La Poste

"Super !"

"C’est la première fois que j’envoyais un colis, j’ai été accompagné par Guy. Il m’a accompagné du début à la fin, il a pris le temps de m’expliquer correctement et professionnellement. Guy était adorable, je vous remercie pour ce service. Je recommande et reviendrais !! :)"

"Passant assez régulièrement dans le 6e, quand j ai besoin de retirer du liquide, le distributeur de ce bureau est pour moi une valeur sûre. Distributeur bien fourni en billets de différentes valeurs. Je n' ai pas d avis sur le bureau en lui même, n étant pas client ici."

" J'ai envoyé un colis en Chine, le personnel est très sympathique et gentil de recommander les meilleures options pour optimiser le coût. Et m'a aidé tout au long du processus. j'apprécie beaucoup "

"J'ai passé un très bon examen, personnel très agréable !"

"Très bon accueil et accompagnement"

"Très bon accueil"

"J'ai passé le code de la route a la Poste, très satisfait. Bonnes conditions d'examens, personnel à l'écoute et très sympathique."

"J’ai passé le code dans un confort très agréable, et l’accueil et les explications étaient excellentes ."

"Très bien pour le code bateau !!"

"Agent très accueillant et explications très claires, ambiance propice à la concentration. Merci à vous !"

"Je recommande à 100% toute l'équipe, en particulier Jamel. La poste de Sully a de la chance de le compter parmi ses membres. Un grand merci à lui !"

"Le passage de mon examen du code de la route s’est très passé! Les instructions étaient très claires et le matériels en super état."

"Je viens de passer mon code. Je recommande vivement cette poste. Parfait"

"L’encadrement du passage de mon code a été très professionnel! L’instructeur était très aimable, les instructions claires et les locaux accueillants. J’étais dans de très bonnes conditions pour passer cet examen."

"J’ai passé l’examen et tout s’est bien passé. Examinateur au top, merci encore !!"

"J’ai reçu un très bon accueil et des explications très claires pour passer le code de la route. Je recommande fortement"

"Super accueil."

"Code passé dans cette agence, examinateur au top avec une propreté des locaux"

"L’examen s’est bien déroulé, personnel super accueillant"

"Très bon accueil de la part de l’ensemble du personnel."

"J’ai passé mon code avec la poste, l’examinateur était très sympa et le déroulement c’est très bien passé. Je recommande"

"Très bon accueil"

"Examinateur au top"

"Très bonne accueil et très bon service. Je recommande."

" Un soutien incroyable de la part du personnel et un très bon service "

"Tout s’est très bien passé !"

"Parfait!!"

"Très bon accueil"

"Bon accueil, personnel très gentil"

"J’ai passé mon code ici, rien à dire, tout était bien"

"Personnel accueillant et très professionnel"

"Très bon accueil On m’a de plus aidé pour retirer mon colis une personne m’a accompagné ( c’était la première fois )"

"Parfait, un très belle accueil. Super je recommande ! 🙂"

"Le guichetier vient vers moi et je lui demande ou sont passé les formulaires Collisimo et me réponds ça n'existe plus, ha bon je lui réponds ! oui il faut utiliser la Borne ! personnellement je ne veux pas utiliser de machine dans votre boutique car je n'ai pas le temps de rester devant une borne et tout saisir durant 3 plombes.. décidément la Poste devient de plus en plus nulle à vouloir tout supprimer... je vois mal ma grand-mère de 92 ans à utiliser votre satané machine ! Pauvre France... dans 30 ans je me demande ce qu'il restera de cette entreprise poussiéreuse... Quand on veut utiliser les moyens modernes de communication faut faire les choses à fond comme par exemple pouvoir re-prolonger un contrat de ré-expédition sans retaper un formulaire Internet (extrêmement mal conçu) ! Pour conclure, je lui dit au revoir et il ne m'a pas répondu..."

"J’y ai passé mon code, j’ai été très bien reçue,"

"Je voulais un renseignement pour un envoi, très bien reçu très bien conseillé, ce bureau de poste est top"

"Merci beaucoup Sylviane, de votre professionnalisme, et autant de la qualité de votre accueil , que de celle de votre écoute. La bienveillance est si rare de nos jours !!!"

