La Poste

"Accueillant et serviable !"

"Service proche du négatif! Le postier ne PRENDS JAMAIS le temps de sonner pour voir si on est présent (je suis en télétravail) il laisse un avis de passage dans le meilleur cas. La j'ai eu un colis livré dans votre boite aux lettres evidemment pas livré. Rdv à la poste qui est loin de mon domicile pour qu on ne sache pas quoi me dire a part faire une réclamation. Après un mois et des multiples relances le fournisseur me renvoie mon colis. Une nouvelle fois le facteur s en fou et le dépose directement à la poste sans sonner chez moi. Nouvau rdv à la poste récup mon colis avec le mail du numéro de colis envoyé par le fournisseur, une pièce d'identité sur téléphone car je me suis fait voler ma carte d'identité récement et mon livret de famille. et bien non on refuse de me donner mon colis sans pièce d'identité papier!!!!!!!!!! Donc je vais devoir poser combien de RTT pour venir récupérer un putin de colis ???????? la prochaine fois je viens avec mes analyses d'urine et ma mère pour témoigner que je suis bien sa fille! je ne commande plus jamais chez un fournisseur qui utilise la poste ils sont vraiment trop nul et je ne vous parle pas du service bancaire la c'est la palme quand on arrive pas à gérer un colis je pense qu il faut pas se lancer des défis comme gérer des comptes oui oui je bois mon seum à la paille la allez salut"

"Imprimante ne marche pas"

"L’équipe est génial"

"Nous avons un nouveau facteur depuis quelques début 2024, notre ancienne factrice étant partie à la retraite. Or, il s'avère que ce nouveau facteur ne prenne quelquefois pas la peine de distribuer le courrier DANS chaque boîte aux lettres mais les pose AU-DESSUS..... J'en ai moi-même récupérer encore samedi C'est proprement scandaleux, grave et répréhensible......"

"Un livreur n’a pas prit le temps de sonner à mon interphone ou de m’appeler. Résultat, mon courrier recommandé se retrouve dans cette agence que j évite au maximum ! Voilà 2 fois en un mois qu’on me refuse de me donner mes courriers avec une procuration qui est pourtant valable. La personne de l’accueil est à la fois incompétente et n’a pas les bases pour travailler en contact avec la clientèle. À fuir."

"Très pro et réactif !"

"Attestation pratique les ventes forcées !"

"Merci beaucoup une équipe super sympa! Ils m'ont scotché mon colis pris le temps"

"Équipe très efficace et accueillante."

"Rachou a été très gentil et très compréhensif"

"merci à rachou pour sa serviabilité et sa gentillesse!"

"Un livreur n’a pas pris le temps d’essayer de me livrer mon colis, il s’est juste contenté d’indiquer que je n’étais pas chez moi (alors qu’un dispositif médical dont j’avais besoin se trouvait dans ce colis). En me rendant à la poste je suis tombé sur un employé très sympathique et réactif qui a pris le temps de m’aider et grâce a cette personne j’ai pu récupérer mon colis le jour même Merci encore !"

"Service au top ! Très bien reçu par l’équipe , merci"

"Je vous remercie la star Rachon"

"J'avais perdu mon bordereau pour récupérer un recommandé, je ne me souvenais plus du jour où je l'avais reçu et je n'avais évidemment pas non plus le numéro du recommandé...! Bref, pas un client facile... mais une jeune femme (brune aux yeux bleus, très souriante) a pris le temps de rechercher le courrier qui m'était destiné et l'a finalement trouvé! Merci à elle... et à sa patience!"

"J y suis retourné une nouvelle fois.. cette fois ils ont touché le fond.. mention spéciale à la jeune femme brune aux yeux clairs qui est collée à sa chaise.. surtout ne pas se lever pour ramasser le colis qu elle a fait tomber... bref ce sera la dernière fois. Et le pire c est que je suis plutôt en général cool, les clients ne sont pas toujours faciles aussi.. mais là non ..c est terminé"

"Très rapide et très serviable !"

"De nombreux colis ont été perdus, cependant aujourd’hui je suis tombé sur une conseillère (jeune, brune aux yeux bleus) qui m’a retrouvé mon colis dans les locaux malgré un très mauvais départ. Merci encore à cette personne."

"Un virement effectué le 19/01 pour l'achat d'une voiture,le 22 /01 toujours rien. Je passe pour un voleur à cause de vous bandes des incapables. Le vendeur a la boule au ventre notre réputation dans l'enjeu. D'ici là fin du mois je clôturera mes comptes chez vous. Bons à rien."

"Problème de facteur Il met un recommandé dans une boîte au lettre différente de celui qui doit l’avoir Lamentable Faire déplacer une personne de 92 ans pour rien C’est un manque de professionnalisme"

"Super accueil, le personnel est très serviable."

"Une lettre simple qui disparait (avec une carte bancaire qui a été utilisé). Une lettre avec accusé de réception, avec un avis de passage, qui se retrouve signé par quelqu'un et qui n'a jamais été retrouvé... Une connaissance qui a une lettre avec accusé de réception qui c'est fait ouvrir et qu'elle a refusé au bureau de la poste qui se retrouve comme étant signé par quelqu'un. Il semble avoir de gros dysfonctionnement dans ce bureau de poste."

"Super équipe et merci à tous"

"Bureau tres accueillant et service au top"

"Le personnel est très serviable et professionnel, même alors que j’arrivais à quelques minutes de la fermeture. Je suis tombée sur un conseiller super aimable et prêt à aider J’apprécie le geste !"

"Personnel incroyable ! Au service des demandes, réactif et attentionné ! Mention spéciale aux gestionnaires des colis ! Je recommande"

"Personnel très sympathique !"

"Efficaces, sympas, pros que vouloir de plus 😉"

"Bureau moderne avec tous les services. Il y a souvent du monde mais le personnel est très réactif, s'adapte en nombre et très efficace et accueillant. Merci pour les renseignements et la réception de mes nombreux colis. (Professionnel, je ne me fait plus livrer à domicile)"

"Je récupère et dépose régulièrement mes colis dans ce bureau de poste. Je suis souvent reçue par Rachid qui est très professionnel, agréable et à l’écoute ! Merci à lui pour sa bonne humeur et son sens du service!"

