La Poste

"Un service exceptionnel et une qualité d'accueil de premier plan. Remerciements particuliers à Karine, une collaboratrice d'exception !"

"Toujours bien accueilli avec le sourire Personnel tres sympathique et efficace"

"Que d'incompétences, ils recrutent certainement les yeux fermés..."

"Carine et Stéphane viennent de me débloquer une situation complexe avec l identité numérique La Poste, avec l aide du service client efficace, je suis impressionnée je dois avouée, d'autant qu'ils m ont gardés près de 30min post fermeture dans la bonne humeur afin que j ai une solution !"

"Les personnels du bureau de poste sont agréables et mes visites se sont bien passées jusque là. Toutefois GROS bémol sur le livreur de colis qui a pour mauvaise habitude de livrer les colis chez les voisins sans laisser d'avis de passage indiquant l'adresse où le colis est déposé. J'ai donc des colis qui sont restés 4 semaines ailleurs avant que le voisin se manifeste (et de mon côté j'avais déclaré le colis volé auprès du vendeur puisqu'aucun message de la poste)"

"Un grand merci à Karine et à Stéphane pour leur accueil très chaleureux et agréable, je recommande vivement ! :-)"

"Béatrice m'a très bien accompagnée sur l'application Identité numérique pour m'en servir"

"Super accueil, merci à Mr Belkacem !"

"Bon accueil de Jonathan à résolu mon problème, le seul bémol la notification de mon colis a été erroné par le livreur colis, équipe agréable"

"Un grand MERCI à Béatrice pour m'avoir aidé à créer mon identité numérique. Personne très gentille et à l'écoute de ses clients. Merci."

"Toujours super bien accueilli à la poste de croix ! Personnel souriant et disponible pour féliciter vos démarches !"

"J’ai été accueillie par Nathalie Flament à la poste de Croix. Très gentille et de très bons conseils."

"Super bien conseillee par Béatrice pour l envoi de mon colis Tjrs très satisfaite du bureau de poste de Croix"

"Un grand merci à Karine qui est d’une disponibilité et d’un professionnalisme irréprochable. Je reviendrais !"

"Béatrice trop au top à Wasquehal !"

"Super bien accueilli"

"Service et employés plutôt agréables : 5 étoiles Attentes et horaires du 16ème siècle pour quelqu'un qui travaille : 1 étoile Moyenne : 3 étoiles"

"Personnel très agréable et sympathique"

"Une réception très sympathique pour un lundi matin ! Équipe au top et surtout Karine :)"

"Bonne expérience, Je n’ai pas attendu longtemps avant que Béatrice ne vienne à mon aide et solutionne mon problème de colis! Encore merci ! Ça mériterait même une étoile de plus!😉"

"Merci Béatrice d'avoir dénoué ma situation !!"

"Agréablement surprise à la poste de croix, pour l’accueil ainsi que le service ,personnels sympathique ,ne changer rien"

"Un bureau de poste très chaleureux de part ses employées très compétantes et souriantes. J'y vais tous les jours pour le travail, certes certains jours il y a du monde, mais en même temps Croix est une ville donc c'est normal... De plus à chaque fois que j'y vais, j'y suis très bien accueillie 😉"

"Le personnel est vraiment sympathique"

"Posez votre après-midi, si vous souhaitez y aller, les gens qui font la queue sont aussi long que les conseillers"

"J'apprécie beaucoup la poste de Croix,le personnel est sympathique et vous propose la meilleure solution par exemple pour garder mon courrier en poste restante et livraison impeccable le jour de mon retour..."

"Super"

"Service irréprochable dans le bureau de poste 'Croix' : - serviable (pendant que vous attendez dans la file un employé vous demande quel service Postale vous souhaitez utilser et vous redirige vers le bon guichet ou automatique, c'est parfait ca) - efficace et rapide (les employés connaissent les produits et vous propose plusieurs solutions, top) - aimable Franchement, je trouve que La Poste (tout bureau confondu) a fait des sacrés efforts ces dernieres années pour rendre ce service publique accueillant et efficace."

