La Poste

"Très bon accueil et avec le sourire. Je recommande vivement le bureau de poste ."

"Pourquoi continuer de donner le service livraison a la poste ? De toute façon, ceux-ci ne viennent même pas jusque chez vous. J’attendais un colis important, je suis resté chez moi exprès. Un colis lourd ( une plaque de cuisson ) donc je faisais attention pour le cas échéant aider le livreur. Je regarde le suivi et qu’elle fut pas ma surprise de voir que j’étais selon les dires du livreur « non présent au domicile » ! Il va me falloir attendre samedi prochain pour récupérer mon colis. Merci a la fainéantise du livreur qui n’a même pas pris la peine de venir jusque mon domicile ( car pas d’avis de passage en boîte aux lettres ). Je commence à 7h30 le matin, je termine à 17h30, à l’opposé de la poste, donc impossible d’arriver avant fermeture et ma pause repas, la poste est fermée. RAS le bol de devoir supporter l’incompétence et la flemme des personnes !"

"Attente interminable… personnel peu compétent… Il serait judicieux d’améliorer le service : 30’ d’attente pour récupérer une lettre… Heureusement que mon facteur de quartier habituel est très sympa et réactif !!!!"

"Le service est mal au aimable"

"Service lamentable, non présentation de colis et motif invoqué qui ne correspond pas à la réalité. Service client également lamentable. Une honte, comme trop souvent avec la poste en France"

"Très bonne accueil et très réactif. JÉRÔME a était de bon conseil"

"Meilleure équipe"

"Sympa de sonner à la porte des gens pour un colis recommandé, puis de se casser en laissant un avis de passage alors que j'attendais à la porte. J'ai un voyage demain et je peux pas le chercher. Bande d'incapables, vous ne méritez pas un rond, en plus de ruiner les services de base pour la clientèle"

"Je dépends de cette poste depuis quelques années maintenant et j'ai eu le droit à tout, du bon comme du mauvais, mais en ce moment c'est très mauvais. J'ai récemment envoyé un colis imposant suite à une vente sur LBC. J'avais imprimé l'étiquette via le site de La Poste, j'ai donc juste déposé le colis. Le colis a été livré, mais chez moi... Visiblement quelqu'un s'est emmêlé les pinceaux du côté de La Poste et mon colis a été réétiqueté pour me le renvoyer. J'ai du refaire une étiquette à mes frais pour que l'acheteur reçoive son colis rapidement, sans parler de la pénibilité de déplacer deux fois un colis aussi encombrant. A ce jour, j'ai ouvert 3 réclamations différentes, jamais eu la moindre réponse en plus d'un mois. J'ai eu une standardiste au téléphone au 3631 qui m'a indiqué qu'on viendrait vers moi et qu'on allait surement me rembourser une étiquette, j'attends toujours. Au delà de ça, le facteur qui distribue les colis à mon adresse se permet de déposer les colis en extérieur. Colis avec des étiquettes fragile, conserver à l'abris de l'humidité, etc. Quel plaisir de rentrer un soir et de voir son colis sous la pluie. Ce matin encore, en congés chez moi, j'attends un colis. Je vais voir mon suivi : Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait. Evidemment, alors que je suis chez moi et que ça n'a pas sonné. Mais c'est vrai, il fait pas très beau aujourd'hui, je suppose que ce tas de m*rde n'a pas eu envie de sortir de sa camionnette à cause de la pluie et va balancer les colis de tout le monde en point relais aujourd'hui. Dommage que La Poste ne semble pas vouloir agir en sanctionnant les livreurs qui ne font pas leur boulot. A titre de comparaison, je suis souvent livré par UPS : le livreur, même en mon absence, rentre dans ma résidence et dépose le colis à l'intérieur, devant ma porte. On est sur un autre niveau de qualité de service."

"Personnel serviable et efficace malgré des difficultés techniques ce matin"

"Personnel compétent, agréable, et professionnel. L’équipe est mobilisée pour rendre une prestation de service de qualité. On retrouve une optimisation dans la prise en charge du client, afin de réduire le temps d’attente. Tout est pensé pour rendre le client satisfait. Je recommande"

"La poste de la Robertsau nous offre un accueil charlereux"

"Un accueil agréable et services rapides. Je suis à la poste depuis 8 ans et j'y reste"

"Facteur incompétent… n’est pas capable de regarder les noms sur la BAL…Merci pour les retours courriers et colis intempestifs. Le 3631 raccroche au bout de 22 min d’attente… n’attendez rien !"

