La Poste

"Merci pour votre accueil,Dany. Vous avez pris le temps de mettre le dossier de ma maman à jour. Merci beaucoup"

"Achat smartphone, présentation offres et conseils au top. Ravi de cette expérience, merci à Lori pour l'accueil et Dany pour la prise en charge. Bureau à conseiller pour vos besoins en téléphonie"

"Dany très bien"

"Une réactivité sans nom pour un accueil soigné dans le quart d’heure, le conseiller M. David F., qui a pris le relais en l’absence de ma conseillère habituelle, a fait preuve d’implication pour traiter le caractère semi-urgent de ma demande. Je me suis senti serein et entre de bonnes mains. J’ai pu constater que le nécessaire avait été fait le jour-même alors que cela aurait dû n’être fait que le lendemain, très bonne surprise. Je recommande vivement ce conseiller."

"Ce serait bien que les facteurs sonnent aux portes. A chaque fois qu'on a un recommandé on retrouve un avis de passage alors que nous étions présents et nous devons nous déplacer alors que leur boulot c'est justement d'éviter qu'on se déplace. Surtout que la poste est ouverte aux mêmes heures que nos boulots. On fait comment pour aller récupérer les courriers ?! Ce serait bien de faire son travail correctement ou changer de métier."

"Qualité de service au top"

"Une gestion des clients catastrophique"

"accueil chaleureux professionnels qui donne envie de retourner souvent"

"Bonsoir, Grosse déception suite a un problème rencontré. Après avoir déposer un colis a la poste du Mail, 66 Mail François Mitterrand, 35000 Rennes, pour un retour, ce dernier m'est renvoyé avec son contenu volé. J'ai reçu une alerte le jour même du dépot me notifiant que mon colis avait été endommagé. C'est a ce moment que l'objet qui s'y trouvait a été volé."

"Très bon bureau de poste. Les employés sont toujours souriants et ils serviables. Je recommande."

"Je me rends souvent dans ce bureau de poste et je trouve l'accueil très chaleureux. . J'ai été vite servie . Rien à redire."

"Super accueil, j’ai été prise en charge très rapidement. On ressent une belle symbiose dans l’équipe"

"Super accueil, une prise en charge rapide, le personnel est très accueillant."

"J’ai perdu mon colis, j’ai été très bien accueilli, ainsi que conseiller !"

"Accueil au top, de très bon conseil concernant un forfait téléphonique ! Je recommande"

"Prise en charge des l’entrée dans le bureau malgré le flux. On m’a très bien conseillé pour l’envoi de mon colis à l'étranger."

"Manon m’a très bien conseiller sur l’orientation de mon colis, je recommande."

"Prise en charge rapide et efficace"

"Accueil souriant, traitement rapide. Visite agréable."

"très mal reçu par un homme âgé qui m'agresse sur un ton plus qu'inacceptable. il ne s'est même pas donner la peine de m'aider concernant la réception de mon colis manquant c'est une honte. j'ai travaillé en service après-vente et je n'aurais jamais osé manquer de respect à mes clients de la sorte. heureusement une de ses collègues que je remercie chaleureusement m'a pris en charge après que ce monsieur soit parti grogner dans son coin à l'abri des regards des clients. je n'imagine pas ce que l'équipe endure à supporter cet homme quotidiennement, bon courage il partira sûrement bientôt en retraite. cordialement."

"Une agence très mal gérée. Longue attente pourtant il n'y avait pas une longue queue d'attente"

"Extrêmement désagréables et incompétents"

"Bon suivi de ma réclamation. Réponse positive et remboursement effectué dans les délais. Personnel agréable et à l'écoute."

"Personnel sympathique et serviable"

"15 personnes devant moi, une seule personne au guichet et déjà 20 mn d’attente. Un jeudi à 16h. Bienvenue à La Poste."

"Jamais eu de souci meme si l'attente est parfois longue. Si vous cherchez un bon bureau de poste sur Rennes, celui-ci est pas mal du tout. Aussi, les conseillers bancaires et postaux ont du courage. En l'espace de 1h30 j'ai vu 3 conseillers se faire insulter. Force a vous..."

"Bon accueil , très efficace et merci pour laposte saint cyre .m"

"Honnêtement une très bonne poste mais par contre il sont tout le temps fermé !!!"

"A vous de décider si le lieu est à votre disposition !!! Merci de votre réponse rapide, Kévin"

"Je tiens à remercier la personne (une dame brune) qui a accepté de prendre en charge mon colis pré-affranchi alors qu’elle était sur le point de baisser le rideau. Je tâcherai la prochaine fois de mieux me renseigner sur vos horaires d’ouverture en été avant de me déplacer. Vraiment merci pour votre gentillesse et votre amabilité."

