La Poste

"Ce matin, j’ai été déçue par l’accueil d’une employée (femme avec lunettes, jupe léopard). Elle n’a pas été professionnelle ni aimable avec les clients. Enceinte de 7 mois, j’ai dû moi-même demander à passer, sans compréhension ni bienveillance de sa part. De plus, elle ne semblait pas maîtriser le fonctionnement du Colissimo. Son attitude était désagréable : elle n’était ni souriante, ni compréhensive. Bref, son relationnel laisse vraiment à désirer."

"Un colis qui devait m'être livré au bureau de poste d'Avignon Kennedy s'est retrouvé dans ce bureau de poste du bout du monde. J'aurais voulu joindre ce bureau pour tenter de régler le problème mais impossible. Je n'ai pas trouvé de numéro de téléphone ni de mail ni de formulaire de contact pour les joindre. Il est plus facile de contacter la Sibérie ou la Terre Adélie que ce bureau de poste."

"Bien plus que 5 étoiles ! Daniel, Fred, Ghizlaine ainsi que l’ensemble du personnel, sont d’une écoute , une empathie et professionnalisme au près de ses usagers, lors de flux importants par moment, ils accompagnent, informent, n’hésitent pas à aider les usagers et cela avec le sourire. et savent gérer la pression et assurer une attente agréable aux usagers. Ils me reconnaîtront sûrement, sachez que vous êtes au top ! En espérant que cet avis sera lu, vous êtes les meilleurs 🙌🏼"

"Personnel d’accueil désagréable et sans réponse concernant le suivi des recommandés. La seule réponse apporter par leur part « désolé mais à cause des grèves ça prend plus de temps ». Alors que j’ai payé un recommandé et que leur application fonctionne mal ? Personne capable de répondre correctement."

"Elle très gentille"

"45 minutes pour déposer un colis vinted horrible le service"

"J ai été livré de nouveau ce matin par ma factrice habituelle. Ouf ça m épargne beaucoup de tracas car sinon j étais obligée d attendre une semaine pour le récupérer. Ce serait vraiment bien que lorsque le facteur appelle pour nous dire qu il est devant la porte, qu on lui donne notre accord pour le mettre dans la boite aux lettres ou par dessus le portail ce soit possible. Merci"

"Très satisfaite de l'entretien avec mon conseiller : les explications sont claires et précises"

"Un grand merci à Daniel pour sa gentillesse son professionnalisme et la rapidité à laquelle il a réalisé ma demande 👍"

"Service très professionnel. Accueil parfait Je recommande cette poste à montfavet"

"Parfait super content de service la poste et du personal sur montfavet"

"Joëlle, l'agent en poste a été très aimable et disponible pour me renseigner et affranchir mon courrier comme il fallait. Merci à vous ça fait plaisir !"

"Le personnel est tres aimable je n'est rien a dire. Des notre arrivee nous somme servie et accueillé avec le sourire. Merci pour ghizlene qui ma trouvé une solution pour mon colis envoyé et arrivée a l'heure."

"La dame très maigre son service déplorable,respectable,désagréables Elle m'a donné envie de quitter la banque postale Franchement nulle"

"Suis venue lundi à 11h30 pour un envoi en lettre suivie. L’employé m’a aidé à affranchir mon courrier sur la machine puis il a pris ma lettre mais ensuite il l’a posé dans un coin sans la scanner ni la poster ! Courrier suivi donc j’ai vérifié sur le site de la poste et jeudi soir elle est encore en « attente de prise en charge »…et j’imagine qu’elle ne sera jamais retrouvée Merci les Services Postaux, vous nous prouvez encore une fois à quel point vous êtes soucieux du « travail fait » J’espère pour l’employé en question qu’il a ensuite apprécié son déjeuner vu que cela semble être sa priorité 🫡 Bref Poste à éviter si vous voulez que votre lettre parte voire arrive à destination …."

"La poste et ses bureaux n ont pas toujours bonne réputation, et c est peu dire, mais voilà toute règle a ses exceptions. Je quitte tout juste du bureau de Montfavet et je dois dire que si j y suis entré avec la certitude que j allais y passer un moment compliqué, j en suis ressorti le sourire aux lèvres. Mon problème qui paraissait insurmontable a été résolu grâce à la gentillesse du préposé qui m a reçu et l ouverture d esprit de la responsable des lieux. Je vous remercie infiniment de votre sympathie et je recommande vivement à toute personne s y présentant de garder le sourire, c est le meilleur moyen de parvenir à trouver une solution. Passez de joyeuses fêtes et à bientôt !!"

