La Poste

"Ouvert aux horaires indiqués Plus accueil au top La poste qu’on aime"

"Le personnel est accueillant, sympathique dévoué et on ne peut plus méritant caril travaille en des conditions bien difficiles (les locaux sont anormalement exigus pour un établissement supposé remplacer la recette principale qui a été fermée.) ."

"Accueil du personnel souriant et compétent."

"J'étais très content, les relations humaines sont super"

"Bonne accueil"

"Bonnes réponses aux questions posées."

"Merci pour l’accueil Cindy"

"Bonjour,je suis client habituel du bureau , j’y suis allé aujourd’hui pour envoyer un recommandé et un autre service, franchement c’était très agréable , spécialement la dame qui m’a aidée à faire mes démarches, elle était respectueuse, accueillante et souriante et m’a accompagnée du A à Z, j’ai profité l’occasion pour lui demander son nom juste pour la remercier alors MERCI Mme NADEGE et MERCI pour tout le personnel du bureau ."

"Très bon accueil, disponible et de très bon conseil lors de la souscription à la carte ma French bank. Merci à vous"

"J'ai toujours été contente de l'accueil à Rezé"

"Accueil très sympathique"

"Très bon accueil, équipe sympas et dynamique !"

"Très satisfait du service rendu, très bon accueil. Bureau agréable surtout depuis les travaux."

"Très bon service. Je recommande"

"Toujours bien accueilli, très contente du service.. Cliente habituelle du bureau"

"Bureau 100% automatisé avec personnel accueillent et professionnel"

"Accueil agréable et satisfaite du service"

"Ce tellement agréable de voir l'efficacité des personnels et leurs disponibilités pour nous accorder. Merci beaucoup"

"Bien accueilli"

"Retrait de colis facile et rapide"

"Excellent accueil et grande competence"

"Très bon accueil et servie par la responsable. Rapide et efficace"

"Personnels accueillants et efficaces. Ma demande d'expédition de colis pour mon fils qui est à l'étranger a été prise en charge rapidement. Bonne soirée"

"Merci beaucoup pour votre accueil lors de mon passage"

"A propos de l identité numérique, la poste Reze pont rousseau Merci à cette dame adorable et efficace . Très bien accueilli. Merci encore. Mr Pageot."

"Très bon accueil. Rapidité de service pour le retrait de mon colis. Agents souriantes et sympathiques 👍"

"Super bureau ! Toujours bien accueilli, personnel très aimable !"

"Personnel sympa, dynamique et toujours prêt à vous accueillir et vous aider."

"Très bonne accueil 👍"

"Super accueil agent au top bon service"

"Très bon accueil! Le service est impeccable et avec le sourire."

"Très bon accueil"

"Merci pour l'accueil et la precieuse aide et leur gentillesse. Merci beaucoup"

"Quel bonheur de venir à cette poste à chaque fois. J'ai eu l'occasion d'y aller pour plusieurs raisons: corriger une réexpédition, récupérer un colis, demander des renseignements, envoyer une lettre, etc. A chaque visite, j'ai toujours bien été accueilli. Un grand merci pour tout votre bienveillance, votre professionnalisme, votre sourire. Je ne comprends pas la note globale que vous avez, c'est pour cela que je me permets aussi de partager mes bonnes expériences avec vous. A très vite !"

"A chaque fois que j'y suis allé ça a été super rapide , efficace et toujours avec le sourire 😊 (dépôt de colis, réception de colis, envoi de faire part,...)"

"Bonjour, j'y suis allée mercredi dernier pour créer mon identité numérique. Merci pour votre accueil votre aide et votre disponibilité. La personne qui a gérée ma demande était très souriante , très professionnelle et a même su me conseiller sur les offres mobiles. Bonne journée"

"Excellente expérience, merci à l’équipe."

"Mon colis ne m'a pas été donné à cause d'une faute de frappe sur mon nom de famille alors que j'avais tous les documents nécessaires facture... Juste une perte de temps d'avoir commandé en point relais."

"Un peu déçue, aujourd’hui je me suis rendue à la poste pour un renseignement et l’employée a fait passer la dame derrière moi sans me prêter aucune attention malgré mon « bonjour, excusez-moi j’étais là avant ». Je me suis sentie ignorée, de plus que j’ai dû patienter au moins 10 min en plus."

"3 personnes inoccupées présentes pour nous rediriger vers les machines à affranchir. Et quand j’ai demandé à ce qu’on me date mon envoi avec le timbre à date: nouvelle consigne, on ne le fait plus ! Le timbre à date bien en évidence sur le comptoir 🫠"

"Conseils, sourires, disponibilité : je suis toujours bien accueilli dans ce bureau. Merci à vous !"

