La Poste

"Très bon relationnel , réactive et très professionnelle. Un vrai plaisir"

"Super accueil et un problème résolue en un temps record grâce à Mourad ! Alors un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Encore merci à vous Mourad"

"Temps interminable Honteux"

"Très bien accueillie. Une personne des mon arrivée c'est avancée vers moi pour connaître mon besoin. Tout le personnel était reconnaissable avec leur veste à l'effigie de La Poste /Banque Postale. Très beau bureau"

"A l’accueil j’ai été mal renseignée et informée par la jeune femme , je me suis dirigée vers un autre bureau de poste qui était plus compétent."

"Accueil parfait et bon accompagnement suite à l'achat d'un téléphone"

"Personne très sympathique et très disponible Hui"

"Super !!!! Madame hui ma très bien accueillie ."

"Service au top, merci à l’équipe professionnelle et Leyth pour leur grand professionnalisme et leur rapidité. Je recommande vivement !"

"Hier, je suis allée dans ce bureau de poste récemment rénové. J'ai pu écrire aisément ma carte de voeux et affranchir facilement seule mon courrier. N'étant pas certaine de l'adresse de mon destinataire, j'ai demandé très poliment une aide, certes une demande inhabituelle auprès d'un jeune employé (qui guidait apparemment les personnes vers les différents services) de vérifier l'adresse d'un Ehpad sur son portable vu que le mien n'avait pas de réseau. Il m'a répondu NON, qu'il était occupé. Très stupéfaite de sa réponse car ma demande aurait pris 2 min de son temps de travail. Je précise qu'il n y avait personne qui attendait derrière moi, il n'était pas à un guichet...J'ai posté ma carte car le relevé du courrier allait se faire en croisant les doigts pour que mon destinataire reçoive cette carte pour Noël ... Alors incompétence de cet employé ? manque de volonté de rendre service ? Individualiste ? Partisan du moindre effort ? Merci au SERVICE PUBLIQUE !!!"

"Ce jour, à la poste de Nancy St Jean, envoi d 1 colis, un nouvel espace plus aére, moderne. Brayan m a accompagné pour l Envoi du paquet, il est génial. Je trouve que la poste a changé en mieux Merci à Brayan."

"Équipe très pro, locaux magnifiques, produits très bien mis en valeur."

"Un grand merci à Myriam qui a su régler mon problème d’une main de maître !!"

"10 jours pour envoyer une lettre recommandée ! Bravo la poste et encore ai du faire une réclamation !!😱 Pas cool pour honorer un préavis !!! Dommage le service à l'accueil était top😏 Lettre déposée au guichet le 25 novembre et reçue au destinataire le 5 décembre..."

"Personnel très competent et tres gentil. Très bonne assistance Merci la poste"

"Bien reçu à la poste service très satisfaite"

"Hyper rapide et très sympathique"

"Accueil râleureux je remercie pour l’aide qu’ont ma fournie !"

"Un très bel accueil bienveillant et très professionnel !!"

"Très sympa, chaleureux, toujours meilleur accueil.. et beaucoup mieux après les nouveaux travaux 👍"

"Très bonne service"

"Bon accompagnement"

"Accueil chaleureux bonne ambiance !!"

"Le personnel est accueillant et très efficace"

"Bel accueil et beau bureau"

"Très satisfaite de l'accueil et de la disponibilité 👍"

"Je suis très contente d'avoir été très bien accueilli par le personnel de la poste rue Saint Jean un endroit chaleureux et un personnel irréprochable que du plaisir"

"Super nouveau bureau Je suis venu. Je me suis senti Bienvenu. Vers moi elles se sont approchées. Ici quelque-chose a changé - Quelle belle équipe !"

"Super accueil. Personnel très disponible, compétent et serviable. Pleins de sourires et joli bureau. Ambiance de fourmilière très marrante."

"À conseiller clientèle, m’accompagner pour faire ma lettre suivit. Super sympa efficace."

"Personnels très accueillant et très bonne condition d'examen"

"Accueil parfait"

"Service rapide et souriant !"

"Satisfait"

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Top 👍🏻"

"Super service Merci 😘"

"Service agréable et courtois"

"Super tôt accueil au top"

"personnel agréable"

"Très satisfaite du travail effectué par mon conseiller en patrimoine, Monsieur De Carli Régis."

