La Poste

"Je voulais fermer deux livrets A, j’avais préparé tous les documents nécessaires selon la liste donnée par téléphone. Attente + de 30 mn à cause d’un client qui voulait débloquer sa carte sim à un guichet non prévu pour la téléphonie. La conseillère ne voulait pas traiter mes dossiers qui étaient agrafés. Cette personne incompétente réclamait des RIB de la poste pour effectuer les virements alors que j’avais fourni des RIB de ma banque. Elle a dit ne pas pouvoir virer les 1600€ du livret de mon fils. Ça veut dire quoi clôturer ? Nous avons dû aller à la poste de Serris pour la clôture et le virement. Le tout nous a pris plus de deux heures trente et encore, à Serris il a fallu encore remplir une attestation d’hébergement de la poste, le document de l’état n’étant pas reconnu. Inadmissible. Jamais plus un produit de la banque postale"

"On parle des horaires et 1 guichet sur 2 d’ouvert.. vraiment pas le choix pour un recommandé !! Rien à dire sur le personnel"

"Un guichet sur deux ouvert la plupart du temps même lorsqu'il y a de la queue. Il serait peut être temps de créer des files d'attente en fonction de la demande (comme à la poste de Lagny par exemple) histoire de ne pas attendre trop longtemps pour rien... En ce qui concerne les horaires d'ouverture... bon Le mieux est de poser un RTT pour venir"

"Aucun soucis avec ce bureau de Poste Agents neutres (ni désagréable ni joviale) Service rapide Présence d'une Borne d'accès (facile et rapide) pour les envois autonomes Il faut simplement éviter les heures de pointes : seulement 2 guichets donc la file d'attente s'allonge vite, mais après tout ca évite d'aller à Val d'Europe où on perd le même temps à chercher une place de stationnement"

"J'ai du courrir derrière le facteur pour mon recommandé ???? Il y a 2 jours j'ai talonné le facteur dans les escaliers de mon immeuble alors qu'il venait de sonner 3 secondes plus tot chez moi. À peine le temps de mettre une veste il etait deja parti alors que je tournais la clé dans la serrure. S'en est suivi une pseudo course poursuite dans les marches jusqu'à sa disparition dans le hall. Il avait deja déposé son avis de passage dans ma boite au lettres avant de monter et etait deja reparti à sa voiture. Je me dis qu'il a du courir tellement il est impossible que je l'ai loupé sachant que je l'entendais fermer les portes 3 metres devant moi. Je l'ai retrouvé dans la rue derriere, pret à partir, là ou j'ai enfin pu récupérer mon courrier. Il avait l'air surpris de me voir. J'ai sonné, vous n'avez pas répondu me dit il en souriant.. c'est sur qu'à moins d'etre the flash je n'aurait jamais eu le temps d'ouvrir la porte dans le millième de seconde qu'il m'avait laissé... La poste se donne toujours plus de mal à entretenir sa réputation ✨️"

"Retour au moyen âge. Alors que la ville de Montevrain croît à une vitesse exponentielle. Il n'y a toujours et encore qu'un seul bureau de poste aux horaires extrêmement limités et perdu dans le centre étriqué du bourg. Aucune ouverture en matinée du lundi au vendredi ! Un jour de fermeture en semaine et des horaires d'ouverture particulièrement étroits. Autant dire qu'il faut quasiment camper devant cet édifice vétuste pour espérer trouver ce bureau de poste ouvert."

"Document le matin Lentement l’après-midi Pas trop vite le soir Ne soyez pas pressé si vous y allez"

"Le bureau de poste le plus pourri du secteur. Horaires catastrophique, colis noté comme arrivé mais quand on se déplace pour le récupérer il n'est tjrs pas arrivé car le livreur s'amuse a les scanner avant leur livraison au bureau. Sympa pour les gens qui se déplacent encore pire que ces Horaires de M****. Vraiment un service a C****. A noter que le personnel est plutôt agréable cest le seul point positif."

"Bonjour Colis déposé lundi, non scanné au départ. On me dit vous inquiétez pas, au tri, il va être rescanne et rien.... Ou est mon colis ? Resté à l agence ? Mélange aux colis arrivés ? Et aucune preuve de dépôt donné, je fais. Comment maintenant??????"

"Mon commentaire s'adresse surtout à la factrice avec son véhicule. Madame se permet de s'arrêter en plein milieu de la route plutôt que de se mettre sur le côté et ce de façon quotidienne dans tout le bourg peut importe si elle bloque les véhicules derrière elle. Un petit retour aux livraisons en vélo ne lui ferait pas de mal..."

