La Poste

"Super accueil hier"

"J'ai été reçu par le directeur, Mr Oliveira, il m'a aidé à réaliser mon projet immobilier et m'a présenté son adjointe Sandra. Ils ont été super lors du rdv que nous avons eu cette semaine. Je vous les recommande."

"Merci à Hanane Dinar pour votre accueil et votre professionnalisme. Je reviendrais même si je n’habite pas le quartier"

"Mme Dinar Hanane Service parfait"

"J'apprécie beaucoup l amabilité et la qualité de service ,à l'écoute, (attentive aux besoins des clients), et l'efficacité de Mme Dinar Hanane ."

"Dinar Hanane très gentille et très efficace . Un plaisir de venir à la poste"

"Madame DINAR HANANE a été très serviable et m’a accompagné durant tous le processus. Merci pour son implication"

"Hanane personne très aimable Efficace"

"Je tiens à remercier Mme Dinar hanane pour son écoute et sa competence"

"Un énorme merci à Dinar hanane qui est très souriante et très professionnel. Encore merci!!"

"Merci Mme Dinar Hanane pour votre professionalisme avec le sourire"

"Michele paris wagram au top A l’ecoute du client, elle repond a toutes les demandes."

". Merci à Hanane qui a su être Tres Professionel et très serviable"

"J’ai jamais vécu une pire expérience à la poste de toute ma vie. Je suis venu à 3 reprises chercher un colis. D’abord on me refuse de me le donner car je n’ai pas ma carte d’identité (qui est en cours de fabrication, comme je l’ai précisé à l’agent d’accueil) malgré que j’ai montré 3 cartes bancaires à mon nom, le mail, l’accès au compte du vendeur, ma carte navigo à mon nom, une carte étudiante a mon nom et une photo de ma carte d’identité. Je ne peux cependant leur reprocher, puisque je comprends bien que ce sont des règles, malgré le fait que clairement je n’aurai jamais eu ce problème dans une autre poste. Je reviens après avoir traversé tout paris pour chercher mon permis de conduire et lorsque je cherche mon colis, la dame de l’accueil me dit qu’étant donné que sur le colis il est écrit alex et non alexandre (nom donné automatiquement à la commande par le site), mon colis sera renvoyé à l’envoyeur. Je lui explique alors, sans me fâcher, que je dispose de toutes les preuves nécessaires que ce colis m’appartient, et que j’en ai vraiment besoin urgemment, de plus en tant qu’étudiant il est contraignant pour moi d’avoir à tout repayer. La dame ne me regarde même pas pendant qu’elle effectue les démarches pour renvoyer mon colis en me disant que c’est déjà trop tard. Un manque cruel d’humanité, et d’efficacité car j’estime qu’il y’a un problème quand je dois attendre 2x 40mn avec seulement 3 clients devant moi. De par mon passé j’ai eu affaire à beaucoup de poste différentes (30+ dans toute la france), avec des conseillers souriants, aimables et arrangeants. Ici, pas un sourire, pas une once d’humanité, aucune efficacité. Pitié changez de métier si ça ne vous convient pas d’être au contact du public!"

"Excellent accueil et problème résolu par le responsable Mr Houssam Zarroug qui a pris le temps de m'écouter et trouver une solution. Merci beaucoup"

"Super accueil merci à Houssam pour votre aide !"

"L’accueil est une catastrophe. Le personnel, malgré sa gentillesse, fait tout très lentement et a l’air de ne pas se soucier de la grosse queue qui se forme entre-temps. L’efficacité n’est certainement pas au rendez-vous dans ce bureau de poste."

"Très arrangeants et rapides ! Merci à vous !"

"bien aider sur la telephonie"

"Bien recu"

"Très pros"

"Merci pour votre service mme Hanane Dinar"

"Mme Hanane est accueillante et sympa, c’est une très bonne personne."

"Merci à mme Dinar Hanane pour son accueil et son aide precieuse😊😊"

"Ce matin, à la Poste de l’avenue de Wagram, j’ai été aidée par une charmante dame à qui j’ai demandé son nom, Madame Dinar Hanane. Accueillante, d’une grande gentillesse et compétente."

"Accueil agréable de la part de Mme Dinar Hanane avec efficacité , professionnalisme et avant tout elle est souriante"

"Très satisfait."

"Bien reçu, meilleurs bureau parisien"

"À l’écoute et bienveillant Service de qualité merci à vous"

"Équipe au top"

"Excellent accueil, très grand professionnalisme, malgré certaines agressions verbales de clients impatients, toute l équipe reste souriante malgré leur épuisement"

"Toujours bien accueilli, le personnel est pro et efficace."

"Les employés suivent bêtement des process ridicules plutôt que de réfléchir 2 secondes. 3 pièces d’identités + le mail et la personne doute encore que le colis soit pour moi, j’ai eu affaire à un champion du monde"

"Très bon service, et à l’écoute. Merci Dinar Hanane"

"Très bon accueillant! Merci À Hanane !"

"Très bon accueille de la part de Dinar Hanane"

"Madame Hanane est très sympathique et serviable !"

"C est un 5 etoiles merité pour mme Dinar hanane personne tres acceuillante a l ecoute et surtt avec un sourir ce qui est rare je la remercie pour son aide."

"Merci Axelle ! Super sympa et diligente."

"tip top merci Trevis très bon accueil"

"Bonjour, je trouve l'équipe de la Poste avenue de Wagram agréable et réactive. Je passe régulièrement depuis quelques mois car nous venons d'emménager dans le quartier, et j'ai été agréablement surprise de la réactivité des personnes qui y travaillent. Il y a en général beaucoup de clients, et ils font au mieux pour renseigner tout le monde. En revanche, pour la distribution du courrier, il y a encore des progrès à faire...notre gardienne reçoit trop souvent du courrier destiné à d'autres adresses. Les gardiens du quartier sont obligés de s'échanger le courrier distribué à la mauvaise adresse."

"Pas de bonjour ni d’au revoir. Sinon, plutôt efficace…"

"Un accueil au Carré Pro très agaçant ! Et plus précisément de la part d’un certain Jean-Marie qui râle ouvertement à 3 reprises lorsqu’il doit éditer 4 factures et nous reproche de ne pas être organisés. J’avais oublié qu’il ne fallait pas trop en demander à certains employés de La Poste, et encore moins de faire leur travail : à savoir être courtois, aimables et éditer des factures - rien de plus ! Et pourtant, c’est déjà trop ! Changez de métier Jean-Marie si c’est trop vous demander !"

