La Poste

"Ma grand mère s’est faites voler sa carte bancaire au distributeur ce jour, ainsi elle rentre au bureau pour faire opposition, le conseiller lui répond qu’il n’a pas le temps de gérer sa demande qu’elle doit le faire sur internet. Étant donné son âge elle ne savait pas le faire, et le monsieur lui répond que ce n’est pas son problème qu’elle doit aller voir dans une autre poste Honteux !!!"

"Accueil souriant, renseignement au top, une équipe à votre service avec plein d'humour. Merci à vous."

"Super bien accueilli par le personnel de cette agence. Très sympathiques, souriants et qui n'hésitent pas à vous aider en cas de besoin !"

"Très bonne expérience aujourd’hui ! Je me suis sentie très bien accompagnee ! Je ne fréquente plus la poste depuis des lustres donc j’étais un peu paumer et cette conseillère a su répondre au mieux 🙏🏼"

"Super"

"Satisfait du service, venu ce 12/01 fin d'aprem. j'avais besoin d'envoyer un colis outre-Atlantique et je ne savais pas trop comment faire. J'ai bien été guidé. On a pris le temps de me servir. Petit message à charge contre les clients désagréables qui étaient derrière moi : en étant agréable rassurez-vous, on est vite et bien servis."

"en récupérant ma lettre recommandée déjà elle se trompe de courrier déjà mais une cliente lui demande simplement une enveloppe poliment en lui disant quel doit aller travaillé … mais celle ci lui répond je m’en fou je trouve vraiment déplacer et pa très correct de sa part"

"La dame de la poste a été super"

"Personnel, très gentil et très professionnel"

"Très bon accueil, compréhensif et sympathique, suite à un soucis de livraison, ils ont pu trouver une solution rapide à mon problème, une journée qui était destinée à être compliquée à été facilité grandement alors je vous en remercie tout autant !!"

"Merci à l'agent d'accueil de m'avoir téléphoné pour mon colis"

"Hyper professionnelle. Merci pour l’aide du personnel"

"La personne à l'accueil très serviable et très souriante bonne journée"

"Très bon accueil. Personnel à l l'écoute. Je recommande la poste de Loos."

"Rien de spécial"

"Un excellent accueil."

"Très satisfaite de la prise en charge du client, rapide et efficace merci"

"Contente d une chargée de clientèle qui nous bien aidé dans résiliation téléphone et qui a pris son temps"

"Personnel très pro et bienveillant, suite à des paiements frauduleux... J'ai eu affaire à Geoffray, il m'a tout expliqué avec gentillesse et tranquillement.... Bravo"

"Personnel souriant, agréable, toujours disponible. Un plaisir de passé dans ce bureau de poste."

"Très bon service client, bureau accueillant et sympathique Merci à Joffray, Boris et Soizic pour ce bon service 👍"

"Accueil agréable, personnel réactif, merci d'être toujours disponible lorsque je viens, c'est toujours bien d'être aidé (surtout arrivé à un certain age)"

"Bien accueilli"

"Excellent personnel qui sait se donner les moyens afin de répondre à nos besoins ! Merci à Alicia qui travaille dans ce bureau de poste."

"Un très très bon accueil merci à vous"

"Bien accueillie, prise en charge rapidement je recommande !"

"Très bon accueil"

"J ai toujours plaisir à venir dans ce bureau .équipe souriante et a l'écoute ."

"Ils sont excellent dans leur façon d'aborder leurs clients. Chaque client est exceptionnel. Je reviendrai toujours là bas. Alysia, Soizic et les autres merci."

"Très bons échanges au sein de cette poste. Personnel agréable et efficace"

"Accueillant très à l'écoute et prenne le temps avec chaque client"

"Bon accueil, souriant et efficace 👍"

"Tout est à revoir, services, horaires, amabilité... une catastrophe !"

"Bonjour, Je suis allée à la poste de Loos accueil parfait 👍😀 la personne David qui m'à dirigé vers le service que je souhaitais très professionnel, agréable action réaction. 👍👍👍👍👍"

"vu qu'on ne peut pas se plaindre au guichet... avis de passage laissé alors que je suis en télétravail et que nous payons le service collisimo pour chaque colis !!! merci au facteur s'occupant de London Square"

"Erreur dans la livraison d'un de mes colis en point relais, de la part du réceptionnaire. La Poste m'a sorti un historique, me permettant de retrouver mon colis rapidement. Merci !"

