La Poste

"Merci a Inès pour son acceuil * top"

"Super merci à ines walid et kilian pour leur patience et accueil----- je reviendrai"

"Merci à Inès pour la création de l'identité numérique--super"

"Inès accueil très sympathique .service impeccable . Merci"

"Merci Laurence. Toujours prête à aider. Par contre il manque grandement du personnel."

"Horrible! J'ai envoyé du courrier international, j'ai reçu la commande, je n'arrive pas à y croire"

"Très bel accueil et accompagnement de la part d Inès--- chaleureuse et disponible - je recommande"

"Ilhame a été agréable et professionnelle. Je la recommande vivement"

"Mirielle m’a bien pris en charge"

"C'est à contre cœur que je mets une étoile, le Personnel est d'une incompétence inouïe. Notamment l'homme présent au guichet gérer ma banque le 11/03/2024, matin. Incapable de répondre à mes besoins malgré toutes les pièces justificatives présentées. Une de ses collègues s'était trompée lors d'une saisie dans mon dossier. Alors monsieur resta les bras croisés me disant vous êtes bloqué, vous êtes bloqué, mais il ne faut rien dire au responsable car ma collègue va avoir des problèmes. mais où sommes-nous !?! Au final je quitte ce bureau de poste déconcerté, mon dossier n'a pas été mise à jour. C'est n'importe quoi. revoyez votre recrutement, votre management. C'est de pire en pire."

"Elle était trop gentille"

"Bon service, toujours un bon accueil !"

"bravo pour votre gentillesse - Ines"

"J’ai été très bien accueilli"

"Merci a ines de son acceuil chaleureux !!! Je reviendrais super !!"

"Service d’Ines impeccable. Très souriante encore merci pour votre aide!"

"Mireille m’a bien aider pour l’identité numérique Merci"

"Un super service ! Merci à la conseillère qui nous a reçu !"

"Merci pour l’aide des agents au sein de la poste"

"J’ai eu une bonne expérience avec Inès."

"Merci à ines pour son aide et son accueil"

"Les postiers ne sonnent jamais chez vous, j’étais bien chez moi et cela a 2 reprises ce mois-ci. Recommandé reçu le 22/02 je me présente à la poste le 23/02 où on me dit que ça sera à l’agence plutôt le 24/02, à 10h. Je me représente le lendemain et le courrier n’est pas là. On finit par me dire que le postier s’est trompé et que le courrier sera disponible normalement le lundi 26/02. C’est inadmissible équipe à revoir travail mal fait. Et c’est pas la 1ere fois. Habituellement je suis quelqu’un qui encourage et qui met de bons commentaires."

"Gracias Inés .merci pour l'accueil et l'accompagnement pour mon envoi de ma lettre"

"T’es bon service Mireille"

"Suite à ma venue je suis très satisfaite du service rendu par Mireille"

"Merci à Inès pour m’avoir créer l’identité numérique ! Je recommande cette poste ! Personnel à l’écoute des besoins des clients"

"Accueil chaleureux de la part Inès, elle était super gentille"

"Je remercie Inès pour la qualité de service et l accueil chaleureux"

"Très très satisfaite du service des personnels"

"Ilahme très bon accueil souriante"

"Équipe sympathique qui sait se rendre disponible même sur les créneaux de forte affluence"

"Super avenante est Ilheme est très très professionnel ça fait plaisir d’avoir une femme qui vous accueille avec le sourire et diplomatie"

"Accueil chaleureux, rapidité et gentillesse. Merci"

"Ilhame est très gentille et a su me prendre en charge au mieux. Très professionnelle efficace, et souriante...il en faut plus des comme elle!"

"Exceptionnel!! Personnel aux petits soins, très patients. Je n’ai pas réussi à imprimer l’étiquette retour, ils ont pris le temps de m’accompagner et m’aider. Meilleur Bureau de poste de la France"

"Dommage gros manque de personnel jamais un plaisir de venir"

"Inès très gentille .merci elle m'a beaucoup aidée pour mon recommandé .je recommande"

"Je vous remercie ILHAME pour m’aider, vous êtes très gentil et sympa!"

