La Poste

"merci beaucoup Siem🙏🤍🕊"

"Jai etait recu par une charge de clientele cet ap midi qui ma aider pour mon certicode merci beaucoup"

"Personnel désagréable qu'est-ce qu'ils sont là mon dieu que des incompétents"

"J’arrive pour déposer un colis on me répond le samedi on ne prend pas les colis, je répond ah quand on travaille on fait comment avec vos horaires j’ai demandé à voir un responsable qui n’était pas là je ne sais pas si s’était vrai mais du coup j’ai dû repartir avec mon colis. Je suis tombé sur un gros feniant !!! Vu la réponse du directeur je vais modifier mon manque de respect qui pour moi n’en est pas un mais bon … je suis tombé sur un Monsieur qui ne voulait pas travailler vu que son travail et de réceptionner les colis. Et pour les réclamations j’ai déjà fait sans aucun retour. Mais merci de votre réponse rapide."

"Très bien reçu à cette Poste pour mes colis et lettres !"

"équipe super accueillant et souriant très réactif"

"Fonctionnaires professionnels, souriants et avec toujours des solutions! Bonne continuation!"

"Monsieur guignol avec les lunettes a l'accueil CHANGER DE METIER ou changer d'établissement cela nous fera du bien parceque vous dégagez une incompétence des plus flagrants j'espère que ce commentaire sera remonté a la direction pour cela je change de banque au revoir"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.... le personnel est exécrable. Impossible de retirer un colis, introuvable selon elles... alors que j'avais le papier de retrait avec un numéro de suivi... je me suis faite engueuler car je ne savais pas ce que c'était comme colis (provenance, taille..) il se trouve qu'à l'approche de Noël, j'en attendais plusieurs.. est-il besoin de préciser que le papier avait été déposé dans la boîte alors que nous étions 3 à la maison ? L'une d'elle s'est même moquée de moi car, je leur disais que si la poste ne savait pas comment et où était mon colis, je ne pouvais pas non plus le savoir.. la réponse fut alors surréaliste : mais, vous n'êtes pas à la Poste ici, vous être à la banque postale, on leur prête seulement nos locaux.. j'avoue être restée sans voix... Heureusement, c'est le facteur des colis qui, gentil, est allé me le récupérer le lendemain. La Poste des Chartreux est à Fuir !!!"

"Lenteur, mollesse et dénué de bon sens… 3 interlocuteurs différents lors de 2 passages et même constat. À croire que c’est un critère d’embauche !"

"Accueil lamentable Manque de courtoisie j’ai eu affaire à une personne vraiment pas aimable qui se met à crier sans raison et qui ne veut rien entendre. Quel scandale ce bureau de poste"

"J'ai beaucoup apprécié la réactivité et le professionnalisme du responsable qui a su résoudre ma problématique rapidement"

"Merci au responsable de la poste pour le service de qualité. Je recommande 👍🏻"

"Accueil lamentable Je viens avec une procuration valable jusqu’en 2027 qui m’a permis de retirer nombre de plis pour la personne en question et là dans cette agence, en plus d’être très mal reçu, la personne ne daigne pas rechercher le numéro de la procuration et me dit qu’elle n’a rien. Après vérification dans une autre agence la procuration est bien valide et active. Je ne recommande pas du tout… Bon courage à vous si c’est votre agence de secteur"

"Le facteur de cette poste est une grosse m...e qui ne prend jamais la peine de sonner chez les gens pour délivrer les colissimo, JAMAIS !! Suis tjs chez moi car télétravail et à cause de lui je dois me taper la poste le samedi matin pour aller récupérer mes colis au lieu de faire autre chose. Quel manque de sérieux ! Ça fait 5 ans que ça dure c'est hard là ! Faut le dire ! Et quand on se rend à la poste pour demander à changer de bureau (car en plus ce n'est même pas le plus proche de mon domicile) pas de solution. Pppffff !"

"Acceuil Chaleureux Professionnel Sympathique allez y vous y serez reçu avec le cœur ❤"

"La jeune personne du guichet m'a très bien reçu."

"Le pire bureau de poste de Marseille avec une accueil désagréable je déconseille fortement"

"Super équipe merci à Rosalie sihem silan pour leur service rapide et efficace"

"L’agent de poste Rosalie m’a sauvé d’une énorme galère en me rendant un énorme service, elle et sa cheffe sont extrêmement sympathique et humaine. C’est tout aussi agréable de la part de nos postiers que de nos boulangers !"

"Merci à l’équipe et à Rosalie pour une poste efficace où on attend pas !"

