La Poste

"Beaucoup de brassage d’air des employés de ce bureau de poste, à l’image de la direction pour le peu que j’aie pu en juger ; qu’il est loin le temps des fonctionnaires consciencieux et surtout besogneux"

"Bonjour, Je comprends mieux la note sur Google ,et je confirme cette note. Je vais à la poste et je demande une facture au nom de ma société. Il y a eu une erreur sur l’entête de ma facture et la réponse de votre ,gracieuse et surtout aimable employé, ce n’est pas possible !!!!. comment en 2024, on peut offrir un service tel que le vôtre et que en 2024 on ne puisse pas modifier une facture. Continuez comme ça, vous avez raison, votre seule force c’est qu’il n’y a que vous !!!!"

"Chaque fois que je récupère un colis dans cette agence, il est ouvert ! Etonnant non ?"

"Nulissime à fuir , gestion minable, banque nul qui ne fait que des frais abusifs à la limite de la l'égalité."

"Équipe au top"

"Très bon accueil par Sarah, service professionnel, à recommander"

"Très satisfaite de mon expérience j’ai été accompagné au automate du début à la fin, la jeune fille a été très efficace et très aimable merci pour cet accueil."

"Arrivé pour envoyer une lettre, j'ai demander à la jeune fille Sarah de m'aider. Celle-ci a été très agréable et à bien pris le temps de m'aider."

"J'ai étais très bien accueilli par Sarah qui a su bien répondre à ma demande."

"J'ai très été bien accueillie et accompagnée par Sarah"

"Merci pour la prise en charge très rapide"

"Cette poste est un peu désorganisé. En effet, ce n'est pas très clair pour savoir ou se placer. Ils ont mis dans le fond un panneau pour accueillir les gens, mais s'il y a de la queue, la queue cache le panneau... Sinon, ca reste une poste correcte. Mais c'est tres long et il y a souvent la queue. Malgré tout, j'ai generalement eu de bons contacts et les employés font ce qu'ils peuvent pour offrir un service client de qualité. Au niveau conseiller financier, j'ai eu affaire à Mr Abribat, et franchement, j'ai été surpris de la qualité de nos echanges. J'aurais mis limite 3 sur 5, en particulier au vu de la lenteur et de la queue, mais au vu de qualité de conseil financier, je remonte la note à 4."

"équipe au top"

"Accueil scandaleux! de la pars d'un monsieur au cheveux gris avec lunette bleue avec un badge. Vu vote note sur Google ça m'étonne pas.Je venez déposer un colis pour la première fois dans un bureau poste avec ma trotinette et je connaissez pas du tout leurs règlements et j'avais même pas vu leurs panneau interdit.Bas ce monsieur ma sauté dessus devant tout le monde en hurlant super fort comme a une enfant (tout le monde me regardé)alors que je venez d'être prise en charge par une hôtesse super gentil(elle).Et monsieur a fait son scandale tout seul.Sans me lessez parler (EN CRIANT)et il a pris ma trotinette et la mise dehors sans gêne.Alors déjà bonjour et de 2 vous vous prennez pour qui!?le savoir vivre vous connaissez ?Non mais faut vraiment vous calmer et redescendre dans la fonction publique.Si a chaque fois vous faite un truc de mal on venez vous agresser comme ça ..Merci au hôtesses d'avoir été simpas avec moi malgré la genance de ce monsieur ça dois pas être facile de travailler avec lui !!!jsuis pas sur que devant un grand mec il se serrez permis ça lui."

"Bonjour, Je tiens à remercier Soukeina pour son efficacité. Une personne incompétente à commencer à s'occuper de moi pour un virement, quand elle a vu ça elle a pris le relais et a fait son maximum. Finalement le virement a était réalisé le soir même. Sans elle j'aurais dû me deplacer une deuxième fois en sachant que j'habite loin et que je travail. Encore merci Soukeina."

"Très bon accueille , et bon service dans la discrétion et la sympathie .."

"Merci Pauline pour l acceuil et sa disponibilite ainsi qu a toute l equipe qui est super !!!!"

"Bonjour la Poste J'ai enfin pu récupérer mon colis Chronopost hier au bout d'une semaine donc (et au bout de la 4eme visite au guichet) merci au responsable de l'agence qui a pu enfin dénouer le cas ! Alors pourquoi 5 étoiles malgré ce désagrément ? Tout simplement l'empathie de l'agent face à mon cas a compensé le reste ! En effet, l'issue a été positive, mais je tiens à signaler néanmoins que suite à une information erronée donnée par un agent de votre agence + une erreur sur la localisation du point de retrait donné sur le suivi colis (cadaujac alors que c'était Villenave d'ornon) j'ai du engager des recherches inutiles (appels téléphoniques Mairie Cadaujac, démarches auprès de l'expéditeur), 3 déplacements pour rien (1er tentative à la poste principale du pont de la maye, puis cadaujac au centre de tri pro qui n'a rien à voir la dedans, et agence communale de cadaujac). Alors c'est un avis positif certes mais nuancé !"

"Deplorable et surtout personnel incompétent Je me présente pour poster un recommandé, Je me retrouve devant une machine sur la quel je ne suis pas habitué. Je demande de l’aide à la personne qui normalement est la pour m’aider , je lui dit bonjour elle me répond pas carrément elle m’ignore de plus ensuite elle s’occupe de trois autres personnes arrivent après moi, je l’interpelle toujours pas de réponse. Je décide de faire la queue il a fallu 45 minutes pour que la personne au guichet s’occupe de mon problème. Breffff aujourd’hui le 28/02/2024 cette femme de environs 30 ans brune aux yeux bleu en poste à 17h je souhaiterais que le responsable de cette agence re cadrer leurs personnelles car la prochaine je prendrai rendez-vous avec le directeur de l’agence et demanderai des sanctions car il faut respecter les personnes qui viennent à votre bureau de poste"

"Accueil minable.... Pas le sourire on n à l impression qu on les ennuie très fortement quand on leur demande quelque chose ...c est terrible...!!!! Ni bjr ni aurevoir Faut changer de boulot sérieusement... A quand un accueil digne ce nom pour un service de proximité.."

"Aucune prise en considération des femmes enceintes. Un panneau « prioritaire » qui fait office de décoration…. C’est bien dommage"

"Merci à Isabelle et Aurore. Adorables ! Resolution du problème, OK 🤗 Comme quoi 😉"

"J'ai payé pour envoyer une lettre la semaine dernière Je voulais être certaine qu'elle arrive A ce jour on ne sait pas où est la lettre ! Il y a 15 jours, envoi d'un courrier au tarif normal. Le destinataire ne l'a jamais reçu !! Nous sommes en 2024 et les courriers se perdent A la poste on vous demande d'appeler le 3631. On se débarrasse de vous.Là aussi ce n'est pas triste Déjà pour les avoir et après j'ai dû épeler mon nom, prénom, adresse complète ainsi que pour le destinataire !!! Bonjour les dégâts Moins nous envoyons de courrier mieux c'est. Le service est pitoyable. Navrée de dire ça Mais ras le bol des courriers qui se perdent surtout quand on voit le prix du timbre Le mieux c'est de tout envoyer par mail"

"Bonjour je voudrais me renseigner si vous fêtez iphone 15 pro max et a combien il les et pour vous dire que j'ai un abonnement elimite chez vous"

"Vraiment déplorable cette poste, 1qui travaille pour 25 clients, pendant que les employées discutent, le directeur et au ralenti et beaucoup de blabla, mais c'est toujours pareil pas d'amélioration. Les gens commençaient à s'énerver y'a de quoi ! A ce demander s' ils savent lire. Même un colis c'est trop dur pour eux. Ne savent pas utiliser le numérique la honte et vous envoie ailleurs nous sommes en 2024 du grand n'importe quoi Lamentable 👎👎👎"

"Bureau de poste tout le temps encombré, un seul bureau pour toutes les opérations, personnel très désagréable. En bref c'est une torture de faire ses opérations entre une queue interminable, service médiocre, mal organisation, personnel désagréable non accueillant non polyvalent et non formé pour répondre à toutes les demande."

