La Poste

"Je confirme que c est une bonne chose que Mathieu soit aussi au point du jour"

"très bon accueil dans le bureau de poste, seul bémol chaque fois que je viens il y a de l'attente. Mais c'est déjà arrivé plusieurs fois que les personnes des bureaux sortent pour aider au guichetier ce qui est très appréciable, surtout quand les personnes devant vous ont des problèmes à rallonge. une petite idée à mettre en place si vous pouvez: des fils d'attente signalé pour les paquets et la banque postale. c'est pas toujours claire qui attend dans quel fil"

"Je suis ravi que marial et surtout Mathieu se retrouve au point du jour. J ai lu les commentaires sympa sur eux et je suis d'accord"

"Mathieu est mon conseiller depuis st just Merci à lui"

"Merci a Mathieu d avoir accepté le point du jour"

"Le personnel qui nous reçoit pour réceptionner ou envoyer des colis est très agréable et compétent. Un clin d'œil au jeune employé toujours prêt à aider et avec un beau sourire. Merci à lui et à tous 🙏😊"

"Je viens pas souvent dans ce bureau mais je suis toujours bien accueilli dans ce bureau. Je recommande moi aussi ce bureau. Une fois j ai pris une amande malgré ma carte d endicapé la police municipale n a rien voulu savoir. Mathieu est une personne qui est a l écoute et qui arrange bien les client"

"Je reste neammoinen attente que mon courrier soit distribué à l expediteur"

"Poste la plus proche de chez moi. Bureau compétent. J'ai eu à faire à Matthieu qui m'a beaucoup aidé dans ma démarche Très aimable et efficace."

"Mathieu qui m à servi je le connais depuis Saint Just il est toujours souriant avec moi Je recommande aussi point du jour"

"Je suis aussi vraiment content de mon conseller mathieu je viens de vènissieux spéciale pour ses conseils les notes de 5 etoiles sont justifié"

"J ai été accueilli par Mathieu il m a bien renseigné ses informations étaient claire et précise"

"J ai aussi suivi Mathieu a la poste du point du jour. Je suis toujours satisfaite de ses services il est a l' écoute et agréable j espère qu il va rester au point du jour"

"Je suis satisfait de l accueil que j ai eu à la poste du point du jour Mathieu m a servi pour une identité numérique et m a expliqué le principe je recommande ce bureau"

"Excellent travaille de la part de Mathieu que je connais depuis st just"

"J ai ete accueilli par mathieu pour une identité numérique il m a conseillé sur la poste mobile merci pour son sourir et son professionnalusme"

"Je suis satisfaite les services de la poste du point du jour. Ils sont l ecoute et agréables. Continuer comme ça"

"Ce bureau de poste mérité le maximum car vu certains clients, ils ont beaucoup de mérité Mathieu est un bon conseiller"

"Je suis d'accord sur le fait que les employés sont agréables et souriant et avenant. Mathieu et miryam en articuler. Évidemment il y a de l attente mais ils ne sont pas nombreux"

"Je suis satisfaite du bureau et de l accueil"

"Service rapide et personnel aimable et très accueillant"

"Je viens de voir un avis très méchant sur la poste du point du jour. Je ne suis pas du tout d accord. Le personnel est souriant, à l écoute et prends soins de ces clients. Malheureusement il y a que les méchants qui laisse des avis."

"L’accueil du personnel est déplorable, aucun respect, pas un sourire. Si les employés en ont assez de ce travail, mieux vaut qu’ils le quittent. Les clients ne sont pas des souffres douleurs. Je ferme mes comptes dès demain juste à cause de l’accueil de ce jour."

"Passée hier lundi 11 mars, une personne a l'accueil très bien et rapide pour des démarches administratives"

"Il serait peut-être temps de supprimer ces stupides machines pour l'envoi de courrier. On passe plus de temps à essayer de les faire fonctionner qu'à passer au guichet."

"J ai vu les messages sur mon conseiller Mathieu et je suis d'accord avec ce qui est dit. Il est à la écoute et impliqué dans son travaille le reste de l équipe aussi est efficace"

"Merci beaucoup a mon conseiller de saint just Nous sommes heureux de le retrouver au point du jour"

"Un très grand merci à Severine pour son professionnalisme et son accueil chaleureux à la poste de Lyon 5 Point du Jour Severine est au top de l’expérience client"

"J ai apprécié d être servi par Mathieu"

"Je suis satisfaite du service qui m a été par la poste pour mon téléphone personne m a demandé de mettre un avis Merci a Mathieu"

"Bonjour contact très agréable avec la personne au téléphone qui a pu me donner les renseignements nécessaires pour résoudre mon problème. Cordialement Sylvie"

"J ai souscrite à la poste une box sfr. K ai été reçu par Mathieu. Il m à bien renseigné et k ai donc pu annuler avec son aide mon ancien opérateur et venir à la poste. Il a pris son temps pour bien m expliquer. Malgré qu il soit interrompu en permanence par des clients pour lui poser des questions il est resté courtois."

"Je suis ravi de l accueil recu par mr mathieu il a ete a l ecoute de mes besoins et m a proposer le bon produit"

"J ai été démarché par Mathieu et j ai été bien accueilli"

"Super accueil, grand merci!"

"Je me tiens en file depuis 5 minutes devant une personne. La conseillère n'est pas en mesure de savoir si c'était mon tour. Pourtant, en ce jour sans affluence, nous étions seulement 3 clients dans le magasin. Elle s'adresse à une personne qui est arrivée après moi et me demande si j'étais là avant, c'est presque une blague 🤔. Il est essentiel de savoir accueillir tous vos clients avec respect et bienveillance. Merci."

