La Poste

"Je me suis rendu à la poste aujourd'hui Une dame très accueillante et souriante à précisé que la poste était en grève aujourd'hui et qu'il faudrait être patient car elle était seule à travailler. Respect à cette dame qui fait de son mieux. Mais bon les résultat est qu'en moins de 5 minutes j'étais renseigné et avec lnme sourire en plus Conclusion Il me serait pratique que la poste fasse grève plus souvent car je ne suis plus habitué à être renseigné aussi vite avec en plus le sourire. Merci à la dame 🤣😁✌️"

"Agréablement surprise par l'accueil attentif reçu dans ce bureau de poste un samedi matin : employées souriantes, bon accompagnement des clients avec le souci d'abréger leur temps d'attente en les dirigeant vers les différents guichets correspondant aux opérations qu'ils souhaitaient réaliser, simplification des démarches. Il est appréciable que ce bureau de poste demeure ouvert, quand les jours et horaires d'ouverture de celui de Ciboure sont devenus chaotiques ( depuis plusieurs mois, fermetures intempestives récurrentes sans que cela soit mentionné sur internet)."

"Bonjour, DAB exterieur indisponible depuis trois mois !!!! Rien est fait pour changer ça !!!! En sachant qu un retrait dans une autre banque coûte 1 Euro !!!! Vos horaires ne correspondent pas à tout le monde !!! Ou vous faites exprès ou vous êtes incompetent !! Une honte ! Ça mérite même pas 1 étoile!"

"Ravie de l'accueil de la Poste de St Jean de Luz. Agréable, bienveillant et zen Conseil sur mon forfait téléphonique revu à la baisse avec les mêmes prestations. Et mes besoins à l'international."

"Un super accueil de l’équipe présente malgré l’affluence importante à chaque fois que je viens 👍"

"Le personnel est très aimable et travaille très bien. Malheureusement la distribution du courrier et le triage est catastrophique. Du fait du facteur, qui ne veut pas livrer à l’étage, entre autre, et du fait du centre de tri d’Ascain qui ne fait pas correctement son travail non plus. Les colis mis à disposition ne sont en fait pas sur place, contrairement aux indications du suivi, les colis « livrés » ne le sont parfois pas, etc… Et certains colis disparaissent entre le centre de tri et le facteur qui distribue les colissimo à Saint-Jean-de-Luz."

"Personnel très sympa et compétent.."

"Colis expédié aux États-Unis en 8 jours service efficace"

"Accueil chaleureux,sourires et professionnalisme a la poste de Saint Jean de Luz.Bravo.👍😀"

"Bonjour, Je souhaite faire un témoignage concernant les dames qui travaillent au bureau de poste de saint jean de Luz. Veuillez trouver ici mes remarques les plus chaleureuses et mes remerciements les plus enthousiastes. En effet,ces dames font preuve d'une grande disponibilité, d'une patience infinie et d'une grande compétence. En ces temps de robots, indispensables certes, mais froids et implacables, je veux saluer ces dames pleines d'humanité. Très amicalement. Marie Hélène Iturralde."

"On attend de très longues minutes au guichet, aucun stationnement à proximité, on a peur de prendre une amende durant cette attente. Les conseillers sont lents, il y a toujours une file d'usagers interminable. Sans parler du facteur qui ne sonne jamais à mon adresse pour me remettre un colis, et laisse une fois sur deux un avis de passage. Service public catastrophique, si on peut parler de service..."

"Merci pour l accueil de Patricia aujourd’hui ❤️"

"Efficace"

"Attentifs , aimables et efficaces ! Ça devient rare"

"Venus pour un changement d'adresse pour 4 mois, nous avons été reçus très bien et très vite par Cathy et ensuite par Alexis Merci à tous les2 pour leur compétence et leur gentillesse"

"J’ai un colis qui devrait être livrer auj. Le livreur a sans doute eu la flemme. Pas dappel, ni de sonnette, le colis n’est pas livrer. Je dois aller le récupérer à partir de Lundi prochain. Mais très sérieusement, à quoi servez-vous ? Pourquoi vos livreurs, qui, des lors qu’il voient que la livraison nécessite la présentation du client, ou tout simplement, que la pluie est sur leur chemin, ne se présente pas ? Du coup, j’ai le choix entre demander une autre livraison, ou d’aller le récupérer moi même. Mais comment faire confiance dans la reprogrammation de la livraison ? Je vais encore tomber sur un flemmard, et avoir le même problème. En conclusion, vos livreurs m’obligent à faire leur boulot sans que vous vous souciez du dédommagement. Qui d’autre que la Poste pour recruter des agents de livraison qui ne livre pas ? Aussi , vos mails ne détaille pas les problèmes de livraison. J’ai déjà reçu plusieurs mails m’indiquant que je pourrais pas être livrer. Sans explication et prévision de livraison. Il est temps de réagir, et autrement qu’en ajoutant un robot à la place de votre service client, qui , nous le savons pertinemment, n’est pas là pour aider, mais accroître votre rentabilité au détriment de la qualité du service."

