La Poste

"Très bonne expérience grâce à Sandrine qui a été adorable et m’a accueillie avec un grand sourire."

"Incapacité de gérer les colissimos, obligé de faire des allers-retour tous les jours pour l'obtention d'un colis, postérieur collé à leur chaise, ne font pas leur travail, obligé d'insister pour qu'ils lèvent leur postérieur et qu'ils aillent voir si ils ont mon colis, en deux secondes finalement ils l'ont, miracle. Aucune politesse, fenéantise au maximum. Site et QR code inaccessibles. Du grand n'importe quoi. J'aurais voulu mettre 0 étoile"

"Mon avis concerne plus le service de la Poste que le bureau lui-même. Je déplore fortement l'évolution du service de la Poste. J'ai voulu envoyer une simple lettre et demandé les proposition pour une réception rapide. La solution proposée pour que ma lettre arrive en 24h : payer un Chronopost à 35€ !!!. J'ai donc revue ma demande à la baisse pour un simple timbre au tarif normal et non lent, j'ai appris que cela n'existe plus. Soit un timbre vert pour un délai de 3 jours d'acheminement soit on paye plus cher pour un service légèrement plus rapide qui se fera en 2 jours !!!. Cela fait longtemps que je n'ai pas eu à envoyer un courrier par la poste, ce que m'a bien fait remarqué l'employée présente à coté de celle qui m'accueillait. Je me suis sentie tout simplement rackettée. Ensuite, il a fallu que je m'identifie pour acheter mon simple timbre, impossible d'acheter un timbre sans devoir donner son numéro de téléphone, ce qui me fait halluciner. Maintenant je comprends pourquoi ce service qui n'est plus public mais désormais financier décline depuis des années, ce qui me désole profondément. Je précise tout de même que la jeune fille de l'accueil, qui m'a correctement renseignée, est restée très polie et patiente face à mon indignation, merci à elle. En lisant la réponse du Directeur, ce que je salue car c'est toujours agréable de constater qu'on est entendu, je précise que ce qui m'a énervée, c'est que je voulais juste acheter un timbre, il n'a jamais été question de mon compte la Poste ou quoi que ce soit d'autre, juste acheter un timbre et poster mon courrier. Je n'ai pas pu obtenir ce service sans devoir m'identifier, c'est cette obligation de m'identifier que je trouve complètement aberrante. D'autant plus qu'aujourd'hui, j'ai pu acheter un timbre dans un autre lieu de service de la Poste, sans aucun souci ni justification !"

"SANDRINE, super jolie, super souriante, reactive et efficace ! Top ! Ça fait plaisir de venir dans cette agence ...tout le monde est super sympa !"

"Service au top, super accueil, merci à Magali et Sandrine,efficacité et rapidité"

"19/6/2025. Récupération d'un colis égaré par Chronopost depuis une semaine. L'accueil est charmant et les transactions rapides et efficaces. Bravo et merci pour la convivialité.. ...Et la fraîcheur du Bureau contraste avec la chaleur extérieure, ce qui apporte un confort pas négligeable..."

"Une personne Sandrine excellente, accuei top ,service extra.. Marine très accueillante également. Bravo mesdames"

"Personnel très agréable et souriant. Ses un plaisir a comparer a certains bureau de poste au alentour."

"Le personnel est toujours super, accueillant et professionnel. En revanche, je ne comprends pas pourquoi la Poste n'accepte toujours pas les pièces d'identité numériques via l'application officielle France Identité. C’est une appli sécurisée, développée par l’État, et pourtant elle est refusée. Il serait temps que les procédures évoluent avec leur époque"

"Hier à l’ouverture à 14h, quel plaisir d’aller déposer un colis à ces deux dames souriantes et très aimables ! Merci 😊"

"Personne Sandrine m'a reçu super conseilliere ma aider pour identité numérique"

"Avec Mme Sandrine c’était une très bonne conseillère vu que c’est la première fois que j’utilise l’automatique grâce à elle Merci pour l’accueil de sa part"

"Merci à Sandrine pour son professionnalisme et le tutoriel sur la machine à affranchir 🤗"

"Nouveau résident au Haillan et déjà 3 passages dans ce bureau. Très bon accueil. Personnel compétent et de bon conseil. La relation client est excellente."