"Mervi pour l aide"

"Bonjour Apres m'avoir vendu 36 euros, l'envois d'un Chronopost pour livraison le lendemain... et m'avoir dit après le payement que finalement ce ne serait pas livré avant deux jours pour raison d'un férié. mon colis a été perdu. la personne auprés de laquelle je suis venu me renseigné n'avait visiblement pas le temps pour faire les recherches nécessaires. vraiment un service indigne"

"Le personnel est toujours agréable et serviable. Il y a souvent du monde mais au moins ils sont adorable !"

"Service toujours impeccable avec un hôte d accueil vraiment serviable. Toujours peu d attente."

"Bon accueil"

"Accueil parfait avec sourire Très pro"

"Très bon accueil et personne aidante"

"Service rapide et efficace ! Très accueillant ça fait plaisir :) je recommande !"

"Un bureau de poste au top, un accueil très professionnel et le personnel souriant. Au top!"

"Très bien reçu et très content de l'accueil du responsable, qui a su gérer mes problèmes rapidement"

"Excellent accueil"

"Service déplorable. “Accueil”… ABSENT. J’étais la seule cliente présente au guichet, et j’ai attendu une demi-heure que quelqu’un daigne se présenter à moi car les trois employés PRESENTS étaient EN PAUSE, attablés autour d’un CAFE à la vue de tous. L’employé qui s’est enfin présenté à moi a refusé de me donner mon colis parce que “ce n’était pas moi sur ma carte d’identité”. Je lui ai assuré qu’il s’agissait bien de moi à 4 reprises. Totalement perdue, je lui ai demandé s’il souhaitait que nous contactions la police. Ce à quoi il a répondu “mais je rigole madame, il faut garder le sourire !”. Je n’ai pas ri, complètement stupéfaite. Il m’a reproché d’avoir mal réagit et m’a fait un exposé philosophique sur ce qu’était l’humour. Il a totalement joué de son pouvoir, étant en position de force. Et pour couronner le tout, AVANT d’aller chercher mon colis, il a tenté de me convaincre d’ouvrir un compte chez eux et de me faire changer de forfait téléphonique. Je n’y retournerai jamais, vous avez perdu une cliente. Et pas la peine de répondre, ce comportement n’est ni justifiable, ni excusable."

"Très bon services"

"Très professionnel et très agréable accueil. Merci à Mohammed!"

"J'y suis allé pour valider mon identité numérique. Temps d'attente correct et opération réalisée rapidement par un employé très agréable et très compétent."

"Ne prends meme plus la peine de laisser un avis de passage dans la boite. Et quand on fini par deviner que le colis attends a la poste, ils ont l arrogance d être méticuleux sur le format de la piece d identite… la poste dans tout sa caricature…"

"Service impeccable ! Personnel très souriant et pro ! Je recommande"

"Très belle expérience ! Bravo à cette équipe qui sait se mobiliser pour satisfaire les clients"

"Belle equipe accueil et service au top"

"Merci au professionnalisme d aymen, super personnel a l écoute"

"Service horrible! Du personnel qui se balade, 30min d’attente pour déposer un colis alors qu’il n’y a personne devant nous!!!! Motif : « il n’y a qu’une seule machine et je l’ai pas…. »"

"Bonjour J'ai assisté à une scène un peu gênante une employée à hurlé sur une autre employée d'accueil et sur une cliente, peut-être était-ce justifié pour l'autre employée mais la cliente était une très vieille dame toute courbée qui avait des difficultés moteur et s'est assise. Ça n'a pas plu à cette dame c'était horrible comme scène très gênante pauvre dame âgée !"

"Lamentable personnels à remplacer."

"Je me suis rendue ce Samedi 29 juillet et je tenais à remercier l’équipe qui était présente ce jour là, ils étaient aux petits soins et ça fait vraiment plaisir, pour avoir fait plusieurs poste dans le 17ème arrondissement de paris, c’est de loin la meilleure. Merci encore pour votre aide. J’étais très en retard pour le travail et vous m’avez vraiment facilité la tâche. A très vite :)"

"Certains des employés ne sont pas du tout aidants"

"Bonne équipe, La Direction est professionnelle 👍"

"Colis non livré au destinataire"

"Quelle honte ! Une queue de presque 15 personnes pour envoie de colis. Une seule personne qui fait envoie et réception! Quand on demande à une personne si pour un dépôt il faut faire la queue, on se fait rire au nez de manière très hautaine. 4 salariés assis, à regarder la queue Mais cela ne choqué personne ! C’est une honte ! Une personne est en intérim: bien formez le au lieu de le laisse assis à regarder"

"Accueil déplorable. Aucune correction de la part du personnel. Il reste les machines bien plus polies. C est bien regrettable !"

"Catastrophe le personnel est incompétent c’est déprimant"

"Honteux! ma tante de 91 ans a été obligée d'attendre 30 min il y a 10 jours suite à la pause de la guichetière. Non remplacée pendant les heures d'ouverture. elle n'a pu récupérer son argebt car fermeture de son livret A... demande de présentation de son imposition... je suis écœurée. Jamais vu cela... Sachez que nous fermerons ce livret A chez vous, des que possible pour le transférer à a son autre banque. Je mets 1 étoile car le zero n'existe pas."

"Temps d'attente excessif pour le peu de personnes présentes et la personne qui a récupéré mon colis l'a envoyé dans la pile. Heureusement que ce n'était pas fragile lol"

" Des employés irrespectueux, tous. Il est temps de changer d'équipe ! Pas étonnant que de nombreuses critiques parlent de l'impolitesse et du manque de respect de votre personnel ici. Utiliser des postes pour rétrograder quelqu'un. Des gens donc irrespectueux."

"Après être passé à La Poste Wagram, je rest extrêmement déçu de mon expérience. Un person désagréable qui ne fait pas attention aux problèmes ni aux besoins des clients. Je déconseille fortement."

