La Poste

"Franchement que dire. Les imprimantes colissimo ne fonctionnent jamais, le personnel est blasé au possible (sauf certaines personnes qui sauvent ce qu’il reste de cette poste par leur gentillesse), les colis sont parfois perdu. Bref si vous n’avez rien à leur demander allez-y, sinon préférez les relais colis. C’est dommage de voir notre service public s’effondrer comme ça."

"Très bon acceuil"

"aucun service , ce sont des mauvais"

"J'avais un courrier à poster. Ne trouvant pas de boîte aux lettres à l'intérieur du bureau, je demande. Et là, une postière m'indique 2 grands bacs ouverts et remplis de courrier placés juste à côté de la porte d'entrée et éloignés des guichets. Comprendre : c'est la boîte aux lettres ... Aucune règle de confidentialité, ni de sécurité n'est respectée puisque les bacs sont ouverts aux yeux de tout le monde avec une surveillance minimale ... J'ai passé mon chemin et j'ai posté mon courrier dans une boîte sécurisé à la porte d'Italie. EDIT en réponse au propriétaire : je confirme que le samedi matin où je suis passé, les paniers étaient grand ouverts et non sécurisés."

"Arrivant de Genève pour quelques jours de tourisme , je me rend à la poste pour y quérir une grande enveloppe timbrée. J’étais quelque peu inquiet car il y’avait du monde qui attendait et j’étais très pressé dans mon emploi du temps de la journée. C’est là que je rencontre un certain Habib, jeune homme très amical et dévoué à la tâche . Il s’est occupé de tout les gens présent en un temps éclair. Merci à lui pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!"

"Que dire? J’avais une très mauvaise image de la banque postale mais tout cela a été balayé par un certain Habib qui par son professionnalisme et sa réactivité m’a fait gagné du temps et de l’argent!! Je suis extrêmement satisfait et je pense à faire basculer tous mes forfaits sur la poste mobile (mention spéciale pour ses yeux d’un vert émeraude saisissant! Je reviendrai volontiers!)"

"Dans l’incapacité de venir récupérer un colis à cause d’un problème familial, j’envoie mon conjoint avec le mail de réception, suivi du colis ET copie de mon passeport. Rien n’y fait, il faut une procuration qui fonctionne à partir de 48h après la demande. Colis irrécupérable, personnel désagréable, service au minimum du minimum… Je ne recommande absolument pas. (Et je ne ferai pas de commentaire sur les horaires, on est sûrement tous d’accord). Il y a plein de points relais autour qui sont bien mieux !"

"Je déconseille vivement ce point de retrait. L'accueil y est très médiocre, et il est rare qu'une personne soit disponible pour nous aider. De plus, chaque fois que j'ai fait livrer un colis à cet endroit, des problèmes sont survenus systématiquement. Malgré la réception d'un courriel du site marchand indiquant que mon colis était bien arrivé à la poste, le suivi sur le site Colissimo mentionne qu'il n'est pas arrivé. Lorsque je me suis rendue à la Poste pour vérifier, une employée, sans consulter, m'a informé que mon colis n'était pas disponible. En conséquence, je suis rentrée chez moi sans le colis. Le lendemain, j'ai reçu un courriel indiquant que le délai de retrait avait été dépassé et que le colis serait renvoyé à l'expéditeur. À noter que cette situation s'est reproduite trois fois en moins de quatre mois. Vraiment décevant."

"Le personnel est très distant et impoli."

" Hautement recommandé. Personnel sympathique, gentil et gentil. Un merci spécial à Nadia Hamidi (spécialiste bancaire) pour son attitude aimable et accueillante et pour sa grande aide. Elle était tout simplement la MEILLEURE ! Toutes les personnes à qui nous avons parlé ou approché dans ce bureau étaient gentilles et serviables. J'ai eu une conversation avec M. Laurent (un autre spécialiste bancaire de ce bureau) et il était également extrêmement gentil et accueillant. Félicitations à tout le personnel de ce bureau. "

"super"

"Comment sont-ils recrutés?? Un petit caporal zélé qui vous oppose une fin de non recevoir sans même vérifier l'information que vous lui donnez, qui sans ciller vous affirme que le directeur de la Poste est au-dessus de la loi (pincez-moi je rêve) et que lui bénéficie d'une immunité (heu!!)..."