"Le personnel est tres agréable et à l’écoute"

"Je suis passée pour récupérer un colis et j’ai reçu un très bon accueil. Merci au personnel !"

"Merci à toute l'équipe du bureau de puteaux je suis très satisfait du service Judith Shaina Inès Mireille et Mr Gervais"

"J'ai eu un super accueil de la part de Laurence,, elle m'a bien aidé sur l'automate pour l'envoi d'un AR Merci"

"Personne à l’accueil de la poste très accueilllante. Avec ma compagne nous avions deux colis très lourd. Et les personnes de l’accueil n’ont pas hésitez à nous aider en nous prêtant un diable. Merci à vous"

"Laurence s'est occupé de moi, très professionnel et très aimable. Je recommande"

"L'accueil de l'équipe à été parfait et le Monsieur de l'accueil m'a très gentiment proposé un solution (problème d'impression depuis clé USB). Merci encore !"

"Super accueil. Merci Inès."

"J adore mon chouchou il est opérationnel"

"Ilhame s’est très bien occupé de moi ! Courrier recommandé qui a augmenté d’un euros 😰 La poste ‼️"

"Le personnel est gentil, malheureusement c’est très mal organisé et l’attente est parfois très longue .."

"Perte de colis déposé chez eux, faut revenir les clients le lendemain le temps qu’ils cherchent. Un seul agent pour retirer ou envoyer les colis aux heures de pointes!! C’est très mal organisé. J’ai attendu 35 min pour envoyer quelque chose qui devait être seulement scanné.."

"J'ai été très satisfait du dévouement du professionnalisme et la gentillesse de ILHAME😊"

"Une spéciale dédicace pour Inès pour son calme et son professionnalisme et pour Laurence tout aussi professionnelle, son magnifique sourire et son dynamisme contre lequel aucune file d'attente ne résiste plus de 5 minutes. Je ne reside plus à Puteaux mais je recommande cette agence vers laquelle je ne manquerai pas de revenir. Bravo à toutes les deux Franck"

"Le livreur agé de couleur ferait mieux de changer de travail. Il a été agressif car mon interphone ne fonctionnait pas et pour couronner le tout il m’a dit que j’étais mal éduquée et moche (pour montrer le niveau d’intellectualité)"

"Merci à Shaina pour son accueil sympathique et son professionnalisme , vous m avez rendu un grand service!"

"Merci à Mme SOBHI pour sa disponibilité, son écoute et la qualité de notre premier échange."

"Merci a ilham pour son service de qualité et sa gentillesse."

"Ilhame Très bonne accueil et bonnes explications"

"Une assistance hors norme de la part de Mme Shaina, elle a su résoudre un problème en un claquement de doigts. Je suis réellement reconnaissant de l’aide apportée!"

"J'ai de la chance d'être servi par Mlle ilham et Mr Frédéric, c'est des gens compétent et a la hauteur de service, on aimerait bien avoir des agents comme eux a la poste de Puteaux."

"Un grand merci à ilhame pour sa compréhension de nos besoins , sa patience et son professionnalisme..une petite perle dans ce bureau de poste ..à recommander car elle fait vraiment la différence 👍merci ILHAME"

"Colis retrouvé en 24h, très efficace super équipe à l’accueil"

"Mon experience de la Poste en 2023 pour un envoi Colissimo… Le livreur n’a jamais sonné ou essayé de me livrer. Bien entendu aucun bon de remise n’a pas été laissé dans ma boîte aux lettres. J’apprends en insistant que le colis est au bureau de poste. J’ai attendu 30min que ce soit mon tour. Elle ne trouvez pas la référence du colis. Pour ensuite me dire qu’elle ne prenait ce as les formats digitaux de pièce d’identité. Hello la Poste nous sommes en 2023! Merci pour cette expérience usagé!"

"Les livreurs colissimo du quartier sont d’une mauvaise foi, c’est aberrant ! 2 colis en 1 semaine et des tentatives de livraisons fictives, je fais exprès de rester chez moi pour pouvoir réceptionner les colis mais le livreur ne prend même pas la peine de passer un coup de fil ou laisser un avis de passage, il y a-t-il eu un changement de process dans la façon de livrer les colis à domicile ???"