"Un accueil toujours souillant et bienveillant de la part de Rachid qui rend mes passages au bureau de Poste de Gerland simplement parfaits."

"En qq minutes l agent m a permis de créer mon identité numérique avec patience et attention."

"À mon arrivée, une file assez importante, mais plusieurs conseillers viennent à notre rencontre pour voir quels sont nos besoins. Au final, je suis resté moins de 5 minutes, et la conseillère que j'ai eu, polie, serviable."

"Superbe équipe et super bureau merci sofiane"

"Personnel à l’écoute, extrêmement agréable et souriant!! Merci pour votre aide ✨"

"Excellent accueil et beaucoup de patience ! Un grand merci"

"Les mensonges répétés des postiers en charge de distribuer les colis recommandés deviennent risibles. Vous étiez absent alors maintenant débrouillez vous pour venir récupérer votre colis a la poste... Ben non je n'étais pas absent... J'étais chez moi et l'interphone fonctionne très bien. Mais peut être que le postier voulait dire que je n'étais pas a l'intérieur de la boîte aux lettres ?"

"Big up CORALIE"

"Bonjour,je remercie infiniment le personnel de la poste Gerland,il sont serviable aimable et disponible,,de plus je suis invalide et j'apprécie vraiment l'aide du personnels un grand merci a Justine ainsi qu'à toute l'équipe 👍👍➕➕➕🙂"

"Tres gentil personnel qui m’a aidé avec mon colis alors que j’étais un peu en galère !"

"Personnel avenant bienveillant accueillant et souriant et patient:)"

"Acceuil parfait"

"Bonjour,je suis une personne invalide est j'ai beaucoup apprécié l'aide que l'on m'a apporté à la poste de Gerland, beaucoup de civisme, c'est touchant d'avoir a faire a du personnel agréable et qualifié, encore un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme👍👍👍👍 bonjour encore aujourd'hui le personnel ma apporté une grande aide,je remercie toute l'équipe de la poste et merci a Justine pour son aide précieuse,la poste Gerland aux top 🙂👍"

"Personne très sympa"

"Un accueil et une prise en charge pleins de gentillesse et de professionnalisme. Merci à vous"

"Voici un an que je choisi des livraisons à mon domicile, qui se trouve dans la même rue que la poste que la livraison est est actuellement suspendue sur votre secteur. Marre de payer des frais pour rien..."

"Personnel.antipatique pas professionnel suite à une perte d'un pli recommandé extrement important en juillet qui a fait l'objet d'une réclamation j'ai demandé si cette lettre avait été retrouvée j'ai êtes-vous tres mal recue par une mégère qui doit changer de metier"

"Super service, avec le sourire et la bonne humeur, Malki hyper pro, sérieux et sympa."

"Incroyable, une vaste blague ce bureau ! Je reçois des mails des messages sur toutes mes plateformes pour me dire que mon colis est disponible au point relais depuis ce matin ... Or quand je me présente on me dit gentiment que non mon colis n'est pas disponible et qu'il le sera le lendemain ?! Euh très bien très bien il est là mais je ne peux pas l'avoir d'accord merci la poste vous êtes trop forts."

"Depuis 1 semaine les colissimo sont livrés en boite a lettre sans les marchandises commandées, soit notes livrés mais non déposés en BAL. c'est très problématique"

"Super service, merci à la directrice qui s'est investie pour nous trouver une solution dans l'urgence"

"Mon colis est arrivé le 23/06, sois disant l'envoi n'a pas pu être distribué ce jour et sera remis en livraison au plus tôt, le 24/06 on me notifie que l'envoi n'a pas pu être distribué. Pour plus d'informations, je dois me reportez à l'avis de passage que le facteur a déposé dans la boîte à lettres, MAIS le facteur n'est pas passé, n'a pas pu déposer un avis de passage. Le 03/07 je me rends dans le bureau de poste pour le récupérer et je découvre que mon colis a été ouvert, quelqu'un s'est servi des vêtements d'enfants que le paquet contenait et a ensuite grossièrement fermé l'emballage. Les vêtements en question n'était pas de marque, mais achetés par la grande mère de mes enfants, avec sa petite pension pour la fin de l'année scolaire. Ma fille rêvait de découvrir les deux robes avec bretelles que sa mamie lui a promis et mon garçon le short de plage qu'elle a choisi avec tout son l'affection pour lui...Dans les coulis il y a bien plus que de simples affaires ! C'est honteux que les livraisons sont aléatoires et que les objets disparaissent !"

"Équipe très soudé et très souriante qui sont toujours dévoués pour m’aider. Je vous conseil ce bureau pour passer un bon moment dans cette équipe !!"

"A chaque fois que je viens je suis contente du service. Merci aux équipes et à l’effort mis en place ces derniers temps sur le service client"

"Une équipe sympathique mais qui manque clairement de professionnalisme et d'encadrement par un bon manager ou directeur de site. Trop de bavardage ou de rigolade entre collègues devant les clients...clairement un grand manque de tenue et de savoir vivre. Un peu de rigueur et de professionnalisme dans cette agence permettrait une meilleure efficacité et une meilleure expérience client."

"Arrivée en fin de journée avec un envoi extrêmement important, l'employé a eu la gentillesse d'attendre 10 minutes que je retrouve l'adresse, et a même couru après le livreur colissimo pour qu'il soit bien pris en charge. Un service exceptionnel. Merci mille fois !"

"Service déplorable, je plains les stagiaires !!! D'une semaine à l'autre on refuse de donner à mon conjoint un colis à moi alors que je bosse jusqu'à 19h tous les soirs donc ne peux le récupérer. Il a présenté les mêmes pièces justificatives que celles d'une procuration en ligne (qui mets 72h à s'activer par ailleurs) et on lui refuse de lui donner en le prenant de haut, alors qu'une semaine avant cela a pu être possible. Encore si les facteurs prenaient la peine de sonner je n'aurai pas à me déplacer, mais ce n'est pas le cas depuis 2 ans que j'habite Gerland. Ils ne sonnent pas et ne laisse pas d'avis ou bien des avis vide, non remplis. J'hésite à changer de quartier juste à cause de cette poste. Misérable."