"Merci à Leyth d’avoir été à l’écoute et de nous avoir accompagné moi et mon mari dans notre demande du début à la fin, merci pour son sourire, sa gentillesse et sa patience. Merci à Bryan d’avoir été à l’écoute et de nous avoir aidé à résoudre notre problème merci pour sa patience et sa gentillesse!"

"Agent prêt immobilier"

"Excelente personne 🥰"

"Tout va bien jusqu'ici"

"Excellent accueil de la part du personnel présent qui m'on très bien aiguiller et en plus avec sourire lors de mon envoie de courrier pour l'étranger 💯✅"

"Équipe au top! Très réactif et très agréable, ma première fois dans un bureau de poste et je reviendrais"

"Un grand merci à Jules pour son professionnalisme et sa réactivité envers les clients"

"nous sommes venu ce jour 21 fév. 2023 vers 14h30. on a été très mal reçu par une employée (blonde au cheveux bouclés) qui nous a prise de haut en nous déclarant d'une manière impolie que le dépôt d'espèce ne s'effectuait pas l'après midi. peut être que l'on ne présentait pas assez bien à ses yeux. Finalement son collègue beaucoup plus agréable l'a reprise et a bien confirmé que le dépôt d'espèce était possible en après midi. je pense qu'un stage en relation humaine lui ferait un plus grand bien. je ne suis pas étonné du 2,7 sur 5 pour cette poste."

"la poste plus proche de la gare de nancy et Grand magasin de Printemps , c’est pratique. La dame qui j’ai eu , elle était sympathique. merci"

"Pour une fois, j'ai trouvé une employé de la poste a l'écoute de ses clients. Merci beaucoup madame Myriam vous êtes vraiment une pépite. Malgré la forte influence elle l'a su rester aimable, courtoise et patiente etc C'est l'une des meilleurs 🙂 Sans oublier toute l'équipe aussi, j'ai remarqué qu'ils sont aimable et accueillants."

"excellent service, Myriam a été parfaite dans ses explications, avec un très grand professionnalisme et une grande gentillesse."

"Personnel très accueillant et a l'écoute, il arrivent a rester aimable et courtois malgré la forte influence. C'est l'une des meilleurs agence de Nancy!"

"Super accueil, ça fait du bien de tomber sur quelqu'un de compétent merci beaucoup à Leyth"

"Très bonne agence, le personnel y est agréable et de bon conseil !"

"Bon service et courtois, surtout Leyth, un guichetier fort sympathique, compréhensifs et arrangeant."

"tres bon service merveilleux tres rapid et efficace je recommand zak"

"Un accueil agréable et un personnel très compétent. Surtout au vue de la population qu’ils ont. D’une grande courtoisie et particulièrement sympathique. Merci à toute l’équipe pour son accueil, ses échanges et leur professionnalisme."

"Le conseiller était très aimable et a pris beaucoup de temps pour le forfait téléphonique de ma grand mère! Très agréable je recommande le bureau de poste Saint Jean!"

"Très bonne expérience surtout avec Marine. Des gens accueillants et compréhensifs."

"Jules, chargé de clientèle au top ! De bons conseils et souriant."

"Venu pour imprimer des documents, leurs imprimante fonctionne à moitié et on vous dit c’est comme ça 🤦🏻‍♂️"

"Professionnel de passage j'ai été pris en charge sans attendre et bien renseigné sur les tarifs et conditions Chronopost"

"Merci à tout le personnel et surtout Miriam, attitude très attentive et patiente envers les Ukrainiens. L'application bancaire est installée dans le téléphone ! Blocage vaincu ! Le sourire et la bonne humeur méritent le respect !."

"Les chargés de clientèle sont accueillant, souriant, professionnel et efficace. Le meilleur bureau de poste pour moi."

"Vol de 3 colis… on commence à avoir l’habitude ! Surtout qu’au téléphone, l’employée ne nous croit pas. Il y a assez de transporteurs pour ne plus avoir besoin de La Poste! Je rajoute suite à la réponse, que c’est votre poste qui m’a contacté suite à ma 2e réclamation pour me dire que le travail du facteur était de déposer les colis et non de les voler. Alors où sont les miens? Et votre service client est inexistant et inutile. Quand La Poste se décidera à se détacher de ses voleurs, votre entreprise ira sans doute mieux. Le facteur fait parti de la commune de Nancy, c’est donc vous qui aurez mon avis."

