La Poste

"Avec le brexit, la poste se frotte les mains ! 22€ de frais de douane pour un colis avec valeur déclarée de 57€, sous prétexte que la valeur déclarée est inférieur à la valeur réelle du produit, malgré la facture d'achat du produit (à la valeur égale a la déclaration de douane) présentée au bureau de poste, aucun moyen de contester. Encore une preuve de l'incompétence du service postal français et de son appétence pour les gros billets."

"Poste constamment fermée, impossible d’aller chercher des colis"

"Sans doute l'un des pire bureau de poste de France. Horaire d'ouverture inadapté, bureau très régulièrement fermé exceptionnellement ! Sans oublier les avis de passages qui ne sont pas déposés dans les boites aux lettres ou qui le sont dans celles des voisins et avec le nom illisible et mal orthographié 2 fois sur 3. C'est à ce demander si la/les personnes en charge du courrier savent vraiment lire et écrire. Et que dire des colis : Sur les 30 derniers jours, 3 colis ne nous on pas été livrés, aucun avis de passage distribués et ce même si votre bureau dit le contraire. A ce niveau là nous ne sommes plus dans l'erreur involontaire, mais dans l'incompétence ou le VOL de colis !"

"Terriblement déçu du service rendu par cette agence, j'ai reçu un avis de passage disant que je retrouverais mon courrier dans cette agence, on ne trouve pas votre courrier fut la seule réponse qu'ils m'ont donnée, pas de solution."

"Je suis très étonnée des commentaires sur le personnel. Personnel très agréable. C est vrai que les horaires sont très contraignant mais c est un petit bureau de poste. Je n'ai jamais attendu à ce bureau de poste. Je suis très satisfaite de ce service de proximité"

"Déjà que les horaires d'ouverture sont très restreints : 9h-12h officiellement mais en réalité la porte est fermée à 11h45. On demande à faire un suivi de courrier pour un changement d'adresse mais non ils ont pas voulu, ils prenaient que les recommandés. Il faudrait vraiment pas trop travailler dans cette poste. Je n'ai jamais vu ça entre des horaires inexploitables pour des gens qui bossent et le refus de faire une demande je me demande à quoi sert ce bureau"

"Je viens pour un colis en recommandé que je n’ai pas pu faire livrer dans une autre poste que celle ci. Qui a des horaires d’ouvertures vraiment pas pratique quand on travaille. Et quand je viens chercher mon recommandé. On oublie de me rendre ma carte d’identité. Comment je fais pour revenir alors que c’est déjà compliqué avec le travail de venir aux heures d’ouvertures pour une erreur qui ne vient pas de moi. Fortement déçue car en plus le service client de la poste me dit qu’on ne peut pas me l’envoyer à mon domicile. La poste c’est vraiment la croix et la bannière c’est penible…"

"J’ai rarement été dans un bureau de poste avec du personnel si peu professionnel et nonchalant. Leurs objectif est d’en faire le moins possible et pour ça ils excellent … N’en parlons pas des horaires qui restent pour moi un mystère: 10h / 12h Je veux bien que certains employés soient à temps partiel mais toute une agence, c’est du jamais vu. Courage à mes voisins de la route de vienne, il vous faudra faire preuve d’une patience infinie."

"Si vous supprimiez cette poste du quartier c’est mieux, jamais ouverte pour récupérer quelque chose livrée chez eux c’est la pire des galères"

"Un bureau de poste inutile car fermé même quand il est censé être ouvert! Je reçois un recommandé qui me demande d’aller retirer ma lettre dans ce bureau qui est fermé ! Gestion lamentable depuis 1477!"

"Je suis passé ce matin pour retourner un colis. La première fois que j'y vais, les commentaires m'ont un peu effrayé mais tout s'est bien passé, personnel agréable et en plus il y avait une place de parking de libre :). Merci pour le service donné."

"Le personnel est particulièrement calme, patient et efficace! C'est un plaisir pour moi de me rendre dans ce bureau de poste même si il n'est ouvert que les matins!"

"J'ai envoyé un colis à ma nièce qui vit à Lyon. La poste indique que le colis a été livré dans la boîte aux lettres sauf qu'il ne l'a jamais été. Mon frère a fait le tour des voisins personne n'a reçu le colis. C'était au mois décembre 2022, c'est inadmissible. N'étant pas sur place et mon frère n'étant pas disponible aux heures d'ouverture il n'y a pas eu de réclamation. Je souhaite être recontactée a ce sujet et je ne trouve aucun moyen de vous joindre Dommage on ne puisse pas mettre 0 étoile!"