"Bon accueil et service soigné de la part de l'équipe - j'ai été très bien reçu et le personnel de l'équipe a pris le temps de rechercher mon colis soigneusement suite à une erreur informatique."

"Tout le monde bien accueillant sauf bien sur, un homme qui lui pense être l'homme le plus drôle au monde, celui ci nous a pris pour des cons (je pense bien qu'il l'est plus que nous) et qui est tout simplement en manque d'attention trouvez lui une femme je vous en supplie. Merci beaucoup, et j'espère qu'il sais envoyer des lettres."

"Professionnalisme, réactivité, bon accompagnement clientèle, le tout avec le sourire, la bonne humeur et la blagounette qui va bien malgré l’affluence et la fatigue de fin de journée. Un grand merci aux agents R & D. Restez tel que vous êtes ! Ça fait toute la différence. Une cliente plus que satisfaite. Cordialement."

"Déjà les horaires d’ouvertures sont extrêmement restreintes, mais en plus ils n’acceptent pas une photo de l’ID pour récupérer un colis. Du coup mon colis est reparti… vous êtes vraiment des incapables"

"J’ai été très bien accueillie par le personnel à l’accueil et le service a été rapide"

"Habitante du quartier depuis 2 ans, je ne pensais pas dire cela un jour mais je suis FAN de mon bureau de Poste. L'équipe est accueillante et je dirais même chaleureuse. On me prête souvent agrafeuse et trombones... Les salariés sont à l'écoute et ont constamment le sourire. MERCI pour la qualité de vos services !"

"Équipe très sympathique !"

"Comment est-il.possible qu'une lettre en valeur déclarée soit déposée au relais-bureau de presse av. jean-jaurès alors qu'il n'y a pas de coffre sécurisé sur place, là-bas. Depuis des années mes valeurs déclarées ont toujours été déposées à La Poste de Gerland et mises au coffre en attendant que je vienne retirer l'enveloppe... J'ai appelé le numéro que vous indiquez pour les pblm de distribution, et 4 agents m'ont donné des avis contraires sur l'obligation de laisser les valeurs déclarées au coffre ou pas. Instructif ! Pas très rassurant en tout cas et franchement contrariant !"

"j'ai envoyé un message pour un problème de frais abusif à mon conseiller le 02/08 et j'ai eu une réponse le 22/09 soit 1 mois et demi plus tard. En plus de ça y'a des virements programmés qui n'arrivent pas les jours prévus , les virements arrivent souvent en retard ce qui engendre des frais d'irrégularités."

"Personnel sympathique, au début ils ne voulaient pas accepter le retour d'un produit qui avait été livré abîmé mais après avoir insisté, Ils ont procédé avec le retour au expéditeur directement."

"l’équipe super sympa la poste numéro 1 de tout lyon"

"Super conseil pour l’envoi de mon premier recommandé."

"Service rapide et efficace"

"Merci aux agents très accueillant."

"Service déplorable, accueil désagréable, avec du personnel qui préfère se faire des câlins et rigoler entre eux plutôt que de s'occuper des clients ! Ils sont très très loin d'être serviable et leur air hautain n'a rien à faire dans un établissement au service du public comme celui-ci !"

"Le conseiller était sympa et serviable"

"Service parfait et rapide"

"Très bon accueil, sympathique, rapide et efficace !"

"Merci à toute l’équipe de Laposte et plus particulièrement à Dylan qui m’a accompagné du début à la fin dans mon processus bancaire !"

"Trop d’attente :/"

"Le facteur du 7 ieme arrondissement du côté de la place jean Jaurès ne prend jamais la peine de sonner chez les gens lorsqu'il a des recommandés !!! Nous sommes chez nous et pourtant on reçoit un avis de passage comme quoi nous n'étions pas chez nous ! Pour le moment nous en sommes a 5 avis de passages sur 5 alors qu'à chaque fois nous étions présents dans l'appartement ! Une honte pour ce facteur de La Poste !"

"Attention lorsque vous avez besoin d'une date exacte sur le tampon postal ! Il y a eu une erreur de tampon sur une enveloppe que nous avons envoyée depuis ce bureau le 9 novembre 2022 (à destination de Montpellier) et qui a été tamponnée le 9 octobre 2022, ce qui nous a obligé à renvoyer notre dossier de prêt une nouvelle fois le 19 novembre 2022 (toujours depuis le même bureau) et comme cette deuxième enveloppe n'était toujours pas arrivée le 24 novembre, j'ai finalement envoyé une troisième enveloppe le 24 novembre depuis la poste de Montpellier cette fois-ci, puisque j'étais sur place, et c'est cette troisième enveloppe qui est finalement arrivée à notre banque avec un tampon daté du 24/11. Cela ne nous était encore jamais arrivé avec la poste et cela aurait pu annuler notre demande de prêt."

"L’agent R au top du top encore merci 🤩"

"L’employé blond au top super prise en charge"

"Qui a eu la merveilleuse idée de mettre la consigne pour retirer les colis à l'intérieur ??? Avec vous horaires fait pour les chômeurs comment est on censé récupérer nos colis, le but d'une consigne n'est elle pas de se libérer de cette contrainte horaire ?? La 2ème étoile est juste pour le service qui est de qualité, même si les horaire d'ouverture sont absurdes ont est toujours bien reçu"

"Une équipe formidable. Merci R. pour cette enquête finement menée."

"Personnel très aimable et serviable qui s’est donné la peine de chercher mon recommandé alors qu’il allait repartir à l’envoyeur"

"Livreurs incompetents qui se permettent de livrer un colis au mauvais point relais à plus de 2 km du relais initial ! Que quelqu'un m'explique où est la livraison 0 émission tant vantée dans leurs pubs ?!"

"Pas aimable du tout"

"Accueil chaleureux, équipe très sympathique et locaux agréables ! Je recommande !"

"Ca fait plusieurs années que je (contre ma volonté) fréquente cet endroit. La routine de la poste: avis de passage sans passage, ferme avant l'heure systématiquement."