"Une dame arrogante m’a accueilli une dame qui a dans la cinquantaine qui est blonde j’étais venu pour un timbre je ne savais pas comment fonctionnais la machine. Elle me répond froidement vous avez juste à suivre les indications et part sans même prendre le temps de m’aider. Sans formule de politesse malgré que je suis rester poli, revoyais votre système de recrutement. Je suis reparti sans timbre et avec une mauvaise image de votre bureau de poste."

"Pas capable de faire un simple geste en prenant mon colis alors que cela faisait qu'une seule minutes que la poste était fermé , personnel ( une seule dame ) désagréable ( prend les gens de haut )"

"Je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse du personnel dans ce chouette bureau de poste ! Merci à vous !"

"Franchement, on a beau dire les dames sont supers sympas. On ne parle jamais de clients compliqués ou agressifs alors qu'elles en revanche restent très aimables . Et là je trouve toute l équipe à dispo et avec sourire ( ps: suis passé en période calme). Bref chouette petite poste de quartier ! Continuez :)"

"Votre employé est très professionnel et super Souriante !"

"Parfait!J'ai obtenu les renseignements demandés."

"Lettre recommandée avec suivi et accusé de réception faite chez vous avec impression sur automate d'une grosse étiquette carré avec code barre à coller deriere l'enveloppe et avec aussi l'impression du ticket avec le numéro de suivi dessus, Lettre déposée dans la boîte jaune à lettre recommandée mecredi 1 février 2023 à 16h30 et chaque jours je regarde le suivi sur internet avec le numéro fournis sur le ticket et aucune actualisation du suivi depuis le dépôt de la lettre ce mercredi sa me mais un message dans un encadré rouge La poste est prête à prendre en charge votre envoi . Des qu'il nous sera confié, vous pouvez suivre son trajet ici et rien je sais pas où est rendu ma lettre ou il y a un chèque à l'intérieur et la personne ne l'a pas encore reçu , et à la poste ont est incapable de savoir où est la lettre et de me dire ce qui se passe appart vous inquiétez pas c'est un problème informatique soi-disant même sans suivi en ligne qui s'actualisent pas , votre lettre arrivera quand même.....franchement c'est déplorable !!!"

"03/02/2023 - 11h40. J'ai eu affaire à trois dames pour un colis mal calibré et mal étiqueté (ma faute). Les trois personnes ont été très serviables et ont pris la peine d'émettre un nouveau ticket sur ordinateur. Rien à redire. Merci"

"Les machines ont pris le pouvoir et c'est bien dommage car elles sont souvent faillibles (aujourd'hui encore en panne)"

"On vous demande de livrer un colis dans un point relais qui lui est ouvert jusqu’à 18:00 un samedi et vous vous le rendez disponible à 12:30 (mail) alors que votre agence ferme à 12:30 surtout que d’après un conseiller le camion qui vous a livré l’a fait a 9:50. Il y avait largement le temps de faire 2-3km pour le déposer en point relais. En 2023 faire passer les lettres à j+3 ça changera rien puisse que c’est déjà le cas"

"Horaires adaptés seulement quand on est retraité ou au chômage."

"Jeudi 9/11/22 service minable , agent irrespectueux"

"À fuire... une carte de débit commandé il y a deux mois, et toujours pas arrivée... on se demande à quoi ça sert de payer un service. Honteux."

"Dans ce bureau, j'ai été accueilli avec grossièreté et humiliation. Il n'y a pas d'employés compétents ici, je n'ai vu que des mocassins paresseux. L'employé sur la photo a refusé de donner son nom. Elle est impolie et mal élevée, elle a crié à mes questions qu'elle n'avait pas le temps. Elle a également refusé d'inviter le responsable."

"Employés à l écoute sympathiques et patientes merci"

"Ce bureau est très pratique (près de la ligne de tram 3 arrêt « 8 mai »), il est super agréable depuis qu’il a été refait il y a un an à peu près, nouveau mode de fonctionnement (en libre service) avec moins de file d’attente et le personnel est attentionné, ça change et c’est bien 👍 Merci à vous 🙏"

"Je viens pour réactiver ma carte de livret A, l'employée de la poste me fait remarquer que je suis rattachée à clisson, pourquoi clisson ??? alors que j'ai ouvert mon compte à rezé il y a 25 ANS! réponse : c 'est surement un beug, bah faut allez à clisson.... bah encore une chance qu'il ne m'ont pas rattaché à marseille. bref ils ne veulent rien savoir, à moi de me débrouiller pour une erreure commise par eux."

"Accueil restreint, deux employés pour nous guider dans nos démarches ! Accueil agréable, sympathique et humain ! Merci"

"Samedi 10/09/22. Personnel énervé, peut-être saturé par l’afflux de clientèle . Je note l’évidente patience et bonne volonté des clients mais les 2 personnes qui gèrent les clients sont excédées. Pour ma part, malgré les formulaires remplis comme l’indique le site internet (envoi international) , il semble qu’il manque quelque chose. Je ne sais toujours pas quoi. Je propose de recommencer et finalement on me dit que ça va aller comme ça!!! Affligeant. Tout est lent , comme avant . La restructuration de cette poste n’a pas porté ses fruits . Il y a des progrès importants à faire . Une formation de communication de gestion de la clientèle pourrait être utile!"

