La Poste

"Je suis venu ce jour (13/08) vers 14h05 pour récupérer un colis. Dès mon arrivée, j’ai constaté que l’employée présente se montrait désagréable avec l’ensemble des clients, sans aucune politesse ni professionnalisme. Lorsque ce fut mon tour, elle a littéralement jeté mon colis sur le comptoir. Je lui ai demandé de faire preuve de respect pour les affaires des clients, en lui précisant qu’elle n’accepterait certainement pas que l’on agisse ainsi avec ses propres colis. Elle a immédiatement haussé le ton, affirmant qu’elle ne savait pas que le contenu était fragile. Pourtant, le colis contenait des AirPods et portait une étiquette claire indiquant qu’en cas de dommage, l’élément à l’intérieur pouvait présenter un risque d’incendie. Je lui ai montré cette étiquette, mais elle a répondu que La Poste n’était pas responsable, tout en secouant volontairement mon colis dans tous les sens devant moi. Son attitude est inacceptable et indigne d’un service public. Je tiens à vous signaler ce comportement afin qu’aucun autre client n’ait à subir un tel manque de respect et de professionnalisme."

"Très satisfaite du service, la dame de l’accueil est très agréable et souriante. Fait son possible pour régler les problèmes."

"Service et accueil au top ! Bravo à cette dame seule qui addire toutes les demandes, gère l attente et répond aux demandes en allant au-delà pour rendre service. Le tout avec me sourire ! Je recommande !"

"Très professionnelle est très agréable quand la jeune femme n’est pas là c’est compliqué mais quand elle est là toujours serviable souriante merci à elle"

"J ai toujours étais très satisfaite des services de la poste d Audenge."

"La nouvelle factrice de la rue Aimé Césaire était ponctuelle, souriante et très aimable, à la réception de mon colis. Quelle chance de l'avoir, pourvu qu'elle reste sur notre secteur."

"Service incompétent, j'étais en attente d'un colis ce jour par la poste, et ce dernier n'a même pas pris la peine de sonner alors que j'étais là toute la journée exprès, il a juste laisser un avis de passage. Je trouve ça lamentable et décevant, merci de revoir votre personnel et dire qu'il y en a qui aimerait travailler afin de satisfaire leurs clients. Obliger de mettre une étoile pour envoyer l'avis sinon pour ma part c'est un zéro pointé."

"Je suis venue récupérer un recommandé à La Poste avec une pièce d'identité pour un autre destinataire. Bien que je n'avais qu'une photo de la pièce d'identité en question, j'ai compris que les règles exigeaient obligatoirement la présentation de la carte d'identité physique. Même si cela peut paraître incohérent, étant donné que certains bureaux de poste acceptent la photo dans des cas similaires, je respecte cette politique et m'y suis conformée. Cependant, ce qui m'a interpellée, c'est l'attitude de l'agent d'accueil. Lorsque j'ai expliqué que le destinataire du recommandé, étant militaire, a dû partir précipitamment à Mayotte en raison de la catastrophe en cours, cette personne a réagi en disant : « Quand on est militaire, on prévoit. » Je trouve cette remarque non seulement déplacée, mais aussi particulièrement insensible. Non, on ne peut pas toujours prévoir ce genre de situations dramatiques Madame. J'espère que l'agent en question n'aura jamais à vivre une telle catastrophe, et qu'elle pourra profiter de cette période entourée de ses proches, à l'abri de telles épreuves humaines."

"Je met une étoile et encore je suis gentille Accueil 0 La personne qui est au guichet, me prend de haut et me parle d'un ton hautain. Je devais récupérer un colis, elle me demande l'avis de passage, que je n'ai pas eu dans ma boîte au lettre et refuse donc de me donner le colis. Encore une fois car oui c'est pas la premier fois je ne peux récupérer mon colis qui est important pour le travail. Donc je fais comment pour récupérer le colis ? La politesse à revoir, si la personne en a marre de son travail ce n'est pas la peine d'être désagréable avec les clients"

"Je ne vais pas incriminer le bureau de poste d'Audenge en particulier, mais les services de la poste en général. J'ai posté une lettre importante avec numéro de suivi, mardi après-midi, cette lettre devait impérativement arriver à destination avant lundi, la guichetière m'affirme qu'en payant au tarif normal, il n'y aurait aucun souci. Nous sommes samedi, la lettre n'est bien évidemment pas arrivée, et lorsque je me rends sur le numéro de suivi, tout ce que je vois c'est qu'elle est prise en charge sur la plateforme de départ depuis mercredi soir 20h45 .... C'est juste lamentable de payer un service incapable de tenir ses engagements. Les pigeons voyageurs sont sans aucun doute bien plus opérationnels! Et au niveau du geste commercial, bien évidemment c'est inexistant."