"Incompétent au possible ! Jenvoie ma nounou chercher une lettre au nom de M OU MME avec ma carte d’identité (dc MME), le papier la poste signé, la carte d’identité de ma nounou…bref tout bien quoi ! Ils ne lui remettent pas le courrier « pq c’est au nom de Monsieur » ! Ma parole ils sont debiles cest au nom de Monsieur OU Madame !!! C’est infernal faut vraiment faire qqch sérieux…"

"Horreur, je ne connais qu'un seul homme au sein de ce bureau qui soit capable de réfléchir au-delà de ses prérogatives malheureusement je ne connais pas son nom Horreur, l'horreur c'est les autres"

"Personnel très désagréable. La dame présente le samedi 6 Mai baissait déjà les stores à 12h20 pour une fermeture à 13h…"

"Le service de l´identité numérique est pratique. Merci"

" Service client très lent et irrespectueux et perte de temps"

"Personnel extrêmement désagréable dans le privé on les vire. Apprenez ce que le mot courtoisie signifie Et bien sûr jamais personne de disponible pour recevoir une réclamation le personnel refuse de donner 1 bordereau papier pour une LR AR au bureau av niel c est possible Les employés de Wagram sont atteints du syndrome de petit chef ils usent de ce petit pouvoir"

"Merci beaucoup pour tout. Je suis content. Axelle m'a bien reçu."

"Le service était excellent - très coopératif et efficace dans la résolution d'un problème compliqué. Mais la disposition du bureau de poste pourrait être améliorée pour faciliter l'accès à des services simples tels que l'achat de timbres."

"J'ai pu réalisé mon stage d'observation niveau 3ème aux bureaux de postes de Wagram et Debussy. Je tenais à remercier ma tutrice de stage mais aussi toute l'équipe La Poste pour son accueil et son soutient durant ce stage. Merci"

"Bravo et merci pour l’accueil, pour la disponibilité et le service ce qui est tristement de plus en plus rare. Félicitations au personnel."

"Merci de dire que l’identité numérique est possible pour justifier de son identité.."

"Beau bureau, où l’on peut circuler, accueil professionnel et personnel essayant de renseigner au maximum les clients."

"Je ne sais pas quoi dire à tel point que je suis énervé par le fonctionnement de la banque postale. J'ai pris un rdv en spécifiant que je ne faisais pas parti de l'agence, que j'avais contacté le 3639 et ma responsable clientèle, j'ai poussé à venir sur l'agence pour être à 100% sur que même si je ne fais pas parti de l'agence mon opération serait validé et tout le monde me dit que c'est ok. Le jour de l'opération, j'ai toutes les réponses du monde qui dit que ne faisant pas partir de l'agence, que ci, que ça, etc etc etc ce n'est pas possible.. Franchement, niveau communication, la poste il n'y a pas mieux..."

"M. Aziz est très professionnel et gentil. Ça fait plaisir de voir des personnes aussi devouées au service des clients Bravo"

" J'ai pris mes cartes postales. C'est à peu près ça. A part ça, je me sentais invisible."

"Il faut vraiment augmenter le relationnel client après je comprends que les agents soit épuisés…"

"Le responsable très désagréable prend de haut refuse de vous aider pire poste que j’ai pu voir !"

"Axelle est top. Elle m'a aidé sur les automates. Elle a été très aimable et patiente."

"Service à 0 !!! Aucun respect envers les clients"

" Non seulement le bureau est désorganisé et mal indiqué (on ne sait pas où aller ni à qui s'adresser en entrant), mais en plus le service client est mauvais : PAS gentil et PAS serviable. Et ils refusent d'effectuer certains services une demi-heure avant l'heure officielle de fermeture. Quelle perte de temps ! EDIT : lors de ma TROISIÈME visite à cet endroit pour le même problème, on m'a encore une fois dit que le système était en panne. Après une discussion animée, oh surprise, en fait, le système n'était pas en panne. Comment un tel manque de professionnalisme est-il possible ??? Qui gère ça ??"

"Ai demandé le 26 octobre la réexpédition de mon courrier pour 1 an en payant en conséquence et ce suite à un déménagement A ce jour, seul 2 courriers m'ont été transférés et je reçois régulièrement des relances mail ou sms de factures non reçues. Probablement, le courrier est-il dans mon ancienne boîte à lettres dont je n'ai plus les clés. Qu'appelle-t-on service public? Inadmissible. Jacques"

"Personnel toujours aimable. Merci"

"Catastrophique. Je ne suis pas avisé qu'un conseiller financier a décidé de prolonger ses vacances et me rend donc pour rien. Je cherche à reporter un nouveau rdv: impossible de laisser un message au numéro indiqué. Et sur place, pas possibilité non plus de trouver une personne qui reprogrammera le rdv (revenez demain 2 jours de suite). Pas de réponse aux mails envoyés au conseiller. Oui, catastrophique"

"Accueil exécrable, on comprend pourquoi la poste est en perte de vitesse …"

"Super conseiller Mr Jocaille m a accompagné dans mon projet je recommande"

"Merci d'apprendre à votre employé sosie de Dany DeVito la véritable signification du mot politesse. Je remplis moi aussi une mission de service public, et je peux vous dire que je ne me permettrais jamais de m'adresser à mes usagers comme on le fait dans ce bureau de poste. Merci pour le tort que vous faites à l'ensemble de nos métiers."

"Une équipe très sympathique surtout l équipe des conseillers"

"Rien à redire, tout s'est bien passé"

"Personnel très agréable et à l’écoute"

"Un très bon conseil et prise en charge par le conseiller de Wagram Une équipe très dynamique"

"Très bon accueil et super conseil !!!"

"Je suis venu pour poster 2 courriers et j’ai reçu un excellent accueil de la part de Axel qui m’a donné des conseils et m’a aidé dans l’expédition de mes envois. Merci,"

"Banque à bannir ! Aucune chance d’avoir son conseiller ni en ligne ni en physique !"

"Bonjour je réside dans le 17emebet mes courrier ne sont plus adressés !!! Impossible d'avoir une personne en ligne. C'est un scandale !"

"Personnel disponible et agréable. De loin le meilleur bureau de poste que je connaisse."