"J’ai passé mon code dans cet établissement ce matin et tout s’est bien déroulé, super accueil. On passe l’épreuve dans un environnement qui n’est pas stressant, j’ai pu obtenir la note de 40/40 je suis super satisfait. Endroit facile à trouver et facile d’accès."

"Personnel lent et incompétent."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, les guichetiers tellement épouvantable aucune politesses. Ni amabilité . Je n'y mettrais plus les pieds."

"Une poste.. service pratique mais accueil à revoir parfois...."

"Je viens de passer mon code moto . Ils sont super sympa là-bas pour le code 39/40 trop content. 🤟🏻 Pour les examen du code c’est juste à droite de la poste à côté des boîte aux lettres."

"La pire banque postale de nancy! personnel désagréable, incompétent méprisant, c'est pour cela qu'il y'a beaucoup d'altercation dans ce bureau de poste contrairement aux autres postes situés aux alentours ."

"J'ai plus confiance a cette poste qu'à celle rue des jardiniers qui perd tout le temps mes colis..cependant je reste très insatisfaite des temps de livraisons également du suivi dr livraison proposée qui prend trop de temps aussi plus d'une semaine pour envoyer un colis alors que la personne est censer le recevoir sous 2 a 5 jours...je veux bien qu'il y rst le covid etc mais bon...parfois c'est un peu important a croire qu'il faut trouver un moyen pour envoyer en express pour être sure que ce soit plus rapide...soit vers la france ou l'étranger c'est beaucoup trop long...et qu'ils envoient les colis que jusqu'a 15h30 sinon ca ne pars que le lendemain je trouve ca un peu tôt . Je ne vise pas cette poste en particulier car je pense que c'est la même chose partout seulement c'est ici que je dépose mes colis étant donne que c'est plus proche de chez moi et que là où j'allais avant ils perdent mes colis a chaque fois."

"Merci de votre accueil très chaleureux 2 fautes 😁😁😁"

"Je suis passer par cette agence pour effectuer un virement bancaire à l'étranger. Après m'avoir envoyer dans 4 agence différentes, je suis reçu par une employé ne parlant pas Français qui fini par me renvoyer vers un autre agent totalement incompétent me soutenant dur comme fer que les virement a l'étranger ne sont pas possible alors qu'elle avait l'historique sous les yeux et que j'avais fait un virement du même montant la semaine dernière. Outre l'incompétence manifeste de cette dernière (39 années d'ancienneté dans ce milieu selon ses dires ...) je ne comprend pas l'arrogance de cette dernière qui m'a traité de menteur devant les clients et refusant de prendre ma demande en guichet car je n'étais pas assez polis celons ses dires. L'employé en question est une grande femme dégarnie arrogante et avec des lunettes très moche. Clôture immédiate de tout mes comptes. En espérant ne plus jamais a avoir affaire a ces gens la. C'est vraiment navrant de voir des gens si incompétent en poste depuis si longtemps sans que la structure n'ai trouvé son mot à redire, dans une vrai entreprise ce genre de comportement vis a vis du client ne serait jamais toléré."

"Personnel a l'écoute"

"Compliqué d'être aidé pour envoi donc je repart avec mon envoi vers une poste plus agréable et servile. Désolé"

"Pratique"

" Personnel très serviable "

"La personne a l’accueil assez âgée a refusé de me donner le courrier de ma femme. Elle a réagit au moment de la lecture de son nom, serait elle dérangée par les nom à connotation étrangère ? Enfin bref aucun de ses collègues n’ayant réagit j’ai préféré partir... Agence à éviter de toute urgence"

"Petite question..? Ou doit on aller pour passer l’examen du code de la route, lorsque l’on ai convoqué ?? Merci à vous"

"Pendant cette triste période confinée; cette poste est une des rares à rester ouverte. Les personnes qui ventilent les visiteurs tentent de rester agréable et de mettre un brin d'humour à notre attente sur le trottoir. Ce qui est réellement déplorable, c que les horaires d'ouverture n'ont étés mis à jour nulle part, sur aucun support WEB. De ce fait; nous sommes nombreux à nous être déplacés pr rien......ce qui est regrettable qd nous travaillons...."

"Endroit agréable. Employés sympas. J'y vais avec mon ami jeoffrey qui est non voyant."

"Je suis venue déposer un colis et dès mon entrée, une conseillère s'est directement mise à ma disposition pour m'aider à remplir les papiers et coller tout ce qu'il faut dessus. Je n'ai pas eu à attendre et je n'ai pas perdu de temps."