"Très bon accueil. Locaux propres. Peu de temps d attente. Agence bien agencée."

"Bureau de poste moderne et agreable, l equipe est competente, toujours un plaisir d y aller."

"Ouverture 18 minutes de retard ⏰"

"Le nouveau personnel est super. Agréable compétent à l’écoute et dévoué à ses clients !"

"Mes trois dernières visites à ce bureau de poste se sont bien passées. J'ai eu de l'aide pour envoyer du courrier aux état-unis. La jeune femme présente s'occupait efficacement de tout le monde en restant aimable, ce qui était difficile étant donné l'agressivité et l'impolitesse d'une partie des clients... Ceci dit elle aurait bien eu besoin d'aide, il y avait trop de monde pour une seule personne."

"Accueil inexistant, pas de service client, les employés sont incompétents comme jamais vu. Je leur demande si l’imprimante marche ils me disent vaguement que oui. Je met mes 30c, la machine ne marche pas. Au lieu de m’aider et de me proposer une alternative, on m’invite tres impoliment à aller imprimer ailleurs. Service vraiment choquant, vivement que cette poste ferme"

"Déçue de l'accueil , on dépense 150 000 € de colis chaque années auprès du groupe la poste, j'ai était très mal accueilli"

"Je ne poste jamais d'avis sur Google, mais là... je suis choquée de l'accueil que j'ai reçue ! L'un des guichetiers m'a prise de haut car j'étais en difficulté sur l'automate et m'a ensuite mise dans une situation assez humiliante en restant derrière moi, bras croisés, en me disant allez, on va voir si vous y arrivez toute seule. Comme il a perçu un léger agacement de ma part, devant son refus de m'aider, il m'a rabroué à voix haute dans le bureau oooooh, vous faites bien comme vous voulez hein. La honte personnifiée, ce monsieur ! Changez vite de métier, on ne traite pas les gens de cette façon !"

"Personnel très serviable et très agréable. Merci"

"Je suis surpris de n'avoir pas eu 30 minutes d'attente pour retirer un courrier ! Donc 5 étoiles !"

"Handicapée respiratoire à 80%, le facteur a déposé un avis de passage pour une lettre recommandée dans ma boîte aux lettres, sans se manifester et en antidatant le papier de 24 heures, de manière à ne pas pouvoir reprogrammer une nouvelle livraison. En longue maladie, je ne quitte jamais mon domicile et notre agence postale est actuellement en travaux, ce qui créée un préjudice supplémentaire nous obligeant à un déplacement encore plus long. C'est vraiment scandaleux de prendre les gens en otages !!!"

"Des incompétents, que ce soit le petit nouveau stagiaire qui mérite une correction par son irrespect, et SURTOUT sa nonchalance mais également toutes les dames. Et oui je dis bien toutes. Pas une seule expérience normal dans ce bureau de poste. Je vous jure, le petit stagiaire il en a rien à faire de son travail et ça se voit."

"Anarchique! il y a tout le temps des travaux pour rien. faire la queue ne sert à rien. Mon expérience: les gens vous double, je fais la remarque, la conseillère avec des lunettes me dit c'est bon, ca prends 2 secondes. La manager intervient pour en remettre une couche. Bref, les conseillers ont toujours raison et le client toujours tort. La poste va surement disparaître et on se demande pourquoi?"

"Déçue de l'accueil et de la nonchalance de certains. les renseignements sont donnés au compte gouttes et l'aide pour le nouveau timbrage est lamentable surtout sur les appareils robots. C'est dommage car après les travaux de cette poste, il y avait une bonne équipe dynamique. La franchement il faut vraiment avoir besoin de venir. De plus l'insolence ne doit pas être de mise. Les personnes âgées sont plus que lésées. Il n'y a que des chaises hautes alors imaginez quelqu'un avec une canne ou un fauteuil roulant. Ce matin, une cliente a di que c'était honteux de traiter les gens comme ça et moi j'approuve ce quelle a dit. Quand on veut être le premier, on s'en donne les moyens, ors la poste est au niveau très bas et une bonne gestion d du personnel de l'agence serait la bienvenue."

