La Poste

"Expérience particulièrement désagréable aujourd'hui pour la récupération d'un colis au bureau de poste : Je suis une personne transgenre en cours de changement d'état civil. J'ai plusieurs documents sous ma nouvelle identité, dont ma carte d'étudiant et ma carte de mutuelle. Ma carte d'identité est encore à mon ancien prénom. J'utilise mon nouveau prénom sur tous mes colis et ce depuis plusieurs années sans que ça m'ait jamais posé problème, mon nom de famille étant toujours le même c'est normalement une donnée suffisante pour que je puisse récupérer mes colis. Cependant aujourd'hui la personne qui m'a reçu au guichet a strictement refusé de me remettre mon colis malgré la présentation de ma carte de mutuelle correspondant à l'identité affichée sur mon adresse de livraison, et les nombreuses explications que je lui ai fourni. Cette personne a même osé me réclamer mon acte de naissance modifié pour prouver ma nouvelle identité, demande que j'ai trouvé particulièrement déplacée et humiliante. Traitez vous tous vos clients transgenres de la sorte ? Il serait temps de former vos personnels aux questions de genre et prévoir des démarches adaptées pour ce type de situation, je ne viens pas en bureau de poste pour me faire humilier publiquement et voir mon ancien prénom (qui est une donnée privée et particulièrement sensible pour moi comme pour beaucoup de personnes trans) crié sans aucune discrétion devant les autres clients. J'ai déjà fait réclamation et espère que ce problème sera réglé au plus vite, que je pourrai récupérer mon colis et que le personnel de la poste sera moins transphobe les prochaines fois (ce pour quoi je ne me fais aucun soucis puisque toutes les autres personnes à qui j'ai eu à faire ont toujours été très conciliantes, compréhensives, bref : humaines, contrairement à l'employé qui m'a reçu ce matin)."

"Pratique"

"Équipe formidable"

"Je suis tres satisfait de l accueil de la conseillere"

"Super accueil"

"accueil impeccable le personnel très sympathique, je recommande"

"Super accueil de la part de Corinne. Souriante Professionnelle :). Nicolas"

"Super service effectué par Corinne pour les forfaits mobile qui a pris le temps de bien répondre à toutes nos questions avec patience, simplicité et amabilité. Merci à l'équipe de la Poste."

"Franchement, l'expérience au bureau de poste aujourd'hui était assez déconcertante. Une attente de 15-20 minutes pour envoyer un simple colis, on se croirait dans une file d'attente interminable. Il semble y avoir un sérieux problème d'organisation et de répartition des tâches. On marche sur la tête avec ce service, et il est difficile de ne pas s'interroger sur la gestion des ressources humaines. Un peu plus de leadership et une meilleure répartition des compétences pourraient grandement améliorer l'efficacité du service. Il est dommage que de tels problèmes nuisent à la productivité, alimentant ainsi les discussions sur ce sujet en France. Espérons qu'il y aura des améliorations à l'avenir."

"Un point postal à taille humaine avec un accueil toujours sympathique et efficace. Mention spéciale à Dorsafe souriante et dynamique."

"Merci pour l'accueil souriant et les bons conseils !!"

"Toujours du monde et lenteur, mais personnel très pro et qui conseille très bien"

"Super 👍"

"Tres satisfait de ma conseillère !!!!"

"Sonia est une excellente conseillère, professionnelle et efficace, qui fait de son mieux pour nous aider. Encore merci!"

"Très bien reçu par ma conseillère financière. Elle a pris du temps pour bien m expliquer. Poste situé à proximité d un arrêt de tramway donc facile d accès."

"J aime beaucoup cette poste le personnel est très agréable très gentil à l écoute souriant c est un plaisir de venir 👍"

"Des conseillères à l'écoute et agréables, une bonne ambiance, je recommande cette poste"

"A se demander ce qu'est devenu la poste. Il faudrait revenir aux essentiels. Cela fait maintenant 2-3 fois que j'y vais, à croire que celle ci est devenue une banque ou une compagnie de téléphone. Attendre à chaque fois, 15-20min que les guichetier résoude les problème de banque... Il ne pourrait pas avoir un guichet exclusif et propre à ses services. Qui demande du temps et un guichet rapide pour lettre, colis, renseignement... ? Déjà que les horaires ne sont pas franchement arrangeant. Heureusement qu'il y à la grande poste. Attention je ne critique pas les gens qui y travail juste l'organisation"

"Excellent accueil par la chargée de clientèle."

"Pas toujours facile d’accès téléphonique Mais les guichetiers sont toujours au rdv ! Accueil , sourire et se ils se démènent toujours pour trouver la solution la plus adaptée 🤗"

"Personnels avenants, à l'écoute et rapide ,et surtout pragmatique. Merci à l'équipe, je reviendrai souvent. Bien cordialement"

"Toujours reçu un agréable service. Le personnel fait en sorte de vous aider. Toujours avec le sourire et la bonne humeur."

