La Poste

"Lyon mon plaisir Accueil d'Anchoura très à l'écoute serviable au top je recommande"

"Fermé le samedi matin a 9h30 alors que c'est noté de partout ouvre a 9h le samedi. Les horaires de la semaine font que même les chômeurs doivent avoir du mal à récupérer leurs colis. On est plus sur une note a -5 étoiles que 5 étoiles. @la poste c'est quand que vous réagissez ? C'est de pire en pire"

"Bonjour, Je ne vais pas m étaler sur ce bureau de ou les services de la poste en général. Le service y est soit inexistant soit témoin d un manque de rigueur. J'ai eu le même problème que monsieur loic glanois voir commentaire ci dessous. Je vais dorénavant éviter colissimo. Un conseil : fuyez le service de la poste. Difficile d etre livré sans qu il y ait un incident. Et ensuite la galère commence pour soit se faire rembourser ou retrouver son colis."

"Un bureau de poste ouvert à mi-temps, fermé en semaine 3 après-midi sur 5 et le samedi matin. Des horaires inacceptables dans une grande métropole comme Lyon. On se croirait au fin fond de la Corrèze. Il n'y a même plus à l'intérieur des locaux de distributeur de billet quand celui à l’extérieur est (trop souvent) indisponible. Pas digne d'un grand service public comme la Poste."

"C’est ouvert un jour sur deux et quand c’est ouvert ils ne prennent pas les colis, ni les lettres recommandées … ils font tout pour que ce bureau de poste de proximité ferme"

"Service déplorable. Une honte. Personnel désagréable, n'est pas du tout à l'écoute. Changez de boulot si vous n'aimez pas ce que vous faites et que vous êtes incapables de faire un minimum de social. 🤡🤡"

"Mauvais service manque de personnel, un gros désert numérique. Un personnel aigri qui s’en fou du client n’apporte aucune aide pour que vos demandes soient faites faut attendre au moins deux semaines c’est désespérant en plus au centre ville de Lyon 8 à la mairie Bachut"

"Ce bureau de poste se permet, sans même d'en notifier les usagers, de dispatcher les colis dont ils ont reçu la garde en tant que point relais, ni même d'enregistrer en temps réel le déplacement du colis vers le second bureau de Poste, empêchant les usagers (qui ont des contraintes d'emploi du temps) de récupérer leur colis avant que celui-ci soit réexpédié au fournisseur, quand bien même ceux-ci auront pris la peine d'aller directement au deuxième bureau de poste pour récupérer leur colis dont on leur a précédemment assuré qu'il se trouvait à ce nouveau point relai. N'aviez-vous pas eu le temps d'enregistrer ce déplacement imprévu, quelles qu'en étaient les raisons, en 5 jours où je n'ai pas pu le récupérer à partir de son arrivée en poste? Je prendrais bien soin d'éviter de recourir à vos services, dorénavant."

"Moi j'ai jamais eu de problème."

"Lamentable ! Très souvent fermé alors que sur Google est indiqué ouvert! Quand c'est ouvert, le personnel n'est pas aimable! On a l'impression de les déranger!! Un petit sourire dans ce monde de brute ne ferai pas de mal! De plus, les tarifs sont de plus en plus cher..."

"En manque de personnel mais sans doute voulu par La Poste comme dans nos hôpitaux pour augmenter le chiffre d’affaire. Nous sommes à Lyon, une métropole… Les amplitudes horaires sont insuffisantes (fermeture à 17h), mercredi, vendredi et samedi jusqu’à 12h seulement. Sans compter la queue souvent interminable tout comme l’attente. Il serait temps de faire quelque chose ?"

"Pire poste existant!!!!!! n'envoye jamais un courrier et surtout ne payez jamais le frais de rapidité parce que c'est une arnaque!!!!!!!"

"Accueil désagréable. Impression de déranger. Deux agentes qui papotent et me font des remarques froides et péjoratives sur mon colis Chronopost (grande taille) qui a été parfaitement pris en charge à la poste de beauvisage. Mieux vaut se rendre dans cette dernière qui est tout aussi bien desservie."

"J'ai deposé une lettre recommandée il y a une semaine, impossible de suivre le courrier car très probablement le personnel ne l'a pas scanné. Je vais à la poste pour demander des explications et ils me répondent de façon désagréable qu'il faut que je patiente. Ils n'ont même pas vérifié mon numéro de suivi!!! Je ne sais toujours pas si mon courrier va être livré ou s'il est perdu....lamentable !!"

"Beaucoup d'attente, il faut répéter 4 fois une question pour avoir une réponse, aucune empathie pour les personnes âgées. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"très bon accueil. Le personnel a su m'aider pour résoudre une problématique que je rencontrais. un grand merci"

"Très bon service"

"Attention ferme beaucoup plus tôt que les autres postes !!!! La photocopieuse est en panne !!!! Le personnel laisse à désirer !!!!"

"Très bon accueil, je suis venu récupérer des colis le service est rapide personnel agréable"

"Équipe très accueillante et patiente ce jour malgré la présence d'une cliente fort désagréable."

"Bureau de poste agréable et chaleureux, les chargés de clientèle sont top moumoute. Je recommande."

"Bien accueilli, prise en charge rapide"

"Personnel souriant et à l’écoute. Peu d’attente lorsque je suis venu. C’est un bureau et une équipe agréable."

"Bureau très bien placé car proche du tramway. C'est agréable qu'il soit ouvert les après-midi depuis quelques semaines. Le personnel est souriant et à l'écoute. Je reviendrai."

"J'y suis allée une fois de plus, et comme d'habitude, le personnel est dispo et nous oriente très bien. Contente d'avoir ce service dans le quartier, c'est important !!"

"Service impeccable, personnel dispo je recommande"

"Très bon accueil malgré le monde qu'il y'a. Équipe souriante"

"Cette poste est un vrai calvaire qu'elle que soit l'heure et le jour où on y va ... Comment en 2023 ou tout est automatisé j'ai mis 57min a récupéré un courrier avec seulement 5 personnes devant moi..."

"J'étais en télétravail hier. Pas d'appel de la part du livreur de ma lettre avec AR. C'est un peu agaçant d'être obligé de se déplacer à la poste alors que c'est un peu le métier même du facteur de livrer les lettres..."

"Très bon accueil"

"Merci à la dame avec le rouge à lèvres rouge. Super accueil et très souriante !"

"Merci pour l’accompagnement ! ☺️"

"Renseignements clairs et précis, je recommande ✅"

"très bien service au top"

"Chargée de clientèle au bancaire à l’écoute et conseils utiles pour gérer ses comptes en ligne, merci beaucoup !"

"Agent d accueil très agréable qui prend le temps et elle est souriante Merci pour votre disponibilité"

"Bureau accessible et j'ai bien été accueillie . Personnel sympathique. Je recommande 😊"

"Prise en charge rapide ! Accueil, service au top ! Conseillère très patiente"

"La poste de bachut , personnel très accueillant, je reviendrai"

"Très gentils, personnel extrêmement serviable, j'ai rarement été aussi vite prise en charge et avec autant d bienveillance dans une poste"

"Je trouve pas sérieux que la poste ferme sans savoir quand ouvre ou où aller j'attends un colis d'une amie qui a la base doit être déposée en main propre et j'ai toujours rien depuis le début de semaine"

"Accueil cordial et service rapide, je n'ai pas eu de mauvaise expérience comme dans les autres avis Attention ceci dit : c'est un petit bureau, ils ne peuvent pas prendre en charge les gros colis."

"Je viens pour déposer une lettre recommandée. Un employé m'explique gentiment comment l'automate marche. Malheureusement, j'ai une question et demande de l'aide à sa collègue. Quelle erreur. Elle me regarde de haut en bas avec dédains, et me répond avec mépris. C'était une situation humiliante, cette dame devrait vraiment apprendre la politesse ou bien au minimum avoir une éthique de travail."

