La Poste

"en réponse au commentaire du directeur de la poste ,je travail juste a coté de la poste et j'ai vu plusieurs fois votre préposé au parking crié comme une hystérique sur des gens (même des personnes âgés)qui se gare sur vos places qui en passant sont des place de parking comme les autres ,mais si vous directeur validé et cautionné ce comportement alors tout vas bien !!!!"

"Toujours un très bon accueil par les personnes présentes dans ce bureau de poste du Haillan que cela soit en professionnel ou en particulier. Merci pour votre travail ! de la société Cyberscoot le haillan"

"DEPLORABLE. A 3 niveaux : de l'erreur d'enregistrement de l'adresse du destinataire, au dépôt du colis dans une boite aux lettres à un autre nom puis à la fausse signature du livreur. Colis déposé à la poste du HAILLAN 33. Livré sur BAGNEUX 92. Colis livré à une adresse erronée qui est un mélange des adresses expéditeur/destinataire! Le destinataire n'ayant pas reçu ce colis, nous allons sur le site où figure le document preuve de livraison. C'est là que nous constatons l'adresse fantaisiste du destinataire. Ce dernier s'y rend de toute urgence. La personne ayant reçu ce colis par erreur le lui a heureusement remis en main propre, mais assure n'avoir jamais rien signé!! Et à part la 1ère lettre, il n'y a aucune concordance entre les 2 noms de famille!"

"3 lettres recommandés avec avis de passage avec motif absent en 10jours .. le facteur ne prend pas la peine de monté sonner au domicile pour remettre le courrier en main propre .. je suis chez moi toute la journee (travail de nuit) je commence à en avoir marre de me deplacer car leur boulot n'est fait qu'a moitié."

"Ils acceptent pas de tu accueillir les 15 derrière minutes avant fermer"

"Merci beaucoup a Pierre Alexandre pour son accueil ! Son sourire est ça gentillesses 🙃"

"Je laisse cet avis pour remercier tout particulièrement Monsieur Pierre Alexandre, qui est d’une sympathie remarquable, il m’a imprimé des documents gratuitement. Il est très chaleureux et accueillant."

"2 colis perdu? En 1 semaine. Ça fait beaucoup... Le premier ça marque livré sur le suivi, et le deuxième colis remis en main propre je n'ai reçu aucun des deux , fatiguant"

"Accueil rapide et efficace, merci à M. SERVEAUX pour sa gentillesse! Je recommande!"

"Est ce que je dois poser des jours de congé pour pouvoir venir à la poste ? Je n’arrive pas à comprendre les horaires, c’est impossible de venir le bureau est toujours fermé. Je me demande qui réussi à utiliser un service comme la poste. Si par chance le vendredi soir j’arrive à rentrer dans l’agence, je fais face à un monsieur incroyablement long, discutant de tout et de rien, qui semble un peu perdu, nous en rigolons même avec les clients. Quand viens mon tour, ce monsieur ne sait pas où est mon colis, il m’explique les nombreux soucis internes, qu’est les intérimaires ne font pas leurs travail, que le travail est dur patati patata. Résultat…. Aucun colis, aucun suivis et aucune réponse malgré mon recommandé et avis de passage ! Pour couronner le tout, nous nous sommes amuser à compter le nombre de clients mécontents dans la file Au total cinq personnes d’affilée sont reparti sans réponse ou sans colis."

"Je m'y suis rendu pour envoyer un colis. Service d'impression de l'étiquette sur place (gratuit + facile d'utilisation) Très peu d'attente malgré le monde présent en fin de journée"

"La pire poste de France !!!! Ils ne faut surtout pas les déranger surtout il ne faut pas leurs demander des choses trop compliquées. Très bien pour acheter un timbre ou poster un courrier pas plus."

"Imprimante usb hors service depuis des mois, et refus d'imprimer mon bon de retour par email... Je suis retourné chez moi avec mon colis."

"Je me suis rendue dans ce bureau pour la première fois et j’ai été très satisfaite. Encore merci pour l’accueil d’Emeline qui a pris le temps de me montrer comment activer mon recommandé sur la borne !"

"Je me rends régulièrement dans ce bureau de poste et j’y suis toujours reçue agréablement. Aujourd’hui, bien que je regrette que certaines transactions restent lourdes de documents à produire et j’espère que la poste évoluera pour rester compétitive, je repars satisfaite de l’accueil et de l’efficacité de la jeune employée qui m’a reçue et de ses 2 autres collègues qui s’y trouvaient et qui l’ont renseignée. J’y reviendrai volontiers."