"Bureau de poste mail François Mitterrand à Rennes Propose différents services,envoi de colis et lettres recommandées, automates pour les timbres... Accueil agréable et professionnel"

"La personne m’ayant prise en charge a été exécrable. Je venais pour des informations sur un colis à 75€ perdu par le service colissimo depuis plus de 2 semaines (j’attend ce colis depuis maintenant quasiment 2 mois) et on m’a parlé d’une manière très impolie. On me coupe la parole, on me prend mon téléphone des mains sans mon autorisation pour regarder de plus près la lettre de colissimo présente sur une capture d’écran. C’est absolument honteux."

"Service impeccable !!! Mon portable a eu un souci ça été pris en charge en 72 heures. Le personnel est réactif et sympathique."

"Ravie d'avoir pu être servi au bancaire efficacement par la jeune dame avec des lunettes. très professionnelle et souriante. un bureau de poste agréable."

"Personnel accueillant et à l’écoute. Il y a toujours quelqu’un pour nous accueillir et nous aider dans nos démarches. Merci à vous"

"J'ai envoyé un Colissimo à destination du Maroc le 11 mai 2023. Au 31 mai il n'est toujours pas arrivé !! Or on m'a garanti un délai de livraison de 5 à 7 jours. Chercher l'erreur !! Passer votre chemin."

"Accueil et service très agréable !"

"L'employé asiatique est une personne exécrable. Veut ouvrir le colis et quand on lui propose, fuit ses responsabilités... Sinon, le reste du personnel est à l'écoute."

"Personnel accueillant, de très bons conseils pour la téléphonie"

"Vendre des produits dont vous êtes pas capables d'assurer la livraison rapide , faut le faire quand même !! Je suis passée à votre poste le mardi 28 mars 2023 pour envoyer une lettre en envoi très rapide ( j'ai bien précisé que c'était urgent car prélèvement humain à analyser ! ), on m'a recommandé chronopost à 30 €, qu'il n'aurait pas de retard et expédier très rapidement et qu'elle arriverait le lendemain. Le lendemain matin, je me connecte et livraison prévue le matin. Le soir, je me connecte pour vérifier que la livraison a été faite et là, je constate que la livraison est décalée au lendemain matin. J'appelle chronopost, ils me disent qu'ils ne sont pas responsables, que cela vient de la poste. A cause de ce retard, l'analyse n'a pas pu s'effectué."

"Je trouve toujours quelqu'un qui vient vous voir dans la file d'attente pour savoir la raison de votre venue et orienter les gens vers le guichet correspondant. Les personnel aussi efficace et sympathique. De plus les horaires d'ouverture sont plus larges que dans la plupart des autres bureaux"

"Je mets 5 étoiles pour la gentillesse et la réactivité de la jeune femme, avec les air force blanches et un pull vert, qui m’a pris en charge dès mon entrée dans la poste. Je venais pour déposer un colis, et elle s’est occupée de tout, ça à pris à peine 3 min chrono. C’était peut être même un peu trop rapide vu le charisme époustouflant et stratosphérique de cette personne, mais là je m’égare un peu.. En tout cas je dois dire que ce n’est pas la première fois que je viens à la poste st cyr et que tout se fait très rapidement et efficacement. Excellent bureau de poste…"

"Accueil pas du tout agréable…."

"Accueil pitoyable au guichet PRO autour d'une problématique de concordance de noms sur la procuration de mon employeur et ma pièce d'identité au moment de retirer un courrier recommandé. Personne hautaine jouant de son petit pouvoir pour bien me faire comprendre que le fait de me donner ou non ce courrier dépend entièrement de son bon vouloir. Finit grand seigneur par me donner le recommandé en me disant que je n’ai qu’à changer de pièce d’identité ( ?!) Reçoit l’appui de sa collègue le confortant dans son attitude criant après moi à travers toute l’agence au moment de mon départ « on ne fait que notre travail ! ». (Commentaire d’un autre client : « mais qu’ils sont c*ns dans cette agence » …) Attention, je comprends le problème en soi, ce que je critique est bien l’attitude du personnel que je qualifie d’inadmissible. Bon courage, Monsieur le Directeur !"

"bureau de poste où il est agréable de se rendre. le personnel est souriant, serviable et efficace ! merci à vous"

"Lori a été d’une aide exceptionnelle !!! Très compétente et connaît bien son sujet sur les envois internationaux. Cela fait du bien d’avoir des personnes réactives et de plus, agréables !"

