La Poste

"C'est inadmissible pour du service public. Hier le facteur dépose dans ma boîte un avis de passage pour un courrier recommandé il inscrit personne absente ??? Premièrement je suis chez moi il ne sonne pas. Deuxièmement si je n'avais pas était chez moi lorsque l'on sonne ça arrive sur mon portable et je décroche pour savoir qui se présente devant ma porte. Je me présente à la poste à l'instant. On me dit que les courriers ne sont pas arrivés il faut revenir cet après midi mais attention on ouvre à 14h30 mais ne venait pas à l'ouverture y a trop de monde !!!!!! Ou alors venait demain mais on est ouvert que le matin !!!! Pas le personnel compétent pas de sourire ce qui 'est dramatique avec le nombre de personne qui cherche un emploi. Vous ne vous adaptez pas au mode de vie d'aujourd'hui ou il faudrait que vous soyez ouvert entre midi et deux. Avec les moyens technologiques comment se fait-il que nous ne puissions pas obtenir la récupération d'un courrier recommandé en ligne ?? Ne me dite pas que ce n'ai pas possible car mon syndic nous envoie les courriers recommandés en ligne et on y accède avec un code. Bref vue que je ne peux pas revenir avant vendredi j'espère que mon courrier n'est pas trop important..... Merci la poste"

"Me préviens que je dois récupéré un colis livré hors délai un samedi à 11h59"

"Des dizaines de lettres postées jeudi d'il y a deux semaines, toujours aucune confirmation de réception par les destinataires...qu'est ce qu'il se passe ? Quand on vient demander si la boite aux lettres postée devant la poste est bien ramassée, on nous dit oui en nous riant au nez..."

"Revoyez vos critères dembauches ou alors faite le tri ds ce bureau il y un concentré d'incompétences .je viens ici depuis plusieurs années et plus ça va moins ça va toujours autant d'incompétence."

"Quand La Poste va-t-elle mettre plus de moyens humains ? Le personnel est débordé et semble épuisé Les files d'attente sont longues par rapport à l'organisation Impossible de mettre le client au cœur de vos préoccupations dans ces cas là Le sens du service devrait redevenir une priorité Et non pas que vendre Mauvaise expérience client Bonnes fêtes"

"Bonjour, très serviable ,gentil accueillant ."

"Des horaires tellement nuls qu'il faut prendre une journée de congés pour envoyer un colis !"

"Est-il possible que mes colis ne soient jamais rediriger dans ce retrait colis (mais plutôt aux cinq avenues) ? Vu là où j'habite, le retrait colis de Blancarde est le plus proche. Mais celui-ci ne correspond pas à mes attentes en terme d'horaires"

"On me demande de retirer mon masque ffp2 pour soit disant voir que je suis la même personne que sur ma carte d'identité. Alors plusieurs choses: Si les postiers [...] faisaient correctement leur boulot je n'aurais pas à aller chercher mes biens tout le temps à la poste hein (sans avis de passage bien sur, des fois que je devine tout seul). Ensuite, certains personnels de ce bureau de poste portent aussi des masques, je ne les embête pas à leur demander d'enlever leurs masques moi. On sait jamais des fois que ce soit de faux agents mmmh?. Des fois faut s'acheter des lunettes. Etre incapable de voir si je suis la même personne que sur ma carte d'identité alors que je suis à moins de 1 mètre de l'agent, il y a clairement une volonté d'embêter volontairement le client. Plutôt mourir que d'enlever le masque, surtout avec les autres qui vous collent au fesses dans les files d'attentes."

"Les pires ! Pas serviable et condescendants"

"On me demande une carte d'identité pour déposer des espèces sur mon compte....Une blague je suppose? Un conseil pour le personnel, être accueilli par des gens qui tirent la gueule n'aide pas l'usager à être sympathique. Vous voulez passer une bonne journée? Rendez vous service, souriez, ça se passera mieux (ou allez pointer à Pôle Emploi, certains chômeurs se feront un plaisir d'occuper votre poste, surtout avec vos horaires scolaires et votre job épuisant)"

"Super merci beaucoup la poste"

"Pas assez de personnels beaucoup mieux avant."

"Satisfait du personnel de la poste de la blancarde très content de ma conseillère Mme Burgassi"

"Parfaits!!!"