"Dab correct pour retirer des sous mais c'est dehors"

"Mes remerciements à Pierre-Alexandre qui a été très patient et très serviable en trouvant une solution à mon problème d'impression de document sur la borne en libre service. Merci."

"Très gros problèmes à la poste du Haillan incapable de délivrer correctement les courriers aux bonnes personnes et adresses depuis maintenant 3 années et pour le guichet à chaque fois des problèmes en tout genre sans parler de l attente interminable. Ayant habité dans plusieures communes et utilisé les services de la poste il y a vraiment un problème local de la poste au Haillan."

"Alors là je crois rêver….. déjà que c’était long mais là ils ont supprimés un guichet….. nous avons dû faire la queue jusqu’à dehors pendant environ 15 minutes ( il était 15h en semaine donc pas en heure de pointe ) juste pour récupérer un recommandé. Franchement c’est de l’abus et limite un manque de respect envers les habitants de notre ville. Le service se dégrade de plus en plus, c’est dommage car la personne au guichet fait de son mieux mais nous avons pu voir à son regard qu’elle été dépassée."

"Très bien"

"1 semaine que le livreur indique que je suis pas chez moi et laisse un avis de passage pour récupérer le colis à la poste seulement le colis n’y est jamais et chaque jour c’est la même chose hier je me suis déplacé on m’a dit le colis sera là à 10h et la j’ai livraison en cours à mon domicile mais bien sûr au lieu de sonner avis de passage je ne suis pas là alors que si je suis là je vais finir par annuler ma commande car là c’est jouer au jeu du chat et de la souris car le livreur est incapable de sonner pour indiquer sa présence inadmissible"

"Depuis 4 ans, je reçois le courrier de l'ancien locataire décédé. Je me suis rendu en agence et j'ai expliqué au facteur : On ne peut rien y faire, c'est à la famille de s'en occuper ! Et s'il n' y a pas de famille??? Donc tous les 6 mois, ayant un petit paquet de lettres inutiles, je les remets en boite aux lettres avec des petits mots, je pense que le facteur me reconnaitra ;) N'y aurait-il pas quelqu' un de compétent afin que l'on trouve une solution ? Et si ces courriers sont importants ? Dans le même style, mais c'est plutôt un autre bureau de poste  : je recevais la moitié de mon courrier lors de mon déménagement, alors que j'ai payé le changement d'adresse. J'ai retrouvé ces courriers dans l'ancienne boite (bâtiment désaffecté, squatté et boite aux lettres cassées), dont une carte bleue. Heureusement que le service bancaire avec votre conseillère est bien plus efficace avec ses clients. Edit: 07/06/23. Merci monsieur le directeur,suite a votre reponse: service indisponible, mais cela ne m'etonne plus. Je ne comprends pas qu'on puisse nous imposer des administrations inutiles…"

"Qui a eu l'idée de ne mettre qu'un guichet au service du public (ah... le service public...) ? Si c'est en fonction du nombre de clients, ce responsable n'avait qu'à venir cet après-midi et il aurait pu observer le temps passé et juger de la galère rencontrée, tant pour les clients que pour l'employée présente (qui fait son possible). Si on veut dégouter les gens d'utiliser les services de la Poste, on est sur la bonne voie."

"Visite pour mettre en place une procuration...dossier compliqué grosse difficulté à le traiter le bureau n'a pas deésempli!! La conseillère seule, uniquement aidée d'une personne ne sachant hélas traiter que de petites operationsa du me mettre de côté pour désengorger la file d'attente. Elle a gardé son sang froid et sa bonne humeur ! Bravo dans un co nette pareil !! Ingérable ! !! C'est la honte pour une telle administration de laisser ses salariés dans une telle situation ! A quand le bon dimensionnement rh ? Merci encore et bravo de tenir le coup ! !!!"

"La Poste ne vole pas leur réputation d'incompétents, je me suis déplacé pour un recommandé et leurs agents dédiés aux recommandés ont oubliés de livrer les recommandés au bureau. On marche sur la tête. Un facteur qui oublie ses lettres devrait peut être envisager une reconversion. Et on devrait facturer l'essence au prix que cela coûte pour les déplacements perdus à cause de votre incompétence."

"Une étoile parce qu’on peut pas mettre zéro A n’importe quel heure de la journée il y a la queue jusqu’à la sortie… un seul guichet, il y a un manque de personnel et donc pour couronner le tout le personnel est stressé et à cran… veuillez arranger ça"

"Si lumineux..bien placé..facile de se garer"

"je découvre ce bureau tout refait à neuf !! très agréable, on est accueilli."