"Trés bon accueil !!"

"C’est très sympathique"

"Superbe accueil par Sylviane ! Merci pour vos conseils !"

"Personnels très accueillant et souriant. J'y vais souvent pour mon travail et je n'ai jamais eu de problème."

"Professionnel,je souhaitais faire un envoi recommandé avec valeur à la poste de la rue Sully,pris en charge au guichet pro et après de longues minutes d' attente,l'agent m'informe que les deux responsables sont sur l'agence de Foch et que personne à Sully n'a les clés du local sécurisé pour récupérer les fameuses enveloppes d'envoi (?????).On me demande de revenir l'après midi où d'aller directement sur l'agence de Foch..... Pressé et un peu fâché par cette perte de temps je cours à l'agence de Foch.Ici un seul agent pour une file interminable,je me positionne au guichet pro sans agent,le conseiller m'interpelle et me fait passer devant tout le monde au guichet classique (les clients en attente n étaient vraiment pas contents).Je lui expose ma demande et là : nous n'avons pas les enveloppes dans cette agence,il faut aller à l'agence rue Sully 🤪 J'ai vraiment cru a une plaisanterie ! J' explique que j'en viens ! Il me confirme que les Fameuses 2chefs y seront de retour dans les 30 minutes.... c'est la course aux agents! Bref,pour finir j'ai pu envoyer mon enveloppe avec un autre service de recommandé et bien sûr le pompon ! Pas de paiement possible en espèces ! Très mauvaise expérience dans ses deux agence🧐"

"Personnel accueillant et courtois se rendant disponible malgré l'affluence en cette période de fin d'année et de flux importants."

"Bonne équipe, temps d’attente réduit."

"Malgre la forte affluence le personnel est disponible et fait de son mieux pour vous aider dans vos demarches"

"Je viens retourner un colis. J'ai malencontreusement collé la preuve de dépôt avec l'étiquette de retour je n'ai pas vu les pointillés de découpe. La dame qui me reçoit me dit il suffit de lire les instructions madame d'un air plus que condescendant. Et bien excusez moi mais je ne retourne pas des colis tous les quatres matins. Alors désolée d'attribuer une mauvaise note à tout le bureau de poste pour une seule personne mais c'est jamais plaisant d'être prise pour une idiote."

"Accueil au top, merci à la responsable madame Carine pour son professionnalisme."

"Super accueil lors de ma session d’examen de code de la route, je recommande fortement."

"Super expérience je recommande"

"Super accueil, rapide pour passer son code je recommande"

"Très bonne expérience et service, totalement recommandé, j’étais seul dans le salle"

"Je suis venu récupérer mon colis au bureau de poste, personnel accueillant et souriant. Je recommande ce bureau."

"Parfait, très bien reçu et endroit agréable pour passer le code."

"Acceuil très agréable, passage de l’examen du code de la route en toute détente. Parfait"

"Personnel très gentil, je recommande."

"J’ai passé le code à la poste rue Sully, accueil chaleureux, examen passé dans des conditions parfaites !"

"Merci à la poste du 6eme arrondissement Sully et particulièrement à un jeune stagiaire et à une jeune intérimaire qui ont réglé mon problème avec efficacité, rapidité et un grand professionnalisme ! Ils ont été rassurants, à l’écoute et…ils ont même trouvé la solution ! Ils sont également venus me voir, une fois mes démarches accomplies pour être certains que tout était ok. Un service au top ! Un grand merci !"

"Très bien"

"Malgré qu’il y ait du monde ils font de leur mieux je conseil vraiment ils sont très professionnels"

"Personnel très sympathique, aucun problème pour récupérer les colis."

"Très accueillants, à l'écoute et réactifs. Rien à redire."

"Trop beau les timbres"

"Très bonne accueil consigne très claires je recommande la poste pour le code"

"Bureau propre Personnel accueillant et bienveillant"

"j’ai pu envoyer mon colis facilement, les agents son très gentils."

"bureau très propre , chargé de clientèle très aimable service rapide lorsqu’on compare à d’autre bureau .."

"Personnel très accueillant. Bon service"

"Bon accueil et bon contact, personnel courtois. Un grand merci à une cadre du bureau, qui ne semblant pourtant pas en charge de ce type de problématique, s'est démenée pour solutionner un problème de réexpédition de courrier pour ma société. Rassurant de se trouver face à un personnel prenant son travail au sérieux."