"Horaires inapproprié pour les personnes qui travaille ! Lorsque que l’on sonne personne n’ouvre alors qu’on les voit au guichet … personnel désagréable"

"Toujours très bien accueillie dans cette poste. Le personnel fait ce qu’il peut quand il y a du monde et prend bien soin de répondre à nos attentes. Nous avions eu un souci de livraison qui était importante pour nous, et la gentille dame a tout fait pour que nous soyons livrés le lendemain. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Ps: je trouve certains avis tellement durs et injustes….n’oubliez pas que derrière chaque personne il y a son histoire…."

"Bonjour Je m'y suis présenté aujourd'hui et j'ai constaté un accueil sympathique et tout a fait normal contrairement à ce que j'ai pu lire dans les commentaires. Petite astuce toute simple je m'y suis présenté souriant et poli en communiquant de façon calme et respectueuse, j'ai eu exactement le même retour de la part de la dame qui a répondu à toutes mes questions, j'ai même eu droit à un Bonne journée figurez-vous. Je n'en attends pas plus comme accueil, rien de plus normal."

"Cela vous arrive de prendre le temps de sonner au lieu de laisser un avis de passage automatiquement ? Aucun professionnalisme, c'est n'importe quoi"

"Lettre suivie déclarée remise en boîte aux lettres à une heure où j’étais présente à la maison. Je me rends à la poste où l’on me dit qu’il ne faut pas faire de lettre suivie. Ma lettre d’une valeur de 100 euros est définitivement perdue (j’imagine pas pour tout le monde)."

"Puisque la tendance semble être au beau fixe pour ce bureau de poste, peut-être pouvons nous espérer qu’un commentaire de plus (élogieux évidemment) changera quelque chose. Je rejoins bien évidement l’avis plus que majoritaire des Audengeois qui en ont plus qu’assez de subir la bonne volonté ou non de l’agent d’accueil. 2 visites sur ce bureau de poste en l’espace d’un mois : 2 aventures à la limite du respectable. D’abord aucune politesse, le bonjour semble être payant. L’expression aimable comme une porte de prison prends tout son sens. J’attends pour récupérer le colis de mon conjoint (passeport de Monsieur + ma CI en main), qu’importe ce que vous pourrez dire à l’agent, elle refusera catégoriquement de vous donner le colis, quand bien même pouvoir se présenter dans les horaires d’ouvertures relèvent d’une vraie gymnastique. J’assiste médusée au cinéma que pratique l’agent d’accueil face aux autres clients qui attendent désespérément eux aussi leurs courriers/colis. Les gens sont pris de haut, on les accuse presque d’avoir osé se présenter au bureau de poste. Pourquoi est-ce plus simple quand nous choisissons colissimo ou mondial Relay ? Ils font certainement preuves de plus de professionnalisme. 2eme passage : pas déçue du voyage ! Venue récupérer des recommandés en étant obligée de quitter mon travail plus tôt pour cela. Passeport de monsieur, ma CI, Madame refuse de me le fournir. Sa seule réponse « vous avez qu’à vous plaindre à mes responsables a Biganos ». Eh bien chère madame, si j’avais eu le choix quant au point de livraison, soyez assurée que je n’aurai jamais mis de mon plein gré votre bureau de poste, au risque de tomber sur votre grande amabilité qui nous laisse forcément en joie. Bref, si vous pouvez choisir une option de livraison, choisissez au maximum d’éviter la poste, ou alors il vous arrivera à coup sûr au moins la même mésaventure que 90% des gens ici. Si je pouvais mettre 0, je l’aurai bien évidemment fait !"

