La Poste

"Je suis passé au bureau de poste, j’ai eu la chance d’être accueilli par la Gentille Sandrine, qui m’a qui m’a donné des bons conseils pour débloque une situation difficile lié à mon compte Beaucoup d’expérience Merci infiniment Sandrine"

"Je vais donner une étoile mais le service à l’accueil n’en mérite pas une, une personne plutôt corpulente et âgé de 45 ans qui ose menacer un enfant de 3 ans de le frapper sous prétexte par ce qu’il a osé lui repondre… mais c’est quoi ce service..."

"Très bon accueil,grand professionnalisme merci à Erika Emmanuel et Sandrine ( je me suis permise de demander leur prénoms)"

"Je tiens à remercier Ludovic pour sa gentillesse et son accueil ainsi que ses collègues ! À chaque fois que je viens je ne patiente pas, et suis très bien reçue. Jamais eu de soucis !"

"Merci beaucoup à Bastien et Sandrine qui ont été d'une extrême gentillesse et bienveillance alors même que je suis venue avant la fermeture. Ils m'ont accompagné de l'envoi jusqu'à la déclaration de douane et avec le sourire. Merci encore!"

"Merci à Sandrine d’être toujours professionnelle et à l’écoute. Je suis ravie car la prise en charge en tant que professionnelle est rapide et efficace"

"Merci pour l'accueil du personnel, qui contrairement à celui de la poste de Pontault-Combault à pris le temps (et avec le sourire) de m'expliquer pour qu'elle raison mon colis ne pouvait pas être pris en charge sans m'envoyer boulé(problème au niveau de l'impression du bon d'envoi) et qui du coup m'a permis de pouvoir envoyer mon colis. Merci beaucoup à vous mesdames."

"Une equipe professionnelle et à l’écoute! Mes remerciements en particulier à Sandrine et Evelyne qui font un super travail ! (Jeancy Menga)"

"Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Votre professionnalisme et vos conseils avisés. Merci à Amine et Sandrine"

"Hello, Je tiens à souligner le service exceptionnel offert par la poste, notamment par Élodie. on peut toujours compter sur son expertise et sa disponibilité. Bravo à toute l'équipe pour leur engagement"

"Merci pour votre bienveillance et votre joie. Un vrai plaisir de rencontrer les agents de la Poste de Roissy-en Brie"

"Deux aimables personnels qui sont toujours accueillantes et souriantes au service d'accueil,c'est Séverine etSandrine"

"Accueil des professionnels au top! Un grand merci à toute cette équipe dynamique, souriante et volontaire qui a à cœur de bien faire son travail."

"Je me suis rendu quelques fois pour déposer des colis. J'ai vu la même conseillère, deux fois, ayant refusé de traiter la demande de touristes ne parlant pas français. Je ne vous reproche pas de ne pas parler une langue, mais dans un contexte où notre pays organise les Jeux Olympiques, ça aurait été gentil de faire un effort pour parler quelques mots en anglais. Ou au moins de diriger la personne vers quelqu'un prêt à les aider. C'est décevant."

"Superbe accueil à su trouver la bonne solution à mon problème d’envoi. Le tout avec le sourire"

"Je disais à mes amis les progrès réalisés pas la Poste de Roissy en Brie en terme d’accueil ! Las, le naturel revient très vite au galop ! Pour un colis simple AMAZON d’une valeur de 10 € au nom de mon épousé, j’ai essuyé un refus de délivrance bien que je sois venu avec la pièce d’identité de ma femme… le pire, alors que même contrarié, j’étais calme et souriante c’est l’Intervention, de loin, d’une préposée qui m’annonce, péremptoire, qu’elle est assermentée !!! Mais quel rapport avec mon colis ? Reparti bredouille la femme va devoir poser une demie journée pour récupérer un colis simple de 10 € !"

"Je viens de revenir d’un rendez vous avec une conseillère pour la clôture de mon assurance vie , cet entretien s’est très mal déroulé avec un manque de professionnalisme et de compréhension de la part de la conseillère qui n’était absolument pas à l’écoute et se plaint des questions qu’on lui pose, ce qui est inacceptable de la part d’une conseillère !!! Je suis très déçue de son manque de professionnalisme et de son discours limite menaçant, ce qui a sérieusement compromis l’intégrité de la rencontre , je ferme donc tout mes comptes à la poste pour cette cause ."