"Ne pas les déranger. Ne pas poser de questions. Leurs réponses : Faut aller sur internet ou Appelez le 3631. A se demander à quoi elles servent. Après 3 passages inutiles chez eux pour un changement d adresse, et sans solution à proposer, j ai réussi à le faire dans une agence du morbihan, sans probleme, en 5 mn. Plutôt que de faire greve, suivez des formations sur comment bien accueillir le public et achetez-vous une conscience professionnelle"

"Les horaires ne sont pas adaptés quand on travail ! C'est vraiment compliqué pour récupérer un colis."

"Personnel très agréable, je recommande vivement. Ps Manon à une très jolie écriture."

"C’est vous même qui pénalisez vos clients de ne pas pouvoir avancer pour vôtre propre intérêt et c’est ainsi que c’est une banque qui renforce le handicap de ses adhérents"

"L’accueil est top , j’ai été toujours super bien accueillie et orientée. Je fais même un détour pour venir à ce bureau poste pour la gestion de mes courriers. Je remercie toute l’équipe et plus particulièrement Nadia ☺️ Pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Personnel antipathique, démotivé. J’y vais toujours à reculons. Ambiance négative +++"

"Quelle tristesse ce bureau de poste... tous les agents sont remplacés par des machines. Les seules employées qui restent ont perdu toute humanité et se sont mises à parler, à leur tour, comme des machines."

"Une étoile car il faut en mettre une. Accueil des hôtesses détestable, l’impression de déranger. Enfin mon tour arrive et pendant ma demande, l’hôtesse accueil une autre personne, puis encore une autre. Du temps de perdu et aucun service client. Me vends un carton à 13 euros alors que j’ai appris en partant que le même existait à 2 euros. Aucun moyen de changer. Je préfère quelques km de route plutôt que d’aller dans cette poste."

"Rapide, reçu avec un grand sourire et du personnel aimable tout plein."

"Personnel compétent et de plus très sympa."

"Vraiment un bureau de poste nul avec une dame a lunette dans qui a dans la cinquantaine qui accueille très mal et me dis que je ne peux pas faire imprimer mon RIB dans mes identifiants bancaire, que c'est impossible de faire ceci dans une banque où je n'est pas fait mon compte alors que j'étais muni de ma CNI, de plus elle était sèche dans sa manière de parler avec les différents autres clients Je recommande celle du château de Rezé comme banque postale, il a pu faire imprimer mon RIB sans broncher et m'a confirmé que je peux faire ceci dans n'importe quelle bureau de poste."

"Personnel désagréable et très mal poli ! A fuir !!!!"

"Nouveau bureau catastrophique. Où est passé l'humain. Que des machines. Honteux. Plus de services publics postaux."

"Fermée pour travaux"

"Établissement fermé jusqu'au 13 juillet..."

"La Poste ne sais plus où ne veut plus travailler. J'ai envoyer un colis le 23 décembre et n'est toujours pas arriver 3 semaines après, perdu dans les limbes de la poste. J'ai fait toutes les démarches mais rien ne bouge. Bref volé quoi. Sachant que c'est des sous traitants qui gère. Après on s'étonne que des grosses boîtes comme Amazon prennent de plus en plus de place. Normal, plus sérieux, plus efficace. Bref la poste peut bien augmenter ses tarifs de timbres ou autres et mis à part quelques employés le reste me paraît démotivé de leur travail. Maintenant j'éviterai le plus possible la poste a l'avenir. Des incapables, des boulets. Juste une honte"

"Beaucoup de monde à 10 jours de Noël, mais une super réactivité de l'équipe. Bon courage à vous pour cette période difficile, surtout quand les clients vous manquent de respect comme j'ai pu en être témoin !"

"Conseillers financiers MINABLES"

"Les conseillers était désagréable mal poli et aucune forme de respect envers le client a déconseiller"

"Personnel bof surtout une qui passe son temps à engueuler les clients au lieu de leur expliquer calmement, ça donne pas envie d y retourner"

"Ne prennent pas le temps d'expliquer comment ils fonctionnent, parle mal, on est renvoyé de bureau en bureau juste pour une lettre recommandé, et bien sur quand on écrit l'adresse sur une enveloppe cela nous fait perdre notre tour dans la file ... Bref inconcevable, 5 clients et il faut plus de 20mn pour avoir toutes les informations et ainsi pouvoir aller payer"

"Ramené mon colis Amazon pendant le confinement où il fallut déposer les colis dehors sur une table et j'ai fait part de mon étonnement car tout le monde pouvait voler !! résultat Amazon n a jamais reçu le colis en retour!! 40 euros de perdu!! j'enrage! pas sérieux!!"