"Un service qui se dégrade de plus en plus. Le facteur ne se donne même plus la peine de monter porter les colis (excuse affligeante de ne pas savoir à quel étage j'habite quand c'est marqué sur les boîtes aux lettres)! Le pire, vendredi en rentrant, je trouve un avis de passage pour retirer un recommandé. La poste était fermée samedi matin !! Comment fait-on quand elle est fermée aussi le lundi et ouverte seulement le matin ! Pour les gens qui travaillent c'est inadmissible !! Le service est une vraie catastrophe quand on voit ce que ça coûte. après, allez vous étonner que les bureaux ferment !!"

"Bonne petite poste .dommage que ce soit ouvert que le matin Il ne faut pas nous la fermer ,ce serait dramatique Merci"

"J'enlève une étoile car moins de temps consacré aux personnes, veulent absolument nous rediriger sur l'automate. Horaire pas arrangeante pour nous qui travaillons, mais personnel très agréable en général, sauf un jour ou je suis tombé sur une nouvelle pas souriante et qui avait une façons très désagréable à répondre à une question: je voulais envoyer une lettre recommandée avec signature pour l'international sans A/R je suis passé sur l'automate pour aller plus vite et finalement inutile, car aucun bordereau de dispo, j'étais obligé d'en réclamé un avec une personne du guichet et lui fait la réflexion que j'aurai été plus vite en venant directement la voir au lieu d'aller sur l'automate et elle me dit oui mais d'habitude il a des bordereau a coté sauf que ce jour il y en avez pas. Et elle me donne un bordereau qui ne correspondait pas à ce que je voulais, et quand enfin j'ai eu fini de remplir le bon doc, elle me fait passé une personne avant moi, et fait genre elle m'a oublié, mais je me suis excusé au près de la personne qu'elle avait pris et j'ai donné ma lettre et mon bordereau."

"Le triangle des Bermudes des colis, une fois chez eux impossible de le récupérer."

"Ouverture de 9h à 12h"

"Seul ATM du quartier pour retirer de l'argent donc un gros bon point. Par contre ouvert que le matin. Le personnel est agréable"

"Un excellent Accueil avec un A, deux Agents à l'écoute des besoins clients et toujours disponibles pour proposer des solutions et du conseil le tout avec le sourire. Merci à eux."

"Pire bureau de Poste de France : horaires de chômeurs, livraison de courrier médiocre et service client inexistant."

"Ouverture selon leurs programmes . On ne comprend pas le fonctionnement de ce burau."

" Un bon service n'oubliez jamais d'obtenir votre Id afin de recevoir le colis."

"Actuellement ouverte au total 9h dans la semaine... On n'a apparemment pas le droit de travailler dans ce quartier si on veut pouvoir récupérer son colis"

"Un facteur qui ne se donne pas la peine de remettre un courrier en main propre mais le tarif du service, lui, est bien appliqué... Une remarque à ce sujet au bureau de poste ? Repassez demain, monsieur."

"Ce bureau de poste est une vaste blague. Ouvert seulement 3 heures par jour !"

"Bureau toujours fermé, aucune utilité"

"J attend ce jour un colis chronopost. Je suis avec un nouveau né à la maison et le facteur ne prend même pas la peine de sonner, pas d avis de passage. On me dit de contacter l expéditeur afin de voir pour un renvoi de colis ne pouvant me rendre au bureau de poste avec mon tout petit bébé et n ayant pas de famille dans la région. Le facteur ne fait pas son travail et c'est à nous clients et à l'expéditeur d'en payer les frais. Inadmissible !"

"Facteur qui ne lit pas les noms des destinataires sur la boite au lettre un comble ! (pourtant le nom du destinataire est tout aussi visible que le miens), résultat, le courrier de mon colocataire ne lui parviens pas et est retourné à l'expéditeur, inadmissible !"