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais la c’est vraiment parce qu’ils se moquent du monde ! Vendredi 7 octobre je me rends dans cet établissement pour récupérer un recommandé reçu à nom de mon conjoint, j’ai en ma possession sa carte d’identité et la mienne également.. je présente le papier du passage de la poste à un monsieur avec les deux pièces d’identité, et on me dit que je ne peux pas récupérer la lettre car la procuration n’est pas signée par mon conjoint, je dois donc repartir (à la limite c’est ma faute donc tant pis pour moi). Me voilà donc repartie (20 min de transport + le prix du ticket) 3 jours après je repasse, avec tous ce qu’il faut pour la récupérer, même trajet et là on m’annonce que la lettre est perdue… car déjà « délivrée » ou je ne sais quoi… Quelqu’un prend donc mes coordonnées pour m’appeler lorsqu’ils la retrouve pour que je revienne une fois de plus chercher cette fichue lettre !! Dans l’après midi on me rappelle donc je repasse, et la un monsieur qui semblerait être le manager de la boutique me dit avec un air arrogant que je ne peux pas récupérer la lettre perdue car je n’ai pas le KBIS de la société avec moi… alors que la lettre et adressée au nom de la société mais également au nom de mon conjoint et que la première fois que je suis venue on ne m’a absolument pas demandé cela !!! Une dame aimable à insisté auprès de ce monsieur pour me remettre la lettre (je la remercie d’ailleurs). Je repars donc après 2h30 de ma vie perdues à attendre pour rien à la poste et 5,30€ de ticket de métro jeté à la poubelle !! Je suis déjà allé récupérer un bon nombres de lettres recommandées, dans beaucoup d’autres endroits et on ne m’a jamais autant embêté qu’ici ! Si vous voulez être très procéduriers, très bien faites le, mais prévenez au moins les gens pour ne pas qu’ils perdent leur temps ! Et s’il vous plaît, si vous n’aimez pas votre travail, changez !!!!!!! Sinon je vous prierez d’être aimable avec vos clients ! Merci à vous !"

"Incapable de réceptionner des colis, ne pas choisir comme point relais"

"Accueil excellente de la part de tous les vendeurs! Merci à vous pour la patience et les conseils!"

"Rapidité et efficacité merci !"

"Equipe accueillante, hyper rapide et efficace au service des clients. J'ai été très bien renseignée par un personnel très compétent et professionnel. Merci à tous. Je recommande cet établissement."

"Dès que vous entrez dans le bureau de poste, une personne vous oriente en fonction de votre besoin."

"Franchement ça devient rare les postes chaleureuse où réellement on veux régler votre souci et en plus avec le sourire. On sens réellement l’ambiance « commerce de proximité » et j’ai plaisir à me rendre dans cette poste qui est juste à côté de chez moi. Mention spéciale au monsieur « mèche blonde » qui m’a prêté du scotch et aider à trouver mon bon retour pour le coller sur mon colis…j’étais paumé et il ne m’a pas liquidé."

"Personnels très proches de ses clients. Bravo."

"Expérience client horrible 20 minute avant d'avoir quelqu'un au téléphone après que la Poste aie égaré le colis."

"Zéro sens du service Il faudrait apprendre à écouter avant de répondre des phrases inadaptées à la question"

"À deux reprises mes colis ont été forcés dans la BAL résultant que celle-ci soit bloquée. L'agent R m'a pris en charge et trouvé une solution immédiate. Je le remercie pou son service !"

"Très bien renseigné. Personnel compétent. Courage à vous et merci."

"Pas mal."

"Je suis passée mercredi c était noir de monde ! J ai trouve l équipe hyper rapide et efficace ! Je tenais à remercier plus particulièrement la personne qui donnait les lettres ! Je n avais pas de numéro et malgré ça il a prit le temps de chercher :))"

"Personnel très serviable et à l écoute merci pour votre réactivité"

"Bonjour ÉQUIPE au TOP... toujours un plaisir d'y aller MERCI"

"Fils de pucelle ! Vous pouviez pas marquer sur internet que vous êtes fermé 40 minutes de marche avec un colis de 15kg ! Bande de sale mer** je me suis coincé le do pour arriver et voir un vieux mot écrit au papier pour dire que vous êtes fermé vous en branler vraiment pas une !"

"Un excellent accueille de la part de Dylan , j’ai fait mon abonnement téléphonique avec lui aujourd’hui , très sympa il m’a tout bien expliqué encore merci"

"Catastrophique accueil déplorable manque de respect aux clients à fuir Aucune empathie On se demande où est le directeur d’agence on nous parle comme si nous étions des débiles ou des moins que rien"

"Equipe accueillante au service des clients. Merci à la responsable pour ses conseils et son aide. Je recommande cet établissement."

"Bureau de poste très arrangeant ! Merci à vous !"

"ils sont même pas au courant que ça fait depuis septembre que leur imprimante elle fonctionne pas. ils t’envoient à la poste à jean macé pour imprimer une feuille c’est la même galère ça marche pas non plus la bas mais bon ça va les employés restent qd même plutôt agréables pour la plupart et font leur boulot quand j’en avais besoin"

"J'ai fait mon maximum pour arriver avant 18h (ne pouvant pas) pour récupérer ma lettre recommandée. Quelqu'un s'est précipité sur moi à l'entrée pour m'empêcher de rentrer parce que c'etait 18h00 et m'a bien fait comprendre que c'etait l'heure tout en me riant à la figure. Je suis un peu déçu. Je venais pas faire une longue démarche juste prendre ma lettre... C'est frustrant"

"Bonjour, ayant eu plusieurs fois des courriers importants à expédier, et nécessitant le concours du personnel, je me suis présenté dès l'ouverture et à chaque fois un certain nombre d'autres clients étaient présents également. Le personnel de la poste a été efficace pour absorber cet afflux ponctuel, avec amabilité et sourire :-)"

"Comme très souvent avec ce service qu’est la poste, que de manque de professionnalisme. Recommandé en retard de 6 mois qui arrive quand je ne suis pas à mon domicile. Ma copine va le chercher le lendemain tout de même avec dérogation et une photo de ma carte d’identité. Mais la personne refuse de lui donner. Erreur de leur part à la base et rien pour rattraper la chose. C’est lassant, tout le temps des problèmes avec ce service."

"2 colissimo non livrés à l’adresse du destinataire, attendant dans le bureau de poste, sans avis de passage, sans alerte d’aucune sorte, dont un a été renvoyé à l’expéditeur."