"Les livreurs de la poste sont toujours aussi feignants et incompétents (colis qui n'arrive pas pour circonstances exceptionnelles, LOL) mais au moins les guichetiers sont sympa et nous soutiennent dans notre douleur."

"Je ne compte plus le nombre de fois où mon courrier a été perdu, ou non envoyé par cette Poste! En décembre dernier il a fallu 1 mois à mon colis pour aller de Nancy à Strasbourg. Là ça fait déjà 5 jours que mon colis à destination de Saint Mihiel est bloqué à Nancy... D'après la personne que j'ai eu au téléphone, il n'a jamais quitté le bureau de Poste !"

"Anté-date le courrier à un jour pour ne pas le garder 15 jours calendaires, ça fait la deuxième, et prend les gens pour des couillons. Les avis de passages ne correspondent pas toujours au colis... Perd le courrier un peu trop fréquemment notamment les courriers importants comme les impôts du coup j'ai du payer un abattement. À eviter."

"J’ai gardé le sourire et l’amabilité malgré la désobligeance du ton de l’employé face auquel je me suis retrouvée. Je n’y retournerai plus."

"Il ne faut pas être pressé : pour un recommandé, il faut faire deux fois la queue, d'abord pour l'automate (celui de ma voisine était défectueux 😩) ensuite pour valider le reçu ! 30 mn pour envoyer une lettre ... service épouvantable et je ne parle pas de l'amabilité stalinienne ... affreux !"

"Certaines conseillères et conseillers sont vraiment pitoyables aucun respect en vers leur clientèles. A 9h30 du matin déjà fatigué pauvre bureau de Poste. Vraiment des fainéants dans cette poste."

"Peu de personnel à notre écoute, il faut savoir se débrouiller seul"

"Certaines conseillères sont pitoyables aucun respect en vers leur clientèles. Ne vous laisse même pas le temps de terminer votre phrase qu’on vous répond d’un ton hautain! Je vous déconseille d’avoir une conseillère dans cette banque (poste)"

"30 minutes pour récupérer un colis après avoir supplié la vendeuse d’aller le chercher, personnel plus qu’inqualifié, on frôle la grosse blague."

"Nullité absolue... incompétence épique digne d'une camera cachée"

"Les 5 étoiles pour la femme de l’accueil de la BP. Gentille souriante agréable au top ! Et surtout très calme avec des clients pas très sympas !"

"Non professionnelisme et lenteur hors du temps commun . Aussi bien pour la partie banque ."

"Inutile de vous expliquez ma note. On le sait, La Poste est devenu l'exemple typique du service auquel on préférerait ne pas avoir à faire. 30 minutes d'attente simplement pour une preuve de dépôt. Le personnel est submergé et en conflit. Moment de malaise général."

"Une longue file d attente mais des agents compétentes et rapides !"

"Accueil horrible, hautain, inadmissible. Vous travaillez là vous savez comment faire les choses, nous pas forcément alors par besoin de nous rabaisser comme vous le faite. C’est bien la poste, payé à être exécrable..."

"J'y vais du temps de midi car c'est la seule poste ouverte... Mais trop peu d'effectif (à quoi bon laisser ouvert dans ce cas!?). Une dame au guichet fait remonter la file à une cliente qu'elle semble connaître (et qui fait une trentaine de recommandés pendant 20 minutes!). Un guichetier ne cesse de faire des blagues ou des remarques à voix haute (parfois déplacées) à l'encontre des clients. J'avais un colis type (toile d'1mètre sur 1,20mètre) à poster en colissimo simple (j'en ai déjà posté plusieurs dans d'autres bureaux) et on me dit que c'est distribution obligatoire avec signature (10€ plus cher!). Finalement en insistant, on accepte de me faire en colissimo simple (il est d'ailleurs très bien arrivé)mais en surtaxant le colis non mécanisable de 6€ (alors que dans un autre bureau je n'ai pas payé la surtaxe, allez comprendre!). On me fait encore une remarque en me disant que mon truc est difficilement pesable sur la balance et qu'on y sera encore ce soir! Bref, 45 minutes pour poster ce colis avec des réflexions et une obligation d'argumenter pour qu'on me fasse payer le service que je veux et non un service plus cher inutile. Donc problèmes de sous-effectif, de respect et de gentillesse du personnel et de manque de formation (les employés ne donnent pas le même son de cloche sur le type de service et le prix pour poster un colis d'1m sur 1,20m)."