"Je mets 1 étoile car impossibilité de mettre 0, lenteur pas possible cette poste , désagréable, et à chaque fois j'ai pas de bol car quand c'est bientôt mon tour la guichetière raconte sa vie et rigole avec ses collègues ou parle avec le client sur un sujet qui n'a rien à voir avec lequel pour quoi le client est venu, comment ça me soûle. Allez tous vous faire en....."

"Mdr la poste tu viens imprimer depuis une clé USB un document de mondial Relay il me dit on n'imprime pas ça c'est la concurrence on de l'imprimante en libre service .rigolos et accueil aimable comme de la matière fécale"

"Les horaires de la poste sont faites pour les retraités et les chômeurs. On les remercie pas."

"Parking avec de la place par contre ya tout le temps du monde"

"Le personnels est vraiment agréable merci pour le service"

"Les faux avis positif sur le fameux « Kévin » ahaha c’est grillé !!! 😂😂"

"16 mars accueil au top malgré le monde... Équipe efficace, mention spéciale pour la chemise de Mr Geoffrey 👍👍👍"

"J adore cette poste il y a un jeune homme très sympa tjrs a rendre service il fait tout pour la clientèle j espère qu il resteras longtemps il s appel Kévin tjr souriant il connait tout il renseigne très bien et rapidement C rare de trouver un jeune homme sérieux jeune homme"

"Très bonne accueil de l'hôtesse Chantal et très serviable souriante une poste très agréable et bonne ambiance je recommande 👍👍👍"

"Accueil au top de Kevin,souriant et agréable ainsi que très professionnel"

"Très bonne accueil de l agent kevin ,très serviable et aimable à la disposition du client."

"Service rapide top , personnel agréable surtout nicolas au guichet souriant ,aimable , et rapide c’est agréable de nos jours."

"Colis envoyé sur miramas et volé sur la plate-forme .. Contenu + frais d'envoi : 50 e .. Remboursement de la poste 20e !!!!!! De qui se fiche t-on ???"

"Hyper désagréable. On m'a répondu sèchement Ici c'est la banque postale On gère pas les colis . J'avais besoin d'un renseignement concernant une erreur dans la distribution de colis.... je me ferai livrer autrement désormais"

"Ferme trop vite"

"Très bon accueil dame très sympathique et très énergique aimable humaine adorable. Je reviendrais avec plaisir ambiance familiale et très professionnel pour ne rien gâcher ."

"50 min d attente pour un dépôt d espèce pas de prise en charge du client a son arrivé et un vigile pour te dire bonjour et essayer de t orienter...déplorable"

"Amabilité à revoir ..."

"Accueil personnalisé et très professionnel. Présentation de services non connus et ça c’est très bien. Merci"

"24 mai 22 Très satisfaite .une dame charmante m'a aidé pasceque j'étais complètement perdue. Merci beaucoup."

"C'est une blague cette poste??? Ha ils sont bien planquées,manque de personnel, ça ferme soit disant problème informatique, 45 min pour récupérer 2 colis... c'est pas étonnant qu'il y est un vigile, il y a de quoi perdre patience..."

"Il faut embaucher du personnel. J'attends 30 minutes pour juste prendre un Rdv avec un conseiller bancaire. Et j'attends encore 30 minutes pour retirer un recommandé."

"Accueil désagréable aucune politesse aucune compétence a renseigner . Le seul à être agréable et competent est le vigile. Déplorable"

"Personnel désagréable!!! Horaire de fermeture non respecté . Censé fermé à 17:30 déjà fermé à 17:00 !!!"

"Honteux, des papiers ultra urgents à envoyer et la poste fermée à 16h20 au lieu de 17h30 car il y a eu une incivilité.... les entreprises privées qui bossent sont pénalisées..."

"Accueil déplorable on se demande pourquoi le bureau de poste est ouvert c'est à toi à tout faire sans l'aide de personne et quand c'est la première fois que tu doit effectuer la démarche bah debrouille toi pour faire sa fermer la poste . Fin c'est quand même le vigile qui te dit un peux comment tu doit faire c'est quand même grave que c'est à cette homme qui doit faire le boulot des personne travaillant à la poste Honteux La poste de haubourdin au moins eux il t'aide et plus agréable que celle de loos"

"Plus d'avis de passage que de colis livrés avec succes..."