"Superbe équipe dynamique et surtout à l’écoute. Fait preuve de transparence ce qui fait avancer les choses lorsqu’il y a une demande. Bravo à cette équipe"

"Certain service totalement indisponible à certaine heure. Ici la validation de mon compte france connect + à 17h20 n etait pas possible car les deux employés ayant accès à cela n etait pas la. Mis à part ça le personnel et agréable et cherche des solutions au problèmes"

"Directrice aux agissements pitoyable. C’est déjà fait agresser dans l’agence juste devant moi pas étonnant elle provoque des situations de conflit. Pauvre femme."

"Le facteur qui gère le square Auguste Rodin ne sait pas lire les chiffres. En moins d’une semaine mes voisins sont venus m’apporter mon courrier mal distribué et j’ai fait la même chose pour des courriers dont l’adresse et le nom ne correspondent absolument pas à mon nom et adresse affiché clairement sur la boîte aux lettres. Je précise que les numéros des habitations sont affichées clairement d’avant chacune d’entre elle. Svp faites le nécessaire auprès de votre service de distribution. Pourquoi s’étonner alors que la POSTE perde des clients et que ceux la demande la dématérialisation de leurs courriers quand on sait que nos voisins reçoivent des courriers bancaires, des impôts, de la mutuelle, bref des courriers confidentiels qui tombent chez les uns ou les autres. Ressaisirez vous et assurer votre job comme il se doit. Merci d’avoir le temps de lire pour recadrer vos erreurs comme j’ai pris le temps pour vous informer de ce problème récurrent. Bien à vous."

"Bonjour Monsieur Madame la poste de Roissy en Brie. derrière la mairie. directeur à chef. prestations de service. je voulais dire quelque chose. Lundi 07/11/2022 soir à 17H. je suis allé à la poste Roissy en brie. il y a une dame qui a blanc. service dans poste. à votre collègue La femme est mince en peut maigri ses cheveux sont raides, il travaille sur le côté droit service. pas sur le gauche. elle m’a quand je suis entré dans la poste elle vu moi elle a dit cette petite dame vient tout le temps demande un mot de passe. elle parle trop fort. elle était en colère avec moi. et aussi elle parle très très mal avec moi. c’est pourquoi je sais pas. je demandé mot de passe c’est normal parce que-moi un mot de passe la date fini ça marche pas je peux quoi je viens demander de la poste bien sûr c’est normal si je n’ai pas aller la poste. je suis où allé demander le mot de passe. votre collègue cette dame elle est à aucun respectueux client. elle vraiment elle fait très mauvaise mauvaise avec moi. pas je viens de demander à la poste c’est normal Il n'arrêtait pas de me regarder et de me taquiner, il était très en colère, pourquoi m'a-t-il parlé comme ça, je ne sais pas ce qu'il a dit était vraiment foiré. Cette femme a un problème au cerveau. Je suis tellement énervé, cette femme ne respecte vraiment pas du tout les gens. Il m'a vraiment intimidé, cette dame était en colère contre moi, je n'ai jamais rien vu de tel. alors c’est dommage parce que cette dame il y’a aucun respect gens c’est pas bon comme ça service dans la poste,"

"Accueil parfait. J’ai eu affaire à Nathalie qui est vraiment adorable. J’avais oublié mon avis de passage et elle a pris le temps de chercher quand même mon recommandé. Personnel très gentil. Merci"

"🙋💌✍️Je remercie chaleureusement l' équipe de Roissy en Brie sans oublier le facteur🚴 nommé OLIVIER consciencieux et travailleur que je 👀depuis très longtemps d'ailleurs épuisé 🚴🙇(qui dessert la rue de l'égalité) Equipe et facteur exceptionnels 🏆Très PROFESSIONNELLE et BIENVEILLANTE. (ce qui se perd de nos jour) Un service impeccables où ils font le nécessaire🤔 💨🏃pour trouver des 😫solu💡tions😌😁. Humour 😂 sérieux 🤓. Ils en prennent pas mal pour leur grade. Je suis déçu 😠de certains clients 👹ou ... 🗣️désagréables et 😵irrespectueux. Mmes, Mrs nous entrons dans un système catastrophique et ça ne fait que continuer ouvrez les👁️ l'homme remplacé par des🤖. Profitez de la qualité de prestations que ces Agents font pour vous parce qu'ils sont HUMAINS avant tout. Ayant au dessus deux des 😒dirigeants par forcément reconnaissant 😑😦😡et.... Grand merci à ROISSY BRIE😍 👍💯👏💌"