"Vraiment la pire poste de meurthe et moselle et moselle confondus! Et de loin! Le service client est inégistant de la part de tout les conseillers ! Une vrai catastrophe. Je vais mettre un point d’honneur a fermer tout mes comptes pro et perso chez eux même si cela engendre des frais."

"Service fiable"

"D'accord avec les avis négatifs, j'ai vu des conseillers se moquer des clients car ils n'arrivaient pas à utiliser la borne automatique. Ils oublient surement que sans client ils n'auraient pas de salaire en fin de mois. Et le transfert de recommandé dans ce bureau ne fonctionne pas..."

"Je confirme malheureusement l'avis général : absence totale de sens du service et surtout un manque d'amabilité incroyable ! Nous avons là l'archétype du petit fonctionnaire aigri, sans ambition ou plutôt dont la seule est l'arrivée le plus vite possible de la retraite ! LAMENTABLE !!!"

"Niveau politesse 0, même a un enterrement on a plus de sourir."

"L'automatisation des services n'est pas censé remplacer l'amabilité des employés."

"Service aussi pitoyable que la politesse des salariés. Je suis les consignes pour enfin avoir ma lettre recommandée et bien sûr je dois aller voir aux autres bureaux de poste alors qu'il est écrit que ça doit être ici."

"La vieille dame avec les cheveux aux carré est vraiment arrogante aigre et méchante à du mal à rester polie a la limite du racisme avec les gens qui parle pas bien français enfin bref je voulais changer de bureaux de poste mais non merci 👎"

"Bonjour,etant client de la banque postale,j ai demande par internet ou je pouvais changer des euros en leva bulgares.REPONSE FAITE LE 3631.Je m execute,3 minutes d attente,puis 2 minutes d attente,puis trois minutes et ainsi de suite,j ai passe 45 minutes au telephone pour ne rien avoir.Je telephone au bureau de nancy st jean,apres avoir eu un disque,raccroche.J appelle la direction service des bureaux de poste,pas de reponse.J appelle le conseiller de champigneulles,absent le lundi.Je telephone enfin au bureau de poste de champigneulles apres une sonnerie de 15 minutes pas de reponse.Voila le parcours du combattant qu il faut faire pour ne pas avoir de renseignement Le 3631 est un systeme a la con........"

"Manque d'organisation et de sympathie."

"je suis venu avec un simple soucis (un coupon pour récupérer un recommandé que jai égaré), malgré une politesse constante de mon côté le personnel a été désagréable voir même insultant du début à la fin de ma requête à tel point que jai du partir avant même d'avoir la moindre réponse. Un conseil donc en cas de passage obligé, prévoyez des fleurs ou quelques chocolat, des fois que ça puisse leur donner une raison suffisante d´etre poli et un minimum à l'écoute.."

"Continuez d'être le plus souriant possible , les clients sont souvent plus irrespectueux que vous !"

"Nul tous simplement... trop d'attente, ils n'ont meme pas de colis adapter pour les boite de chaussures donc obliger de trouver un carton moi meme et de plus elle me dit de chercher dans la rue un carton ... minable"

"j'ai eu un problème avec ma lettre recommandée, la gérante a directement compris mon problème et a été très sympathique"

"Personnel très désagréable. Non souriant auprès des clients. Très déçu de cette poste, les jeunes sont plus agréable et accueillant que le personnel de base."

"je me suis fait volée mon téléphone il son carrément oublier de me commander ma carte sim. de plus je ne recevais pas courrier. l'une des serveuse et incompétente n'importe quoi"

"Nul et incompétent et je pèse mes mots !"

"Attente classique des bureaux de poste, mais l'accueil est correcte"

"Pour voir la conseillère il yas a minimum 45min d'attente,la je suis ici depuis 9h45 il es 11h jai pas eu un seul mot d'un employé !engager du personnel avec tout l'argent que vous nous pomper"

"Temps d'attente incroyablement long et personnel incompétent. Impossibilité, selon l'employé qui m'a reçu, d'envoyer un colis de 40x40cm..."

" Chkaoua Hananep "

"Un service de qualité, une écoute profonde et attentionnée des agents de PTT, très bonne idée d'avoir mis un mini-bar dans le fond pour faire passer le temps, bravo ! Bises, Michel."

"Attention, contrairement à ce qui est écrit, cette poste n'est pas ouverte le samedi après-midi."