"C’est quoi ces horaires sérieux ? J’ai un recommandé à aller chercher et bah je peux pas car je travaille de 8h30 à 18h et que ce n’est pas ouvert entre midi, merci j’adore !"

"C'est vraiment lamentable, donc on résume : mardi 22 août vous êtes fermés exceptionnellement, mercredi après-midi vous êtes fermés, je retourne exprès cet après-midi et que vois-je ? Fermeture exceptionnelle le jeudi 24 août. C'est à peine croyable mais c'est pourtant vrai !!!"

"Simplement honteux! Sortir exprès plus tôt du travail, faire 20 Km et trouver ce papier. Invraisemblable"

"Seule poste où je n'arrive pas à retirer les colis pour ma femme, à chaque fois une nouvelle règle qui m'empêche de les récupérer. Sachant que je dois me déplacer car le livreur ne prends même pas la peine de sonner ou d'appeler au téléphone. Et c'est uniquement les livreurs Colissimo, idem pour les lettres recommandées : pas d'appel, personnes a la sonnette, alors que je suis en télétravail donc constamment chez moi..."

"Je donne 1 parce qu'il y a pas la possibilité de mettre 0. Sérieux les horaires ?"

"Équipe très professionnelle et à l'écoute. Je suis pleinement satisfait de la remise de mes colis. Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu aucun soucis pour aller retirer un colis ! Merci à vous."

"C'est vraiment une catastrophe , je suis née dans ce quartier et j'y vie encore depuis 60 ans et pas une seul fois les facteurs ce donnent la peine de sonner pour une lettre recommandé il la laisse dans la boite ou pire ils les mettent dans nos poubelles d'allée . Alors que je suis chez moi toute la journée opéré d'un cancer et je ne peut pas sortir , c'est honteux de voir ces comportements .Changer de travail si cela ne vous conviens pas !!"

"Plus de distributeur d’espèces à l’intérieur de cette poste !! Et le distributeur extérieur est : - peu rassurant de par son emplacement - avec un écran illisible dès qu’il y a un rayon de soleil - très souvent en panne Vu les horaires farfelus de La Poste Bachut et la queue importante quand elle est ouverte, difficile d’accéder au guichet LBP. Et la LBP facture des frais à ses clients dès qu’ils dépassent un certain montant de retrait d’espèces hors de ses distributeurs !! 😡"

"Depuis que la Poste est privée, serions-nous privés de tout ? Car aujourd'hui, j'ai l'impression que c'est le client qui est à votre disposition plutôt que La Poste qui est à notre service... De moins en moins de boîtes à lettres, des horaires anarchiques en fonction des bureaux, du personnel de moins en moins formé, une injonction au tout numérique, etc... Nous sommes le 12 Juillet, et mon voisin m'a chargé de relever son courrier pendant ses congés. Un avis de recommandé y est déposé. Je lui scanne le QR code et le lui envoie par messagerie afin qu'il puisse aller sur Internet faire le nécessaire : le QR code n'y est pas répertorié le 13 juillet, jour où il pourrait prendre le courrier. Il m'envoie par mail un courrier me donnant mandat pour retirer sa lettre recommandée ainsi que la photocopie de son passeport. Le 13 juillet, je me rends donc à la Poste, porte close ! Un papier annonce fermeture exceptionnelle !! PAGE GOOGLE NON MISE À JOUR... Le mardi 18 Juillet, QR code toujours pas sur le site. Je me rends sur place, fait la file 1/4 d'heure, pour que l'on m'annonce une fin de non recevoir : Il faut le faire par Internet, on ne prend plus les courriers papier (!!?), L'EMPLOYÉE ME PLANTE LÀ et s'occupe d'un autre client. J'appelle mon voisin qui essaie de faire le nécessaire en direct sur le site : il n'y arrive pas mais souhaite savoir de qui vient la lettre car il est inquiet. Je retourne à la Poste, refais la file et demande que l'on me donne au moins le nom de l'expéditeur. Grand soupir de la préposée que visiblement je dérange... Elle finit par revenir et me dire sèchement que ce n'est pas une LR mais un colis... Il est indiqué sur le récépissé que c'est un courrier recommandé ; quand je lui fait remarquer, ELLE HAUSSE LES ÉPAULES !! Me tourne le dos et passe au client suivant. Mes demandes : 1. Respect et/ou mise à jour de vos horaires sur google à chaque changement, sinon à quoi cela sert-il que vous soyez répertorié si ce n'est pas fiable ? 2. Formation a minima de votre personnel à l'accueil de la clientèle. 3. Tenir compte qu'Internet n'est pas accessible à tous les usagers de la Poste et continuer à prendre des procurations papier pour ceux qui ne maîtrisent pas. 4. Des amplitudes horaires plus larges pour éviter les files interminables. Espérant que vous tiendrez compte de ces remarques et ferez remonter les demandes au sein de votre organisation, recevez, Monsieur le directeur, mes salutations. C.S."

"Souhaitant envoyer des chèques vacances en recommandé je me rends au bureau de poste de Bachut. N'ayant pas d'enveloppe sous la main je prévois d'en acheter une sur place. Arrivé au bureau de poste on m'informe que les seules enveloppes pré-affranchies disponibles ne fonctionnent que pour un recommandé R1 qui ne présente pas une garantie suffisante pour envoyer des chèques vacances. Mais pour les niveaux R2 et R3 il n'y a pas d'envelopes pré-affranchies, il faut prendre une enveloppe normale puis aller l'affranchir à l'automate. Très bien, donnez moi une enveloppe normale alors. Ah ben non, il n'y en a pas. Idiot que je suis, je m'attendais à trouver une enveloppe à la Poste. On m'envoie donc chercher une enveloppe ailleurs. Par chance j'en trouve une chez le buraliste d'à côté et je reviens donc a la Poste. Là on m'informe qu'en fait, l'automate ne permet pas d'affranchir un recommandé R2 ou R3, que pour ça il faut un bordereau papier mais ils n'en n'ont pas. Il faut que je me rende à un autre bureau de poste qui en a. Donc ce bureau est incapable de traiter ma demande. Quel plaisir de devoir un lundi à 9h du matin, sur mon temps de travail naturellement (comment faire autrement vu les horaires), marcher dix minutes à un bureau (Monplaisir) encore plus loin de chez moi. Le bureau de Monplaisir qui arbore pourtant la note moyenne peu honorable de 2.3/5 a été capable d'envoyer mon recommandé sans problème. Ma question est donc la suivante : si votre bureau de poste n'est pas capable de me permettre d'envoyer un courrier recommandé, il sert a quoi exactement ? Car si c'est juste pour recevoir des colis, le fleuriste d'en face le fait très bien et il n'a pas besoin pour cela du financement de la collectivité."

"20h d'ouverture au public / semaine. A la limite de l'inutilité vue la faible plage horaire d'ouverture. Ouvrez SVP à minima de 17 à 20h tous les jours de semaine pour rendre accessible l'agence aux gens normaux."

"En raison des horaires minimalistes de ce bureau déjà maintes fois évoqués ici en commentaire... (mais qui répond à priori à une étude de fréquentation... qu'il serait peut être bon d'actualiser... ? Je me retrouve obligé d'y aller ce samedi matin. A 11h30, une queue assez importante était formée devant le bureau...Mais nous n'avons pas pu y accéder, fermeture anticipée du bureau, en présence de la police, en raison d'actes d'incivilité envers les agents. Tous les usagers ne pouvant se rendre dans le bureau que le samedi matin se retrouvent donc bloqués pour une semaine de plus... Il est regrettable que des incivilités et agressions aient lieu. Pour éviter cela peut-être faudrait-il proposer des horaires adaptés, des agents formés à l’accueil du public... Ou envoyer des colis vers des plus gros bureaux plus facilement accessibles."