"👎👎👎Poste ou le personnel est vraiment désagréable et incompétent ils sont tous derrière leur guichet à brasser du vent très mauvais acceuil mauvaise organisation on sait pas où faire la queue c est catastrophique pour preuve il y a toujours un client énervé car perte de colis ou autre"

"Le sourire de Soukaina le matin, nous met de bonne humeur.. cette personne est vraiment très professionnelle et très agréable... même si parfois les clients ne sont pas toujours très cools!! Elle garde le sourire en toutes circonstances... idem pour Adeline, d'une gentillesse extrême.. merci mesdames pour votre bonne humeur... je recommande.."

"Je suis vraiment fier de vous et merci pour votre service. La poste Villenave-d’Ornon 🔥💪🏻🫡"

"Toujours une longue file d attente qui n en fini pas les employés ne sont pas pressé souvent on se demande ou ils sont"

"Merci au jeune homme qui m’a accompagné et guidé pour mes démarches."

"Envoie de mon colis par recommandé colis perdu bien sûre ils déclinent toutes responsabilités aucune explication c’est inadmissible je n’ai plus aucune confiance à ce service (iPhone envoler?)"

"Plus de guichet PRO et accueil déplorable. A quoi cela sert-il de nous demander de faire une carte pro s'il n'y a plus de guichet et que la personne que l'on consulte poliement vous renvoie paître sur un ton mal aimable. Nous allons passer désormais par des solutions privées pour nos besoins. Dommage pour ce qui reste du supposé service public."

"Peu de monde pour vous servir ... il faut être patient !"

"Problème d’organisation dans ce bureau comparé à d’autre. Dommage ! On ne sait pas exactement où se placer pour effectuer une action, car visiblement tous les points d’informations permettent de faire la même chose, avant qu’on nous dise que pour envoyer / retirer un colis c’est de l’autre côté ! Heureusement que les conseillères dans l’ensemble reste aimable !"

"Mal organisée, une lenteur incroyable, impossible de récupérer mon colis ce jour malgré 2 tentatives.....inadmissible"

"Il semble absolument essentiel de rajouter des employés pendant les heures de pointe, voire même rajouter des guichets en général. En effet, il n'y en a qu'un !! Cela semble totalement inadapté au volume de personnes qui viennent. Je ne comprends pas comment il peut y avoir seulement un ou deux employés"

"Une honte !!!! Il est 12:02 ce jeudi et on me refuse l'accès à la poste qui est normalement ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h non stop. J'ai un courrier important qui doit partir absolument, mes horaires de travail m'ont permis d'aller à la poste entre midi et 14h. A savoir que la poste de Bègles est également fermée ainsi que la poste de Villenave-d'Ornon Chambéry. Où sont passés nos fonctionnaires et quand travaillent t-ils ?? De plus nous avons en général à faire à des machines plutôt qu'à des humains. Bref, aucune affiche ne précise que la poste ferme à midi c'est une honte ce service public qui n'est absolument pas un service mais une vraie contrainte."

"Scandaleux, Je viens pour ouvrir un LEP ainsi qu’acheter des produits postaux et on me reçois (après 30minutes d’attentes mais tout à fait normal dans ce bureau de poste) pour me dire que l’ouverture du LEP doit être fait conjointement avec l’ouverture d’un compte courant, que j’ai déjà dans une autre banque, et cela a été affirmé non pas par une mais deux chargée de clientèle banque postale ! Je vous laisse ci-joint le lien vers le site de la banque de france en vous souhaitant une bonne lecture !https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/connaitre-pratiques-bancaires-assurance/epargne/livrets-epargne-populaire Dossier ouvert à l’UFC Que-Choisir soit dit en passant !"

"Je suis vraiment déssus de l'accueil, reçu par une dame brune la quarantaine pas du tout émable,pas normal dans un établissement recevant du public"

"Nickel, courrier recommandé perdu depuis 3 jours !! Personnel à la limite du mépris, comment est il possible aux vues des commentaires de ne pas remanier tout ça !! Et sinon, comment je fais pour mon recommandé ??"

"Jamais aussi mal reçu qu aujourd'hui, scandaleux, 2 jours que je cherche mon recommandé !! Je suis déjà passée hier, une personne m'a dit de repasser aujourd'hui à 15h.je reviens et on me dit que c est trop tôt, que ma lettre doit être chez moi...on m'envoie avenue du maréchal Foch, j arrive là bas, on me répond que la lettre n'est pas là non plus !! Au final, je n'ai toujours pas ma lettre qui sera peut-être demain à la poste !! J oublie de préciser que je n'ai pas bougé de chez moi exprès ce matin et personne n'a sonné Honteux de parler comme ça aux gens, mais vraiment vous devriez vous remettre en question côté accueil aux vues des avis"

"Invraisemblable. Il y a du monde aujourd'hui à 13h la jeune femme qui accueille et s'occupe des gens s'en va sans prévenir les personnes qui attendent en pause et laisse une vingtaine de personnes. Une cliente excédée rentre dans l'arrière boutique et demande ce qu'il se passe elle ne reçoit en retour qu'un simple dites aux gens de sortir vous n'avez pas le droit d'être la on mange ! C'était à 13h. Je peux comprendre que les employés fassent leur pause c'est naturel mais qu'ils préviennent les clients que l'on soient pas à attendre comme des moutons. Heureusement une dame très gentil m'a pris en charge par la suite à 14h. Plus de professionnalisme et de respect et d'investissement et moins d'insolence. Dommage pour l'image de marque de Laposte. Pour l'identité numérique je viens juste de m'y rendre en date du 30 decembre. La dame qui ne voulait pas se fatiguer me dit d'aller a leognan. Vraiment un service pitoyable avec des gens incompétents au possible."

"Catastrophique l’accueil le service l’attente. Les colis non livré, sans avis de passage!!! je voulais mettre un avis déjà l’année dernière, j’ai attendu pour voir C’est encore plus catastrophique cette année si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait!!!"

"Prix augmentant chaque année pour un service se dégradant également chaque année. Affranchissement d’un colis à la borne en 2 min et après 20 min d’attente pour faire déposer et biper le colis que j’ai affranchi moi même tout en ayant droit sur l’état du compte bancaire du monsieur venu retirer de l’argent en fond sonore faute de zone de confidentialité adéquate …"

"Pas d'enticipation fête de Noël personne très désagréable"

"Je suis extrêmement déçu par le service de ce bureau de poste. J'ai expédié un colis via leur service Chrono13, qui promettait une livraison le lendemain chez mon client. Cependant, le suivi de mon colis n'a montré aucune mise à jour et n'est à ce jour, pas à jour donc j'en conclu que mon colis est perdu. Malgré deux visites pour demander des explications, le personnel n'a pas pu fournir d'informations utiles, affirmant qu'ils ne savaient pas où se trouvait mon colis et déclinant toute responsabilité (étonnant !). En tant que professionnel, je compte sur la fiabilité des services de livraison, et cette expérience a été très frustrante et inacceptable."

