La Poste

"J'ai reçu un recommandé à aller chercher à La Poste dans ma boîte aux lettres... alors que j'étais chez moi. Personne ne s'est donné la peine de sonner... J'ai voulu récupérer mon recommandé aujourd'hui (le lundi 13/10/2025) à 14h ... Pas d'ouverture. Une personne y travaillant en est sortie à 14h30. J'ai demandé si La Poste allait ouvrir. La réponse a été non et logiquement demain matin. Alors qu'il est écrit de partout que La Poste serait ouverte aujourd'hui de 14h à 16h30. Et qu'il est répondu sous les commentaires que les horaires d'ouvertures étaient mises à jour en temps réel. Ce qui est évidemment faux. Comment sommes-nous censés nous organiser ?"

"Fermeture indiquée à 12h, il est 11h53 le rideau est déjà baissé (ou l'agence n'était pas ouverte aujourd'hui ?! bien qu'un document indique 9h-12h) j'avais juste besoin de stickers de suivi. C'est dommage pour un service de proximité."

"Je tiens à remercier le sérieux et l'amabilité du personnel ainsi que la responsable de la poste de Castets. Carte bleue perdue dans une fête locale et retour très rapide dans notre boîte aux lettres !! Service au top !!"

"Bonjour , je viens d'aller retirer des chaussures que j'avais commandé en ligne.Une de vos collaboratrices ,Monsieur le directeur, m'a gentiment remis mon colis ....! en passant par la cour arrière......bien que vous soyez fermés......un Samedi matin alors que tout indique ( site internet et affichage sur le pancarte des horaires à coté de la porte d'entrée ) que vous êtes ouvert....je vois tous les avis négatifs que vous recevez depuis des mois sur le même sujet...qui à mon sens se résume à ....les employés de ce bureau font ce qu'ils veulent ...comme ils veulent...quand il veulent ....Et à mon avis pour terminer... comme je vois aussi toutes vos réponses qui consistent à expliquer que vous allez vous soigner....et améliorer tous ce qui ne s'améliore pas.....je pense qu'il doit y avoir un directeur ... au dessus du directeur qui fait ses réponses ....qui devrait changer le directeur en dessous justement.... alley bonne journée ..... et merci quand même à votre collaboratrice....!!!! :):):):)::)"

"L'agence est régulièrement fermée sans explication, et les horaires affichés ne sont pas respectés. Il est impossible de s'organiser correctement, surtout pour ceux qui travaillent. Ce manque de fiabilité est très pénalisant pour les habitants. Inadmissible pour un service public de proximité. Une mise à jour des horaires et une amélioration du service sont urgentes !"

"Le bureau de poste de Castets, je pense que je pourrais écrire un roman sur l'établissement tellement il y a de choses à dire, mais je vais tout de même essayer de faire court. Déjà, je tiens à préciser que, en ce qui concerne la note, j'ai longuement hésité entre 2 et 3, pour finir par mettre celle qui est le plus favorable à l'établissement et pour les encourager à chercher à s'améliorer. Pour ce qui est de l'accès à l'établissement, il est relativement facile de se garer gratuitement à proximité sur les places disponibles sur la rue. Le local est assez petit et pas très lumineux, il faut sonner et attendre que l'employé déclenche le mécanisme pour pouvoir entrer, si vous avez la chance de vous y présenter quand le bureau de poste est ouvert, ce qui est très aléatoire. En effet, il arrive très régulièrement que, soit-disant exceptionnellement, le bureau soit fermé, mais, dans les faits, la régularité de la répétition de ces fermetures non annoncées font qu'il est difficile de dire qu'il s'agisse d'un événement exceptionnel, ou alors c'est que la définition du mot n'est pas conforme à mon entendement. Je dirai aussi que, si la plupart du personnel y est agréable et serviable, l'une des employées apparaît être complètement dépassée, si bien que, les jours d'ouverture, j'en arrivais à espérer ne pas avoir affaire à elle. En effet, non seulement elle semble ne pas savoir comprendre les demandes, mais elle n'est pas du tout dynamique non plus, et, de surcroît, elle manque cruellement du sens de la relation client.. J'ajouterai un petit mot concernant les facteurs, qui ne passent pas régulièrement, mais je le mettrai sur le compte des aléas concernant les ouvertures, en tenant à préciser que tous ceux que j'ai pu rencontrer ont été aimables et serviables"