"Ne livre pas :/"

"Une équipe au service des clients, malgré des clients désagréables, les agents restent professionnels"

"Des conseillers très impliqués bravo"

"Accueil super et sourire plaisant."

"Les agents de chartreux, m'ont accueilli, renseigné et ont surtout montrer un grand professionnalisme! Merci à eux!"

"Personnel attentionné, volontaire et très serviable, l'agent à retrouvé mon colis alors que je courrais après depuis cinq jours 🙏🙏🙏🙏 au top"

"En recherche de carte grise introuvable, l'agence des Chartreux a été adorable en prenant du temps et de la patience pour retrouver ma carte grise !!! Un grand merci 👍 à toute l'équipe"

"Perte d un colis depuis plus d un an on nous fait tourner en rond la réclamation n est pas passé ensuite nous ne l a trouvons plus changement de direction entre temps pour se retrouver avec des nouveaux qui se disent tous responsables mais ne se comportent pas en tel. On nous garantit de nous envoyer par mail un document afin d avancer sur notre réclamation .. nous n'avons à ce jour toujours rien reçu et maintenant nous sommes carrément fuit les sois disant responsable et directrice ne sont jamais là quand nous passons on nous demande constamment de revenir mais les personnes concernées ne sont jamais là ( il fait bon de travailler à la poste ... ) Inadmissible ! Ne payer pas de garantie vous ne serez ni rembourse indemnisé ni même entendu !"

"Qualité de service irréprochable, prise en charge instantanée. Si tout les bureaux pouvaient être aussi efficace que celui des chartreux ! Merci."

"Super accueil, super service, merci pour votre professionnalisme."

"Accueil agréable et la personne très professionnelle"

"Accueilli par un vieux personnel aigri , merci à la stagiaire et aux autres personnels pour m’avoir renseigné correctement, car le personnel qui était à l’accueil n’avait aucune politesse."

"J'ai été servie par une charmante jeune femme qui m'a aidé dans mes démarches, il me semble qu'elle sappelle rayenne. Merci beaucoup, je conseille vivement ce bureau de poste"

"Sûrement ma pire expérience dans une poste Merci à ce vieux monsieur d être aussi peu aimable .... Je comprend mieu la note de 2"

"attente longue et je ne dirais pas que l’accueil a été désagréable car il était simplement inexistant et on ne prend pas le temps de vous écouter/vous coupe la parole, on a failli refuser de me donner mon colis car noms de famille inversés sur celui-ci par rapport à ma carte d’identité… il suffit de lire l’étiquette en entier :/ en parallèle, courrier constamment dans la mauvaise boîte au lettre, à corriger…"

"J’ai été reçus par une personne à l’accueil très souriante , qui m’a prise en charge rapidement , peu de temps d’attente."

"Je suis venue ce matin catastrophée car perte de ma CB et voulant effectuer un retrait. Après 45min j'ai été reçue par une vieille aigrie antipathique hautaine et franchement méchante qui n'a pas daigné me servir malgré ma pièce d'identité et mon numéro de compte que je connais par cœur. Celle-ci m'oblige à lui présenter un justificatif bancaire alors que je viens justement car je n'en ai plus. Elle insiste et reste butée ne fait rien pour m'aider alors que c'est mon bureau de gestion. C'est une honte je suis partie aux 5 avenues qui eux sont vraiment top je recommande à tout le monde d'aller là-bas J'étais à deux doigts de fermer mon compte bancaire juste pour plus avoir à faire avec cette incompétente. Fo.utez là aux archives on en veut plus !"

"une horreur jamais vue pire en therme d’accueil et d’orientation, un seul conseil a fuir"

"Personnellement très bien"

"Cela fait quelques mois que je fréquente cette poste et mon expérience a toujours été très bonne avec le personnel sur place, je n'ai jamais eu aucun problème."

"Un personnel très désagréable et très hautain. Refusant catégoriquement de prendre en compte la pièce d’identité et la déclaration de vol présentée de façon électronique. Ne proposant pas l’authentification par l’identité numérique créer en ce sens pour faciliter l’authentification des clients. Je trouve ça inacceptable ce genre de comportement. Il s’agirait de revoir votre fonctionnement mais également la politesse de vos employés car je pense que la satisfaction de vos clients est quand même primordiale pour une banque ou pour quelconque service que vous proposez."

"Très bon service"

"Accueil au toop"

"Je viens un peu relever la note car pour ma part j'ai très bien été reçu par les agents et agentes présents sur place, je précise que toute mes demandes on été clairement résolues et que le service était très chaleureux contrairement aux avis que j'ai lu à propos de ce lieu... je trouve ça dommage que certains avis viennent ternir l'image de ce bureau de poste.. Je recommande vivement."