"Personnel autant aimable qu’une porte de prison !"

"Les horaires d’ouverture c’est une blague ? Moins de réponse à nos avis et plus de travail sur le terrain Honteux"

"À chaque fois que je me présente à ce bureau de poste pour récupérer un colis, on me sort un problème informatique (3 fois) À fuir absolument"

"Poste peu aimable et froide. Deux colis déjà perdu chez eux en 2 semaine par leur manque de professionnalisme et de laxisme. HONTEUX vous n'êtes pas du tout a l'image de Montévrain. Levé vous de vos chaises un peu."

"Quel enfer ces horaires.. Je rejoins environ 3000 autres commentaires similaires concernant la quasi impossibilité pour le commun des mortels de s'y rendre lors des horaires d'ouvertures tant c'est limité. Comptez-vous attendre l'an 2035 pour y remédier, prendre en compte les avis de la population et rendre nos vies un tant soit peu plus confortables ?"

"Service public lamentable et déplorable ! Une grande difficulté pour récupérer un colis avec procuration (mon mari). En effet, il faut faire une demande sur le site et attendre 3 jours pour la validation. Même pour récupérer un passeport ce n’est pas aussi rigide ! Du grand n’importe quoi, ce service devrait fermer !"

"J'ai commis l'erreur de faire livrer dans cette poste aux horaires plus que limités (du jamais vu) et étant disponible que le samedi il s'avère que cette poste était fermé le samedi 22 Février comme par hasard. Comment récupérer un colis si on travaille en horaire de journée !? Autant fermer l'établissement franchement...."

"La pire poste du secteur comment récupérer un recommandé avec des horaires 14:15 - 17: à dix minutes du Val d’Europe et de Disney…c’est un choix du Maire selon la poste… Donc quand on travaille et que la poste est fermée le samedi comme samedi dernier comment fait on? Si j’avais pu mettre -10 je l’aurais fait"

"L'équipe qui y travaille est toujours sympathique, disponible, accueillante, elle nous dépanne toujours quand c'est possible. Mention spéciale à cette gentille femme qui se prénomme Muriel. C'est une poste très pratique."

"Inadmissible, deuxième colis déposé pour la plate forme Vinted et deuxième erreur…. Je dépose un colis et ils indiquent à la plate femme que le colis a été livré àLa Poste de Montévrain…. Ne passez surtout pas par eux. Moi c’était ma dernière expérience"

"Personnel totalement incapable. Des facteurs qui ne sonnent pas et un accueil ouvert de 14 à 17. Il faudrait peut être commencer à former vos équipes !"

"Toute raison et bonne pour rester fermer. Peux réactif... dame gentille mais pas très polie (pas de bonjour/merci/aurevoir)"

"Personnel très sympathique et très à l écoute. Bien regrettable au il ne soit plus ouvert le matin . Merci Mr le maire"

"Je n'ai pas eu de problème, personnellement, mais j'ai assisté à un échange entre une dame à l'accueil et un client qui avait un problème à résoudre. Indépendemment du fait de pouvoir ou pas répondre favorablement à sa demande, la dame n'a montré aucune écoute ni empatie. Elle s'est braquée immédiatement, ne l'a pas laissé parler et n'a essayé de trouver aucune solution. J'ai trouvé cela navrant et assez irrespectueux dans l'ensemble. A part cela, je déplore les horaires d'ouverture, trop limitants"

"En tant que pro j'ai fréquenté de nombreux bureaux de poste, et je dois dire que les notes de celui ci ne lui rendent pas hommage! Cela fait maintenant deux ans que je ne viens qu'ici, parce que je n'ai jamais eu de soucis mais toujours des sourires, et que ce soit avec moi ou avec les autres, j'ai pu voir que contrairement aux autres bureaux, on vous accompagne dans vos démarches au lieu de vous rediriger vers le service client. N'oublions pas également que les horaires restreints et le nombre réduit de guichets (2), n'est en rien la faute du personnel, mais bel et bien de l'organisation générale de la poste. Gardons donc cela en tête et restons agréables, elles vous le rendront au centuple! Enfin, si vous avez été satisfait après une visite, témoignez en ici, car c'est bien connu, seuls les aigris se manifestent, et souvent leurs mésaventures sont de leur propre fait, parole de scout! A bientôt"

"J’avais encore foi en l honnêteté mais j’ai bien eu tord….Venir exprès au guichet pour envoyer une enveloppe d’anniversaire et qu’elle n’arrive jamais au destinataire. C’est honteux venant de La Poste! Nous obliger à payer des suivis ou recommandé pour être sur qu’un courrier arrive c’est aberrant! J’espère que le voleur profitera bien du contenu!"

