La Poste

"Merci beaucoup à Cédric qui a été d'une très grande aide et merci encore pour votre patience et votre sourire si agréable."

"Je suis satisfaite du service de la poste, spécialement Madame DELORME MAZARS , tres professionnelle , un accueil pas comme partout , très opérationnelle , grand merci ."

"Service impeccable, accueil chaleureux ! Merci à vous tous !"

"Je tenais à remercier tout particulièrement votre collaborateur Cédrick, qui a su se montrer disponible et très compétent. Nous étions plusieurs personnes à attendre qu’on s’occupe de nous ce jour-là, et Cédrick a su répondre à nos besoins avec efficacité. Cependant, j’ai été surpris(e) de constater que trois membres de votre équipe, présents dans la pièce voisine, étaient en pleine conversation sur des sujets personnels, alors que nous patientions. Ce manque de considération à l’égard des clients est regrettable. Merci encore à Cédrick pour son professionnalisme et sa disponibilité. J’espère que cette situation pourra être prise en compte afin d’améliorer l’accueil réservé à vos clients à l’avenir."

"Merci Cedric pour votre accueil et patience"

"Très bel accueil réalisé par Cédric. Sympathique, à l’écoute et souriant 🌼 Alizée. 21/05/2025"

"Cédric a été extrêmement serviable et compétent ce matin. Il a géré ma situation complexe et a trouvé une solution idéale, adaptée à mon budget, tout en s'occupant des autres clients. Bravo!"

"Endroit très propre avec un service de qualité, merci a Cédric pour sa rapidité et sa bonne humeur !"

"un bureau de poste agréable, bien accueilli"

"Bonjour, l'Office de poste à Fbleau n'est pas un point relais Chronopost, au contraire de ce qu'est affiché sur Google Maps"

"Attente beaucoup trop longue avec 2 agents pour 20 personnes c’est très dommage pour une poste comme celle de Fontainebleau."

"Pour la 2ème fois ! Attente d'un recommandé urgent ! 6 jours d'attente entre le reçu dans la boîte aux lettres et l'obtention du recommandé ?! Acceuil déplorable à l'agence.. On dérange...."

"J’ai beaucoup aimé l’accueil de la personne au guichet de la poste de Fontainebleau, en plus de cela ils ont en ce moment des offres concernant la poste mobile. Je recommande fortement merci à l’équipe pour les services. 😊"

"Je suis agréablement surprise par l accueil de la personne au guichet de la poste de Fontainebleau.qui m a proposé une offre pour la poste mobile , avec des offres raisonnables , mais c est vraiment dommage que je suis engagée avec un autre opérateur. C est rassurant de rencontrer des professionnels qui connaissent les besoins et les attentes des usagers."

"Cédric est très efficace et agréable. Accueil chaleureux et professionnel."

"Cédric est très sympa. Un bon accueil m'a é té réservé et je suis sastifaite☺️"

"Un très grand MERCI à la grande responsable commerciale Ch pour son empathie et son professionalisme. Ch. a tenté à plusieurs reprises de me connecter sur mon compte CPF via l'Identité Numérique mais la plateforme a bugé systématiquement."

"Facteurs incompétents, je sais qu’il n’est pas nécessaire de faire Polytechnique pour savoir lire, toutefois il est impossible d’avoir du personnel qui sonne chez vous pour livrer un colis, même pas un peu de motivation pour ces laches."

"Suite à la résolution de mon problème je change de note, néanmoins je pense que pour le paiement de la douane à domicile il faudrait vraiment une procédure plus sécurisée pour être sûr que tout se passe bien, car c'est très compliqué sans preuves écrites ou autre d'être entendue ensuite quand il y a un problème."

"Une lettre à été posté le 21 décembre pour l yonne Toujours rien reçu une honte Même si il y avait les fêtes 2 semaine s ou perdu je ne sais pas Vraiment pas sérieux"

"Il y a une personne qui travaille à ce poste qui s'appelle Cédric. Cette personne est vraiment très gentille et accueille toujours les gens avec le sourire. J'aimerais que tout le monde soit comme lui merci beaucoup sedrik 😊"

"Merci à Cédric qui nous a accompagnés et aidés dans l'envoi d'un colissimo à l'international, avec grande bienveillance et compétences. Je recommande chaleureusement les services de Cedrick à laposte de Fontainebleau."

"La personne au guichet ne recherche pas les procurations qui sont faites au préalable sur internet et demande à des personnes sans possibilités de se déplacer à effectuer des démarches sur place. Un manque d'investissement et de compétences à déplorer. Dommage."