"Une catastrophe. Ils vous font revenir 3 fois dans la même journée parce qu’ils ne sont pas capables de trier les colis dans les temps.il n’y a plus que des alternants. On croirait voir la DDE, un qui travaille, trois qui le regardent, ce qui génère une attente interminable.Service lamentable.je déconseille"

"À chaque fois une attente interminable pour déposer un recommandé déjà affranchi ou un colis déjà affranchi, n’importe quoi !"

"C EST UNE CATASTROPHE !!! 2 PERSONNES AU GUICHET COMPLETEMENT DEPASSEES PAR LE NOMBRE DE GENS QUI ATTENDENT ET QUI NE PEUVENT PAS RECUPERER LEUR COLIS CAR PERSONNE POUR LES TROUVER....!! UNE ABERRATION"

"Une étoile parce que on est obligé d'en mettre une ! Personnels à moitié compétentes et à 2 de tension. Continuons à recruter des étrangers pour ne pas les cités !!"

"Scandaleux ! 55 min d'attente. 1 seul guichet ! Villenave d'ornon est une commune avec de nombreux habitants ! Peut-on encore appeler ça un service public ? Les bénéfices du groupe la poste il servent à quoi ?"

"A fuir !!!! Personnel incompétent et désagréable !"

"14 personnes qui attendent, une seule personne au guichet mais d'autres employés présents autour........."

"Bonjour, Le personnel de cette agence est parfaitement incompétent ! Quand je suis arrivé et me suis mis à la fin de la file d'attente d'une bonne quinzaine de personnes, une dame qui venait d'attendre 30 minutes s'est fait recalé car il n'y avait plus d'argent pour les retraits, ce qui peut encore se comprendre mais qui aurait pu être anticipé. Pour ma part, une personne est venue me demander le motif de ma venue et je lui ai répondu que c'était pour une vérification d'identité pour l'identité numérique, elle m'a laissé attendre, normal. Une fois arrivé au comptoir je me suis également fait recaler car il n'y a personne pour cela ! Ils doivent penser que les gens aiment perdre du temps avec des incompétent, ce n'est pas le cas !! Boycottez cette agence ridicule !! Bonne journée."

"Je me suis rendu ce jour pour retirer au guichet sans ma carte de retrait juste avec mon RIB et pièce d'identité valable au guichet une jeune stagiaire M'informe que ce n'est pas possible je lui ai répondu pas possible elle me dit répondu je vais aller voir ma responsable quelque minutes elle revient et me confirme le refus je lui ai fait la remarque qu'elle fessait ça Propre loi la loi et clair sans carte de retrait en peu retirer au Pire avec un bordereau de retrait donc je me suis rendu à la poste de Bègles avec mon RIB et pièce d'identité et j'ai retiré au guichet sans problème je vais signaler ce problème à la direction générale avec preve a l'appuie cette poste et catastrophique vis à vis des clients moi même client depuis 1970 ce n'est pas rien ce bureau de poste et a éviter absolument"

"Dommage qu'il y'a Pas de zéro cette poste a évité absolument a par tchatcher et tourner en rond cette jeune équipe incompétent"

"C’est pas la première fois que je vous me perdez un colin ou un colin incomplet mais là ça commence à m’énerver j’ai un colis urgent et il est encore en retard !!!!!si je pouvais mettre un zéro je le mettrais !!!"

"Nous avons été très bien reçu par Mme Hugues. L'heure du rendez-vous a bien été respectée. Mme Hugues est très professionnel et elle a su répondre à nos attentes."

"Pas possible de mettre zéro étoile un seul mot CATASTROPHIQUE qui reflète cette agence, personnel incompétent (c'est celui qui bossera le moins )temps d'attente interminable, on tient je pense le bureau de poste le pire de France c'est angoissant de devoir aller à cette poste !!! Ps pas la peine de me répondre AGISSEZ"

"Il y a souvent des jeunes qui sont là pour vous aider, c'est très agréable.."

"Une poste qui m'angoisse ! Pas assez de personnels , ceux sur place sont à moitié compétent. Trop d'attente, service en mousse et surtout demander une procuration pour un retrait de colis quand on est marié, sa n'a pas sens. Merci de revoir entièrement votre organisation !"

"⚠️ A FUIR !!!! ⚠️ Les employés ne veulent pas travailler, Il manque de personnel dans ce bureau mais ils ne font rien!!! A chaque fois, on doit attendre plus de 20min. Le personnel pensent qu’à discuter entre eux ou pressé de prendre leur pause ! C’EST INADMISSIBLE chez la poste !"

"Je ne compte plus le nombre de fois où je pars de l'agence car l'attente est trop longue et que j'ai d'autres impératifs. Je ne compte plus le nombre d'incidents comme la perte de ma carte grise reçu en courrier AR. Sans compter cette employée, qui se permet de ne pas prendre mon colis un samedi matin qui faisait passer les autres clients avant moi, elle a dit à sa collègue elle je ne la sers pas pourquoi? Parce que ce jour, elle se promenait dans l'agence, à ricaner avec un client, alors que ce samedi matin l'agence était noire de monde, qu'elle va voir une personne au hasard sans respecter l'ordre d'arrivée et lui dit c'est pour un colis et moi j'ai marmoné ça se voit quand même excédée par son comportement de touriste. Cette agence est vraiment mal organisée, ces employés sont clairement incompétents, ils n'ont aucun sens du service. En général vous remarquerez que vous avez 1 personne qui travaille et 4 à 5 qui se promènent, discutent ou regardent l'autre travailler. C'est aussi très intéressant de se garer sur le parking derrière la poste, les voir fumer leur cigarette, boire leur café et les entendre cracher sur des collègues et/ou responsables et voir que l'agence est bondée. L'expression payer à ne rien faire prend tout son sens."

"Conseillère désagréable pas capable de prendre le temps d’aider je déconseille"

"J’ai attendu 25mn avant de pouvoir accéder au guichet. Et c’était seulement pour affranchir une enveloppe (je payais en espèce), ce qui a pris moins d’une minute. Vue la file d’attente (mercredi 16h30), il manquait un guichet de plus. Sans parler d’une des stagiaires (qui semblait être mineure) au comportement déplorable. Qu’elle soit débraillée c’est une chose (nombril à l’air, veste à moitié mise; en soit c’est pas bien grave) mais qu’elle fasse la gueule, pas un sourire (c’est le minimum !), et qu’elle donne l’impression qu’on la dérange ?! Et elle part aux toilettes en plus milieu d’un rush ?! Au final, je pense que le problème, ce ne sont pas les employés, mais l’organisation et le manque de personnel."