"Depuis le Covid : ouvert uniquement le matin de 9h à 12h. Nous sommes le 19/7/23, le bureau de poste est fermé depuis le 13/7 midi (à minima!). Pas d’explication ni de date de réouverture ! Faut fermer cette agence et agrandir celle de Monplaisir!!! Au moins là bas y’a du personnel et ça avance malgré les longues files d’attente. J’ai un recommandé à récupérer à l’agence du Bachut mais je travaille donc 9h/12h c’est déjà cuit mais quand je prend des heures de dispo pour venir récupérer mon courrier, l’agence est fermée tous les jours!!!! On n’a aucune alternative autre que celle de subir et on reste dans l’attente de pouvoir récupérer nos courrier et colis!!! Inadmissible."

"Déjà que ce n'est ouvert que le matin, que quasiment tout le personnel est, (comment rester poli...) exécrable, aujourd'hui fermé temporairement. Alors que les factrices et facteurs sont adorables, A quand un changement de ce personnel. Et sinon demain, c'est ouvert ? Mon colis va repartir..."

"Les pires horaires possibles. Alors, vous ne travaillez que 3HEURES PAR JOUR ? Et ne venez pas me dire que vos horaires ont été fixés après une étude de marché car vous êtes le pire bureau de poste de Lyon puis votre note de 1 étoile est la preuve de votre horrible choix d'horaires d'ouverture."

"Impossible d’aller chercher ma lettre recommandé avec ces horaires"

"Les personnes qui travaille dans cette poste son aigri pas souriant nul y devrait les virer la poste"

"J'y retourne dans la semaine mais vu les avis, j'ai peur :). Sinon, j'y suis déja allé plusieurs fois, bon rien de compliqué : de l'affranchissement ou retrait de recommandé, mais j'ai toujours été bien reçu et conseillé. (la file d'attente, c'est un peu érratique mais bon....)"

"Cela fait plusieurs fois que j’ai affaire à une personne très désagréable qui ne dit jamais bonjour qui jeté les recommandés à la figure des clients. Cette personne est très désagréable et irrespectueuse il y’a une nouvelle également avec le même comportement. Vraiment je n’arrive pas a comprendre ce genre de comportement si on est en dépression il faut se soigner et si on supporte pas les clients il faut changer de métier. Cela fait 30 ans que j’habite ici et que je constate que le personnel de la poste se dégrade fortement. Écœurant"

"Acceuillie par Cécile très chaleureuse,avec le sourire, Attention les affranchissements courriers uniquement en CB😊"

"il vaut mieux ouvrir une boucherie a la place de ce bureau de poste ça serait plus utile."

"Ça fait 20 min que j’attend pour poste une lettre… Le personnel es extrêmement long… J’ai même peur de les déranger… 3 derrière un comptoirs quand même"

"A fuire !!! Déjà pour un service public, le rapport à la clientèle n'est carrement pas adapté ! Amabilité zero !! Et alors le comble ! J y vais pour envoyer un recommander avec accuser de réception, on me le refuse car je paie en liquide , c'est uniquement en carte bleue sur la machine !! Autant faire quelques mètres de plus et aller à montplaisir ils sont 10 fois plus humain !!"

"Personnel agréable mais les horaires c'est compliqué..."

"Que dire pour ne pas répéter les autres commentaires... Un réel problème dans les horaires qui rend franchement compliqué l'accès au courrier... Allons jusqu'au bout et fermons cette poste, qu'on puisse aller récupérer notre courrier ailleurs !!"

"Déjà on peut commencer par les horaires, mais tout le monde se plaint déjà. Impossible d'aller au bureau de poste avec ces horaires c'est une énorme blague. Mais mon gros soucis, c'est que comme souvent, les colis ne sont pas livrés, même si on est chez nous. Ca fais plus d'une semaine que mon colis a été tenter d'être livrer... et ça fais une semaine que je n'ai AUCUNE informations sur où il se trouve, et si je peux venir le récupérer. Je n'ai même pas reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres, et mon colis est depuis une semaine sera bientôt disponible dans votre bureau de poste. Du coup, il est où mon colis ? Dans le bureau de poste mais comme vous travaillez 2h par jours il a pas encore était bipé et n'est pas dispo ? Où alors le suivie est juste pas à jour, et je peux venir le récupérer ? Déjà que ce sera difficile de venir car on travail pendant que vous êtes ouvert, mais au moins que je vienne pas faire la queue pour rien avant d'être sur que vous ayez bien mon colis."

"C'est une catastrophe! Ils ouvrent quand ils veulent, ils font ce qu'ils veulent, quand on leur dit qu'ils ont une mentalité de fonctionnaires ils répondent que ça fait très longtemps que la Poste est privée... et bien alors qu'est-ce que ça devait être avant!!!"

"Le service publique Français se dégrade a vu d'œil et la poste en est l'expression la plus flagrante. En particulier le Bureau de poste de Bachut. - Les horaires : Pas forcément accessibles à tous le monde. - Le facteur laisse des avis de passage sans réellement aviser de son passage, cela vous oblige à organiser toute une logistique pour vous rendre au bureau de poste aux horaires d'ouverture injustifiables et créer un rassemblement dans un espace confiné en plein COVID (bravo La poste). Il m'est arrivé d'avoir un avis pour un recommandé daté de 10 jours avant son dépôt dans ma boîte aux lettres (délai SRU). La personne la plus ancienne parmi le - personnel est désagréable et mal élevé. Les autres sont sympathiques. - On vous oblige à utiliser l'automate pour les affranchissements alors que le personnel est disponible. Le plus incroyables c'est que ce traitement est même reservé a des personnes âgées qui ne comprennent même pas ce qu'est un automate. Enfin... Quand les machines fonctionnent (une fois sur deux). Je privilégie la concurrence pour les envois et reception de colis, hélas la réception des recommandés n'est pas soumise à mon choix. Suite a l'abondance d'avis négatifs, est-ce que la direction se remet en question ?? Ou perciste-elle a justifier cette situation en ajoutant a l'eurs réponses des liens vers leur site, rubrique aide ???"

"Je met une étoile pour les horaires. Aujourd’hui un colis a été déposé à la poste et mon Dieu je ne sais même pas comment je vais le retirer, ouvert 2h30 seulement 2 fois par semaine c’est un manque de respect envers les clients de la poste . Niveau employés , je les félicite parce qu’il faut un moral d’acier pour travailler là-bas."

"La boite aux lettres devant la porte est condamnée:recouverte de plastique et avec la mention ne plus déposer de courrier. Lorsque la poste est fermée, on ne peut plus déposer le courrier. Seule solution faire 1 km pour aller à la poste rue Antoine Lumière."

"Personnel vraiment pas aimable (Sauf la blonde) Limite j’me sans agresser"

"Personnel agréable et serviable. En revanche pour une service public, les horaires sont à revoir !! Pour les personnes qui travaillent et ne peuvent se libérer il est très compliqué de s’y rendre… peut être qu’ouvrir plus tôt le matin ou un peu plus longtemps entre 12h et 14h serait plus utile…"

"Pire poste de Lyon . Presque jamais ouverte"

"Une honte ! Déjà, les horaires sont catastrophiques, il est inimaginable de croire qu’ils se basent sur les statistiques de passage. Ensuite, l’accueil (si l’on peut appeler ça comme ça) est plus que médiocre. Au rendez vous: tutoiement, paroles passives-agressives, soupirs du personnel, attente, multiples redirections, tous les clients envoyés baladé. Personnel super désagréable, perdu, lent, qui m’a renvoyé chez moi sans vouloir me dire si le colis était bien là. Attente au total de 35 min (sans compter les 2 allers-retours) qu’une solution soit trouvée pour mon retrait de colis perdu. Et évidement le bonus pour le colis ouvert et déchiré à la fin. Venant de lire les commentaires je ne suis pas choquée de voir que la plupart a vécu la même expérience. Je n’avais jamais eu l’occasion d’y aller (pour tout dire je pensais même qu’elle était fermée comme elle n’est jamais ouverte) mais j’espère sincèrement ne plus devoir y retourner un jour. La Poste Montplaisir est vraiment plus professionnelle et n’a rien à voir, je ne sais même pas comment il est possible de laisser une telle poste ouverte. Cela dit n’hésitez pas à y faire un petit tour si vous souhaitez vous divertir et voir de vos yeux la définition de la pagaille et du manque de respect."