"J’ai été reçu sans trop attendre 😊"

"Tres satisfait du bureau et de mon consille que j ai suivi de st just"

"Je suis satisfait de l accueil au bureau cependant pour les personnes âgées ce bureau est loin St Just était plus près. Mon conseiller du téléphone à St Just va aller au point du jour c est une bonne nouvelle. Beaucoup de personne âgées sont satisfaits de ces services ( le conseiller)"

"Je vais regretter la poste de saint just mais je vais suivre Myriam et Mathieu au point du jour Ils m ont toujours bien accueilli et les gens sincères le diront malheureusement il y a que les mecantant qui laisse des messages"

"J apprécie énormément les services de myriam et Mathieu ils sont agréables souriant et avenant dommage que l on ferme la poste de Saint just"

"K Mathieu et m Sandrine ont été très professionnel et patient. Super service!"

"Je suis a la aise au bureau de Saint just point du jour. Monsieur Mathieu me conseil sur tous ce qui est bancaire. Merci de continuer comme ça Les 5 étoiles 🌟 sont mérité rien que pour le sourire"

"Je suis toujours bien accueilli dans ce bureau de poste. On me conseil toujours bien. Merci au conseiller de saint just aussi"

"J aime bien la poste de saint just et du point du jour les conseils sont agréable"

"Je suis passé à la poste du point du jour saint just j ai été bien accueilli par la personne qui s occupe des téléphones je le vois souvent à st just Merci à lui"

"Très bon accueil, service impeccable"

"Je suis toujours bien accueilli en bureau de poste."

"tres belle accueil de la part de toutes l equipe et du responsable de la poste mobile"

"J ai vu les avis positifs sur la poste du point du et j ai vu une personne disant que l on nous force à faire des avis positifs. C est faut ! Avant il y avait que les mécontents qui laissaient des avis maintenant même les satisfait en laisse. J écris de mon plain gré sans demande d un postier que je suis satisfaite des services de Mathieu. Il M aide à chaque fois que j ai un soucis"

"Malgré un problème avec mon colis (qui est bien arrivé chez eux mais qui n'a pas été flashé...) J'ai été très bien reçue. Merci à Romain et Mathieu d'avoir retrouvé mon colis 🤗🤗"

"Le servive est excellent et la rapidite est au rdv Dommage que la poste de saint just ferme Jappreciai mathieu et miryam"

"Miriam et Mathieu Très accueillant, souriant et sympathique."

"Je trouve ce bureau accueillant et agréable Mathieu est un conseiller agréable."

"Contrairement à certains commentaires personne nous force à mettre un avis. Je recommande fortement ce bureau et effectivement Mathieu conseil bien"

"Bon accueil Dans ce bureau ça se passe toujours bien"

"Je recommande ce bureau de poste contrairement à certains avis personne ne M oblige à écrire et les noms des employés on les connais car il s appelle entre eux. Je suis d'accord avec les commentaires qui dit que Mathieu suit bien les dossiers."

"Personnel très professionnels malgré quelques avis critiques. Je recommande ce bureau"

"J' ai été accueilli par Mathieu au sujet d un renseignement bancaire il m a bien renseigné"

"Je suis toujours bien accueilli dans ce bureau j ai été reçu par Mathieu pour un changement d adresse"

"Bon accueil du bureau et de Mathieu"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, conseillère ainsi que la guichetière extrêmement agressives, elles devraient changer de travail, aucun savoir vivre, aucune éducation, en bref une honte..."

"J aime bien ce bureau et le service est relativement rapide merci à Mathieu pour les conseils lpm et box"

"Super Mathieu m'a vraiment aidé"

"Merci a Mathieu d avoir réglé mon problème de courrier je suis souvent satitde saint just et pdj"

"Je suis bien accueillie à saint just et pdj Sandrine et Mathieu sont accueillants"

"J ai été bien accueilli par monsieur Mathieu qui m a bien expliqué la situation de mon envoi"

"Merci à Mathieu de m avoir aider à résoudre un problème"

"Ravi de ce bureau et du travail de Mathieu"

"Merci à Mathieu pour m avoir bien renseigner au sujet mes questions sur la banque"

"Je aime bien l accueil de Mathieu il est a la écoute et a la recherche de solutions"

"J ai jamais trop attendu dans ce bureau et j ai toujours été bien accueilli par la personne Mathieu je crois de la poste mobile"

"Il fait trop chaud dans le bureau de Saint Just mais j aime bien ce bureau"

"J habite a saint foy les lyon et je vais jusq a saint just, Mathieu me conseil point a saint just et au point du jour, L equipe est agreable j aime ces deux bureau"

"Je déconseille ce bureau de poste, qui, comme par hasard ces derniers temps se retrouve avec une vague d’avis positif ? Coïncidence ? Non, ils ont demander à chaque client après leurs passage au bureau de laisser un avis positif en citant le nom du chargé qui les as servi, je déconseille ce bureau qui n’est absolument pas au service de sa clientèle comme ils le prétendent, qui ont un personnel et des conseillères malpoli, en bref, rien ne va ne vous fier pas à ce que vous voyez sur Google"

"Je viens de faire une énième ligne téléphonique auprès de Mathieu et il prend toujours le temps de expliquer les choses je suis satisfaite de son travail"

"Le personnel est accueillant et avenante bureau est accessible Matheu est un bon conseiller"

"Le personnel est accueillant Bureau adapté à mes besoins"

"Je suis bien accueilli dans ce bureau Les horaires me conviennent Merci d installer des distributeurs de dépôts d espèce car a chaque fois il faut aller a St jean. Merci a Mathieu pour la poste mobile"

"Je préfère st just car pdj fait usine. Les employés accueillant mais moins qu à St Just. Ils sont plus stressé au pdj."