"Le mercredi 21 décembre j ai étais à la poste avec mon grand père En arrivant un monsieur d origine asiatique avec des lunettes nous a reçu alors qu il était en train de manger Déjà ce n est pas un comportement de professionnel. Deuxiement la poste hier à fait marcher mon grand père de 92 ans à travers 4 postes dans le 13ieme et il s est perdu, ils lui ont dit de venir aujourd'hui Hors c est demain qu il faut venir Ce monsieur asiatique a etait très irrespectueux, n à pas voulu donner son prénom et appeller le responsable , il nous as dit je vous parle comme je veux Depuis quand la Poste accepte des salariés qui parlent de la sorte à nous client et à mon grand père âgé de 92ans C est une honte et mon grand père s est énervé et vous voulez faire une crise cardiaque à mon grand père avant les fêtes ???"

"Je conseille Elodie, elle est l'écoute, elle m'a très très bien aidé. J'aime beaucoup ce bureau de poste moulin de la pointe."

"Inacceptable d'impolitesse et incapable professionnellement. Je n'écris jamais d'avis sur les magasins dans lesquels je me rends, et pour cause je n'ai jusqu'ici jamais rencontré de problème... Je demande une enveloppe 23x16, format exigé par une université : avant de me dire qu'ils n'en avaient pas, un deuxième collègue, tout aussi poliment, me dit qu'ils ne vendent que des formats 22x16, mais qu'à la Papeterie d'à côté, ils auraient des enveloppes du format que je cherche... 15€ à la papeterie puisque pas de vente d'enveloppe à l'unité. De retour à la Poste pour affranchir mon enveloppe, je demande à la comparer avec le seul format qu'ils me proposaient, et observe bien : cela correspondait à ce que j'ai acheté, format C5, à la papeterie. Je demande donc, encore poliment, à parler au vendeur qui m'a dit qu'ils n'avaient pas le format que je cherchais. Débarque alors sans doute la manager, qui d'un ton agressif comme j'en ai rarement vu, et au milieu de tous les clients, m'insulte : ton dédaigneux, on ne mesure pas nos enveloppes avec une règle, j'ai failli m'en mêler, on ne vend que du format A4, A3, A5, me dit-elle. Devant tant de colère, je tente d'expliquer qu'en effet, le format 23x16 correspond bien à un des types d'enveloppe qu'ils vendent, afin qu'ils puissent dans le futur comme il se doit guider leurs clients, mais c'est impossible : je me fais hurler dessus comme à un chien. Je n'ai, sincèrement, jamais vu ça de ma vie. Ce message donc pour regretter une telle altercation, agressive, méchante et fausse par-dessus le marché : puisqu'à vérifier, à ma demande correspondait bien un format d'enveloppe, 23x16, C5. Au manque cruel de professionnalisme attendu, c'est le minimum dans une poste, au sujet des formats d'enveloppe, s'ajoute ainsi un traitement absolument indigne, que sauraient relater les clients qui m'ont vu, à 20 ans et ne cherchant qu'un renseignement clair sur un type d'enveloppe, me faire traiter de la sorte."

"Une horreur ! A fuir ! Personnel extrêmement désagréable ; et horaires d’ouvertures non respectées … un scandale"

"Le mec genre très mince est vraiment malpoli. Je lui dis merci il m'a répondu ouais. Les gens chez la poste sont des bac -5 ?"

"Un incompétent est au guichet ! Odieux avec les clients ! De plus sa responsable a peur de lui ! Ne devrait pas être en contact de la clientèle c’est vraiment le boulet de cette poste!!! Quelle image vous donnez!!!"

"Bonjour, Je tiens à m exprimer au sujet de cette poste.Oui cette poste est la meilleure du quartier de la grande poste avenue d Italie a la poste de massena en passant par la poste de weil. Et jhabite le quartier depui 45 ans MERCI DE TENIr compte de cette remarque pour les agents qui y travaillent. C'est à mon avis très important de le signaler"

"Le personnel est serviable, compétent, disponible et aimable. Merci"

"J’ai été très bien accueilli lors de la visite et surtout surpris de l’accompagnement par les conseillères."