"Personnel sympathique et locaux propres"

"Expérience positive. Personnel agréable et efficace"

"Personnel très sympathique et efficace"

"Je me suis inscrite pour passé le code de la route au sein de la poste de Sully Lyon 6, les locaux sont agréable et l’avantage c’est que nous sommes seule dans une salle ce qui nous permet de bien nous concentrer mais aussi cette poste prévoir des horaires de passage le samedi. Très bonne expérience je recommande"

"Très bonne expérience"

"Super accueil je recommande"

"Je suis passée dans ce bureau malgré beaucoup de monde j ai bien été reçue et conseillée"

"5 étoiles pour Madame Coquard ! Personne très sympathique qui a su me dépanner en quelques minutes."

"Une catastrophe. Ils laissent galérer la jeune alternante ou stagiaire, pendant qu’eux discute dans l’arrière boutique. Et quand ils sortent voir dehors, surtout ne les dérangez pas ils font semblant d’être occupé. Honteux"

"je recommande rapide et pratique"

"Poste super agréable pour passer le code . On est bien accueilli, l’examen se passe dans un bureau 1 par 1 . L’équipement fonctionne tres bien (tablette et casque) . Je recommande vivement !"

"Je remercie Noro pour son efficacité lors de mon passage à la poste :) Efficace, sympathique!"

"DÉPLORABLE !! J’exprime ma profonde déception et mon mécontentement suite à ma récente visite à votre bureau de poste. En effet, aujourd'hui, je suis venu pour un recommandé, mais j'ai dû patienter plus d'une heure trente avant d'être enfin pris en charge. Ce délai d'attente considérable aurait pu être compris si le traitement des clients avait été équitable, malheureusement, tel n'a pas été le cas. Alors que j'ai observé les employés faire passer de nombreuses personnes qui sont arrivées bien après moi, je me suis retrouvé laissé pour compte, sans explication ni justification apparente. Cette situation m'a profondément choqué, et j'ai donc essayé de remédier à la situation, souhaitant simplement obtenir une prise en charge après des heures d'attente. Cependant, lorsque j'ai contacté le responsable sur place, sa réaction fut loin d'être à la hauteur de mes attentes. Non seulement il m'a répondu avec un manque de considération flagrant, mais il s'est également montré condescendant envers ma personne. Pire encore, je me suis senti blessé lorsque j'ai été confronté à des remarques déplacées sur ma manière de parler, ce qui relevait de la discrimination raciale. Je suis sincèrement troublé par cette expérience que j'ai vécue dans votre établissement. Il est inacceptable qu'en tant que client, je me sois senti ignoré, dénigré par le personnel censé assurer un service de qualité et de respect envers tous les usagers. La situation auquel j’ai été confrontée aujourd’hui était tout simplement du R***SME."

"Je viens de passer le code de la route dans ce bureau de poste. La personne s’étant occupée de moi était très professionnelle et bienveillante. Je recommande."

"Un service excellent."

" Personnel très serviable. Nous avons pu m'aider malgré mon français très limité. J'y retournerai, c'est sûr. Bon endroit pour obtenir une carte SIM temporaire pour une visite en France afin de ne pas avoir à utiliser votre téléphone portable américain avec un roaming plus coûteux. "

"Il y a un énorme travail à faire en accueil des clients et en résolution de problèmes! Depuis plusieurs années le turn over du personnel et le laisser aller font qu'à part acheter des timbres, on ne peut rien attendre de ce bureau de poste."

"J’aurais mis 5 étoiles car j’ai été servi rapidement et aimablement. Toutefois le bureau était vide à mon arrivée hormis une employée qui patientait derrière son comptoir (pros. Je ne suis pas un client professionnel). Qu’elle ne s’occupe pas de moi et que je doive patienter, je peux comprendre. Mais qu’elle regarde une vidéo (personnelle d’après le son des dialogues dont elle ne se cachait pas…) plutôt que de se préoccuper des clients alors là c’est fort de café !!!"