"1 étoile car le zéro n’est pas possible… Colis disponible depuis le 21/09/2023 dans leur bureau et récupéré le 29/09/2023 après trois passages m’indiquant qu’il n’était pas dans leur local ! Avec un peu de volonté, j’aurais pu le récupérer lors de mon premier passage ! Ajouté à ça, un accueil méprisant, condescendant, et nous avons la pire expérience la poste que j’ai connu. La responsable j’imagine aux cheveux grisonnants nous accompagne avec un ton méprisant et dédaignant. Faudrait penser à changer de métier si vous supportez plus la clientèle Mme… Nous sommes des clients, nous payons un service qui malheureusement me laisse un goût très amer de part votre façon de traiter vos clients. Et au vu des précédents commentaires, je me pose la question de l’inaction de la hiérarchie…"

"Personnel incompétent, désagréable, et qui se permet de rigoler avec insolence au lieu de répondre à la demande des clients... Mérite 0 étoile"

"Une catastrophe Désagréable Tout le monde se cache derrière leur bureau 1h d’attente pour récupérer un recommandé C’est une honte. Et quand on a le malheur de demander aux personnels ce qu’il se passe, on nous envoie boulet gentiment. Merci le service public"

"Bonjour il n'y a aucun numéros de téléphone pour vous joindre... Est il normal de ne recevoir 0 courrier depuis un moment... Y'a t il un soucis de personnel nous attendons une lettre depuis 8 jours et l'envoie a etait fait..."

"Ce 19 septembre après midi, Ces dames d’accueil refusent de donner un courrier recommandé malgré la pièce d’identité, refusent de répondre à une simple question d’adresse de bureau de poste sauf par un « vous n’avez qu’à regarder sur Google Maps » Extrêmement désagréables voire vindicatives ! Sans doute car elles avaient en face d’elle une petite ado… Pitoyable et lamentable."

"Si vous avez du temps à perdre c’est le droit idéal ! Seulement une employée pour gérer 20 clients …."

"Absence d'amabilité le lundi à 9h , je plains les clients qui viendront le restant de la semaine"

"Bonjour, Très déçue du service! J ai reçu un avis de passage me disant que mon colis sera au bureau de poste le 29.08.2023. Je m y rends donc pour le retirer et on me réponds qu on ne trouve pas mon colis mais qu il a bien été réceptionné ce jour. La jeune femme prends mes coordonnées pour pouvoir me rappeler une fois qu elle aura retrouver sur ma demande. 2 jours après toujours pas d appels, je me rends au bureau de poste le 1er septembre 2023 toujours sur ma pause déjeuner. Une autre jeune femme (pas chaleureuse du tout) me dit que non mon colis n est pas là. Sachant que j ai l avis de passage. Et là elle me dit que je dois faire une réclamation. Je travaille du lundi au vendredi de 9h à 18h, j ai très peu de temps pour moi et c est à moi de faire les démarches pour une réclamation?! Sérieux c est quand même un drôle de service. C est à la poste de s occuper de ça, il me semble. Le service client est à revoir. Je suis mécontente de ce bureau de poste. Aucun service et de plus les personnes ne veulent pas trop se casser la tête à résoudre quoi que ce soit. La facilité à dire au client : Ben faut faire une réclamation. De plus que l accueil est aussi à revoir!"

"Incompétent et paresseux"

"Bonjour. je suis allé retirer un colis pour ma compagne avec ça pièce d’identité plus la mienne La personne me dit qu’il faut une procuration alors que ce n’est nullement mentionné sur le mails correspondant au retrait. Je lui signifie que j’avais procuration sur le compte bancaire de ma compagne qui est à la banque postale je pense que cela est suffisant.personne qui fait son travail mais qui réfléchit pas beaucoup Si cette personne est fatiguée ou énervée déjà à l’ouverture que cette personne change de métier. Nous ne sommes pas là pour subir son quotidien. A chaque fois que je suis à cette poste toujours mal reçu. Merci"

"Tombé sur un MR au guichet très désagréable. Sincèrement l'image de la banque postale ce dégrade. Il ne mérite pas d'être dans votre agence. ( Je ne parle pas des jeunes embaucher)."

"Quelqu'un pourrait m'expliquer à quoi cela sert d'avoir une l'emplitude horaire du matin jusqu'à 18h, si c'est pour avoir un seul guichet ouvert entre midi et 13h, 20 clients qui attendent en s'énervant car cela n'avance pas ?"

"Je me suis présenté pour retirer le colis en ayant vu que le livreur était passé (colis non enregistré) Arrivé au bureau de poste la jeune fille me dit de revenir en fin de journée ou le lendemain car le colis n’est pas encore enregistré (ça prend longtemps apparemment de flasher un code) Une fois arrivé chez moi (10 minutes après) je reçois le mail comme quoi je peux venir récupérer le colis Foutage de gueule"

"Code passé là bas. Bonne salle, examinateur très sympa et accueillant."

"Beaucoup de monde ce samedi matin, et j’ai récupéré mon colis en moins de 5 mn. Efficacité et sourire, merci!"

"La pire banque postale de France, et j'en ai vu quelques unes ! Vous pouvez arriver n'importe quand, vous êtes sûr de devoir revenir : j'ai pas le bon formulaire, la personne compétente n'est pas là, je sais pas, je peux pas, c'est pas le bon moment, prouvez-moi que vous êtes bien vous ... Résultat, il faut repasser 1 ou 2 fois supplémentaires, pratique quand on travaille de 7h30 à 18h00... Comment font les jeunes à l'accueil, toujours souriants, pour supporter l'incompétence de leur direction ! A fuir absoluement !"

"Super efficace, ils ont été très réactifs et ont pu me faire parvenir mon colis malgré mon erreur d'adresse. Merci !"

"La capacité du personnel a se conformer aux règles n'a rien à voir avec le service rendu. La proximité d'un quartier sensible rend les agents en formations antipathiques, on vous lance un stylo pour signer un document. Les jeunes intérimaires inexpérimentés n'en n'ont rien à faire. Il est fort à parier qu'ils ne feront pas de grande carrière dans une entreprise qui à terme n'aura plus aucune utilité. La fin du courrier papier supplanté par le e-courrier dématérialisé finira par avoir raison de ces services."

"Véritable catastrophe cette poste. Ma fille qui habite à côté n'a jamais d'avis de passage. Cela fait 6 fois qu'elle fait une réclamation en ligne sans jamais avoir aucune réponse. Même pas la politesse de répondre. Non chalants et totalement incompétents"

"Boîte à lettres extérieure??? Impossibilité de poster du courrier le dimanche"

"1 heure de attente pour la western union (4 client devant moi). Signalétique pas existante. La forme a remplir ne sont pas présent au tout début."

"Personnel mal poli…"

"Trajet trop long,d'autre laverie était plus rapidement accessible"

"Encore un grand moment ce matin à cette poste. Je me présente au guichet pour l envoi d un collissimo. L employé me demande le mode de règlement, il me dirige donc vers l'auto mat, je lui dit que ça ne fonctionne pas (4 personnes en attentes à cette machine redirigées vers le guichet) et là une réflexion exprimant que je ment lui sort ajouté d' un petit sourire moqueur. Il me donne le document à remplir j'en profite pour exprimer mon mécontentement à une personne de la banque postale, qui lui demande de ne pas agir ainsi. Bien sûr à l entendre ce n est pas vrai, s'exprime fort devant les clients et me fais passer pour une menteuse....."