"Le personnel present Le samedi 25 decembre par paresse (en justifiant d’abord qu’il y a trop de monde pour ensuite dire que la machine ne fonctionne pas) n’a pas voulu traiter les demanded d’identité numérique. DE TRÈS MAIVAISE FOI"

"Ilhame a été serviable, chaleureuse et efficace pour me donner colis, courrier et achats, un service top!"

"Très bon accueil Kilian très serviable avec Ilhame"

"Cette poste est cruellement en sous effectifs, mon constat après 1H d'attente (littéralement). Néanmoins merci pour votre professionnalisme."

"Merci Laurence pour votre aide dans la recherche de mon colis !"

"La poste est en sous effectif, les responsables sont absents, il a fallut me déplacer à plusieurs reprises pour enfin traiter mon dossier. Je remercie Ilhame pour son efficacité et son professionnalisme"

"Merci à Ilham et Shaina pour leur accueil et leur réactivité pour retrouver mon coli perdu."

"Très bon accueil de la part de ilhame , je devais envoyer 3 colis cetais très rapide il faudrait plus d’employés comme ça dans les autres postes de France."

"Monsieur assez désagréable à l'accueil des colis"

"Merci beaucoup Ilhane. Super attention"

"Incroyable il faut l’entendre pour le croire Cette poste est géré de façon incompréhensible Personnel incompétent et de plus à vouloir vous faire croire que vous êtes responsable de leurs erreurs . Carte bleu aspirer par le distributeur dans la poste lors d’un dépôt Employé témoin de la situation qui très aimablement m’explique la démarche à suivre pour récupérer ma carte aujourd’hui . Et aujourd’hui après 20 mn d’attente on m’explique après plusieurs excuses d’histoire de procuration que ma carte bleu n’était pas dans l’appareil et que j’ai du me trompé de poste !! En faite la carte bleu a disparu suite à une négligence mais on préfère faire croire au client qu’il perds la tête. Je déconseille vivement cette poste afin d’éviter se désagrément. Et surtout la perte de temps La déclaration de perte et le renouvellement dû à leurs incompétence et à notre charge Bravo pour votre sérieux dans votre travail."

"Un grand merci à Laurence qui a réussi à retrouver mon colis que j'attendais avec impatience!! Un super accueil, professionnel et très humain 🤗"

"Ilham et Mireille m’ont très bien aidé . Très bon service"

"Conseillère sollicitée pour une ouverture de compte; à l'écoute et très aimable. Entretien très agréable."

"Faire des démarches a la poste n’est pas toujours facile, heureusement j’ai eu un bon accueil par madame Jaude, elle était a l’écoute et elle m’as aidé sur ma démarche. Merci !"

"Ilhame est très professionnel et joviale"

"J'ai rarement vu des employés de poste aussi accueillantes, souriantes, gentilles et prêtes à servir particulièrement Ilhame Je conseille vivement cette poste Bravo pour le management basé sur la satisfaction client : c'est assez rare pour être souligné"

"Je voudrais adresser un grand merci à ILHAME pour son aide, son professionnalisme et surtout son amabilité dont elle a fait preuve pour m'apporter les informations et le support nécessaires à l'envoie de mes colis quelque peu lourds. Et ceci en dépit de l'heure de fermeture qui se profilait dans une poignée de minutes! Cette personne a rendu plaisante mon expérience à la poste de Puteaux! MERCI ILHAME"

"Hôtesse Mireille est très compétente accueillante"

"Ihame était formidable! Merci beaucoup pour le bon service."

"Merci Ilhame pour votre accueil et votre aide ;)"

"Personnel Très gentil et patient"

"Personne à l’accueil accueillante, professionnelle et compréhensive. A bien répondu à ma demande."

"ILham dégage une grande énergie positive et un sourire chaleureux !"

"Je recommande l’agence de Puteaux , Bureau rapide et efficace Le personnel est toujours accueillant souriant et prêt à servire Un grand merci tout particulier à Ilhame pour m’avoir aidé lors de mon dernier passage."