"Service lamentable pas de priorité pour les personnes en situation d handicap, un seul guichet ouvert celui pro ou les personnes passent un temps fou. Il y a pourtant plus de personnel que de client ! Irréel…"

"Incapables de gérer un compte d’épargne réglementée et ils forcent à l’ouverture d’un compte courant… une SOMBRE BLAGUE 🤣🤣🤣 Attention : ne pas hésiter à prendre contact avec le service d’information de la Banque de France à destination des particuliers. Cela permettra de faire le tri entre les règles inventées par La Banque Postale pour faire souscrire des contrats et les obligations législatives/réglementaires réelles."

"Impossible de vous joindre par téléphone direct alors que vous êtes un service public ! Plus d un mois que nous avons demande une réexpédition de courrier et ce n est toujours pas opérationnel ! Et dire que nos impôts payent tout cela. Quelle dégringolade des services publics année après année - de plus en plus cher et de moins en moins efficace"

"Mauvaise expérience encore à La Poste de Wagram, mais pas seulement cette Poste. Les espaces PRO ne sont pas gérés et le personnel n'est pas très serviable voir agressif avec des réflexions aux clients. Il y a un espace PRO à WAGRAM mais l'on m'indique d'aller à un autre espace PRO, rue de Prony car celui de WAGRAM fermerait à 18h, ce qui n'est indiqué nul part. J'étais présente à 17h45, le temps que l'automate fonctionne, j'avais terminé mes affranchissements à 17h57 (photo ci-jointe). Le temps d'attendre à l'espace PRO et que quelque veuille bien répondre, il était passé 18h (18h05 lorsque quelqu'un veut bien me prendre en charge, avec une autre cliente). Le personnel n'est pas content et devient agressif quand j'indique que j'attends depuis quelques temps déjà et que j'étais bien présente avant 18h. Le personnel n'a pas souhaité comprendre la situation et m'invite une nouvelle fois d'aller à une autre Poste. Il m'informe par ailleurs que des règlements internes empêchent de me donner un bordereau à recommandé et que, dans la mesure où j'ai effectué mes achats sur automate (ce qui me semble être les directives de votre entreprise), j'aurais dû faire les bordereaux sur l'automate. Si les automates étaient efficaces, je le ferais mais ce n'est pas le cas (trop long) et je préfère éviter de toucher trop vos machines qui ne semblent pas du tout désinfectées... (sécurité sanitaire, si cela vous dit quelque chose). Je ne comprends pas cette attitude, j'ai encore perdu beaucoup de temps pour envoyer deux courriers que j'avais déjà préparés. La Poste ne facilite pas du tout le travail des professionnels. Je vais chercher d'autres moyens d'envoyer mes courriers, ce n'est pas possible de traiter des clients de cette manière. Bien cordialement"

"Bonjour Monsieur, je suis un peu surprise que vous appeliez vos clients par leur prénom sans les connaître, bientôt vous passerez au tutoiement. J'ai déposé la réclamation et j'ai été rappelée, c'est une erreur de votre factrice qui n'a pas fait son travail. Que de temps perdu. Le syndic m'a proposé un envoi en recommandé par voie électronique, si c'est une société privée qui n'a rien à voir avec la Poste, je vais y souscrire. Depuis que j'utilise Mondial Relay pour les paquets et Fedex pour l'international, je n'ai plus de problèmes de perte de temps sur des réclamations. ----------------------------------------------------------- Sur les 2 dernières lettres recommandées qui sont expédiées à mon intention. 1. Octobre 2023, j'ai le papier pour aller la chercher à la poste, mais elle n'a jamais été retrouvée, aucune nouvelle de ma réclamation. Je n'étais pas présente lors de la présentation. 2. Février 2024, un samedi, je suis chez moi, le facteur ne sonne pas et il indique même alors qu'il y a une boîte aux lettres au nom du recommandé que je n'habite pas à cette adresse. L'expéditeur vient de recevoir le courrier. Le service se détériore de plus en plus. ------------------------------------------------- Suis à la réponse de la poste, je voudrais indiquer que depuis juillet 2021, la douane ne calcule plus elle-même les droits et les taxes de douane, ce calcul a été transféré au transporteur. Quand vous recevez un paquet par la poste, Fedex ou autre, le calcul s'effectue par ce transitaire. Il est dommage de voir qu'après un an, les employés de la poste ne soient pas au courant de la réforme. Je me bats avec la poste depuis novembre 2021, sur des frais de douane mal calculés, la poste a reconnu 3 fois son erreur avec 2 calculs différents - quel professionnalisme, je suis passée 2 fois par le médiateur et je n'ai toujours pas récupéré la somme. 8 mois pour un remboursement me semble un délai plus que long. De plus on me rembourse uniquement le trop perçu et encore j'attends car je n'ai pas la somme comme on me la promet depuis décembre 2021 l'affaire est loin d'être conclue, en novembre 2021, la poste prélevait 8 euros pour un calcul qu'elle était incapable de mener à bien. Je pense que cette somme aurait dû aussi être remboursée. Je suis une cliente très insatisfaite et je limite au maximum l'utilisation de cette structure, je préfère payer un peu plus cher mais prendre un prestataire de qualité. --------------------------------------------------------------- Queue interminable, de nombreux employés de la poste en circulation mais il faut attendre au guichet de départ qui est très vite saturé (peut-être les employés font-ils leur marche quotidienne). Calculs erronés des frais de douane... 8 jours pour une lettre Paris dans le département du 95 en tarif rapide. Bref, on se retrouve dans un univers kafkaïen... nous sommes dans une administration publique."

"Super expérience un Monsieur joyeux rapide et efficace ! Qui vous réconcilie avec la poste , merci beaucoup et courage à vous Monsieur ne changez pas ."

"Excellent accueil et très bons conseils pour un projet immobilier."

"Bureau de Poste bien agencé avec un personnel sympathique et disponible pour traiter les demandes des clients."

"Le nouvel agencement est aéré et j'ai été bien accueilli. Ça change c'est plus agréable, j'ai même un agent d'accueil qui m'a souri. La poste a beaucoup évolué."

"Un beau bureau de poste, des agents d’accueil très souriant!"