"C'est une catastrophe cette poste !!! Vos employés sont vraiment désagréables et irrespectueux ! même en étant aimables et poli vous trouver le moyen d'être aigris ! Rester chez vous si vous aimer pas votre boulot ! Et il faut arrêter de dire que les clients sont agressif ce n'est pas vrai du tout !"

"Une honte, cette poste devrais fermer. C'est la troisième fois que je tente de récupérer mon colis mais avec ces horaires ridicule impossible. Le personnel est incompétent et désagréable. Bref fermé cette poste pour de bon."

"😱 l'horreur à l'état pur ! Jamais ouvert et finalement la lettre recommandée repart. Accueil sans aucune solution puisqu'on ne sait pas qui a envoyé et que bah c'est comme ça. Une blague en bande organisée !"

" Je suis très reconnaissant envers le personnel de ce bureau de poste. Même s'ils n'ont pas pu m'aider directement (j'avais besoin d'une carte SIM la Poste Mobile), ils ont passé leur temps à répondre à ma question et m'ont donné une adresse où je peux m'adresser pour résoudre mon problème."

"Entre le facteur qui dépose un avis de passage sans même sonner, les horaires d'ouverture ridicules et le nombre incalculable de mauvaises expériences de livraison que j'ai depuis maintenant près de 3 ans. Je ne pense pas être dans le faux en disant que rien ne va actuellement avec la gestion de ce bureau de poste. Une étoile imposée par Google et symbolique pour la sympathie du personnel."

"Ce matin, le facteur a sonné à l'interphone pour me remettre un recommandé. Je lui ai expliqué que je venais de subir une intervention de la colonne vertébrale qui rendait mes déplacements difficiles. Il a refusé de monter au prétexte qu'il n'aurait pas le droit. J'ai dû descendre deux étages à pied alors que je venais d'être opérée. J'ignore si le monsieur était un flemmard patenté ou s'il avait reçu des instructions, en tout cas honte à ce bureau de poste. Vous êtes supposés être un service public et pas Amazon ."

"Dépôt de colis très efficace, zéro problème, très bien 😁"

"Pire bureau de poste, toujours des problèmes de colis perdu ou non déposé dans la boîte aux lettre (sans avis de passage évidement), toujours fermé et pas du tout accueillant"

"Il y a de l'amélioration continuer comme ça."

"Horaires pas adaptés aux personnes qui travaillent"

"Cette poste pourquoi est telle encore ouverte ? les horaires sont une catastrophe il faut pas travaillée pour pouvoir y allez franchement on ce moque des gens. heureusement qu'il a la poste de monplaisir... Bref la poste qui sert à rien."

"Horaires très inadaptés aux personnes qui travaillent."

"Je ne peux pas retirer mon colis cet été à cause des horaires d'ouverture, il va repartir et je ne peux rien faire.. Cette poste est une vraie catastrophe.. Elle serait plus utile fermée. Edit : Un deuxième colis qui me passe sous le nez.. Je préfèrerais que le facteur sonne chez moi plutôt que de laisser un avis de passage sans même essayer."

"08/2022 Accueil et service impeccable. En expliquant mon problème j'ai été très bien conseillé et orienté par Lorraine et Denis. 12/2023 Prise en charge efficace et rapide par Manelle et ses collègues pour une redirection de courrier. __ Je recommande fortement cette agence. Je mettrais 6 étoiles si possible;"

"Jamais ouvert quand il le faut, au bout de 3 tentatives c'est trop. Comme je travaille c'est impossible de m'y rendre lors des heures d'ouverture. De plus les services sont médiocres, les salariés pas ou peu qualifiés et surtout pas aimables du tout. Ils n'ont pas envie de travailler ça se sent dès l'accueil client. Bref, je leur ai donné une seconde chance à ce bureau de poste et ça va encore être la guerre pour récupérer mon colis, je le sens venir..."

"Nouveaux horaires à nouveau !!! Ouverte uniquement les matins. Je ne sais pas à quoi sert ce bureau.. Il faut poser un RTT pour récupérer un recommandé."

"Il serait préférable de fermer définitivement ce bureau de poste. Cela éviterait de garder en otage nos colis … vu les horaires à moins de poser un jour de congés, impossible de les récupérer ! Les employés pourraient travailler sur des horaires légèrement plus adaptés aux travailleurs… on est loin de la modernité affichée par La Poste. Et petit bonus : l avis d passage indique que le colis est dispo à compter de 14h, à défaut de modernité ils ont un peu d “humour”"

"Une étoile est de trop! Personnel et horaire de l agence sont désastreux!"

"Très professionnels, Je me suis vu mettre dehors à 12h00 et 15sec. Les nouveaux horaires sont respectés à la lettre. Leur direction doit etre contente de savoir que le personnel est bien loin de faire un burnout"

"Nul, catastrophique, les gens qui y travaillent sont au bout de leur vie et sont désagréables. Les horaires sont chaotiques c'est simple : c'est jamais ouvert."

"Probablement la pire poste de lyon8. Avec des horaires de......jamais ouverte, service plus que lent, la poste ferait mieux de la fermer définitivement car elle dessert plus les usagers qu'elle ne leur est utile. A fuir!"

"Accueil agréable et personnel à l'écoute, ce jour-là."

"Pas une once de professionnalisme... quand ils veulent bien ouvrir ! Un bureau de poste en centre ville ouvert 2 après-midi par semaine : est-ce normal ? Le personnel est désagréable en ne faisant même pas ce pour quoi ils sont payés : nous remettre nos colis normalement chez eux, ou prendre en charge nos expéditions AR ou suivi car il faut utiliser les machines... Désorganisés, en ne respectant même pas leur propre signalétique : il faut faire la queue au guichet PRO car personne ne s'occupe du guichet normal... A chaque fois, j'entends une dame au téléphone derrière, et elle ne sort jamais, même si 15 personnes patientent devant vous... Et que penser de leurs livreurs, prétextant systématiquement que vous êtes absents alors que ce n'est pas le cas, et incapables de déposer votre colis à l'agence dans les délais qu'ils annoncent. Résultat : il faut tenter plusieurs jours de suite, et donc faire la queue à chaque fois, en espérant qu'ils se soient décider à passer... Par contre, aucun problème de livraison avec les livreurs ne faisant pas partie de la poste : coïncidence ?! A quand leur privatisation afin qu'ils soient motivés à travailler ?"

"Une honte ! Personnels plus que désagréable ! Ouvert une fois sur deux !"

"On est a Lyon en 2022 et ils sont ouverts genre 3j par semaine. A chaque fois que je me pointe là y'a un panneau fermeture exceptionnelle. Genre toutes les semaines y'a une fermeture exceptionnelle. Et les horaires... Ils font genre 10h-10h15 puis 15h30-15h31. On peut privatiser s'il vous plait ?"

