La Poste

"Jamais envoyer mon colis à l’étranger n’a été aussi rapide et simple. Merci et bravo Anina ! A bientôt"

"Livreur Colissimo EXÉCRABLE. Passif: je devais être livré hier, empêchement, j'ai reprogrammé pour aujourd'hui et PRIS MA JOURNÉE avec le travail. Me dit qu'il est devant MA PORTE (12h33). Ce qui est FAUX. Je le rappelle (12h35), lui demande s'il a les informations, il me DIT DE DESCENDRE, me MENACE de ne pas me livrer si je ne le récupère pas maintenant. Je descends sans mon tel pour porter mon colis, au final PAS DE LIVREUR, PAS DE CAMION, uniquement un camion Europcar plus loin qui livre, je fais pleins de signes, il monte dans son véhicule et part, n'a jamais répondu à mes appels par la suite (12h40, j'ai pris moins de 5min pour mon aller-retour, il était déjà parti en moins de 2 du coup, probablement quand j'ai raccroché). Après lui avoir écrit avec un autre tel, voici sa réponse: Vous colis par à la poste demain. Ce type de personne qui ne CONNAÎT PAS SON TRAVAIL, NE SOUHAITE PAS TRAVAILLER DANS LE SERVICE devrait être viré, ça rajoute plus de travail et fait perdre du temps à tout le monde. Je ne sais pas si c'est à cause des objectifs de livraisons de Colissimo ou non, mais la manière de parler, être CONDESCENDANT, MALPOLI et IRRESPECTUEUX ne sont pas de leur fait. J'espère être livré et ne pas avoir à me déplacer, sinon le service est vraiment inutile à cause de ce type d'incompétents, recruté à l'aveugle sans suivi."

"Merci à l'équipe de la Poste du Perreux, en particulier à Jafar, pour avoir accepté de prolonger la garde de notre colis après les 15 jours qui sont normalement prévus avant un renvoi à l'expéditeur. Bien à vous."

"Service impeccable, merci l'équipe"

"Équipe très sympa. Didier m’a bien aidé dans mes démarches."

"À chaque visite, j’ai l’impression de déranger le personnel plutôt que d’être accueilli comme un client. Il n’y a aucun enthousiasme, aucune volonté d’aider ou de renseigner, et encore moins de sourire. Le service client est inexistant : on sent un manque total d’intérêt pour les personnes qui viennent déposer un colis ou retirer un recommandé. C’est dommage de constater une telle absence de professionnalisme et de considération. Un minimum de courtoisie et d’attention ferait pourtant toute la différence."

"Reçu et aidé par Amina, mon passage à la Poste ce matin fut un vraie plaisir! Une professionnelle à l'écoute, souriante et réactive comme on aimerait en croiser partout. Merci à Amina pour son professionnalisme et à la Poste du Perreux pour la qualité de son recrutement."

"Tres Satisfaite de ma nouvelle conseillère sourya . Efficace et sympa. Merci."

"Un jeune avec des tresse m’a énormément aidé pour l’envoi de mes nombreux colis .il étais à l’écoute et m’expliquer énormément comment faire l’envoie .Très bonne expérience"

"Inadmissible !!! Ma grand-mère qui est malvoyante et bénéficie d’une carte handicap, a demandé de l’aide au personnel pour envoyer un colis (elle ne pouvait pas écrire l’adresse d’envoi). Et, sans même regarder sa carte, on lui a rétorqué que le personnel n’avait pas le droit de l’aider à remplir l’adresse à sa place !!! On lui a dit de trouver une personne dans la salle pour l’aider !!! La poste n’est-elle pas censée remplir des missions de service public et d'intérêt général ? Dans quel état décide-t-on de ne pas aider une personne handicapée qui en fait la demande ?"