"Service déplorable,n envoyer pas vos colis par la poste il perde les colis,a l accueil elles ne sont que deux vraiment lamentable le service la poste a fuir"

"Aucune place de parking de disponible a chaque fois ... Et l'attente juste pour faire des retours de colis et interminable ! Manque de personnel"

"Colis livré en point relais à la poste le 3/12. Je reçois un sms et sur le suivi colis la poste, on me demande de le récupérer avant le 19/12. L’employé de la poste du haillan, pas du tout souriante ni coopérative, ne me donne pas le colis, m’indiquant que ça n’est pas trié. Elle me dit qu’il y a beaucoup de colis, j’ai donc compris qu’elle avait la flemme de chercher. Au pire des cas, ne scannez plus les colis comme ça je n’ai pas de notification et je ne me déplace pas pour rien. Elle me dit par contre que je peux venir cette après midi….pour infos, elle était seule mais il n’y avait aucun autre client."

"Hall d accueil rempli de monde, les agents font se qu ils peuvent lorsqu une personne féminine sort du premier bureau non pas pour les aider mais pour demander aux usagers de se pousser et aller plus loin, passe son temps à regarder par la fenetre plutot que d aider et assurer un véritable service, ré rentre dans son bureau en critiquant les usagers ....un comble quand on voit les agents d accueil débordés cela paraît incroyable mais vrai Quelle tristesse de voir ça"

"Une fois de plus le livreur Colissimo ne sonne pas à l'interphone et colle l'avis de passage sur la porte du bâtiment (comme s'il ne pouvait pas rentrer pour au moins le déposer dans la boîte aux lettres). Je suis en télétravail et l'interphone sonne sur mon portable, je ne peux pas rater son passage ! Évidemment c'est un colis important qui ne doit pas avoir de retard ! Je ne vous remercie pas du tout ! C'est une honte d'avoir autant de flemmards à LaPoste !"

"J'ai amené un colis qui n'est jamais parti, il y a eu un mélange entre destinataire et expéditeur. C'est du n'importe quoi!!!!"

"5 étoiles pour Valérie employée réactive, sympa et efficace. Bureau de Poste agréable, employés sympas. Petit bémol les horaires d’ouverture ne sont pas pratiques."

"Ces 5 étoiles pour Ludo, élise, Stéphanie, marie sylvie, Valérie et marine , étant cliente et ayant était remplaçante agent d’entretien là bas je peux dire que ces personnes sont des personnes au grand cœur , humaine , bosseuse et respectueuse et qui mériterai le respect dont elle mérite de la part de certains clients des fois !! Si j’avais pu faire plus que vous mettre 5 étoiles je l’aurai fait ☺️😘"

"Accueil avec le sourire aide plus plus plus un dévouement incroyable pour envoye de mon colis aujourd hui .Sa deviens rare de nos jours merci Sylvie de son prénom ."

"Bonsoir, ne pas pouvoir encore déposer de colis Chronopost en 2024, c'est un comble, tout ça parce qu'on n'est pas doté du bon appareil (a croire qu'on vit au fin fond de la Creuse)...."

"en réponse au commentaire du directeur de la poste ,je travail juste a coté de la poste et j'ai vu plusieurs fois votre préposé au parking crié comme une hystérique sur des gens (même des personnes âgés)qui se gare sur vos places qui en passant sont des place de parking comme les autres ,mais si vous directeur validé et cautionné ce comportement alors tout vas bien !!!!"

