La Poste

"Je suis venue sur La Poste de Parempuyre pour récupérer un colis et je suis agréablement surprise par la gentillesse de jeune homme À qui je me suis permise de demander son prénom « Hugo ». Ça fait plaisir d’avoir D’avoir du personne souriant, poli et dynamique. Bravo à lui."

"Catastrophique Attente interminable - personnel désagréable Petit conseil : Embauchez du personnel vif et agréable…, ou donnez leur des vitamines ça limitera l’attente ou du jus ACE (à base de carotte) il paraît que ça rend aimable ! Au moins si il y avait le sourire l’attente pourrait être excusé (ou pas) C’est décide Je ferais quelques km de plus pour me déporter vers Blanquefort …"

"Un manque de personnel significatif. 45 min pour récupérer un colis avec une file d attende qui ne cesse de s’allonger. Les gens repartent mécontents sans pouvoir attendre plus longtemps que 30 minutes. Cela fait trois que je viens et suis obligée de repartir car le délai d’attente est trop long. C’est très fréquemment comme cela et entache un service publique tellement indispensable aux administrés. Certains clients se voient faire la queue pendant 45 min pour leur entendre dire que leur colis est à Blanquefort. C’est dommage que plus de personnel ne soit pas déployé afin d’éviter ces délais qui sont quasiment toujours longs lorsque nous nous rendons dans le bureau de poste de Parempuyre."

"Mardi 29 juillet 9h45 je me présente à la poste de parempuyre afin d y déposer un colis dont l étiquette est déjà imprimée et collée sur le colis. Une file d attente de plus de 12 personnes.. 1/4 d'heure, plus tard seulement deux personnes étaient passées. Je decide donc de partir faire le reste de mes courses et reviens vers 10h30. Cette fois la file d attente atteignait 15 personnes et se prolongeait jusque dehors. Nouvelle attente d 1/4 d heure et la c est mieux maisbseulement 3 personnes étaient passées. A bout de patience j ai décidé de partir pour revenir plus tard. Il est inadmissible de laisser une personne seule au guichet d une poste d un village de plus de 10000 habitants, sachant que plusieurs personnes sont dans des bureaux à côté et que pas un ne lève le petit doigt pour venir aider la collègue au guichet. Messieur les responsables de la poste, si vous voulez tuer votre outil de travail, continuez à laisser vos bureaux de poste en sous effectif. Vous ferez bientôt parti de ceux qui poireaute au guichet de pôle emploi, et là vous comprendrez enfin ce qu on attend d'un service public. En attendant restez bien tranquille dans votre bureau, et laissez les guichetier suer et se faire engueuler par les usagers......."

"Les remplaçants de la poste de Parempuyre pendant les vacances ne sont pas recrutés pour leur sympathie et encore moins pour leur amabilité à peine un sourire et un au revoir dommage pour une période estivale"

"Il y a marqué sur le site internet de la poste que les bureaux de poste peuvent imprimer un document. Dans ce bureau de poste le guichetier m’a clairement dit que NON …"

"Je me présente avant 9h30 pour ne pas louper l'ouverture déjà que je trouve que l'ouverture se fait très tard pour quelqu'un qui est employé ou chef d'entreprise. J'avais donc anticipé l'ouverture tardif de la poste en décalant certains de mes rendez-vous client car j'avais absolument besoin de récupérer mon colis afin d'honorer mes rendez-vous. quelqu'un sort et annonce que l'ouverture se fera à 10h !!! Je trouve ça scandaleux surtout qu'il est annoncé que la fermeture se fait à midi donc 2h de travail dans la matinée ! Il pourrait au moins décaler leur fermeture à 12h30 ou 17h30 le soir afin que les gens puissent récupérer leur colis afin de pouvoir travailler correctement. Je ne serai donc plus appel à la poste pour aucun de mes colis ni autre envoi je préfère peut-être payer plus cher quoique mais au moins pouvoir travailler correctement la poste devrait être fermer définitivement car elle ne sert strictement à rien !!!!"

"J’allais chercher un recommandé et là porte close car panne d’ordinateur à 16 h 20. Je travaille donc impossible de me libérer avant 17 h tous les jours. Décevant"

"Attention à la dimension de vos colis. La personne a l’accueil ne voulait pas prendre mon colis soi-disant trop gros . 150x60x15 environ . Elle l’a finalement accepté en reprochant à Amazon de les faire travailler… Service zéro !!!"