"J'ai toujours eu un accueil très agréable. Le personnel est avenant et souriant, prennent le temps de discuter et plaisanter avec nous, très loin du cliché que l'on a de la poste, ils m'ont même rendu un service en me contactant dès la réception de mon colis. Merci !!!"

"C'est vraiment la galère pour se faire livrer avec la poste . Je suis à la maison j'attend que le facteur passe et la surprise on me glisse un avis de passage . 2 fois de suite."

"Personnels agréable. Bureau de poste petit donc attente dehors parfois . Sinon rien à dire"

"Le pire bureau de Poste de la métropole lilloise. Mon dernier passage de cette semaine ne fait que confirmer mon ressenti depuis plus de 10 ans : incompétence totale, inefficacité, zéro amabilité... Horaires totalement inadaptés (bureau toujours fermé quand les gens qui travaillent pourraient s'y rendre), attente constante, lenteur hallucinante des employés, colis égaré, on vous empêche d'entrer à 17h15 au prétexte que c'est fermé alors que l'horaire de fermeture est 17h30... Personnellement, depuis que je me suis installée à Loos, c'est le seul point noir de la ville. Je suis plutôt indulgente mais là, vraiment, je ne peux mettre aucun point positif en avant. Pour y mettre les pieds le moins possible, j'ai pris l'habitude de me faire livrer sur mon lieu de travail. Un conseil : lieu à éviter autant que possible."

"SERVIABLE DANS L'ENSEMBLE EQUIPE DYNAMIQUE SAUF 1 PERSONNE FEMME EXTREMENT DESAGREABLE..A PART ELLE TOUS SONT SUPER"

"S’il y avait 0 étoile j’aurais mis 0... service très nul. Pfff on parle de relation client partout mais ils ne savent pas ce que c’est apparemment... ils sont très désagréables et apparemment trop bêtes pour avoir la patience d’écouter et comprendre les gens... pfffff"

"Service client déplorable. Personnel ne connaissant même pas les simples règles de politesse. Aucune organisation. Je n'ai pas ouvert la porte d'un service administratif mais pourtant bien d'un service commercial. Une formation de l'équipe a l'accueil et la gestion clientèle serait bienvenue. J'ai mis une étoile contrainte et forcée par l'imcapacité d'en mettre 0"

"Très propre et il y a de gel hydraulique pour désinfecter les mains"

"Un impayé sur l'année 20 euros de frais sur 506 touché Par contre mon colis perdu ou volé par mes voisins d'après votre retour d'information il est remboursé? DES GROSSES MAUVAIS QUI POMPENT LES PLUS DÉMUNIS si vous ouvrez un compte allez AILLEURS"

"Franchement pour un service comme la poste ne pas pouvoir imprimer un document via une clé USB... Et dire que je m'étais renseigné avant. J'ai même vu un article qui daté de 2017 qui vanté les mérites de la poste pour ces avancées technologiques et qui expliqué qu'on pouvait imprimer via USB.. bref grand pas en arrière. Pas facile de trouver où imprimer en tant de covid. On critique toujours les grandes surfaces mais au moins peu importe le service dont nous avons besoin là-bas on trouve chaussure à son pied merci top Office !"

"Très visiblement les facteurs/livreur ne savent pas lire. Je suis très mécontentement car ce matin j'ai laissé un message sur ma boîte au lettre signifiant que j'étais présente au matin et si mon colis était trop volumineux, qu'il fallait sonner. En rentrant se soir je me suis aperçu que j'avais bien reçu mon colis mais le livreur a en fait qu'à sa tête est a quand même mis le colis (bien trop volumineux) de dans et maintenant impossible de le sortir sans l'abîmer. Je tiens a signaler que c'est la deuxième fois ! Inadmissible"

"Personnel très désagréable (pas tous mais certaines personnes se reconnaîtront peut être!?). Incapable de répondre aux questions qu'on leur pose. À fuir!"

"Et dire que grâce à nous, usagés, ces gens perçoivent un salaire.... Mal aimable, aucun sourire. Que font ils là si le poste ne leur convient pas.... D'autres personnes seraient contentes de prendre leur place. Honte à vous."

"On fait la queue... Tjr la queue et on ne fait rentrer qu'une seule personne à la fois !! Le covid 19 juste une bonne excuse pour en faire encore moins que d'habitude ! Une vraie bande d'incapables et de feneasses !! Mettez moi tout ces fonctionnaires au chômage ! À fermer d'urgence ! On comprend pourquoi la poste est en faillite ! Et la c'est la pire des agences !! À fuire d'urgence !"