"N’étant pas très douée dans les papiers, les employés de cette poste chez qui je vais depuis des années m’ont vraiment aidé. Ils sont disponible et souriant et prennent un temps personnalisé avec vous malgré le monde. Merci encore de m’avoir aidé dans mes dernières démarches."

"Merci à Cédric pour son aide et ses conseils pour l’envoi de mon courrier en lettre suivie. Amabilité et disponibilité au top"

"En 2024, vous ne pouvez toujours pas récupérer un colis avec une pièce d'identité dématérialisée. Belle avancée pour une société qui propose des services numérique. J'ai apprécié faire les kilomètres, l'écologie vous remercie. La finalité est magnifique: CNI a peine regarder. Détestable."

"J’ai souscrit ce matin à la Poste de Fontainebleau un contrat pour une box internet. Je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a accompagnée tout au long de la procédure, claire et transparente. J’ai été extrêmement bien renseignée par les agents de la Poste de Fontainebleau qui, en plus d’être courtois et gentils, sont très professionnels et efficaces. Ils ont un réel souci du client et font tout leur possible pour les aider. C’est très appréciable. Merci !"

"Service de distribution exécrable. On vous laisse un avis de passage avec une date pour récupérer votre lettre à la poste et quand vous réclamez votre dû on vous dit le postier la garder. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Votre temps et les aller-retours que vous faites à la poste ils s'en foutent royalement."

"Venue retirer un colissimo recommandé au nom de ma belle fille munie de sa pièce d'identité ainsi que la mienne, cela m'a été refusé faute de procuration. Or depuis juillet 2022 il n'est plus nécessaire d'avoir une procuration pour retirer un colis recommandé d'un tiers , les pièces d'identité suffisent."

"Depuis quand est-ce que mon père ne peut pas aller chercher mon colis avec une photo de ma pièce d’identité ??? C’est vraiment absurde, le seul endroit où c’est comme ça Plus jamais cet expéditeur vraiment"

"Une équipe très sérieuse et sympathique. La responsable clientèle est d'une très grande gentillesse, elle a passé près d'une heure pour solutionner une problématique..."

"Le personnel sur place est disponible et efficace en revanche impossible de joindre une personne au tel quand vous avez un problème urgent a régler. si seulement j'avais une autre solution pour ne plus travailler et envoyer mes colis par la poste je le ferai .."

"Je crois qu'il y a d'autres avis du genre mais visiblement cela ne suffit pas. Le facteur ne sonne pas chez nous même quand on est là. En fait ça l'arrange mieux de déposer un avis de passage sans sonner. Ça va plus vite. Ce qui fait qu'on est toujours obligé d'aller chercher le colis à la poste qui n'est pas du tout bien accessible. On voit bien à l'oeuvre les restrictions de budget, de personnel et surtout le mépris total envers les usagers de la poste."

"Cela faisait longtemps que je n'étais pas venue . Totalement refaite , grand espace , 2 guichets , temps d'attente minime . Agents accueillants , professionnels et efficaces ."

"Service exécrable à tous les niveaux, accueil médiocre. Quand vous y êtes vous donnez l impression que vous les dérangez surtout au niveau du service colissimo. Passez votre chemin si vous ne vouleznpas gâcher votre journée"

"Expérience du jour à La Poste de Fontainebleau où je me suis rendue pour l'ouverture d'un compte bancaire et où j'ai été chaleureusement accompagnée dans mes démarches. Je tiens à remercier les dames qui se sont occupées de ma demande avec sourire, professionnalisme et sympathie et ça mérite d'être dit !"

"Il serait appréciable lorsque nous sommes au domicile TOUTE LA JOURNEE, 2 jours de suite, de ne pas trouver un bordereau de non remise de courrier recommandé le soir indiquant pas de réponse je repasserai demain pour le premier et sonnette ? pour le second ...."

"Un colissimo dépose chez vous à été reconnu perdu par vos services. Je dois être indemnisée et le dossier complet (facture, RIB, mail perte) que j ai déposé à votre agence ne permet toujours pas d’obtenir l indemnisation. Que faire ? J ai appelé le 3631, la poste proposerait elle une assurance des colis à laquelle les usagers ne pourraient prétendre."

"Globalement des bonnes expériences, la majorité de l'équipe est courtoise et efficace, parfois beaucoup d'attente (parce qu'on a tous la bonne idée de venir aux mêmes heures), mais les employés font tout pour nous accompagner au plus vite. Merci pour votre réponse"

"Colis perdu et introuvable après 2 passages, j'ai laissé mon numéro de téléphone mais je reste sans nouvelle. Mon colis est marqué comme disponible au retrait à la poste de Fontainebleau sur le site internet de la poste. J'espère qu'il y aura un remboursement de la valeur du colis."