"Malheureusement, comme dit précédemment, les horaires sont une honte, il n'y a pas d'autres mots, impossible de s'y rendre pour récupérer un colis ou un recommandé. Et quand, comme moi, vous avez beaucoup de chance dans la vie, vous posez une demi journée pour cela et vous vous retrouvez avec une fermeture exceptionnelle pour la matinée. Que dire ? Aujourd'hui la plupart des agences postales proposent des horaires adaptées, c'est à dire avec quelques ouvertures entre midi et 2 et jusqu'à 18h30 mais apparemment Lyon 8ème et le quartier de Bachut/ Maison de la Danse ne le mérite pas. Faites quelque chose, vraiment."

"Je suis venue vendredi dernier. La dame de l accueil à refusée de me donner mon colis, m'a très mal parlé et été désagréable avec moi et la dame me precedent. Si elle ne veut pas travailler mieux vaut rester chez soit. Je ne voit pas comment il est possible de garder de tel personnes désobligeantes. Sachant que nous travaillons toute la semaine il est compliqué de venir chercher un colis de 9h00 à 12h00. J'espère ne plus jamais à avoir à remettre les pieds dans cette poste. Première fois que je vois des personnes aussi désagréables que ça."

"Grosse blague les nouveaux horaires #pasenviedevousservire"

"Le pire service public... la poste. Personnel désagréable, grossier, méchant la dame qui travaille embarrasse la façon dont elle traite les clients mettre les personnes présentes en attente pour répondre aux appels personnels c'est honteux"

"Le pire bureau de poste. Il y a toujours un problème. Les employés ne sont pas à leur poste respectif. Les clients ne savent pas où faire la file d'attente. D'autre vous dépasse alors qu'ils se trompent de file d'attente. Normale aucun employé derrière certains guichets, tous aglutinés au même endroit. Je viens récupérer une simple lettre, il n'y a presque aucun client et pourtant une employée noire antillaise, me dit de revenir dans 1h parce qu'elle vient juste d'aller chercher un colis dans l'arrière pour le client précèdent et que ça la fatigue de retourner. Je suis sidéré c'est la première fois qu'on me la fait. Comment des gens comme ça peuvent ils travailler. Vous vous déplacez jusque là ces gens pensent que vous avez toute la journée pour eux. Fermez cette poste qui ne sert à rien. Vivement que la poste soit repris."

"Comme d'habitude un avis de passage est déposé pour cause d'absence, sans même sonner, alors que j'étais présente toute la journée. Ne parlons même pas de ces horaires. Probablement l'une des pires postes bien que ça ne vole déjà pas haut en général. Vous êtes vraiment fatiguants."

"Franchement si je pouvais mette 0 je mettrais zéro... Je ne reçois aucun de mes courriers ou colis, pas une seule fois ils ne sonnent à l'interphone alors que je travaille de chez moi... J'ai des tas de courriers qui sont retournés à l'envoyeur... Les étiquettes ont été faites et changées par la copropriété et aux normes... TOUS les autres services concurrents fonctionnent... Ce sont juste des incapables"

"Le personnel est plutôt sympathique et fait son boulot correctement. Mais les horaires d'ouverture sont une catastrophe... Il faudrait au moins une journée dans la semaine avoir des horaires étendus comme pour la poste rue Antoine Lumière. Je ne fais plus livrer mes colis via la poste, une galère pour les récupérer."

"Horaire non compatible avec des gens qui travaillent. C est un peu une honte pour un service public . Il faut pas s étonner que les gens utilisent de moins en moins les services de la poste."

"Cette poste est juste un scandale. Il y a beau avoir un nombre importants de salariés, ils sont tous lents et incompétents. La queue ne cesse d’accroître et les employés plaisantent entre eux, diversifient leurs tâches entre collègues mais ne s’occupent pas des clients. Au final, il n’y avait qu’une personne qui attendait avant moi et nous avons dû attendre 20 minutes pour retirer un recommandé."

"Personne de genre masculin et l’accueil (lunette et chauve) très désagréable! Change de métier messieurs !!!"

"Ces nouveaux horaires c'est juste à l'opposé de l'idée qu'on se fait d'une société de service, ce que la Poste est censée être il me semble, non? J'aimerais qu'on m'explique comment on est censé faire quand on doit aller récupérer un colis ou un courrier. Ouvre à partir de 9h (donc pas possible d'y aller avant d'aller travailler), fermé entre 12h et 14h30 (donc pour y aller sur la pause du déjeuner : non plus du coup), ouvert seulement 2 après-midi par semaine jusqu'à 17h, donc après le travail ce n'est pas possible non plus... On va tous se retrouver entre 9h et 12h le samedi matin du coup c'est cool, merci! Soyons sérieux, une idée pour le service client: envoyez les colis et courriers à récupérer à Monplaisir, au moins ce bureau de poste offre plus de possibilités."

"Les nouveaux horaires sont comment dire.... ce bureau n est ouvert que 2 après midi par semaine. Sachant que je ne pouvais y aller que les vendredi après-midi et qu'il y avait toujours la queue les vendredi après midi, donc très utile d ouvrir beaucoup plus ce bureau. Mais non c'est l'inverse. Je ne comprends pas le délire de la poste...qui se dit au passage banque quand même. La blague. Il ne me sera plus possible de retirer recommandé, colis.... je ne sais pas comment je vais faire :("

"Pire poste au monde ! N’allez surtout jamais là-bas, le personnel est tellement désagréable"

"Toujours fermé sans prévenir accueil désagréable pour nous faire perdre autant de temps et nous envoyer balader laisser la place à ceux qui veulent travailler d avance."

"Vous ouvrez quand ? Ça fait deux semaines que j'essaie de venir et vous êtes toujours fermés même aux horaires d'ouverture :) Mettez les au moins à jour pour ne pas qu'on se déplace pour rien, merci. J'espère récupérer mon colis un jour :)"

"Nul, faut pas trop travailler hein... Avec des horaires de 8h00 a midi ... On ne sait jamais on peut se fouler un doigts. D'autant plus accueil médiocre mal polis et un service d'une lenteur.... Faut pas s'étonner de se faire tailler sur les réseaux après Surtout n'allez pas la bas . De plus livreur de colis qui se fout de la gueule du monde. Ne passe pas chez vous mais indique que SI mais que vous étiez absent. Le culot....."

"Une catastrophe… Très peu ouverte c’est à dire que le matin en ce moment."

"Bonjour, Les livreurs ne prennent jamais la peine d'appeler afin de livrer le colis. Un avis de passage est dressé systématiquement, tout en justifiant l'absence de la personne concernée.. Pratique désormais courante par les employés de la Poste. En voulant récupérer mon colis, j'apprends que la Poste de Bachut est fermé jusqu'à nouvel ordre.. Quel dispositif mis en place pour récupérer son colis ? Aucun ! Du jamais vu .."

"le livreur s'est permis d'ouvrir mon colis juste pour qu'il puisse le rentrer dans ma boite aux lettre et bien sur ça porte bien son nom il a forcé pour le rentré et à abimé l'emballage et à tordu le peigne de ma serrure (obliger de changer de serrure)."

"Poste JAMAIS ouvert magasin distributeur JAMAIS disponible toujours hors service peu entretenu les clients sont mal reçu les gens qui y travaille (employé.e.s) sont méchant et impolies avec les clients la PIRE POSTE !!!!"

"Est-ce-qu'on peu appeler ÇA une poste. Ils sont tous d'incompétent..."

"Lamentable, les facteurs mentent, ils ne sonnent pas à l interphone, il ne sonne pas à la personne destinataire.,de la lettre recommandée. Samedi 4 au matin j etais à mon domicile. Aucun respect pour le service public. Le problème dur"

"Merci de ne pas remettre en main proprez les avis recommandés et les colis alors que nous sommes là nous obligeant à aller les chercher à la poste. Aujourdhui, ouverture du bureau à 15h30 au lieu de 14h30, 3/4 d'heure de queue. Une honte. Difficile à gérer lorsque l'on a sa société. Vous travailleriez dans le privé... vous seriez viré avant la fin de votre période d'essai. Ce bureau de poste est une honte. Vous ne méritez qu'un zéro pointé. Je vais faire part de tous ces manquements par courrier recommandé à votre PDG."