"Personnel très agréable et aidant comparé à d'autres bureau"

"Un excellent accueil sur place, le personnel est très agréable. Or, la livraison est suspendue dans ma rue (sans problème apparent), ce qui m'oblige à aller chercher mes colis au bureau de poste alors que je paye une livraison à domicile et que je suis présent pour la réception. Je ne sais pas si cela découle du bureau mais c'est très désagréable"

"Je suis arrivé à 17 h 59 aujourd'hui afin de poster une lettre recommandée. Le bureau ferme à 18 h, je ne le savais pas. Ma lettre a été expédiée et cela n'était pas du tout obligatoire. J'ai trouvé ça Royal. PS: ce n'est pas un bon exemple, puisque la personne qui m'a reçu a dépassé ses horaires par ma faute. Classe!"

"Pas capable de livrer des colis au domicile comme d'habitude 😅"

"Un grand merci aux équipes du bureau de poste de Lyon Gerland qui se sont données à fond pour me retrouver un colis dont je n'avais même le numéro de suivi. Et rapidement un plus. Encore merci !"

"J’ai été fort bien reçu, je venais chercher mon colis à une date limite de retour à l’expéditeur. Cette dame a pris le temps de retrouver mon colis malgré le monde présent ! Encore une grand merci 😊"

"Dame Senior (81 passés ) qui adresse à toute l’équipe de la poste de Gerland ses remerciements pour le suivi de courrier , l’accueil aux guichets,le service colissimo et mention spéciale aussi à ma factrice très pro ,efficace et d’une grande courtoisie.bravo et merci à tous et à votre directrice. Une sénior pas râleuse….ça change?"

"Un grand merci à Aziz pour son professionnalisme toujours au soin pour satisfaire ses clients."

"J’ai été bien reçue, j’ai envoyé mon courrier et tout s’est bien passé"

"Extrêmement déçu, pourrais-je un jour récupérer mon colis? Vu le personnel qui y travaille et les horaires (évidemment différnts que ceux annonces sur le site quand j'ai choisi), pas sur."

"Venue malgré oubli de l'avis de depot de mon recommandé. Une employée a gentillement acceptée de chercher ma lettre juste avec la date de dépôt. Très serviable ! Merci !"

"Très mal reçue par une dame de couleur. Qui ne voulait pas m aider , car je suis une personne handicapée, pour mon courrier. Elle m a dit si je n étais pas contente , de changer de bureau. Mais c est quoi ce personnel irrespectueux Que fait le responsable ? Marre de ces fonctionnaires fainéants"

"Merci de l'obligeance des agents de la poste qui n'ont pas hésité à se décarcasser pour régler mon problème."

"Très contente service du technicien en téléphonie et de la conseillère bancaire"

"merci pour votre commentaire, pour vous répondre, j'ai déja contacté le service de la poste au numéro indiqué et la personne qui m'a répondu m'a dit que le colis est perdu et qu'elle peut rien pour moi ! Honnêtement, si vous souhaitez retrouver le colis, vous pouvez tracer par facteur qui s'est chargé de faire la distribution le 24 juin... Je peux comprendre que le numéro de traçabilité est important, mais encore une fois, c#est le service de la poste par l’intermédiaire du facteur, qui n'a pas bien fait son travail en oubliant de coller l'étiquette de traçabilité sur le colis en question... ------ Service de la poste déplorable. Facteur incompétent sur jean jaurès. Pour chaque passage dans l'immeuble, il n'hésite pas à laisser des colis devant les portes des gens, Me concernant, un colis ne m'a jamais été livré et j'ai juste perdu mon argent. Dernièrement, j'ai reçu un avis de passage, alors que je suis chez moi, et quand je suis allée récupérer le colis de type autre, je suis surprise de me dire que le colis est perdu car le numéro de traçabilité n'a pas été mis dessus. Franchement, j'ai qu'une seule envie est de ne plus passer par le service de la poste et de passer avec les concurrents. Idem pour les personnes qui passent par la poste, mon conseil est de fuir leur service. Au service de la poste : faites quelques choses contre le facteur en question de jean jaures, s'il a besoin de formation, accompagnez-le, sinon recadrez-le, car si je peux donner un 0, je n'hésiterai pas."

"Accueil très chaleureux, grand professionneluse du personnel de la banque de gerland en particulier alex"

"Encore merci à ces deux collègues qui ont passé un temps fou à rechercher ma lettre recommandée alors que j'avais perdue l'avis de passage. Ils ont été patient et tellement gentil. Merci beaucoup. Je recommande !"

"Nous avons déménagé et le facteur se permet de laisser notre courrier au dessus des boites aux lettres alors que notre nom ne figure plus sur les boîtes ! Tout le monde peux ouvrir notre courrier!"

"Ce samedi une factrice (j'habite Allée Léopold Sédar Senghor dans le 7ème) me sonne et me demande de descendre pour récupérer mon recommandé !!! 1ère fois qu'on me fait le coup... La poste c'est TNT ou DHL maintenant ! Dommage qu'on ne puisse mettre 0"

"Un grand merci à la conseillère qui a fait tous son possible pour contacter l agence de tri de corbas pour mon colis."

"Recommandé jamais donné en main propre, on laisse des avis de passage à chaque fois sans sonner a l'interphone, on appelle le service client ( qui est d'ailleirs trés compréhensif) , il nous donne une adresse pour le récupérer en urgence, arriver là bas on nous refuse de le donner car ils sont débordés et n'ont pas que ça à faire. Mauvaise fois totale de leur part, c'est leur faute et impossible de récuperer le courrier urgent... Je suis déçue"

"Incompétence profonde !!! Aucun service client !! Venant faire une réclamation pour un colis perdu, le jeune me renvoi vers le numéro client (un disque bien évidement qui me répète ce qu’il y a écrit sur le site internet de mon suivi de courrier) cette personne ne veut juste pas travailler, antipathique, désagréable, méprisant !! A fuir !!! Heureusement une autre personne (toujours le même heureusement qu’il est là ) est arrivée enfin agréable et a pris en compte ma demande !!!"

"Deux fois que la poste ferme exceptionnellement entre midi et deux en deux semaines : pratique quand on doit chercher une colis et qu'on finit à 18h, avec le couvre-feu.."