"Bonjour ! J'ai reçu mon colissimo dans ma boîte aux lettres, le lundi 18/11/2024. J'ai réceptionné mon colis que mardi. Numéro de suivi ; 6A75051710703. En ouvrant le colis il manquait un vêtement sur deux, je me suis aperçu que mon colissimo avait été ouvert sur le côté ; puis refermé soigneusement par de l'adhésif transparent. J'ai été volé d'un vêtement sur deux. Il faudrait que la Poste se remette en question au sujet de la livraison des colis en colissimo par des livreurs du privé, certain d'entre eux sont malhonnête, cela fait deux fois qui me manque un vêtement sur deux en colissimo. La Poste ne devrait plus confier les colissimo à du privé, les facteurs de la Poste sont beaucoup plus sûr et honnêtes. Ceux qui s'adonnent aux vols, salissent l'intégrité d'une grande famille que représente les services de La Poste."

"En déposant ma fille à côté de la poste j’y passe régulièrement cela me tenait à cœur de laisser un message une équipe géniale serviable surtout Daniel et Ghislaine"

"Accueil très agréable, merci pour votre réactivité ainsi que votre professionnalisme. Ne changez rien c’est remarquable et très appréciable"

"Venue passer l’examen du code, accueil très bien. La jeune dame brune très gentille et souriante"

"Accueil accueillant, personnel professionnel. J'ai passé mon code dans cette poste, le délai pour une date est super court !"

"Super accueil et prise en charge rapide pour la mise en place de mon identité numérique et de mon forfait mobile. Des prix attractifs et personnel très à l'écoute. Je recommande."

"Un accueil chaleureux et gentillesse rare de nos jours proposé par le personnel de la poste. Merci à vous."

"J'ai payé un colissimo pour être sûre que mon colis arrive au bon endroit et rapidement car urgent ( adresse remplie avec la postière en bureau postal ) et celui ci toujours pas livré car pas parti dans la bonne direction ! Je vais faire une réclamation car inadmissible ! 15€60 pour rien ! Et en plus , on nous a raccroché au nez !!! N.B. c'est un hôpital ! Comment ne pas le trouver !"

"Je remercie la personne qui m à aider à crée l identité numérique car j ai eu bcps de problème pour la crée parcours compliqué merci à la personne Daniel qui m à règle mon soucis"

"Toujours accueillants et efficaces , super l équipe complète.. j'adore 😉👍🏻 joyeux Noël à vous tous Sabine"

"J'ai été très bien accueilli, reçu et conseillé par l'agent commercial Daniel qui m'a guidé sur le changement d'opérateur et l'achat d'un forfait téléphonique la poste ainsi que pour l'ouverture d'un compte Ma French Bank pour mon fils. Tout a été rapide et efficace : renseignements, opérations et bien sûr cordialité."

"Je recommande ce bureau de poste ! Le personnel est gentil, accueillant, souriant et à l’écoute 👍🏼 Merci pour votre patience et vos services"

"J'ai posté un avis très favorable en novembre 2023. Cependant, j'ai à nouveau envoyé un colis pour le Canada le 12 février , celui ci est arrivé au Cameroun, erreur lors du départ m'a t on dit lorsque j'ai fait une réclamation au 3631, Je précise que j'ai appelé 5 fois; Nous sommes le 3 mars et mon colis n'est toujourspas arrivé à destination. La seule chose que je sais, c'est qu'il a du être renforcé car il était abimé. Je précise que j'ai payé 70 euros pour envoyer ce colis dans des conditions optimales car c'était très important."

"Au bureau de poste de Montfavet nous sommes toujours bien accueillis. L'attente est très correct. Et le personnel toujours à mes petits soins. Stéphane et Daniel sont très commercial, m'informent toujours des offres du moments sans pour autant forcer la vente ( très appréciable). Stéphane essai toujours de satisfaire mes demandes et me tient informé du suivi de mes demandes bancaires auprès des conseillers, il est très impliqué dans son travail. Une petite poste familiale que l'on aimerait bien garder dans cet état d'esprit."

