La Poste

"toujours des problèmes liés aux fermetures intempestives et imprévues !!! J'avais posé ma demi-journée ce vendredi matin 15 mars pour récupérer un colissimo et bien sûr...en arrivant, le bureau de poste était fermé sans autre explication c'est vraiment un scandale car cela arrive très régulièrement"

"en plus de tout ce qui a déjà été dit ( horaires, attente, personnel...), maintenant le bureau de post est aussi fermé tous les lundis, est-il possible d'avoir un vrai service public? pourquoi ne pas ferme ce bureau inutile pour aller vers un autre plutôt que de prendre les gens et leur courrier en otage?"

"Personnelle au top Par rapport à ce que les gens disent Le courrier et vite remis et les colis aussi !"

"Service tres très mauvais , ne distribue pas le courrier, au 3631 ils me disent qu il est ici, sur place personnel indifférent qui ne prend même pas le temps de regarder"

"Très long et incompétents, pas du tout professionnel"

"Nul, ne me livre jamais mon courrier, que des avis de passage, il sont très lent!! Il y a plus de service public fait quelques chose !!!"

"Personnel incompétents , prend tous son temps , surtout ne pas être pressé, je suis du quartier en généré au minimum 30 minutes d'attente ! Incroyable"

"Même pour récupérer un colis c'est toujours une demie heure d'attente"

"Service exécrable, je me suis rendu au bureau de poste pour la clôture d'un livret A suite à un déménagement à l'étranger. Après 15 min d'attente, la personne au guichet m'informe qu'elle ne peut pas le clôturer car il a été ouvert dans un autre bureau, je comprends par contre me dire que je ne peux même pas avoir le solde je trouve cela aberrant. De plus on me dit qu'il faut aller dans l'agence dite avec une facture ou preuve de domicile malgré avoir prêté plusieurs fois que je ne vis plus en France. Tout cela d'un air hautain."

"Aberrant que la poste existe encore en tant qu'entreprise... Le samedi étant le seul jour possible pour encaisser un chèque en raison des heures d'ouverture trop restrictives en semaine, je me rends au bureau de poste de la plaine ... fermé... je me rends au bureau des 5 avenues ... fermé aussi. Horaires Google pas à jour, aucune explication sur les fermetures, une matinée de perdue et pas de chèque encaissé... Bravo les champions ! Vous êtes au top ! Continuez comme ca"

"Personnel agréable et rapide."

"Agréable accueil"

"Une catastrophe ! Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai"

"Endroit désuet, absence d'automate, service correct mais trop d'attente."

"Si c’était possible de mettre moins je le ferais. Personnels exécrables, notamment avec les personnes âgées. La personne au guichet se permet de répondre à une grand mère demandant un bout de scotch que, je cite, si on veut du scotch y’a qu’à aller au supermarché. Aberrant."

"Petite poste rarement ouverte ! EDIT: suite a votre réponse, je reviens vers vous, monsieur le directeur, pour vous informer que je me suis rendu au bureau de poste Chutte Lavis le vendredi 14 avril 2023 dans l'après-midi et qu'il était fermé bien qu'il ait été marqué sur le site comme ouvert.. . Ils ont juste collé un papier sur le mur pour nous le faire savoir (j'ai pris une photo d'ailleurs) ! Je trouve ça inutile car je me suis déjà pris la peine d'aller récupérer mon colis...et de vous dire que le lundi de la même semaine c'était fermé (férié) sachant qu'ils sont fermés tous les lundis les jours normaux... ainsi le jeudi (grève nationale)... Bref, ce qui me dérange le plus, c'est que vous vous donnez la peine de répondre à tous les avis négatifs sans aucun effort pour améliorer les choses.. C'est vraiment décevant. cordialement"

"Merci à Reda qui a été très gentil et professionnel en faisant l'effort de me retrouver mon courrier recommandé 🙏🏿"

"Merci au monsieur qui était la ce samedi matin et qui est allé chercher ma lettre malgré qu'elle n'était pas enregistrée, c'était extrêmement important et je vous en suis très reconnaissante, vraiment 🙏🙏🙏 merci"

"Agence fermer sans aucune raison ni aucun motif, ne respecte pas les horaires, personnel très désagréable qui prend de haut et par le mal au client, le personnage fait aucune effort mais nullement compréhensif et si il ne peuvent ne pas travailler il le feront... J'y suis allé à trois reprises et à trois reprises je me suis pris la tête avec eux j'ai dû terminer en demandant la direction... À fuir ou à fermer c'est une honte pour la poste et pour le service postal français !!!"