"Les agents sont très rapide, suis jamais rester en rang longtemps"

"Ce bureau de poste est agréable et le personnel sympathique. Merci pour tous vos services."

"un très bon accueil et un des agents compétents au service du public; ce bureau de poste répond à nos attentes associatives. merci !"

"Personnel accueillant et qui essaye de faire de son mieux pour nous aider."

"Excellent accueil par un personnel qui fait honneur à ce service public Un bemol il faut garder les heures et jours d'ouverture"

"Super bien reçu au guichet de l'agence, conseillère très efficace."

"Pas très réactif sur place, mais encore moins quand ils ne sont pas ouvert, c’est a dire très souvent"

"Sonia meilleure vendeuse !! Gardez la !! 🫶🏼🥰 je voulais mettre 6 étoiles mais je peux pas :("

"Accueil toujours très cordiale, merci à toute l’équipe!"

"Achat de forfait mobile reçue par une personne très compétente et efficace bravo"

"Pire service que je connais. Employé irrespectueux et insultant. La Croix et la bannière pour récupérer son colis. A fuir !!! Et en plus, pour que l’agence soit ouvert, il faut un miracle"

"Très bon acceuil,pratique pour payer ses factures aussi et indispensable"

"les voleurs travaillent dans la livraison. Pour la première fois, un colis avec des cadeaux m'a été volé, et hier un colis avec zalando a été volé dans la boîte aux lettres."

"Pour une fois on ne va pas dire du mal... bien accueilli.... parfait"

"Changer les horaires si vous fermez à 17h... Bande de vaillants"

"Fermé le lundi 31 Octobre. Cela peut se comprendre en raison de la Toussaint. Mais fermé ce mercredi 2 Novembre , sans préavis et pour une durée indéterminée , cela est beaucoup moins admissible. La conscience professionnelle se perd , ainsi que le respect du client."

"Le bureau de poste de Saint Étienne Badouillere est un lieu public ou il est agréable de se rendre tant le personnel est agréable, toujours au service du client ."

"Très satisfaite de se point de poste la personne de l’accueil, très sympa je passe souvent par cette agence je n’ai jamais eu aucun soucis . Au plaisir 👍"

"Toujours bien servie. Bravo au personnel. Continuez ainsi !!!"

"Merci pour la patience et la gentillesse de la referente en téléphonie"

"Personnel très efficient et aimable 👍😊"

"Très bonne accueil de la part de ma conseillère de des chargés de clientèle toujours disponible.J'ai obtenu les réponses à toutes mes questions."

"Satisfait de l'accueil avec la conseillère bancaire"

"J’ai été reçu par ma conseillère mardi au bureau de poste de Badouillère qui a été très agréable et très professionnel."

"Toujours satisfaite des services… le service est parfait, personnel accueillant… Pratique d’avoir un bureau de poste près de chez moi 👌"

"Aujourd'hui en tant que pro...Très bien reçue par toute l'équipe des chargé(e)s de clientèle... Bravo pour leur dynamisme. Et un plus pour la chargée de clientèle des professionnels Très pro."

"Très contente du personnel"

"Ensemble du personnel performant et soucieux de la satisfaction client !! Notamment le chargé de clientèle Damien qui m'a bien conseillé suite à la perte de tous mes documents."

"Un chemin impossible pour récupérer un colis, une poste qui est plus fermée qu’ouverte, impossible de récupérer ses colis en sortant du travail donc. Tout simplement scandaleux quand on sait qu’on paye pour ces services."

"Cela fait 2 jours que cette poste est fermée temporairement alors que j'attends un courrier recommandé. Aucune indication du jour de réouverture. Honteux."

"Excellent accueil le personnel est tres professionnel Bureau tres agreable Je recommande"

"Inadmissible. Pour retirer un colis pour quelqu'un c'est le parcours du combattant. Avec le document signé de la main de mon conjoint, ma pièce d'identité et la sienne il est impossible de retirer son colis. Il faut maintenant faire une procuration sur internet en plus ! Évidemment rien n'est noté sur le document laissé dans la boîte au lettre. Mon conjoint est obligé de poser un jour de congé pour chercher ce colis très urgent. Encore heureux le Mr était sympathique, je ne peux pas en dire autant de son collègue. Aucune agilité. Vos horaires c'est une blague, en travaillant il faut au moins 2 semaines pour pouvoir venir chercher un colis. La poste vous êtres vraiment nul."

"Une véritable catastrophe. Délais retardé, nous fais nous déplacer plusieurs fois pour rien. On nous dis que le colis est arrivé alors que non. Ils mentent délibérément en nous disant qu'ils nous ont appelés au moment de la livraison. Colis malmené. Au prix où on paye la livraison, j'estime que l'on devrait mieux gérer le service. Personnel incompétent qui ne savent répondre je suis désolé sans apporter de vrais solutions. Poste la plus nulle que j'ai connue."