"Terrible l’expérience! Moi je ne sais pas utiliser le service de courrier; dans mon pays sa n’es pas beaucoup utilisé, pas comme ici; on utilise plus la technologie (émail/WhatsApp). J’ai demandé le caisse pour aide moi, mais il y a un monsieur très gros, sans rien d’éducation; y que ne laisse pas le client parler sur le problème en question ! « Alors monsieur vous pouvez faire tout seul » mais je ne sais pas monsieur ! … n’as pas de stylo, pas du coller pour les formulaire, pas de gentillesse ou d’organisation ! Terrible, aucune empathie pour les étrangers ou personnes plus vieux. Bizarre !"

"Une attente interminable tout sa pour qu’on ne me m’aide pas , je reviens le lendemain après mon travail toujours la meme chose , des incompétents , À FUIR"

"Je me suis rendue à la Poste aujourd'hui et ai été très bien accompagnée par le responsable et les 2 employées malgré avoir quitté les lieux après la fermeture."

"Le personnel a été très aimable et la récupération du colis a été rapide et efficace ! Merci beaucoup !"

"Bureau très rapide et efficace. Le personnel est toujours accueillant, souriant, gentil et prêt à servir. Un grand merci tout particulier à Ilhame pour m'avoir aidé ces derniers temps !"

"Très grande gentillesse disponibilité et efficacité BRAVO a SHAINA Une dame handicapée"

"Personnel qui aujourd'hui s'est retrouvé en sous effectif avec une grande affluence. Merci à Florence pour avoir gardé une conduite professionnelle, une patience et une douceur avec une vraie envie d'aider chaque usager malgré l'agressivité et l'agacement de quelques usagers"

"MERCI POUR LA JEUNNE EMPLOYÉ ILHAM QUI M'A SAUVÉ APRES PLUS QUNE HEUR POUR UNE LETTRE RECOMMENDER. puteaux 04/10/2023 après midi. Une mauvaise experiance. d'être a la poste c'est pour envoyer ou recevoir mon passage pour envoyer une recommandé avec accusé de réception était choquant avec deux employés la femmes était chargée mais le monsieur a côté fait le beau. Je vois pas le rôle du responsable qui est absent absent.avec plusde 10 clients et des gens qui savent pas travailler. J'espère que le service retourne comme avant ou embrocher des personnes dynamique 🙏🙏🙏🙏🙏🙏"

"Ilham accueille les clients avec le sourire et elle explique tout. Je vous recommande de passer avec elle en cas de besoin."

"Hilhem a été tres efficace et de tres bon conseils cela et tres agréable d’être prise en charge pas cette employée réactif et efficace."

"La conseillère Ilhame, a été très à l’écoute, dynamique elle nous as accompagné du début jusqu’à la fin du litige je recommande à 1000%"

"Si tous les conseillers étaient comme Mme SOBHI hadda, je pense que les gens fuiraient moins les banques pour les banques en ligne."

"Ravie d'avoir une conseillère en or (j'espère qu'elle ne partira pas de si tôt) et personnel accueillant"

"Merci Ilhame pour l’efficacité et la gentillesse de votre aide pour l’envoi de mes colis ! Service au top et pas d’attente"

"Service parfait et rapide ! Je recommande ilhem pour son accueil, sa patience et son aide !"

"Merci beaucoup Inès . Très chaleureuse . Elle m’a beaucoup accompagnée lors de mon envoi recommandé !! Excellent"

"Mme Ilhame a ete formidable de reactivité et de gentillesse pour m'aider à regler mon probleme d'envoi et de facture. Merci beaucoup"

"Merci beaucoup ilhame pour vôtre service j'ai été très enchanté."

"merci a ines tres sympa et serviable!!"

"Ilhame de la poste de puteaux a été à l ecoute et tres reactive dans son travail. Je la recommande fortement"

"La poste de Puteaux est la meilleure poste, le personnel est toujours souriant et résout les problèmes efficacement, notamment ILHAME qui sourit et explique soigneusement toutes mes questions."

"Merci de l'accueil, les démarches et l'accompagnement. Ilhame est une agent aimable, gentille et très professionnelle."

"Wowww J’étais avec Ilhame, trop gentille, je la remercie pour l’attention qu’elle a porté à ma demande. Ça m’a fait vraiment un plaisir d’être servi par elle ✨"

"Très bonne expérience avec cette Poste. Merci à Mireille et Ilhame!"