"Prévoir deux ou trois heures pour une opération qui devrait durer 3 mn car les deux monsieur de l'accueil jous a celui qui sera le plus long 😅...et surtout garder votre sang froid !!!je ne comprend pas tous le monde se plaint de ses agents et pourtant ils sont toujours au même poste .. le premier avec les lunettes n'as même pas appris les formes de politesse..."

"Courrier et colis non distribué, les avis de passage ne sont pas déposés dans ma boîte au lettre l’équipe est à revoir ! En bureau ou en livraisons … catastrophique"

"Encore fermée!"

"cette poste est defavorable et scandaleuse jai ete une fois je n y retournerai plus tres mal recu"

"Horrible! Effectivement dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Impossible d'avoir 1 Rv 15 jours à l'avance et employé borné et incompétent. Pourvu qu'on ne lui rallonge pas son temps de travail 😂 il est temps qu'il parte à la retraite."

"Je m y suis rendue pour la première fois début de cette après midi afin de récupérer un colis et j ai sincèrement été bien reçue par le monsieur à l accueil ainsi que par une charmante jeune fille, eux au moins vous répondent (et avec le sourire) lorsque vous leur dites au revoir, merci à vous, A.B"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro! Ce bureau de poste est vraiment scandaleux. Les plages horaires sont déjà peu étendues et en plus on ne peut pas utiliser sa carte pro pour passer plus vite ! Le personnel n’est pas compréhensif et absolument pas rapide ….A quoi cela sert il d’avoir une carte pro si on ne peut pas l’utiliser surtout quand on a des consultations toutes les 30 min ! Résultat des courses: j’ai dû repartir sans mon colis qui, de plus, aurait dû m’être relivré à la date que j’avais choisie et inscrite sur le formulaire de la poste ! C’est usant de devoir bataillé sans cesse !"

"Je ne vois pas pourquoi il y a tant de mauvais avis cela fait 5 ans que j'y vais et j'ai toujours été bien reçu il y a souvent ce monsieur d'un certain âge qui est très attentif et il a un grand professionnalisme certe il prend son temps mais le travail est fait donc oui vous allez patienter il y aura une queue mais ceux ne sont pas des robots"

"Des que je rentré dans le bureau un agent s'est occupé de moi avec professionnalisme très souriant, c'est agréable"

"La pire poste de Marseille un personnel extrêmement désagréable qui parle mal et n’est pas accueillant à renouveler c’est inadmissible quand on veut pas travailler on cede sa place a d’autres personnes plus enthousiastes qui serait ravie de travailler pour la poste je me sent toujours manquer de respect a chaque fois que je dois m’y rendre"

"Les personnes y travaillant sont plutôt âgé, donc ne soyez pas pressé en allant dans ce bureau de poste. Sinon rien a dire de plus, La Poste étant la pire entreprise de service encore existante en France."

"Je mets une étoile car il m'est impossible de mettre moins que ça. C'est officiellement la pire poste de la ville. Je choisis des livraisons de colis avec retrait en agence car le facteur ne vient jamais chez moi (alors que j'habite à 50m de la poste), je paye des services de livraison rapide en 24 ou 48h et la poste décide de fermer TOUTE LA SEMAINE pour faire le pont du 14 juillet. Les horaires d'ouvertures ne sont pas adaptés aux travailleurs, l'attente y est interminable, le personnel est compétent (pour la plupart) mais terriblement lent."

"Déplorable à éviter, pire poste de Marseille"

"Je trouve les horaires d'ouverture au public lamentables. Les gens qui travaillent n'ont que le samedi matin pour y aller, le moment de pointe de la semaine.... Ils pourraient élargir les horaires..."