"Pourquoi laisser ouvert une agence aussi ... peu utile !!! Merci de penser aux gens qui travaillent toute la semaine jusqu'à 18h... apparemment dans leur monde les gens travaillent 3h15 / jour au vu de leurs horaires ! Impossible pour moi de récupérer un colis, arrivé dans cette agence sans mon consentement 👌🏽 (même par procuration). Et après on nous dit que se sont les riverains qui ont choisi ces horaires ? C'est vraiment nous prendre des cons !"

"personnel vraiment très sympathique ! souriante avec les gens je venais dé recevoir ma carte impossible de pouvoir sortie de l argent je suis aller voir la dame qui gentiment ma dit mais mon manteau et je viens voir avec vous et ma carte n est vraiment pas bonne donc elle n en a commander une autre directement je la remercie tout cela avec un sourire tres agréables les deux dame"

"Le néant du service. Bureau qui doit ouvrir à 9h. Il est 9h30 nous sommes 6 à attendre devant. Bureau fermé et horaires une fois de plus pas respectés ! Décidément la poste creuse sa tombe , il ne faudra pas s’étonner des conséquences"

"Horaires 14-17: !!! Pire que la pire des campagnes on est à côté de Disney et du Val d'Europe une Honte cette commune ! Donc quand on travaille en semaine il faut attendre le samedi matin , Inadmissible de qui se moque t'on"

"… encore un changement d’horaires !!!! Alors que plusieurs personnes attendaient l’ouverture à 14h (Bureau de poste jamais ouvert le matin en semaine); l’employée vient innocemment et sans présenter ses excuses, coller une affiche signalant l’ouverture à 14h15!!! En résumé: Nouveaux horaires affichés le jour J à 14h!🤔 .. vous expliquez les faits avec une rhétorique interrogative mêlée d’énervement à l’employée; elle vous explique sur le mode robotique qu’il faut consulter les horaires sur le site de la poste!! Quel service publique !! 😱😡😡😡 Si vous voulez, donc, poster aux oubliettes de l’Humanité, votre bonne humeur et recevoir le tampon d’une amertume noire, La poste Montévrain c’est pas mal ! 😳"

"J’appréhende toujours le retrait au vu des horaires d’ouverture assez contraignantes et du service lent je perd plus de temps à essayer de récupérer mon colis j’aurai préféré qu’on est le choix de reporté la livraison ou que ça soit livré ailleurs ..sans parler des avis de passage déposés alors que je suis présente à mon domicile, autre chose la poste est parfois fermée à 16h15 alors que la fermeture est 17h.."

"A fuire !! Accueil catastrophique les agents d'accueil sont très désagréable et depourvue de sens du relationnel, la prise en charge bien trop lente, elles ne font vraiment aucun efforts elle passe leurs temps à discuter entre elles ou sur leurs téléphone portable. Les horaires sont inacceptable. Un sourire et un comportement professionnel et adapté serait la bienvenue."

"Vraiment très déçu de cette poste.. Surtout des livreurs.. changer les livreurs et employer des personnes honnête ! Je devais attendre une lettre, j’étais chez moi et je vois sur l’application que j’ai eu un avis de passage, je n’ai rien entendu, pas de sonnette et quand je vais à la poste je dois récupérer mon colis le lendemain à 15h car ils ne l’ont pas.. Et les horaires .. c’est juste une catastrophe.. je ne travail pas en se moment mais je pleins les personnes qui travaillent.. on aimerais que sa change car ce n’est plus possible !"

"Déplorable... ! Les deux conseillères qui étaient présentes ce jour à la poste de Montevrain ne devraient aucunement gérer de la clientèle. Aucun sens de la relation client ni même du service rendu au client. Plus préoccupés par des process interne que par la satisfaction des clients bénéficiaires... Je comprends mieux pourquoi La poste ne bénéficie pas d'une bonne presse en France. Lamentable..."

"Je ne comprends pas les avis négatifs concernant le personnel. J'ai toujours eu un bon accueil, personne souriante et professionnelle comme aujourd'hui. Elle prends le temps d'expliquer aux personnes les démarches a faire certes avec les nouveaux horaires ce n'est pas évident pour elles comme pour nous mais j'ai toujours plaisir à venir dans cette poste."

"Les personnes qui officient dans ce bureau travaillent elles sous la contrainte ? C'est la question que l'on se pose en arrivant dans ce bureau de poste de la honte. Délais d'attente interminables, personnel LENT et pas efficace, file d'attente qui commence dehors... et ce bureau n'est ouvert que l'après midi ! Faites quelque chose d'urgence merci."