"Super accueil très disponible et très professionnel et compétent. Merci Maider"

"Très bonne application très utile"

"Quand il y a du monde on ne sait jamais trop qui fait quoi, qui attend où... Files d'attente très mal indiquées, voire pas indiquées du tout. Une table en plein milieu qui embête le monde, juste devant le point de retrait. On ne sait pas où se mettre, alors qu'il y a plein de place. Autre problème, l'unique boîte postale extérieure est sur la route (pas top pour la sécurité)."

"Accueil très agréable, efficace, rapide ,merci"

" Haut ! "

"Ma conseillère a été très agréable et professionnelle je recommande"

"très bien accueilli par Nadia au bureau de poste de saint jean de Luz et parfaitement renseignement."

"Excellent accueil et probleme resolu grace a la disponibilite et la patience de Nadia."

"Très bon accueil et beaucoup de patience"

"Je suis très satisfaite. L'équipe est très aimable"

"Super contente se l'accueil et très satisfaite de l'achat de l'abonnement mobile"

"Très satisfait de l'accueil et des services rendus"

"Merce pour toute"

"Génial très réactif et superbe accueil"

"Un tres bon accueil !! Personnel tres Agréable Merci a vous 😊"

"Beaucoup de retard dans la distribution....Courrier parti il y a 8 jours et toujours pas distribué...pourquoi fermé le mardi matin ? ??"

"On m’a envoyé un colis qui n’est jamais arrivé. Je suis allée sur le site des suivis des colis pour le suivre et le site m’indique que l’adresse est incomplète. Il y avait le nom, le prénom, l’adresse, le code postale et la ville. Ce qui me semble suffisant pour la livraison d’un colis. Un avis de passage n’aurait-il pas pu être déposé dans la boîte-aux-lettres ? Les facteurs de Seant-Jean de luz sont flemmards et ne prennent même pas la peine de chercher la boites au lettres ni même d’appeler le destinataire. Ils n’ont même pas garder une journée mon colis, ils l’ont renvoyé à l’expéditeur des le lendemain matin. Je suis extrêmement déçue."

"Samedi, je devais envoyer des clefs en urgence. Il fallait que ça arrive le lundi. La première personne après m'avoir dit que ça coûtait, je cite : 30 balles j'allais le prendre mais elle m'a dit que ça n'arriverait que mardi en chrono. Une autre personne au guichet quand il a vu que je changeais d'avis, m'a alors dit que si je le prenais maintenant le coursier était encore là et qu'il arriverait sur et certain lundi entre 8 et 13h. Au final, le colis n'est pas arrivé lundi (évidement il a bien mis le timbre à date à étoile pour dire que c'était déposé après la levée). Cela s'appelle de l'escroquerie à ce prix là ! Pour l'anecdote nous sommes mercredi et l'objet n'a toujours pas été distribué...."

"Je reçois toujours mes colis ici et on est toujours bien accueilli. Top"

"Accueil très agréable alors que le bureau était sur le point de fermer. La guichetière m'a patiemment expliqué et servi. Topissime"

"Bon accueil le personnel et très agréable et a l'écoute Je recommande"

"Je suis agréablement surpris par la disponibilité et les conseils de l'agence de Saint Jean de Luz, j'ai reçu un bon accueil et de bon conseils."

"Toujours beaucoup d attente ("

"Impossible de faire un transfert de courrier sur site pour une personne décédée. Un comble, personnel non formé. Et par internet, c'est le parcours du combattant... Tout à revoir 😱"

"CATASTROPHIQUE..."

"Très bon accueil de la part des personnes qui m’ont orienté et reçu. Je recommande"

"Bravo à toute l’équipe Disponible, aimable, compétente C’est un vrai plaisir d’y aller"

"Ce matin je voulais retirer un colis. J'ai appris que le facteur s'était trompé dans le nom écrit sur le coupon. Non seulement j'ai dû arriver en retard au boulot pour m'adapter aux horaires de la poste, je n'ai pas pu retirer mon colis (adressé à ma sœur?!) et les responsables ne se sont même pas excusées pour le dérangement. Bravo, vous avez déjà une réputation impeccable, surtout ne changez rien."

"Je met 1 étoiles et encore je suis sympa, Quand le facteur sonne à la maison vous n'avez même pas le temps d'ouvrir la porte qu'il ou elle est déjà partie, Alors faudrait revoir vôtres personnelle et leurs apprendre à être un petit peu plus patient et correct. En vous remerciant. Bonne journée."