"Le personnel de la poste est toujours tres aimable"

"Bonne relation clientèle avec ma conseillère Mme Burgassi.Toujours disponible pour répondre aux questions"

"Accueil chaleureux,la dame qui m'a reçu était rapide et efficace."

"Bonjour, je sais que c'est une idée saugrenue, mais pour une entreprise de service comme la Poste, avez vous déjà eu l'idée d'avoir des horaires qui soient compatibles avec des heures non travaillées par la majorité de ceux qui doivent se rendre à vos bureaux, même un seul jour dans la semaine? L'idée de devoir poser un RTT pour aller récupérer un colis reste parfois un peu délicate. EDIT: je mets à jour après la réponse de la Poste (merci, c'est toujours appréciable). Malgré tout, je reste sceptique. Comment peut on faire une étude mesurant la fréquentation d'un établissement si celui-ci n'a pas l'habitude d'ouvrir sur de nouveaux créneaux? ça me dépasse. Quant à la possibilité de seconde livraison à date, on se retrouve face au même souci d'horaires non concordantes avec des horaires de bureau classiques (sans parler d'incertitudes sur les horaires)."

"Personnel très accueillant et serviable. Bureau de poste à recommander!"

"Pourquoi le facteur ne sonne-t-il pas plutôt que de déposer un avis de passage? Ça lui coûterait peu d'effort et permettrait aux usagers de gagner du temps. Comme si c'était facile d'aller récupérer un courrier à la poste, compte tenu des horaires d'ouverture.... A 17h , on est nombreux à être encore au travail, même en télétravail pour plusieurs heures encore. Un peu de cœur à la tâche, ce n'est pas si difficile. C'est désespérant."

"Personnel incompétent qui est incapable de renseigner les clients. Car oui il existe bien un tarif spécial pour expédier vers outre mer pour l'armée. Chose que la guichetière ignorait En plus de ça limite désagréable"

"Agent de sécurité symphatique mais pour le reste c’est une calamité. File d’attente interminable, et surtout une dame très lente et arrogante, qui trouve tous les moyens pour ne pas vous donner votre colis !! Pire poste de marseille, pourtant c’est difficile !"

"Accueil chaleureux conseiller très serviables merci beaucoup"

"Excellent accueil !!! Encore merci pour votre professionnalisme !!!"

"Déjà que le facteur ne passe plus et qu'il faut passer chercher son courrier et ses colis, qu'il y a toujours la queue avec des horaires quasi impossibles pour les travailleurs, en plus ils se permettent de fermer en avance..."

"Bien"

"J'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres m'indiquant que je pouvais récupérer mon courrier le 1er juin à partir de 14 heures je me présente à la poste et bien entendu la poste est fermée le facteur ne prend même pas la peine de vérifier les horaires. Et de plus je me demande s'il sonne bien à la porte ou si il met directement l'avis de passage dans la boîte aux lettres !!!!!!!"

"L'incompétence et la mauvaise foi sont les maîtres mots Je déconseille a qui que ce soit cette poste"

"Plus aucune aide fini le papiers que Internet sa les dérange beaucoup de nous aider à remplir des formulaires très compliqué à la blancarde sa à bien changer depuis que l'équipe c'est dissous.."

"Aucune gestion, personnelle ultra désagréable, fille d’attente à rallonge, bureau toujours en grève ou en « problème technique ». Vraiment une horreur. Si vous aimez pas votre taff changer ! C’est honteux"

"Compétents.Gestes barrières respectés."

"Proche de mon domicile distributeur extérieur souvent en panne il faut aller aux heures d'ouverture de la poste pour aller au distributeur ou au guichet pour retirer de l'argent"

"Aucune logique ! Il ferait mieux de fermer la poste aux heures d’ouverture et l’ouvrir le reste du temps. Minimum 30 min d’attente."

"La gestion de l'accès à la porte n'est pas satisfaisante. L'agent ne demande pas aux personnes l'objet de leur passage. Il laisse entrer certaines personnes sans que l'on comprenne pourquoi. La courtoisie n'est pas toujours de mise. La file n'est pas gérée (deux files se créent à droite et à gauche). L'attente est excessive. Maj nov 2021 plus de gel hydroalcoolique"

" Un peu déçu, le distributeur automatique 🏧 est hors service. . . Mais l'emplacement est très bien, juste à côté de la Blancarde "

"Incompétence au sommet ! Aucune coordination entre les employés Comment peut on employer des gens si peu aimable et si peu professionnel !!"