"Inadmissible poste encore fermée jusqu'au 5, elle n'a rouvert que deux jours. Colis déplacé à une autre poste sans avoir été prévenu"

"Inadmissible la poste fermer de nouveau !! Mon colis est disponible sous 15 jours . Déjà une semaine passer, je dois encore attendre jusqu'au 29.... Sachant que la poste est ouverte unique de 9h 12h. Et que je travail . Comment puis je récupère mon colis ? Je suis censé poser un congé ? Quand vous êtes fermer aussi longtemps vous devriez au moins nous donner des explications et de transfère les colis à une autre postes car mon colis va être retourné à l'expéditeur..."

"Définition de feignasse : cette Poste. 9h-12h c'est scandaleux 😅 INUTILE. Je vais me mettre au chômage pour y aller ou alors j'attendrai d'être à la retraite. Aussi, les facteurs ne s'embêtent même plus à sonner chez vous, avis de passage et hop au bistrot."

"Au vu des horaires (lun-ven 9h 12h), vous feriez mieux de fermer. Il n'est pas possible de s'y rendre sans poser un jour de congé."

"Toujours fermé !!! J’ai perdu tellement de courriers et objets importants. Le facteur ne fait même pas l’effort de sonner pour vérifier si il n’y a pas par hasard quelqu’un au domicile."

"Les horaires sont Inutile"

"Petite poste sympathique. Les deux personnes de l'accueil sont très serviables . Jamais eu de soucis Attention ouvert que le matin"

"Pour les non-initiés : poste grand trou signifie punition dans la langue du service public."

"Service médiocre"

"C’est quoi cette poste ? 9h - 12h toute la semaine fermée le week end ça se la touche un peu"

"Le fameux avis de passage lorsqu'on est présent toute la journée à son domicile. À croire que lorsqu'un colis est trop gros pour le mettre dans une boîte aux lettres, les facteurs ne s'embêtent plus à chercher la porte à laquelle sonner. Ce doit être trop compliqué."

"Un bureau de poste de proximité fort appréciable avec des services postaux larges. Le personnel actuel est agréable et compétent ça n a pas toujours été le cas. Sinon je recommande ce bureau"

" très utile"

"Impossible d'imprimer un document alors que j'ai pris l'option d'impression au comptoir et que j'ai payé pour! Aucun remboursement possible, ni même l'envi d'apporté une solution. (alors que le problème consiste juste à l'impression d 'une étiquette pour envoyer un colis que j'ai en PDF sur mon smartphone). Juste un non de la part de la personne en face. Service de poste exécrable"

"Encore une mauvaise expérience avec cette poste ! Aujourd'hui alors que j'étais présente toute la journée à mon domicile j'ai reçu un avis de passage concernant un colis qui devait m'être remis contre signature alors que j'avais apposé un mot sur ma boite indiquant que j'étais chez moi et qu'il suffisait de sonner pour que je descende. Cela fait maintenant plusieurs fois que je fais des réclamations concernant des colis qui ne sont pas livrés. A croire que les facteurs ne prennent pas les colis et postent directement l'avis d'instance sans sonner chez les gens. Dans cette période de COVID et de confinement où on nous demande de rester chez nous, vos facteurs ne jouent pas le jeu et c'est inadmissible."

"Les employés sont aimables et font leur travail mais les horaires d'ouverture ne sont pas formidables. Ce samedi 29/08distributeur de billets vandalisé et donc inutilisable. De trois distributeurs il y a qqs années à un seul souvent HS malheureusement le quartier Grand Trou devient une zone de non-droit"

"Dommage qu’on soit obligé d accorder une étoile non méritée L une des pires postes de Lyon : jamais ouverte A chaque fois, je suis obligée de poster 1/2 RTT pour récupérer mon colis. Et ca c est dans le meilleur des cas car parfois je ne peux pas et je mon colis repart. Et là profiter du covid pour n ouvrir que 4 demi journées par semaine : un SCANDALE. Par pitié fermez cette Poste et laissez nous récupérer nos conis à l Intermarché à côté"

"Personnel très sympa . Me renseigne bien à chaque visite."

"Jamais ouverte à l’heure, accueil déplorable"

"C'est une honte la femme au guichet m'a littéralement craché à la face parce que je n'étais pas là quand le facteur est passé"

"Des horaires scandaleux (fermé le tout le mercredi, ouverture aux seuls horaires de bureau...) Couplé à des postiers qui se contentent de mettre des avis de passage au lieu de sonner chez les particuliers, enjoignant à récupérer le colis à un horaire où le bureau de poste est fermé, ou qui le mettent en relivraison ad-vitam, empêchant de le récupérer... Vivement soit que l'on revoie complètement le fonctionnement de ce bureau infernal (avec des queues d'une demi-heure parfois), soit qu'on le ferme pour pouvoir récupérer ses colis à Vénissieux, dans un vrai bureau de Poste."