"Aucun sens du service pour des employés de la fonction publique étant sensés assurer un service minimum. Je vous déconseille la poste de Loos, La Poste tout court d’ailleurs, avec ses employés qui vous éblouiront par leur fainéantise et leur mauvaise humeur. Qu’il s’agisse d’envoyer vos colis ou de choisir votre banque, fuyez pauvres fous."

"Troisième passage, je ne peux que faire part de l'incompétence remarquée."

"Être enceinte de plus de 8 mois et se faire encore engueulé par l agent à l accueil parce qu un client bourré à oser râler.. Mdr.. dans ce cas enlever la pancarte priorité aux handicapé et aux femmes enceinte si on a peur d un pauvre mec.. Je déconseille vivement la poste à Loos"

"Les hôtesses de caisse sont lentes , le service laisse a désiré et on vous donne rdv pour rien , je compte changé de banque très rapidement"

"la personne qui est a l'heure actuelle au guichet dépôt du courrier est très désagréable"

"Dépôt d'especes"

"Suite à deux recommandés déposés et payés le 12/11 la personne au guichet n'a pas remis à ma mère (qui est une personne âgée) les preuves de dépôts. Elle ne lui a pas remis non plus son ticket de caisse. Ma mère a également fait un contrat de transfére de courrier et le contrat payé pour un an est truffé d'erreur. Le lendemain (soit aujourd'hui) nouveau recommandé et si ma mère n'avait pas été attentive elle n'aurait pas non plus eu sa preuve de dépôt. Très mauvais bureau de poste je déconseille."

"4 colis envoyé là-bas à mon amie et elle ne reçoit rien !! aujourd'hui encore ! un colis envoyé contre signature et ils ont cru bons de ne pas lui laisser d'avis de passage et ils ont osé mettre le colis en poste ! si je n'avais pas appelé le 3631, elle l'aurait eu dans le baba ! des voleurs en puissance"

"Ne jamais et je dis bien jamais faire de commande en Colissimo sans signature ou recevoir un colis sans preuves de remise contre signature, ils gardent les colis et notent qu'ils sont livrés alors que c'est faux! Aucune confiance ! Service client zéro ; ne vous faites pas avoir surtout! Il ya un ou des voleurs parmis eux !"

"Tres bonne poste .je n'ai jamais eu de soucis d'envoi/réception, accueil très agréable et transactions rapides. bon sauf les cas soc a Loos, évitez leurs avis!"

"perte de temps"

"Nul"

"Si vous voulez perdre un temps fou juste pour aller chercher une lettre, c’est l’endroit ou il faut aller ! C est une agence bancaire, qui s’occupe de temps en temps du courrier."

"Personne compétente et accueillante, manque un guichet pour la réception l'envoi des colis ( beaucoup trop de monde) même si elles étaient à deux pour accueillir les personnes. Correct pour une posté j'ai vu pire."

"La seule poste au monde à être quasiment tout le temps fermée, fermeture avant 11h car ils ont un problème, aucune explication, aucune excuse, et impossibilité de récupérer mon colis. Personnel très désagréable pour ne pas changer. Je vous déconseille fortement cette poste."

"Accueil très désagréable. J'ai demandé du scotch pour fermer mon coli et elle a refusé. Une jeune d une vingtaine d année et brune. Si vous la croisez proposez lui du scotch car elle a du avoir une enfance compliquée liée au scotch."

"incompétent"

"Service clientèle acceptable"

"Des gros incompétents qui n'ont pas pris la peine faire le nécessaire pour lequel ils se sont engagés pour ma re-expédition de courriers. Pathétique."

"Nul, pour retirer et envoyer, il y a qu'1 seul poste, les rest pour la banque."

"Honteux on ne veut pas me donnez un colis car je n'est pas ma pièce d'identité OK ! Mais sauf que j'avais ma carte vital , le SMS du reçu du colis et que j'envoyais un recommandé que je payais avec ma carte bleu tout ça au même nom ! Mais on m'a refusé ! Du coup petit test je rentre je prend ma pièce d'identité et celle de mon fils de 3 ans et je retourne chercher le colis en présentant celle de mon fils et la c'est OK ! Bravo la poste ! Bande de feniasse ! 😡😡😡😡😡"

"Bon accueil. La cinquième étoile sera pour les horaires d'ouvertures."