"Nette amélioration du service. J'ai longtemps été déçu du service, mais force est de constater que les postiers sont désormais plus agréables et cherchent à aider le client. J'ai envoyé ce matin une lettre pour l'Italie et on m'a aidé à utiliser la borne et les postiers avaient le sourire."

"Un service médiocre et malhonnête. Des facteurs qui n'informent jamais des recommandés ou qui sont malpolis et insultants. Un agent du guichet qui ne donne pas la totalité du courrier au niveau de la poste restante. Une agent qui change (véridique) le code postal pour l'envoi d'un Colissimo. Résultat mauvais acheminement, trois semaines d'attente, huit réclamations, et aucun blâme pour cette employée. Révoltant."

"Personnellement j'aime ce grand bureau de poste, qui a un cachet (sans jeu de mot) non négligeable ! j'y ai toujours été bien accueilli, servi, conseillé. Je regrette juste (depuis longtemps) les difficultés de stationnement - mais ça n'est pas de leur fait."

"Service efficace et personnel aimable, cela fait environ 3 fois que je me rends sur place et très bon accueil. J'espère que cela continuera ainsi et que les usagers penseront aussi à relever les points positifs de ce service public à défendre."

"A quoi bon ce faire livrer à la maison et payer pour que les livreurs ne soient même pas capable de toquer ou sonner ! 5ème colis en 2 mois que je suis obligée d'aller chercher à la poste. De plus c'est quoi c'est avis de passage aucun effort ! Je suis aller me plaindre déjà 2 fois à la poste mais rien de change ! Ce n'est pas normal de ne pas recevoir ses colis chez sois, on paye pour ça. Il serait temps de faire quelques chose"

"Livreur bons à rien, sans envie de travailler, qui ne prennent pas le temps de sonner, ni d'appeler pendant que les clients se bloquent à la maison pour recevoir un colis. Par contre ils trouvent bien la boîte aux lettres pour laisser un avis de passage. Honteux. Mais bon, que peut-on attendre de la poste dans un pays comme la France ?"

"Si la note 0 était possible ça ne serait toujours pas suffisant pour exprimer mon mécontentement. J'arrive à la poste à 16h55 pour envoyer un colis, je suis accueillie par une femme très désagréable qui me dit que la poste ferme à 17h. Très bien il n'est pas 17h !! Elle me referme la porte au nez !! Je comprends qu'en ces temps là ça ne soit pas facile mais il faut aussi penser à ceux qui travaillent. Et un peu de politesse et de sympathie ne feraient pas de mal !"

"Les facteurs s'autorisent à laisser des avis de passage sans même sonner ou rentrer déposer les colis. Ensuite, il devient impossible d'aller les chercher à la Poste car elle est fermée en période de confinement. Un comble!! Quand c'est ouvert, on attend énormément et surtout JAMAIS UN SOURIRE. Ils font tous la gueule. Et quand on veut faire une réclamation, impossible car c'est l'anonymat le plus total. Jamais de réponse aux courriers de réclamation. LA POSTE EST UN SCANDALE DE DÉSENGAGEMENT PUBLIC EN PÉRIODE DE COVID!! De toutes façon ça n'a jamais été un service public digne de ce nom."

"Un samedi en plein confinement, le facteur laisse un avis de passage disant que nous ne sommes pas là et qu’on doit aller chercher le (gros) colis à la poste, pour une livraison payée 15e ça fait déjà mal, ensuite quand vous vous rendez à la poste une dame très désagréable vous dit que si vous n’avez pas de stylo vous n’entrez pas avec une condescendance incroyable, me demandant même si j’ai l’autorisation d’être dehors pour ensuite me faire attendre sur le côté et me fermer la porte au nez en me disant de revenir lundi, un manque de savoir vivre et de solidarité dans ce genre de moments, mais vu les précédents commentaires, c’est comme ça toute l’année."

"La vraie Poste comme on l'aime : -file d'attente interminable -1 chance sur 2 que les appareils fonctionnent -4 ou 5 guichets mais un seul d'ouvert -l'amabilité et la gentillesse du personnel inexistante Le sketch de La Poste mais en vrai ! Si vous venez chercher un colis prenez un petit goûter : à chaque fois qu'il disparaît derrière sa petite porte pour aller le chercher on ne sait jamais quand il va revenir, je soupçonne qu'il y ait une machine à café là dedans..."