La Poste

"En tant que service public je me demande quel service vous rendez quand l'amabilité déjà n'existe pas,sans parler du ton sur lequel on nous parle… Très mauvaise expérience avec la dame qui travaille le 18.03.24 ,après midi .Très arrogante. J'ai demandé d'aide pour la machine où on dépose les chèques(je précise qu'il n'avait pas du monde) et là réponse de la dame c'était :Vous savez lire et écrire votre nome ,même si c'est dé fois compliqué ! C'est parce que j'ai le double nomme.....c'est hallucinant qu'une personne qui travaille dans un service public a une telle attitude. J'ai demandé de voir le responsable ou quelqu'un d'autre,plus compétent pour m'aider et avec un grand sourire la dama a répondu que c'est elle la responsable ... Ma première mauvaise expérience en France depuis 11 ans. Jamais rencontré une personne tellement désagréable et incompétente a son poste de travail"

"La mouvais établissement est la poste"

"Je suis chez moi en télétravail et je reçois un message pour me dire que mon colis n'a pas pu être livré à mon domicile car je n'étais pas là !!!!!! Ça me fout en rage ce jore d'incompétence notoire !! Il serait bon de vous réveiller et de faire votre boulot comme il faut !!!"

"Accueilli par une jeune femme souriante, agréable et compétente. Rien à dire La Poste au top"

"Ne livre pas a temps ses colis , j'ai de nombreux colis en retard ou pas livré. Quand a la récupération des colis on est obligé d'avoir la carte d'identité en main propre pour les retirés."

"Amabilité et notion de service a revoir. Une demande assez simple restée incomprise, sans parler du ton sur lequel on nous parle…. j’ai été largement mieux reçu et servi à la Poste des Fins."

"Mon français n'est pas bon, mais deux messieurs que j'ai rencontrés la semaine dernière et cet après-midi ont patiemment résolu mes problèmes d’envois internationaux. Cela restera un de mes derniers bons souvenirs de la France."

"Exceptionnellement, j’ai changé mes habitudes, je suis allé dans votre agence et vraiment j’ai trouvé qu’il y avait un bon climat avec du personnel motivé et bienveillant Ça fait du bien merci à vous 🙏"

"Très bonne prise en charge de la part de Jérémy"

"Très bon accueil et écoute de l'opérateur jeremy"

"Une vérification d'identité rapide et dans la bonne humeur, merci Jérémy !"

"De passage dans le quartier, j'ai été agréablement surprise d'y trouver un bureau à taille humaine,avec tous les services. La personne au guichet est souriante et efficace, elle a repondu à toutes mes questions, merci pour votre accueil et vos conseils."

"La personne au guichet est agréable rapide et compétente."

"Très content du service!"

"EFFICACE"

"Très contente de mon passage dans ce bureau de Poste, l'ambiance y est chaleureuse, l'équipe est agréable, souriante et professionnelle J'ai été très bien conseillé ! Merci"

"Rapide bien pris en charge"

"Pris en charge rapidement avec un sympathie et un bon accompagnement"

"La conseillère s’est donné du mal pour que je reparte satisfaite, ça fait plaisir de voir que le sens du service existe encore 👌"

"Enfin une bonne équipe Merci"

"Ca fait plaisir de voir qu'il reste un peu de courtoisie dans ce monde! Merci pour votre accueil et pour vos conseils."

"Envoi d une lettre recommandée je ne connaissais pas la lettre mobile très satisfaite, merci à la guichetière."

"Quelque chose a changé dans ce bureau de poste, semble-t-il. Accueil souriant et efficace, c'est rare de nos jours."

"Personne à l accueil très agréable et très professionnelle. Je recommande ce bureau de poste"

"Superbe accueil, et personnel très serviable"

"La personne est très agréable et accueillante, et très compétente, j'ai été bien renseignée"

"La conseillère est de très bon conseil et une très bonne écoute"

"Accueil chaleureux et très pro. Je recommande !"

"Un vrai plaisir d'être accueilli par une guichetière aussi souriante, sympathique et très professionnelle !"