"Accueil parfait et très professionnel de la part d’Ilhame"

"Madame IlHame était très polie et amicale et a écouté attentivement ma demande. Un professionnel dans son domaine. Merci beaucoup"

"Merci infiniment a Ilhame pour son professionnalisme, sa réactivité et son sourire ✨💫🌼"

"Excellent service, malgré le monde j'ai été très bien accueillit et conseillé par Ilhame."

"L'accueil et le service sont exceptionnels notamment mademoiselle ilhame qui fait très bien son travail, mais cependant je peux souligner un sous effectif qui ce fait ressentir par le temps de traitement des problèmes posé par les clients"

"J'ai reçu un très bon accueil et un bon suivi du client"

"Je recommande l’agence de Puteaux. La conseillère Ilhame est très dynamique et professionnelle ! J’ai également été bien conseillé par un jeune. Être enthousiaste dans son métier est primordial pour y exceller! Vous l’avez bien compris. Le service de cette agence est très proactif et en fait une agence de qualité! Je salue également leur professionnalisme devant certains clients aux personnalités désagréables qui défilent à longueur de journée."

"Merci à Ilham,Très belle personne, très accueillante, un bonheur, ça fait du bien😇"

"Bureau de poste idéalement situé dans Puteaux, très pratique de part son emplacement et sa rampe pour les personnes à mobilités réduites. L'équipe est à l'écoute, la structure est équipée de plusieurs machines automatiques permettant de gagner pas mal de temps sur l'affranchissement du courrier. Le seule problème est l'accès à un conseiller qui peut se montrer certains jours difficile, du à l'affluence."

"Équipe géniale qui ont tout fait pour que je puisse envoyer un recommandé dans les temps Mille mercis"

"Merci à Shayna qui est très agréable et a réussi à trouver mon colis qui semblait perdu!"

"Super sympa avec Inès !! Très accueillante et sympathique ! Ça me donne envie de revenir… très à l’écoute, avec un grand sourire. Même après une erreur faite avec l’envoi d’un colis, elle m’a juste expliqué et proposé la bonne solution et toujours avec le sourire. Ça fait plaisir d’être reçu par des personnes aussi agréables avec un service de qualité !!"

"Je viens souvent poster des colis Internationaux, les automates sont parfois un peu lunatiques, mais le personnel est toujours souriant et prêt à aider. Merci à eux, et à Ines en particulier qui m'a aidé plusieurs fois avec les déclarations de douane."

"Service incompétent. J'ai reçu un avis de second passage totalement vierge. Quand je me rends à ce bureau de poste (qui est mon bureau habituel), j'obtiens comme réponse : trouver l'avis de premier passage. Je n'ai jamais reçu un tel avis. Résultat : On peut rien faire d'autre. Trouver l'avis de premier passage. Résultat : colis qui a disparu dans la nature."

"Accueil compétent et souriant Mireille er Salih Et merci à Inès et Frédérick pour leur grande aide et pour la réexpédition"

"Excellent accueil et service. Un grand merci a Wejden en particulier pour son professionnalisme, elle a été d’un excellent conseil et d’une aide précieuse!"

"Je remercie Gladys qui m'a reçu très rapidement et sans rendez-vous pour une demande urgente ainsi qu'Ilhame, employée souriante aussi dévouée qu'efficace qui met toute son énergie à effectuer son travail"

"c'est dommage, ils ont perdu ma lettre recommandée. l'enveloppe contenait des documents très importants. et après j'ai appelé le service client. ils ont dit qu'il est perdu, nous ne savons pas où il est. et ils m'ont dédommagé de 16€ 😄😄😄"

"Super accueil et accompagnement. Je ne connaissais pas les nouvelles démarches, qui sont très rapides a présent plus besoin de faire la queue. Merci à Ilhame pour son accueil et sa gentillesse."

"Un grand merci à ILHAME pour son aide lors de mon passage à la poste de Puteaux ce jour qui m’a accompagné dans le dépôt de mes colis pro de ma société ATELIER FRANCK MANGON."

"Très beau bureau de poste avec des agents trés compétents et acceuillants. Un grand merci à Laurence pour l'activation de l'identité numérique."