"Lieu professionnel, souvent beaucoup d’attente en raison du nombre peu élevé d’effectifs, mais demande résolue à chaque fois sans souci. On ne sait jamais trop où attendre, car un comptoir se situe en plein milieu de la poste, et souvent on se retrouve relégué hors du magasin… Mais outre cela, bon service."

"Rapide et efficace"

"Excellente agence soucieuse du client, Conseil de qualité"

"Personnels accueillants et surtout à l’écoute de nos besoins, bonne dynamique dans l’agence."

"Lent désorganisé"

"Employés très à l’écoute et prennent le temps de nous recevoir convenablement. Surtout souriant c’est rare de nos jours…"

"Je n’ai pas toujours eu de bonnes expériences avec la poste, mais ce bureau a su changer significativement mon avis sur cette dernière. Je suis venu pour une réexpédition jusque là je ne m’en sortait pas mais la situation a été réglé en 5min chrono. Ils ont pu répondre à toutes mes questions restées jusque là sans réponses. Merci pour tout !!!!"

"incroyable"

"Je trouve dans ma boite aux lettres uu recommandé à aller chercher à votre bureau, je n' ai pas en tendu de coup de sonnette, il aurait fallu bien sûr in sister, âgée, en invalidité, j' ai bien du mal de marcher ; ce matin, je pose sur ma boite aux lettres un petit mot gentil à destination du facteur, mentionnant, très gentiment, que j' aurais besoin de le voir DEUX PETITES MINUTES. Pensez vous, il est bien passé mais, POURQUOI AURAIT IL PERDU UN TT PETIT MOMENT AFIN DE ME VENIR EN AIDE !!! alors, ce document très important que j' attends, QUI VA ALLER LE CHERCHER je suis seule au monde ! inutile de penser aux prochaines étrennes, plus aucune trace d' humanité décidément !"

"J'ai mon compte je me suis déplacé plusieurs fois pour faire un virement il y a personne au guichet cest fermé tout les jours ."

" Prestation correcte "

"incompétents ..."

"Super acceuil !"

"Le personnel est peut aimable! Le client doit faire lui même toutes les opérations, il faudrait une vraie concurrence à la poste !"

"très bonne expérience dans ce bureau de poste, personnel très patient et très aimable, avec une bonne joie de vivre. je recommande les yeux fermés !!!!!!!"

"Disponible"

"En apprenant que mon colis était dans un consigne, j'y suis allé pour le récupérer, sans avis de passage. Avec seulement le code suivi, l'équipe m'a aidée trouvé le colis dans le pickup station en cherchant dans tous les consignes. Excellent service client par la femme qui m'a aidée, et toute l'équipe. Je vous remercie beaucoup."

"Incompétence de certaines personnes et mauvais conseil"

"Top je recommande"

"Très chaleureux !"

" Service excellent "

"Au Top"

"Très cool"

"Rapide"

"Accueil très désagréable d un jeune homme qui dit haut et fort à qui veut l'entendre qu'il travaille ici. Pas souriant très agressif Fuyez ce bureau de poste"

"Reçu par une femme dédaigneuse refusant l’identité numérique « la poste » pour retirer un colis"

"Meilleur bureau de poste ever ever! Arrivée à 3 min de la fermeture pour une opération bancaire j’ai été accueillie avec le sourire et la patience ! Merci à toute cette équipe et en particulier la demoiselle qui a fait mon virement! De nombreux employés d’autres poste devraient y passer pour un stage"

"Je vous souhaite bonne chance ! Pour envoyer des colis 20X moins cher et avec un meilleur service utilisez Leboncoin"

"Ici personnel gravissime. Fuir la poste et Chronopost si vous souhaitez que vos courriers arrivent."

"Elliane a été professionnelle et efficace lors de ma venue. Un grand merci à elle !"

"J'ai voulu juste remercier votre chargée de la clientèle - Elsa! Vous êtes la meilleure que j'ai rencontré chez La Poste. Merci et bravo !"

