous guider dans vos demarches d'envoi, et cela vous fera gagner un temps fou: affranchissement de courrier simple, suivi ou recommandé, de colis livré à domicile ou en point relais, achat de timbres courants, tout ceci est disponible en libre-service, avec des automates efficaces et rapides. A bon entendeur..."

"Bonjour, En ce jour du 25/04/2020. Je remercie laposte pour son accueil et de m’avoir trouvé un solution à mon problème. Je remercie l’agent de sécurité, l’agence d’accueil et la responsable. MERCI À TOUS. Bonjour, suite à ma visite d aujourd’hui. Je remercie la poste pour son super accueil et son service. J’ai été satisfait, merci."

"Le service est plus que décevant je ne reçois jamais d'avis de passage et quand je me rends a la poste pour savoir ou se trouve mon colis personne n'est capable de me le dire. Le numero de colis sert a quoi si vous ne le trouver jamais dans votre systeme. La poste française spécialement a Pau est d'une incompétence inégalable."

"Très bon accueil"

"Poste bonne et très efficace notamment pour les retraits colis"

"Je sais pas si des gens aussi moue que eux existe les conseillers sont trop lent la queue et longue très déçu il n'y a que le conseiller sans rendez-vous qui est très efficace et très rapide"

"Nul !"

"Désorganisation bien organisée !!!!!!!! Quel foutoir !!!!! En plus, des employés incompétents qui ne font aucun effort pour vous être agréable !!!! 1 heure pour un changement d’adresse !!!!! Bravo le service public !!!"

"Vive l'automatisation... moins de personnel et une heure en moyenne d'attente pour un cachet de validation... le prix du timbre ne diminue pas"

"Employée incompétente (ça peut arriver) et très peu serviable (là c'est plus grave, on est dans un service public...). Se contrefiche de la demande du client et ne fait aucun effort. A virer d'urgence pour embaucher quelqu'un de travailleur et aimable."

"Censé ouvrir à 14h. Il est 14h42 nous sommes à peu près 15 personnes à attendre sous la pluie. Super. Merci la poste."

"Aujourd'hui 22/12/18,le facteur n'a même pas denié sonner pour donner le colis. Très déçue"

"Il y a un guichetier qui se prend pour un adjudant, désagréable , impoli, agressif , donnant des leçons des qu'il peut , mais qu'il aille s'engager"

"c'est une première !!! Le facteur à blindé ma boîte aux lettres avec un Colissimo (qui ne rentrait pas😠 ) résultat : je ne peux plus ouvrir ma boîtes aux lettres et donc je ne peux pas récupérer mon colis !!! Bravo !! Sachant que j'ai payer une livraison express car c'était un cadeaux d'anniversaire pour samedi !!"

"2 places handicapés juste devant l'entrée plus rampe d'accès Accueil aimable Par contre gros problème un guichet unique pour particuliers et personnes prioritaires ( handicapés, femmes enceintes ) donc parfois longues files d'attente.... Il vaut mieux donc éviter les heures de pointe Guichet pour retirer de l'argent"

"Je suis excédé avec cet établissement, en plus de n'avoir jamais reçu ma carte grise(,, apparemment un défaut d'adresse que seule la poste n'arrive pas à trouver !) très étonnant étant donné que tous mets autre courrier arrive normalement à destination .. Encore un énième problème Comme la plupart des gens je travaille, étant disponible qu'entre midi et 13h je mis rend poste fermée pour problème informatique de 12h-13h..pratique ! Je retourne le lendemain au même endroit.. (pratique entre mon boulot et mon domicile) pour un recommandé après avoir affranchie et rempli le bordereau rien n'est vraiment guider pour savoir à qui est où je dois donner ce courrier, pour enfin m'entendre dire que je ralenti le personnel avec ma demande ( dixit la responsable de l'établissement) ... Je suis vraiment pas du genre à me plaindre mais là vraiment votre service et déplorable pas commercial et chère !!"

"Une bande d'incompétents dans une entreprise de bras cassés ! Guichet désorganisé, fil d'attente qui n'en finie pas et guichetière de l'envoie de colis froide comme une porte de prison... Pour finir colis non livré, raison invoquée adresse incomplète .. Heureusement que je garde les papiers carbone d'expédition pour prouver la mauvaise fois de cette entreprise qui n'est plus et ne sera plus ce qu'elle a été. Pour moi La Poste c'est terminé, j'irais chez la concurrence au moins j'en aurai pour mon argent."

"Le personnel est sympathique et serviable mais il est vrai que l’organisation des guichets est très brouillon et peu pratique et mal définie en signalisation. La circulation des agents et des clients se fait mal. Enfin, les fermetures ponctuelles en dehors des horaires habituels n'est pas relayée sur internet et il arrive souvent que ce soit fermé lorsque vous arrivez. La Poste n'étant plus un service de proximité en raison de la fermeture de nombreux bureaux, il faut venir en voiture retirer les recommandés même si c'est votre bureau de poste et cela est à revoir."

"Sa peu aller par contre les heures de pointes faites demi tour . 3 guichets 1 retrait colis. 2 guichets paiements Après tous passe l'informatique . 2 distributeurs 1 dehors 1 dedans."

"Personnel plutôt sympathique et disponible."

"Pas trop de monde entre midi et deux personnel aimable visite fluide"

"Lieu agréable. Dommage que l on soit obligés de passer par des automates pour être servi . Plus de contact avec les employés. Va t on vers des bureaux de poste fantômes"

"La désorganisation totale. Aucune logique dans les guichets. Délai long. La cour des miracles."