La Poste

"Personnel au top à l'écoute et compétent. Mention spéciale pour Maryline qui est exceptionnelle !"

"J'ai vraiment apprécié l'accueil attentif et compétent que j'ai reçu pour deux réclamations concernant un colis suivi et une lettre suivie. L'investissement de la personne qui m'a accueillie, Lydie, a permis très rapidement pour l'un d'obtenir les informations de traçabilité qui m'ont permis de faire valoir mes droits auprès de l'expéditeur et pour l'autre d'établir une réclamation construite pour un incident de livraison.J'ai vraiment apprécié !"

"J’ai eu l’occasion de connaître un peu tout le monde ici. Et je souhaite vous remercier pour votre professionnalisme malgré l’affluence que vous avez quotidiennement. Service publique exemplaire."

"Personne pas du tout agréable, un sourire est au minimum requis quand on travail dans le sociale. La dame m’a juger car j’ai oublié ma carte d’identité dans un autre ville et n’a pas voulu me passe mon colis alors que j’avais tout en photo. Ce n’est pas la première fois que le personnel est froid est pas accueillant du tout"

"Je n’ai jamais vu un bureau de poste aussi incompétent de ma vie. Je me suis présenté à 14h pour récupérer un colis, j’ai dû attendre jusqu’à 15h pour enfin avoir une personne. Pendant plus d’une heure, la personne s’est occupé de former un nouveau collègue au lieu de prendre en charge la file d’attente d’une vingtaine de personnes qui attendaient, c’est inadmissible."

"Zéro!!! M a fait perdre 1h et 2 aller retour pour un chéquier et accès compte associatifs , service et relation client nul"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile accueil déplorable Niveau amabilité c'est zéro aucune écoute pardon du langage mais on a clairement l'impression de leurs faire c****"

"Je n'ai jamais reçu plusieurs courriers avec des badges et des carte d'abonnement pour des véhicules électriques. Je pense que quelqu'un se fait plaisir et se fait des cadeaux sur le dos des gens on m'a également volé un courrier Cofidis et maintenant je suis sujet à des tentatives de vol de compte, ce serait bien que la poste fasse le ménage dans ses locaux pour empêcher les vols"

"J'ai était ravi de la l'accueil, personnel très réactif"

"Équipe très dynamique et soudée, on sent le professionnalisme, bravo et bonne continuation."

"Un service au top avec des conseillers disponible, réactif et à l'écoute. Un directeur très gentil qui n'hésite pas à venir au contact des clients c'est rare on se sent considéré sa fait plaisir alors merciiii. Et un grand merci aux conseillères Laetitia et Caroline pour vos conseils votre aide et votre implication."

"Une dame du personnel (la brune avec les cheveux frisés présente à la caisse « prioritaire » le 13/01/25 à 13h30) a été odieuse! Je suis enceinte de 9 mois, elle a laissé passé les 5 personnes avant moi. Lorsque la 6e personne allait gentiment me céder sa place, elle s’y est opposé! Je lui ai expliqué que j’étais enceinte (ça se voit!), et elle me rétorque que ce n’est pas une maladie! J’ai du lui montrer le panneau que sa caisse était « prioritaire » avec le logo femme enceinte, pour qu’elle accepte de me laisser passer! Honte à elle de traiter les clients de la sorte! J’espère que le directeur lira ce message."

"Franchement c’est aberant . En appelant pour savoir où en est la carte grise j’apprends que sois disant vous avez tentez de livrer le 27 novembre, sauf que j’étais chez moi et en plus de ça aucun avis de passage et du coup ça a été renvoyer à l’expéditeur. Franchement service 0 . Je sais pas qui était de courrier le 27 rue du Poumpidou mais qu’il change de métier ."

"L'ensemble de l'équipe est très compétent et sympathique, mais Stéphane se distingue particulièrement par son accueil chaleureux il est très attentionné et toujours à l’écoute! Il m’a beaucoup aidé avec une grande gentillesse. Merci! Le seul petit bémol, c’est que les horaires d’ouverture de la poste pourraient être plus pratiques."