"La poste, quel service d'incompétents. Chacune de mes livraisons avec vous comme prestataire se déroule mal. Quand vous serrez remplacé entièrement par des automates, et ça arrivera bien plus vite que prévue, bon courage pour déposer vos CV. Parce que oui, tout le monde est client de chez la poste, on se souviendra de votre incompétence."

"Incroyable, sur ce secteur de Lyon le facteur ne livre même plus les lettres suivies (pourtant non remises contre signature) dans la boîte aux lettres (pourtant accessible) et il faut aller les chercher au bureau de poste, qui ne sait pas pourquoi le facteur ne les met pas dans la boîte aux lettres mais qui ne peut rien faire. Appel au 3631, qui ne peut rien faire non plus. Ben voilà, ça c'est le service pour lequel on paye en affranchissant son courrier: il ne faut pas se demander pourquoi la poste a de moins en moins de courriers à transporter... Et ne parlons pas des colis qui eux ne sont plus amenés à domicile depuis plusieurs mois, même pas d'avis de passage, il faut suivre le suivi sur internet pour deviner quand le colis a été mis en instance au bureau de poste, et prier pour que le guichetier réussisse à retrouver le colis (régulièrement, il n'y arrive pas, alors même que le suivi indique le colis comme étant au bureau... ) après avoir attendu un temps dingue avant d'arriver jusqu'à lui (tout le monde dans le quartier étant confronté au même problème doit s'y retrouver pour pouvoir avoir son courrier, alors forcément il y a toujours la foule... top en ces temps d'épidémie et de distanciation... merci la poste). Un réel problème sur ce quartier, que ce soit facteur courrier ou livreur colis, mais impossible de faire remonter ça via le service clientèle qui dit que ce n'est pas prévu de prendre en considération ce type de problème, il n'est possible de faire des réclamations que courrier par courrier, pas générales, et seulement si l'on est expéditeur (et là c'est un problème de réception global sur un secteur, pas un problème sur un courrier uniquement). Et au bureau de poste le personnel ne se sent visiblement pas concerné et ne peut rien faire remonter non plus. Il faudrait guetter le facteur, mais en étant en immeuble et occupé par ailleurs ce n'est pas facile, surtout que le problème est justement qu'il ne vient pas jusqu'aux boîtes aux lettres !! Pitoyable."

"Personnelle incompétent ,ils ne savent pas livré les colis ou les lettres et les perdes la plupart du temps. Merci au branquignols de la poste 👏"

"Colissimo.. Le service le plus indigne de France, livreur feignants ou handicapés voilà le profil des livreurs, pas capable de donner un colis alors que l'on est a la maison incroyable"

"Refus de colis Chronopost, pourquoi je ne sais pas, et m'indique de le déposer au Relais de réception du colis à Toulon. 🤷‍♀️ Je suis allée au Casino à côté, c'était moins loin."

"Avis de passage me notant absente de chez moi pour un courrier recommandé alors que j'étais chez moi."

"Ici ou ailleurs, personne ne pleurera la disparition programmée de ce dinosaure obèse qu'est La Poste"

"Restructuration dans le but de réduire au max les effectifs. Interminable attente au guichet. Service à améliorer"

"C'est la poste quoi! Avec sa queue et c'est contrainte mais les postiers et portières son sympathique."

"très bien reçu, bonne équipe qui m'a aidé à trouver le bon emballage pour envoyer mon colis merci pour le service"

"Ne cherchez pas la définition d'incompétence dans le dictionnaire, une simple visite dans ce bureau de poste est plus explicite. Pertes (vol) de colis, non distribution du courrier et antidatage d'avis de passage. Que demander de plus ? Merci la Poste !"

"Tous très gentils et efficaces dans ce bureau de poste"

"Le comportement du facteur qui livre sur Jean Jaurès à Lyon 7ème est juste inadmissible. Des avis de passage alors que je suis chez moi. Il donne des colis contre signature à n'importe quelle personne qu'il rencontre dans notre immeuble et n'exige pas de signature. il met tellement à l'arrache les courriers A4 qu'il les déchire et les abîme... j'ai reçu un téléphone dans un colis il l'a donné au premier venu heureusement j'ai rencontré la personne par hasard dans les escaliers et je lui ai dit est ce que le facteur vous a donné ça comme ça jai pu récupéré mon colis. Horrible. on ne peut pas donner de zero et on est amené à porter plainte contre ce facteur pour que ça change!"

"Ben cest La Poste tous les bureaux sont comme ca. Moi j'en suis satisfait. L'agence répond aux besoins d'un bureau de poste. Pas plus pas moins"

"Une dame d'origine maghrébine un peu en surpoids très désagréable qui n'a aucune manière pour s'adresser aux personnes. Le personnel est à revoir, ce n'est pas la première fois que je tombe sur des personnes aussi désagréable et mal éduqués. Merci la qualité du service !"

"La poste est fermé le samedi l'après-midi. L'information n'est pas correct !"

"À fuir!!!!! Ca ne sert à rien d'envoyer vos courriers en suivis, ils vous perdent vos courriers. N'envoyez aucun courrier important avec eux ils n'arriveront jamais à bon port. À QUOI BON PAYER 3 EUROS UNE LETTRE EN SUIVIE POUR QU'ELLE N'ARRIVE MEME PAS?! C'est tout simplement inadmissible. Je ne vous lâcherai pas, vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la bonne pub et vous harceler jusqu'a ce que vous retrouviez cette enveloppe."

"Horrible, mes colis ne sont jamais livrés directement chez moi, la demande de changement de poste n'a pas été pris en compte pour le dépôt de mon colis et le personnel n'est pas du tout agréable. Je déconseille fortement d'utiliser ce service."

"Le facteur ne prend pas la peine de sonner, il dépose un avis de passage alors que je suis chez moi, mon interphone fonctionne, mon nom est sur ma boite aux lettres et ma porte d'entrée, aucune excuse ! Dorénavant lorsque j'ai le choix je me ferai livrer en point relais, je ne ferai plus travailler des incompétents qui en profitent car ils ont le monopole. J'ai fais une réclamation sur le site de la poste mais ils n'ont même pas pris la peine de me répondre, encore une preuve de leur incompétence..."