"J'ai mis une étoile mais mérite 0.le facteur me dépose un AR en signalant que je n' étais pas présent, FAUX. Mais pas grave me présente le lendemain comme indiquer a l heure indiquée (10h) samedi 15 avril 2023. Et surprise rien n est prêt, réponse de l agent j ai pas le temps et vous êtes pas tout seul.. 30mn d attente. Pas de relationnel , mépris des client ,arrogant .. gère ses SMS personnel du week end et j en passe. Au moment où je vous écrit nous sommes 3 personnes a c'etre fait rembarrer . Vive la poste"

"Je suis satisfaite de mon rdv au cours duquel j’ai été très bien reçu et j’ai obtenue de bons conseils"

"Très bon accueil ce matin à l'ouverture de cette Poste à Villenave d'Ornon ! Une haie d'honneur pour les clients ! On m'a conseillé la lettre service plus pour mon envoi. Super facile ! Merci et à bientôt"

"Tres bien reçue. Je n ai pas attendu. Tout ce qu'on peut attendre des services de la poste"

"Tout est conforme à ce que la poste fourni comme service. On y est même très bien reçu"

"Pas d'attente, personnels et à l'écoute"

"Changement d'adresse annulé plusieurs mois après, obliger de revenir au bureau de poste pour faire le changement... Je viens en plein après midi histoire qu'il n'y est pas trop de monde, une guichetière sur les deux qui ne travaille côté bancaire quand ça l'arrange et l'autre qui a l'air de faire son stage.... Nul, long et incompétent... 40 min d'attente pour régler un problème créé par la banque postale..."

"Manque flagrant de personnel"

"Pourquoi ne pas mettre en place des guides de file d'attente et des zones de discrétions aux pieds des guichets s'occupant et traitant d'informations bancaires ?"

"il y a 4 heures NOUVEAU Je vous déconseille cette poste, premièrement le personnel et désagréable, nous somme mal accueillis, aucune empathie en vers les clients en difficulté de santé. Je vous déconseille aussi les services de De la banque postale en général moi j'ai décidé de changer de banque"

"Je vous déconseille cette poste, premièrement le personnel et désagréable, nous somme mal accueillis, aucune empathie en vers les clients en difficulté de santé. Je vous déconseille aussi les services de livraison de poste comme collissimo… nous avons reçu notre colis que après quatre jours après la livraison on poste. Le colis été dans leur locaux et il l’on pas scanner j’ai du faire plusieurs allez retour pour récupérer mon colis. Je ne suis pas la seule personne à me plaindre sur la qualité de leur travail. Deuxièmement j’ai toujours fait des virement sur des comptes épargne et un des personnels ma refuser que soit disant c’était interdit de le faire, alors qu’auparavant je l’ai toujours fait sans difficulté. Je change de banque je part vers la société générale meilleures accueil et services en vers ses clients. La poste de la maye est null !!"

"Catastrophique. Un personnel complètement antipathique et clairement pas arrangeant. Un facteur qui ne prend JAMAIS le temps de sonner au bâtiment pour livrer des recommandés à ma mère. Cette dernière est handicapée. N’ayant pas de moyen de locomotion je suis malgré tout obligée de me déplacer à cette poste. Je m’y rend avec pièces d’identité x2 et attestation manuscrite. Malgré ça on refuse de me donner le pli sous prétexte qu’il faut tout faire sur internet et attendre 72h. La dernière fois aucun soucis. Les règles changent ou ne sont pas toujours appliqué. Ça dépend de quoi ? Des jours ? De leur manière d’être luné ? Passons, dans 72h je ne serai plus sur la région. Le recommandé très important et attendu va donc repartir à son expéditeur. A cause de gens incompétents et dénués de bon sens."

"Peut importe l’heure à laquelle vous venez, attendez vous à attendre au moins 30 minutes… Cela est dommage car l’intérieur de Laposte est refais à neuf, il faudrait penser à recruter du personnel."

"Colis chronopost jamais livré donc mon conjoint se déplace à la poste, sachant que sur le mail il est indiqué en clair «le colis sera remis à une autre personne sur simple présentation des 2 pièces d’identité : Mais c’était sans compter sur le zèle extraordinaire de l’agent qui l’a reçu : le mail + le code relié au colis + les 2 pièces d’identité ne suffisent pas !!! il faut aussi un écrit !!! Et obligé de refaire la queue 45 mn !!! Une organisation déplorable et insultante pour nous qui sommes pourtant des clients !!! Et bien sûr aucune excuse ni explication à leur incompétence sur les livraisons !!!"

"Un très bon acceuil et très peu d' attente.les horaires sont très large, et accès facile. Je recommande ce point de poste."

"Faire 15min de queue pour venir chercher un recommandé, seul moment de la semaine où je trouve du temps et se faire recaler car on a seulement notre carte d’identité sur téléphone, franchement c’est détestable"

"Je suis absolument satisfaite de l'accueil que j'ai eu aujourd'hui à La Poste. Je voulais enregistrer un Colissimo à livrer dans une Poste RELAIS. J'ai été prise en charge par un jeune homme apparemment en intérim qui m'a donné maints conseils. Je recommande...Cela fait bien longtemps que je n'avais pas été autant satisfaite des services de La Poste. Maintenant, j'espère qu'il en sera de même pour la livraison au destinataire. (REGATE 339360)."

"Équipe très dynamique air très fait revalorisé la poste souriant 😃 merci pour cela"

"Le service de livraison et d,une incompétence. Livreur fénéen incroyable 3 jours qu,il detiene mon colis personne ne sait où il est passé il faut attendre sur la bonne volonté de nullité ou pris que sela à coûté à ma mère en frais envoie nous ne passeront plus par la poste pour envoyer quoi que se soit j,ai mis une étoile mais en faite c'est un 0 pointer que je vous notes"

"Expérience de livraison de colis avec la poste: 1er jour, il ne trouve pas mon adresse, on me demande de reprogrammer une livraison. J'en reprogramme un 2 jours plus tard pour être sur d'être là, et eux ne respecte pas la consigne et passe le lendemain. Résultat je reçois un mail me demandant d'aller chercher le colis à leur bureau. Je me déplace, et devinez quoi, le bureau est fermé probablement par manque de personnel. Et c'est déjà la 3ème fois que rencontre ce problème en moins de six mois. J'espère que la poste sera un jour privatiser histoire de redevenir un service utile et pas la vaste blague qu'elle est devenu aujourd'hui."

"Service nul !!! Venu chercher un recommandé qu’on refuse de me donner alors que j’ai ma pièce d’identité, une procuration également car c’est pour la société de mon mari … sauf qu’à lui aussi on lui refuse car soit disant il n’y a que moi Mme d’enregistré !!!!! Nous avions fait tous ce qu’ils avaient demandés pour que cela ne se reproduise pas ( carte pro, procuration enregistré chez eux …) maintenant ils veulent un extrait Kbis, c’est vrai que je me promène avec tous les jours … Incohérence et dis fonctionnement dans leurs personnels. Si je fourni le papier pour récupérer le recommandé est qu’il a bien été mis dans ma boîte …"

"Personnellement très très déçu , personnel arrogant , (je vais pour faire un virement au guichet, j’ai dû attendre 30 minutes à deux reprises ,et quand voulez demander pourquoi autant d’attente ????la réponse et ……si vous êtes pressé vous avez qu’à le faire de plus vos espace perso )merci la poste je mettrai pues pied dans ce bureau"

"Très bien reçu - personnel très compétent et accueillan"

"Poste très médiocre.. On rentre dans la poste il y a 5-6 salarié qui attende et ne font absolument rien à part se raconté leur vie... 1 seul guichet ouvert alors qu'il y a une dizaine de personnes sur celui-ci... Tout le monde rigole et 1 seul personne boss... Cette poste c'est le collège... INADMISSIBLE !!"