"Ils sont sensé fermer à midi mais à 11h45 il n’accepte pas les gens et leurs ferme la grille dessus car je cite «il y a 20 minute de travail à l’intérieur et donc on ne peux pas accueillir des gens sinon on va finir plus tard que midi pile » j’ai jamais vue ça"

"Bon accueil"

"Bonjour j'ai était très mal reçue par une jeune femme au contoire"

" La personne était très serviable et accueillante, continuez votre bon travail "

"Aujourd’hui je suis venue poser un colis à la poste qui est de mes habitudes …. Très mal accueillie par un agent à l’accueil je suis rester limite choquer car elle m’a demander de coller moi même les papiers sur le colis pour aller s’asseoir dans la seconde qui suit je trouve cela très mal placer de sa part . La poste étant un service Public . J’envoie des colis presque tte les semaines et on m’a jamais fait cette réflexion … Je ne met pas tout le monde dans le même panier bien entendu. Si je peut me permettre l’après midi quand il y a pas les anciens ou responsables poste à fuir !!!! Merci au revoir ."

"Suite à un renseignement j'ai été desuite prit en charge par un agent a l accueil très compétent et souriant, c est agréable"

"La poste des Chartreux c'est une vaste blague quand on va chercher un colis une personne en particulier n'est pas capable de le trouver ..et meme mieux encore est capable de nous faire faire en 20min un aller retour en courant jusqu'a Saint Just en étant sur que le colis est la bas alors que non...et bizarrement quand on lui crie dessus il le trouve."

"Le service dépend essentiellement de la personne au comptoir. Selon les jours vous pourrez être (très) mal accueilli et renseigné ou alors trouver une personne a l'écoute qui essaie de trouver des solutions. Hier en moins de 10 min, j'ai eu 2 réponses extrêmement différentes : ça marche pas, débrouillez vous ou on va trouver une solution C'est vraiment dommage un tel écart de service."

"Bonjour La poste des chartreux ..un accueil chaleureux..des mon entrée sourire professionnalisme des gens formidable et réactif Bravo !!"

"Beaucoup d'apriori au départ sur cette Poste (compte tenu de certains commentaires), mais finalement, j'en suis ressorti très satisfait (très bon accueil + service efficace). Mention spéciale à l'agent qui sut retrouver mon colis égaré."

"Après avoir perdu mon colis et ne pas avoir donné suite à mes 3 réclamation, je suis retourné a la poste des chartreux et c'est Ouisaf (désolée si l'orthographe n'est pas la bonne) qui m'a reçu. Elle s'est vraiment creusé la tête pour résoudre mon problème avec succès ! Merci à elle pour son écoute et son envie de bien faire !"

"Un des endroits les plus sympa à visiter si vous êtes de passage à Marseille ! L'équipe est géniale , je reviendrai !"

"Très bon accueil 👌"

"Bonjour, Tres bien accueilli dans ce bureau de poste, Ouisaf a répondu a tout mes besoins je recommande cette poste personnel souriant et tres agréable a très bientôt."

"Horraires d'ouverture absolument pas pratique pour les gens qui travaillent, longue attente et personnel désagréable."

"Très bon accueil malgré une attente petite attente."

"Super accueil 👌👌👌👌"

"personnel tres agréable et très actif, je recommande"

"Je suis venu avec mon chien, on a pu rentrer, tout les 2, et mon colis s'est vite trouvé dans mes bras 😁"

"Personne agréable , dévouée et professionnelle"

"Équipe efficace et souriante !"

"Personne très agréable , souriante et à l écoute ."

"Très bon accueil et prise en charge. On a su répondre à mes demandes avec efficacité."

"Agence agréable, bon services. Factrice du quartier, une vrai perle. Beaucoup de monde, mais une bonne prise en charge. Un tout petit effort à faire sur le sourire 😃 mais beaucoup de professionnalisme."

"Le monsieur qui est là bas est très désagréable. Il doit être malade dès nerfs. Une incompétence totale. Ce n'est pas sa place. J'ai même remarqué qu'il avait des tiques"

"Je viens d'emmenager dans le quartier et je reçois le courrier au compte goutte... J'attend un courrier important, mais je sais pas le facteur de ce quartier doit être sous prozac..il livre quand ? A quelle heure chaque jour? Y en a qui sont pas étouffé par le travail."

"Merci ! A l’équipe des chartreux qui on mis tout en œuvre pour que je récupère mon colis ! Vraiment merci tjrs souriant et aimable !"