"Accueil vraiment agréable, un grand merci. Ce n'est pas une critique, simplement une profonde constatation, mais lors de mes visites dans différents bureaux de poste, vous avez réellement l'impression de les déranger, l'accueil est froid, et si vous avez un soucis un peu complexe, alors là, c'est le pompon, ils ne savent pas trop, ne cherche pas. Au mieux, ils vous propose d'attendre, d'envoyer un mail, ou d'appeler le centre financier. Dans ce bureau de poste, pas du tout, ils sont réellement disponible, et une solution est toujours trouvé. Ils ont une courtoisie et une prévenance qui est obsolète ailleurs, c'est bien dommage, un petit recadrage pour les autres bureaux ne serait pas du luxe."

"Service clients et accueil irréprochable. Je tiens particulièrement à remercier Ludovic et Patricia, tant pour leur professionnalisme que pour leur bienveillance. Une disponibilité, et une grande patience à chaque moment et avec le sourire, ce qui ne gâche rien. La jeune fille Émilie qui a géré mon courrier est très agréable. Un grand merci, ne changez rien."

"Très bel accueil , les agents sont très sympathiques. Ils ont pris le temps afin de m’aider au mieux pour résoudre un problème. Je recommande fortement."

"Service colis au top, à l'écoute et super accueillant ! L'équipe fait tout son possible pour aider au mieux et ça se ressent, merci et bravo !"

"BONJOUR. LA POSTE DE ROISSY EN BRIE AINSI QUE CELLE DE FERRIÈRE EN BRIE, CE SONT LES DEUX MEILLEURES POSTES ET SERVICES POSTAUX DONT LES EMPLOYÉS ET RESPONSABLES RENDENT LES SERVICES LES MEILLEURS AVEC LEUR PERSONNEL DYNAMIQUE PAR RAPPORT À LA POSTE D OZOIR LA FERRIÈRE QUE J AI DÛ QUITTER SUITE À DES MALVERSATIONS DE CELLE CI. H.L.T"

"Agence bancaire La Banque Postale à éviter à tout prix. Peu aimables et peu disponibles, les conseillères bancaires ne seront d’aucune aide les rares fois où elles seront joignables. Ne comptez sur aucune assistance en cas de problème avec votre compte, car elles n’ont « pas le temps » pour cela. Privilégiez une autre agence voire autre banque qui délivreront un service digne de ce nom pour le prix équivalent."

"Le facteur n a même pas pris la peine de sonner chez moi ce jour pour un recommandé, mis le coupon directement dans la boîte. Qu il change de job !"

"Bonjour, je suis un usager de la poste de Roissy en Brie. Oui il y a des soucis mais que diable ne vous trompez pas d'adversaire ! Ils font ce qu'ils peuvent et toujours avec bienveillance. Au lieu de rouspéter sur les employés vous seriez bien inspirés de réclamer auprès de la direction en demandant plus de personnel... J'ai vu des gens en venir presque aux insultes au guichet, c'est inadmissible et intolérable ! Ne vous trompez pas de colère, soyez-le envers ceux qui décident les compressions d'effectifs pas envers ceux qui ont en charge l'exécution des directives d'en haut ! Je précise que je ne suis pas un employé de la poste et je n'ai absolument aucun liens amicaux ou familiaux avec un membre du personnel."

"Mêmes horaires d’ouverture que les heures de bureau, c’est extrêmement stupide surtout quand le facteur ne prend pas la peine de sonner pour déposer votre recommandé et préfère laisser un avis de passage. C’est inadmissible"

"J attendais un colis pour debut janvier je n ai jamais ete avertie de la livraison. Le colis est reparti chrz l expediteur qui vient de m avertir. Retour de la poste colis non reclame. Honteux et je ne parle pas des factures qui arrivent apres la date de paiement. Ou le courrier mal distribue."