"Non mais sérieusement c'est quoi se manque de professionnalisme et de respect on m'a littéralement sautés à la gorge pour que je laisse un avis sur Google le conseiller m'a fortement recommandé à insisté lourdement pour que je mette un avie favorable il m'a pas respecté au final c'est moi qui et le dernier mot"

"Très bon accueil, bonne conseillère qui m à donné des conseils avisés. Je recommande. Je l à remercie beaucoup"

"VILLENAVE ORNON 33140 POSTE ULTRA MODERNE ORDINATEURS"

"Conseillé nul depuis une semaine c'est moi qui appelle pour avoir l'état de l'ouverture de compte on me raccroche au nez suis sans nouvelles je conseille pas la blonde"

"Bravo pour l accueil Pour l amabilité Merci"

"Entretien très professionnel Avec mme ghraba sonia beaucoup d infos dont je n ai jamais eu connaissance jusqu'à présent !!"

"Je suis passé au guichet aujourd’hui le 20 juin à 14h la dame à la cinquantaine au cerne très prononcé au guichet des opérations bancaires été très froide elle fait la gueule ,elle nous a répondu sèchement on voit que on la dérange et que elle aime pas son métier il est temps d’aller à la retraite."

"Très désagréable l Acceuil est vraiment nul Je ne comprend pas c est un lieux public Pourtant on dirait que la plus part des personnels qu’ils vont nous donner à manger Ou qu’on fais la manche !!! C est grave quand D avoir cela Dans un lieux public , je suis nouvelle à Villenave d ornon , je préfère plus y mettre les pieds …"

"Marie-Pierre meilleure conseillère. Toujours à l’écoute et service au top 👌🏽. Restez comme vous êtes."

"Visite pour retrait Western Union L'employée me refuse la transaction en m'expliquant de revenir à 14h Une seconde employée me reçoit aux heures demandées et m'explique que le service Western Union est bloqué entre 12h et 14h 30 Min au guichet La dame n'a pas ses codes pour se connecter puis aprés 20min supplémentaires me demande d'aller ailleurs car ça ne fonctionne pas sans davantage de Justifications Après changement d'agence on me reverse les fonds et on m'explique que Western Union fonctionne entre 12h et 14h L'acceuil, la compétence, la transparence la qualité de service Rien n'était au RDV Un sommet de nullité inqualifiable"

"A fuir ! 3 semaines pour avoir un rendez-vous avec un conseiller financier, Quand Madame Hugue nous a enfin reçu avec 45 minutes de retard cette dame très arrogante , nous avons était accueilli avec des jugements de valeur et surtout dans l’incapacité de répondre à des questions simples sur des prélèvements… pour vendre des contrats au personnes âgées par téléphone sans signature et autorisation c’est les plus forts !!!!"

"Trop long"

"Avis de passage laissé dans la boîte aux lettres avec écrit « Boîte aux lettres inouvrable » sauf que ma boîte aux lettres ne se ferme déjà pas, comment le facteur a-t-il pu faire pour inscrire une bêtise pareille sur l’avis de passage ? incompréhensible.."

"En plus d'un colis volé, puis une carte bancaire, un avis de passage laissé alors que nous étions chez nous sans aucun appel du facteur et un avis NON laissé pour un colis important (inquiets il nous a fallu rappeler le fabricant et nous déplacer), le bureau de poste était déjà bondé à mon arrivée (bien qu'il y ait marqué 8 personnes maximum sur la porte), j'ai voulu simplement poster ma lettre et me suis faite jeter dehors par une personne exécrable me signalant la pancarte alors qu'ils étaient déjà bien une trentaine. Je mets une étoile car il m'est impossible d'en mettre aucune."

"Rapide, excellent service"

"Si vous avez besoin de rien, c’est le bureau de Poste idéal pour vous. En plus d’être incompétente la personne avec qui j’ai traité est tout simplement désagréable !"

"Bonjour, je suis un professionnel et j'ai envoyé un colis à une cliente âgée, sourde et quasi invalide. Cette dernière n'a pas entendu le 1er passage du facteur, ni son 2ème passage, car elle est sourde. Le facteur lui laisse un avis de passage et avec cet avis ma cliente envoie une personne à la Poste chercher son colis. On leur dit que cet avis de passage doit concerner une lettre qui vient du Portugal, qu'ils ne savent pas et que cela ne correspond à rien et qu'ils n'ont rien à lui donner !!! DE QUI SE MOQUE t'ON ??????!!! Je réclame au service colissimo, sur une plate forme nationale, qui doit faire suivre ma réclamation et peut être faire re-livrer, vu la situation de cette vieille dame, mais sans garantie . Impossible d'avoir le numéro de téléphone direct de cette poste et sans aucune nouvelle, je parie que le colis me sera retourné et sans aucune indemnité et par faute DE LA POSTE !! colis en instance depuis le 10/01/2022 à La Poste de Villeneuve d'Ornon, perdu plutôt qui n'existe pas pour qui ne veut pas chercher dans les stocks avec un avis de passage présenté.... à bon entendeur... l'enlèverai cet avis lorsque le colis sera retrouvé et que la poste aura prévenu ma cliente... autre possibilité cette poste m'appelle et je serai ravie..."

"Les gens du guichet sont très mauvais et en plus ils prennent les gens de haut je n avais pas mon code de ma carte bancaire depuis un mois est demi la réponse il faut être patient heureusement que j ai pu avoir contacté avec vanessa conseillère financière deux jours après j ai eu mon code merci Vanessa les autres devraient changer de boulot"

"Vols de colis, ne sonne pour pas un recommandé alors qu'on est présent. Que dire de plus.."

"Trop de monde, trop d'attente. Bonjour le covid avec cet attroupement et en plus avec les fermetures des autres bureaux de poste aux alentours notamment chambéry les après-midi avant fermeture??? Il ne va rester que cette poste pas pratique d'accès et oû on est contraint d'aller pour chercher un recommandé. Déçu de ce que deviennent les services de la poste. Moins j'ai de choses à envoyer mieux je me porte"

"Service laisse à désirer je laisse deux étoiles car ce soir la dame était agréable ce matin et hier matin les gens à l’accueil m’ont pris de haut car le postier ne sonne pas chez moi quand j’ai un recommandé du coup le vigile m’a très mal parlé et m’a regardé de haut comme si c’était un vigile de boîte de nuit je trouve ça scandaleux"

"service nul ! bloqué chez moi une matinée dans l'attente d'une lettre expert importante ! portail ouvert , sonnette opérationnelle .. Sauf que le facteur n'a même pas sonné ( j'étais présent ) et a déposé directement l'avis de passage !! belle conscience professionnelle !!"