"J aime bien ce bureau"

"Très longue attente pour qu’au final notre demande ne soit pas traitée, expérience catastrophique personne n’a été capable de nous dire où se trouve notre colis, employées très condescendantes. Poste à éviter pour tout retrait de colis choisissez en un autre"

"il y a beaucoup de monde mais le personnel est compétent même Mathieu"

"Les horaires de Saint just sont à améliorer"

"Je suis satisfait des services de ce bureau et précisément celui de Mathieu. Il est de bon conseils et s occupe dès dossiers jusqu'à terme"

"Matthieu est à très à l’écoute , un accueil irréprochable ainsi que de la bienveillance."

"Myriam m as bien accueilli Merci de ne pas changer les horaires du bureau de Saint Just. Ouvrir le matin et l après-midi"

"J aime bien Mathieu mais xe bureau à des horaires inadapté et pdj est trop loin"

"Mathieu et Valérie forme une bonne équipe"

"Bonne accueil de Mathieu et Myriam"

"Super accueil de la part de l'équipe. Ma demande a été prise en charge rapidement. Je recommande ce bureau de poste ! Merci également à Boris pour son aide précieuse."

"Équipe sympathique, bureau tout neuf"

"Colis réceptionné à La Poste de Lyon Point du Jour, j’ai été très bien reçue et le bureau est très beau"

"Super prise en charge et personnel très agréable."

"Accueil agréable, personnel souriant et efficace"

"Super accueil et très beau bureau"

"Je remercie Mathieu pour son service magnifique !"

"À chaque fois que je viens au bureau ça se passe bien et Mathieu que dt sympa le personnel aussi"

"Très bon accueil, personnel très sympathique. Parfait 👍🏼"

"Très bon accueil Personnel très à l écoute"

"Parci pour votre accueil et le sourire"

"Merci pour tous vos bon conseils pour le téléphone"

"Comme chaque fois bon accueil et service immediat"

"Bon accueil, personnels souriants et agréables"

"C est là première fois et je suis satisfaite J ai été servi par Matthieu"

"Il mande un distributeur de billets intérieur Au niveau du personnel seul Mathieu est agréable sinon on ne m écoute pas vraiment par exemple je voulais voir quelques choses sur mon assurance vie on m a répondu on ne dérange pas les conseillers pour ça, Seul Mathieu aide vraiment, Je suis chez vous depuis 81 mais parfois je suis déçu. Merci de faire le nécessaire pour améliorer l accueil et le suivi des dossiers des clients"

"L accueil du service bancaire a bien pris en compte mon problème pr mettre à jour mon dossier et débloquer ma situation afin de permettre le renouvellement de ma CB. Merci pr leur patience et leur compétence."

"Très satisfait et de l accueil lpm"

"Je suis très contente de la accueil dans ce bureau"

"Merci pour ma prise en charge rapide Mr mathieu"

"Merci à Mathieu pour ses conseils bancaires"

"Très bon accueil merci Mathieu est un bon conseiller"

"Très reçu par les agents d’accueil l’agence est très propre et ma création identité numérique a été faite très rapidement"

"Il y a du monde mais le service est efficace et les employés sont souriants"

"Merci à la personne de la poste mobile et à toutes les équipes pour leurs patience"

"Très bon accueil, personnel accueillant, mention spéciale pour Matthieu !"

"Très bon accueil, service agréable et personnel serviable et compétent."

"A la poste point du jour les agents sont très accueillant et Mathieu de bon conseil"

"Le service de retrait de colis de cette poste n’est pas du tout sérieux. Je ne l’utilise que très peu car à chaque fois c’est de l’énergie et du temps perdu. Encore hier, je suis venue pour retirer mon colis livré dans la journée. Après un coup d’œil rapide dans le stockage, mon colis est introuvable. 3 employés m’assurent avec aplomb que le livreur n’a pas livré le colis aujourd’hui, qu’il le livrera demain mais qu’il a quand même notifié avoir poser le colis ce jour… étrange. J’appelle chronopost qui me confirme que le livreur a bien déposé le colis dans ce point de retrait. Je retourne donc à la Poste où un autre membre du personnel a cette fois bien voulu vérifier correctement si le colis était là ou pas. Miracle, celui ci avait réapparut. 1h de perdu pour récupérer un colis, obliger d’élever la voix, c’est désolant. Il y a quelque mois, une employée m’a donnée mon colis à retirer sans le scanner. Résultat: j’ai récupéré le colis de quelqu’un et quelqu’un a certainement récupéré le miens. Impossible de le retrouver. Obliger de faire une réclamation. Du temps perdu encore et encore !"

"Je viens d'acquerir une portabilité telephonique, reçu par Monsieur Mathieu, qui fut de très bons conseils et très professionnel et agréable. Merci a lui et au bureau de poste. Bmf"

"Merci au conseiller de la téléphonie pour les conseiller financier et téléphone"

"Je suis satisfaite de l accueil de ce bureau et monsieur Mathieu est de très bon conseil"

"Satisfait de l'accueil Mathieu est très simpatique et professionnel,il a de bon conseil."