"Poste à fuir les employés sont incompétent heureusement que toute les poste ne sont pas comme celles ci"

"J'ai l'impression qu'ils sont payés à rien faire ou à faire semblant qui ne savent pas faire. Notre siège à 800 mètres de la poste, nos courriers ne sont pas livrés, ils se permettent de mettre (adresse inconnue) bande d'incompétents. Ils nous ont quand même causé un dysfonctionnement énorme et des pénalités que nous continuons à payer à ce jour."

"Les colis sont perdus une fois sur deux. De plus l'attente est d'une heure environ"

"Rapide et efficace rien à dire !"

"Accueil déplorable, de gros fainéants qu'on a l'impression de déranger à chaque fois que l'on y passe."

"Je pense qu'il y a un concours d'incompétence qui a lieu à la Poste depuis déjà pas mal de temps, j'espère que le vainqueur sera bientôt désigné qu'ils puissent recommencer à travailler, ne serait-ce que le minimum syndical. Au chargé de recrutement, faites lire quelques lignes d'un livre pour enfant aux postulants, juste pour s'assurer que la compréhension de l'écrit est acquise. Il y en a actuellement au macdo avec le happy meal. Ça éviterait des problèmes simples comme ne pas réussir à récupérer un colis important pendant 2 semaines en se faisant balader dans toutes les postes du département, avec une dizaine d'appels tous contradictoire sur la localisation du colis alors qu'il est finalement au même endroit depuis le début. Trop tard colis reparti. Mais selon les génies sur place tout est de ma faute, ah, j'imagine qu'avec les incompétents j'aurais effectivement du aller dans la réserve ou lire le terminal moi même... Autre conseil pour les recrutements : cherchez l'étincelle d'intelligence dans le regard. Denrée rare il faut croire."

".bien certains guichetiers sont très sympa a recommander"

"Hôtesse très serviable mais trop d'avis de passage alors que je suis la j'ai même du courir après le facteur que ne sais même pas excusé"

"Je dirais que ma porte est plus aimable que le personnel au comptoir...si votre métier ne vous plaît pas il faut en changer. Amicalement, client la poste depuis plus de 20 ans."

"Aucune priorité aux handicapés appliquée malgres un gros chargement sur mes jambes et mon fauteuil roulant malgres plusieurs signalements antérieurs... il y a pourtant un panneau de priorité handi..... en plus d'une lenteur incroyable, l empathie n est pas non plus de mise....."

"L'impression de déranger quand on souhaite récupérer un colis à chaque fois que j'y vais .. suivi de remarques évidement désobligeantes comme quoi le colis est trop lourd ou bien encombrant ( ?? )"

"Et ils osent se plaindre que les gens désertent les bureaux de poste. sans parler de leurs horaires SCANDALEUX, je me retrouve a devoir fournir une procuration, puisque photo de l'avis de passage ainsi que de ma pièce d'identité ne suffisent pas, pour que ma propre sœur puisse récupérer mon colis ! Mais on est où la ?! à la BCE ?! au trésor publique ?! Sérieux remettez vous en question et commencez par changer vos horaires INADMISSIBLE !!! C'est RIDICULE !!"

"Si on pouvais mettre zéro ça ne serais que mieux. A fuir, préférez les agence des villes alentours, ceux là c'est des voleurs."

"Certains employés sont vraiment très biens, accueillants, souriants mais malheureusement ils ne le sont pas tous ..."

"Personnel aimable et sympathique"

"Il serait bien de sonner quand vous avez un colis à livrer... Parce que les avis de passage quand on a bloqué toute une journée pour la réception... C'est plus un scandale, c'est de l'anti-professionnalisme"

"Suite à mes récents passages dans ce bureau de poste, je me devais de notifier que beaucoup de choses ont probablement changé dans ce bureau, en bien, l'accueil a été très efficace et sympathique. Quand à l'attente qui est parfois longue, le personnel n'a que deux bras comme tout le monde, ce qui rend leur mission de service bien compliquée en ces temps où ils sont très sollicités. Certaines personnes qui se rendent dans ce bureau ne sont pas non plus des exemples en terme de savoir vivre. Au quotidien, cela à de quoi rendre aigri. Soyons compréhensifs."

"Les deux employés(un monsieur et une dame) présent aujourd'hui le 18/03/2024 vers 16h30 super professionnels et efficace, en revanche la dame complètement hystérique qui veut monopoliser la moitié des places de parking disponibles et qui se permet de crié comme une folle sur le parking il faudra aller refaire une formation accueil clients !!!, je vous rapel madame qu'un parking ouvert au public est un parking public si vous voulez privatisé des places installer une barrière ."