"Aucun problème, je n'ai pas attendu (samedi matin)."

"Toujours fermée... Une queue pas possible tous les jours que personne ne respecte... Pire Poste. Les facteurs ne sonnent pas, ils mettent nos colis chez les voisins... Les colis n'arrivent jamais à l'heure et sont parfois ouverts. Si on a un problème ? Ne vous embêtez pas à vous déplacer (ni à appeler car jamais de réponse), ils ne feront rien pour vous car ils n'ont pas le pouvoir pour... Une honte."

"Horaire à la con, maintenant on est obligé poser des congés pour récupérer un simple recommandé !"

"Un Acceuil déplorable voire agressif. La personne qui se dit responsable est incompétente à son poste.Elle m’expliquait la situation en se déplaçant de son bureau a l’ acceuil et en criant .J’ai du retourner à la poste de Monplaisir car l’équipe est calme et professionnelle et a su m’expliquer."

"Un scandale je n'ai jamais vu une poste aussi peu fonctionnelle. Les facteurs ne viennent plus poster les colis dans les boîtes aux lettres, il faut systématiquement se rendre à la poste. Comptez entre 20 minutes et une heure de queue, parce qu'en plus de ça ils ne sont pas pressés et se permettent de raconter leur vie. Une fois ce parcours du combattant effectué attendez vous à un accueil des plus glacial, une impolitesse à toute épreuve et aucun sens du service. Malheureusement je ne peux pas dépendre d'une autre poste."

"Courrier distribué avec retard, facteurs qui sonnent pas pour distribuer recommandés et colis, attente au bureau de poste, personnel désagréable, horaires d'ouverture minimalistes.... Ben oui faut pas trop en demander, c'est la poste, le service public qui se fiche du public !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 . Les personnes en poste la bas ont tendance à oublier qu’elles font parti d’un service public .... la gentillesse et la compassion ne font pas parti de leur état d’esprit . Heureusement que je ne suis pas comme cela avec mes patients à l’hôpital .... Mon conjoint a fait la queue sous la pluie pendant 30 min pour me prendre un colis (ma carte identité , la sienne comme note dans le mail) , il est revenu sans colis , j’ai du y retourner alors que je suis alitée à 8mois de grossesse ..."

"Une bande d incapable qui préfèrent parle de leur vie entre personnels au lieu de s'occuper des clients 1 de queue pour te dire qu'ils trouve pas ton colis j'ai jamais vu sa de ma vie incroyable mais vrai une vrai bande d'incompétents"

"Je mets 1 car il est impossible de mettre 0. Ce bureau de poste (et ses postiers) sont désagréables, ne font pas le travail qui leur est demandé. Les postiers ne prennent pas la peine de sonner chez vous pour un recommandé et vous laissent un avis de passage dans la boîte, sans raison apparente. Même en reprogrammant la livraison sur leur site ce dernier ne repasse pas... Obligation d'aller en bureau de poste, ouvert de 9h à 12h15 et de 14h30 à 17h30 (bien pratique pour ceux qui travaillent !). Vous pourriez au moins adapter vos horaires comme la Poste de Monplaisir ! Pour terminer, quand cela m'est possible je passe par d'autres services de livraison pour ne pas avoir affaire à ces incompétents."

"la Poste du Bachut : 25 mn d'attente minimum malgré une carte Pro (qui ne sert à rien !) et un vigile exécrable et raciste"

"Accueil désagréable, l’hôtesse d’accueil est complètement désintéressée. Au final je n’ai pas pu réceptionné mon colis et il sera renvoyé. C’est honteux d’accueillir vos clients de la sorte."

"Il faut croire que le facteur n'avait plus d'avis de passage dans son sac pour en laisser un dans ma boîte aux lettres. Ça m'aurait évité d'attendre la livraison de mon colis que je devais donc aller chercher au bureau de poste. Quand je le peux, et le plus souvent possible, je sollicite un autre service de livraison."

"Après 20 minutes d'attente, on ne me délivre finalement pas mon recommandé, ce qui était sans doute justifié, encore aurait-il fallu que cela me le soit dit de manière agréable, et non pas à travers le bureau de poste de manière indifférente et peu compatissante. Dommage."

"Ce bureau devrait participer à une compétition de la poste la plus inutile lente et incompétente, la elle ferait les choses biens."

"Colis a récupérer d après avis passage chez eux et après s être presente quatre fois on nous dit déposé autre bureau de poste personnels pas aimables"

"Ne laisse pas passer les médecins en pleine crise sanitaire Et niveau médiocrité des services, je pense c'est à égalité avec la SNCF Bravo"

"Niveau de politesse proche de zéro et on a litteralement l'impression de les déranger. Preparez vous à vivre une aventure en allant là-bas."

"Un bureau poste, qui ne savent faire leurs travail correctement. C’est la dernière fois que j’ai affaire à ils sont incompétent et je vous déconseille cette poste sincèrement"

"Renvoie le courrier après quelques jours au lieux de le conserver 15jours ! Horaires pitoyables pour une équipe de gros guignols !!"

"Ne font pas ce qu'ils sont censés faire. - lettres avec des semaines d'ecart entre envoi et livraison HORS COVID - ne font pas l'effort d'appeler pour un colis ou de sonner et ont le culot d'indiquer n'est pas la PENDANT CONFINEMENT - ont livré ma convocation d'examens 3 semaines apres ceux-ci HORS COVID - Et recemment, ne savent apparemment pas me trouver sur une adresse pour un courrier de mutuelle qui est pmutot important en ce moment... Côté agence : ni bon ni mauvais."

"Horaires à présent trop peu pratiques. Bureau de poste mal agencé, ambiance horrible, un four en été. Dégouté de dépendre de celui ci."

"Ponctuel et bon accueil, par contre très mauvaise organisation. Je reçois un mail pour récupérer un colis à cette poste, comme je travaille, j'arrive bien avant l'ouverture, pour qu'on me dise que mon colis se trouve dans une autre poste... Qui ont les mêmes horaires que mon travail..."

"Inadmissible. Horaires d'ouverture uniquement le matin depuis la crise. Pour les personnes ayant un emploi du temps classique, comment aller récupérer un colis entre 8h30 et 12h30 ? Bref... Je m'arrange sur mon temps de travail pour y aller quand même un mercredi, et quelle surprise de découvrir la poste fermée avec une affiche Fermée ce matin pour désinfection. Mais bien sûr... Là où les établissements publics (type piscines) prennent 1h pour être désinfectés, vous allez me faire croire que vous en prenez une matinée? Et bien sûr aucune information sur le site internet pour être prévenu. Encore du temps de perdu grâce à la poste, un réel plaisir."

"Avis de passage : motif gardien absent Alors oui le gardien est en vacances mais moi non et j'étais chez moi !!!!!!!!!!!!!"

"Honnêtement quand mon colis va là bas je n'y vais même plus. Entre les les paquets numéroté de 1 à 3 (1/3 2/3 3/3) ou un seul est livrée les autres faut aller les chercher. Les postiers qui décident de leur propre chef de déplacer les colis dans une autre poste plus loin alors que l'avis spécifie ce bureau, entre les mails disant votre colis va arrivé le lendemain du passage du postier (sous entendu vous avez pris une journée pour rien). Les paquet trop lourds pour être livré ... Nan sérieusement ya rien qui fonctionne là-bas, j'en suis a un point où je voudrais les remplacer pour faire leur taf car là c'est honteux ... et pire les horaire sont tellement réduite qu'il est juste impossible d'y aller si vous avez un métier ... 8H30/midi ouais même pas 13H pour y aller en midi et deux. Bref si vous êtes dans le quartier croisé les doigts pour ne pas détendre de ce bureau ..."