"Aucune compréhension de la part de la responsable ..."

"Jai mandaté une tierce personne pour récupérer mon colis ne pouvant pas me déplacer en remplissant le mandat et en lui donnant ma pièce d'identité. L'agent de sécurité a refusé l'accès a cette personne stipulant qu'il n'avait pas le droit de récupérer ce colis. Merci de former vos employés, on perdra moins de temps. Poste à évite."

"Ils m'ont perdu 2 colis en 8 mois. Un record. EDIT : Ils viennent de m'en perdre un troisième ! FUYEZ LA POSTE ! Après toutes les réclamations faites ils me disent que mon colis a bien été livré or je n'ai rien reçu ! Pour l'un des colis ils m'ont même dit qu'ils avait donné le colis à ma femme et JE VIS SEUL !"

"Depuis le déconfinement, c'est l'une des postes qui a décidée de rester fermée. Les horaires actuels indiquent qu'elle ouvre uniquement le vendredi de 9h à 12h. En temps de fonctionnement normal, ce bureau de poste et saturé de monde. Je vous laisse imaginer le temps qu'il va falloir pour y retourner avec ce service réduit. Concernant le reste je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel, ils ont toujours été pro (contrairement à d'autres avis qui explique qu'ils sont désagréables, et j'en passe). Sur le courrier, pas de soucis non plus. Pour les colissimo, depuis la reprise, je trouve que les livraisons sont énormément ralentie, et le service de suivi en ligne n'est pas mis à jour régulièrement (j'attends un colis venant d'Avignon, cela fait déjà 1 semaine, anormal selon moi)"

"Fuyez!!! Un accueil d une agressivité hallucinante! 10 ans que je suis dans ce quartier et que je supporte ça.. Des gens incompétents, méprisants et de très mauvaise volonté. Les informations ne sont données qu à moitié, tous les prétextes sont trouvés pour refuser les demandes, c est insupportable."

"Nul réception déplorable"

"ou sont les avis de passage chez vous ? honteux"

"personnels Désagréable service pitoyable"

"Je suis vraiment dessus il ne livre pas les colis et en plus il anti-date les avis de passage.... !!! Hier ont me sonne je répond au facteur donc je suis a la maison il me mets dans la boîte aux un avis de passage de lettres un recommandé ....!!! Je réussis a le rattraper et la il me dit que le recommandé date de 2 jours et qu'il me remets l'avis aujourd'hui trop nul cette histoire car je nais jamais reçu ni de colis ni de recommandés avec eux je suis jamais là...!!! Je ne supporte plus d'aller à la porte pour chercher mes recommandé et mes colis...!!!"

"Lettre suivie consideree comme lettre recommandée , non presentee sans motif, egaree 15 jours. Remise après recherches (4 réclamations necessaires) sans un mot d'excuse . Les agents de ce bureau ne savent pas que les expéditeurs, comme les destinataires, sont des usagers de Service Public. La réflexion ce n'est pas mon problème, c'est votre lettre est INADMISSIBLE."

"Je suis très contente de cette poste personnel accueillant qui réponds bien à nos demandes. Très peu d'attente aux guichets"

"Colis pas livré, pas d avis de passage ou alors il est remis... après l'avoir retiré le colis (véridique ). Bref il aurait pu repartir au vendeur ou resté chez eux et.. qu'en font ils ..?Personne n'y a pensé ? Pourquoi autant d'erreur à ce que je lis !? On est dans le 4_5e pas dans le 14-15e ... Chacun se fera son idée."

"Mes colis ne sont pas livrer pas d avis de passage et hop le colis repart au vendeur ras le bol"

"accueil déplorable ,je suis tombée sur une femme très agressive ,croyant qu'elle s'était trompée en me rendant la monnaie je lui demande gentiment ce qu'il en ai , elle me tape violemment sur la main pour faire tombé la monnaie et recompte en m'engueulant ,c'est inadmissible d'etre traiter comme ça .j'espère que cette cinglée se reconnaitra (petite indice elle est blonde fausse évidement et porte des lunettes ,assez vieille ) débile faut pas l'oublier . Bref je n'y remmetrai plus les pieds ."