"Très laborieux pour envoyer des recommandés sur les bornes heureusement le personnel est très aimable. Merci monsieur emmanuel"

"Didier hyper coopérant aimable compétent"

"Ai eu affaire à DIDIER qui m’a beaucoup aidée. Merci à lui pour sa gentillesse et son efficacité sans oublier son amabilité"

"Très mauvaise expérience avec le conseiller financier de cette agence à propos d'une assurance vie dont ma femme et moi attendons toujours le versement après l'avoir clôturée, alors que le dossier a été remis il y a bientôt deux mois ! Malgré l'envoi d'une réclamation par lettre recommandée au directeur de la poste du Perreux, nous ne savons toujours pas quand notre argent sera versé, ce qui va nous obliger, sans réponse rapide, de saisir le Médiateur de la Poste en demandant cette fois, comme c'est notre droit, que des intérêts nous soient versés pour chaque jour de retard quand les deux mois légaux auront été dépassés, à savoir le 10 mai."

"Très mauvaise expérience avec le conseiller financier de cette agence à propos d'une assurance vie dont ma femme et moi attendons toujours le versement, alors que le dossier a été remis il y a bientôt deux mois. Malgré l'envoi d'une réclamation par lettre recommandée au directeur de la poste du Perreux, nous ne savons toujours pas quand notre argent sera versé, ce qui va nous obliger, sans réponse rapide, de saisir le Médiateur de la Poste en demandant cette fois, comme c'est notre droit, que des intérêts nous soient versés pour chaque jour de retard quand les deux mois légaux auront été dépassés !!!"

"Merci pour votre accueil les agents sont top à l’écoute , la conseillère professionnelle est top, je recommande les forfaits de la poste mobile."

"Tres bonne aceuil je suis tres satisfaite"

"Merci à cette poste dont les agents sont toujours là pour nous aider et avec le sourire Et surtout didier qui m'a bien aidé"

"Félicitations Didier et mille merci pour votre assistance extraordinaire. Je suis une cliente ravie !"

"Service parfait j’ai pu envoyer un colis très rapidement grâce à Didier"

"Rdv ce jour avec Mme Hilali, c'était un plaisir d'échanger avec elle très bon accueil et très professionnelle. Merci à vous. Et à très bientôt."

"Un grand merci à Soumet et Didier pour leur accueil et professionnalisme"

"J’y suis allé hier, très bon service de la part de Didier. Ça faisait longtemps que je n’y étais pas retourné, les autres expériences étaient ni bonne ni mauvaise."

"J’ai été bien accueillie et bien prise en charge. Les conseillers sont avenants."

"Je suis allée récupérer mon colis. Tout est conforme. Accueil bienveillant"

"Très bien accueillie le personnel est très agréable et disponible pas trop parfait je suis très satisfaite de mon passage à la"

"Si j'avais pu zéro étoile je l'aurais fait... Service lamentable qui refuse la remise d'un colissimo alors que la carte d'identité est présentée sur téléphone. Allô La Poste ?? Nous somme en 2025, c'est fini les PTT du 19e siècle. Pourquoi croyez-vous que les gens préfèrent faire livrer leurs colis dans des points relais ? Vous vous comportez comme une administration soviétique sans aucun sens du service client. Vivement que la concurrence arrive pour vous ouvrir les yeux."

"J ai été très agréablement surprise par l acceuil et le service rendu. Merci pour l'écoute et l'efficacité"

"Équipe très sympa qui nous aide dès que l’on en a besoin. Merci surtout à Rebecca pour sa gentillesse et son sourire"

"Après plusieurs passages à la poste, staffs très attentionnés . À l’écoute et très agréable. Du coup, une visite à la poste n’est plus qu’une partie de plaisir. Bravo à vous"

"Services de livraison Colissimo et lettre recommandé abominable. On payent pour être livré chez soi , et quoi qu'il arrive c'est toujours un avis de passage sans chercher a livré le colis et chaque fois il faudra aller le chercher en point relais car jamais le livreur ne se donne la peine d'essayer de livré ( puisque pressant au domicile au moment du dépôt de l'avis de passage ) ."

"Je trouve que le personnel est très efficace tout va très vite et il y a une dame qui est très très sympathique"

"s'il y avais pas d'étoiles je l'aurais mis . Je commande un colis avec frais de livraison. je suis en télétravail donc H 34 a la maison. personne na sonné pour me livrer. on meet just un reçu a venir récupérer a la poste. Vraiment c'est chiant quoi."