"Courrier en suivi ou recommandé systématiquement déposé au Franprix ou ramené à la Poste sans même avoir sonné. Pourquoi payer une livraison à domicile alors qu’il faut aller le chercher en plus le lendemain? Aujourd’hui sur le site de la poste le suivi de ma lettre m’indique que la livraison n’a pas pu être livrée (je suis chez moi) alors que je n’ai pas encore d’avis de passage dans ma boîte aux lettres! Ras le bol de votre ´service’"

"Bonjour, Je suis plutôt ravie du service ! j'allais avant à la poste bd des belges lyon 6 et je peux dire que là c était vraiment pas sympa aucune empathie et des horaires vraiment pas adapté aux personnes qui travaillent. Je ne devrait pas dire cela mais je n'ai pas été déçus par la fermeture de celle ci et ravie de retourner au 69 Rue Sully, Continuer comme cela à nous être agréable, nous en avons bien besoins dans ce monde de brutes ! Merci"

"Très bon accueil. Rapidité et professionnalisme"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil"

"Au top... Excellent accueil sympathique et pro"

"personnel toujours accueillant, le temps d'attente est très modéré le seul bémol, fermeture en milieu de journée un peu longue"

"4ème passage dans cette poste et un personnel très aimable, très professionnel. Bravo à toute l'équipe."

"J’ai été reçu et accompagné par une charmante hôtesse qui a effectué pour moi tous mes besoins"

"Pitoyable"

"Accueil déplorable au guichet retrait. Un peu de respect pour les usagers serait indispensable. Ressortant en se sentant méprisé par une personne qui vous prend de haut et manque de tact. Infos erronées après avis dans d'autres centres. Très déçus !"

"Conseillère a l acceuil désagréable qui me demande le motif de réception d un western union , qu elle a du coup refusée de me remettre, après plus d une 1/2 heure d attente alors que j avais bien ma pièce d identité et tous les documents"

"J'y passe 2-3 fois par semaine et absolument aucun problème. Personnel souriant et colis/plis rapidement pris en charge, RAS. Comme d'habitude les avis Google sont souvent remplis de pleurnicheuses quand il s'agit de services publics, de transporteurs ou de vendeurs en ligne."

"Il ne demande pas beaucoup plus d'effort pour être poli: on ne dit pas Bonjour c'est pour quoi! mais plutôt Bonjour comment puis-je vous aider? Et on ne dit pas d'un ton sec carte d'identité et numéro de colis mais veuillez me présenter votre pièce d'identité et me fournir votre numéro de colis. Surtout quand on est incompétent et qu'on met 5 minutes à trouver un recommandé. La politesse et le respect du client ne demande pas beaucoup plus d'effort. Même un commissariat de police est plus accueillant. Visite le 09 aout en fin de matinée."

"Le pire bureau de poste de Lyon. Direction absolument pas aimable. Faites vous livrer en relais colis Vos horaires d'été vous pensez aux gens qui bossent ? Sérieusement ??? Pire facteurs de Lyon. Marre de me taper des aller retours parce que les mecs sont incapables de mettre un horaire avec leur crayon."

"Personnel incompétent, bon qu’à indiquer les automates plutôt que de s’occuper de vous au guichet. Personnel payé à discuter plutôt qu’à travailler à la limite de l’amabilité et de la politesse. Inadmissible !"

"Au top ce bureau de poste, très bon acceuil, aux petits soins pour les clients."

"La poste c'est 2 personnes pour traiter les demandes avant 12 h et de 12 h à 12 h30 plus qu'une... Alors que le rush c'est après midi."

"Accueil mitigé. Tout dépend des employés à qui nous avons à faire. En effet, plusieurs de mes voisins et moi même faisons face à une situation délicate où nous ne recevons pas d'avis de passage. Après plusieurs plaintes et réclamations nous avons compris que la seule manière de récupérer notre courrier est d'aller se rendre directement et de manière aléatoire au bureau de poste. Les réactions sont quite ou double : soit nous avons des personnes très professionnelles qui entendent et comprennent notre problème et nous aident à retrouver notre courrier. Soit nous avons le droit à du manque de respect où l'on nous rit au nez avec une pointe de mépris. Merci donc aux réels professionnels pour vos démarches. Quant aux autres, nous vous prions d'apprendre de vos collègues pour acquérir une plus grande humanité et gérer vos frustrations de vies en dehors du travail. Bonne soirée."

"Globalement, je suis assez satisfaite de cette poste. Mais aujourd'hui, j'ai eu affaire à une dame extrêmement professionnelle et patiente. Malgré ma demande complexe (changement d'adresse provisoire) elle a pris le temps et m'a servie de façon gentille et pro. Merci à cette charmante dame."