"Hallucinant!!! Alors que jetais absent de mon domicile mon courrier suivi contre signature a été renvoyé au bureau de Poste et a ensuite été donné à UNE inconnue (alors que je suis un homme)! Et quand je demande des explications ils me répondent qu'il y a des fausses pièces d'identités et qu'il faut je porte plainte. Donc une femme aurait usurpé mon identité avec de faux documents tout ça pour me voler mon courrier! Pardon mais je trouve ça gros! De plus ils se cherchent des excuses en me disant que mon prénom ne s'écrivant pas comme à la norme, ils ont pensé à une femme. Tout ça pour ne pas assumer leur erreur! Quel honte!!"

"Je devais envoyer un colis au Canada et j'ai été accueilli par Wejden qui a été adorable, professionnelle et qui a pris le temps de m'expliquer la procédure pour ne pas faire d'erreur. Merci beaucoup ça fait du bien de voir des gens compétents et souriants 😊"

"Ce jour , ILHAME une jeune femme très professionnelle, à l'écoute et très agréable m'a gentiment conseillée et aiguillée sur les étapes à suivres pour mes envois et démarches. Merci pour votre aide, et surtout pour votre sourire ! Ibtissam (Envoie recommandé à la dernière minute)"

"Tres bel accueil de la part d’Ilhame qui a su m’aider pour un retour ! Un grand merci à cette poste qui réponds à la demande et fourni les informations nécessaires dont nous avons besoin: je recommande fortement !"

"Bonjour, Je tenais à remercier le personnel pour sa gestion du flux, mais également pour sa disponibilité, son accueil et son professionnalisme. Mention spéciale à Joackim et Ilhem ! Je vous remercie de bien vouloir les encourager, ils le méritent ! Bien à vous."

"Super expérience. Un grand merci à Ines et Frédéric"

"Merci beaucoup wejdene pour votre service et votre efficacité. Elle est très gentille et très serviable"

"Laurence merci ! Je suis venu, deux jours consécutifs, faire vérifier mon identité numérique en bureau de poste à Puteaux Hôtel de Ville. Laurence, Conseillère de ce bureau de Poste, par ses indications et son professionnalisme, a permis de faire aboutir cette démarche jalonnée de problèmes techniques et lenteurs informatiques. Un travail sur les interfaces numériques, pour apporter fiabilité, fluidité et réactivité à la procédure, permettrait de faire gagner du temps à tous. Je tenais à mettre en avant sa Relation Client très proactive."

"Parfois très bien, parfois incroyablement nul. Exemple de la mauvaise expérience du jour: Arrivée 14h00, une seule personne devant moi qui attend de recevoir sa lettre recommandée. 1 seule personne à ce poste, l'agent cherche, pendant plus de 30mn, aucun autre collègue disponible. Le pauvre agent n'a même pas trouvé la lettre et était le seul à prendre conscience de la situation folle que les clients vivaient en file d'attente. Enfin quand mon tour est venu, j'ai été servi et l'agent était désolé. Je ne sais pas à qui remonter cela mais ça a été filmé par toutes les caméras alors je voudrais que le directeur visionne la scène et prenne des mesures pour que cela ne se reproduise plus... Merci d'avance...."