"J'habite un nouveau lotissement, Rue du Pin Franc, depuis que le lotissement est à sens unique, le facteur roule très vite et prend le sens interdit pour ressortir et pour ne pas avoir à faire un détour de 100 m et passer par le Galan, super jusqu'au jour où il renversera un enfant à vélo ou trotinette !!!!"

"Livraison prévu et programmé sur mon agenda, personne présente à mon domicile pour réceptionner mes 2 colis. Résultats: le livreur a colis jeter les 2 colis par dessus le portail, sans sonner auparavant et malgré la présence de mon mari ce jour là.... Je suis très mécontente de ce genre d'habituer et de comportement irrespectueux de la marchandise et des personnes. Peut-être au moins sonner ou klaxonner devant le portail serait aimable...et ne pas déterioré le matériels dont j'ai régler une livraison... Je ne demande pas un tapis rouge non plus....M...."

"Bonjour, C'est génial un facteur qui ne distribue pas les recommandés, vous l'appelez devant chez vous pour qu'il vous donne le courrier, il se sauve. Moralité une semaine avant de récupérer son recommandé à la poste."

"J'avais des expéditions à faire pour l'international. J'ai été accueilli avec le sourire. J'ai été très bien conseillé. Une très belle expérience de service. Merci"

"Très bon accueil"

"je m y suis présenté ce jour et ait été recu par une personne d une indolence incroyable qui manifestement na jamais appris a dire bonjour."

"Venu pour un changement d'adresse, la personne au guichet fut très agréable et professionnel"

"Je sors de la Poste de Castets et je tiens à souligner la grande amabilité, le professionnalisme et le dynamisme de la personne qui m’a accueillie. Bon courage à l’équipe et merci pour la qualité du service rendu."

"Un acceuil chaleureux cette après-midi au guichet de la poste de Castets des landes. Merci beaucoup Lucie. Ça fait plaisir d'être bien accueilli."

"La dame de l’accueil Iadine est très agréable et serviable."

"J'attends la livraison d'un colis (enveloppe d'environ 100g) qui est bloqué au bureau de poste de Castets depuis 3 jours. Est-ce la conséquence de la réclamation que j'ai faite la semaine dernière pour détérioration de ma boîte aux lettres par un agent de la poste ? Si non, quelle explication pouvez-vous apporter à un tel retard ? J'ai déposé une nouvelle réclamation ce matin au service clients mais personne de ce bureau n'a essayé de me joindre pour me donner une explication."

"Le lundi 1er /07/24 , je suis allée expédier un colis en Chronopost qui devrait être rapide et fiable. Il devait absolument arriver chez son destinataire le lendemain matin entre 8h et 10h .j'ai coché la case correspondante , ainsi que celle où il ne fallait pas laisser le paquet dans la boîte aux lettres. Le lendemain le destinataire n'a rien reçu. J'ai appelé le service Chronopost qui me dit qu'il n'y a pas eu de réception de colis au n° donné et que c'était toujours à Castets. Je me rends donc à la poste afin de comprendre le pourquoi du problème et là, une employée bien gentille me dit oui on aurait dû vous dire que ça demande une journée de plus car les Chronopost partent de st Geours de Marennes à 16 h et que ceux de Castets sont relevés à 16h 30. . Bonjour la coordination des services publics. Si l'employée m'en avait informée, je me serais débrouillée autrement . Tout ça pour tout de même un montant de 37€et des poussières, pour un service qui n'est pas rendu correctement. Ce matin la personne va voir dans sa boîte aux lettres car en fin de matinée elle n'avait toujours rien . Et là le paquet était dans la boîte aux lettres avec une étiquette disant que ça avait été fait pour 10 h . Hors ce n'est pas le cas car ça avait été vérifié, et qu'après 10h il n'y avait toujours rien et que personne n'avait sonné. Donc renseignez vous bien avant d'envoyer un Chronopost. Ah oui Castets est une ville d'environ 2500 habitants, on peut s'attendre d'y avoir quelques services publics au top ."