"Un personnel sympathique. Peu d'attente. La jeune femme etait souriante."

"Accueil exécrable. La jeune femme accoudée au comptoir est plus occupée à se recoiffer et à rouler les yeux au ciel que de chercher une réponse à ma question légitime ( option de livraison non respectée par la poste ). Le summum est quand elle me demande de ne plus jamais revenir dans cette agence. Le recrutement laisse vraiment à désirer."

"Très sympas"

"Ayant besoin d'envoyer un colis, je me suis rendu dans cette agence postale où je me suis dirigé vers un automate dédié à cela sous la surveillance de jeunes employées prêtent à rendre service. Après avoir saisi toutes les données nécessaires à l'envoi, je tente vainement de régler le montant de l'affranchissement par CB à l'automate. Ne disposant pas du montant de l'affranchissement en espèces, je vais retirer 20€ à cet effet, mais problème, la machine à affranchir n'accepte pas les billets. Je me retourne vers une jeune fille qui me conseille d'aller au guichet ou se trouvent deux clients. L'un d'eux se fait tancer par l'employé au sujet d'un affranchissement par timbres qu'il n'aurait pas du faire. Arrive mon tour, ce même énergumène, m'indique avec véhémence qu'il n’échangeait pas l'argent et que j'aurais du venir au guichet. Je ne cache pas que j'ai pris sur moi pour ne pas lui dire le reste. Plusieurs questions se posent : - comment faire lorsque l'automate dysfonctionne lors du règlement par CB ? - a quoi servent les automates si le préposé EXIGE finalement un passage au guichet ? - en remontant l'historique des avis clients, je constate que j'ai du être victime du même préposé indélicat (c'est modéré!!) qui a peut-être fait l'objet d'un recadrage ou pas de sa direction. Problème manifestement pas ou mal traité. Ceci explique cela. Pour ma part, plus jamais de visite dans cette agence."

"Cinq étoiles à Madame N. G qui a répondu à mes questions et m’a permis de régler mon changement d'adresse très rapidement sans que j'ai à me redéplacer une deuxième fois .Merci encore pour votre professionnalisme"

"service client pitoyable !!! c'est jamais les mêmes règles !!!!!!!! veut mieux de fermer cette agence !!!!!!"

" Bon service client "

"Il y a un endroit pour déposer ses colis soi-même, attention le scan du colis ne marche pas tout le temps.."

"Personne très désagréable voir malpoli a l’accueil, service client zéro!!"

"Service client à revoir. Je ne savais pas que les employés de La Poste (notamment une personne ce jour) se permettaient de faire des leçons de moral/juger les gens, en public, sans en connaître ni les tenants ni les aboutissants. Zéro étoiles n'existe pas, dommage"

"4 étoiles car apperement tout n'est pas toujours rose. Mais pour ma part je suis tombé sur 2 agents de la poste trés pros et trés acceuillants. Voila, à voir si mes colis arriveront bien..."

"Tombée sur un agent pour qui il est impératif de revoir son relationnel. Lorsqu'on accueille du public, il y a un minimum à faire, c'est l'image de l'établissement qui est en jeu. Pas aimable, pas patient et limite manque de respect !!! 10 seconde chrono pour l'échange, t'a pas compris, tant pis pour toi et avance. Heureusement que les jeunes recrues sont là pour rattraper le coup."

"Livreur INCAPABLE de sonner J'avais besoin de ce colis aujourd'hui mais a cause de lui je ne peut rien faire Je dois attendre 2 jour pour le récupérer mais lundi le colis ne me sera plus du tous utile merci a tous les livreurs inconpetant qui ne sonne pas ou meme n'appelle pas !! Ils ont nos numéros de téléphone mais n'appelle pas !!"

"Personnel aimable et qui s'efforce de faire fonctionner le service de son mieux. Le travail est fait. Victime de son succès, car il y a toujours de longues files et donc pratiquement TOUJOURS de l'attente."

"La photocopieuse est en panne depuis 2 mois et c'est vraiment embêtant quand tu dois envoyer des documents en urgence."