"Des guignols pour livrer un colis, ça ment sur le site pour dire que la livraison n’a pas pu être effectué et qu’on a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j’ai été à la maison tout ce temps. Deuxièmement, augmenter les frais de douanes car avis d’instance alors que nous sommes restés ces trois derniers jours à la maison, et nous faire déplacer jeudi, vendredi, et samedi à la poste pour voir où en est mon colis. Ce n’est pas bien de mentir 🤥 et de dire que la livraison n’a pas pu être effectuée car absent. Faut revoir vos équipes, bande d’incompétents"

"Super accueil, service au top"

"Une étoile, car je ne peux pas mettre moins. La poste a, une fois de plus, et comme à son habitude, perdu mon colis! Cela fait 3 jours que j'ai reçu un avis de passage, mais les employés de l'accueil m'assure que celui-ci est toujours en transit, et pas dans leurs bureaux (dans un camion depuis 3 jours? étrange). De plus il s'agissait d'une urgence dont j'avais fait part au service client (3631) qui m'avait répondu avoir déclenché une réclamation pour que le colis soit disponible 24h après réception de l'avis de passage. Je ne suis même plus étonné de ce service désastreux, sans parler de la désagréabilité du personnel et de leur manque de professionnalisme face à la situation."

"Quand je me prends la tête à rester chez moi alors que j'ai d'autres choses à faire : sonnez pour me remettre mes colis !!!"

"Très mauvais service, ils sont pas presser par le temps, surtout pendant le Covid, on a des queues de 100 mètres de long...Ils ne pensent pas du tout aux clients qui attendent à cause des facteurs qui font mal leur boulot (ne sonne pas, ne sait pas lire un nom de famille...) Enfin pas tous sont dans le même cas, mais il va falloir revoir une petite formation chez vos employés et un petit tour chez l'ophtalmo"

"Service postier très mauvais. Le facteur ne prends jamais le temps de sonner à ma porte alors que je suis chez moi ! Plus facile de laisser des avis de passage que de faire son travail correctement !!!"

"Accessoirement je suis équipée d'une sonnette donc merci de ne pas laisser d'avis de passage sans même prendre la peine de sonner .."

"Super pas numéro pour probleme ici portes problématiques alors je vais y aller encore !!"

"Longue attente et très rigide"

"Toujours sympathique le monsieur au fond, très gentil et explique bien. Un service public agréable"

"Dame plus que charmante qui a su m'aiguiller pour mon colis. Merci dame Poste:-))."

"Pas étonnant que cette agence soit fermée en période de pandémie Covid-19, tant le personnel s'applique à travailler avec lenteur et mauvais esprit en temps normal."

"bureau de poste fermé ne tenez pas compte de ce qui est annoncé"

"Plus rien à espérer de la poste l'accueil ? Bientôt que des machines"

"J'ai toujours été satisfait du service que je venais y chercher"

"Accès pratique en voiture et en transports en communs."

"Personnel sympa. Jamais trop d'attente. Pratique d'avoir un bureau de poste vers chez soi !"

"Je vois beaucoup d'avis négatif personnellement j'ai toujours été bien accueilli. Le personnel aimable. Et service rapide."

"Bon... Je n'ai pas demandé la lune, mais une enveloppe timbrée. Une personne devant moi, une autre qui me pique ma place (normal...), il m'aura fallu cinq minutes pas plus pour obtenir ce que j'étais venu chercher. Sûrement que la période s'y prête. (17 Août)"

"Je ne pourrais jamais aller récupérer un colis. Horaires catastrophiques. Après plusieurs tentatives j’ai remarqué qu’ils fermaient avant l’heure indiqué. Inaccessibles...."

"Je vais essayer de faire livrer tout recommandés et colis à la grande poste car leurs horaires sont catastrophiques ! Ils ferment fréquemment avant l'heure et certains jours à 16h alors que leur horaire annonce 17h30..."

"A éviter ! Donne des rdv dans d autres bureaux de poste avec des conseillers qui n y travaillent même plus ! Temps d attente interminable , mauvais conseils , pas forcément aimable bref nul nul nul"

"Rideau de fer à 12h10 Bravo"

"Dans ce bureau, on se croirait 10 ans en arrière. Temps d'attente mini : 15 min. Aucune organisation. Ils ne savent jamais et ils ont toujours une raison pour qu'il y ait qu'une seule personne au guichet aux heures de pointe ... Alors qu'on en voit deux trainer derrière. À fuir sauf si votre colis a échoué là bas .. bon courage .."

"Petit bureau de poste, souvent de l'attente."