"Super service mon colis a été gardé Tous les agents sont très accueillants et disponibles pour les clients Merci beaucoup"

"Avec ses horaires scandaleux, la Poste principale du Perreux n'a toujours pas compris qu'il n'y avait pas que les retraités ou les personnes sans emploi qui pouvaient avoir besoin de s'y déplacer. A quand l'ouverture de ce service au privé ?"

"Sa fait plu de 2 fois qui me font le cout de le livreur est passer a telle heure mais na pas pu vous transmettre le colis alors que personne n'est venu. Donc obliger de me déplacer jusqu'à la poste qui n'est pas la porte d'accoter. C'est super frustrant!!"

"Aujourd’hui, le 13 novembre, à 15h, je me suis rendu à La Poste après avoir reçu un SMS de Chronopost m’informant que mon colis était arrivé. Sur place, une jeune femme m’a dit : « Ah non, vous ne pouvez pas le récupérer maintenant, il faut revenir à 16h30. » D’habitude, je fais livrer mes colis chez des commerçants de proximité pour soutenir leur activité. Cette fois-ci, je me suis dit que j’allais faire travailler un peu nos services publics en choisissant La Poste. Mais après cette expérience, je ne pense pas renouveler l’opération. Je ne comprends pas pourquoi l’on m’a demandé de revenir plus tard alors que j’avais reçu un SMS indiquant que le colis était disponible."

"Ma première fois dans cette poste et j'ai bien apprécié le service à la clientèle. Merci à Mme Alima qui m'a agréablement bien guidé."

"Le nouveau facteur pour la rue du Bel air le 5 avril dépose dans ma boite aux lettres le courrier des 33, 35 et 31 bis de ma rue. Erreur pénible, j'habite au 37 et c'est à moi de refaire la bonne distribution ? Pouvez-vous former vos employés s'il vous plait ? J'appelle le numéro 3631, apple de proximité qui me répond d'une plate forme du Sénégal. Je ne comprends pas que la réclamation concernant la distribution du courrier au Perreux soit traitée par une délocalisation si lointaine : pouvez-vous nous en dire plus ? Merci"

"Je m’y suis rendue, le 22 janvier il me semble, pour récupérer un colis et une chose m’a interpellé. Je présente le code barre à fournir, qui n’est même pas scanné, ainsi que ma pièce d’identité. Le jeune homme me demande s’il peut prendre cette dernière, interloquée je me dis qu’il a besoin de regarder le nom de plus près. Je lui tend et ce dernier s’en va avec dans une pièce fermée où se trouvent les colis, hors de mon champs de vision, et pendant plusieurs minutes. En revenant, et ce fut long, il ne me la rend pas directement et continue de trafiquer avec ma pièce d’identité à la main. J’ai dû l’interpeller par delà le guichet pour qu’il me la rende. Pressée, je n’ai pas eu le temps d’en faire part sur le moment, mais tenais à y revenir car j’ai trouvé cela absolument anormal. En tant que professionnelle du droit j’ai malheureusement conscience des dérives rencontrées avec les documents officiels. Il n’est pas normal, à la poste et dans le cadre d’un colis à récupérer, de prendre la pièce d’identité d’un client et de partir avec. Cette dernière sert uniquement à justifier l’identité et sur présentation seulement. J’espère que l’information sera remontée."

"Incroyablement incompétent à tous les niveaux sur la partie bancaire. Nous avons tous les comptes possibles ouverts chez eux et prêt immo. On a dû fuir. Vous connaissez les 12 travaux d'Asterix et bien c'est ce que l'on a vécu depuis 2ans. On vous envoie balader sans cesse, des conseillers à la direction. La partie postale, j'avais fait tomber une enveloppe par erreur dans la boîte aux lettres jaunes extérieures. Il faut savoir que la poste n'a pas les clés. J'ai dû revenir le lendemain avant la levée de 17h, qui a été levée à 18h30 pour m'entendre dire que le bac avait été levé à 13h. Hormis cet incident, bon accueil. Pas du tout satisfaite de la partie bancaire."