"Je ne savais pas que les vielles chouettes étaient embauchées à la poste. Heureuse nouvelle, pour notre belle faune locale ! Horaires non respectés, courrier mal traité et mal distribué, aucune amabilité et au final aucune solution aux problèmes rencontrés. Dommage ! Nous irons ailleurs :)"

"J'ai trouvé à Audenge une aide très efficace pour qu'un paquet envoyé à une mauvaise adresse me soit enfin livrée . Merci beaucoup pour votre efficacité."

"Personne adorable, efficace, patiente et souriante. Dans ce monde où les services sont tous hors de prix pour parfois ne pas avoir un sourire ou de l'efficacité, soyons heureux d'avoir encore cette agence. 🙏🏼🙏🏼"

"Juste parce que quand ça se passe bien, il faut savoir le dire aussi et même si les locaux ne sont pas des plus modernes, je suis toujours tombée sur des personnes très agréables et très souriantes au guichet ! Et ce fut encore une fois le cas ce matin 😊..."

"Je ne prendrais même pas la peine de dire bonjour, puisque la politesse semble être optionnel au guichet. les horaires d’ouverture et de fermeture ne sont pas respecté, le samedi à 11h40 Ne comptez pas pouvoir retirer vos colis (urgent ou non), c’est déjà fermé. Le permis de conduire étant mon outils de travail est maintenant bloqué depuis une semaine au bureau de poste."

"Pour une fois, je paye un supplément pour le suivi de mon colis, et être sur qu'il arrive à destination dans les 4 jours. 10 jours plus tard, le suivi indique que le colis n'est toujours pas parti. En demandant plus d'informations, il semble qu'il soit égaré ... Et voilà. Bonne journée"

"Presque 10 mois que nous avons emménagés sur Audenge et pas mal de lettres recommandées reçues et envoyées, de colis divers et variés et pour avoir côtoyé a plusieurs reprises ce bureau de poste et chez nous les livreurs je ne comprend toujours pas les mauvais avis …. Allez dans Bordeaux vous comprendrez ce que c’est d’attendre et d’être mal reçu… les employées de la poste d’Audenge sont toujours souriantes disponibles et font ce qu’elles peuvent pour répondre à nos questions. Merci"

"Je voulais mettre 0mais on ne peut pas. Inadmissible, inacceptable, honteux. J'ai bloqué 2 matinées pour attendre un colis urgent mais le pseudo livreur ne s'est même pas donné la peine de rentrer dans la résidence ou même passer un petit coup de fil voir si j'étais présent. J'habites Domaine les platanes et ce n'est pas la première fois. On nous prend pour des c***. Très mécontent de la poste d'Audenge surtout quand on se fait rembarrer quand on ose leur faire remonter le problème. Il faudrait vraiment qu'ils prennent conscience que les gens aussi travaillent et ont une vie. Et des fois les colis sont très urgent. Minable."

"La poste la plus claquée au sol que je connais. Entre les colis jamais livrés aux bonnes adresses (pourtant pas compliqué de lire une adresse sur un bout de papier, après je dis pas, il y a encore des illétrés dans notre pays. À crois qu'ils sont tous à Audenge). Et l'autre pas aimable derrière son bureau à mal parler aux gens avec son air condescendant. Bienvenue à La Poste Audenge."

"J'ai déposé une lettre suivie le 17/05 à la poste d'Audenge destination Paris, à ce jour 25/05, toujours pas livrée !!"

"Très bon accueil et services, la personne à l'accueil est toujours souriante et disponible, je ne comprends pas pourquoi il y a des avis négatif pour ma part je suis très satisfait de cette agence"

"Service clientèle dramatique de ce bureau de poste, ne connait pas les formules de politesse et visiblement subit la journée de travail."

"Toujours une longue file d'attente. Les automates qui faisaient gagner du temps à tout le monde ont été supprimés. Et après la Poste s'étonne que son image se détériore"

"concernant la poste d'Audenge et les facteurs du secteur, nous sommes pleinement satisfait de leur sympathie et de leur dévouement au service public. MERCI"

"Comme d habitude tout dépend de la personne sur qui vous tombez. J ai un jeune facteur titulaire dévoué et formidable mais quand il est remplacé c est la catastrophe...au guichet files d attente interminables. Pas assez de personnel. Pourtant les employees font ce qu elles peuvent malgré des clients pas faciles et qui demandent des choses impossibles. (Retirer un courrier recommandé pour quelqu un alors qu ils n ont pas de procuration..."