"Courriers du jour le 25 janvier 2022 déposés sur un muret au dessus de la boîte aux lettres…… on se demande pourquoi, bien sur courriers mouillés. Que devient notre poste d’antan et à quoi servent les noix eaux postiers si l’on doit faire la distribution nous mêmes"

"Lamentable et détestable. Je vis au Québec et j'avais besoin d'information concernant une clôture de compte. Deux mails sans réponse plus tard, j'appelle Mlle Carole Pinguet ma conseillère, le 21/09/2021 vers 15h30-45. La mauvaise foi a un nom, elle ne reçoit pas les mails car elle est en télétravail, elle ne peut rien consulter car elle est en télétravail. M'indiquer que j'aurai du prendre mes dispositions avant de partir a l'étranger c'est la cerise sur le gâteau. Impossible de contacter la direction du bureau de poste : voila une belle façon d’empêcher la clientèle de remonter les mécontentements. Une belle image de la banque postale. A fuir absolument. 22/02/2024 : Je me devais de mettre a jour mon avis :) Deux ans et demi plus tard je reçois un mail m'indiquant une nouvelle conseillère pour le suivi de mon compte (j'ai quitté la poste depuis hein) : Mme Carole Pinguet -> HAHAHAHAHA ! Qu'est ce que vous êtes mauvais c'est incroyable !!!"

"Personnel d'incapable en particulier celle qui s'occupe des colis avec les lunettes carrés. C'est une catastrophe ambulante qui ne sait pas chercher deux minutes une simple boîte et qui vous fera poireauter une demi heure pour une réception de colis. Elle se montre irrespectueuse et vous coupe la parole systématiquement si ce que vous dîtes ne lui plaît pas. Bref à fuir"

"Madame Pichonnet (conseillère bancaire dédiée) travaille toujours dans cette agence ? Elle n'est pas jamais disponible et son téléphone est constamment éteint. Si l'on a besoin d'une interlocutrice pour régler une urgence, personne n'est capable de nous répondre au bout du fil. C'est une honte !"

"Bonjour, certe que nous sommes en confinement, beaucoup d'entre nous bosse en état pas dans le médical. Mais les je ne peux pas vous faire de factures ou pffff, fais chi*** les commentaires de la guichetière à chaque personne qui rentre, c'est bon quoi on paye un service et non les états d'âme du personnel"

"Condescendance et Mépris Au tout début du confinement le vendredi 20 mars à 14h après une longue queue, une obèse au guichet me répond avec mépris qu'elle ne peut prendre mon petit colis pour l'allemagne (directives) et je demande si une autre poste pourrait: elle sourit (ses collègues aussi) et me dit de toujours essayer. Résultat: 40 minutes après, la poste de Pontault le prend normalement et il est envoyé en Allemagne."

"J'ignore si La Poste est en sous effectif, mais c'est dommage que le travail ne soit pas fait correctement. J'ai reçu un mail de Chronopost m'informant que mon colis est disponible à la poste, et une fois là bas, on me dit qu'elle ne trouve pas le colis! J'appelle Chronopost qui me dit qu'il fera la recherche et me rappelera sous 48h. Rien. Je les rappelle, et on me demande d'attendre 48h car ils ne savent pas où est mon colis. J'envoie un mail à l'expéditeur pour lui informer que mon colis est introuvable. Finalement, une dame de la poste m'a appelé (je pense que Chronopost a dû faire la recherche), mon colis était effectivement là bas! J'ai perdu pas mal de temps ( 4 jours) entre mes déplacements vers la poste, les appels et mails à chronopost et à l'expéditeur et ce,tout ça parce que mon colis n'avait pas été enregistré par la Poste (que je ne pouvais également pas suivre sur internet car introuvable). Petit conseil: si la poste ne retrouve pas votre colis (numériquement), il faut leur dire d'aller chercher manuellement! Je modifie la note car on m'a tout de même rappelé. J'aime"

"Le personnel est nonchalant... Aucune efficacité. On a attend toujours 3h pour rien... Les machines sont toujours en panne... Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 mais ça serait largement mérité. A revoir vraiment..."