"Pas assez de guichet ouvert"

"L’attente est beaucoup trop longue : 1 seul guichet, 15 min par client, 10 clients devant, faire le calcul. 2 jours de suite que je repars sans avoir obtenu le service postal souhaité (acheter des timbres de collection pour un envoi spécial), et je ne suis pas la seule. Le personnel garde son sang froid face à l’impatience des clients, bravo. J’essaierai la semaine prochaine ou je les commanderai sur internet, dommage, La Poste n’est plus un service de proximité, on commande ses timbres sur internet maintenant aussi. Et la réponse automatique aux avis que vous faites n’est pas tolérable non plus. Il y a un dysfonctionnement, soit d’organisation, soit un manque de personnel. Je plains ceux pour qui c’est leur banque."

"La poste qui ferme le lundi !! Attention ⚠ a ceux qui ont un courrier important a poster Et c est la région qui veut cela Blanquefort est idem"

"1h15 pour déposer un colis ! Une honteux ! 4 personnes dans les bureaux qui viennent même pas aider la dame au guichet ! 15 personne attendent, 8 qui partent tellement l’attente est insoutenable ! Une honte !"

"Bonjour personne aimable dossier numérique mais je ne sausvpasvm'en servir"

"Super dame du nom de madame fadi ou fati qui conseille et résout avec humour et bienveillance le problème que rencontre son client ! Merci la banque postale de blanquefort"

"1/2h pour déposer un colis pré payé. Une dizaine de personnes attend pendant 10, 20mn voir plus. Heureusement la personne au guichet est très professionnelle et agréable, mais franchement toute seule dans ce bureau de poste la semaine de Noël. Je lui tire mon chapeau. La population de Parempuyre a doublé il serait nécessaire d embaucher."

"Bonjour j'écris cet avis car le problème est très répétitif et commence à être énervant à la longue. Quant on a un recommandé le livreur n'appelle jamais mais il coche la case absent pour passer à autre chose (car quant je suis chez moi depuis que je me suis levé jusqu'à ce que je me couche et que je suis absent c'est un peux du foutage de gueule). 2eme chose quant sur mon recommandé il y a écrit une date et une heure pour récupérer celui si à mon bureau de poste, il serai sympa de ne pas me dire de devoir repasser dans la mâtiné. Ou encore le lendemain (parce que pas livrer ou quoi en bureau) m, donc soit il faut revoir l'organisation soit be pas écrire cela sur les recommandé. Car les gens en générale ne sont pas disponible tous le temps. Bref dessus merci."

"On en parle de ces horaires d'ouverture ? Sérieusement, ouverte uniquement de 9h à 12h et de 14h30 à 17h.... pile dans les horaire classique de travail donc bien sûr pour récupérer un colis recommandé c'est très facile....."

"Reprogrammez votre livraison??? À quoi sert ce service ? J'étais présente à mon domicile. J'ai vu la factrice. Elle n'a même pas sonné ! Elle est restée devant chez moi non pas pour me remettre mon colis mais pour remplir l'avis de second passage qui précise qu'elle n'a pu me remettre celui-ci. J'ai couru pour aller devant mon portail mais elle est partie. C'est souvent le cas. Bonjour le professionnalisme !"

"Ouvre à 9h sur le papier de la lettre recommandé mais fermé à 9h lumière éteinte… Va falloir remettre à jour les horaires et pas donner de mauvaises indications."

"Bonjour hier après-midi j'ai eu un problème sur mon compte et les deux employés qui été la elles mon aides à le résoudre et elles ons réussies ces pour cela que je vais les remercier 1000 fois de leurs gentillesses à toutes les deux et la patience qui ons eux elles ons êtes génial. 😉😊👍"

"Parempuyre ou Blanquefort ,un vrai b---el, un seul guichet d'ouvert a la clientèle, très insuffisant!!! impossible d'aller plus vite que la machine!! le service public en totale décrépitude, temps d'attente extrèmement long!!!quel gachis!!!"

"Je me suis rendu 2 fois quasiment consécutivement . J ' ai été accueilli par une femme cheveux longs et souples de couleur foncée. D' une extrême gentillesse et amabilité . Avec de très bons conseils. Madame ne changez rien vous êtes au top ."

"Heureusement que le personnel est d'une aimabilité sans égal. Car pour les clients, cet endroit est un casse tête. Pas de Dab, ni à l'extérieur et, fait incompréhensible pour un établissement prétendant être une banque, ni à l'intérieur. La direction prend vraiment les gens pour ce qu'ils ne sont pas. Honteux."