"Merci a mathieu pour son accueil et les bon conseils qu il nous procure tous. Dommage qu il n y a pas plus de gens comme lui"

"Très bien reçu dans ce bureau de poste, qui a l'approche des fêtes de fin d'année et du monde pour le dépôt des colis, a su répondre à mes attentes. Les horaires sont adaptés avec la vie professionnelle. Équipe à l’écoute et professionnelle. Je recommande"

"Je recommande le bureau de poste du point du jour, clair et spacieux, j'ai été reçue par Anne Sophie, souriante disponible et à l'écoute, c'est agréable !"

"personnel accueillant, chaleureux et à l’écoute. rien à dire, très professionnel"

"Accueille très chaleureux, personnels à l'écoute et donne de superbe conseil, ça fait plaisir de voir de nos jour une équipe aussi sympathique."

"Accueil très chaleureux, Personnel à l’écoute, très satisfaite de mon passage dans ce bureau de poste !"

"Un personnel très accueillant et à l’écoute de ses clients , un plaisir qui se perd de plus en plus de nos jours"

"Depuis qu’elle a été rénovée cette agence est plutôt agréable. Le personnel est aimable et au service de la clientèle. Le plus c’est l’ouverture entre midi et deux. Les heures de pointe sont à éviter surtout en fin de journée."

"Très bon accueil avec le sourire 😀"

"Je suis très surprise des commentaires précédents car j'ai toujours été très bien accueillie dans ce bureau de poste. Le personnel est à l'écoute du client et toujours soucieux de répondre favorablement aux demandes."

"Voulant envoyer un colis, j'ai été conseillée par un employé très sympathique de ce bureau de poste qui m'a accompagné dans mes démarches à la borne."

"Bureau de poste rénové ! Les nouveaux horaires sont très pratiques et permettent d'éviter les heures d'affluence. Machine automatique à dispo qui font gagner du temps Aussi , je tiens à remercier également Anne Sophie pour son professionnalisme et sa patience , et toujours avec le sourire ! Assez rare pour le souligner .."

"Je prends le temps de laisser un avis pour faire part de ma satisfaction ( nous ne remontons souvent que nos mécontentements ).En cette période chargée des fêtes , l’accueil a été à la hauteur de mes attentes et le personnel a su répondre à mes demandes. Merci Anne Sophie 🙏"

"C’est un plaisir d’aller dans ce bureau de poste où nous pouvons bénéficier d’un accueil physique sans être orienté vers des machines comme c’est trop souvent le cas. En espérant que cette chance perdurera encore longtemps"

"Beaucoup d'attente pour qu'une employée soit agressive et nous hurle dessus. Nous étions venus récupérer le colis d'un proche qui malheureusement travaillant toute la semaine ne pouvait pas venir le chercher. La simple photo d identité ne suffisait pas pour venir le récupérer.. et on s'est directement fait méchamment remballé !"

"Le service est très long pour un simple colis et les personnes très désagréable, changer de métiers"

"personnel très accueillant et souriant, je recommande"

"Bonjour. Ne pouvant effectuer une demande par mail car service indisponible ( tient donc ) je me vois dans l'obligation d'exprimer mon mécontentement ici. Il me semble, qu'il serait réellement nécessaire de faire un rappel à votre facteur concernant la livraison du courrier ainsi que des colis. Et oui, comme tout travail celui-ci peut être parfois compliqué. Mais remettre un avis de passage alors que nous sommes présents à notre domicile, sans sonner, c'est non. Voir que, dans le suivi de notre colis, le facteur indique à 2 reprises ( deux jours d'affilés ) qu'il n'a pu remettre le colis car nous n'étions pas présents alors nous étions, ma conjointe et moi, présents toute la journée, encore une fois sans sonner c'est non. Faire TOUTES les démarches sur le site La Poste pour un retrait de colis en boîte aux lettres par le facteur et que celui-ci ne daigne pas le récupérer et ce pendant 1 semaine, m'obligeant donc à me déplacer dans votre centre la poste, c'est non. Faudrait-il lui faire une piqure de rappel quant-au but de son métier ? Nous payons des services ( livraison à domicile, en l'occurrence ) nous aimerions donc que le nécessaire soit fait. Cdt"

"A fuir!!! j’arrive posté une lettre recommandée Ont me dit c’est fermer alors qu’il y’a encore des gens je demande si possible de la poster quand même dans l’urgence non le monsieur me crie dessus en me disant <>pour venir et ma pousser à la porte j’étais choqué tout sa parce qu’il avais envie de rentrer chez lui ok mais c’est pas comme sa qu’on accueille les gens revoyez vos employer au plus vite pas accueillant ne sourie jamais au gens même un bonjour c’est forcer quand ont aime pas se qu’on fait Ont reste chez sois"

"Inadmissible , colis voler ou donner à la mauvaise personne impossible de mettre la mains déçu. plus mauvais accueil je ne recommande pas dutous !!!!!"

"Très bonne agence. Mention particulière à M. CIGAN pour son humanisme et professionnalisme exceptionnels."

"Depuis la rénovation, un guichet de moins. Et si un Pro est devant vous, bonjour l’attente! Pourquoi ne pas écouter les utilisateurs et les employés ? Avant la rénovation, un guichet Pro et un guichet public. Deux fois moins d’attente. Le beau ne rend pas forcément les choses plus fluides. Dommage. Toujours pas d’amélioration quelques mois plus tard. Une agence rénovée, un guichet en moins, une queue permanente. Gaspillage d’argent public. C était nettement mieux avant rénovation. Triste."