"Service extrêmement long. Désolée mais être à 4 pour résoudre un problème sur l’ordinateur alors qu’il y a 15 personnes qui attendent c’est un peu léger. Allez-y quand vous avez beaucoup de temps devant vous :)"

"Super bureau de poste!! Rapide et réactifs"

"J'ai vécu 30 ans dans ce quartier et je ne reconnais plus rien !! Je suis dégoutée et je ne reviendrai jamais !!!"

"Une poste accueillant"

"Equipe très sympa"

"Bonjour. Je voudrais savoir si le service Western Union fonctionne déjà ? Cordialement"

"J'ai envoyé une lettre prioritaire vendredi matin (délai max 24h) toujours pas arrivée (lundi). J'espère qu'elle arrivera un jour au moins car elle contient un truc très important."

"Je n'ai jamais vu un bureau de poste aussi bordélique que celui la. Des gens arrivent après vous mais passent avant vous c'est incompréhensible. 20 minutes d'attente pour que ce soit mon tour ,j'ai 4 clients derrière moi , et bien la personne qui est au guichet sans rien dire disparaît au bout de 10 bonne minutes une autres personne prend place au guichet........!!!!!!!! Je repars à ma voiture et la derrière la poste 2 personnes en train de fumer à l'aise Blaise alors que le bureau de poste est blindé de monde c'est inadmissible. je voudrais juste répondre au conseiller Théo, en lisant les avis je me rends compte que cela fait plusieurs mois que vous faites la même réponse réponse aux avis alors ok c'est bien de répondre mais à quand le changement?????"

"J'ai perdu une heure. Deux personnes aux guichets pour 10 dans la file d'attente. J'espérais passer avant, après 40 minutes je suis toujours à attendre. Il y a même de personnes qui sont arrivées pour poser juste une question qui sont servies et qui partent avant moi. Il paraît qu'il faut rien dire car de toutes façons les gens qui arrivent sans faire la queue sont servies avant nous.  Franchement, de qui se moque-t-on? J'espère ne plus revenir au pire bureau de poste de la région."

"Oui, nous avions rendez-vous, c'est ballot, le conseiller ne peut pas savoir que nous sommes à l l'heure ! Personne ne peut le lui dire... au bout de 20 mn nous partons. Nous trouvons cela curieux, l application internet ne fait pas tout. Surtout lorsque l on doit répondre à un courrier qui nous arrive le jour, même où nous devons répondre,ce même jour. Tjs pas compris ! Les CLIENTS aussi, se libèrent pour être présents .. Bonne continuation"

"Inadmissible, une attente de plus de 30 minutes alors j’ai besoin que de 30 seconde de service.. Il est temps d’embaucher et d’embaucher des personnes plus rapide.. car alors la personne qui a travaillé ce jeudi 10/06 à 13h30 est ultra lente.."

"Rapide, simple, très bonne organisation! Et accueil souriant et très aidant! Merci!"

"Bien sûr l attente est insupportable... et les pauvres postiers sont en sous effectifs"

"Accueil insultant et agressif. Le personnel est dans la défiance au lieu d'être dans le service et l'écoute. A ce jour 23 avril 2021, cette après midi à 15 h30 j' ai été reçu avec une attitude agressive moqueuse et hautaine par 2 femmes, une très jeune qui a un vrai problème d'éducation et une autre plus âgée qui a le même problème. Le pire c'est qu'elles m'accusent en retour de mal leur parler parce que j'ose leur dire que leur attitude est inacceptable."

"Personnel incompétent... Qui ne comprend pas lui même les propres process de la banque dont il est employé ou que sais je... Encore une fois et pour la 10 ème fois minimum au bout de 1 h d attente au guichet bancaire pour regarder en plus ce personnel s occuper de gens à la demande farfelue, qu on laisse vous doubler gentiment sans aucune gérance... C est un gros bordel... Changer d enseigne va devenir une evidence"

"Très bon accueil, aucun soucis a déclaré, attention la poste a changer d’emplacement. Elle ce situe à côtés de l’école et du laboratoire à 50m."

" Haut "

"Très bon accueil ! Hôtesse souriante et arrangeante. J’ai pu retrouver mon colis égaré très rapidement. Merci."

"Courrier villenave d 'ornon / merignac 6 jours!! Attente interminable, organisation Déplorable!!! à mince j ai oublié c' est de la faute à Coronavirus 🤣"

"Longue attente parle mal"

"Personnel pas agréable"

"Une catastrophe que ce soit côté bancaire que bancaire colis/courrier : un changement de conseiller non effectué après 3 relances et 3 mois d'attente... Conseiller constamment indisponible et qui ne répondent jamais au mails, ni au téléphone... Malgré 2 conseillers et 2 agences différentes... Côté colis/courrier: le nombre de clients est toujours aussi important et de moins en moins de personnes pour gérer l'accueil des clients... Certes le taux de credit pour mon acquisition immobilière est intéressant mais c'est tout..."

"L'assurance qui appelle pour dire que la carte grise revient à l'agence le facteur qui dit qu'il n'a pas accès a la résidence on crois rêver bande dincompetant je vais lui toucher deux mot au facteur !"

"Sans doute le pire service public que connaisse la France, et pourtant ! Je paie un service de carte grise car besoin de l'avoir rapidement, finalement le facteur ne rentre même pas dans la résidence, aucun avis de passage laissé dans la boîte aux lettres (comme d'habitude) et je m'aperçois aujourd'hui qu elle est arrivée depuis le 7 septembre ! Bureau de poste ce matin : l'agence ferme définitivement, vos colis ont été deposés dans un autre bureau de poste. L'art de compliqué la vie aux gens, une véritable honte de laisser ce service aussi déplorable soit-il, il faut que ça change !!! UNE HONTE !!! Edit : après m'être rendu au bureau de poste en question, la lettre est retournée à l'expéditeur, pas de numéro de suivi, rien. Donc j'ai du appeler Feu vert, pour que la préfecture renvoie la carte grise. Résultat, 1er passage mercredi sans avis de passage, 2eme passage vendredi, sans avis de passage toujours et sans être prévenu, je vais a la poste samedi matin en pensant qu'elle y serait, et la, colis distribué contre signature, n'importe quoi !! Obligé d'ouvrir un litige auprès du service conso de la poste... Nous sommes le 28 Septembre, je n'ai toujours pas cette carte grise... Pffff, CATASTROPHIQUE, INCOMPETENT !!!!"

"Je rajoute mon étoile à l'édifice... et ce n'est pas brillant. Le bureau de poste de Villenave d'Ornon c'est la Poste... en moins bien."

"Pour une fois super accueil"

"Je rejoins les autres du groupe, on est jamais contacté par les facteurs pour recommandé, ou pour colis. On a systématiquement un avis de passage. Par contre j'ai toujours été bien reçu au bureau de poste. Merci à eux c'est rare pour un bureau de poste."

"Si vous habitez dans le quartier, n'essayez pas de vous faire livrer des colis... Le facteur ne prend pas la peine de vous appelez si le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres."

"J'avais peur en voyant la longue file d'attente avec les restrictions sanitaires en ce moment mais l'organisation était très efficace. Attente d'une dizaine de minute avec une prise en charge rapide une fois entré dans la poste. Une dame expliquait à deux clients simultanément comment affranchir un courrier, avec gestes barrières et compagnie. Chapeau!"