"Lettre suivi (colis) jamais reçu pourtant quand on se pointe à la poste ils nous disent qu’il ne peuvent rien faire c’est livré… Après réclamation on me contacte pour me dire qu’après échange avec le facteur il l’a bien livré mon colis : donc même si le facteur ne fait pas son travail, qu’il se trompe de boîte à lettres (ce qui est déjà arrivé à plusieurs reprises dans ma résidence ou des voisins sont venus me remettre des colis et lettres mis dans leur BAL!!!!) ou autre et bien c’est sa parole contre la mienne et la sienne est prise pour acquise. Il ne faut pas oublier que la poste est un service public que l’on PAYE… Ma lettre suivi et l’intérieur de mon colis je l’ai payée mais non aucun service on se contente de me dire : « c’est livré le facteur la dit » bref ce n’est pas la première fois, la poste un service où il y a toujours des problèmes et surtout sur montfavet une catastrophe, tout le monde ce renvoie la balle mais c’est le client qui trinque comme à chaque fois ! bref si on peut éviter d’avoir recours à la poste il faut le faire un max HONTEUX !!!"

"Chaque fois que j'ai été tout était parfait, service rapide que ce soit pour le dépôt ou le retrait de colis, ils sont très gentils. Petit bémol sur les horaires qui sont les horaires de travail pour une majorité d'entre nous mais bon, c'est comme ça"

"Quand la poste fera t elle son travail ? Mon conjoint présent à notre domicile, le facteur ne prend pas la peine de sonner et met directement recommandé dans boîte aux lettres 😡😡 résultat, je suis obligée de me déplacer au guichet et je tombe sur une dame très désagréable qui refuse de me le remettre car pièce identité de mon conjoint sur téléphon, non original. J'avais en plus plus la mienne ! Service relation client, accueil est vraiment zéro !!!"

"Agréablement surprise à chaque visite. Le personnel est accueillant, et est vraiment au service de ses clients. Gestion de la file d’attente avec calme, professionnalisme et efficacité! Ne changez rien! 😊"

"Personnel très accueillant toujours souriant c'est une poste très agréable a y aller et toujours très vite pris en charge toujours disponible merci beaucoup au personnel de cette poste"

"Des facteurs plus qu’incompétents !!!! Ils laissent des avis de passage pour que l’on aille récupérer nos colis au bureau de poste mais ne dépose pas le colis et reparte en tournée avec ! Autre cas ils prennent la liberté de garder le colis en notre absence pendant plusieurs jours sans le déposer au bureau et repasse à leur bon vouloir ! Résultat ça fait 2 jours que j’attends quelque chose d’important et je ne sais tjrs pas quand je vais pouvoir l’avoir Service plus que déplorable je trouve ça inacceptable"

"La poste reste la poste et il y a le bureau de poste et les postiers... Le bureau de poste personnel avenant et agréable !! Le service dépôt de courrier surtout colis c'est parfois compliqué"

"Une expérience que j'aimerai partager avec tout le monde. simples dépose de colis j'ai été très bien accueillie par une personne de type maghrébine. j'invite les autres bureaux de poste à prendre exemple. rapide et efficace Merci."

"Tout est à revoir du facteur, à l’employé de guichet"

"Facture des frais supplémentaires sans possibilité d'utiliser la solution gratuite !!!! Le personnel manque de compétences et/ou de connaissances concernant les colis venant de l'étranger et les taxes. Je dois constamment payer des frais supplémentaires pour traitement du dossier (8€ tout de même pour une taxe de 6€). J'insiste en disant que je dois pouvoir payer en ligne sans ces frais supplémentaires. Le personnel m'assure que c'est impossible de payer en ligne alors que la poste propose ce service en ligne ! Je viens de vérifier avec le numéro de suivi du colis ( qui était erroné sur mon avis de passage m'empêchant de vérifier en ligne si j'avais une taxe...) et j'aurais bien pu payer en ligne et m'éviter 8€ de frais. Les autres fois, au moment où je reçois le numéro de suivi, il n'est déjà plus possible de payer en ligne ! A quoi sert de proposer ce service en ligne sans frais, s'il n'est jamais possible de l'utiliser ? ! INNACCEPTABLE."