"Un manque de sérieux oui , j’ai acheté 3 paquets d’enveloppes pré trimbalées , je n’ai pas vu que l’un d’eux etaient ouvert et dans lequel il manquait toits enveloppes . Comment est il possible de ranger un paquet entamé avec des paquets neufs . Sérieusement vous le faire exprès . Je suis furieuse car vous payer un article alors que vous l’avez déjà vendu retourne d’une escroquerie . Le seul point positif du matin était votre rapidité à réduire le temps d’attente . C’est peu"

"Si je pouvais je mettrais 0 ! Je les ai appelé pour vérifier qu'un chèque de banque avait bien été émis chez eux pour la vente de ma voiture ah non il donne pas cette info par téléphone alors que cest quand même ma banque qui m'a conseillé de le faire faut se déplacer au bureau bah j'habite loin de Roissy en Brie 60 bornes La conseillère m'a donc passée la responsable personne EXTRÊMEMENT désagréable au téléphone heureusement qu'elle m'a pas parlé comme ça en face !! Quand je vois les autres avis ça ne m'étonne même pas ! A FUIR"

"Que des nuls a Roissy. 2 postes... Ouverte au même horaires soit disant .. un colis pas livré a domicile car ils sont en vélo.... Sérieux... Alors avis de passage dans la boîte a lettre. Et pour couronner le tout samedi matin fermé... Le seul jour où on peut y aller car oui on bosse aussi... La 2 ème poste des incompétent .... Vive la privatisation et les points relais. C'est beau la France ..."

"Bonjour Plus de courrier depuis plus d'une semaine au grand etang Service rue jean monnet fermé définitivement La mairie nous renvoie vers vous .... Dans l'attente dune réponse !!!!!! Pour vous répondre, c'est déjà ce que j'ai fait votre service n'ai même pas au courant de la fermeture du bureau de poste rue jean monnet. Votre service de distribution dis que les tournées sont assurées, je suis en Télé Travail je n'ai vu aucuns facteurs depuis plus d'une semaine."

"Des incapables que ce soit pour : - envoyer un courrier - récupérer un colis - se renseigner pour un compte bancaire J'ai résilié ce dernier il y a quelques jours après 6 mois de lutte. Impossible de trouver l'adresse de résiliation ni par téléphone, ni par internet. Tout est fait pour que vous galériez ! On m'a meme refuser de prendre RDV avec la conseillère bancaire qui m'ait attribuer, que je n'ai jamais vu par la meme occasion. Vivement qu'AMAZON rachete la POSTE !"

"J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins! Pas aimable Au guichet! A même eu le culot de snober ma compagne avec 2 enfants en bas age en posant son passeport sur le comptoir d'a coté et en demandant Personne suivante s'il vous plait?, sans même avoir pris la peine de chercher les colis que ma compagne était venu chercher et qui n'avaient pas été livré par colissimo (pas même un avis de passage). Ce service est lamentable! c'est inadmissible. Que fait la responsable? Vive la concurrence. Je ne passerai plus par la poste, sauf par contrainte."

"Pourquoi le public a 1si mauvaise image des fonctionnaires?Parce qu'ils ont ce genre de bureau ss les yeux! Aujourd'hui poste fermée sans avertissement manque de personnel,sont pas venus travailler quoi, parce que sinon on devrait embaucher des remplaçants en CDD y a encore mieux, je vois dicuter un postier en vacanceEh Raymond, comment y va Raymond?, pas déranger que je sois derrière à attendre! me jette un oeil et continue la discut.Des gens pas professionnel comme ça serait virés dans le privé;Embauche de racailles:4/5 des colis avec un truc intéressant à l'intérieur n'arrivent pas, et c'est pareil pour tous les gens du quartier, c'est pas perdu pour tout le monde.Mais jamais la faute de la poste, malgré les plaintes, qui laisse couler. Les ffacteurs, une profession autrefois respectée, ne sont plus que des glandus et des bras-cassés.Pour un colis, ne font pas l'effort de sonner à la porte, mettent absent ou balancent le colis par terre de façon à ce que tout le monde le piètine, trop la flemme d'aller jusqu'à la boîte à colis... La belle vie la vie de postier!Mais les gens qui posent un CV et sont travailleurs, ne sont pas engagés."