"ORGANISATION À REVOIR D'URGENCE !! Perte de sang froid des clients (normal) et de la part d'agents... (normal) (sauf 2 !!) une fidèle à la banque postale toujours souriante en toutes circonstances (elle devrait monter en grade cette dame, le pilier.. (aux cheveux argentés :) 🌺) je ne connais pas son prénom .. présente pour ses collègues aussi, une petite jeune femme Inès et un Mr qui fait 10h de boulot !! Normal ?? Il devrait y avoir un endroit dédié pour l'accueil des étrangers perdus dans leurs démarches et parlant très peu ou pas le français (urgent) ça fait mal au cœur !! Et Ça prends du temps aux agents !! La clim est aussi utile pour éviter les syncopes pendant les temps d'attente !! J'ai été la spectatrice de l'organisation récemment, Mmes les directrices et Mrs les directeurs tout est à revoir malgré le DEVOUEMENT de certain agents ! Bref ce n'est que mon avis mais partagé par beaucoup de clients et clientes. Les files se confondent, les personnes handicapées n'osent même pas sortir leurs cartes tant il y a du monde et aucune prise en charge spécifique pour eux, les personnes obligées de faire la file d'attente 2 fois tant c'est clair... C'était beaucoup mieux avant, car là règne un stress bien présent pour les agents et clients !! + de sièges seraient la bienvenue pour patienter. Demandez une annexe à la mairie pour les demandeurs d'asile avec traducteurs/trices pour les aider !! Et décharger les agents de cette tâche lourde et retrouver un gain de temps. Liste exhaustive pour eux affichées selon les demande, Flyers !! Bref Bon courage y'a du taf Les 2 étoiles sont pour les agents qui résistent !!!! Une Réunion au sommet s'impose. Faites comme patron incognito et vous verrez qui est dans le JUS !! Je ne minimise pas le travail des conseillers mais plus tranquille car moins exposés au public, en tout cas au situations parfois difficiles à gérer. Tout ça c'est pour améliorer. L'image du service public...et le quotidien des agents/tes Et les personnes âgées ont y pensent ? Dépourvus pour beaucoup face à la technologie et la complexité à l'aire de la dématérialisation......il y aura toujours besoin de l'humain. Problèmes : Solutions : 2 guichets pour les opérations de compte 1 pour les résidents étranger avec doc à l'appui et traducteurs/trices 1 pour les 65 ans et + et personnes en situations de handicap (sur carte) 1 pour envois, réception colis Ma vision Cordialement"

"Personnel sympathique (ça dépends des personnes, il a fallu que je dise bonjour 3 fois avant que l'employée me dise bonjour, alors qu'elle avait ma pièce d'identité dans les mains ...) Cependant je suis venu pour prendre un recommandé. On m'a redirigé vers l'automate sans aucun accompagnement. Résultat lorsque j'ai déposé le recommandé, on a failli me le refuser car j'avais rempli trop de chose / vignette du recommandé mal mise. Il faudrait revoir ça quand quelqu'un demande de l'aide, ce 'est pas pour rien !"

"Ilhem une employé très compétente m’a accompagné jusqu’au bout avec le sourire ! Service très agréable."

"Je viens souvent à cette banque, la chargée de clientèle prénommée Ilham est juste formidable, souriante, efficace, serviable, très pro, ça change de ceux qui prennent la fuite pour ne pas nous renseigner. Elle est sur tous les fronts, adorable. Poste plutôt efficace"

"J’ai été accueillie et prise en charge très chaleureusement et de façon très efficace par Ilhame! Merci beaucoup"

"J’ai bien aimé sa manière d’accueillir, franchement très serviable et très compétentante merci Ilham"

"Personnel très sympathique et avenant, impliqué dans leur travail. Ça change d’autres postes que j’ai connu par le passé ! Remerciement spécial à Ilhame pour sa gentillesse et son sourire…"

"Au top !!! Équipe super sympathique, dynamique et très à l’écoute. Joachim & Ilhame ont été force de proposition afin de choisir le service le plus adéquat à mes besoins et surtout ils m’ont accompagné tout au long des procédures. Merci"

"J ai été reçue par ilhame à la poste pour déposer un colis, tout s’est bien passé j ai été très bien accueillis et le service était impeccable ! Je recommande"

"Wejdene, personnel très sympathique, souriante et à l’écoute. Je remercie beaucoup pour son aide et sa patience"

"Accueil très chaleureux par la charmante et aimable Ilhem,très à l'écoute. Elle a su répondre à mes questions avec professionnalisme et précision"

"Un grand Merci à Ilham 😉😉sa fait du bien de voir enfin du personnel Professionnel et compétent et à l'écoute ☺️☺️☺️elle à était d'une grande aide suite à ma demande 👍"

"Une bonne expérience pour ma part. Merci à Ilhame pour son professionnalisme et surtout sa patience qui m'ont permis de gagner un réel gain de temps. Je suis repartie pleinement satisfaite."

"Accueil exceptionnel ! Une mention spéciale pour Ilham qui dès l’ouverture de l’agence et malgré l’affluence a déployé tous les efforts pour pouvoir répondre à la demande que je lui ai faite. Une nouvelle fois, merci pour votre aide !!"