"Personnel agréable,bon accueil Toujours à l'écoute avec beaucoup d'efficacité"

"ENTIÈRE SATISFACTION Les personnels compétents et accueillants à l'égard des Anciens clients Exigeants , ce SAMEDI 09 Sep 23 , rendent efficacement , même agréablement , les services demandés • INSATISFACTION PRÉCÉDENTE Les prétentieuses , arrogantes mannequins ' seraint SORTIES pour la RENTRÉE ! ! ! ■ Sincèrement ressenti ● sé M•C• ..."

"Au top ce bureau de poste, surtout la guichetière, professionnelle et souriante. Un grand merci pour son accueil personnalisé et sa gentillesse."

"Décevant, les coursiers plus pressés de s’enfuir de chez vous plus tôt que de vous laisser le temps de descendre. Pareil, je commande à domicile, mon colis (qui rentre parfaitement dans la boîte aux lettres) se retrouve à la poste… comme par hasard le QR code pour reprogrammer une livraison ne marche pas. Service à revoir, si je pouvais décider je ne vous aurait pas choisi pour livrer mon colis !"

"Que dire, j'ai été extrêmement bien surpris. Issam a su répondre à toutes mes interrogations. Je te remercie. À très vite !"

"Le petit jeune homme à l’accueil western union ce jour le 03/02/2023 en fin de matinée très désagréable et hautain. Se permet de faire des réflexions qui dépassent le cadre de son job et se prend pour je ne sais qui. Le professionnalisme et les façons de faire sont clairement à revoir chez ce salarié. J’ai eu l’impression d’être face au PDG du groupe La Poste. De plus, il a tiré en longueur le pourquoi du comment pour ne pas me faire la transaction et de me dire de revenir à 13h30."

"C'est juste une poste pas un poste de police.. Je déconseille cette poste et la communication c'est a revoir. Je galère pour avoir mon colis. Je déteste quand cette poste a mes colis ils sont incapable de me livrer dans ma boite au lettre. Clairement c'est des incapables en plus c'est fermé et tu peux pas reprogrammer la livraison !!!"

"Personnel très accueillant la dame qui m’a servi travaillait avant à Gambsheim et à La Wantzenau au bureau de poste dommage que le bureau de La Wantzenau à fermé Elle c’est occupé de moi avec bonne humeur et professionnelle bravo Je retournerai avec plaisir"

"Personnel serviable et sérieux, faisant leur maximum, et je les en remercie, pour assurer un SAV de qualité des services postaux défectueux"

"Je ne comprends vraiment pas pourquoi les notes sont basses. J’ai récemment envoyé une lettre à l’Ukraine - aucun problème. Le personnel est très sympa, rapide et efficace ♥️"

"Efficace"

"Client depuis 15 ans, une équipe toujours dévouée et à votre service !"

"Personnelle très très souriant , et surtout rapide et efficace."

"Les employées sont sympathiques, très professionnelles"

"Bon conseil d'Élisabeth concernant l'identité numérique Application au top"

"Personnels très serviable."

"Enfin un bureau sympa"

"Bon service, agents souriant et accueillant"

"Très bon accueil"

"Reçue par deux jeunes filles charmantes qui ont su répondre à toutes mes questions, hyper serviables, prêtes à m'aider à faire mes démarches en ligne si j'en avais besoin ! Ça change de mon bureau de poste habituel !"

"Très bon accueil,"

"🎋 INCONTOURNABLE 🍀 Un accueil de qualité 😃 ! Des agents dévoué(e)s qui servent aux mieux nos demandes et démarches, pour optimiser nos intérêts ! Une belle équipe, à l'écoute, serviable et diplomate ! 🌺 🙂👍... Chapeau 🎩 !"

"Poste pour Papy et Mamie de la Robertsau qui n'ont rien d'autre à faire de la journée !!! Organisation de ce lieu et RARE personnel présent, évoluent à '2 de tension en dessous c'est le coma !!! Bref... poste de Village qui vie hors du temps !!! À fuir si vous avez une Vie !!!"

"Les horaires affichés à l'entrée ne correspondent absolument pas !! La poste, fidèle à elle même..."

"Une dame très sympathique, avec le sourire ,"

"Une poste locale. Rien de plus rien de moins. Au contraire des autres personnes, le service fournit a toujours été à la hauteur. Aucun problème pour envoyer ou recevoir des colis. Je recommande pour l’envoie et la réception de colis si vous êtes à proximité."