"J essaye d eviter d'y aller car à chaque fois que j y aille , j ai l impression que je fais ch... et donc si peut éviter ça me va . Le problème c est que le courrier RAR n est pas distribué comme il se doit et donc le facteur ne sonne pas à la porte et on a depuis quelque temps des avis de passages ...mal rempli, pas de date, de repassage ... alors qu'on est chez soi , et les horaires d 'ouverture sont réduit donc une foule énorme à l'ouverture.... vivement que le gèrant de l'établissement prennent en main les choses car je suis content de payer des impôts mais j exige un minimum de service ..."

"Et la Poste qui profite de la pandémie pour réduire ses horaires d'ouverture ! A quant des horaires normaux ???"

"Déjà que c'était pas glorieux avant, maintenant ils ouvrent que le matin, saturée tout le temps, impossible de retirer mon colis en 2 semaines. Il faut plus de 15 min pour traiter une personne."

"Aucun problème. J'y vais de temps en temps. Personnel compétent et efficace. Les machines sont toujours fonctionnelles. J'ai rarement attendu plus de 10 minutes"

"Un scandale ce bureau!!! Les règles sont respectées seulement quand ca les arrangent! La poste ferait bien de revoir ses critères de recrutements ! Ce qu il y a de sûr c est que ce n est pas la politesse ni le respect qui les étouffent !!! Et en parlant de règles.... faudrait-il déjà que les facteurs sonnent aux interphones! Ca nous éviterait d avoir affaire a des gens de la sprte!! Bonjour le service public!!!! Détestable....."

"Facteur INCOMPÉTENT, cela 4 ans que j'habite à la même adresse et que ma plaque sur ma boîte au lettre et conforme et Très visible . Malgré tout mon courrier est très régulièrement renvoyé ou laissé pour déchet sur les boîtes. NE SAVEZ VOUS PAS LIRE ? Avez vous un minimum de professionnalisme ???"

"Pire poste de tout Lyon j'arrive pour envoyée 3 recommandé 30 min avant la fermeture et la jeune fille me répond non mais on ferme bientôt sa prend trop de temps je peux vous en faire un si vous voulez . Non mais pardon c'est quoi ca pourquoi le responsable ne parle pas à ses employés on se croirai en cours de récré elles sont la parlent entre elles de leur vacances de leurs mecs et nous client on atten 15 min devant elle pas de bonjour rien pour nous dire a la fin je peu en envoyer un seul j'ai l'impression qu'on se fou bien de nous"

"Au top ! Je suis arrivée un peu avant l'ouverture, beaucoup de monde attendait déjà ! Ils étaient tous sur le qui vive, en 5 min j'ai pu récupérer mon colis. Quand ça se passe bien, il faut aussi le dire, alors bon courage et merci à vous pour le sourire !"

"J'ai du attendre jusqu'à la fermeture (quand il s'agit de pause repas on ne plaisante pas ici) et avec insistance pour qu'ils daignent me donner mon colis malgré une photocopie de pièce d'identité et une procuration. Rappelez nous qui est-ce qui paie ? Et bien oui c'est nous, les Clients ! Arrêtez de vous prendre pour n'importe qui 😉"

"Incompétence, nonchalance, incohérences, pas aimable... Ce bureau de poste est CATASTROPHIQUE. Évitez le, vous gagnerez du temps."

"Je me suis rendu dans cette agence et après 10 mn de queue j'arrive devant le guichet en disant bonjour et en tendant la carte d'identité et lavis de passage pour recupérer un colis une dame brune me dit que je n'ai pas fait la queue et que je suis au guichet financier.et ne peut pas me servir je change de queue et la voilà qui part servir les clients devant moi à leur délivrer leur colis pour pas qu'ils attendent passe deux fois devant moi comme si je n'existais pas. Et après avoir fini va à l'arrière boutique reviens au bout de 5 MN me demander ce que je voulais du coup je lui dit non merci je vais attendre votre collègue, s'en va en marmonant dans une langue étrangère.... Qu'en pensez vous ?"

"Super service, malgré les commentaires. J’avais plein de lettres à envoyer et un gros colis. Pendant que je faisais la queue une employée très sympathique m’a aidé pour fair le carton, choisir mes timbres. Etc. Attente < 5 min. Service extra!"

"Absolument inadmissible, je viens récupérer un colis important pour les fêtes de Noel, et j’apprends que le colis a été remis à quelqu’un d’autre ! Alors que c’est un collissimo avec signature ! Comment cela est-il possible ? Un personnel totalement incompétent."

"Une catastrophe ce bureau. Personne n'est en mesure de s'occuper de vous. Préfère discuter entre eux de leur repas du soir."

"Une bande d'incapable. J'attendais un coli, je passe donc au bureau de poste pour demander si je pourrai éventuellement le récupéré. Le monsieur au comptoir me dit que non, qu'il me sera livrer dans l'apres-midi et le soir je reçois un message me disant que le coli n'avait pas pu être livrer car le facteur ne dispose pas du digicode de l'immeuble, il a tout de même réussi à atteindre les boîtes au lettres pour le reste de mon courrier mais apparemment il n'a pas trouver ma porte situé 1 étage au dessus. Ce n'est pas la première fois, mais d'habitude il fait au moins l'effort de laisser un bordereau. Il faudrait voir a recadrer les facteurs. Heureusement que le personnel du guichet est agréable et fait ce qu'il peut pour rattraper tout les problèmes de leurs collègues. Force à vous"

"Ne livre plus l’immeuble sous prétexte que le vigile ne fonctionne plus (alors que cela fonctionne très bien). Des feignants avérés !"

"Alors déjà que les mecs ils savent pas sonner chez les gens alors qu’ils sont chez eux exprès pour des colis et ils sont pas fichu de mettre les nouveaux horaires d’été sur internet ... bravo la poste 👏🏼👏🏼"

"Je suis venu faire une opération banale, ça a fini en 4 ème dimension. J'ai du faire 2 fois la file d'attente avec un agent, qui ne sachant pas me répondre à une question, dont j'ai toujours trouvé réponse dans les autres agences, ne voulait tout bonnement plus me servir. Le chef d'agence feignait de rien voir et rien entendre. Bref, tant que vous ne venez pas acheter des téléphones portable avec abonnement; y'a pas marqué la poste dans ce bureau de poste apparemment."

"Vendredi 28 juin 2019, le\la facteur(e) passe à 11h30, il\elle ne sonne pas à l'interphone alors que je suis chez moi.. Laisse un avis de passage en disant qu'il n'y avait personne. (mensonge). À 14h, je me rends à la poste pour retirer un autre colis. Lui aussi n'a pas été déposé alors que j'étais chez moi. Et là, meilleure blague de 2019, le bureau est fermé... à cause de la canicule... alors que le dans le bureau il y a la climatisation.. Fermé alors que vous avez la clim... Comment ils font les TP, les artisans (boulangers, maçon, charpentier etc.. ), ils n'ont pas la climatisation eux... C'est compréhensible qu'eux ne travaillent pas l'après midi... mais vous, la Poste, dans votre bureau climatisé vous osez le fermer. Bref si j'avais pu mettre 0 en note je l'aurai fait, vivement la privatisation, que tout les fainéants soient virés.. Je ne met pas tout le personnel de la poste dans le même panier, il y a du personnel très compétent. Malheureusement ils sont peu..."

"Un scandale ... Monsieur pas du tout compréhensif devant mon urgence et beaucoup trop reglo par rapport à ses collègues. Je suis de plus en plus déçue par ce centre qui ne tient pas vraiment compte de l humain . Une honte !"