"Toujours un très bon accueil par les personnes présentes dans ce bureau de poste du Haillan que cela soit en professionnel ou en particulier. Merci pour votre travail ! de la société Cyberscoot le haillan"

"DEPLORABLE. A 3 niveaux : de l'erreur d'enregistrement de l'adresse du destinataire, au dépôt du colis dans une boite aux lettres à un autre nom puis à la fausse signature du livreur. Colis déposé à la poste du HAILLAN 33. Livré sur BAGNEUX 92. Colis livré à une adresse erronée qui est un mélange des adresses expéditeur/destinataire! Le destinataire n'ayant pas reçu ce colis, nous allons sur le site où figure le document preuve de livraison. C'est là que nous constatons l'adresse fantaisiste du destinataire. Ce dernier s'y rend de toute urgence. La personne ayant reçu ce colis par erreur le lui a heureusement remis en main propre, mais assure n'avoir jamais rien signé!! Et à part la 1ère lettre, il n'y a aucune concordance entre les 2 noms de famille!"

"3 lettres recommandés avec avis de passage avec motif absent en 10jours .. le facteur ne prend pas la peine de monté sonner au domicile pour remettre le courrier en main propre .. je suis chez moi toute la journee (travail de nuit) je commence à en avoir marre de me deplacer car leur boulot n'est fait qu'a moitié."

"Je laisse cet avis pour remercier tout particulièrement Monsieur Pierre Alexandre, qui est d’une sympathie remarquable, il m’a imprimé des documents gratuitement. Il est très chaleureux et accueillant."

"Est ce que je dois poser des jours de congé pour pouvoir venir à la poste ? Je n’arrive pas à comprendre les horaires, c’est impossible de venir le bureau est toujours fermé. Je me demande qui réussi à utiliser un service comme la poste. Si par chance le vendredi soir j’arrive à rentrer dans l’agence, je fais face à un monsieur incroyablement long, discutant de tout et de rien, qui semble un peu perdu, nous en rigolons même avec les clients. Quand viens mon tour, ce monsieur ne sait pas où est mon colis, il m’explique les nombreux soucis internes, qu’est les intérimaires ne font pas leurs travail, que le travail est dur patati patata. Résultat…. Aucun colis, aucun suivis et aucune réponse malgré mon recommandé et avis de passage ! Pour couronner le tout, nous nous sommes amuser à compter le nombre de clients mécontents dans la file Au total cinq personnes d’affilée sont reparti sans réponse ou sans colis."

"Je m'y suis rendu pour envoyer un colis. Service d'impression de l'étiquette sur place (gratuit + facile d'utilisation) Très peu d'attente malgré le monde présent en fin de journée"

"Je me suis rendue dans ce bureau pour la première fois et j’ai été très satisfaite. Encore merci pour l’accueil d’Emeline qui a pris le temps de me montrer comment activer mon recommandé sur la borne !"

"Je me rends régulièrement dans ce bureau de poste et j’y suis toujours reçue agréablement. Aujourd’hui, bien que je regrette que certaines transactions restent lourdes de documents à produire et j’espère que la poste évoluera pour rester compétitive, je repars satisfaite de l’accueil et de l’efficacité de la jeune employée qui m’a reçue et de ses 2 autres collègues qui s’y trouvaient et qui l’ont renseignée. J’y reviendrai volontiers."

"Très gros problèmes à la poste du Haillan incapable de délivrer correctement les courriers aux bonnes personnes et adresses depuis maintenant 3 années et pour le guichet à chaque fois des problèmes en tout genre sans parler de l attente interminable. Ayant habité dans plusieures communes et utilisé les services de la poste il y a vraiment un problème local de la poste au Haillan."

"Alors là je crois rêver….. déjà que c’était long mais là ils ont supprimés un guichet….. nous avons dû faire la queue jusqu’à dehors pendant environ 15 minutes ( il était 15h en semaine donc pas en heure de pointe ) juste pour récupérer un recommandé. Franchement c’est de l’abus et limite un manque de respect envers les habitants de notre ville. Le service se dégrade de plus en plus, c’est dommage car la personne au guichet fait de son mieux mais nous avons pu voir à son regard qu’elle été dépassée."