"Bonjour, très belle expérience avec Laurence qui m’a accompagnée par téléphone pour un virement. Étant des Hauts de France je n’avais en possession aucun de mes identifiants et codes sur place et un besoin urgent de faire un virement pour une entreprise. L’opération a abouti, je suis ravie de constater le professionnalisme et l’amabilité de cette charmante dame 🥰"

"Je suis gentille de mettre 1 étoile car la note est 0 quelle catastrophe cette poste de Castets (40260) ils sont incapable d’ouvrir à l’ heure toujours 10mn après, lamentable, accueil très froid,antipathique, suis tombée sur une personne au guichet qui ne comprenait rien, me demandait si elle connaissait son métier et en plus se permet de vous prendre pour une imbécile ..Une honte ! Faut pas s’étonné que les postes ferment avec des gigolos pareil"

"Apparemment les horaires ne sont clairement pas respectées. Plusieurs fois on arrive devant, et rideau fermé alors que c'est censé être encore ouvert ! Déjà les plages horaires ne sont pas grandes, ni pratiques, mais si en plus on ferme 15 minutes avant à chaque fois, expliquez nous comment on fait ?"

"Vivement l'arrivée des robots à la place des employées d'accueil ! Le robot sera bien plus sympathique et performant 😂"

"Bonjour, Je souhaiterais savoir comment vous contacter ? Il se trouve que j'ai fait envoyer un colis samedi 26 août 2023 avec accusé ! A ce jour mon colis n'a toujours pas été reçu par son destinataire.... 😡 Il se trouve que c'est l'appareil dentaire de mon fils !! C'est un appareil qui coûte extrêmement cher !! Si je n'ai pas de retour de votre partJe déposerai plainte pour remboursement de frais dentaire !!"

"J’adore quand tu as un recommandé à récupérer et que en semaine tu peux pas car tu travailles de 08h30 à 17h et le samedi matin de repos tu passes pour 11h10 ! C’est magique ! Je fais comment maintenant ! C’est fermé hors que leurs horaires disent le contraire !!!!!"

"Les employés du bureau de poste resté chez vous si vous n'avais pas envie de travailler laisser la place aux autres qui ont besoin d'argent si je pouvais j'aurais pas mis d'étoiles, les horaires du bureau de poste ouvert a 9 h ce jour là madame était malade pas de remplacement et pas de signalement a éviter, préféré un autre bureau de poste et éviter castets"

"Si par hasard vous tombiez sur cet officine ouverte, déjà vous commenceriez avec un bon point, si en plus vous arriviez à passer la porte d’entrée, pour ne pas patienter dehors, c’est encore mieux ! Mais, imaginez qu’il n’y ai personne ! Vous auriez autant de chance de gagner à la loterie : horaires inaccessibles, fermetures intempestives, géré malheureusement par des intérimaires, vous n’aurez jamais la même personne. Un service à utiliser avec parcimonie, vous allez y passer la semaine ! N’oubliez pas votre Thermos et un casse croûte, je n’y ai que rarement passé moins de 30min ! Dur de ne pas perdre patience… Ce poste concerne l’officine, pas les postiers de la commune! En réponse a votre retour du 19/12, je serais bien disposé a utiliser vos automates...s'il y en avais ! Etrange cette réponse... Je serais curieux de consulter les études de mesure du trafic, pas beaucoup de fréquentation, mais a priori toutes en même temps ! Un automate serais TRES utile en effet. De toute façon pas le choix que d'utiliser la poste ! Quoi qu'il en soit, même si le service n'y ai pas, ça reste bien d'avoir une poste a Castets."