"Bien mais prend de grande responsabilité niveau horaires. Plus de 30 min de retard sur une ouverture à 14h."

"Choquée par les propos de la jeune femme brune à l'accent du sud qui parle son collègue vietnamien en l'appelant Jackie chan ou le chinois et qui dit que c'est pareil alors qu'un de ses collègue plus âgé lui fait bien comprendre qu'il n'est pas chinois. J'espère n'avoir jamais affaire à elle."

"Ils renseignent très bien les clients . Très bon accueil , souriant , ils sont rapides efficaces . J'y vais régulièriement , je n'ai jamais étaient déçu . Ils font très bien leur travail"

"Accueil plus que moyen ! Le monsieur au guichet ne connaît visiblement pas la politesse.. Pas de bonjour, pas d'aurevoir et encore moins de merci bien sur.. Ils ne nous regardent même pas, pas un regard. Je veux bien qu'il y ai du monde et qu'il doive faire vite mais il y a un minimum de respect à avoir. On a l'impression de le déranger voir même plutot de l'ennuyer fortement (pour rester polie). Et c'est comme ça à chaque fois que j'y suis allée, ce n'est pas occasionnel.."

"Le jour où elle est ouverte qu on me le dise.... aucun horaire fiable... inadmissible"

"petite agence, vite surbookée. Usage postal uniquement pour ma part. : ils sont efficaces et agréables quand on sait l'être avec eux. Gestion des flux d'attente non matérialisé ce qui peut créer qq incompréhensions entre usagers. Mais avec un sourire tout s'arrange en général !"

"Une poste qui ferme à 17h en semaine c'est juste pas possible..."

"Horaires impossibles quand vous travaillez. Accueil deplorable. Envoi des colis dans un autre bureau de poste sans aucun préavis. Si vous habitez le quartier privilegiez les points relais."

"agence ferme depuis 2 jours, il est indiqué sur la porte : panne informatique, agence fermée. pour une durée indéterminée Mais vous êtes sérieux la ? que vous ne fassiez pas l'activité banquaire je veux bien mais vous pourriez au moins rester ouvert pour le retrait de colis et recommandés... Vous êtes souvent fermé pour un oui ou pour un non, c'est vraiment pas correct.je ne parlerai pas de vos horaires d'été de 8h30 à 12h... vous allez à la piscine tout les après midi ? pour une agence de centre ville dans la 2eme plus grande ville de France, c'est tout simplement impensable !! n'importe qui travaillent doit poser un jour de congés pour chercher un colis ? je suis vraiment énervé contre cette agence, je pense écrire une lettre à la direction vous concernant. responsable d'agence incompétent ? qui n'arrive pas à gerer ces equipes ?Heureusement le petit personnel est sympathique. l'agence est trop petite pour la fréquentation."

"Le bureau est trop petit pour l'affluence qu'on y trouve, c'est mal agencé donc les queues se mélanges... mais c'est pas forcément meilleurs dans les autre postes de quartier."

"C'est la deuxième fois que le facteur mis sur le colis (destinataire inconnu ?) et pourtant c'est la bonne adresse sur la rue 58 rue Maryse Bastié. Donc je paye pour la deuxième fois les frais d'envoi , et c'est énervant."

"Un des livres à forcer en mettant mon colis dans la boîte au lette résultat ma boîte au lette est bloqué merci beaucoup vous soûlez 🤬"

"Toujours des problèmes à chaque fois avec eux... Se permettre de renvoyer tes courriels à l'expéditeur sans aucune raison Un accueil plus que lamentable, des facteurs incompétent Dommage qu'on peut pas vous mettre 0/5"

"Bureau de poste surchargé et horaires incompatibles pour des personnes non au chômage. Dommage qu'on ne puisse choisir son bureau de poste pour les recommandés et colis."

"Le personnel 2 de tension qui ne voit pas plus loin que le bout de son guichet et demi n'est pas gêné de traiter un monsieur arrivé après moi. Enceinte jusqu'aux dents, je fais pourtant la queue au guichet prioritaire... Mon tour vient et je suis reçue par Gil le chef de bureau. Je suis plus polie et agréable que lui. Je lui demande un pack déménagement, il n'en a qu'un qu'il ne peut pas vendre... un vieux modèle. Et pas gêné d'être antipathique en plus de vendre un service de m**** C'est insultant. Ok ce bureau de poste est trop petit, et sale, mais le chef est un malhonnête de ne pas faire preuve du minimum de COURTOISIE. La honte. Vive ta retraite de fonctionnaire !"

"Impossible de récupérer des colis quand ils ne restent pas leurs horaires déjà très très légers. Quand on ferme les grilles à 17h10 pour une fermeture officielle à 17h30, c'est inacceptable."

"Mais quelle bande de ... j'ai des colis à récupérer absolument aujourd'hui, mais ils ont tout fermé (et donc pas possible de récupérer les colis), ils ont juste laissé une affiche fermé suite à une grave incivilité, ils font quoi ils boudent?? un idiot les a insulté et donc ils pénalisent volontairement tout le monde? ces gens n'ont aucune maturité, sont d'une parfaite irresponsabilité. service public??? tout sauf ça. avec tous les gens qui sont au chômage, il faudrait virer ces irresponsables pour recruter des gens biens. Et le comble: d'après les commentaires ici, on voit bien que eux sont justement inciviles envers tout le monde.."

"Bureau de poste très sale accompagné d'odeur qui donne envie de vomir"

"La taille de ce bureau de Poste n’est pas du tout adaptée au nombre de personnes reçues de l'ouverture à la fermeture de ce bureau. Merci à la Poste d’investir dans un nouveau local adapté beaucoup plus spacieux et avec plus de personnel, ce qui permettrait à l’équipe d’être moins critiquée car plus efficace."

"J ai mis 1étoile pour ne pas mettre 0 Ils sont gracieux comme des portes de prison et encore le mot est faible Renseignements ....les services se renvoie la balle"

"Très mal organisé , on ne sait pas ou faire la queue juste pour récuperer un colis ... A fuir !!"

"Tout à fait d'accord avec Carole ! Très mal organisée ! On est obligé de faire la queue avec tout le monde (opérations bancaires, envoie, retrais, informations,etc.) même si c'est pour récupérer un colis. Personnel pas aimable."

"Poste catastrophique... Très mal organisée, les personnes qui récupèrent juste un coli attendent avec tous les autres. Amabilité très limite. Nous ont déjà fermé le rideau devant les yeux 10 minutes avant la fermeture et ont refusé de nous laisser entrer. A fuir !!!"

"amabilité (nom féminin, latin : amabilitas) : Politesse affable et prévenante ; courtoisie : Un accueil plein d'amabilité."

"Ce bureau de poste est souvent saturé, trop petit."

"Un aveugle pourrait lire 2 fois tous les tomes d'Harry Potter en Japonais le temps d'attendre son tour."

"Personnel peu accueillant et décevant quant aux informations communiquées pour la réception d'un colis. Délais dépassé en arrivant à la poste ; colis renvoyé à l'expéditeur alors que la date donnée par le personnel était ultérieure..."

"Très petit local, la ré-organisation faite dernièrement n'a rien apporté (combien de fois ai-je dû faire la queue sur le trottoir sous la pluie...) . Amplitude des horaires d'ouverture inacceptable (comment faire quand on travaille tard, sachant que ça ferme à 17:30...), ouvert uniquement le samedi matin et horaires encore restreints en été.... Personnel assez sympathique mais on reste à la Poste, ce n'est pas très cordial malgré tout."

"Bureau de poste normal. Comme tout les autres bureaux de poste, souvent surchargé. Je n'ai pas à me plaindre du personnelle qui est agréable."