"Très bon accueil, la stagiaire très mignonne rapide et efficace merci"

"Dommage je ne peux pas mettre 0,la dame de l'accueil au cheveux noir qui ressemble au compte Dracula horrible et celle avec les cheveux orange qui ressemble au chapelier fou aussi..elles devraient travailler dans un cirque,sa leurs ressemble plus,pas aimable du tout,le sourire et l'amabilité ne sont surment pas dans leur cordes.."

"Accueil d'un jour à l'autre très inégal. Le mec est super pro, attendez qu'il soit là."

"bureau grarand et agréable. agents serviables et efficaces. mais je ne comprends pas leur refus de nous donner des vais de recommendes alors que leur automates ne sont pas efficaces."

"Incroyable mais vrai ! Un monsieur à l’accueil de cette poste m’a induit intentionnellement en erreur. Ce dernier me renvoi vers un autre bureau de poste et me donne des fausses informations quant au plafond maximum pour effectuer un virement. Heureusement que sa collègue du service bancaire a pu rectifier le tire en répondant à toutes mes demandes. L’accueil est indispensable et l’argument premier des banques physiques c’est d’avoir des personnes humaines qui nous apporte satisfaction et c’était le cas dès l’entré du bureau de poste. L’objectif de mon commentaire est monter en compétence le grand homme à qui j’ai eu à faire et mieux le former"

"A fuir Comme toutes les postes de France en fait … C’est dramatique le manque de service et de qualité"

"J'ai visité La Poste (108 av de Wagram, 75017) le 31/01/2022 après-midi vers 17h. Il y avait une dame âgée avec une grave difficulté physique alors qu'elle marchait devant moi. Il lui a même fallu beaucoup de temps pour marcher de la porte à la caisse. Elle s'assit devant la femme chargée de certaines opérations. À un moment donné, la femme lui a demandé si elle avait une carte d'identité. Elle a dit qu'elle avait oublié sa carte d'identité et qu'elle avait une carte vitale qui fonctionne dans la plupart des endroits. La femme a refusé de faire des opérations pour elle. Elle passa à la personne suivante dans la file d'attente. La femme âgée semblait très déçue et a dit qu'elle venait très souvent là. Rien n'a changé quand j'étais là-bas mais je me sentais très triste pour elle car cela a dû prendre très longtemps pour qu'elle y vienne même avec peur de la pandémie et de tomber vue la difficulté physique ... Dans une entreprise publique comme celle-là, il est triste de voir comportements indifférents et de ne pas pouvoir faire aucune exception pour ces genres de cas. C'est vraiment dommage pour valeurs fondamentales..."

" Oh mon Dieu. Tellement lent ! Aucune idée d’essayer d’aider les gens. Je suis arrivé au bout d'un formulaire de colis international sur la machine tout à gauche et ça n'a pas fonctionné !!!! Il a fallu tout recommencer !!! Pas cher au moins. 6 kg 41 $ au Royaume-Uni"

"1 étoile car il en faut une !!! Je vous en supplie, n'ouvrez plus de compte chez la banque postale, et ne confiez encore moins la gestion de vos comptes à la poste de Wagram. Je pourrais écrire un livre quant aux coups tordus que j'ai pu subir. D'abord ca commence avec un conseiller charmant qui me vend toutes les assurances. puis le conseillé, trop bon vendeur s'en va. Le client n'est même pas prévenu. On découvre le nouveau... Puis les assurances augmentent... Je perds mon boulot, ca augmente encore. On me dit que c'est normal, les statistiques. Alors je change pour AXA et c'est moins cher, et curieusement, ca le reste ! ensuite lorsque l'on tente de joindre son conseiller, on tombe sur un répondeur. Il ne répond jamais et ne rappelle jamais. Il a trouvé la bonne planque celui la. Je décide de migrer le compte principal et passer chez une banque moderne (qui effectue les demandes de virement rapidement) Comme il n'y a plus d'activité La poste ferme le compte. Bingo, un cheque se présente... Je ne suis pas prévenu. Et bing... Interdit bancaire ! Croyez moi, ca va plus vite à arriver qu'a ne se résoudre. NULLE NULLE NULLE, cette banque est nulle. En effet, vendez des timbres, outre l'attente interminable au guichet. ca reste dans vos cordes... et encore."

"Tout ce qu’il y a de plus minable et d’incompétent chez un conseiller bancaire se trouve à la Banque Postale de façon générale et dans cette agence, spécifiquement. Sur votre retour : il n’était pas nécessaire surtout si c’est pour pondre des phrases bateau qui n’ont aucune valeur ajoutée. Quant à votre service , il est tout aussi incompétent que le reste …. Vraiment, vous devriez vous contenter de vendre des timbres et c’est tout."

"Une catastrophe ! Le bureau fermé 2 jours de suite alors qu'on doit récupérer les colis jusqu'à un certain délai sinon ils seront renvoyés, le personnel très arrogant ! Il semble que la Poste après avoir été privatisée descend en chute libre !!! Limite, on ne devrait même plus y aller"

"Service client Irrespectueux de la clientèle : prise de rdv mais le conseiller n’est pas là au rdv. Inadmissible"

"Bonjour je suis passée au bureau de poste je suis tombée sur une femme blonde aux cheveux bouclés extrêmement désagréable et irrespectueuse. J’ai appris par la suite qu’elle s’appelait Yvette. Je compte faire une réclamation et cela ne s’arrêtera pas là. C’est inadmissible pour une enseigne comme la poste de garder ce genre de personne en entreprise."

"Une tres mauvaise experience ce jour.... une agent se permet de faire des commentaires à une cliente sur moi sans meme savoir quoi que soit à ma situation....elles ont reussies à me mettre les nerfs pour rien..."

"Des incapables qui veulent faire la différence entre clients particuliers et professionnels alors qu’ils n’ont même pas de clientèle. Service exécrable Passez votre chemin"

"Service médiocre. Aucune indication. Aucune aide. Je ne recommande pas du tout. Perte de temps. En 20 ans ça n'a pas changé."

"Pire poste de Paris : personnel pas sympa et incompétent, lenteur hallucinante au guichet. Facteur ne donne plus les colis car ne veut pas monter dans les étages, et ne les laisse même pas sur les boites aux lettres. ne laisse pas d'avis non plus."

"Personnel exécrable et incompétent ! Les machines fonctionnent mal. J'habite le quartier mais n'y remettrai plus les pieds. A fuir !!!!"