"Incompétence, faineantise et le manque de respect sont les mots d'ordre de la poste Sully."

"Fermé « exceptionnellement le 15/07/20 », sans préavis ni mise à jour de leur site..., trop de « travail » sans doute!!!"

"Accueil déplorable si on peut encore parler d’accueil. Si le grand mec d’une quarantaine d’années qui bosse là bas n’est pas heureux de travailler qu’il laisse sa place. Ça lui fera plaisir, aux clients aussi et certainement à ses collègues de plus voir sa tête."

"Personnel très serviable et efficace, le tout dans la bonne humeur!"

"Bureau de poste à l’incompétence aïgue!! La personne qui m'a renseignée, raconte n'importe quoi, ne donne pas le bon bordereau pour un envoi de colis en Belgique. Résultat colis payé pour rien, envoi retourné sans aucune information, jeté dans l'allée de l'immeuble sans même prévenir par un livreur malhonnête qui à falsifié le document en indiquant l'avoir remis en personne! Résultat colis volé! et traitement de la réclamation sous un mois pour une perte de 220€ non prise en charge... Services et expérience clients minables!!! C'est une honte la poste!"

"Accueil agréable et très bonne organisation durant le confinement. Merci à tout le personnel."

"Peut-être dépassé par les mesures d’évitement à mettre en place ( je ne vois que ça !) le personnel est clairement en-dessous de TOUT, peut aimable, désorganisé, pas de pro-activité et finalement pas responsable de la qualité de leur service. Si vous le pouvez ... évitez cette Poste !"

"Le numéro de téléphone est faux"

"Personnel en dessous de tout !!!! J'ai posté à LA POSTE SULLY en CHRONOPOST un pli qui devait arriver le lendemain avant 10 H. Résultat : le pli n'est pas arrivé et on m'informe qu'il est parti à une autre adresse que celle figurant sur le bordereau de livraison !!!! Conséquences : plus de 2 h consacrées à essayer de joindre les services compétents pour récupérer ce pli et un bureau de poste SULLY qui ne répond pas au téléphone. Il était capital que ce pli soit livré avant 10 h comme le promet CHRONOPOST, mais là c'est vraiment très compromis, les conséquences sont très importantes."

"Personnel extrêmement serviable et efficace. En outre, j'ai assisté ce matin au refus très poli mais ferme de la préposée aux colis qui ne pouvait donner son colis à un client car il n'avait pas de pièce d'identité. Rester ferme sur les règles (et avec le sourire) est devenu rare."

"efficacité à améliorer, le personnel est accueillant, il faut le dire"

"Excellents accueil, service et conseils de la responsable pour l'envoi d'un paquet ! :)"

"Personnel très limité et antipathique, horaire d ouverture inadaptée au besoins des clients."

"Personnel très agréable, souriant, présent et accueillant, une poste climatisée appréciable"

"Personnel plutôt sympathique et compétent sauf en période de congés où ce sont probablement quelques étudiants qui remplacent les vacanciers. Le passage par automate pour un RAR est trop long mais souvent obligatoire compte tenu de l’attente importante au guichet. Les horaires ont été étudiés pour les employés fonctionnaires comme dans toutes les administrations : 9-12 et 14-17. C’est peut-être un service public mais il n’est pas au service du public. En outre les horaires sont strictement respectés à la minute près. Le service fonctionne ! Une personne qui travaille dans ces horaires ne peut donc jamais venir faire une opération avec un conseiller qui refuse un pouvoir sans la présence de cette même personne. Le directeur du centre contacté ne cherche pas à faciliter les choses. Circulez il n’y a rien à voir ! Vivement la fin du monopole."

"Personnel super efficace, m'ont bien sortie de la mouise!"

"Attention aux horaires d'été en place du 22/07 à fin août."