"Très mauvaise expérience Facteur : Plusieurs colis, plusieurs jours de repos pris pour les obtenir et aucune nouvelle du facteur uniquement des avis de passage, s'il vous faut une formation pour appuyer sur une sonnette je suis disponible pour vous aidez. Au guichet : TRÈS TRÈS TRÈS lent. Comme dans chaque poste malheureusement mais en bonus la mauvaise humeur est présente. Prenez un après midi pour y aller ou aller directement a la concurrence, c'est moins cher et vous n'aurez pas de surprise."

"Endroit à fuir! Un accueil et un service absolument exécrables. Donneurs de leçon et manque de politesse inadmissible (pour les deux employés croisés), les clients sont pris de haut et il leur est paradoxalement reproché de venir récupérer les lettres et colis. Si vous avez le choix, préférez toute autre option à celle-ci. Si l'option 0 étoile existait, je l'aurai cochée."

"Toujours pas reçu de carte électorale dans la rue. En attente d’autres courriers importants ! Que se passe-t-il ?"

"Je m’adresses aux livreurs de La Poste qui livre les colis, rien à voir avec les facteurs Merci de faire votre boulot correctement 😡 Ça commence a bien faire de nous envoyer des sms pour nous dire qu’il n’y a personne à la maison et que vous avez rencontrer des difficultés pour la livraison. Ce n’est pas la première que cela nous arrive et à nos voisins non plus Encore une fois hier, nous étions à la maison Et vous avez osé dire le contraire par sms 😡 et nous ne savons pas où est passé notre colis depuis - Boîte aux lettres au normes et accessible sur la rue - Pas d’avis de passage de votre part - La sonnette fonctionne mais vous n’avez même pas sonné Pourquoi les autres livreurs comme UPS font leur boulot correctement et je dirais même sont plus que compétent Êtes vous vraiment passé ? Faites vous vraiment votre boulot ? Avez-vous les compétences ou les qualités requises ? Je pense plutôt à de l’incompétence Si vous n’aimez pas votre job, laissez la place à quelqu’un qui le ferait mieux que vous et qui en a besoin"

"Exactement comme pour les autres commentaires. Le postier laisse un avis de passage alors qu'il n'a absolument pas sonné, étant présente toute la journée au domicile. Va t-il y avoir une réaction de la poste face à ces avis médiocres sur la poste de audenge ?"

"Rassuré de voir que peut importe où on se trouve en France, les services de la Poste sont toujours aussi réguliers dans la médiocrité. Mon courrier n'arrive pas sous prétexte que mes expéditeurs ne mettent pas le numéro d'appartement dans lequel j'habite. Ha... Si seulement j'avais mon nom écrit sur la boite aux lettres..."

"Je me permet d'ajouter ma pierre à l'édifice des commentaires négatifs pour la poste d'Audenge, que ce soit pour le facteur comme pour l'employée au guichet du bureau de poste. Une incompétence rare que je n'ai jamais retrouvé ailleurs pour l'instant concernant le facteur qui ne sonne jamais (c'est pas comme si avec le covid on était tout le temps à la maison en télétravail) que ce soit pour des gros colis ou pour des lettres recommandées ! Et cela dure depuis plusieurs années pour moi (et vu les autres commentaires je ne suis pas le seul). Pour ce qui est du bureau de poste, et bien si vous aimez l'ambiance d'un métro parisien vous serez sans doute heureux. Pas un bonjour, pas un au revoir. Votre lettre est signalée à ce bureau de poste mais l'employée ne la trouve pas ? Et bien ce n'est pas son problème, faudra vous débrouiller de votre coté. Au bout d'un moment faut arrêter de faire ce boulot si vous n'en avez rien à faire de vos responsabilités et du coté humain obligatoire que cela implique. En bref, à fuir... Surtout que les autres communes (Lanton ou Gujan) ont vraiment du personnels qualifiés et débrouillards, qui se bouge beaucoup plus quand vous avez un soucis (afin de compenser ce que Audenge ne fait pas j'imagine). Merci à eux au moins !"