"Cela fait 5 mois que j'habite à Croix et les 2 seules fois où j'ai sollicité la poste m'ont systématiquement amenés des problèmes. Je devais recevoir un colis ce jour à mon domicile, j'ai pris un congés exprès, et en regardant dans ma boite aux lettres je tombe sur un avis de passage me disant que je n'étais pas là.... ? J'étais présent chez moi à vous attendre, l'interphone fonctionne très bien ainsi que la sonnerie de la porte d'entrée ! Je commence a avoir de sérieux doutes sur les compétences et le sérieux de votre facteur ... vous vous plaignez de voir que la poste va mal ? Que vous perdez des parts de marché avec la concurrence du privé ? Et cela vous surprend ? Au final je serai obligé de pointer ma gueule demain a la poste pour aller chercher mon colis, comme si je n'avais que ca a faire un samedi ! Quand je lis certains avis qui se réjouissent des services de cette boutique, je préfère en rire, ils font sans doute parti des effectifs de la poste qui passent plus de temps a rédiger de faux avis plutôt qu'à faire leur travail..."

"Toujours un accueil chaleureux, ils prennent le temps pour vous accompagner et vous conseiller. Mention spéciale à Karine pour sa bonne humeur et son sourire qui rends l'administratif moins ennuyant !"

"Refus d'un nouveau facteur de remettre un recommandé pour notre fils en déplacement plusieurs jours pour son travail. Motif abset... J'en déduis absent. Ce courrier sera disponible au bureau de Croix à partir de....heure illisible. Inadmissible. Apprenez à vos facteurs l'intelligence et l'écriture."

"celle la on me l'avait pas encore faite! Ce jour 10/01/2023 au matin le livreur pour rester poli et ne pas devoir insulter tout son arbre généalogique. Au lieu de déposer mon colis chez le voisin car je n'étais pas la ou encore de laisser un avis de passage et de le laisser chez vous.. il a eu la formidable idée de non seulement faire un trou dedans pour regarder l'intérieur du colis mais en plus de cela, le laisser sous la pluie dehors derrière une poubelle. j'espère ne jamais devoir croiser que ce gros fils de p*te, Bravo la poste et vos recrutements irresponsable."

"service client qui laisse à désirer, mon colis a été déposé il y a 9 jours avec une demande de suivi, il n'est arrivé à destination et je n'ai toujours aucune nouvelle de là où il se trouve... Le service client ne me donne aucune information. Poste à éviter à tout prix..."

"Je suis allée ce jour à la poste de croix pour envoyer 2 recommandés j avais oublié mes lunettes de vue une charmante personne prénommée Sarah m a gentiment rempli les 2 imprimés et d ailleurs je suis contente de ce service en général"

"Personne très aimable , attentionnée pour des seniors elle s apoelle Sarah"

"Les personnels sont très gentilles"

"Personnel très agréable et à l écoute de la clientele"

"Après plusieurs colis laissés par le (la) facteur (factrice) au bureau de Poste sans avis de passage dans ma boîte aux lettres, c'est désormais une lettre vidée de son contenu qui m'a été déposée. Chère La Poste, Il serait peut-être temps de veiller à la qualité de votre service et en particulier à la sécurité des colis / courriers transportés et pour lesquels les clients payent."

"Attention, lorsqu'on veut imprimer des documents, la clé USB doit être formatée FAT32. Dommage je me suis déplacée pour rien. Mais le personnel est très sympa"

"Des dépôts qui ont toujours été très rapide et des conseillers présents à votre écoute 👍🏻"

"Une poste en pleine ville qui n ouvre qu a 10h le jeudi (un des jours les plus affluent) c est inadmissible. Je dois remettre un chèque et je me retrouve porte close a 9h30. Croix, ce n'est pas la pampa. Si vous n'êtes pas capable de recevoir les personnes physiquement, aménagez au moins l accès au plus d automatisme possible (si c'est une question de coût du personnel). Un SAS pour accéder aux appareils automatiques ne serai pas Superflu au vu de vos horaires."