" Nous avons vraiment apprécié le personnel ! Le monsieur était gentil et courtois avec nous. C'était la première fois que nous envoyions des articles en France et nous avons un français très limité. Nous sommes repartis si heureux et souriants grâce au service exceptionnel. "

" Super "

"Lamentable ! Incompétence ! Juste une jeune femme efficace ! Submergée par la lenteur de ses collègues !"

"Deux personnes d'accueil incompétent ! Jamais vue des personnes aussi lente. 1 étoiles est déjà de trop"

"Attente trop long trop petite poste 2 personnel trop long déplorable"

"Déplorable. Une heure et demi pour récupérer un colis c'est affligeant. Le personnel laisse des personnes âgées patienter dehors dans le froid sans scrupule. Ce matin nous étions un attroupement de 12 personnes devant la porte de la poste, j'étais à deux doigts d'appeler la police car vous mettez en danger les personnes vulnérables, c'est une honte!"

"Attente interminable. Horaires d'ouverture inadaptés aux travailleurs. Aucune information pour diriger les clients vers le service concerné. Les personnes âgées et femmes enceintes attendent dehors debout dans le froid. C'est l'angoisse d'avoir besoin de leur service, il y a de quoi devenir désagréable."

"Alors pour commencer trop d'attente le conseiller quand en rentre à droite il est trop long il parle trop pour rien dire je pense qu'il faut l'envoyer à la retraite ça y est la laisser la place aux jeunes,personnel moin compétent et prennent tout leur temps alors que la queue dehors elle est interminable"

"Personnel très consciencieux et qui encaisse beaucoup de paroles agressives d' une clientèle impatiente ingrate et nombreuse...j'ai toujours été satisfaite pour mes envois en courrier suivi ou colis acheminés dans des délais toujours très respectés...Un grand merci, beaucoup mieux que d'autres grandes postes sur Marseille où c'est l'usine. Petit bémol : les horaires, bien évidemment..."

"Tres vite et professionel"

"Plus qu un distributeur automatique de billets à l' extérieur,car le deuxième est condamné et bien entendu pas réapprovisionner régulièrement.. sans compter que la poste est fermée le samedi après midi,le dimanche,le lundi et parfois aussi le mardi.."

"Très long, trop long pour juste avoir son recommandé."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moin mauvais acceuil le service laisse a désirer plus de 1h d'attente sans aucune opération effectuer même le changement d'adresse n'as pas était fait 😡😡 je recommande pas du tout"

"Horaires non adaptés à ceux qui travaillent. Il ny a pas que des retraités aux chutes lavie."

"Service rapide mais les horaires ne sont pas adaptés à la vie quotidienne."

"Alors la poste.... Bon tant qu’il s’agit de déposer quelque chose dans la boîte, ok, dès qu’il y a signature, n’attendez rien vers chez nous, le préposé ne sonne jamais et laisse juste un avis de passage pour aller au bureau des chutes lavie! Et là, prévoyez une bonne heure! Ayant beaucoup bougé, j’en ai connu des bureaux de poste mais celui-ci est de très loin le pire que je connaisse! Aucune gestion des files d’attente donc clients qui se doublent sans même le savoir, engueulades et pertes de temps, et quand vous tentez un tant soit peu de les aider en leur suggérant des solutions, non y a pas ça ici... je vais rester poli, je suis pas con, je l’ai bien remarqué, justement je suggère une solution! Bref....dès que je peux me passer d’eux je le fais mais malheureusement, pour certaines choses, impossible! Je mets 1 étoile mais c’est bien parce qu’on ne peut pas en mettre 0"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins : Horaires non adaptées aux clients qui travaillent, donc obligé de s'y rendre le samedi matin et 1h d'attente à chaque fois. Personnel peu rapide ou peu efficace ? Vrai galère à chaque fois que je dois reccuperer un colis avec le stress que mon colis n'a pas était perdu ou volé au sein de cette poste (3 colis qui ont été livrés dans ce bureau et n'en sont jamais ressortis ...)"

"Je n'ai jamais vu une manière de faire aussi nulle et je parle notamment de la conseillère enfermée dans son bureau qui fait tout saif son travail."