"Excellente expérience J'ai été très bien reçue par un jeune stagiaire qui m'a orientée pour de nombreux envois recommandé avec AR. Excellent accueil un vrai service de qualité. Bravo"

"Pros, sympas et efficaces ! Ailleurs... mon expérience n'est pas toujours aussi bonne ! J'y retournerais."

"Je mets deux étoiles car depuis le changement d'horaire, c'est un vrai casse tête de venir avant le boulot. On pourrait remettre une ouverture à 8h30 svp???"

"Même au téléphone la politesse est malheureusement absente. Bien entendu, lorsque l’on vous raccroche au nez après avoir attendu 25 min pour avoir un conseiller au bout du fil, je parlerai d’un sérieux manque de respect."

"Pire poste de france."

" Le pire bureau de poste de Strasbourg. Le personnel déteste travailler, le service est médiocre."

"Ce bureau de poste a également réussi à faire « disparaître » une lettre avec a/r … service non fiable !"

"20/12/21 Je suis arrivé après 16h30 avec une file d'attente jusqu'à dehors (CoViD 😷 oblige) mais je suis passé assez vite pour un recommandé car j'ai rapidement été pris en charge par une employée que je complimente pour son professionnalisme souriante derrière le masque en fin de journée, il faut le souligner. Pour une fois que les choses se passent bien à La Poste, faut le dire aussi ! 🙃"

"passage le 10/12 à 16h : Je demande un petit renseignement à un employé (un monsieur d’environ cinquante ans avec des lunettes, qui faisait le courrier), il ne m’a même pas dit bonjour m’a répondu comme si j’étais un chien. merci beaucoup! sinon la jeune fille du guichet est toujours agréable"

"Perd la plus par de mes colis pour une raison mystérieuse... En me disant simplement échec de livraison, sans billet dans la boîte aux lettres pour que je puisse le récupérer....enfin bref sa fait quand même 3 colis en 3 mois"

"Ils m ont remboursé 160 euro pour un service suivi de courrier bancale suite à mon demenagenent en Allemagne Plusieurs courriers perdus et 3 colis d une valeur de 240 Euro Promesses faites par les responsables de ce service et tenues. Je suis tres satisfait et remercie notamment le responsable du bureau de distribution de courrier à Robertsau et Madame Grathwohl et Monsieur Meyer du bureau de Schiltigheim Je suis réconcilié avec votre poste malgré des heures et du temps passées avec des réclamations"

"Personnels absolument pas à l'écoute et méprisants. Quelle tristesse pour un service public."

"SCANDALEUX...!! Le bureau de poste a perdu la trace d'un colis envoyé début octobre, jamais reçu par le destinataire. Service client inexistant, mauvaise foi des employés. Bureau de poste A FUIR ABSOLUMENT!"

"Une belle bande de débiles."

"Incompétence absolue des employéEs actuelLEs"

"Une formation sur la relation client ne serait pas du luxe, car oui on vient à la poste en tant que client avec l’espoir d’être traités comme tels."

"Depuis des années ça se passe bien quand je vais au bureau de poste de la Robertsau."

"Le facteur a mis 3 jours à déposer une lettre recommandée qui devait être à récupérer le lendemain matin. Combien faut-il encore d’insatisfaction avant de voir évoluer les choses ?"

"Recevoir une lettre pour les enfants et voir le contenus à moitié ouvert dans ma boîte cela me dégoûte surtout pour voler un collier fantaisie bref plainte déjà faite à bannir aussi les étoiles ici"

"Il faut pas y aller quand il y a changement du cycle lunaire !"

"Je trouve le personnel très sympathique et efficace, je suis toujours bien accueillie et bien servie à chacune de mes visites, je ne me retrouve pas dans les commentaires précédents."

"J'ai été très mal accueilli par une employée à peine polie et qui ne voit visiblement pas l'intérêt d'être aimable.... je mets deux étoiles car je ne mets pas tte l'équipe dans le même panier."

"J'ai l'habitude à avoir à faire aux plus jeunes de l'équipe très sympathique et toujours là pour vous aider. Là j'ai eu à faire au vieil aigri qui a refusé de m'aider alors qu'une erreur venait des indications mises sur l'avis de passage. Quand je lui demande ce qu'on fait, il m'indique le numéro de téléphone sur le bordereau ( je me dis chouette je vais pouvoir relancer la livraison, même si ça serait à lui d'appeler) et là il finit sa phrase: appelez pour faire une réclamation!!! En fait c'est ça leurs seules solutions: faire des réclamations (suis servent à rien au passage)! Au lieu d'aider les clients à trouver une solution. Et quand je lui dis que je préfère une autre solution, il me souhaite bonne journée en boucle pour que je ne puisse plus parler. Total manque de respect. La pauvre jeune à l'autre comptoir était toute gênée 11/02/2020 Rappel du directeur de la poste. très à l'écoute. Ceci est très appréciable"

"Si on pouvait mettre 0 ... donc ce sera 1 ! Personnel désagréable !"