"Bonjour, J'ai reçu le 09/10/2023 un colis lettre ouvert. Lors de mon retour de l'école vers 12H00 avec mon fils, j'ai pu remarquer le facteur palper et toucher d'un peu trop prêt ce colis. Je ne peux pas confirmer qu'il est à l'origine de l'ouverture du colis en revanche je vous alerte sur le sujet car je trouve cela bien évidement anormal. Merci pour la prise en compte et les actions effectuées sur le sujet. Bonne journée à vous :)"

"Ma note est surtout pour remercier Anne Sophie,pour son temps et professionalisme. Elle a passé du temps pour rétablir des boulettes d'une conseillère.surtout quand on vous met une carte visa premier, alors que mon époux en avait pas besoin,une visa suffisait au pire. Mais vraiment merci a elle sans quoi nous aurions quitté la banque postale."

"Je ne comprends pas les avis négatifs, je n'ai que du bien à en dire. Installée depuis 2017 dans le secteur, je ne constate qu'une belle évolution au fil du temps. Service excellent, agence rénovée, spacieuse. Temps d'attente... quand il y en a ... plus que correct (moins de 5 minutes en général), personnel accueillant, suffisamment de bornes à affranchir. Et cerise sur le beau gâteau, désormais ouverte non stop : merci beaucoup de penser à ceux qui travaillent. Mérite plutôt 6 étoiles."

"Livreurs malveillants. Colis livrés alors que l'on a rien reçu...ni chez un voisin,ni en boîte aux lettres même pas un avis de passage,ni un coup de téléphone parfois. Où partent les colis non distribués, puisqu'ils ne sont pas retournés au bureau de poste.🤔"

"Poste sympathique qui fait le café. Sans en faire l'apologie, j'ai eu l'occasion de faire pas mal de bureaux de poste et celui de point du jour me convient. Les horaires permettent aux gens qui travaillent de s'y rendre: certes, des horaires décalés avec des ouvertures un peu plus tard un soir ou un peu plus tôt le matin ne serait pas de refus mais on n'est pas sur du 9h30 12h00 de Trion. Le personnel s'est toujours montré sympathique et efficace. Bref, la note google de 2,1 me paraît sévère."

" L'employé m'a demandé ouvertement d'aller chercher mon colis recommandé dans un autre bureau de La Poste de l'autre côté de la ville car ils l'y ont envoyé par erreur ! Dieu merci, ils ne m'ont pas dit d'aller le chercher directement auprès de l'expéditeur ! C'est l'un des pires bureaux de La Poste à Lyon."

"comment perdre son temps : faire un retrait d'argent au guichet de la La Poste du Point du jour ! Montre en main attente de deux heures, sans aucune excuses bien au contraire et lorsqu'on essaie de trouver une solution le guichetier nous menace de faire un signalement pour insulte alors qu'on a juste évoqué le fait que l'attente etait bcp trop longue et que trop de monde attendait. Inadmissible la façon dont les gens sont traiter dans ce bureau de poste..... trop de mépris vis à vis de leur clientèle..."

"Suite à la réception du mail me disant que mon colis est disponible, je me présente au bureau de poste. Je donne le qr code pour pouvoir récupérer mon colis et on me dis que je ne peux pas récupérer ce dernier car soit disant le colis ne sont pas encore rangées!? Ca serait bien d'envoyer les mails quand les colis sont rangé! Si c'est un message automatique, a vous de trouver des solutions pour que cela soit fait en temps et en heure. Car je me déplace pour rien et je perds du temps pour un service qui est mal organisé!!!"

"Refus de chèque en devise étrangère sans savoir la procédure ni même chercher une solution : débrouillez vous avec l'émetteur du chèque."

"Super service client à la poste aujourd'hui! J'étais tellement contente."

"Le service dans cette poste est très bien, tous les agents sont très polis, serviables et prennent bien le temps de renseigner les clients. Certes, il y a souvent du monde aux horaires de forte activité, mais cela n’entache pas ,selon mon expérience, le très bon service de ce bureau de poste."

"Fuyez la poste en tant que point relais ! Impossible de récupérer un colis simplement : les horaires ne sont pas pratiques pour des personnes qui travaillent, et lorsque l'on veut récupérer un colis pour un proche (qui a le même nom de famille que nous qui plus est !), on se fait remballer (et méchamment) si l'on se présente avec des photos de la pièce d'identité, et non la vraie. Comment voulez vous qu'une personne qui n'a pas le temps d'aller chercher son colis, ait le temps d'apporter sa pièce d'identité à quelqu'un ? Ils sont froids, et absolument pas compréhensifs. La poste n'est pas adaptée pour être un bon point relais."

"C'est toujours facile de taper sur les bureaux de Poste, mais pour le coup, celui là, à chaque fois que j'y vais, je tombe sur un personnel poli, aimable, efficace et conciliant. Franchement, RAS."

" 3 employés qui ne font rien, 20 clients qui attendent. Allez comprendre.... Un sens aigu du service, c'est sûr... Pour retourner un colis (après un scan), vous devez attendre plus de 20 minutes !! C'est complètement ridicule et cela ne s'améliore pas malgré les nouvelles machines en libre-service."

"Service exécrable, l'homme qui m'accueil affirme qu'ils n'ont pas mon colis juste en lisant le numéro de suivi et sans vérifier sur sa machine, alors qu'ils l'avaient bien. Quant à son expression de visage on sent bien qu'on l'embête, va falloir songer à faire un autre métier mon gars !"

"Les machines pour l'affranchissement sont uniquement a carte bleue. Et si on veut payer en espece au guichet, le personnel souffle, faut changer de metier"

"En ce qui me concerne , j'ai trouvé en face de moi un personnel compétent et bienveillant , malgré un afflut d'usager du TRION fermé ,"

"Souvent de l’attente et peu ou pas de sourires (on dérange?). Aujourd’hui agence fermée entre 12-14h j’étais venue exprès. J’ai désactivé les options Chronopost et Shop2Shop de Vinted pour ne plus avoir à y aller."