"Bureau de Poste au top! Merci a Céline qui m'a aidé à configurer mon téléphone. Vraiment un plaisir d'être si bien accueilli"

"Cliente de la banque postale depuis des années, je regrette l'attitude de l'agent d'accueil ce jour. J'ai eu l'impression de déranger. Je n'ai pas pu faire l'opération pour laquelle j'étais venue. Impossible de me donner une date de refonctionnement du service. On m'a juste dit : vous pouvez aller ailleurs."

"Agence agréable mais surtout très bon accueil et service de la part de Nadia sur une demande professionnelle un peu particulière. Elle a pris le temps, a su me conseiller et a fait preuve d’une grande amabilité, ce qui se fait (malheureusement) rare de nos jours. Merci Nadia pour ce service qui redore l’image des bureaux de poste 👌"

"La personne qui m’a reçu pour créer une identité numérique a été formidable. C’est réjouissant d’avoir un contact humain dans les démarches administratives, qui sont de plus en plus insupportable. Encore merci."

"Très contente d'avoir eut Clément en interlocuteur, pris le temps de me dépanner face aux problèmes de mobile. Très agréable, et très professionnel. Merci à lui"

"Il y a quinze jours, je me suis rendue à votre bureau, désireuse de vous faire part de mon entière satisfaction à l'égard du service rendu par la bienveillante jeune dame répondant au nom de Nadia. J'ai expédié mes colis à mes enfants résidant aux États-Unis, et son attitude fut empreinte de courtoisie, de serviabilité. En ces temps où la bienveillance et les conseils avisés se font rares dans les bureaux de poste, il est primordial de souligner l'appréciable professionnalisme d'individus tels que Nadia, qui s'investissent pleinement dans la satisfaction de leur clientèle."

"Très satisfaite des services de la poste grâce notamment au professionnalisme de Maryline souriante,de très bons conseils et son accueil nous donne l'envie de revenir. Je recommande vivement."

"Maryline et Karim sont des personnes particulièrement sympathiques, elles m'ont été d'un grand secours, ça fait plaisir d'avoir a faire à des gens aussi serviables"

"Un immense merci à la personne qui m'a reçue et aidée à finaliser une inscription. Merci pour sa disponibilité, son efficacité et son joli sourire."

"J’ai déposé un colis aujourd’hui (06/01 à 11h30). Un monsieur très agréable, souriant s’est occupé de moi. Merci à lui, ça me réconcilie avec la poste et toutes les mésaventures que j’ai pu avoir avec les autres postes !"

"Après une légère amélioration de nouveaux agents d’accueil + bienveillants et aimables, une queue interminable un mardi matin et personne pour traiter les colis. 2 guichets pour gérer les problèmes bancaires, les envois et réceptions de colis, les abonnements téléphoniques 🤣🤣 On est toujours ravie de se rendre à la poste ! Dommage, car plus beaucoup de services de proximité. La seule agent colis est depuis 15mn avec 1 personne qui tape son accusé sur la borne et pendant ce temps-là, on ne s’occupe pas des autres, on attends…"

"Quand tu te fais engueuler d'être client ! C'est évident que la dame du comptoir n'a pas envie d'être serviable agréable souriante elle est rincée elle ne supporte personne 30 minutes avant la fermeture elle ose dire au client on ferme bientôt quelle honte !"

"Bjr j'étais accueillie par une dame a la hauteur elle a pris tous son temps a m'expliquer comment faire pour envoyer mon colis en me donnant des informations concernant ma distinction Franchement j'étais très contente sachant que c'est la première fois que passe a cette poste Bonne continuation"

"Je vais hier vers 9h déposer de l'argent sur mon compte au DAB à l'intérieur, celui-ci ne fonctionne pas donc je fais la queue (20min) pour le guichet. Quand c'est à mon tour la dame du guichet me dit qu'ils ne prennent plus d'argent. Donc j'ai un compte bancaire à la poste, je dois y mettre de l'argent en espèces et si le DAB est hors service, au guichet ça ne se fait pas non plus...Super le progrès..."

"Une lettre avec suivi m’étant adressée à été déposée le 5 août ailleurs que dans ma boîte aux lettres, il y a un chèque à l’intérieur ! Il m’est impossible d’avoir un responsable ou qui que ce soit au téléphone ! Un robot répond, même plus un être humain !.. et ne comprends pas ma Reclamation ni le numéro du suivi ! Je suis en invalidité, ce courrier est hyper important ! Je sais que l’été il y a des remplaçants , il faudrait qu’ils soient plus vigilants ! Honteux ! Merci de répondre à ce message rapidement car la personne attend ma réponse par rapport à ce courrier déposé ailleurs je n’ai nulle envie de passer pou une personne malhonnête vis à vis duelle merci ."