"Service de qualité et agents très agréables, mais horaires totalement inadaptés"

"Comme suite à mon récent avis (le mardi 2 mai 2023, Mon métier est d'évaluer les politiques publiques et le service rendu par la fonction publique aux usagers...), je tiens à préciser que mon contrat de réexpédition, obtenu très difficilement à l'agence Sully (voir l'avis cité en référence), n'est toujours pas actif ce 14 mai: je ne reçois pas mon courrier et celui-ci est toujours délivré à mon adresse lyonnaise et ce, malgré un mail de confirmation du 3 mai me précisant: Vous avez souscrit à un contrat de Réexpédition ou de Garde Courrier N°______ et nous vous en remercions. Votre contrat prendra effet en date du 04/05/2023 Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information au 3631. Merci de votre fidélité. La Poste Certes, l'avis du 2 mai avait suscité une réaction de la direction de l'agence qui se concluait par: Je souhaite vivement regagner votre confiance. Ce n'est pas encore gagné. A suivre, donc: j'ai écrit, comme conseillé, sur https://aide.laposte.fr/email et j'appellerai demain le fameux 3631."

"encore et toujours un soucis avec les horaires pas respectés"

"Conseiller financier à fuir absolument si vous êtes un professionnel ! Incompétence flagrante!"

"Un service postal comme les autres ."

"Personnel très antipathique et pas souvent à la hauteur. J'ai l'impression que la politique de la poste est d'être le plus désagréable possible pour que les clients ne viennent plus et fassent tout par internet ! Ce matin, j'ai eu affaire à une jeune fille qui répondait complètement à côté avec un aplomb et une arrogance incroyables. Pas prête d'y remettre les pieds sauf si je n'ai vraiment pas d'autres choix."

"Aucun commentaire ne peut justifier le manque de respect en vers le client."

"Service positif personnel plutôt sympathique mais horaires qui ne correspondent pas avec le monde d’aujourd’hui ?!?!!!!! A une minute près le rideau est fermé, pour les gens occupés qui travaillent en journée ( pour la plupart aux mêmes horaires que la poste vu les horaires ... NE PARLONS PAS DES VACANCES OU LA C’EST JUSTE CATASTROPHIQUE) Un peu anachronique mais bon ... problème français"

"Les employés sont très agréables et efficaces. Le seul gros point négatif : les chiens sont interdits depuis peu."

"Bien accueilli et personnel relativement avenant même si pas totalement compétent un joli local propre et spacieux une mention speciale a la responsable d un professionnalisme et et d une écoute remarquable pour être signalé merci !"

"Bof bof.... Ca dépend vraiment sur qui vous avez à faire.... Ce matin : Je viens chercher un colis avec le seul avis de passage qui m'avait été remis indiquant le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres' Travaillant le samedi, j'ai pris sur mes heures de travail. Lorsque je tends ce document à l’hôtesse, elle me réponds C'est le seul avis de passage que vous avez ? Ah ba ça commence bien.... Manifestement, nous avions déjà mal entamé cette conversation pour trouver une solution.... Elle me tourne son écran et me dit Regardez, c'est indiqué qu'il y'a eu un nouveau passage, précisant qu'il a été mit dans la boite aux lettres. Ce colis ne pouvait pas rentrer dans une boite aux lettres comme c'était d'ailleurs stipulé sur le premier avis de passage....Et ils auraient trouvé la solution lors du deuxième passage ? VRAIMENT ??? Bien évidemment, je n'ai rien reçu Elle n'a pas cherché à comprendre et m'a donné un numéro pour faire une réclamation. Bravo.... Le dossier a été ouvert pour qu'ils mènent l’enquête, mais si j'ai droit à la même efficacité, j'ai bien peur que mon colis d'une valeur de plus de 100€ soit ailleurs que chez moi ad vitam aeternam. Très énervant ...."

"Impossible pour ma compagne, enceinte de 6 mois, de récupérer son colis car elle était arrivée à 12h10 (pour une agence qui ferme habituellement à 12h30) sous prétexte d'horaires d'été affichés nulle part. C'est l'employé, complètement obtu, qui le lui a expliqué à l'intérieur de l'agence, l'a fait ressortir pour lui demander de revenir à 14h. Le tout en période de canicule. Une honte !"

" Lent mais vraiment sympathique. "

"Une bande d'incompétents, du jamais vu. Franchement la pire des banques, avec des fainéants et des inutiles."