"Horaires totalement inadaptés. Toujours une queue pas possible."

"Une incompétence rarement égalée, une lettre recommandé égarée pendant plus de 3 semaines, un refus de donner la lettre en question à mes parents, alors que les demandes et papiers sont en règles pour palier à ce genre de situation"

"J’envoie une lettre et deux jours on me signal sur le suivis qu’il y a un problème dans l’envoie qu’ils ont fait une erreur avec ma lettre et le lendemain encore je n’ai plus accès au suivis, ensuite des horaires absolument minable ce qui cause d’énorme queue à chaque fois enfin bref première fois (et dernière)je réalise un envoie avec eux et directement un problème je déconseille fortement."

"Certains membres du personnel on dirait qu ils travaillent sans rémunération pour être aussi détestables..."

"Service clients disponibles en ligne sur le site du réseau (La poste) aux le cité de la place en France. Disponible envié al étrangers dû gâteau,a personnes qui sont en isolation dû COVID-19 toujours."

"j'ai fait un transfert de courrier du 1er juin au 20 octobre, ce contrat n'a pas été respecté, mon courrier arrivait à l'ancienne adresse et je ne recevait que quelques magazines de pubs. j'ai fait 4 réclamations j'ai eu 2 appel dans lesquels la personne devait s'en occuper personnellement, mais rien n'a été fait. je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro j'ai retrouvé 22 lettres à mon domicile dont 7 avec fenêtres donc inutilisable pour prouver ma bonne foi, il m'en reste 15"

"Pourquoi j'ai juste la sensation que le salarié raconte souvent que il y a une panne juste avant midi... Me demande de repasser avec un colis qui pèse mais pas sur que ça fonctionne en aprem.. J'hallucine ce Mr est au bord de la dépression n'aime pas les clients et invente des pannes... Et. Pas de manager ah ouais on approche midi.. Scandaleux..."

"AU VOL!! Cela fais plusieurs fois que mes colis commandés n'arrivent pas à destination. Après réclamation, la poste me répond que le coli est livré, cela doit être des vols dans la boîte aux lettres! Impossible : boîte aux lettres sécurisée et voisins de confiance. Je pense que la poste devrait surveiller ses employés (centre de tri?)."

"Bureau au top avec du personnel compétent et a l écoute 😀"

"Service désastreux . Colis soi disant récupéré mais je ne l’ai pas eu . Colis non signalés arrivés donc retour à l’expéditeur . La gestion est désastreuse , c’est récurent et fatiguant . Et aucun remboursement pour le colis puisque pour eux je l’ai eu et colissimo se dédouane. Ah aussi la fois récente où j ai eu le colis d’une Autre dame en allant chercher un colissimo . Heureusement elle vit à quelques mètres de chez moi . Elle était assez étonnée que je sois en possession de son colis ..."

"Incompétents ou mal informés on ne sait pas, en tout cas ça ne choque personne qu'un colis ait été signalé livré contre une signature covid19 et les procédures de litige pour lancer une enquête sont désastreuses. Il faut vraiment tout faire pour éviter La Poste, c'est le PIRE transporteur de colis de tout le marché. Ne parlons pas des horaires d'ouvertures du bureau, à croire qu'ils sont plus souvent à la plage que derrière leur comptoir."

"Mon colis est arrivé depuis 4 mois on nous dit qu'il est pas à cette poste ça devient récurent à la poste de Marseille Je viens d appeler ce matin donc 4 ème mois que mon colis est à cette poste et rien Je mis que bcp de personnes sont mécontente s.... Suite de votre réponse 4 ème fois que je fais votre numéro et bien entendu ss résultat je ne suis pas idiote le colis est arrivé le 19 mars 3022 et nous sommes le 15 juillet mon téléphone 0667736366 numéro de colis si vous regardez comme moi il est à cette porte me prenez vous pour une C.... 8u0178 447388 2 alors vérifiez 4 mois que une robe de mariée est dedany !!!!"

"Un bureau de poste, catastrophique avec une conseillère désagréable et pitoyable aucun respect à fuir."

"Toujours pleine, jamais performante. Il faut l'éviter."

"Périodes covid et tous le personnels fait de son mieux pour servir et conseiller les clients et les protéger également. Les responsables sont disponibles et à l'écoute."

"Une hontes ils devraient ouvrire a 8h et pas fermé le midi des feniances ..suis pas chômeuse moi et une profiteuses des allocs. Je travaille 45h semaines et tres peu de temps pour aller a la poste je vais ouvrir mon compte dans une banque puissent qu'ils sont fatigué. Il y a 40 ans ont avait des vraie poste..aller tous dans les autres banques n"

"Très bon accueil. Service très professionnel. Temps d'attente très raisonnable."