"Je trouve le bureau fermer à 16h23 alors que selon les horaires affichés il devrait être ouvert jusqu'à 17h."

"Voici une équipe qui non contente de mettre un avis de passage alors que vous êtes présent !!! Ce permet de refuser de vous donner votre lettre recommandée malgré le fait que vous ayez pièce d identité, pv d AG de l association en question avec votre nom et signature etc etc...Et bien non il faut LE papier que vous n avez évidemment pas sur vous! Et qui n est pas demandé lorsque vous êtes chez vous pour avoir votre recommandé!?!? Allez comprendre.....Donc il faudra encore se déplacer alors qu à l origine ce sont eux qui ont fait l erreur!!! Ah oui j'ai oublié leur solution à tout vos problèmes : faire une énième réclamation qui n aboutit à rien du tout.......voilà Bref rien de nouveau à la poste C'est sûr que comme cela y en a qui peuvent bosser jusqu'à 70 ans !"

"Je vais souvent dans ce bureau de poste déposer des colis, l'accueil est toujours agréable, les guichetiers font leur maximum pour qu'il y ait le moins d'attente possible. Merci à eux"

"Équipe dynamique et accueil agréable. Des agents qui accompagnent les clients avec bienveillance et sourires. Mention speciale pour Ludovic qui apporte son énergie, son humour et son professionnalisme pour rendre les démarches plus faciles ! Je recommande !"

"Il faudrait que la dame d’un certain âge qui m’a reçu aujourd’hui que j’avais jamais vu soit plus sympathique et moins agressive avec les clients déjà que l’augmentation pour poster une lettre en recommandé m’a laisser sans voix mais en plus elle est odieuse même envers ses collègues pauvre France que des gens aigris ça devient lamentable elles sont 2 maintenant antipathiques toutes les 2 cheveux grissonnant il est temps de prendre la retraite anticipée et laisser place aux jeunes …."

"Service de livraison déplorable. Ca commence a bien faire, a chaque colis que je suis censé recevoir, je dois me deplacer a la poste pour le récupérer car la livreuse sur juvignac laisse un avis de passage sans meme sonner ou appeller lors de la livraison !! La c’est plus possible"

"Bonjour, Installée depuis peu,sur Juvignac, je comptais faire transférer mon compte auprès de celle-ci et ouvrir un L.E.P par la même occasion,pour se faire,je désirais les appeler afin de prendre RV,et savoir les papiers à amener 😱 Quelle ne fut ma surprise de constater que le seul n° de tel est un numéro SURTAXÉ 0.80cts/mn+appel 😤 C'est honteux a double titre, c'est un service dit public !!! Impossible donc de les joindre,j'ai fait bloquer ts les numéros Surtaxés, En conséquence,je ne changerai pas de banque !"

"Je tenais à m’exprimer en ce qui concerne la poste de JUVIGNAC et tout particulièrement en ce qui concerne Valérie qui a été d’une aide précieuse lors d’un envoie de colis sans numéro de suivi , j’ai pu grâce à elle être remboursée de sa valeur !!!! Encore merci Valérie … Et pour le chef d’agence il en est de même merci pour votre bienveillance !! À très bientôt Carmen"

"Bonjour, Ravie de mon passage à laposte de Juvignac ! L'agent a été super, très bon accueil, bonne prise en charge. Ce jeune homme très charmant a su répondre à mes attentes du service public, ça fait du bien de voir encore des agents comme ça !"

