La Poste

"Je réitère mon mécontentement suite à la réponse de Mr Le Directeur 😜. Votre réponse est à la hauteur de l’incompétence pour apporter une solution au problème relaté. Votre Agent d’accueil au guichet de Quéven s’était engagé À me recontacter par téléphone le lundi 01/09 et finalement l’engagement n’a pas été tenu. J’entends parfaitement votre explication qui se résume à rejeter la faute sur le service expédition et vous refusez d’apporter une solution pour retrouver un courrier en recommandé qui a été perdu par vos services. Service expédition et service en agence même résultat qui se résume à s’employer à donner une très mauvaise image de la poste. Vous avez mes coordonnées téléphoniques faites en bonne utilisation et n’hésitez pas à venir échanger directement plutôt que de proposer une réponse toute faite derrière votre petit écran, l’image de la poste en ressortira grandi. Cdt Une étoile car malheureusement on ne peut mettre moins. Accueil et prise en charge déplorable ce jour à la poste de Queven. Souscription d’un contrat de réexpédition temporaire du 31/07 au 16/08 facturé 37€ et non réalisé. ( le courrier n’a jamais été déposé à l’adresse indiquée durant mes vacances). Une lettre recommandée a été présentée le 20/08 soit 4 jours après mon départ et fin de mon contrat de réexpédition de mon lieu de vacance. Chercher l’erreur !!!! 5 relances et réclamations ont été effectuées à la poste de la Garde dans le Var et La poste de Queven et également au service client 3631. L’incompétence à tous les niveaux que soit en agence ou par le service client. Aucune prise en charge sérieuse et professionnelle. Nouveau déplacement ce jour à la poste de Queven ou j’ai été très mal accueilli et renseigné. Et pendant ce temps, ma lettre recommandée est perdue et j’attends un remboursement de ce fameux contrat de réexpédition qui n’a jamais été respecté. Vous demandez à échanger avec un responsable de l’agence et bien évidemment personne n’est disponible!!!! Sans commentaire. Juste déplorable comme situation"

"Les personnes à l'accueil sont vraiment sympa, à l écoute et patiente."

"Colis récupérer sans soucis et très arrangeant !!"

"La Poste, toujours 10 ans de retard. Toujours pas de lockers, le seul moyen de récupérer un colis est de poser un congé vu les horaires d’ouverture. Bien triste en 2025"

"Horaires : 9h-12h, 14h-17h Je sais bien que les usagers de la poste sont essentiellement des retraités, mais comme l'administration française est restée coincée au 20ème siècle, les actifs aussi ont parfois besoin de s'y rendre... Faire des horaires 8h-13h certains jours et d'autres jours 14h-19h permettrait à monsieur tout le monde de se rendre à la poste."

"Merci à la personne qui nous a accueilli ce matin avec gentillesse et bienveillance ! Conseils et sourire garantis !"

"Jour de Noël🤶 ! Présente à mon domicile (et idem que le précédent message d une personne) !!!! le facteur a déposé un avis de passage alors que le portail est ouvert et qu'il suffisait de faire 2 m pour sonner !!!! Honte au service public !!!!!! Dominique de QUEVEN"

"2 tentatives de livraisons alors que l’instruction de livraison était de le mettre dans une consigne.ensuite je reçois un message sur mon répondeur comme quoi le colis sera à l’agence le samedi matin. Je m’y suis pointé à 9h et ben non il y était pas !une honte !je ne veux plus avoir à faire ni à la poste ni à Chronopost !je vais changer mes habitudes mais je préfère bosser avec des boites privées et étrangères c’est plus sérieux . Hâte que La poste soit privatisé !!!!!"

"Il serait appréciable que le facteur vienne sonner à la porte au lieu de laisse un avis de passage (cela est arrivé à de nombreuses reprises alors que j’étais à domicile). En venant chercher le colis deux jours plus tard comme stipulé sur l’avis, colis pas dans l’agence avant 11h45 soit 15 minutes avant la fermeture. On paie pour un service et on ne l’a pas."

"Service d'incompétents !"

"je vais vous raconter mon expérience en octobre 2024 je vais moi et ma mère partons pour mettre l'argent que j'ai reçus pour mon anniversaire sur mon compte. on nous demande de mettre a jour notre dossier, avec le dossier d'imposition , on imprime la première page avec nos info. On retourne a la poste avec les dossiers on nous dit que enfaite il faut toutes les pages du document on y retourne avec les toutes page. La mise à jour du dossier est longggggggggg. Quelque temps passe on y retourne pour dépose de l'argent sur le compte de ma mère et finalement on nous dit que le dossier n'est pas à jour C'est n'importe quoi"

"Dès l'ouverture la queue jusqu'à l’entrée … Grâce à la jeune femme à l'accueil 2 de tension … Vous êtes ouvert pendant 3h l’aprèm, pareil le matin, pas vraiment pratique on a pas tous vos horaires, donc essayez de speeder un peu au comptoir pour les gens qui bossent, ou embauchez du personnel. Pas besoin de refaire un copié/collé de la réponse Sachez que notre site laposte.fr vous offre plusieurs solutions pour réaliser facilement et rapidement vos opérations les plus courantes… que vous donnez à tout le monde, tant que vous ne faites rien pour arranger les choses dans les bureaux de postes, ça ne servira à rien. Bonne journée."