"Au niveau du courrier-colis, impeccable. Je me suis fait accueillir directement à mon arrivée par un intérimaire, qui ma ensuite diriger vers le guichet bancaire ou un chargé de clientèle m’a pris en charge. Employé patient et très claire dans ces explications. Bureau propre et très bien placé. Seul point négatif, la fermeture du bureau durant la pause du midi qui n’est vraiment pas avantageuse pour les clients aussi bien particuliers que professionnels."

"Service client déplorable. Après 1 mois d'attente pour prise de rendez vous avec mon conseiller, celui ci me dit qu'il ne peut pas gérer mes contrats et de m'orienter vers leur service en ligne via l'application. Sur l'application on me répond qu'il faut gérer ça en agence avec un conseiller. Au bout de 2 mois, 5 appel téléphoniques (surtaxés pour couronner le tout) pour une simple prise de rendez vous avec un conseiller, un rendez vous, 5 courriers envoyés, retour à la case départ. Banque à fuir"

"Équipe sympathique, la personne m à expliqué la procédure, je conseille cette poste, vraiment sympathique"

"Je viens chercher à 17h un recommandé, et juste au moment de rentrer je me fais sortir car une employée me dit qu'ils doivent fermer de 17h à 18h, sans autre explication. À 18h, une dame de la Poste sors pour nous dire que finalement ils ne rouvrirons qu'à 18h30. Cela fait maintenant plus d'une heure que j'attends, debout, malgré ma CMI pour station debout pénible Bougez avec la Poste, c'est ça?"

"Accueil très bon, personnel très serviable et de bon conseil. Malheureusement une certaine partie de la population qui fréquente ce bureau est absolument déplorable, à chacun de mes passages récents il y avait au moins une personne qui rouspétait, à la limite de l'agression verbale des agents. Un conseil, visitez avec des écouteurs et de la musique pour ne pas être contaminé par ces mauvaises ondes."

"Un service des plus déplorables. Ce bureau de poste accueille des clients sans masque et les laisse patienter à côté d'autres clients, au risque de porter atteinte à leur santé par ces temps où circule le COVID 19. Un personnel désagréable et de surcroît dans l'incapacité de justifier son manque de professionnalisme. Je déconseille. Les mesures d'hygiène n'y sont pas respectées"

"Personnel super mal aimable, rien ne change ! je voulais envoyer un Colissimo. impossible de payer en espèces ! la logique de l'employée vu la crise sanitaire, on ne prend pas les billets, que les pièces ! Comme si le virus ne se mettait pas sur les pièces ..... J'ai donc du payer en carte bancaire. Je lui ai quand même fait remarquer que la poste était la seule à refuser le paiement en espèces, dans tous les magasins, c'est possible. Et pourquoi prennent-ils les pièces ? Et en plus, la personne m'a dit que c'était la dernière fois qu'elle prenait mon enveloppe avec un bordereau, désormais, il faudra que j'utilise l'automate ! Je n'ai jamais pu lui faire comprendre que c'était beaucoup plus long, pouvant remplir ce bordereau chez moi. Comme la poste a le monopole d'envoi du courrier, les gens sont pieds et poings liés, donc, les employés peuvent se permettre de traiter très mal les clients. Un conseil, si vous le pouvez, fuyez ce bureau !"

"Si on parle du lieu en lieu même avec les personne qui y travail... On peut dire que vous jouez à pile ou face à chaque fois que vous vous y rendez. J'y suis allé samedi dernier déposer un colis vers 10 heure, une dame très gentille et agréable m'a accueillit : Très bien. J'y retourne 1 heure plus tard, une autre dame m’accueille mais je vois clairement que je la fais chi*..., elle lève les yeux au ciel, réponse courte est sèche, ... Bref ... Concernant la livraison je n'ai pas tellement à me plaindre, c'est cordial certes, mais j'ai toujours bien reçu mes colis, si je ne suis pas la il le donne au voisin."