"Merci de votre super accueil . Je recommande vivement ce bureau"

"Propre, efficace et cordial. Quel contraste !"

"Rapide et efficace"

"Super accueil, personnel aimable et réactif, j'y viens tous les jours (client pro)."

"Bon accueil, la guichetière sympathique, efficace 👌"

"Merci pour l’accueil 👍"

"Super service de la guichetière, accueil agréable"

"Service quasiment inexistant. Ils ne savent pas trouver des bonnes solutions pour les clients mais ils savent insulter les clients."

"Les employés ont-ils seulement intégré la notion de SERVICE de la poste ? La machine permettant d'envoyer un recommandé est en mauvais état : il faut se mettre à genoux par terre pour avoir une bonne approche de l'écran, aucune chaise à disposition. Les touches fonctionnent mal. Et si par malheur on a besoin d'aide, alors on se fait remballer sans problème ! C'est tout simplement lamentable ! Je connais cette poste depuis plus de 20 ans, et je pense qu'on peut leur décerner le grand prix du mauvais accueil !"

"Les horaires très très très limités ! Incroyable ! C’est impossible d’y passer pour une personne qui travaille les horaires normaux. La poste est temporairement fermée en ce moment. Aucune information sur quand elle va être réouverte ?? Quand est-ce que je pourrais récupérer mon colis? La raison n’est toujours pas résolue depuis plusieurs jours.."

"C’est une catastrophe…. Comment une poste avec de si mauvaise note peut encore fonctionner de cette façon…. Une poste de proximité et pourtant…. Tellement pas agréable, pas du tout arrangeant, souvent fermé exceptionnellement et enfin les horaires d’ouverture sont très court J’ai donc demandé gentiment d’être attaché à un autres bureaux de poste… mais la personne au guichet, n’ai évidemment pas en capacité de me répondre, comme tout les autres questions que je lui est demandé Deux courriers recommandés que je n’ai jamais pu aller récupérer…. Car déjà repartie à l’expéditeur. (Moins d’une semaine après le passage du facteur) Puis biensure une attente de 30 minutes à chaque fois, (pour repartir les mains vide) alors que nous sommes deux clients dans le magasin"

"Service inexistant. Horaires d'ouverture très limités (9h-12h et 14h-17h). A l'ouverture tout est fermé, 15 min après toujours fermé, pas un écriteau, message ou autre et les facteurs du local adjacents nous disent que le bureau de poste devrait être ouvert car le monsieur est là mais problème internet. Donc aucune information fiable et impossible de récupérer un colis qui va repartir à l'expéditeur. 5 clients à l'ouverture dans le même cas."

"En fait, vos facteurs se foutent de la gueule de qui ? J'ai posé ma journée car je savais que j'attendais un Colissimo. En descendant la poubelle je regarde ma boîte, et je vois un avis de passage .... Mais changez de taf si vous n'êtes même pas capable de sonner aux portes sérieux"

"C'est des incapable qui travaille là bas, je devais récupérer une lettre recommandée et je perdu mon papier de passage du facteur, le Mec a l'accueil ne voulait même pas m'écouter, je présenté ma pièce d'identité il voulait même pas regardé. C'est vraiment inadmissible que il a dès employés comme ça.du coupe ma lettre va retourner d'où est venu , grâce aux personnel qui mérite d'être viré si ils ne veulent pas travailler !!! Merci ........ !"

"Attention ici le personnel fait le minimum... J'ai voulu déposer un colis Chronopost de VINTED... On me dit ah désolé ici on arrive pas à scanner ces colis..., Du coup je vais dans une agence immobilière (relais colis) et la le comble ... On scanne mon étiquette.... Apparemment la poste de Novel refuserait ces colis car trop de charge de travail.... 👏👏👏 Le site Chronopost mentionne bien que l'on peut les déposer ... Confirmation par téléphone"

"Personnel très lent pour la plupart. Donc queue, attente et énervement garanti. Souvent un seul guichet ouvert, ce rajoute à la lenteur du service..."