"Catastrophe... attente interminable Horaires... sans commentaires On comprend mieux pourquoi les bureaux de poste ferment petit à petit"

"Horaires non compatibles avec des gens qui travaillent !!! Et qui plus ai fermetures exceptionnelles à tout va !!! Fini les colis par la poste !!! Merci bien le service publique"

"Une catastrophe, sans parler du temps d'attente, j'ai effectué par le biais de la posge un envoie de comis pour la Belgique. Celui-ci a été retourné chez moi car le mauvais document a été donné par la poste. J'ai du payer a nouveau pour ré effectuer l'envoie alors que la faute vient d'eux. Manque de professionnalisme de la personne vu à l'accueil ce jour. Il serrait temps de reconnaître ses erreurs plutot que de les faire payer aux clients. C'est déplorable! Et je compte bien faire monter ce disfonctionnement et ce manque de professionnalisme plus haut."

"Catastrophe cette agence à fuir totalement. Madame au guichet si vous ne voulez pas travailler restez chez vous et laisser d’autres personnes plus sérieuses travailler avec un service digne de se nom jamais vu une personne aussi désagréable."

"Ne pas aller à cette poste. Rester dehors 20 minutes une première fois et repartir pour des obligations puis revenir à 11h15 car sur la porte il est écrit fermeture à 12h le samedi pour qu'à 11h30 fermeture du guichet en laissant les gens attendre dehors... Certains ont attendu 45 minutes pour rien. Si une personne passe toute les 30 minutes et que vous n'ouvrez que 2h, à quoi sert ce service ???"

"Nul"

"Horaires qui changent... Le personnel est de plus en plus désobligeant. Une poste à éviter.."

"Très mécontent impossible d'aller à la poste fermer toute la semaine pas un seul jour d'ouverture"

"La seule poste du secteur ouverte le Lundi. Une agence désuète qui lui donne un certain charme ! Accueil agréable"

"personnel qui dit non par principe, sans essayer de régler le problème et qui plus est se moque du client lorsque celui-ci lui demande d'appeler quelqu'un qui serait au courant, ricane au téléphone avec sa collègue avant, et après me l'avoir passer en disant des choses désobligeantes. Collègue au téléphone tout aussi incompétente qui ne veut pas non plus essayer de se renseigner juste parce que c'est la première fois qu'elle est dans ce cas de figure... alors que tout s'était très bien déroulé pour la même transaction dans un autre bureau de poste. Les clients ne sont pas considérés, donc à moins d'avoir quelquechose de très simple à demander, acheter des timbres, envoyer un courrier, personne n'essaiera de vous aider... Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive à ce bureau de poste, et j'ai été témoin également d'un autre client qu'on n'a pas essayé d'aider lorsque j'y étais... Déplorable"

"Déplorable aucune conscience professionnelle et pas de respect des clients. Je voulais faire racheter mon prêt principal auprès du service financier de la poste j'ai pris un rendez-vous avec une personne qui gère trois bureaux de poste après avoir reçu un SMS me confirmant un rendez-vous dans son bureau j'arrive dans celui-ci le samedi matin et en fait le rendez-vous n'était pas dans ce bureau le SMS n'était pas valable nous pouvons me Re déplacer je propose aux conseillers ( eu au tel ) de lui faire parvenir les documents par mail celui-ci accepte voilà maintenant plus de quatre mois et j'attends toujours le retour manque de sérieux et de considération c'est dommage pour une entreprise qui doit se diversifier ce n'est pas avec le personnel comme celui-ci qu'ils vont y arriver avec le recul sans regret j'ai fait affaire avec une autre banque et je me dis qu'il valait mieux vu le sérieux du personnel financier de la poste. Déçu et très étonné de faire déplace les gens au mauvaise endroit et surtout pas d excuse ni aucun retour suite au temps passé à charger et faire parvenir tous les documents nécessaires à une étude . À fuir"