"Equipe super sympa, à l'écoute accueil au top 👍"

"Très satisfaite. Un virement bien géré en quelques heures, un accueil sympathique et professionnel. Merci Dame Karine."

"Déplorable, pathétique, désespérant. Aujourd'hui mes enfants ont passé une après midi avec un employé absolument pas arrangant pour réceptionné un colis pour notre anniversaire de mariage. Il lui fallait deux pièces justificatives. Photos non accepté. Appel non accepté Message non accepté"

"Lenteur inacceptable"

"Très bien accueilli et personnel au top"

"Accueil exécrable après une attente de 45 mn Pour au final ne pas pouvoir retirer un mandat version officielle ma PI n'est plus valable depuis août...après avoir rempli tous les formulaires demandés et renseigner un code secret...version officieuse la caissière râlait depuis 10m sur sa collègue et affichait son agacement vis à vis des clients car le délai de retrait piur est type d'opération était selon elle dépassé depuis 15mn mais non affiché...changez de métier madame Accueil, servie et organisation à revoir...ma notion de service public également"

"Un mec ( sans discrimination mais je pense que cela aurait différents avec un français, un barbu bien typés) rentre sans masque on lui fait la remarque mais on le laisse continuer à faire son recommandé au guichet en plus . Cest quoi ça,??? Pour des agents de la fonction censé faire respecter les règles cest inadmissibles toi ont te rappelle à l'ordre et on te demande de revenir avec un masque, mais la cest normal"

"Personnel très serviable."

"Rapide"

"Le personnel est toujours accueillant même lorsqu'il y a foule. Également, il est serviable et réactif. Quand tout se déroule bien, il faut le dire aussi alors voilà pourquoi je mets ce commentaire. Je précise que je ne fais jamais de note mais là c'est mérité."

"Le service client est remarquable. Les personnels sont très gentils, polis et rapides. Les règles de sanitaire sont très bien respectés ( les personnels et les clients). Il faut bien noté qu'il y a des moments fort demande , il y à beaucoup de monde donc le service est tout à fait ralenti, c'est normal. #soutientdescommerçantslocaux"

"Un grand merci a la dame, poste de croix centre.En 2 minutes et demi et avec un sourire remarquable a réglé un problème, sue j avais alors que je mettais deplacer 4 fois en poste centrale de roubaix, plus une bonne heure avec le service client.Oui il y a des gens agreables et competent a la poste, ils sont rare.....mais il y en a, me voila rassurée"

"Un scandale. Censé ouvrir à 9h. 9h20 Encore entrain d'attendre dehors dans le froid. Je ne sais pas si c'est ma rigueur militaire qui fait que ça me choque, mais bon, un horaire de base c'est censé être respecté."

"Passage ce jour, je fait la queue la dame âgée devant moi me fait signe pour rentré dans le sas , pour finir me dire c'est maximum 6 personnes à l'intérieur. Mais a moins d'avoir des échasses je ne pouvais pas le savoir . J'attend et un commercial lui a le droit de rentrer pour déposer les colis ??? Donc plus de 6 personnes donc normal 😂 Une personne sort je rentre je discute avec la personne âgée en lui disant je croyais que vous m'avez fait un signe pour rentrer et la !!! La guichetière brune cheveux mi long m'agresse et crie je lui demande de me parler correctement et sans me crier dessus je pense que de son guichet elle ne pouvait pas voir la situation !!! Un gentil Mr et venu pour calmer la situation et demander a sa collaboratrice de ce calmer ne vous inquiété pas elle es à cran etc... Voici le plan action que je vous conseille : 1 Mettre bien votre peeperbord à la vue du client et non sur le côté avec de la couleur et bien écrit et pas déchiré!!!!! 2 Mettre une personne qui gère le flux des clients et qui veille au respect des distances de sécurité qui n'était pas respecté et que j'ai d'ailleurs expliquer au gentil Mr .Ce dispositif et dans les autres magasins mais pas à la poste 😱 3 Mettre du gel à disposition dès l'entrée je sais même pas si il y en avait. 4 Apprendre le savoir être à la personne au guichet ou lui faire changer de travail . Je comprends mieux pourquoi vous perdez énormément de clients 😂"