"Nous sommes tombés sur Maelle qui a su prendre son temps et faire preuve de beaucoup de sympathie à notre égard pour nous aider. Cela faisait longtemps qu'une conseillere de qualitée n'était pas présente dans votre bureau de poste. Cela redonne une bonne image et sait fidéliser la clientèle. Merci encore à Maelle"

"Honnêtement fermer à 17h, il n'y a que ceux qui ne travaille pas la journée qui peuvent y aller... C'est un peu ridicule pour du service publique. Et ça pourrait éviter les files d'attentes de 30min le samedi de rester ouvert plus tard en semaine."

"Très bien reçue, la personne de l’accueil est réactive, accueillante et à notre service en cas de demande d’aide."

"Je suis hier et aujourd'hui à la poste de queven. Merci à la préposé pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme cela fait plaisir."

"Personne très agréable, service au top!"

"La chargée de clientèles est très aimable"

"Je suis venue il y a 15 jours pour un envoi Chronopost à prix d'or qui devait parvenir au destinataire le lendemain. Le colis n'est toujours pas arrivé, indiqué comme étant toujours dans ce Bureau de Poste et non enregistré par Chronopost. Repassée dans cette poste, le guichetier ne s'est même pas excusé, ne s'est pas levé pour chercher dans les bureaux et m'a renvoyée vers Chronopost. Une semaine que je suis en démarche avec Chronopost qui n'a jamais pris en charge le colis... Je ne vois pas comment on peut perdre un colis dans un bureau. J'hésite à porter plainte contre ce Bureau de poste pour vol."

"Personnel très sympathique, robot pour timbrer le courrier rapide et fonctionnel. Du coup, les clients ne sont pas sur les dents..."

"Samedi dernier le 17 ont était chez nous, mais c'est tellement plus simple pour les intérimaires de ne pas donner et de laisser un avis de passage ds la boite au letrre. C'était un courrier important honte à ce facteur! Il m'erite de perdre sa place. Il y a une sonnette à notre porte faite un effort! La factrice de la tournée na pas a prendre pour les autres."

"J'y suis venu pour un envoi en recommandé. Faites comme moi, de la résistance afin de ne pas établir votre envoi avec leur appareil informatique. Pensez à vos petits enfants ! S'il y a du personnel au guichet, c'est pour vous rendre le service... Sinon, fermons les agences postales. Juste avant, je me suis présenté à celle de Pont Scorff, mais, encore une fois, elle était fermée exceptionnellement. J'ai donc dû venir jusqu'à Quéven. Il m'a même été répondu que si l'agence de Pont Scorff était fermée, c'était pour manque de personnel. Attention !"

"Très bon accueil : agréable et souriant"

"Très bon accueil. Pas beaucoup d'attente lors de mes visites."

"Très bon accueil. Sympathique et souriante !"

"Aujourd'hui 2 mars au matin, ai eu la chance d'être reçue par une personne dynamique, souriante et de bons conseils.. Merci et bravo."

"Une seule personne au guichet même s'il y a du monde qui attend. De plus, mon colis contenant un maillot de marque et qui devait arriver chez moi a été perdu. J'ai du faire aller retour 4 fois à la poste car leur système ne fonctionne pas afin que je puisse faire une réclammation ou je ne sais quoi puis on me dit de le faire moi-même sur leur site 🤦🏼‍♀️ Honte !"

"J'y suis aller en début de semaine est je n'irais plus manque d'organisation c'est incroyable une seule personne au guichet pour effectué les transactions lettre recommandée et autres... l'attente est longue je ne recommande pas cette poste passez votre chemin..."

"Le facteur n'attends pas que l'on arrive à la porte et met directement un avis de passage dans la boîte à lettres après la poste ce lance dans l'aide à domicile !!!!! Pas satisfait des services rendus. Ce problème oblige les usagés à ce rendre à la poste à plusieurs kilomètres"

"Certain facteurs ne descende pas de leurs vélos pour vous donner un courrier en recommandé (pour un courrier urgent et important) dans le bureau de poste le temps d'attente est long et manque de personnel."

"Merci la poste 👍"

" Haut "

"Que de temps à attendre........ À chaque fois pareil ! Gros problème d'organisation avec manque de personnel pour accueillir les clients. Malgré tout, personnel au guichet très aimable."

"Je viens de Pont-Scorff à la poste de Queven car on y reçoit toujours un service au top !! C'est vraiment un plaisir d'être accueillie de cette manière ! Merci !"

"Excellent accueil !"