"Merci encore au jeune homme du guichet qui m à porté mon colis de 11kg jusqu à ma voiture c était bon de le souligner"

"Encore une fois, l'avis de passage a fini (au moins) dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente à mon domicile et je suis bonne pour patienter longuement (encore) ce weekend à ce bureau de poste débordé. Si vous pouvez l'éviter, évitez-vous un moment particulièrement pénible."

"Accueil inexistant.. Attendre au milieu pendant que la dame derrière la caisse est en train de s’occuper de son téléphone.. et ne vous voit même pas, ne lève pas la tête quand elle entend mon bonjour. Cependant il y a un monsieur vraiment compétant assez jeune qui essaye de résoudre les problèmes ( lors d’un envoie de colis/ perte ) mais qui n’est pas tjrs là évidemment. Il s’agit d’une poste dans laquelle on va car elle est à coté ! Sans parler des recommandés directement dans la boîte alors qu’on ne quitte pas son domicile de la journée et que la sonnette fonctionne parfaitement.."

"Je marque ça pour me plaindre des facteurs de Villenave-d’Ornon ! On ne sonne même plus pour les recommandés, ça fait 2 fois le samedi alors que tout est noté le bâtiment l’appartement...(une honte) si on envoi par recommandés ce n’est pas pour rien.J’attend exprès à mon domicile jusqu’au jour où je vais vous attendre en bas! Je comprend que c’est du travail de sonner à chaque recommandés mais si vous n’assumez plus ce service ne le proposez pas!!! Vivement que des sociétés privés prennent ce marché au incompétents actuels!"

"Vraiment pas serieux j'ai envoyé une lettre avec accusé de réception donc 6,80 euros depuis le 04\11\3019 et en regardant le suivie a ce jour le 12/11/2019 je m aperçois que ma lettre se trouve toujours à la poste. Je me rend donc sur place et personne n'est capable de me dire pu se trouve ma lettre et m annonce qu elle est pesrdue et qu il faut attendre que la lettre revienne alors sur c'etait une lettre d une extrême importance qui devait être livré avant le 16 novembre c est quand même la 5 ème fois que ça m arrive alors que je paye pour un service qui ne m ai même pas rendue !!!! Et en plus rien tous le personnel s en fiche !!! Honteux"

"Encore une fois une longue attente le personnel préfère se dire bonjour et se raconter leur journée ou les potins entre collègues plutôt que s’occuper des clients.. c’est pas comme si j’étais enceinte de 8 mois et que ça fait 15 min que j’attendais .. arrive mon tour après quelques minutes d’attente supplémentaire que mon interlocuteur ai fini sa conversation personnel avec son collègue j’explique à la personne que j’ai perdu mon avis de passage pour mon recommandé (sur ce coup je suis en tord j’assume) mais la personne n’est pas du tout compréhensive me demande quand je l’ai reçu et fait semblant de chercher malgré le fait que je lui dise le format de la lettre, après avoir regarder dans un tiroir me demande mon nom alors que j’avais posé ma pièce d’identité il ne l’a même pas regardé.. bref je vais devoir repayer pour l envois de ce courrier.. heureusement pour ces chers employés de la poste il n’existe que la poste pour notre courrier car on se passerais bien du service déplorable de la poste... moins on va à la poste mieux on se porte ..."

"Livreurs incompétents."

"20 minutes pour envoyer un recommandé, heureusement j’avais la carte pro!!!!"

"Recevoir son carton de colis littéralement plié dans la boîte au lettre avec le contenu endommagé c'est scandaleux...!!"

"Car c est un endroit moderne et l'environnement et moderne aussi et agréable et les gens sont plutôt gentille honnête"

"Trop trop long......... !!!!!"

"C'est LA poste de Villenave d'Ornon. Celle qui, petit à petit, assure tous les services que les petites postes de quartier ne font malheureusement plus. C'est un peu l'usine, souvent avec beaucoup de monde. Les employés font tout ce qu'ils peuvent. Quand c'est l'affluence, il y a un accueil efficace, qui permet d'orienter vers le bon guichet pour ne pas perdre de temps. Le problème, avec les travaux actuels qui mangent toute la place, c'est souvent pour se garer quand on est pressé. Quelques places de parking devant la poste même (avec des places assez étroites et fréquemment occupées). Avec le tram et les nouvelles constructions, ça ne va sûrement pas s'arranger."

"la poste quoi...cette poste c est le cliché de la poste des postiers et postières qui regarde les clients en discutant de leur Week end... il faut y aller si vous êtes pressé"

"Personnel pas aimable et incompétent"

"Boucoup trop de perte de courrier. Même si ont leurs dit il ne prenne pas en considération de ce que ont dit .."

"Cela fait un mois que ma fille étudiante essaye d'avoir un compte chez eux. Conseillère inexistante qui promet de rappeler et qui ne rappelle pas. Au bout d'un mois demande de carte bleue toujours pas effective et ma fille ne peut même pas avoir un rib de son compte sur lequel on a pourtant déposé du liquide !!! De fait comme elle ne peut rien payer on vient de lui couper le courant..... la poste, le top. Pas la peine de faire de la pub pour attirer les jeunes quand on en a rien à faire."

"Personnel lent et peu aimable. Ne sont pas capable de régler de petits soucis"

"Services et conseils de qualité"

"Lent et désorganisé"

"Un bureau de poste de qualité, façade très agréable et fleurie, un intérieur lumineux et un service de qualité!"

"Sur le site internet ils disent de se joindre a un bureau de poste pour avoir un nouveau certicode (changement de numéro Portable) et la demoiselle au comptoirs me dit faut aller à sa propre banque postale où on a créé le compte. Vous faites pitié sérieux"

"Bonsoir, Ça fait plus de quinze jours que cette poste me balade. Je demande juste un identifiant et un mot de passe que l’on doit me fournir. J’attends toujours ainsi que leur coup de fil. Les agents sont très accueillants (je ne renie pas), je pense que c’est pour cacher leur manque de professionnalisme. Si vous avez besoin de rien vous pouvez aller à ce bureau de poste."

"Si vous n'avez besoin de rien allez à la poste de Villenave d'ornon Chambéry ! Personnel désagréable qui n'écoute pas les besoins du client. A fuir !"

"Excellent accueil. Stationnement aisé"

"Service professionnel laisse vraiment à désirer, temps d'attente extrêmement long ! Des particuliers au comptoir pro.. La carte PRO ne nous donne pas de caractère prioritaire !"

"Je viens souvent au coin déposer retirer un colis. L'agent est toujours gentil (homme barbu la trentaine). Pour les autres, il faut leur arracher les vers du nez pour la politesse même de base. Une HONTE quand on travaille avec de la clientèle. Parlons du coin pro ( dehors tout à droite). Même scénario et préfèrent se raconter des blagues dans leur local à côté que plutôt venir quand je sonne. Je change de point relais et espère ne plus y mettre les pieds."

"Si vous souhaitez faire de l'investissement immobilier je vous déconseille cette banque, les conseillers ne sont pas sérieux : 1 mois pour avoir un rendez-vous et ils vous l'annulent 2 heures avant. Pas professionnel du tout !!! Courez ailleurs"

"Un service postale efficace. Beaucoup de monde au pôle bancaire le lundi.Si c'est pour le service d'envoi il ne faut pas avoir peur!!!"