"Personnel on ne peut plus désagréable et tout sauf professionnel, des incompétent fonctionnaires."

"Ce samedi matin je suis allée récupérer un colis à la poste, déjà la femme a l'accueil a mit plus de 40min a servir 3 clients, je lui laisse le l'option que les transactions étaient longues a réaliser... Mais quand ce fut mon tour, elle a osé me dire je fais bien mon travail, alors que la base d'un travail bien fait quand on est à l'accueil c est déjà d être polie!!!! Pas de bonjour, au revoir, merci ou svp!!!! Une incompétente en quête de pouvoir, qui a voulu faire du zèle alors qu elle n'a même pas les bases du métier !!!!"

"Ici, le mot service public n’a plus court depuis longtemps. L’usager est traité par une condescendance assumée et sacralisée. On ne peut qu’espérer l’accélération de la mise en concurrence des services postaux par des sociétés privées et l’installation de guichets automatisés. Il en est de même pour la distribution du courrier dans le quartier."

"Malgré une carte d'identité. Le numéro du colis. Le code barre. Avoir donné les noms des 3 directeurs de l'entreprise ou je travail il m'est impossible de retirer un colis pour cette dernière (malgré que mon nom soit affiché dessus aussi). La prochaine fois je prendrais mon contrat de travail en CDI. Peut être que la je pourrais avoir mon colis."

"Tout d'abord, ici ne vous attendez pas à du professionnalisme un peu parfait. C'est plutôt du familiale. J'ai déposé un colis, accueil pas parfait mais pas immonde, de plus, je suis partie à 14h02 et il ouvrait à 14h donc les horaires convient pour moi. Pour récupérer mon colis, je n'est eu aucun problème, en 1 min c'était emballé pesé."

"Cher citoyens si vous prenez des colis en Colissimo faîte bien attention à l ouverture de ce centre car par moment ils décident de fermer une journée comme vendredi dernier où j étais censés récupérer ce colis dans leurs murs pour que je puisse le retirer. Ce qui m as été impossible donc attendre lundi pour le récupérer au lieu des 48heures annoncé. Alors qu'il aurait pû prendre contact avec le client proposé une autre solution et cela n a pas été le cas Conclusion si vous êtes pas pressé faites vous livrer par la poste."

"Personne très désagréable à l’accueil, qui semble vouloir changer de métier, faites nous plaisir - démissionnez 😊"

"Un seul mot pitoyable!!! Étant commerçante du quartier je viens récupérer un recommandé on me demande le kbis jusque là aucun soucis je reviens avec le papier en question on me demande la pièce d identité ok pas de soucis je reviens avec la pièce d identité on refuse de me donner mon recommandé sachant que le comportement de votre employé est inacceptable !!! Elle tient des propos désobligeants et très irrespectueux !!! 5 ans que je récupère mes courriers pro chez vous et jamais eu de soucis sauf à ce cette dame très mal élevé et pas professionnel du tout !!! Revoyez votre recrutement cela est inacceptable en 2022"

"Il serait fort nécessaire de revoir les process d’accueil de vos collaborateurs. Les excès de zèle sont difficilement tolérables, d’autant plus quand ils sont couplés d’une antipathie certaine de votre personnel féminin à l’accueil. Il me semblait, de mémoire, que le service et l’amabilité faisaient partie des compétences à minima requises pour ce type d’emploi… En résumé, si vous souhaitez trouver des personnes aimables et prêtes à rendre service vous pouvez passer votre chemin…"

"Bureau fermé en pleine journée de semaine sans aucune modification des horaires en ligne (ni sur Google, ni sur le site de la Poste). Ça m'est déjà arrivé plusieurs fois, ce n'est pas un événement rare."

"Il faudrait une note négative pour exprimer la qualité de cette poste. Les horaires d’ouverture ne sont pas respectées et d’ailleurs sans aucune explication de leur part. Ce n’est pas 5 min de retard, mais plutôt 1/2 heure voire davantage. Nous avons même eu la surprise de voir le bureau complètement fermé à la journée. Le personnel n’est absolument pas agréable, face à des clients extrêmement conciliant vu le service fourni. Ne parlons pas des nombreux avis de passage alors que le colis peut être déposé dans la boîte. En résumé, c’est extrêmement compliqué de travailler avec ce bureau , c’est affligeant."