"Personnes serviables, mais trop d'attente et aucune surveillance pour les personnes qui resquillent . N'ont pas les moyens pour mettre 1 vigile voilà la réponse !! Le tarif postal est hors de prix."

"Deux choses à distinguer : les postiers et le bureau de poste. Concernant le ou les postiers : c’est simple, lorsque vous devez recevoir un LRAR, vous n’êtes jamais là, même quand vous l’êtes … Et cela ne m’est pas arrivé qu’une fois … Et que ce soit avant ou après confinement … Bref, si vous habitez dans le secteur de la Robertsau, vous avez de fortes chances d’aller chercher votre LRAR au bureau de La Poste. Maintenant, parlons-en de ce bureau de Poste. Il n’est ni meilleur, ni pire que les autres. Sauf que … il y a une ou deux petites choses qui m’énervent passablement. Vous faîtes la queue comme tout le monde attendant votre tour. Et là, vous ne savez pourquoi, la personne du guichet décide de faire passer en priorité une autre personne située derrière vous, sans explication. Elle ne vous demande pas par politesse si vous acceptez de faire passer une personne en priorité avant vous, non, elle le décide tout simplement. Et n’allez pas croire que cette personne prioritaire était handicapée, âgée, etc … Non, elle avait 15 à 20 ans et avait un simple colis en main. La moindre des politesses, c’est peut-être de demander l’accord aux autres personnes … non ? Et puis dans la foulée, après cela, on me ramène mon colis. Alors déjà, il faut savoir que c’est le vendeur qui m’a indiqué que le colis est arrivé en France, puisque La Poste s’est un peu foiré et a attribué informatiquement mon colis à une autre personne … Et là, on me donne mon colis et on me souhaite une bonne soirée. Sauf que … j’ai l’habitude de vérifier l’état de mes colis. Et c’est là que cela commence à méchamment foirer. Parce que je me rends compte que le colis est écrasé en son milieu au point que le carton a une fissure, qu’il a craqué en son centre. En clair, ce colis a reçu pile poil en son centre un impact d’un objet très lourd. Quand la personne m’a apporté mon colis pour que je parte avec, elle s’est bien gardée de me montrer le côté affaissé. Çà, ça m’énerve déjà passablement. Mais en plus, quand j’ai commencé à dire que le colis était un jouet pour l’anniversaire d’un jeune enfant, et que je comptais le refuser, cette personne m’a quand même signifié « oui bon, après tout, c’est important un carton s’il est cassé ? Le jouet doit être en bon état ! ». En clair, j’ai vraiment eu la sensation de « ah non ! Tu vas pas nous faire chi… avec ton colis ! Tu vas pas nous balancer un retour !? ». Ben si que je vais le refuser, même si toutes les personnes du guichet me tireront la gueule !"

"Je viens récupérer mon colis à la poste et je le retrouve ouvert et recollé sommairement. n'importe quoi !"

"Deux colis volés dans ma boîte aux lettres en laissant les emballages déchirés de ces derniers, inadmissible !!!!!!!!!!!!! Je compte bien porter plainte et retrouver ce postier !!! C'est une honte et je vois que je ne suis pas la seule !!!"

"Personnel efficace mais en nombre limité. D'où parfois, le manque de sourire et d'amabilité"

"Des chèques vacances avec AR jamais arrivés à destination, une procédure de + de 6 mois pour se faire rembourser de l'indemnisation prévue avec des allers-retours à n'en plus finir ... Des colis Colissimo déposés en BAL (dont un portable à + 500€) alors que doivent être livrés avec signature (je précise AVANT confinement) Des facteurs qui ne sonnent pas pour les recommandés et colis qui ne peuvent être déposés en BAL et retrouver un avis de passage quand on relève le courrier Chez mes parents également à la reobertsau : 2 colis déposés devant leur paillasson à la vue de tous !!! Bien sûr les réclamations sont faites mais j'ai l'impression que ça ne fait pas avancer les choses vu les problèmes qu'on a. A cela s'ajoutent les vols de colis dans les BAL ! Un colis vu en BAL, le temps d'aller faire des courses il n'y était plus..et après consultation des autres personnes ce n'est pas la 1ere fois...un employé de La Poste qui aurait gardé le pass? Enfin que dire des horaires...très restreints en temps normal pour ceux qui travaillent. Pendant le confinement complètement fermé ; puis ouverts mercredi & vendredi ; et depuis peu alors que tout le monde a repris un rythme normal et bien non La Poste Robertsau n'ouvre que de 13h30 à 17h30 ce qui engendre des files énormes.. ça va vous ne travaillez pas trop??"