"Personnel, très sympathique mais malheureusement Beaucoup trop d’attente pour retirer un colis ou même déposer un recommandé minimum 25 minutes d’attente.."

"Je me suis déplacée pour la première fois samedi au bureau de poste de Parempuyre et j’ai été agréablement surprise par l’accueil et la gentillesse du personnel. Ils ont pris le temps de répondre à quelques unes de mes questions en plus de traiter ma demande initiale. Je reviendrai assurément dans ce bureau de poste et je le recommande par ailleurs. Merci encore pour votre disponibilité !"

"Mon soutien aux employés de l'accueil ! Ils doivent faire face à l'absurdité du groupe La Poste qui automatise et déshumanise leurs bureaux de poste tout en supportant les réflexions des clients aigris. Les clients de Parempuyre, si vous n'avez pas inventé l'eau chaude, la bienveillance est aussi en option chez vous !"

"J'ai appelé le service de la poste pour savoir si il existait un transport pour les articles fragile comme bouteille de vin ou autre on m'a répondu que oui Quand je suis arrivé à la poste j'en ai parlé et la dame a très bien vu que ce que j'envoyais était fragile mais bienssure c'est arrivé casse donc assez décevant comme service !"

"Attente trop longue ! Ça traîne. Et la conseillère qui ne veut pas remettre un recommandé pour une case non complétée. Il y a des règles mais il y'a du bon sens aussi. Perte de temps"

"RAS le bol de trouver des avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que je suis chez moi !!! L interphone fonctionne parfaitement pourtant ! On a beau le dire au bureau, rien ne change !! C est vraiment inadmissible de payer un service qui n est rendu qu à moitié. Ne pas se plaindre si LA POSTE est peu à peu remplacée par les mails et les coursiers indépendants 🤷‍♀️."

"le personnel est très souriant et agréable, vraiment plaisant avoir un personnel qualifié. Il faut arrêter de se plaindre un peu et être content d'avoir un service public gratuit, ça peut arriver d'attendre ce qui est normal."

"Heureusement que le personnel est accueillant, aimable, professionnel, que dire de l'attente du fait qu'il y ait un seul ordinateur de disponible, obligé de remplir des formulaires sur un coin de meuble, aucune intimité pour ouvrir un livret, avant de réorganiser ce bureau de poste, vous avez oubliez le confort de vos employés debout toute la journée, du manque de praticité des nouveaux éléments de bureau etc ...une cliente déçue 😐"

"La dame qui travaille à la poste est vraiment adorable. Toujours souriante, elle prend toujours le temps de donner des conseils et d’apporter son aide. Merci beaucoup. L’attente ne me dérange pas si j’ai une aussi gentille personne qui m’accueil par la suite."

"Je regrette amèrement que la poste : service public , remplace le personnel par des automates . Il n y a plus qu'un seul guichet ouvert et de plus le distributeur automatique n'est plus en fonction. Malgré tout cela les employées restent souriantes et très aidantes . Tout cela incite vivement les particuliers à changer de banque."

"Je regrette l'ancienne organisation de la poste ., un seul guichet , un grand espace vide DONC MONDE ET ATTENTE !!!.A ne pas mettre de DISTRIBUTEURr exterieur ou interieur , cela oblige a aller aux distributeurs des autres banques de Parempuyre , et donc de payer des frais .Je réflechi a SORTIR MES COMPTES DE LA POSTE ???. L'architecte qui a conçu cette nouvelle organisation aurait du prendre l'avis du personnel qui connait les besoins de leurs clients et des leurs , pour un travail confortable pour tous . Je félicite le personnel qui reste malgré tout souriant et toujours aimable"

"Plus qu'un guichet trop d'attente ,en plus toujour pas de guichet automatique ,si il y a la queue comme tout les jours on ne peut pas prendre d'argent"

"faire la queue pour faire un retrait le distributeur n'est toujours pas disponible en extérieur et à l'intérieur il n'y a pas heureusement que le personnel est accueillant et sympa"

"Quelle déception pour ma première visite dans notre nouveau bureau de poste ! un immense espace pour les clients = aucune intimité au guichet. Chacun peut suivre la conversation de l'autre. Et que dire du manque de distributeur. Qu'il ne soit pas installer à l'extérieur, pour cause de vandalisme, ça se comprend mais pourquoi ne pas en avoir mis un à l'intérieur, comme à Blanquefort ? ce qui permettrait plus de fluidité."