"Pas agréable, fermé sans prévenir ni sur Google ni les employés du local de la poste à côté. Ouvre avec 20 minutes de retard..."

"La pire poste que j'ai pu voir ! Un seul personnel en face quand c'est blindé de monde, à peine agréable la plupart du temps. A deux quand il y a personne ... En tant que service public je me demande quel service vous rendez quand vous refusez de délivrer des colis alors qu'on a la carte d'identité de la personne, que vous ne savez pas où sont nos colis, que vous ne livrez pas les jours prévus. Les horaires ont en parle même pas !"

"Désagréable"

"Les guichetiers sont tellement irrespectueux ils lâchent des regards vraimennnnnt et des ricanements si vous savez pas faire votre boulot vous partez c'est tout et encore je met 1 étoiles parce que c'est le minimum j'espère que ça va fermer 😡"

"Dépôt d'un recommandé avec AR. Perdu et aucune volonté des employés à faire des recherches.... Après 11 réclamations et demande de contact avec des responsables..... RIEN !!!!! C'est SCANDALEUX"

"Les livreurs se contentent de laisser des avis de passage plutôt que de livrer leur colis"

"Pffffffffff bande de Boloss"

"L'avis de passage a été laissé dans la boîte aux lettres même que j'étais à la maison attendant la livraison."

"Arrive devant la porte aujourd'hui en rentrant du travail à 16h59, on me ferme la porte au nez.... Super poli 👌🏼 déjà que les horaires ne sont pas adaptés à la population active, vous ne faites vraiment rien pour changer votre réputation, et ce n'est qu'un constat"

"A ÉVITER.. Un courrier en lettre suivi non livré dans la même ville après 10 jours. Service réclamation pathétique. Numéro téléphone invalide depuis un portable ou de l'étranger. Service digne des années 50 en URSS.. Un autre courrier en lettre suivie.. référence invalide sur le site la poste.. tout cela en self service vu que les agents ne font rien pour ne pas concurrencer la machine.. pathétique !!!"

"Moi je met 5 étoiles car les guichetières sont sympathique et efficace dans la limite des informations qu'elles peuvent donner. La livraison du courrier est globalement bonne aussi."

"Bien obligé de mettre une étoile car impossible de mettre zéro ou du négatif ! Parlons de la distribution des Colissimo : L'employé devant assurer la distribution décide de lui même en fin de journée de ne plus livrer et tout déposer au guichet. Comme cela, quand on attend un colis sans signature dans sa boite on doit quand même aller le chercher au guichet ! Magnifique. De plus ce jour la j'étais chez moi et ma boite aux lettres est aux normes et le colis rentrait sans aucun problème dedans. Quand on rempli le formulaire de réclamation sur le site de la poste, il ne faut surtout pas s'attendre à une réponse. Cela doit être trop fatiguant aussi. Parlons maintenant de l'accueil au guichet. 2 personnes sensées accueillir les visiteurs papotent entre elles. On a vraiment l'impression d'être dans le sketch de Dany Boon !!! Le ton est cassant, bah oui on ose les déranger. Aucune amabilité. Heureusement que ce n'est pas un autre type de commerce car cela aurait fermé depuis longtemps ! J'en suis arrivé à ne pas commander de matériel en ligne quand je vois que le colis est acheminé par la Poste. Dans ce cas la mieux vaut prendre une vraie société de livraison. A fuir..."

"Inadmissible!! Les deux guichetières très impolies et errespectueuses envers les clients! Ce n'est pas d'aujourd'hui mais c'est de pire en pire surtout qu'elles n'ont rien à faire puisqu'il y a des machines pour presque tout! Je ne sais pas ce qu'attend la poste pour les virer, elles ne servent à rien car plus personne n'y va sauf obligation! Il faut voir comme dans les bureaux de poste du Parmelan et d'Annecy le Vieux, les employés sont compétents, aimables, serviables, souriants et accueillants. Le jour et la nuit!"