"Incompétence totale 0/10, j'envoie un colis en recommandé pour qu'il arrive vite, au bout d'une semaine le colis est toujours bloqué chez eux, ils ne le livre pas, Sachant que le destinataire est a 300m de la poste, le suivi ne marche pas, ils ne m'informent ni moi ni le destinataire ??? Heureusement que je suis allé me renseigner sur la poste où je l'ai envoyé .. il m'ont dit que le destinataire doit aller le récupérer !!! Mais attend je n'ai pas choisi mondial Relay !!! Et j'ai payé 10euro pour que c'arrive vite ! Et au bout d'une semaine vous le dite ça !!! Vraiment aucun respect"

"La personne du courrier est désagréable et s'étonne qu'on vienne tous a la même heure. Compte tenu des horaires d'ouverture peut il imaginer qu'on travaille le reste du temps nous aussi! En plus on le reproche d'avoir mal collé un recommandé alors que je le fait tout le temps comme ça et que ça passe. Du coup mon courrier recommandé AR n'est pas parti...merci la poste quel service"

"Étant pro je me rends à la Poste de Juvignac presque tous les jours pour y déposer mes colis. L'équipe est sympathique et le traitement des colis est fait rapidement. Je ne peux que recommander cette poste! Belle année 2022 à toute l'équipe! Mary"

"Très bon accueil, efficacité pour prendre en charge le problème, employée souriante et Rassurante. Quelle différence avec le Bureau proche de mon domicile, qui m'a conseillé d'aller à un autre Bureau de poste. Tous les employés n'ont ils pas la même compétence pour répondre à un guichet ? Ou y aurait il une autre raison ? En tous cas bravo à Juvignac"

"Malgré la multitude dans les files d’attente et l’impatience de certains , l’accueil est malgré tout courtois et agréable par un personnel toujours dispo pour aider les gens aux machines automatiques ou robots . Je préférerais plus de personnes à l’accueil physique dans ce bureau . Les locaux sont fonctionnels pour les usagers , la confidentialité correcte . Un agrandissement serait toutefois nécessaire à l’occasion du rajout d’espaces libre - service avec un agent d’accueil systématique et non , de temps en temps . Cet agent permet entre autre de faire baisser la tension dans les files d’attente. Très satisfait de mon bureau de JUVIGNAC. Merci au personnel et à son professionnalisme qui permet une ambiance des plus sereines , en comparaison avec d’autres bureaux . Cordialement ."

"Je passe tous les jours ou presque l accueil est toujours chaleureux malgré l influence en forte hausse Les employés sont a la hauteur de nos demandes meme parfois tres patient avec certains On ne trouve plus de bureau a caractere humain comme celle la Pour rien je ne changerai de poste (et c est meme pas mon village) Merci d apprecier et de noter sur plusieurs passage et non sur un acte a l instant T Restons humain nous aussi Arretons de ce cacher derriere un ecran pour casser gratuitement Merci a la poste de juvignac pour etre et sera ce qu elle est!! Cedric"

"L'agent était très sympa, serviable et efficace. Bon par contre, ne pas mettre de scotch à disposition de ses clients, et ne pas en proposer à la vente, faudrait peut-etre que la Poste repense son service."

"Accueil tres très mauvais .une dame d’un certain âge qui prend les gens de haut. Qui est là le matin pour sauter sur les clients . Très désagréable. Cela fait plusieurs fois que je me rend à la poste et je la vois parler très mal au clients notamment les personnes âgées qui ont du mal à envoyer leurs colis d’eux même . Et ce matin c’est tombé sur moi . Je n’aime pas laisser des mauvais avis mais là je ne peux pas laisser passer ce manque de respect . Je comprend pas comment on peut laisser passer cette attitude face au clients !!!!!"

"Je devais un courrier depuis 10 jours, il n'est jamais, c'est vraiment la honte, un service public exécrable, un service en totale équation avec leur volonté de bosser. Honte à ces fonctionnaires payer par nos impôts et qui en branle pas une. Allez bosser un peu, déja qu'en dehors du covid-19, vous bossez peu mais la c'est incroyable. Bref, vite la concurrence."

"C'est parce que je suis obligée de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais elle ne l'a vaut même pas. Il est inadmissible qu'après 3 semaines du déconfinement la poste de juvignac n'ouvre que 3 DEMIS JOURNÉES par semaine. Obligée de posée une demi journée pour récupérer un recommandé 🤬😠 et en plus ils sont aussi aimable que leurs machines ne fonctionnent... Honteux scandaleux inadmissible pour rester polie☺️"

"Beaucoup de monde et peu d'employés. Ils sont débordés et doivent subir les foudres des clients. Mettez vous à leur place avant de critiquer. Le service ne peut être parfait au vu des effectifs présents."

"Accueil souriant, attente un peu longue mais prise en charge rapide et efficace."