"Parce qu'il est non seulement accessible mais accueillant humainement aussi."

"Si zéro étoile existait ce serait le cas de cette poste, la pire que j'ai jamais fréquentée! Mon conjoint a eu sa puce de cb cassée , on a fait la demande de carte, JAMAIS elle n'a été Transmise... 20 jours d'attente pas de carte.. on a du aller à la poste venissieux (très bonne poste) pour qu'on nous apprenne que rien avait été transmis, aucune demande effectuée ! Des gens absolument fainéants et foutistes travaillent dans la poste grand trou sans se soucier qu'un client n'est pas de cb, pire lui MENTIR en lui disant que ce sera fait. Jamais ouvert, des horaires compliquées, un personnel vraiment pas agréable! Je déconseille. Nous allons venir nous plaindre directement auprès de cette femme de la poste car cest intolérable."

"Une vaste blague ces horaires, faut être chômeur ou retraité pour récupérer un colis dans ce bureau de poste. Bien sûr avec la poste on ne peut pas demander à le livrer autre part... Au secours"

"0 étoile, je suis interdit d'envoyer un retour amazon, raison : colis est grand."

"Bien"

"poste trop petite, mal fichue, mal agencée, et la population et le personnel vous donnent envie envie de fuir loin loin loin... sans parler du distributeur qui est en panne 1 jour sur 2."

"Il s'agit du pire bureau de poste qui existe. Des horaires infâmes (9h-12h) obligé de poser un RTT pour récupérer un recommandé ou un colis. Des avis de passage perdus, des postiers qui ne sonnent même pas alors que nous sommes là. Il faudrait faire une pétition pour demander la fermeture de ce bureau de poste aberrant. C'est une honte."

"La poste grand trou, le bureau ouvert ou pas..., le bureau ou il faut prendre une demi journée pour y aller en priant pour qu'ils aient pensé à ouvrir... Quand est ce que vous fermer définitivement ce bureau fantôme ?"

"Horaires complètement inutiles et colis jamais distribués sans oublier bien évidemment le personnel très agréable. A éviter."

"Avis de passage dans la boîte au lettres alors que présente ce jour là... Guichetière non souriante , m a t elle rendu mon bonjour? Pas sûr !!"

"En 6 mois je n'ai jamais été livré par cette Poste ! il m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas ma boite au lettre et que c'était pour ça qu'ils ne livraient mes colis ! il sont capable de me laisser un avis de passage pourtant..."

"Personnel sympathique, mais horaires absolument pas pratiques.. lorsqu'on doit récupérer un recommandé ou un colis, il faut déposer une matinée. Dommage"

"Il est interdit de dire ce qu'on pense de La Poste. C'est indiqué en gros à l'entrée. Donc si le facteur ne fait pas son travail, ne pensez pas à leur en parler, la pente est glissante."

"Horaires d'ouverture trop restreints"

"LES HORAIRES ET LE BUREAU LAISSE A DESIRER"

"le facteur qui n'aurait pas trouvé mon allée, me laisse un avis de passage dans ma boite aux lettres ...trop fort la poste ! j'en suis quitte à devoir me rendre au bureau de poste pour retirer mon colis alors que j'étais chez moi ! j'espère que que je vais réussir à trouver la porte d'entrée !"

"Bureau vétuste mais traditionnel, personnel très agréable, ouvertures estivales ridiculement faibles (9h/12h), attention fermé le mercredi"

"Les colis ne sont jamais présentés meme pas d'avis de passage et il faut régulièrement les chercher au bureau de poste ..."

"Les employés sont super"

"Attention horaires pas à jour, je crois que c'est fermé le Jeudi ??"

"C'est déjà la deuxième fois qu'ils perdent mes colis, on ne peut donc pas vraiment compter sur cette poste pour les colis qui ne possèdent pas de numéro de suivi."

"Agence fermée jusqu'à 31 août. Pas possible de récupérer les colis"

"Personnel agréable !"