"Accueil très chaleureux, on m’a aidé dans les démarches alors que je n’y connaissais RIEN ! Bureau de poste très agréable avec de la musique. Je recommande 👍"

"Je suis client professionnel et j'apprécie tout particulièrement ce bureau de poste, il y a un guichet dédié et il y a toujours une personne disponible. La conseillère professionnelle est toujours disponible pour mes envois. C'est une équipe jeune et dynamique. Allez-y ! GENTLEMAN D ABR"

"Ce petit bureau de Poste situé tout près de chez chez moi est devenu, après des mois de transformation, absolument génial, tant pour les services qu'il propose que pour l'accueil chaleureux, bienveillant, attentif, qui est réservé aux clients ! Aller dans un bureau de Poste pour un colis ou une opération financière était jusqu'à maintenant une corvée pour moi tant l'accueil était rébarbatif dans les grands bureaux du 13ème que j'ai fréquentés (surtout av. d'Italie) C'est maintenant un plaisir !!! BRAVO."

"Agressif ! Cas soc’ ! Le terme du monsieur vis à vis d une dame ! Elle demande le responsable il dit que c lui pour en fait aller la chercher, et elle aussi est agressive ! Une honte ! Relation client il connaisse ! Je passe plus par la poste à part pour des recommandé et bin je suis bien content ! En fait il devrait garder en tête que quand les choses sont dit calmement ça passe souvent mieux. Et vive mondial relais !"

"Poste fermée aux horaires d'ouverture..."

"Ce bureau a vraiment baissé en qualité d’accueil et de service Si vous êtes un pro fuyez"

"Je suis obliger de me déplacer. Chercher1 lettre recommander alors que j étais là il ne remet pas les lettre recommandée en main propre je suis handicapée et ça me poses des problèmes pour me déplacer c étais mieux avent."

"avis de lettre AR à récupérer en plein pendant les congés d'été. Quand j arrive hier après-midi, l agent me dit qu il a déjà été renvoyé à l expéditeur. Aussi aimable qu une porte de prison il me dit ne pas savoir ni l expéditeur ni la date de renvoi : merci pour le service ! est il possible d allonger de la durée de conservation pendant les grandes vacances et d etre a minima un peu plus aimable envers les clients ?"

"Un colis à déposer chez moi, ou une lettre recommandée ? Souvent le facteur ne prend pas la peine de sonner pour vérifier s'il y a quelqu'un, et il faut aller chercher son courrier à la poste, qui (comme hier) peut fermer exceptionnellement (mais ce n'est pas la première fois). Ou bien, on se fait accueillir plus ou moins bien selon les personnes. Un agent à qui je disais qu'on pourrait peut-être vérifier s'il y avait quelqu'un m'a répondu que ce serait trop facile !!! Je vous assure"

"Suite à une livraison prévue en main propre, le colis n'a pas pu être livré. J'ai donc demandé, en temps et en heure, un second passage à la semaine suivante. Ma demande a été acceptée, j'ai en effet reçu le mail d'accusé de réception validant ma demande. Mais, surprise, je reçois ce matin un mail me disant que mon colis est à aller chercher en point relai. Le service client s'est montré désagréable, condescendant et d'aucune aide. Sur l'échelle des problèmes dans la vie, je conçois qu'il y aie bien plus grave. Mais je pense cependant que proposer des services qui ne sont pas respectés ne font que renforcer le mécontentement quant à vos offres."

"Des incompétents"

"J'attends assez peu de courrier et de colis, mais 4 fois sur 5, j'ai un souci dès lors qu'il faille recevoir un recommandé ou un Colissimo. Les livreurs ne viennent jamais à mon domicile et ne laissent que rarement un avis de passage. Quand je suis bon pour aller en agence, je me sens mal reçu avec l'impression de déranger le personnel..."