"Poste très souvent fermée,des horaires de fermetures qui ne sont pas faits pour des gens qui travaillent car elle ferme trop tôt.Trés exigue ,manque de personnel évident."

"À causse du virus tout le monde et confiner même la poste j'espère que bientôt tout sera fini bise à tout"

"Incompétents font n importe quoi des voleurs pas aimable du tout m ont vole la poste des chartreux honteux font pas leur travail"

"Quel endroit détestable, du personnel jusqu’à la gestion des colis. Comme tous les centres La Poste. Évidement, on a que ça à faire d’attendre que vous reveniez de pause à 14h pour récupérer un colis. Vous êtes aussi incompétents que méprisables."

"Un bureau de poste catastrophique avec un personnel désagréable et rasciste qui ricanent au nez des gens avec leurs collègues en tournant le dos pour avoir l’air plus discret. A fuir !!!! Ou le mieux à éviter !!! Pitoyable"

"Nul nul personnel lent désagréable"

"Dès 10h du matin la queue est déjà là. Une attente interminable, des changements entre collègues tout les quarts d’heures qui font perdre un temps précieux. Mal reçu par le personnels très désagréable et pas serviable. Je n’irais plus. Celle des chutes Lavie est un peu plus loin mais le personnel en vaut la marche!"

"Personnel désagréable et pas très malin... A fuir ! Allez au bureau des 5 avenues, vous serez bien mieux reçus...."

"dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile !!!!"

"Bonjour, je suis devant la poste des chartreux il y a beaucoup de monde et très populeux. C'est vraiment agréable."

"Comptez 40 minutes pour retirer 1 colis le samedi en décembre.... Pas de renfort dans la périodes fêtes dans cette poste"

"On est mardi, il est 14h30. C'est encore fermé."

"les employés sont super . ils font avec les moyens dont ils disposent ."

"Bureau de poste exiguë où il ne vaut mieux pas être clostrophobe. Les horaires sur internet et sur place ne sont pas les mêmes. Le personnel est dans l’ensemble agréable, les deux guichets mettent un certain temps à avancer. Bref si j’avais pu n’e mettre aucune étoile ça aurai été avec plaisir"

"Ils sont rapides et toujours bien accueilli"

"Injoignable par téléphone"

"J aimerai mettre 0 mais ce n'est pas possible les horaires sont juste impossible pour une personne qui travaille"

"Les horaire sont a modifié svp le lundi elle ferme a 16h et non a 17h merci poir votre compréhension."

"Les employés de la poste sont super compétants et agréables. Par contre les facteurs....j'en ai jamais vu aucun, ils ne sonnent jamais pour livrer les paquets qui ne rentrent pas dans la boîte, je n'ai jamais l'avis de passage pour les retirer, vraiment incompétants"

"Ne répond jamais au téléphone, pas de photocopieur, pas d'automate pour déposer les espèces,....la misère !"

"Horaires reduites Ne respectent pas les consignes de livraison du site de la poste Service a l'intérieur ok"

"J'y suis allé quelques fois, rien de particulier à signaler."

"Au premier abord on n'a pas trop envie d'entrer... Mais au final on est plutôt bien accueilli et vite servi. Evitez le samedi matin, c'est 10 fois plus long, et notez qu'elle est en travaux en ce moment... Les facteurs, en revanche, on en parle? Ils jettent le courrier de tout l'immeuble dans la boîte Pub commune (quitte à bien chiffonner même les feuilles d'impôts pour que ça rentre), laissent les magazines et autres petits colis (qui rentreraient dans nos boîtes aux normes) par terre, et vont jusqu'à oublier de laisser un avis de passage pour les colis qu'ils ne livrent pas. Il faut quasi systématiquement faire une réclamation, et hop! un avis de passage anté-daté (jusqu'à 18 jours...) arrive mystérieusement... Nouvelle blague, colis carrément retourné car je n'habiterais pas à l'adresse indiquée... C'est à se demander s'ils savent lire... Bref, faudra pas se plaindre qu'on choisisse les relais-colis; la Poste est définitivement devenue... une banque, et on a tous à y perdre!"

"D'une incompétence effarante!!"

"Ne répondent jamais au téléphone, je confirme"

"Ne répondent pas au téléphone. Cela fait 2 jour qu'ils ont mon colis, et à chaque fois il ya écrit en attente de seconde présentation alors qu'au par avant il y'avait écrit en cours de traitement."

"Ils ne répondent jamais au téléphone et quand c'est le cas sont très désagréable"