"Cliente de la poste de Montfavet et de mistral 7 depuis 5 ans, j'ai été surprise de l'accueil de qualité et constant. Une équipe souriante et serviable à chaque passage quel que soit le service demandé. En ce qui concerne le courrier délivré aucun soucis, 'e monsieur est discret et fais son boulot. Chapeau à l' équipe 👍 (ps : ne pas se fier uniquement aux avis négatifs, seuls les mécontents mettent des avis, les satisfaits oublient de le faire)"

"1 étoile car ont ne peux pas mettre 0,avis de pasage du facteur laissé pour dans ma boîte pour une lettre recommandé avec AR qui est très importante pour moi ,n a pas sonne alors que l interphone fonctionne très bien et en plus il n'a même pas mis de motif pour la non distribution.C est inadmissible car j'étais présent et ce n'est pas la 1 ère fois que cela arrive!"

"Je suis obligée de mettre une étoile mais sinon je mettrais un ZERO pointé! Je suis en télétravail toute la semaine. Premier passage le lundi le facteur n'a pas pris la peine de sonner et à mis un avis de passage directement dans la boite aux lettres. Reprogrammation de la distribution le mercredi et rebelote j'étais là toute la journée et il n'a pas sonné et mis directement un mémo dans la boite aux lettres. Maintenant je dois me déplacer en bureau de poste sur des horaires qui ne sont pas compatible avec des horaires de travail classique (39h). D'autant plus que le colis est un parfum donc de petite taille et qu'il pourrait très bien rentrer dans la boite aux lettres. Je suis très mécontente de La Poste qui est censé être un service public. Ce n'est pas la première fois que cela se produit et quand j'en informe le bureau de poste on me réponds que ce n'est pas de leur faute, que ce sont les facteurs..."

"Tres satisfaite de l'accueil. Je tombe très souvent sur de jeunes hommes bruns super gentils, à l'écoute, professionnels et font du mieux pour servir leur clients. C'est bien pour cela que je continue à aller là bas même si j'ai déménagé...."

"Depuis plusieurs jours La Poste de MONTFAVET sur INTERNET est ouverte et en réalité une affichette indique fermée jusqu'à nouvel ordre. En plus le distributeur de billets est vide PLUS D'ARGENT . De qui se moque-t-on?????"

"MINABLE... un facteur remplaçant qui n'a surtout pas envie de faire son travail et qui dépose dans la boîte d'une association ouverte 7jours/7 un avis de passage en indiquant pas de réponse ! de qui se moque-t-on ?! et une personne à l'accueil qui n'a surtout pas envie de faire d'effort, à peine aimable... beau service la poste !"

"Je remercie le jeune homme qui s'occupe des colis (guichet de droite quand on rentre). Il est très souriant, très gentil et conseille très bien. C'est super agréable d avoir quelqu'un au top comme lui. Toujours un petit mot de sympathie pour le client. Bravo 👍"

"Personnel masculin très souriant et toujours à votre écoute. En cas de difficultés sur vos démarches ils prennent le temps de vous aider. Ils remplissent des papiers à votre place en vous expliquant le fonctionnement si nécessaire. Très agréable donc. Il faut persister et ne pas relâcher"

"Aujourd’hui samedi 6 Juillet, en colère contre le facteur, il m’a mis 1 avis de passage avec mention absent, nous étions là, la sonnette fonctionne bien, le chien n’a pas aboyé, et la veille, j’avais réceptionné un colissimo. Il y a 2 jours , il m’a mis 1 courrier qui ne m’était pas destiné, je l’ai ramené à la poste, pas le même nom, pas la même adresse. J’espère qu’il sait lire. Pas marrant si on attend un courrier et qu’il se retrouve chez quelqu’un parti en vacance..Ça peut être très grave"

"Encore une fois je reçois 2 mails de confirmation pour m'annoncer que mon colis arrivera bien ce Jour, finalement le suivis du colis n'a jamais était mis a jour et je n'ai pas reçu de mail me confirmant la disponibilité de mon colis au bureau de poste, conclusion je vais devoir faire 20km pour récupérer mon foutu colis, merci aux personnels incompétents de la poste qui ne fait jamais suivre les colis correctement, ne respecte pas les délais et dates fixés et ne scanne pas les colis dès réception (le samedi c'est trop compliqué ? vous êtes fatigués donc vous faites votre travail à moitié ?) Bande d'incompétent, vivement que vous soyez soumis à une véritable concurrence ..."