"Personnels Sympas vous accueille tout suite à la porte tablette dans la main et s'occupe de vous problème réglé en 5 mn"

"Je tiens à souligner un accueil irréprochable, un professionnalisme hors pair et toujours une qualité de services parfaite !!! Le personnel de cette agence est très qualitatif et nous offre un accueil toujours très courtois et surtout très souriant et aimable !!! J’ai assisté à la présence d’une cliente fortement désobligeante envers un employé qui devrait certainement plutôt prendre exemple sur les personnes qui travaillent au sein de cette agence car elles sont toutes irréprochables!!!"

"J'ai envoyer mon colis cet après-midis et la dame de la poste m'a dis je vais le scanner après elle la tjrs pas fais."

"Je suis venu à ce jour pour envoyer une lettre recommandé j'ai demandé poliment à acheter un timbre à l'accueil n'ayant pas la possibilité de payer en espèces dans cette agence. J'ai trouvé la dame à l'accueil pas du tout accueillante le visage fermé ça ne m'a donné envie d'attendre. Dommage ."

"Je tiens a témoigner de ma grande satisfaction suite à mon passage au bureau de poste du point du jour à Lyon, ouvert à ma grande surprise à l'heure du déjeuner. Personne extrêmement aimable et serviable, je suis accompagné de bout en bout pour envoyer un colis. Aide au choix du carton, lors du paiement, scotch à dispo pour sécuriser la fermeture du colis et prise en charge du colis. Bravo et merci !!!!"

"Service Public ? Le terme Service est erroné de nos jours. Il n'existe plus. Maintenant, ce sont les clients qui font le boulot à la place des agents. 2 Agents en poste et une pauvre jeune femme qui aimerait rendre service mais qui est perdue. Les 2 autres me prennent de haut quand j'explique que je n'arrive pas à faire une photocopie recto-verso. Il faut un moment avant qu'une des personnes veuille se déplacer pour m'aider. L'appareil en question n'est pas logique dans le maniement. Je suggère qu'un mode d'emploi soit affiché. Ma proposition a l'air incongrue. Je n'aime pas cette nouvelle Poste, froide, peu accueillante..."

"Je fus agréablement surprise ,car a la lecture des avis si négatifs j avais une appréhension..les conseillers sont accueillants , ils répondent aux questions avec le sourire et le temps d attente est plus que raisonnable .."

"Accueil inefficace par 2 jeunes nouvelles dans la fonction, je pense Je signalais que j’ai envoyé 2 lettres prioritaires le 1er décembre rue de tourvielle, aucune n’est arrivée La jeune fille me dit que je dois faire un envoi avec suivi. Je demande à faire une réclamation, elle demande 3 fois à Nabil au guichet, elle s’occupe de 3 autres personnes entre temps, prend mes coordonnées pour la réclamation, je lui propose de prendre les adresses de près 2 courriers pour les retrouver, elle redemande à Nabil, me dit que ça ne sert à rien, je commence à être très énervée car je suis dans le bureau depuis 30 minutes, d’autres personnes sont en colère également car ces jeunes ne sont pas au courant, pas d’aide de la part d’autres collègues que je vois passer avec tasses à café Je ne porte pas de jugement sur les cafés mais ils devaient entendre les personnes s’énerver dans les bureaux à l’arrière ! Mécontente de cette expérience, le bureau est près de chez moi, mais je n’ai eu aucune solution pour essayer de trouver mes 2 lettres jamais arrivées Retrouvez un peu de sérieux dans le service public, s’il vous plaît."

"Au moins la cinquième fois en 2 ans qu'en allant déposer un colis je trouve la poste fermée, sans raison ni préavis, horaires d'ouverture consciencieusement retirés de l'affichage extérieur... J'ai travaillé 10 ans dans le service publique, là je dois bien dire qu'il n'a de service que le nom..."

"personne irrespectueux n'a pas voulu nous laisser retirer avec un permis B de conduite et en plus de ça la personne de l'accueil persiste à m'expliquer que le permis B n'es pas une pièce d'identité valable alors que la loi et la préfecture du Rhône et c'est collègue de la poste de Lyon 8ème nous dise le contraire et nous laissé retirer sans problème 0 étoile"

"Mon mari a eu besoin d un nouveau téléphone et il a été très bien reçu tout s est super bien passé, le monsieur qui s est occupé de lui a été charmant vraiment tres aimable . Bref grande satisfaction. Merci"

"Quel accueil !!! Catastrophique !! Le monsieur aux cheveux gris, le seul habillé en costume sans uniforme La Poste, est très hautain ! Franchement hallucinant."

"A fuir !!! Les services de la banque postale laisse en général à désirer mais dans cette agence on touche le fond...Les délais au guichet, pour avoir rendez-vous avec un conseiller ou toutes autres opérations sont inimaginables. L'accueil client est déplorable, tout le bureau entend vos échanges avec l'agent bancaire. Agent bancaire qui est en même temps préposé aux timbres, aux colis et éleveur de raton-laveur. Bref, je quitte la banque postale pour une vraie banque..."

"Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferai… Une dizaine de fois que je viens dans ce bureau de poste pour des actions simples retirer ou déposer un colis acheter des timbres etc et je me lance enfin pour un avis. Personnel incompétent pas souriant et surtout LENT ! Pas de prise de conscience de l attente client le personnel prend le temps de dialoguer entre eux alors que la queue d attente est toujours longue ! J ai du sortir 30 minutes plus tôt du travail aujourd’hui exprès pour déposer un colis car je sais que la prise en charge est extrêmement lente… Manque t il du personnel pour avoir une queue continue et une prise en charge très longue ? Peut être faudrait t’il changer le personnel d accueil qui a l air dégoûté d exercer ce métier d accueil surement par les doléances et incivilités quotidiennes… Cependant, une réflexion est à mener par la direction afin d améliorer le service d accueil offert aux clients personnel trop lent avec peu d envie et pas de goût au relationnel Voilà mon coup de gueule même si rien ne changera… Cordialement"

"Cela fait deux fois que le facteur ne sonne pas pour un recommandé alors que je suis chez moi ! Qu’il ne veule pas monter les 4 étages je comprends, mais il peut sonner et me demander descendre c’est quand même pas compliqué ! J’ai donc fait une demande pour que mon recommandé me soit remis demain et je vais l’attendre aux boîtes aux lettres et je lui dirais ce que j’en pense car il ne faut pas exagéré !"

"Comme d'habitude, services incompétents, attend un Chronopost qui devait être livré à domicile le 8 mars. Pas même un avis de passage, ni sonné à l'interphone alors que présente au domicile. Je dois maintenant récupérer le colis à la poste."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. La première fois que je suis venu j’ai trouver deux adorables personnes qui ont su trouver une solution à mon problème. Mais ceux que j’ai trouvé aujourd’hui non seulement ne savent pas écouter mais ont préféré rester les mains dans les poches alors que j’avais un soucis de facture. Très dommage de devoir cesser de venir à ce bureau de poste qui est tout près de chez moi alors que je dois faire des envois de colis et courrier 2 à 3 fois par semaine."

"Si votre grande passion dans la vie c'est d'être traité comme un déchet moisi sur le point de passer à l'incinérateur, cette Poste est faite pour vous ! Rarement vu un accueil aussi déplorable... vous êtes traité avec mépris, voire condescendance, quelle que soit votre demande. C'est chouette, d'ailleurs, que vous preniez le temps de répondre aux avis Google (ce n'est pas ironique, c'est un bon point !), mais vu que ça n'améliore visiblement pas le comportement des guichetiers-ères... on se demande si nos remarques sont vraiment prises en compte."

"Que dire ? j'ai rarement vu une nullité de service à ce point. Arrivé pour déposer 2 colis (laptop + matériel qui va avec) pour chronopost pour un envoi en France métropole, la dame me dit: Oh ça va vous couter 50 euros par paquet, mais vous pouvez les envoyer ensemble dans une seule boite ou de les scotcher solidement. Je lui demande avez-vous un carton? sa réponse est non. Avez-vous du scotch? Non plus. Vendez-vous des cartons ou scotch? Elle me répond sèchement: Nous n'avons pas vocation à vendre du scotch. Y-a-til un magasin proche qui en vend? non. Je suis donc parti chez DHL Express, ils m'ont enballé le tout carton + scotch le tout avec envoi à 45 euros. Donc je résume, une agence de la poste qui propose un service d'envoi de colis chronopost, sans carton ni scotch facturé le double de la concurrence et avec un accueil des plus désagréables. Evitez cette agence à tout prix."

"Je souhaitais ouvrir un compte au CCP, j’ai demandé pour un rdv avec un conseiller financier. Il y avait beaucoup de clients qui attendaient. 2 employés s’occupaient pendant toute l’opération d’un même client. J’en ai fait la remarque au guichet. Quand ce fut mon tour, on m’a demandé ma carte d’identité et prétexté que je l’avais mal donnée. Le monsieur a refusé de me fixer le rendez-vous avec le conseiller. Est-ce normal ?"

"Le personnel manque un peu de formation…La personne en charge de l’envoi des colis n’a pas voulu prendre mon colis Chronopost. Sachant que Chronopost est juste la filiale de livraison de colis de La Poste et qu’il est bien évident précisé sur le site internet que le bureau de poste est un point pickup 🤦‍♂️"

"Poste aux horaires plutôt corrects et plutôt bien disposée et pratique. Cependant, il y a un sérieux problème au niveau de certains employés. Il faut demander plusieurs fois de l'aide alors que les employées concernées ne font rien et discutent entre elles. Il n'est pas normal d'avoir l'impression constamment de les souler alors qu'on ne fait rien. C'est dommage car ces quelques personnes exécrables portent préjudice à l'ensemble du bureau de poste."

"Je viens souvent à cette poste. C'est vrai qu'il y a un peu d'attente et de monde parce que c'est la seule poste des environs, mais les gens n'utilisent pas assez les machines automatiques. Pour affranchir, faire des recommandés, envoyer des colis, les machines sont très fonctionnelles, simples et amplement suffisantes. J'ai toujours trouvé les employés de ma poste très courtois et à disposition quand on avait besoin d'aide. Je n'ai rien à redire."

"Service pitoyable aucune amabilité limite on a l'impression de déranger... qui plus est 2 colis devaient être livré à domicile et 1 seul l'a été l'autre direct à la poste soit disant le facteur n'a pas trouvé la boîte aux lettres et qu'il n'y avait pas de place dans la boite aux lettres. Quel foutage de gueule les 2 colis logeaient aisément dans la boite."

"Personnel pas agréable me dit que mon colis va partir ce soir et je vois sur le suivi le lendemain que mon colis n'est pas parti et recuperer par chronopost alors que la levée est a 16H30 or j'ai deposé le colis a 15H30. Pourquoi se prendre la tete a payer des frais chronopost pour une livraison en 1 jour si c'est 2 jours au final !"