"C'est pénible que l'automate, photocopieur, imprimante soit tout le temps en panne. Surtout que dans le quartier il n'y a pas d'autre endroit pour imprimer. Pffff"

"Je n’ai jamais eu de problèmes avec cette agence, que ce soit au niveau des colis qui m’ont toujours été distribué en général en temps et en heure, ou que j’ai pu récupérer sur place sans soucis. Côté banque j’ai eu un problème une fois avec leur machine automatique lors de dépôt de billets qui ont été avalés, mais l’agent bancaire a été très aimable et compréhensif, et puisque c’était un samedi à l’heure de fermeture le problème a été réglé dès le lundi et tout était rentré dans l’ordre (il a pris la peine de m’appeler pour me prévenir). Puis il n’y pas trop d’attente en général. C’est vrai que c’est souvent une galère avec la poste mais pour le coup dans celui là c’est plus agréable."

"Se faire traiter de faiseur de problèmes parce qu on essaie d expliquer à un jeune homme qu envoyer un livre et un tee-shirt ne passe pas forcement par une belle boite à plus de 40e .. on a connu expérience plus agréable!!!"

"Très mal organisé, ils ont oublié de flashé mon colis. Au lieu d'essayer de le trouver, ils ont préféré appeler la police. Je suis encore en l'attente de mon colis. J'ai appelé le 3631 plusieurs fois et a chaque fois ils me disent qu'ils ont bien la signature de Poste Saint Cyr Rennes. J'ai dû passer deux fois sans résultat tout ça en étant malade est covid 19 suspect puisque j'ai très besoin de mon colis."

"Rapide, d'autant plus que cette période de confinement ne s'y prête pas forcément !! Personnel très efficace et accueillant. Un grand bravo pour le coupe-file établi pour les accusés de réception !"

"La poste sur place est très agréable, mais par contre faites un effort au niveau des digicodes lors des livraisons , on ne le met pas pour décorer :)"

"Le personnel est toujours très sympathique, souriant. C'est agréable, car ce n'est pas toujours le cas."

"Aucun service banque !!! Agent d'accueil désagréable ! N'attendez rien du côté banque ! Je ne recommande pas cette agence postale !!"

"Pas chaland, sombre,mal agencé. Le personnel est pas aux attentes des clients en vu des restrictions du nombre de celui-ci. La qualité n'est plus au niveau des années précédentes.."

"Pire poste de Rennes ! Aucune amabilité L'impression de déranger."

"C'est à se demander s'il ne vaudrait mieux pas fermer ce centre ? Courrier qui met 3 mois à arriver, un service qui vous répond que votre colis a été perdu....alors qu'il arrive 3 mois après. Quant à la réexpédition du courrier, n'y comptez pas, ma nouvelle carte bancaire a été envoyée à mon ancienne adresse. Mais pourquoi donc ai-je payé à 2 reprises un service sur 6 mois quand a priori personne ne comprend le mot service ? Lamentable !"

"Personnel très sympa à l'écoute de leur client"

"agence qui n’a pas évoluée. les recommandés ne sont pas conservés plus de 2 semaines et la pièce d’identité digitale n’est pas accepté"

"Le seul inconveniant c est les places de parking.sinon le reste pas grand chose a dire"

"encore (le vendredi 30/03)le courrier jeter négligemment au milieu du magasin (en libre service rue Malakoff) Lamentable , pitoyable , honteux"

"Horaires d'été: le bureau ferme 30min plus tôt que d'habitude!! Comment en sont informés les clients : en trouvant porte close où est affichée la petite information d'adaptation des horaires pour l'été en arrivant à 18h40 pour une fermeture habituelle à 19h... Alors déjà, fermer 30 min plus tôt sous prétexte que c'est l'été, je vois pas bien pourquoi, les gens qui sont la ne finissent pas le travail plus tôt que d'habitude... Et puis surtout, ce serait bien d'afficher ces nouveaux horaires sur le site, c'est pas bien compliqué et ça éviterais aux gens de se déplacer pour rien!!!!!!!!😤😤 Bref, encore une fois: bien joué la poste! Faut pas se demander apres pourquoi les clients ne sont pas contents et vont voir ailleurs..."

"Personnel avenant. Suffisamment rare chez la Poste pour être souligné."

"Toujours été très bien accueilli, et très bien conseillé pour mes envois postal à l'étranger. Contrairement à ce qui a été dis plus bas, je trouve qu'il y a peu d'attente et qu'on a rapidement quelqu'un pour nous conseiller"

"Je trouve au contraire qu'il y a justement toujours quelqu'un qui vient vous voir dans la file d'attente pour savoir la raison de votre venue et orienter les gens vers le guichet correspondant. J'ai rarement eu affaire à la poste à du personnel aussi efficace ET sympathique. De plus les horaires d'ouverture sont plus larges que dans la plupart des autres bureaux"

"Il y a personne pour répondre quand un client est dans le besoin."