"Quand une lettre disparait dans ma boite juste avant de recevoir un colis poste. Je dis pas qu il y a du vol à la poste de la Robertsau, je dis juste que je ne suis pas seul. Et que la seule reponse que j ai quand je me plains, c est appeler le 1014. Bref là j attends une lettre envoyée il y a 6 jours."

"Je vis à la robertsau mais à cause de l’incompétence et l’absence de professionnalisme des employés de cette poste j’essaye de l’éviter à tout prix en allant à d’autres bureaux de poste de Strasbourg."

"Mai 2020 (1 étoile) J'ai mis autant d'étoile que leur volonté de bosser/bien faire quelque chose pour satisfaire les clients Aout 2021 (5 étoiles) UPDATE : Nouveau staff !! Les blasés de la vie ne sont plus là ! Youpi ! Des gens serviables, avec le sourire, polis et efficaces !! enfin la poste du quartier est un commerce respectable où l'on peut venir sans repartir déçu du service Très très bon virage à 180° qui fait plaisir. Bravo, continuez vous allez dans le bon sens"

"C'est n'importe quoi cette banque . J'ai mis une étoile mais ça merite même pas1/2 etoile"

" personnel sympathique, service rapide"

"Petit bureau de poste mais efficace. J'y suis allée pour l'élaboration de mon passeport qui m'a été transmis au bout de deux semaines à peine."

"J'ai toujours été servi dans de bonnes conditions"

"Mouais"

"Ce n'est pas une légende la poste est rempli d'incompetent et la poste Robertsau le prouve bien"

"Je ne comprend pas tous ces avis négatifs. J’y suis passée l’autre jour, et, le personnel était sympathique et réactif."

"Personnes malpolis et très lente qui prennent bien leur temps pour papoter et mon colis à mis 3 SEMAINES à arriver au lieu de 2 jours"

"Execrable accueil.incompetence totale de la personne au guichet western union.ne maitrise rien au niveau informatique. Refuse d appeller western union Son collegue au courant du probleme ne l aide meme pas.aucun esprit d equipe Service nul C est moi meme qui a regle le probleme en telephonant a western union. Pauvre France avec une poste pareille. Indigne.lamentable A ajouter pour les postiers un service nul. Des courriers non distribuès ou volès regulierement. Quand vous allez au centre de distribution on reconnait ces erreurs horreurs mais on vous repond pas aux reclamations faites aupres de leur service et encore moins on vous indemnise. JAMAIS vu un service de m.....pareil meme pas dans le tiers monde ou je recois mon courrier sans probleme CHAPEAU LA FRANCE"

"je rejoins les avis déjà exprimés: la définition même de l'incompétence ET de l'absence de sens du service."

"La Poste de la Robertsau : la définition même de l'incompétence."

"Insupportable ! Veut appliquer les procédures à la lettre sans vraiment prendre conscience des cas particuliers existants... Insupportable !"

"ils/elles sont sympas"

"je voulais retirer une carte grise qui était à mon nom, la dame de l'accueil, trop fatiguée de sa journée, voulait pas se donner la peine de la chercher sans numéro de commande sachant que je n'ai jamais eu de numéro de commande. c'était la dame qui s'occupée de la banque qui, alors qu'elle etait occupée, à bien voulu aller me la chercher. certaines hôtesses ont tout simplement envie de rien faire c'est honteux."

"Service rapide Malheureusement il manque du personnel"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour laisser un avis! Attendre un colis, recevoir un avis de passage dans la boîte sur lequel il est stipulé qu'on peut récupérer le colis le lundi suivant, aller à la poste le lundi pour entendre qu'il faut repasser le mardi pour entendre qu'en raison d'un mouvement de grève ils n'ont pas pu être livré alors que le site de la poste (suivi du colis) indique qu'il est disponible en agence (!!). Bref, nous ne sommes pas des dormeurs et nous n'avons pas à passer notre temps à faire la queue à la Poste pour en plus se faire dépasser par des vieilles biques aigries pensant qu'elles ont la priorité sur les jeunes! Bande de ploucs"