"Les employés sont sympathiques et serviables. Ils nous font sentir qu'ils sont là pour nous. Merci"

"Absolument nul, désagréable. Me refuse un colis car trop occupée, alors qu'un autre bureau de poste dans la commune d'à côté me l'a pris sans problème."

"Un employé malpoli, qui a donné de fausses informations."

"J'ai posté une lettre le 7 avril 2020,pour la loire Atlantique elle n'est toujours pas arrivée!!!!!!"

"Tres mauvais accueil bureau de Poste 8 Mai à Reze. Personne aussi haute que large, une vraie raciste illettrée, prétend ne pas pouvoir effectuer de virements au motif du Corona... ai du me déplacer pour le faire dans un autre bureau de poste le plus normalement. Vous êtes une minable personne. Le 16 avril 2020 a 14h10"

"Comme sa consœur des trois moulins, fermée ce matin même. Inadmissible qu'en tant que consommateur nous avons des urgences postales (recommandé) et que nous ne trouvons aucunes Poste d'ouverte."

"Ferme pas à 12h30 mais à 12h. Jme suis faite jeter dehors par les guichetiers."

"Cette poste n'ouvre jamais à l'heure, par contre pour la fermeture ils ne sont jamais en retard ! Ça me dépite ! C'est dur la vie de fonctionnaire !"

"Une postière désagréable au possible, ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner !"

"Une catastrophe cet banque n’y ouvré surtout pas de compte personne n’est jamais disponible pour vous ."

" Haut"

"C'est le pire bureau de poste que j'ai vu... Une guichetière qui prends le temps de rien juste pour vous expédier dehors depuis quand lorsque l'on veut faire un retrait mais que l'on a pas sa cb c'est impossible Mme soyez honnête dite que vous vouliez finir a l'heure...."

"pas professionnelle,Incompétent,ils conseillent mal"

"Je n'en peux plus de cette poste... On met des heures à récupérer un pauvre colis ou à en déposer un. Aucune organisation. Et il y a toujours des erreurs dans le dépôt des courriers dans ma boite aux lettres : la semaine dernière, un de mes colis est arrivé dans la boite aux lettres d'un voisin et j'ai moi même reçu une lettre destinée à un autre voisin..."

"Personnel incapable de me fournir les infos dont j'avais besoin (on m'a raconté n'importe quoi....) pour l'envoie d'un colis.. J'ai du aller me renseigner dans une autre poste :/"

"Je pense exactement la même chose que Sabrina en commentaire, une salariée n’est pas du tout accueillante et je suis clairement dégoûté à chaque fois que j’entre dans cette poste. Une fois j’ai pu voir cette même salariée parlais mal à une cliente, et ce jour-là des clients lui ont dis d’être correct avec cette cliente, pourtant la cliente n’avais rien fais de mal, j’ai apprécié l’intervention des clients mais pas l’attitude de cet employé ! La prochain fois je pense contacter la direction pour leur expliquer tout ça c’est inadmissible de se comporter comme ça !"

"Personnel sympathique et accueillant"

"Personnel très agréable et compétents sauf une guichetiere très très désagréable, pressant tout le monde alors qu'il est 17h30 et que le bureau ferme à 18h00, qui vous aboie dessus et vous jette une feuille à signer sous les yeux sans rien vous dire, pas même où vous devez signer, tout ça en rigolant avec sa collègue pour ensuite vous arracher le papier des mains et qui, pour se débarrasser plus vite des gens les envoies sur les automates pour envois de recommandés, et passe donc 15min à expliquer à la personne comment se servir se l'automate au lieu de traiter le recommandé elle-même, ce qui lui aurait pris 2 mn. Dommage car ses collègues sont top !"

"Arrivé 11h 55(horaire affiché sur Internet 12h15)porte close sous la pluie le personnel me fais comprendre qu'il ne m'ouvrirons pas et très désagréable vraiment loin de ce qu'on peut attendre d'un service publique"

"Tout le personnelles es adorables et compétant. Sauf une que je ne peux supportée.Pas professionnel dutout et je pense que tout Rezé pense la même chose que moi ."

"Ils ont été sympa avec moi même à 17H59!"

"Personnel très sympathique et arrangeant malgré l'affluence"

"Personnel poli, traitement rapide (selon l’interlocuteur), agence de proximité et pratique."

"Pas capable de trouver une boîte aux lettres à 10 cm de la porte d'entrée, livraison 1 jour ainsi reporté 2 jours plus tard. Je ne peux plus récupérer le colis car je pars pour la fin des vacances. Merci beaucoup pour votre incompétence."

"Service public à revoir"