"Livreur ne fait pas son boulot et laisse son avis de passage sans se manifester, repousse la livraison au lendemain et ne se manifeste pas non plus, service téléphonique qui raccroche sans même décrocher Si vous voulez pas bosser, laissez votre place à ceux qui sont prêts à faire leur taf correctement"

"Pas assez rapide, attente trop longue"

"Pas d attente pour changer et une employée est venue m accompagner pour faire mon recommandé AR et me fournir les engeloppes que je cherchais."

"Sur la durée cette agence mérite un zéro collectif. Après 6 ans de problème technique ( erreur sur le numéro de tel activant le certicode) et malgré un système qui fonctionne enfin je dois changer de banque pour échapper à la malveillance. On y cultive des conflits personnels généré par l'incompétence et le mépris, les attaques sont portées sur la file d'attente par des salariés fondamentalement épuisée...et corpulente ; le thon monte. A force de s'en vouloir d'être là on fuit ."

"Service public minimum, cet établissement est en sous-effectif permanent. Il serait temps de recruter."

"ils quittent le poste de travail et ne reviennent pas. ils le font exprès pour embêter les clients. Merci madame. Je vais changer ma calification a 5 etoiles. Tous les employés ne sont pas les mêmes. Plus tard, j'ai été suivi par un jeune homme à barbe, quelle excellente attention ! je suis reconnaissant ! 5"

"Il y a un endroit pour accessibilité au fauteuil roulant sur le côté de la poste"

"Je ne mets que 3 étoiles car sur le site l'ouverture est 8h45 ors ça n'a ouvert qu'à 9h00. Sinon à peine rentrée déjà sortie"

"J'estime scandaleux certains commentaires dont particulièrement celui de Da S, qui se garde de mettre nom et photo de peur d'être reconnue et se permet de donner des leçons de compréhension française... avec un vocabulaire pauvre, des problèmes de syntaxe et d'orthographe. Pro je vais régulièrement à la poste. Les employées y sont tout à fait compétent mais il faut voir ce qui leur est demandé... Ils sont d'une patience exemplaire!"

"Achat de timbres sur une machine automatique...une qui distribue les timbrés normaux et une autre les timbres verts !!!!! C'est incroyable....15 mn pour acheter un carnet de timbres..lorsque l'on a trouvé la bonne machine ( poste St jean de luz )"

"Je confirme les avis négatifs. Personnels désagréables et incompétents. Aucune bienveillance envers la clientèle!"

"Personnel aimable, mais pas capable de découper correctement des timbres. Lundi 24 août 2020, je suis allée à la poste de St Jean de Luz pour acheter 3 jolis timbres pour des cartes postales destinées à des collectionneurs. Sur les trois timbres un était déchiré, faisant remarquer aimablement à la personne qu’il n’était pas dans son intégralité, elle répondu qu’il était quand même valable. Certes, il est valable, mais j’ai répondu que si je prenais le temps de faire la queue pour avoir de jolis timbres, j’étais en droit d’avoir des timbres correctement découpés pour offrir quelque chose de sympa à des collectionneurs. Je n’ai pas plus insisté devant l’amateurisme de ces employées de poste."

"Beaucoup sont incompétents. Rien de plus."

"Des incompétents impatient de fermé le plus tot possible... il ne faut surtout pas travailler une minute de trop, mieux vaut dix de moins...."

"Je n ai reçu aucun courrier depuis le début du confinement. et aucun message de la poste pour prévenir."

" Il dit qu'il n'était pas chez lui en plein confinement, espèce de canaille, tu n'es même pas venu ici. "

"Une honte"

"Personnel désagréable dès qu'il y'a un peu de monde. Vite débordées ces dames des guichets."

"C'est une honte ne peux même pas à joindre la poste"

"Standard constamment occupé et personne ne décroche 13 appels à tous moments de la journée . C'est inadmissible !! Ensuite à deux reprises les courriers postés ne sont jamais arrivés. Pour exemple 3 envois postés le 3 août 2018 ne sont toujours pas livres le 16 août malgré un sûr affranchissement. Cela mériterait de la part de ce bureau de poste d'un peu plus d'interrogations."

"Une bonne équipe de mal aimable qui comprenne rien au français. Je vous rappel que la concurrence est présente et que la poste sera voué à disparaître. Aucun service, nul, incompétent. Et celle de saint jean de luz est la pépite de l’incompétence."

"J'ai posté une carte postale à cet endroit"

"Lettre bloquée depuis le 13 nous sommes le 21... L’attente est INTERMINABLE. Réclamation déposée avec en plus de ça un délai de traitement ! Vais je recevoir mon colis avant l’été ? C’est hallucinant. Je savais que la poste était longue mais alors vous vous êtes le pompon d’or ! Bravo"

"Magnifique bâtiment !"

"Rapide et efficace"

"Zéro étoile car impossible à joindre un conseiller côté courrier autant que côté banque!! Inadmissible de votre part s'il était possible de passer par une autre usine pour recevoir l'on courrier je ne serais plus à la poste depuis longtemps! Monsieur neuhuser."