"1 étoile car on ne peut pas mette 0... accueil 0, amabilité 0, sourire 0 , renseignement 0... Voilà le niveau de service public de ce bureau de poste... Comme je suis quelqu'un de poli et respectueux , contrairement à la guichetière qui a accueilli ma femme malentendance ce samedi, je ne dirai pas ce que je pense de cette personne... Mesdames, messieurs, vous voilà prévenus, passez votre chemin ou alors si vous n'avez besoin de rien, c'est un bureau de poste parfait..."

"L'amabilité n'est pas totalement de rigueur selon les personnes présentes...et surtout les tarifs sont monstrueux! Envoyer des colis devient un luxe, vaut mieux passer par Mondial Relais."

"Un petit rappel sur le port du masque bouche + nez serait nécessaire pour l'ensemble du personnel...."

"Mercredi matin, 11:00, 11 personnes qui attendent devant moi, 4 derrière et .... un guichet ouvert 😳😳. Et un guichet toutes opérations, banque incluse ... bilan des courses 25 minutes d’attente pour retirer une lettre en recommandé. Je fais tout pour éviter la poste, les courriers en recommandé font partie des choses pour lesquelles on ne peut esquiver cette entité archaïque. La Qualité de service est une notion qui n’est pas encore arrivée jusqu’à la poste."

"Je viens retirer un colis à 10h10 comme écrit sur mon recommandé je me fais envoyer bouler par une dame limite odieuse qui me dit que sa collègue est en train de les trier je lui dis dans ces cas la pourquoi vous mettez 10 heures et Là elle me répond bah c’est comme ça Madame c’est inadmissible les relations clients sont tout simplement inexistante.."

"1ère visite juillet 2019 : Accueil inexistant Le personnel déborde de bonne humeur et de sourire ça fait peur. De vraies portes de prison. Très désagréable. Une vraie cata les visites suivantes très bof Dernière visite : avril 2021 : à contrario de mon précédent avis j'ai eu affaire à un employé très agréable, prévenant et plein d'humour et bien sur efficace !!!! comme quoi tout arrive à la poste :-)"

"Bien placer mes aur aire trop tardive 👍"

"Attendre 20 min pour retirer un colis au 21 siècle et si on rajoute les horaires, la poste c est une catastrophe qui ne devrait plus perdurer longtemps..."

"3 courrier qui arrive pas à destination"

"Venu un samedi matin chercher un recommandé dont j'avais perdu le bordereau. D'abord personne au guichet courrier. Devant la queue qui se prolonge et au bout de quelques minutes la conseillère du guichet banque va dans la réserve et dit vous venez là ?. Un conseiller arrive enfin au guichet. Là il cherche une première fois mon recommandé mais ne trouve pas (car il fallait savoir le jour où vous l'avez reçu ! ). Je lui demande de regarder une nouvelle fois mais il refuse car il y a trop de monde qui attends (s'il avait été à son guichet dès le début il y aurait eu moins de monde !). Il me dit donc de repasser quand il y aura moins de monde. Merci La Poste. Une honte française de plus."

"Des employées très aimables et serviables."

"Personnel sympathique, mais horaires vraiment pas adaptées"

"Bien loin de la qualité de ce bureau de poste voila quelques années ! On dirait qu'ils se prennent pour les champions du monde et des indispensables. Le chef d'agence croisé une fois suite à un différent avec un employé d'une malhonnêteté effroyable n'a rien arrangé, pire il a mis de l'huile sur le feu. Un je m'enfoutisme doublé d'une arrogance insupportable ! Moi qui me bat depuis 40 ans pour la sauvegarde des services publics je dois avouer que si un jour cette agence ferme ce sera de leur seule responsabilité. On a vraiment l'impression de les emmerder et de les déranger ! Vous êtes la honte du service public ! Résultat, dès que je peux je vais à Saint Médard !"

"Une seule ombre au tableau une employée revêche,obstinée et mal aimable qui fait du tord à tout le bureau de poste.dommage qu'elle n'affiche jamais un sourire"

"INCOMPÉTENT !!! Nous avons été contraint de revenir 3 fois pour faire un changement d'adresse... en vain... (1ère fois l'imprimante en panne, 2nde fois un problème informatique, 3ème fois un mec d'une cinquantaine d'année n'arrivait pas à valider la demande au bout de 15 minutes il m'annonce qu'il doit aller faire la ramasse..... sans blague.... ) Au final j'ai abandonné"

"Un très bon bureau de poste malgré les horaires limités"