" Bureau petit et détendu. Vraiment efficace. Parfait pour déposer votre colis 📦 "

"Personnel désagréable, apprendre la politesse ne serait pas trop leur demander Et ne prenne pas la peine de livrer le colis, se contente de dire que le destination n'était pas présent. Médiocre"

"Grosse colère et déception de ma pauvre mère âgée de 90 ans qui fait l’effort de se rendre au bureau de poste malgré ses problèmes de marche et le Risque Covid pour découvrir que le système informatique est en panne et qu’elle ne peut retirer des espèces!"

"Malheureusement l'organisation est à revoir en cette période covid.. plus de 30 min pour récupérer un colis ce n'est pas possible"

"MÉDIOCRE.. Ne livre pas les colis préfèrent dire que le destinataire n’était pas à son domicile, ce qui est totalement faux (trop la flemme de se déplacé je pense hein lol). Et en plus aucun avis de passage,livreur menteur, services lamentables et numéro injoignable."

"Souvent fermé, certains personnels sont très désagréables. Ils ne sont jamais contrôlés par la direction ?"

"Meme zero les employer qui ne sont pas a l ecoute du clients"

"Le changement de personnel est vraiment très bien bonne accueil et serviable avant accueil désagréable et agressif bravo bonne initiative"

"Cette poste est très souvent fermée sans préavis, au même moment que celle d'Italie à quoi bon en avoir 2 à proximité. Le service concernant l'argent l'est encore plus souvent, alors qu'il n'y a pas de borne afin d'effectuer ses opérations (dépôt...), il serait temps de réorganiser tout cela."

"Correct."

"L'accueil dans ce bureau est franchement desagreable. Les usagers sont systématiquement houspillés, quelle que soit leur attitude et leur âge, alors que les manoeuvres deviennent de plus en plus complexes et que la disposition des lieux est impropre à un fonctionnement normal dun service public. La Poste ne peut pas continuer à maltraiter son personnel et ses usagers de la sorte."

"Pour les charmantes dames de l'accueil"

"Horaire non adapté aux clients, ferme à 18h...."

" Service épouvantable ! "

"Il y a une femme noire je crois avec un foulard qui est hyper désagréable et qui prends les gens de haut alors qu’on lui demande juste des renseignements. Quand on travail dans le domaine du service on reste professionnel et courtois merci"

"Fermé sans raisons depuis deux jours,(03/05 et 04/05) Pas d' infos sur la date de réouverture. Même le siège que j'ai eu deux fois au téléphone n'est pas au courant. C'est un service publique pas une franchise, Mais bon si ils font ce qu'ils veulent ... J'ai un courrier recommandé urgent à récupérer... de pire en pire, Jms vu un bureau de poste comme ça."

" Très bon endroit pour poster votre carte postale~ "

"Accueil déplorable."

"Personnel sympa et fait leur job"

"Plusieurs fois je suis tombée sur des guichetiers et guichetières très aimables et arrangeants. Je sais, c'est la poste, et pourtant à force de s'attendre toujours au pire on est agréablement surpris."

"Même pour ouvrir un compte l employée est très désagréable je n ai rien pu faire. On comprend que les temps sont dur mais on est tous dans le même panier. Un zéro pour cette employée est mérité"

"Merci de m’envoyer des mails pour m’indiquer que vous passerez à une date donnée pour ensuite ne pas venir du tout ... Plutôt que de garder nos colis plusieurs jours en nous faisant croire que vous passez chez nous pour nous les livrer, déposez les directement au guichet le plus proche."

"Service impeccable, efficace et aimable. Rare pour un bureau de poste"

"Des horaires d'ouverture jamais respectés (ouvre avec plusieurs heures de retard, ferme avec une heure d'avance), et souvent personne aux guichets de banque quand le bureau est ouvert. Et un personnel incompétent, notamment une guichetière qui a été incapable de retrouver mon compte en banque et m'a affirmé que je n'avais pas de compte chez eux. Lamentable..."

"Service lamentable. Agents pour la plupart incompétents et très lents. Maîtrise du francais écrit, parlé et compris à peine élémentaire."