"1 semaine que le livreur indique que je suis pas chez moi et laisse un avis de passage pour récupérer le colis à la poste seulement le colis n’y est jamais et chaque jour c’est la même chose hier je me suis déplacé on m’a dit le colis sera là à 10h et la j’ai livraison en cours à mon domicile mais bien sûr au lieu de sonner avis de passage je ne suis pas là alors que si je suis là je vais finir par annuler ma commande car là c’est jouer au jeu du chat et de la souris car le livreur est incapable de sonner pour indiquer sa présence inadmissible"

"Depuis 4 ans, je reçois le courrier de l'ancien locataire décédé. Je me suis rendu en agence et j'ai expliqué au facteur : On ne peut rien y faire, c'est à la famille de s'en occuper ! Et s'il n' y a pas de famille??? Donc tous les 6 mois, ayant un petit paquet de lettres inutiles, je les remets en boite aux lettres avec des petits mots, je pense que le facteur me reconnaitra ;) N'y aurait-il pas quelqu' un de compétent afin que l'on trouve une solution ? Et si ces courriers sont importants ? Dans le même style, mais c'est plutôt un autre bureau de poste  : je recevais la moitié de mon courrier lors de mon déménagement, alors que j'ai payé le changement d'adresse. J'ai retrouvé ces courriers dans l'ancienne boite (bâtiment désaffecté, squatté et boite aux lettres cassées), dont une carte bleue. Heureusement que le service bancaire avec votre conseillère est bien plus efficace avec ses clients. Edit: 07/06/23. Merci monsieur le directeur,suite a votre reponse: service indisponible, mais cela ne m'etonne plus. Je ne comprends pas qu'on puisse nous imposer des administrations inutiles…"

"Qui a eu l'idée de ne mettre qu'un guichet au service du public (ah... le service public...) ? Si c'est en fonction du nombre de clients, ce responsable n'avait qu'à venir cet après-midi et il aurait pu observer le temps passé et juger de la galère rencontrée, tant pour les clients que pour l'employée présente (qui fait son possible). Si on veut dégouter les gens d'utiliser les services de la Poste, on est sur la bonne voie."

"Visite pour mettre en place une procuration...dossier compliqué grosse difficulté à le traiter le bureau n'a pas deésempli!! La conseillère seule, uniquement aidée d'une personne ne sachant hélas traiter que de petites operationsa du me mettre de côté pour désengorger la file d'attente. Elle a gardé son sang froid et sa bonne humeur ! Bravo dans un co nette pareil !! Ingérable ! !! C'est la honte pour une telle administration de laisser ses salariés dans une telle situation ! A quand le bon dimensionnement rh ? Merci encore et bravo de tenir le coup ! !!!"

"La Poste ne vole pas leur réputation d'incompétents, je me suis déplacé pour un recommandé et leurs agents dédiés aux recommandés ont oubliés de livrer les recommandés au bureau. On marche sur la tête. Un facteur qui oublie ses lettres devrait peut être envisager une reconversion. Et on devrait facturer l'essence au prix que cela coûte pour les déplacements perdus à cause de votre incompétence."

"J'ai l'impression qu'ils sont payés à rien faire ou à faire semblant qui ne savent pas faire. Notre siège à 800 mètres de la poste, nos courriers ne sont pas livrés, ils se permettent de mettre (adresse inconnue) bande d'incompétents. Ils nous ont quand même causé un dysfonctionnement énorme et des pénalités que nous continuons à payer à ce jour."

"Et ils osent se plaindre que les gens désertent les bureaux de poste. sans parler de leurs horaires SCANDALEUX, je me retrouve a devoir fournir une procuration, puisque photo de l'avis de passage ainsi que de ma pièce d'identité ne suffisent pas, pour que ma propre sœur puisse récupérer mon colis ! Mais on est où la ?! à la BCE ?! au trésor publique ?! Sérieux remettez vous en question et commencez par changer vos horaires INADMISSIBLE !!! C'est RIDICULE !!"