"Contrairement à ce que j'ai pu lire, je m'y suis rendu hier à 18h29 et ai été très bien accueilli. Je n'ai rien à dire de mes différents passage dans cette agence si ce n'est que je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Personnel serviable et avenant."

"Tout doit se faire aux automates... quelle perte de temps incroyable quand on doit ensuite faire la queue pour faire scanner ses envois... le personnel semble, a une exception près, toujours overbooké."

" Personnel sympathique et anglophone sur place. Super! "

"Agence situé à côté de chez moi avec. Du personnel compétent et sympathique. Les horaires sont pas mal ça aurait mieux jusqu'à 19h."

"Cette poste ne ferme pas du tout à 17h, c'était les horaires d'été tout simplement. Cessons un peu de râler à la moindre petite contrariété. :) Personnellement j'y vais le soir après 18h et je n'ai jamais eu de souci pour récupérer mes colis. Cela m'a toujours pris entre 10 et 15 minutes grand maximum. En plus le personnel est avenant et poli."

"Horaire restreintes (comme toutes les postes). Personnels serviables."

"Ouvert de 9h a 12h30 et de 14 a 18h30 !"

"Un bureau de poste comme les autres, le personnel pas assez qualifié essaie de combler le manque de sérieux et de professionnalisme sans succès."

"Incroyable... Comment une enseigne aussi grande et importante que la Poste peut se permettre d'avoir des horaire aussi ridicule. Ouverture 9h jusqu'a 12h réouverture 14h jusqu'a 17h... Sérieusement? on parle quand même d'une enseigne qui joue un rôle public déterminant dans la vie de tout les jours... J'ai beaucoup de mal à accepter que même des élèves de classes de primaires aient une charge de travail plus importante que les fainéants de chez La Poste... Ce n'est pas parce que l'on a le monopole que l'on peut se permettre d'être aussi incompétent. J'espère vraiment que vous ne resterez pas seul sur le marché et que de nouvelles enseignes, compétentes et innovantes fassent leur apparitions... Je ne comprend pas les gens qui trouve ce service compétent et à l'écoute.. Les avis positifs selon moi sont bidon et ce sont les employés de la poste qui se note eux même... C'est la seul possibilité étant donnée l'incompétence et le manque de professionnalisme qui règne dans cet endroit."

"Deja fermé a 18h15 alors que les horaires indiquent une fermeture a 18h30."

"bureau de poste très bien mais dommage que le réseau soit si mal réparti à Lyon.... beaucoup trop loin de chez moi !!!"

"Je m'y rends régulièrement et il y a des tire au flanc et quelques employés qui seront de bon conseil et serviable. Entonnement ce sont les jeunes en travail temporaire les plus sympas et impliqués. A moins d’être à temps partiel, les horaires ne sont pas adaptés. Ouverture tard, fermeture tôt, cela ne joue pas en leur faveur."

"C'est du grand n'importe quoi. Ce bureau de poste devrait être ouvert jusqu'à 18h30 mais ferme tous les jours à 16h30. Et quand on travaille, on vient les chercher quand nos colis ?! Bureau ouvert 5h par jour, pas serieux du tout, encore des fainéants !!"

"excellent accueil personne très avenante et souriante"

"le personnel est tres desagréable ils m ont refusé un colis parce que j avais remplis un papier vert pour colissimo qui est fait a cet effet ,que eux ne les prenait plus en sachant que toute les autres poste les prennes obligé d aller dans une autre poste pour qu il prenne mon colis avec mon petit papier car le numero etait deja envoyé pour le suivi la reponse de l agent de poste ma dit que eux c etait comme sa qu il travaillait differement des autres poste je ne comprend pas leur fonctionnement les documents pour envoyer un recommandé ne sont plus a disposition il faut demander et la j ai l impression vraiment de les derranger c est triste je ne vais plus dans cette poste et elle est a 2 pas de chez moi"

"Finalement à Lyon les postes se ressemblent! Fermeture avant l'heure. A deux reprises je me suis déplacée pour rien. Quand vous dites 18h30 comment justifier qu'à 18h15 la grille soit déjà fermée ? ... Je suis saoulée. C'est comme les facteurs qui me mettent colis à récupérer à la poste de Foch alors qu'il est Rue Sully. Les nerfs sont alors soumis à rude épreuve ..."

"Très bon service !"