" Le pire bureau de poste de tous les temps. Personnel désagréable et/ou incompétent. Les colis se perdent. Très hostile aux clients. Comportement raciste. Horaires d'ouverture non respectés : longue file d'attente le matin à 9h10 et porte toujours fermée. "

"Ouverture à 9heure jamais respectée merci de respecter les clients"

"C' est la bureau de Poste préférée."

"Service très sympath8que et à L'écoute"

"Je voulais mettre zéro service nul conseillé"

"J'aurai voulu mettre 0/5 mais bon. Ouverture de colis pendant la période de Noël, emballage médiocre. Sans parlé des membres de l'équipe qui n'ont ni respect ni hygiène (touche vos courriers avec leurs mouchoirs) et rigolent de leur incompétence."

"Le costaud blasé au comptoir aux yeux bridés n'a pas compris ce qu'était le service... qu'il change de métier en évitant le contact humain"

"Les postes sont de plus en plus critique .. Point de presence humaine au guichet jusqu'a midi ! Et cela paraît tellement normal, on vous balance sa sans meme vous regardez. Nul"

"Conseillère bancaire désagréable au possible."

"Des livreurs qui remplissent mal leurs bons de passage. Et une poste qui n'ouvre jamais à l'heure prévue"

"Bureau de poste pas terrible"

"Attendre pour ce Faire dire au guichet que je peux pas retiré car ce n'est pas mon bureau...mon bureau est fermé pour travaux et je n'ai pas de CB . J'avais déjà retiré à ce bureau on Ma Rien dit . Je pense que l'homme au guichet ne voulait pas ce fouler un muscle..."

"Attente insupportable en l absence de climatisation. La poste n a t elle aucun respect pour ses clients et employés?!"

"Je visite ce bureau de poste chaque année en août car ma banque s'y trouve. Pour m'y rendre, je dois parcourir une quinzaine de stations de métro et 2 changement à l'aller puis au retour. L'année dernière: Ils me balladent de bureau en bureau, le fonctionnariat en puissance. Le jour suivant, le bureau est fermé vendredi et samedi pour questions d'hygiène. Cela ne s'invente pas. Cette année, pour retirer de l'argent: 1er jour: La banque est fermée par manque de personnel. Jour 2: La banque est toujours fermée par manque de personnel. Mais on m'avise que je peux effectuer mon opération à une autre Banque Postale située à 15 minutes à pieds de là . J'y vais, mais là on m'affirme que je ne peux effectuer mon opération qu'à mon agence habituelle. Jour 3: Le personnel est toujours malade, mais une employée bien lunée accepte de prendre ma demande. Il me faut justifier de l'utilisation de l'argent que je retire, pas des millions, juste 5000 euros! Il me faudra aussi revenir dans 2 jours pour récupérer les devises! J'informe en même temps d'un changement de numéro de téléphone. Ma demande est prise par écrit. Jour 5: C'est un miracle, je peux récupérer mon argent. Quelques jours plus tard; Ma demande de changement de numéro de téléphone n'a pas aboutie. Mon avion part dans une heure et je devrais attendre ma prochaine visite l'année prochaine pour le mettre à jour. Mon conseiller ne répond à aucune de mes communications par email. C'est juré, je change de banque."

"J'ai dit passer 1h40 pour un retrait la poste maintenant c n'importe quoi c'était ma banque préférer maintenant je suis pas sur."

"Service lent. Aucune priorité aux professionnels sympa quand on est doublement prioritaire car professionnelle et enceinte. Accueillis avec une femme qui mâche du chewing gum aussi élégamment qu'une vache. Que du bonheur. Seuls deux agents sortent du lot. S'ils ne sont pas présents je fais demi tour et je reviens plus tard"

" Bureau de poste ordinaire "

"J aime cette poste . Ambiance familiale, oui même dans une poste cela compte .. 😆😆😆😆 Par contre quand il y a du monde il faut attendre .. C est une petite poste cela explique ceci"

"L'accueil rapide et sympa"

"Le jeune personnel est très désagréable"

"Rapide et sympa"

"Service sympathique et attente pas excessive en générale sauf en soirée et week end où c'est un peu plus long"