"Je suis passé cet après-midi pour poster un courrier. J'ai tenté d'affranchir mon courrier aux bornes automatiques mais pas de possibilité de payer en espèce (je suis en attente de ma cb)... 3 Agents dans cette agence dont 2 aux guichets et une personne qui ne fait que passer près de nous dans la file d'attente qui s'allongeait à chaque minute... Je vais dans cette agence depuis plusieurs années et j'en étais satisfaite. Le personnel (que je n'ai pas retrouvé aujourd'hui) était compétent et disponible... dommage que le changement d'aménagement n'ai apporté aucun avantage aux clients. J'ai donc abandonné et me suis rendue à la Poste de Tassin La Demi Lune.... où malgré le monde une charmante personne passait dans la file d'attente pour nous demander notre motif de venue. Elle m'a pris mon courrier et l'a affranchi en quelques minutes. Ce qui, à mon avis, aurait pu se faire à l'agence du Point du Jour..."

"Le facteur trouve toujours de bonnes excuses pour ne pas mettre les colis dans la boite aux lettres. Travaux dans la rue, pas le bon nom sur la sonnette... Mais trouve toujours la boite pour mettre un avis de passage. Et la seule fois ou il a décidé de le déposer, il l'a jeté devant la porte en signalant remis avec signature et on se l'est fait voler (par le facteur certainement d'ailleurs)."

"Comme les gens le signale déjà, un gros problème avec la sonnette ou le téléphone, pendant quelques temps le facteur sonnait les samedis , mais il/elle a du passer en semaine depuis et j'ai effectivement un travail. Depuis plus de sonnette, des avis de passage qui arrive un jour après le soit disant passage, donc le facteur est repassé, j'ai même reçu un avis alors que j'avais déjà été récupéré le colis a la poste grâce au suivi en ligne ! Bref lamentable. J'en ai marre de perdre mon repos du samedi matin pour me lever et aller a la poste merci !"

"Personnel très désagréable et non professionnel. Merci de bien prendre en compte le fait que le travail que vous effectuez est dans le domaine de la communication avec la clientèle et qu'il est préférable que vous donniez une bonne image de votre bureau de poste. Dites-vous que les personnes habitant aux alentours et n'ayant pas d'autres choix que de venir chercher leurs colis chez vous (car l'avis de passage est prioritaire à l'appui sur la sonnette) n'ont pas à subir votre mauvaise humeur. Se montrer accueillant et compatissant : ce ne sont pourtant que les bases de votre métier, merci donc de les respecter."

"Gros problèmes de gestion... Je ne remet pas en question l'accueil par le personnel. Le personnel est tout bonnement incapable de trouver des solutions face aux problèmes... Je n'ai pas pu récupérer un recommandé pour problèmes informatique. Remettre un recommandé et l'enregistrer via le code barre une fois le système revenu c'est trop compliqué ? Réveillez vous bon sang ! Le bureau de tabac en bas de chez moi assure un bien meilleur service postal."

"Aucun professionnalisme. Pense tout savoir. Reçoit des colis tout défoncé. Un peu d'humilité et de remise en question ne fera pas de mal, surtout quand on est pas capable de faire ce pour quoi on est payer. Et si c'était pas votre destiné et bien nous c'est pas notre problème, il fallait y penser avant."

"J'espère qu'ils lisent les commentaires, ça serait bien qu'ils se rendent compte de leur incompétence. Je suivais mon colis sur internet, il devait arriver hier, évidement comme d'habitude il n'y avait rien, et ce matin je découvre que le colis n'a pas pu être livré et la personne serait passée hier soir à 19h49. Hier soir j'étais chez moi, je suis dans une résidence privée donc les deux portails doivent sûrement être insurmontable pour nos petits livreurs, or il serait tout à fait possible de nous contacter car nos noms sont affichés dans le registre. Alors il suffit juste de chercher, courage vous pouvez y arriver ! 😊 Dans chaque métier il y a des compétences à avoir il faut donc les respecter c'est comme ça qu'une société marche alors arrêtez de faire perdre du temps aux gens car si on veut être livré c'est qu'on ne peut pas se libérer à chaque fois pour aller chercher nos colis à la poste parce que le livreur a eu la flemme. De plus je ne sais pas si ils sont censés passer aussi tard."

"Attention le facteur ne se contente pas de déposer des avis alors que vous êtes là, mais signe les colis à votre place et les marque comme livrés, alors qu'il les a volés!!J'ai du porter plainte pour ça et RIEN ne bouge, La Poste n'a pris aucune mesure! La dernière fois il a carrément sonné à mon interphone, n'a pas répondu quand j'ai demandé qui était là, est monté jusqu'à la porte de mon appartement et a laissé le colis sur le palier sans sonner!! Ils ont vraiment des gros soucis mentaux! Quant à La Poste du Point du Jour, aucun intérêt, je n'ai jamais vu des quiches pareilles!!!!!!!!!!!"

"Nul, nul, nul. Encore un numéro service client a Madagascar ! Le bonhomme parle a peine français et Impossible d'obtenir ce qu'on veut! Un simple report de 2jours pour aller récupérer un colis. Emma plus le facteur ne m'a jamais déposé l'avis de passage. Il a fallu que l'expéditeur s'inquiète pour que je sache que j'ai reçu un colis! Vivement une vrai mise en concurrence !"

"Colis quasiment jamais déposés au domicile. Avis de passage, même quand nous sommes présents. Personne handicapée qui ne peut se déplacer au bureau de poste et qui doit donc trouver une bonne volonté pour aller récupérer ses colis. La Poste, au plus près des usagers....."