"Suite à mes récents passages dans ce bureau de poste, je me devais de notifier que beaucoup de choses ont probablement changé dans ce bureau, en bien, l'accueil a été très efficace et sympathique. Quand à l'attente qui est parfois longue, le personnel n'a que deux bras comme tout le monde, ce qui rend leur mission de service bien compliquée en ces temps où ils sont très sollicités. Certaines personnes qui se rendent dans ce bureau ne sont pas non plus des exemples en terme de savoir vivre. Au quotidien, cela à de quoi rendre aigri. Soyons compréhensifs."

"Les deux employés(un monsieur et une dame) présent aujourd'hui le 18/03/2024 vers 16h30 super professionnels et efficace, en revanche la dame complètement hystérique qui veut monopoliser la moitié des places de parking disponibles et qui se permet de crié comme une folle sur le parking il faudra aller refaire une formation accueil clients !!!, je vous rapel madame qu'un parking ouvert au public est un parking public si vous voulez privatisé des places installer une barrière ."

"1 étoile car on ne peut pas mette 0... accueil 0, amabilité 0, sourire 0 , renseignement 0... Voilà le niveau de service public de ce bureau de poste... Comme je suis quelqu'un de poli et respectueux , contrairement à la guichetière qui a accueilli ma femme malentendance ce samedi, je ne dirai pas ce que je pense de cette personne... Mesdames, messieurs, vous voilà prévenus, passez votre chemin ou alors si vous n'avez besoin de rien, c'est un bureau de poste parfait..."

"L'amabilité n'est pas totalement de rigueur selon les personnes présentes...et surtout les tarifs sont monstrueux! Envoyer des colis devient un luxe, vaut mieux passer par Mondial Relais."

"Mercredi matin, 11:00, 11 personnes qui attendent devant moi, 4 derrière et .... un guichet ouvert 😳😳. Et un guichet toutes opérations, banque incluse ... bilan des courses 25 minutes d’attente pour retirer une lettre en recommandé. Je fais tout pour éviter la poste, les courriers en recommandé font partie des choses pour lesquelles on ne peut esquiver cette entité archaïque. La Qualité de service est une notion qui n’est pas encore arrivée jusqu’à la poste."

"1ère visite juillet 2019 : Accueil inexistant Le personnel déborde de bonne humeur et de sourire ça fait peur. De vraies portes de prison. Très désagréable. Une vraie cata les visites suivantes très bof Dernière visite : avril 2021 : à contrario de mon précédent avis j'ai eu affaire à un employé très agréable, prévenant et plein d'humour et bien sur efficace !!!! comme quoi tout arrive à la poste :-)"

"Venu un samedi matin chercher un recommandé dont j'avais perdu le bordereau. D'abord personne au guichet courrier. Devant la queue qui se prolonge et au bout de quelques minutes la conseillère du guichet banque va dans la réserve et dit vous venez là ?. Un conseiller arrive enfin au guichet. Là il cherche une première fois mon recommandé mais ne trouve pas (car il fallait savoir le jour où vous l'avez reçu ! ). Je lui demande de regarder une nouvelle fois mais il refuse car il y a trop de monde qui attends (s'il avait été à son guichet dès le début il y aurait eu moins de monde !). Il me dit donc de repasser quand il y aura moins de monde. Merci La Poste. Une honte française de plus."

"Bien loin de la qualité de ce bureau de poste voila quelques années ! On dirait qu'ils se prennent pour les champions du monde et des indispensables. Le chef d'agence croisé une fois suite à un différent avec un employé d'une malhonnêteté effroyable n'a rien arrangé, pire il a mis de l'huile sur le feu. Un je m'enfoutisme doublé d'une arrogance insupportable ! Moi qui me bat depuis 40 ans pour la sauvegarde des services publics je dois avouer que si un jour cette agence ferme ce sera de leur seule responsabilité. On a vraiment l'impression de les emmerder et de les déranger ! Vous êtes la honte du service public ! Résultat, dès que je peux je vais à Saint Médard !"