"Toujours des délais d’attente hallucinants. Pas un guichet pro pour venir poser son chronopost imprimé et emballé. Juste besoin de faire viser le reçu. 2 guichets rarement ouverts en meme temps malgré la queue qui commence souvent dehors."

"Une honte. Ce jour, mercredi 14 décembre 2022, une seule employée et au ralenti. Nonchalance de la part de cette employé qui n’a que faire de la longue file d’attente dans son bureau de poste. Madame a décidé de travailler « au ralenti ». Bravo la poste bravo le service public."

"Personnel agréable et professionnel, qui fait ce qu'il peut avec les moyens mis à sa disposition. J'ai appris la prochaine fermeture du bureau les matins, ce qui est une honte pour les tenants de cette décision. Les services publics sont vitaux, ce ne sont pas des gadgets."

"Les horaires sont aléatoires, On est lundi il est 14h52 la poste ouvre en théorie a 14h30 et les rideaux sont fermés avec 10 personnes qui attendent dehors.... C'est inadmissible!😔"

"A 3 reprises, le facteur ne sonne jamais à la porte pour remettre un courrier recommandé. Il laisse à la place un avis de passage alors que je suis chez moi. Quand je me connecte sur le site de Laposte pour demander un nouveau passage le lendemain, il est à chaque fois impossible de faire quoi que ce soit, un message d'erreur apparaît (temps dépassé), pourtant le délais est loin d'être dépassé. C'est aberrant d'avoir continuellement le même problème. Heureusement que le service n'est pas payant."

"Ne prend pas les colis vinted chronoshop alors qu ils sont signalé sur le site..."

"HORAIRES d’été qui ne s'adaptent pas aux non FONCTIONNAIRES !!! Même quand on autorise avec un mail + pièce d'identité une personne de sa famille a venir chercher un colis on lui REFUSE. Je trouve ça LAMENTABLE dommage que l'on puisse pas mettre 0* ou même une note négative que ce soit pour la façon ou pour l'accueil de l’hôtesse!!!"

"Le personnel renvoie systématiquement les usagers sur les machines. Service déplorable. Ce qu'ils oublient c'est qu'il n'y a pas besoin de compétences particulières pour travailler a la poste. Bientôt ils seront entièrement remplacés par des machines. Les usagers n'auront aucun regret pour eux."

"Il y a un livreur qui se permet de mettre que le colis a été mit dans la boîte aux lettres, Alors que le colis n'y est pas du tout. Déjà deux fois en 1 mois. Un colis fin avril et un autre début mai. Je trouve ça inadmissible. Il faut trouver qui est la personne qui ce permet de garder les colis pour sois. Qu'il soit sanctionné."

"Y'en a qu'une seule qui est bien et patiente mais dommage, les jours où j'y vais, elle n'est pas là. Pourtant Cliente de la Banque postale depuis plus de 30 ans, on me refuse un simple service qui n'avait rien à avoir avec mon compte bancaire sous prétexte que mon compte n'est pas dans ce bureau. En résumé, je ne suis pas leur cliente, on rend service à nos clients. J'ai emménagé à montévrain il y a 5 ans, les guichetiers me voient assez souvent pour me reconnaître mais rien n'y fait. Eh bien, j'aurais rapatrié mes comptes à ce bureau si son personnel était à la hauteur. Mais je préfère largement faire plusieurs bornes pour un meilleur conseiller bancaire. Et je suis très tenté de changer de banque car les frais bancaires restent élevés"

"En attente d'un recommandé urgent, j'ai pris ma journée du 18 octobre 2019 afin de réceptionné celui ci. Je précise être resté à mon domicile toute la journée, J'ai reçu le recommandé dans ma boite aux lettres sans que le facteur prenne le temps de sonner à l'interphone. dois-je lui demander de me rembourser ma journée ? Simplement déplorable comme service..."

"Je comprends vraiment pas les avis que je lis. J y suis allée une bonne dizaine de fois, j ai toujours été correctement accueilli, mes interlocuteurs ont toujours été aimables. Quant aux horaires, il vous suffit de vérifier avant de vous déplacer, sinon vous prenez le bus et vous vous dirigez vers un autre bureau de poste."

"Horaire peu pratique (grosse pause entre 12h-14h30, pour fermer à 17h15, ouvert que le samedi matin). Guichets fermés par une fenêtre, sensation d'être face à une banque ! Ce bureau de poste, malgré son personnel agréable, reste très austère."