"Inadmissible à notre époque en plein covid que certains hommes employés de la poste ne savent pas porter le masque celui se porte sur le nez pas sous"

"Le facteur ne laisse pas d'avis de passage tout simplement parce qu'il ne prend pas la peine de livrer les colis et les dépose/les laisse directement à la poste. Il faut donc aller aléatoirement à la poste pour récupérer son colis sachant que sur le site de la poste, dans la rubrique suivi colis n'indique pas non plus qu'il a été déposé, voir même reexpédié 2ème passage : Evitez cette poste, des bras cassés , une version différente par agent ( colis non reçu, puis si en fait, ah bin non renvoyé, ah si il est là voir votre numéro est faux vous vous être trompés ).. un conseil, utilisez les points relais"

"Passez par d’autres moyens que LaPoste Mesdames Messieurs.. Comment voulez-vous répondre aux attentes et aux besoins de vos usagers alors que vos horaires sont de 9h00 à midi et de 14 heures à 17h. Le Colis restera plus de 15 jours dans votre bureau bureau de poste puis repartira à l’expéditeur.."

"Merci au très gentil monsieur qui malgré la fermeture m'à laissé entrer pr que ma LRAR puisse partir ...et tout cela avec un beau sourire...il était 17h05 ..."

"Clairement nul, ouvert à des heures trop justes 9h 17h, lorsqu'on travail on a aucun moyen d'aller chercher son colis. De plus, les facteurs ne déposent pas d'avis de passage (heureusement que les sites tracent les colis). Une fois, on m'a laissé un colis devant la porte de mon immeuble, n'importe qui aurait pu le prendre.. ça leur parait normal.. Il faudrait revoir l'organisation et le personnel car c'est grave. Lorsque j'ai eu à faire à cette poste, j'ai toujours rencontré une galère. Merci la poste !"

"FACTEUR VOLEUR !!!! Le facteur vole les colis, lorsque vous commander, notez l’adresse de la poste pour aller le récupérer directement là-bas , tant qu’a faire. Il m’a volé 4 colis très important en 1mois c’est juste inadmissible !"

"Le personnel qui reste encore fait énormément d'effort avec le peu de moyens qui lui reste. Cela marchait beaucoup mieux avant la privatisation, lorsqu'il y avait plus de personnel, de véritables moyens et très peu de machines."

"Colissimo, ça vole les colis, ment comme ça respire. Une vraie arnaque. Facteurs malhonnêtes, service client téléphonique lamentable. Une honte absolue."

"Livreur de collissimo qui ne sort qu'une fois sur 10. Un service qui ouvre tard et qui ferme tot.ce n'est pas adapter aux gens qui travail. Mais rien ne bouge. Mais comme tout le monde s'en moque et que les financier pense qu'à leur portefeuille ca ne risque pas de changer. Encore une fois Bravo la poste toujours autant de client mécontent."

"Décevant, le facteur ne prend pas la peine de sonner à la porte pour un recommandé,ou colis, ils sont tellement d'espérer qu'ils embauche n'importe qui."

"Personnel efficace et bien organisé, peu d’attente malgré beaucoup de monde."

"Peu d'attente spacieux personnel agréable mis à part une à lunettes cheveux courts assez désagréable"

"Bureau accueillant, personnel très agréable. Ne pas confondre distribution des colis et le bureau ou les colis sont juste mis en instance"

"« Service » honteux, si j’ose appeler ça encore un service. Comment ont-ils pu en arriver à ce niveau de médiocrité quand on parle de leur métier principal.. Aucun livreur ne s´arrête, jamais d’avis de passage, livraison parfois dite « suspendue dans le secteur ». Sur tous les colis reçus il n’y en a pas un seul qui ait été livrés, j’ai systématiquement du prendre une demi journée et me déplacer. Ne parlons pas du service client par téléphone : « Je suis désolé, À votre place j’irais le chercher parce que le temps que votre réclamation soit prise en compte... » aucun retour du service client, aucun geste, on paie un service d’un point A à notre domicile et non pas jusqu’à chez vous, à la poste. Incroyablement médiocre, bravo."

"Ce bureau de poste et ses employés ne sont pas responsables des livreurs et des facteurs... Plage horaire d'ouverture large, personnel compétent et efficace (c'est assez rare pour être indiqué !)"

"A deux reprises , on me dit que mon colis est reparti à l’expéditeur ou perdu . Chaque fois , lorsque je retente ma chance deux jours plus tard , on retrouve mon colis dans un coin .. Bien sûr , le facteur qui aurait dû sonner et requérir ma signature ne s’est jamais manifesté. Néanmoins , on sent que l’equipe tente de faire de son mieux avec des moyens qui ne semblent pas du top ."

"Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Donc livreur qui ne sonne pas au domicile, ça on commence à avoir l'habitude. Mais bon on avait quand même pris notre journée pour réceptionner nos colis donc c'est embêtant ... pas d'avis de passage donc on décide d'aller au bureau de poste à Debourg après quelques jours. On découvre donc que le livreur a bien déposé le colis au bureau de poste le jour attendu à notre appartement. En revanche la surprise c'était que notre colis est reparti à l'expéditeur en Allemagne au bout de trois jours alors qu'il doit y rester 2 semaines. Tout est donc à refaire et le colis, qui devait être un cadeau d'anniversaire, n'arrivera pas à la personne concernée. Inutile de mentionner que la personne à qui nous avons demandé de l'aide était complètement aux fraises mais bon ça aussi on a l'habitude. C'est une honte. Désormais on fera TOUT pour éviter vos services catastrophiques. Cordialement."

"Le facteur ne prend pas même la peine de poser un avis de passage, la livraison semble même être suspendue (alors qu’aucune raison ne le justifie), il faut donc se déplacer jusqu’ la poste ou l’attente est longue et le lieu mal desservi par les transports. Avec tous les commentaires précédents, je ne comprends pas même pourquoi tout le personnel n’a pas été remplacé, surtout le facteur. Très décevant."

"Le facteur dépose l'avis de passage samedi 1/12/18 à 10h40, mon mari et mes enfants sont à la maison, ça devient de plus en plus récurent, une fois c'était pour un colis et un autre, j'ai fait une réclamation auprès de la poste où je suis cliente depuis 30 ans, pour réponse on ne peut rien faire à quoi bon prendre le temps de faire une réclamation je trouve que cela se dégrade de plus en plus au niveau du passage des courriers recommandé et colis. Autrement à l'accueil de la poste pas de problème. Et sur internet également. Prendre le temps de motiver votre personnel serait un vrai plus."