"Plus qu’un guichet, plus de guichet automatique, bien trop d’attente… très déçue du nouvel agencement et des choix esthétiques au détriment des habitudes quotidiennes des usagers.."

"je ne comprends pas pourquoi il y a autant d'avis négatif, ça fait 4 ans que j'habite à parempuyre, 4 ans que je passe par la poste pour divers envois (en France et à l'internationale), tout s'est toujours bien passé et les filles sont très agréables."

"le bureau est agréable, refait tout propre...la dame du guichet banque postale toujours agréable , souriante,...mais un seul guichet veut dire que pour retirer de l'argent il faut attendre 1/2 heure...des paquets à affranchir...des dossiers de banque postale à étudier....etc....au moins remettez le Gab..."

"Grosse déception !! Plus qu'un seul guichet, les gens attendent de trop ( attente trop longue ) Avec un distributeur cassé qui n'a pas été changé. cela est inadmissible !! Je vais résilier mon compte et changer de banque. De pire en pire"

"Personnel vraiment sympathique et attentionné ! Il y a certes souvent beaucoup de monde, mais l'accueil y est un vrai plus"

"Personne féminine désagréable et très peu serviable le 08/12/21 à 16h30 au guichet. Cette dame n'a rien à faire dans un service soi disant public."

"Je tiens à remercier les deux dames de la poste de Parempuyre grâce à qui j'ai pu récupérer un recommandé très important.le facteur du secteur n'avait pas pris la peine de sonner alors que j'étais présente.je suis aller a la poste ,elles ont téléphoné à droite a gauche pour retrouver le facteur et que celui ci refasse un passage.merci mesdames pour votre accueil et votre gentillesse."

"Un seul guichet ouvert à a 16h pour une commmune appartement à la cub, c est honteux sans compter que le personnel n'a pas du tout l'air pressé de nous servir.. apres 15 min d attente je suis parti."

"Quand on attend un chèque de paie et que le courrier disparaît. Où est-il passé ? Personne ne le saura 😤 Vol de colis ou de lettres c'est pareil. Dégoutée"

"Endroit champêtre qui fleure bon la France d'antan, l'époque des années 80-90 ou la poste était encore entreprise d'état. L'endroit ouvert de 9h30 à 11h30 et de 14h45 à 16h15 où il fallait faire la queu 30 minutes à 1 heure en prenant bien son temps avec chaque client/administré ... depuis rien à changé! Je ne jette pas la pierre aux employés derrière le comptoir mais plutot a la direction incapable d'organiser convenablement la réception et le traitement des demandes des cliens."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. La Banque Postale en général? A fuir. Quand vous êtes chez eux, banque et conseiller injoignable à part si vous allez leur donner de l'argent. Quand vous partez, on vous prend pour un con et cela dure longtemps. Cela fait 4 mois que je demande la clôture de mes comptes, j'attends toujours. Ma nouvelle banque leur a transmis un recommandé en janvier pour demander clôture et transfert de mes comptes, ils ont perdu le courrier - mais bon c'est évidemment de ma faute... La Poste ne faillit jamais, on le sait tous! On recommence, accusé de réception en date du 5/02, je reçois le 15/03 un courrier m'indiquant que suite à mon courrier du 23/02 (non 5/02, ça fait déjà 3 semaines de retard), on m'a clôturé 2 de mes comptes le 5/03 (Génial, il y en a encore 2 autres!) S'ajoute à ça ma demande de réception de mes relevés bancaires datant d'il y a moins d'un an. On me demande 9€ par relevé. Pardon? Et pourtant quand on lit leur site : Service gratuit et complet. D’un simple clic, vous prenez connaissance de votre relevé dans votre Espace Client Internet, disponible 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez consulter, enregistrer, imprimer ou même télécharger votre relevé de compte en ligne au format PDF, depuis votre Espace Client Internet. Le relevé de compte en ligne restera accessible pendant 10 ans sur votre Espace Client Internet. MENSONGE ET VOLEURS ! ÉVITEZ N'IMPORTE QUELLE BANQUE POSTALE"

"Les colis arrivent à la poste entre 12/14h sauf que la poste de parempuyre est fermée (normal elle est surtout ouverte quand les gens travaillent et ferme quand ils débauchent 😒) du coup les colis ne reviennent à la poste que le lendemain, la poste est aussi fermée le samedi aprem si vous travaillez le matin, dommage...au pire il y a la queue ( comme c'est difficile d'y aller la semaine) car un seul guichet... Bref horaires du personnel à revoir ainsi que l'organisation !!!"