"On se fait agresser verbalement et gratuitement par une demoiselle au retrait des colis. Madame nettoyer vos oreilles quand on vs dit bonjour en arrivant au lieu d'agresser les clients. La poste devraot faire attention à ses employés"

"Nul nul nul jamais vu une poste aussi nul!!! Personnel désagréable et feignant, perslnne âgé cheveux frisé plus de détestable et aucun sens du service ... je prefere chercher une autre poste car 1uxune aide ne m'a été proposé alors que je l ai demandé !!!"

"Ça dépend de l heure d affluence. Sinon ,il y a une bonne prise en main de la clientèle. Jolie bâtiment ce qui rend cette poste unique."

"Je suis venu ce jour, une dame blonde d’un certain âge m’a littéralement envoyé balader. Je suis stupéfait. par contre, une dame de couleur m’a super bien accueilli."

"Pire poste : personnel pas sympa, refuse de scanner vos lettres au départ, m'a déjà perdu un courrier. Facteur ne sonne plus, ne laisse plus d'avis."

"Une dame blonde au cheveux bouclés est juste complètement dingue, elle parle à la clientèle comme de la..... je n’en reviens pas pour une poste comme wagram. Si seulement la note de 0 était possible ... Merci pour l’expérience !"

"La personne au guichet fait preuve d’un niveau d’impolitesse difficile à égaler. Du jamais vu ! Visiblement La Poste peut se permettre de placer une depressive au poste d’un guichet... Pas de bonjour, n’écoute pas le client (ou le chien, si on se place de son point de vue) et débite sa réponse avec mépris. J’aurais préféré avoir affaire à un automate, certainement plus efficace et civilisé."

"Très désagréable la dame du guichet prioritaire elle ne cherche pas à écouter mais te coupe la parole tout en regardant ailleurs très impolie. Preuve de mépris des autres sans solution au problème."

"Au carré Pro, ils sont adorables. Au guichet classique, il reste encore une grande marge de progression dans l'accueil du public et dans la professionnalisation du service."

"Cette poste est vraiment une horreur principalement à cause d’une dame absolument odieuse aux cheveux bouclés dont tout le monde se plaint en permanence, je ne sais pas pourquoi elle y travaille encore mais elle ne devrait jamais être au contact de clients !!! Elle m a dit dehors à 13h02 un samedi alors que j avais déjà payé mes timbres je n’ai même pas pu attendre qu’ils sortent de la machine ! Tout ça en m’insultant dans sa barbe, une honte Il y en a marre d’avoir affaire à des gens désagréables si vous n’aimez pas votre travail, changez ! Mais on a pas à subir ça surtout dans un contexte professionnel où nous avons pas le choix que de traiter avec ces gens! En revanche le service pro est top, efficace et adorables !!!"

"Quelle amabilité le personnel de cette agence !!! Il faut choisir ses horaires, à la pause déjeuner vous dérangez clairement. Le 28/07 à 13h."

"Tres lent, tres désagréable, si je pouvais choisir mon bureau de poste j’en prendrais un autre mais comme je ne reçois pas souvent mes colis ... je suis bien obligé d’y aller"

"Une étoile et c’est généreux ! Un service déplorable ! Venu pour chercher un WesternUnion. Pour une raison totalement fausse, la conseillère m’a prétexté que ce n’était pas possible de retirer l’argent en me jetant la feuille sans même me regarder. J’ai retiré l’argent dans un autre bureau de poste sans soucis. La clientèle se respecte ! C’est pathétique ! Pour information, une bonne douche vu son odeur aiderait peut-être aussi ce laidron à être plus aimable ! Quant au reste de l’équipe vu leur niveau d’implication il ne faut pas s’étonner de l’agacement général. 20 minutes pour préparer une lettre chronopost et pour finalement dire « je me suis trompé » même la cliente n’en revenait pas ! Bref... un mot MINABLE !"

"J'ai eu un peu peur d'y aller en lisant tous les commentaires. Mais tout s'est bien déroulé! Le personnel est très gentil, j'ai déposé et retiré plusieurs colis. RAS, les colis ont été livrés en temps record ! Sauf pendant le post-covid19, la file d'attente est un peu longue (tout à fait normal!)"

"A éviter... La relation client est désastreuse. Édit mars 2021 : Ça n'ouvre absolument pas à 8h. Édit septembre 2021 : On en parle de cette poste fermée le samedi à 13h ? XD c'est paris hein, pas la campagne ah ah ah"

"Service déplorable avec des horaires de travail aléatoires. Personnel à former d'abord au service postal puis au service client."

" Le pire service que vous puissiez imaginer ! Comment les gens ont encore du travail, cela me dépasse ! Fou!"

"Es possible que UNE partie du personnel peux etre si desagréable! Es possible que il n'y a pas de sourrire au guichet..."

"Bureau de poste déplorable. Horaire ? 10h-16h !!! Quelle blague. Qui a le temps de venir entre 10h et 16h quand il travail la journée ? LAMENTABLE.!"

"Service déplorable , horaires ultra réduites et pas pratique (on ne sent pas trop l'envie de travailler),... bref à éviter"

"Une vraie catastrophe ! J'ai passé plusieurs semaines à essayer de contacter ma conseillère, dont je commence à douter de l'existence, par tous les moyens, sans succès... Quand j'arrive enfin à prendre rdv avec elle en passant par le standard téléphonique, elle me pose un lapin !! Et depuis, toujours aucun signe de vie, ni pour s'excuser, ni pour reprogrammer ! Les appels en absence, messages vocaux et mails s'accumulent, mais sans aucun effet"

"suis allée samedi matin à la Poste puisqu’elle ferme tous les soirs à 17 h ! forte affluence , personnel pas aimable et en nombre insuffisant pour faire face aux demandes des clients qui n'ont pas pu y aller en semaine ... la notion de service public n'existe plus , il y a des efforts à faire pour atteindre le niveau d 'accueil du secteur privé ! éviter cette poste quand on peut !"

"Parce que je ne peux pas mettre moins!!! Sur internet il est écrit fermeture à 19h!!! 17h30 elle est déjà fermée !!! Quand j'appelle le service client on me dit qu'elle est ouverte !!!😤😤🤣🤣 En bref lamentable !!!"