"J'évite toujours à tout prix cette poste car je suis presque sûr de rencontrer des problèmes. C'est aussi la raison pour laquelle je demande toujours à me faire livrer en point relais quand c'est possible, quitte à faire un chemin beaucoup plus long. Sinon le facteur sonne toujours pour m'informer de la livraison d'un colis. Il est très pro. À la poste des 5 avenues par contre ça se passe beaucoup mieux alors qu'il y a bien plus d'affluence. Conclusion: la poste blancarde n'a pas lieu de poursuivre son existence. C'est juste un non sens économiquement"

"Petite Poste avec beaucoup de monde. Employés aimables cependant."

"Petite poste de quartier avec tous les services nécessaires. Personnel sympa."

"Beaucoup d attente mais personnel attentif à vos besoins"

"Les agents présents à ce bureau de poste sont professionnels et sympathiques. Il y a souvent beaucoup d'attente et de clients mécontents. Le seul reproche que je puisse faire est que le facteur ne semble pas vouloir faire l'effort de livrer le colis chez vous mais préfère laisser un avis de passage."

"Foutage de gueule! Sur le mandat recu A MON ADRESSE EN RECOMANDE d'un MEMBRE DE MA FAMILLE impossible de l'encaisser car il ne figure pas mon 2iem PRENOM sur le MANDAT??? Du grand n'importe quoi ! Jamais vu pire service dans cette POSTE. A la Canebiére, aux Reformes ou a St Marthe je n'ai jamais vu ca! Cette Poste est comme ca depuis des annees et ca change pas d'un iota. Dommage d avoir aucun autre possibilite vu le lieu de residence :( Tous mes colis partent des Reformes depuis 3 ANS, il faut vraiment etre OBLIGER d'aller dans ce bureau, HELAS. Pour un service Pathetique."

"Personnel agréable, serviable et compétent pourtant parfois les clients sont exigeants voire incorrects"

"Les agents sont sympa Et le reste, fidèle à la réputation de la Poste..."

"Personnel semble incompétent. Un membre de ma famille me fait un mandat cash, sauf qu'on ne lui demande pas si c'est urgent ou pas. Résultat on lui fait un mandat ordinaire sans qu'elle le sache, la Poste dont je dépend est inondée et en travaux et ne distribue plus le courrier (ou au compte goutte). Le membre de ma famille y retourne pour le transformer en mandat cash urgent (comme la plupart des mandats) : impossible selon eux : ah ils vont le recevoir... quelle blague ! alors qu'il leur a été signalé que l'autre Poste est fermée. A ce jour, tj pas courrier ni d'argent à l'horizon et cela nous met dans une situation très embêtante. Ns allons probablement porter plainte contre cette Poste car elle était au courant du problème pour défaut de service avec conséquence grave entre autres."

"Trop de monde et pas beaucoup de personnel. Il attendre longtemps pour être servi. Malgré cela, le personnel est assez sympathique !"

"La pire des postes.... les colis ne sont jamais livrés et les avis de passage anti-daté. Et lorsque vous vous rendez sur place c'est encore pire. Que des incompétents qui ne retrouvent pas votre colis et qui vous disent qu'ils vous rappèleront quand ils auront le temps de le chercher. Une horreur..."

"C'est quoi ce bureau !?"

"-Ne livre pas les colis ;antidate les avis de passage -perte ou vol de courrier /colis fréquent. -Travaille à la vitesse d'une limace au galop ; -aimable comme une porte de prison ; -quelques fois fermée à 15h quand elle est supposée être ouverte à 14h30 -prends les numéros des clients pour soit disant chercher les colis non trouvés mais ne les recontacte jamais... Bref je suis allé à la Poste des cinq avenues"

"Bien"

"Cette poste est de mauvaise qualité la responsable n a même pas la diplomatie d être polie limite elle est arrogante ! Je déconseille cette poste ou normalement le client et roi d ailleurs je compte faire une lettre de mécontentement j invite la rh de l poste a me contacter car j ai trouver la responsable très méchante alors que je suis de nature très calme en gros elle m as invité a quitter la salle ! Laissons nous notre argent dans une banque pour être maltraités au final? Bravo la poste l image et la valeur de la poste est devenue très mauvaise !"

"Le facteur ne livre jamais les colis et ne laisse jamais d'avis de passage. De ce fait, tout en payant une livraison colissimo 48h, je reçois les colis pas avant 1 semaine et encore il faut aller les réclamer au bureau sans avis de passage. C'est une arnaque"