"Accueil vraiment pas sympathique !! J’y suis allée cette après-midi pour récupérer un colis , on me demande alors pourquoi je suis venue je dis donc pour récupérer un colis la dame me demande numéro avis de passage je lui dis que je n’ai eu aucun papier , elle commence à râler en me disant qu’elle va devoir chercher bla bla bla , que ce n’est pas son Job de faire ça ... Alors je pense que c’est encore moins le mien !!! Déjà plusieurs fois que j’y vais et à chaque fois c’est pareil pas agréable du tout mais aujourd’hui c’était vraiment abusé ... Ahh et n’en parlons pas comment elles parlaient aussi aux autres personnes ... DÉPLORABLE !!!"

"J'attend toujours un retour de la seul réponse que j'ai eu on ne sais pas où est votre recommandé ! ... Ce que l'avenir vous promet, La Poste ne vous l'apporte pas"

"Indésirables et je vous déconseille d’y aller pour faire des démarches, l’employé ne me donne pas la colis et je suis y allée plusieurs fois, le premier fois elle m’a dit que mon colis est dans un autre poste même si j’ai une lettre de recommandée qui a bien indiqué c’est eux qui a mon colis. Et je suis allée à l’autre poste et il m’a dit c’est faux et le colis toujours reste le 23 rue de la gare 59170 croix, donc je suis retourné pour demander elle de mon colis, ce fois ci elle m’a dit que mon colis est retourné en Chine. Aujourd’hui j’ai bien reçu la réponse par rapport la réclamation et c’est exactement que mon colis est chez eux toujours, et ils ne veulent pas le chercher et il me renvoie par des excuses incompréhensible ( le colis déjà retourné au expéditeur) je vous conseille de bien vérifier avec la poste centrale pour savoir le statut de votre colis et ne croyez pas ce qu’il dit négativement."

"Service rapide, bon accueil rien à dire de mal 👍"

"Nathalie de l'accueil est charmante, elle m'a aidé à expédier mes colis, alors que j'en avais une trentaine ! Merci Nathalie !"

"Devant des avis négatifs (qui n’expliquent pas leur mauvaise note d’ailleurs) j’ai envie de rédiger le mien : La Poste reste avec des contraintes de service public. D’horaires, de services financiers pour tous. Mais aussi j’imagine d’embaucher plus de gens. Bref je trouve qu’ils sont très au service. Et il semble régner une bonne ambiance entre eux. Et pourtant je n’y vais que le samedi matin qui doit être un pic d’affluence."

"Super accueil et personne agréable !!!!!"

"Une équipe avec un professionnalisme irréprochable 👌🏽"

"Une équipe sympathique et efficace!"

"🌎BONJOUR.🤵jesuis â la poste de Croix-centre,et J'en suis super ravi,car ils ou elles sont accueillants, sympas et de très bon conseil...🚶‍♂️Merci de voir qu'ont vous respecte pour ce que vous êtes. BRAVO...☘🤗"

"Je justifie cette note par l efficacité du personnel. En effet, lorsque je m'y suis rendu ce samedi 16 décembre, j ai constaté une file d attente de 15 personnes (qui commencait dès la porte d entrée!😱 - sans doute normal peu avant les fêtes de fin d annee). Je craignais d en avoir pour plus de 30 mn. Grâce à l organisation mise en place, j étais servi en moins de 10 mn! Il y avait même un employé qui prenait en charge les clients avant qu' ils ne se présentent au guichet. Bravo!"

"Propre mais souvent bondé"

"Plus rapide !"