"Vols de colis, le livreur sonne et jette les colis devant la porte sans même s'assurer qu'il y a quelqu'un. Jamais d'avis de passage donc le livreur dépose le colis directement à la poste. Parfois la livraison est carrément suspendue dans le secteur sans raisons comme à ce jour, 3 déplacements à la poste pour un colis qui n'est toujours pas enregistré alors qu'au téléphone on me répète qu'il est bien ici. Une réelle catastrophe et c'est toujours la même chose, tout le monde se jette la balle. On ne s'étonne pas qu'ils n'osent pas passer avec leur calendrier ;)"

"Vol de colis à répétition, le facteur ne se donne même plus la penne de laisser un avis de passage, maintenant il laisse les colis en plein milieu du hall de mon immeuble où n’importe qui peut se servir"

"Service rapide bon accueil. Agréable surprise."

"Jattend un colis toujours la meme salade , na pas pu etre livrer alors que je suis chez moi , et faut courir maintenant, nul la poste , ca a pas changer depuis 50 ans comme dit mon pere, incompetent , mou , voila poste rajouterai cotorep aussi"

"Le facteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres en mettant « absente » alors que j’etais à la maison, il n’a même pas prit le temps de sonner"

"Très bien reçu, personnel super sympa et à l'écoute je n'ai aucun problème à part le manque de clim dans cette poste"

"Le facteur laisse un avis de passage pour les lettres recommandées sans prendre le temps de frapper à ma porte alors que je suis présent à mon domicile et qui coche la case «absent» sur l'avis de passage, c'est juste inacceptable et pour une entreprise qui se dit au service des usagers .... Bref, j'suis énervé"

"Toujours de l attente... ferme en ce moment ... des guichets financier en nombre avec aucun client et un seul guichet courrier ou tout le monde attend... chercher la.logique"

"Ça serait bien de préciser que le bureau de poste rue Jacques Monod Lyon 7 est actuellement en travaux. On se fait s'em... à venir, à se garer, à se faire racketter pour stationner, à transporter un colis volumineux et lourd pour au final se casser le nez sur la porte.... Ça agace"

"Merci d'informer que la poste est en travaux. Ce déplace pour rien. Poste fermé du 15/02 au 02/05/2018."

"Une catastrophe, je ne m’étend pas dans la justification parce que ce sera pire que 1 étoile ... La photo résume bien la situation qu’on vit à chaque fois qu’on va dans ce bureau"

"Une honte le samedi matin ! 40 min d attente, mais franchement vous ne servez à rien !!!!!"

"Entre les avis de passages sans prendre la peine de sonner, les colis irrécupérable et les queue de 30min en bureau, c'est toujours un plaisir d'avoir à faire à la poste."

"Une dame m'a accompagné pour mon envoi. 1 semaine après encore un échange super agréable . Très sympa"

"Juste l'attente qui empeche d'avoir 3 étoiles."

"Le personnel est charmant et efficace (mais on sent qu'ils sont sous pression). Il y a toutefois un énorme problème : la livraison des colis est pour le moins chaotique (colis qui disparaissent, le facteur ne laisse jamais le moindre avis de passage et n'essaiera jamais de passer vous voir comme il est pourtant tenu de le faire) Pour vos colis, vous serez donc obligés de passer régulièrement à La Poste pour voir si ils y sont..."

"le vol de colis est monnaie courante, 6 colis en 2 mois... Accueil plutôt médiocre avec des personnes incompétentes. Heureusement que j'ai fermé mes comptes dans leur banque!"

"2 étoiles car les personnes de l'agence sont sympas et serviable, mais j'en suis à une vingtaine de livraison de Colissimo de taille différentes, et 18 fois sur 20, j'ai un papier dans ma boite, alors que j'étais chez moi et que ma sonnette marche très bien !! Malheureusement il n'y a rien d'autre à faire que de se plaindre ici... on paye pour la livraison à domicile quand même..."

"Agence beaucoup trop petite, mal agencée (quid de la file d'attente entre services courrier et banque) et pas assez d'employés pour le secteur géographique couvert. De plus le centre de distribution (indépendant de cette agence soyons indulgents) étant désastreux, beaucoup de personnes doivent se déplacer pour récupérer leurs colis non livrés, non présentés, sans avis de passage, etc. Résultats : toujours du monde, les employés passent leur vie à essuyer les colères des clients mécontents et ne sont donc pas toujours du meilleur accueil. On comprend quelque part."

"Colis perdus ou renvoyés à l'expéditeur sans même prévenir le destinataire : aucun avis de passage laissé dans la boite aux lettres. Pratique TRÈS courante pour cette Poste, je déconseille."

"Le personne est courtois malgré des conditions de travail difficile."

"Attention , plusieurs colis qui disparaissent de ce bureau de poste en très peu de temps (moins de 2 mois), surtout sur des formats intéressants (smartphone par exemple) !!! Et aucun moyen de faire une réclamation concrète, à par une demande d'enquête de l'expéditeur et 21 jours de délais avant de déclarer perdus ... Réels Pbs de personnel sur ce bureau de poste"

"Personnel très désagréable, temps d'attente longue et de surcroît on constate des voles de colis directement dans la boîte au lettre !"

"Attente de 20 minutes en moyenne pour simplement récupérer un colis ou affranchir un envoi ! Personnel qui râle à haute voix quand on a le malheur de ne pas utiliser les bornes pour un Colissimo (j'étais pourtant venue avec une étiquette remplie, aucune question, il n'y avait plus qu'à peser et à régler). Regrettable d'avoir un tel accueil quand on voit le coût du service. J'irai à une autre Poste la prochaine fois. EDIT : je me fais voler de nombreux colis sur le secteur Debourg-Gerland. Ce bureau a juste nié le fait que leurs employé-es auraient pu voler un pli ! Honteux. EDIT 2 : deux vols de colis en à peine un mois. Des avis de passage sont déposés dans ma boite mais les colis ne sont pas à la Poste. La situation commence à devenir vraiment pénible et il serait temps de faire quelque chose pour stopper les vols de colis dans ce secteur !!"