"Inadmissible ! Je suis venu chercher un colis à la poste, ils m'ont refusé de me le donner car je n'avais pas ma pièce d'identité physique, mais en photo, alors que je suis aller plusieurs fois chercher un colis dans un bureau de poste avec ma carte ID en photo on ne me l'a jamais refusé. Le temps que je fasse ma carte d'identité, le colis sera renvoyer et je serait perdante. De plus, les postier sont incapablent de monter quelques marches et de sonner à la porte. Je trouve ça vraiment inadmissible. A fuire."

"Une employée de ce bureau de poste , est vraiment désagréable et est tres virulente envers les gens . Inadmissible !"

"distances pas vraiment respectées dans la file d'attente dehors,le dit agent de sécurité aborde les clients de prè,mais ne porte même pas de masque.au bureau de poste du Centre Annecy."

"Ça ne vaut même pas une étoile. Je n'ai jamais vu ça, un personnel incompétent qui ne travaille absolument pas et un manque de volonté considérable. Je trouve ça inadmissible, les horaires de cette poste sont déjà très réduites mais en plus de cela le personnel se permet de ne rien faire lorsque l'heure de la fermeture approche. C'est à dire que l'on vient chercher un colis à 16h50 car je travaille et la on vous dis que ce n'est pas possible... On se demande réellement à quoi sert le personnel."

"Personnel très peu compréhensif, ne cherche en aucun cas à produire un service convenable. Mais se contente parfaitement du minimum acceptable."

"Une étoile parce qu'il faut en mettre une !!!"

"Des incompétents, trop submergés par le travail, alors ils décident de travailler que le matin pendant 3h, le reste de la journée c’est repos"

"Une des guichetière devrait être à la retraite Pas très aimable envoi bouler les clients quand il comprenne pas bien Sourire absent Mais pas le choix c'est à côté"

"On se demande pourquoi , ils ont mis un guichet pro! Ouvert jusqu’a 17h! Ce jour, je me dépêche pour arrive avant 17h, et personne au guichet... L’autre guichet avec une dizaine de personnes en attente , je me permets d’attendre au guichet prioritaire , car le pro , personne et , en tant que pro pas trop le temps d’attendre , car je retourne bosser après.., Et là, la guichetière me dit qu’elle a fini sa journée et donc ferme. A la poste d’Annecy centre ville, aucun sens de l’acceuil et du service."

"Pas très aimable....accueil froid"

"Incompétence remarquable de la guichetière. Ce jour, je me rends à l'agence pour récupérer un colis au nom de ma fille. Il m'est indiqué qu'il est impossible de le récupérer. elle doit faire une procuration sur leur site internet. La guichetière me dit que c'est assez facile, il suffit juste de faire cette procuration et de revenir ensuite. Je vois avec ma fille et faisons cette procuration. Je retourne au guichet. Et là, avec beaucoup d'étonnement, je me vois refusé le retrait du colis, car il faut attendre 24 à 48 heures, que le site valide cette procuration. Je m'adresse à la première guichetière, en lui demandant pourquoi elle ne me l'avait pas dit lors de ma première venue..... elle me répond : que c'était indiqué sur le site..... Une incompétence à souligner. Une nouvelle fois, La Poste ne sert à rien."

"Accueil très froid et limite irrespectueux pour une simple demande. Aucun effort pour vous aider à rédiger les documents ou retrouver des informations de compte sur les ordinateurs. Le bureau d'Annecy les fins est très bien par contre."

"Fermée à 16h50 !! Génial"

"Note moyenne pour ce bureau de poste : - les horaires ne sont pas compatibles avec nos horaires de bureau - Les machines sont souvent hors service - une guichetiere peu courtoise"

"Fermeture 16h50 ahahh ma petite ville de 3000 habitants ferme a 18h30. .pitoyable...."

"Service correct. Il y a souvent du monde."

"Pas très grand mais ça dépanne"