"Personnel très désagréable et pas du tout courtois, le pire bureau de Poste où j’ai pu me rendre jusqu’à présent !"

"Lamentable! Ferme à 17h depuis un mois. MAIS MAIS le site web n'en dit mot! Alors que c'est si facile de faire une modification sur le site, plutôt que mettre une affichette sur la porte...."

"4 jours qu’il y a un papier pour dire « exceptionnellement AUJOURDHUI nous fermons a 17h » 😡😡 SOYEZ HONNETE ! Dite pendant 1 mois ! Ça évitera aux gens de se déplacer pour rien ! Nous ont n’y est pour rien avec votre grève la ! Pensez à ceux qui doivent travailler aussi !"

"ÉDIT : La poste est ouverte mais le nouveau service de retrait de Colissimo pendant les fêtes n'ouvre qu'entre 10h et 17h. Quand les deux Poste du quartier ferment et que rien n'est marqué sur le web, sur Chronopost, sur Maps... Mais qu'un papier est collé sur l'entrée le matin même. Deux jours de suite ? Non non vous êtes bien à la Poste. Fermer est compréhensible, mais sans avertir les clients ça l'est moins... :("

"Je suis allé à ce bureau j'ai été lamentablement déçue accueil de la banque froid. Les employés désagréables voir impolis. J'ai failli tomber des escaliers avec la poucette et mon petit fils parce que l'ascenseur qui permet d'accéder à la l'acceuil est en panne depuis plusieurs mois"

"Nous sommes toujours très bien reçu avec un personnel accueillant. Notre conseillère Madame Candoni se montre à l' écoute, bienveillante et nous donne de bons conseils !"

"Bon accueil. Très bonne conseillère, souriante et de bons conseils !"

"Accueil détestable, on a l'impression de les déranger constamment. En plus de cela, ils ont inversés les étiquettes de mes deux lettres recommandées, résultat : 12 euros de perdus."

"Personnel peu souriant le vrai probleme c’est L’état dans lequel est arrivé mon colis.... Déjà ouvert à moitié explose comme si une voiture avait roulé dessus ou bien comme si un humain avait essayé de dérober ce qu’il y avait à l’intérieur.... malheureusement pour cette personne c’était un livre et ça ne devait pas l’intéresser. (Sûrement trop compliqué à lire) Bref passé votre chemin :)"

"Je viens de me faire pourrir car aucun de leur stylo ne fonctionnait. Apparemment il faut venir équipé. Vivement la privatisation pour l'instant le client à tout le torts. Avoir une atelle ne dispense pas d'être aimable."

"Personnel globalement très peu agréable : j'ignore si c'est volontaire ou simplement maladroit, mais il est étonnant de constater à quel point on est mal accueilli dans cette poste, même pour les choses les plus élémentaires : ni bonjour, ni au-revoir, ni merci..."

" Wat un service médiocre et un personnel épouvantable! Evitez ce bureau de poste ! il y en a plein autour de celui-ci, et les gens sont bien plus sympas !! La dame qui m'a aidé avec des cheveux bouclés et des lunettes était simplement impolie et irrespectueuse ! J'aimerais pouvoir utiliser 0 étoile pour noter cet endroit !!"

"Que des messages négatives ??? Moi je trouve qu'elle est très correcte avec des gens corrects. Les personnels de la Poste me disent à l'entré (Bonjour, est ce que je peux vous aider ?), c'est génial non ?!?..."

"POSTE FERMÉE alors qu'elle devrait être OUVERTE ! On ne travaille pas le 28 juin ou comment ca se passe ? Rien d'indiquer ni sur internet ni sur la porte...quand on se trimballe avec un gros colis c'est très appréciable. Encore merci La Poste pour votre incompétence."

"Mon commentaire n'aura rien d'original, malheureusement, si on lit les précédents : l'accueil au bureau de poste de Wagram est vraiment glacial et désagréable. On a beau y mettre de sien, on semble surtout déranger des personnes trop fatiguées de faire ce qu'elles font. Dommage... surtout pour ces personnes ! Le 30/07/2019 à 9:30 : poste toujours fermée alors que les horaires officiels indiquent 9:00 pour l’ouverture. Rien ne vous motive à respecter vos engagements ?"

" Service médiocre et lent."

"Des files d'attente avec une personne qui met 10 minutes pour trouver un pli. 4 agents sur un même litige, on ne peut pas parler d'efficacité !"

"Bonjour à tous : je suis vraiment vraiment très très déçu plus jamais jamais je mettrai les pieds. Accueil glacial personnel hautain mal poli . Aucune connaissance pas de réponse monsieur et madame je m’adresse à vous changer de métier. Par contre je précise c’est vous êtes une personne du couleur vous serez invisible par le personnel, mais par contre un blond aux bleu bonjour monsieur je peux vous renseigner à votre des positions n’est hésitez surtout. Je répète à éviter cette poste.😏😏😬👎👎👎👎👎 je note un grand zéro sur 20 ."

"J'ai eu impression de retrouver la poste d'avant ouverture du marché ! Salarié pas aimable, un qui travail pour l'autre qui regarde, administration hors d'âge une étiquette de travers et tout bloque (obligé de renvoyer le colis alors que mon nom est écrit dessus et que je viens de marcher 20 minutes pour aller le chercher) franchement vivement la nouvelle génération de postier parceque l'ancienne dans ce bureau n est clairement pas habituée au principe de service client"

"Arrivé ce samedi à 13h01 , au lieu de 13h.... on me refuse l'accès alors que je travaille le samedi... comme eux .... pour un petit colis.... C juste navrant. Je mets 1 parce que je peux pas mettre 0."

"pas trop d'attente en général, cela est top ! Par contre pas trop de sourire au rendez vous... On ne peut pas tout avoir apparemment !"