"Bonjour, si vous désirez'accumuler les expériences négatives c'est le service parfait... On vous imprime des trackings inutilisable (l'imprimante thermique imprime de travers rendant les premiers numéros illisibles), le personnel est insipide et ne réponds ni à vos bonjours, ni à vos au revoir A noter que si l'on perds ce temps pour s'y déplacer c'est que le site dysfonctionne régulièrement... Et ça c'est pour une expédition... Pour la réception c'est plus facile à gérer..., Vous ne recevrez rien en temps et en heure"

"J'aurai tellement à dire sur la poste d'Audenge qu'il n'y aurait pas assez de place pour écrire. Horaires inadaptés pour ceux qui travaillent, personnel désagréable... et aujourd'hui la cerise sur le gâteau : j'ai une entreprise, j'envoie mes colis via internet... sauf que régulièrement on ne peut pas accéder au site. Ce matin, impossible de se connecter. Je me déplace au bureau de poste pour envoyer une lettre avec suivi et quand je rentre à mon bureau, je me rends compte que je ne peux pas fournir le numéro de suivi colissimo à mon client car leur machine imprime de travers : il me manque la moitié des chiffres ! encore une fois, BRAVO la poste !"

"Le facteur dépose un avis de passage sans même avoir toqué à la porte, je n'ai pas de jardin, ma porte donne sur le trottoir il n'y a donc aucune difficulté à me soliciter. De plus, quand on se rends à la poste pour récupérer le colis on nous informe que le colis n'est pas sur place non plus. Je compte faire une réclamation."

"J ai adressé un Colissimo qui devait être livré samedi 17 le facteur n a pas sonné au domicile ni mit le colis dans la boite juste un avis de passage donc compte tenu des horaires de cette poste le destinataire ne pourra prendre ce colis que samedi matin prochain c est inadmissible c est une faute on paye un service et j entends bien faire une réclamation contre ce bureau de poste quel manque de rigueur ce facteur n en a visiblement rien à faire"

"Je vois le facteur passer devant les boites aux lettres et déposer des avis de passage pour indiquer que nous n'étions pas présents...il n'essaye même pas de sonner. Les colis sont ensuite disponibles de façon très aléatoires plus de 48h après... FAITES SONNER VOS COURSIERS/FACTEURS AUX PORTES"

"Bonjour Cela fait 3 fois que je paye le recommandé pour être livré à mon domicile . Mais le facteur viens pas au bout du chemin qui fait 100 m car moi je suis le ter .Pourquoi certains facteurs viennent et Klaxonne devant le portail et d'autres non. Sachant que le numéro et marqué sur poteau et qui marque sur papier pas de numéro . Merci facteur"

"Ce bureau de poste est d’une tristesse absolue...... De plus les horaires ne correspondent pas du tout. Des mur sales et vieillissants, des fenêtres fissurées et le bois qui s’écaille, faites au moins l’effort de donner un coup de peinture, d’arracher les vieux autocollants sur les portes et de mettre un fond de musique ça sera plus sympa ! On dirait que ce bureau de poste est voué à disparaître et aussi quand on voit l’âge du matériel avec lequel les employés travaillent on s’inquiète beaucoup de l’avenir de ce bureau...."

"samedi 22 décembre... une vaste plaisanterie !! toujours autant de personnel alors que c'est le rush... 1 seule personne au guichet !!! que l'on y vienne le 3 mars, le 18 novembre ou le 22 décembre, aucun changement... un service client déplorable, non pas la faute à la personne présente mais un vrai problème d'organisation et d'adaptation à l'activité. vous ne savez pas qu il y a beaucoup plus de colis à cette période de l'année... ne parlons pas des horaires d'ouverture adaptés seulement à une population inactive ou de retraités...."

"Horaires faux. Ils ferment à 12h et plus 12h30 comme avant. le mercredi fermé aussi. et si vous arrivez 10 minutes avant la fermeture on vous regarde de travers."

"Des horaires pour les retraités .... Le service client est un concept inconnu des gens de la Poste. Il y a surement une volonté de fermer ce lieu à moyen terme. Dommage."

"Horaires trop restreints. Le personnel est débordé ( Souvent seul) De plus en plus d habitants résidents qui ne peuvent se déplacer que samedi matin...... Le déplace à Andernos pour pouvoir envoyer mes colis."

"À quoi bon maintenir cette poste ? Ouverte à 9 h et fermée à 16 h 30, je me demande quelle personne active peut aller profiter des services ? Pour couronner le tout la poste est fermée le mercredi !! Il faut que les cadres de cette entreprise se posent les bonnes questions !!"