"Courrez à une autre Poste ou mieux FAITES LIVRER VOTRE COLIS À UN POINT RELAIS en évitant Colissimo qui appartient à La Poste ! JE ME DEMANDE POURQUOI ON PAIE POUR AVOIR CE GENRE DE SERVICE. Expérience client zéro pointé !! J'ai retiré un colis et par gentillesse je demande s'il faut montrer sa carte d'identité (quelle erreur !). Le guichetier a oublié de me la demander et j'aurais dû ne pas le lui indiquer. Juste parce qu'elle est sur mon téléphone en photo, il refuse de me transmettre mon colis et me l'arrache d'ailleurs des mains. Il ne s'excuse pas pour son comportement trouvant normal sa façon de réagir car c'est la procédure. Le colis a en plus été livré au mauvais endroit, j'ai donc été obligée de prendre sur ma pause déjeuner de 1h pour revenir le chercher soit 15 min de pause alors qu'on travaille beaucoup la veille des fêtes ! Bref, à L'ÈRE NUMERIQUE, IL SERAIT PEUT-ÊTRE TEMPS DE VOUS METTRE À JOUR ! J'appelle La Poste et demande à ce que mon colis parte à une Poste plus proche de mon travail. Là encore expérience client zéro pointé ! La personne me dit que comme c'est les fêtes il faut compter 15 jours pour passer le colis d'une Poste à une autre (en voiture les deux Poste sont à 3 min !). Le lendemain j'y retourne et la guichetière, au lieu de s'excuser de ce qui est arrivé quand je lui explique que leur procédure serait à revoir, n'a pour seul discours : c'est la procédure, vu ce qu'il se passe ces derniers temps, on ne peut faire confiance à personne. En fait, on les a formé à dire c'est la procédure et c'est tout ce qu'ils savent faire plutôt que de trouver des solutions. Savez-vous qu'une carte d'identité contient une photo ? Ma tête est similaire à celle de ma carte d'identité. Quand un agent de la RATP demande la carte NAVIGO, demande-t-il la carte d'identité pour savoir que la carte NAVIGO appartient exactement à la personne qu'il a en face de lui ?! Tout ça pour vous dire, vivement que cette entreprise devienne privée, au moins on ne paiera plus des employés malpolis !"

"Les employéEs son aimables et il font de leur mieux mais ils sont été transforméEs en auxiliaires des machines et ce sont les usagers (clients?) qui doivent désormais faire tout le travail. Les machines sont d'ailleurs les seules personnes qui possèdent un nom. Quel est le technocrate qui a conçu un plan aussi inhumain qui par ailleurs rend tout le monde aussi malheureux?"

" Dans google il est écrit que le brunch est ouvert jusqu'à 20h mais en réalité la poste fonctionne jusqu'à 19h"

"Exécrable.. Personnel soit stressé soit non-chaland. Je n'ai pas l'habitude de poster des colis, je trouve donc une personne pour demander conseil qui au milieu de ma phrase s'en va, me laissant comme un idiot. Puis revient et me demande de poursuivre. Sans parler des autres problèmes que j'ai rencontrer. Bref voici mon expérience avec eux. J'espère que les commentaires ne vont pas servir à rien."

"Nul nul nul Relais colis prony 1h de queue. 10 min de recherches pour trouver le moindre colis Hallucinant"

"En 5 ans jamais eu de problème et pas de file d attente particulierement longue meme le samedi"

"Tout dépend de qui tombe en face de nous. Il y a un des employés qui est très sympa, qui s'est démené pour me retrouver mon colis suite à un raté du facteur. Une de ses collègues est également efficace et aimable. Mais pour entrer dans le registre de la dénonciation, parfois il y a un type, la cinquantaine, un petit tyran de bureau qui engueule tout le monde, qui affiche un air impatient en permanence (son temps est très précieux j'imagine), et prend les gens pour des cons. Bref, débrouillez-vous pour ne pas tomber sur lui !"

"Une catastrophe ! Manifestement le Client dérange dans ce bureau de poste où les employés des 2 guichets restants se croient tout permis. A éviter quitte à faire quelques centaines de mètres de plus à pied. Ce que je vais faire désormais..."

"Pour avoir été à maintes reprise dans cette poste, le personnel est désagréable, s'emporte vite (heureusement que je prend sur moi). Quand une machine fonctionne mal, c'est le client qui est idiot !! L'ambiance est pesante. On dirait (excusez moi du terme) que certains employés sont sous cachets avec une demotivation incroyable au bord du suicide. N'oubliez pas d'avoir de la monnaie, il n'y a aucune machine pour en avoir. Dans le cadre de mon emploi, des tas de courriers ne sont jamais arrivés chez nos clients/fournisseurs. Des chèques ont été volés. Bref un catastrophe que fait la Poste ?"

"Bonjour, Je suis passée ce matin à 8h30, portes fermées. 8h45, toujours rien. Heure d'ouverture officielle : 8h30. Je n'ai pas pu attendre plus longtemps. Pouvez-vous nous informer de ce qui s'est passé ? Cordialement"

"pour la banque postale : conseillers sous sous motivés, condescendants et qui peinent à cacher tout le mépris que vous leur inspirez. petit conseil : restez en à la vente de calendriers de chatons et de chiots...."

"Les personnes les plus désagréables de la ville se sont retrouvées pour y travailler. Gros problème dans la gestion des priorités et de demandes des clients. Pas de distributeur de monnaie et refus d'espèces à la caisse donc compliqué pour certains envois qui doivent être financés par une société. Quand on se rend à la poste, prévoir un jour de congé"

"Poste fermée à 8h30 au mois d'août sans aucune information, ni à l'entrée ni sur internet. Proprement scandaleux."

"J'ai du faire 3 passages pour récupérer un colis. 1er passage: je reçois un mail me prévenant que mon colis serait disponible vendredi à partir de 16h. Je passe à 18h. Non disponible et je me fais engueuler après avoir fait une remarque. 2ème passage: fermeture plus tôt exceptionnelle. 3ème passage: On me dit que mon colis n'est pas la. J'insiste. La personne refuse de vérifier. Je vais voir sa collègue qui a su le trouver... L'incompétence poussée à un niveau supérieur. Je recommande les points relais si vous en avez l'opportunité car je trouve gênant de devoir payer pour ce type de service. Le petit conseil pour les agents: Quitte à être mauvais, autant sourire!"

" Personnel très inutile. Conserve les produits en arrière-boutique donc impossible à retrouver sans l'aide du personnel (cartons pour l'expédition). Longues files d'attente et bureau de poste très inefficace. Évitez si vous le pouvez."