"Wejdene est une excellente conseillère, qui prend le temps avec ses clients et qui est à l’écoute. Dynamique et très souriante. Merci beaucoup pour votre assistance"

"Première expérience à la banque postale, l'accueil chaleureux avec équipe professionnelle et attentionnée qui prend le temps pour expliquer, accompagner. Une vraie bonne surprise. Merci encore Ilham, Florence de votre aide précieuse!"

"J’ai eu à faire plusieurs fois à Ilhame. Très accueillante (avec le sourire en prime !), disponible et connaît bien son travail. Ayez tous une Ilhame dans votre bureau de poste 😄"

"Bonne évolution du personnel. Merci à Inès pour son professionnalisme dans la recherche de mon colis qui était mal rangé. Déposé le 6/02/23 je suis passé le récupérer le 15/02/23 ne le trouvant pas l'agent Inès a fait le nécessaire pour le retrouver et m'a contacté le lendemain pour me prévenir de sa disponibilité. Geste d'autant plus apprécié qu'en 2020 après le confinement un colis m'a été perdu sans aucune information ni remboursement . Je ne peux que saluer la conscience professionnelle de votre agent."

"Excellent accueil et service de la part de Mlle Ilhame au bureau de poste de Puteaux. C'est un bureau très peuplé ce genre de service est très apprécié. Merci pour votre assistance, votre sens de l'accueil et votre amabilité."

"J’ai été accueilli par Ilhame qui a pris en charge toutes mes demandes. La qualité des ses conseils et son expertise sur les sujets évoqués m’ont beaucoup aidé à la Poste de Puteaux. Encore merci !"

"Merci à Ilhame pour les conseils qui m’ont permis de résoudre mes problèmes. Cela fait plaisir d’avoir une personne compétente et professionnelle."

"Le service est super! Accueil chaleureux, équipe très à l’écoute du client. Un merci tout particulier à Idrissa et Pierre pour leur aide. 😊😊🔥"

"Super expérience à la poste après avoir été prise en charge par Ilhame ! J'ai eu un accueil chaleureux, avec une personne très souriante. La prise en charge a été très efficace en plus d'être chaleureuse Merci encore !"

"J'ai été très bien accueilli par Ilham, elle est très compétente et sympa Elle m'a très bien renseigné concernant l'envoi à l'international et en France je suis très content de son service professionnel et je lui souhaite une bonne continuation Je recommande fortement"

"Super service, je viens souvent pour poster des colis professionnels et je suis toujours très bien accueillie. Wejdene m’aide souvent à envoyer les colis, remplir les formalités de douanes, etc. et le service est toujours impeccable ! Merci encore Wejdene :)"

"Ce message pour la belle ilham. Une personne magnifique, agréable, souriante et au service de la clientèle. Je la trouve trés très professionnelle. Reste comme ça et Bonne continuation. ❤"

"Bonjour, J’ai été accueilli par Ilhame. Qui m’a vraiment bien accueilli, alors que mon colis était perdu, a tout fait pour me le retrouver. On devrait avoir plus de personnes comme ça à la poste."

"Cela fait 3 colis en un mois qui apparaissent comme étant « livrés » par la poste alors que nous n’avons strictement rien reçu. Les sites vendeurs ne nous remboursent pas du fait du statut « livré ». Les vols au sein de la poste commencent à devenir courant…"

"Un message pour Wejden. Une personne agréable très souriante et au service de la clientèle. Elle est très professionnelle. Vous serez très ravis d’avoir à faire à elle. Bonne continuation."

"Merci à Wejden pour son accueil :) Qui a été disponible , patiente et fait preuve d’une grande gentillesse. Bravo à elle pour la qualité de son travail"

"Pour vos colis, je vous souhaite vivement d'avoir en face Madame WEJDENE, personne adorable qui vous réservera un accueil souriant et chaleureux. Merci et bonne continuation!"

"Je tenais à remercier Judith pour son accueil et ses conseils. C'est rare de rencontrer des chargés de clientèle qui prennent le temps d'écouter et de comprendre les clients. Merci et continuez ainsi ✨"

"Une équipe avec un accueil chaleureux très à l’écoute et vraiment serviable, je remercie particulièrement judith qui m’a bien aidée durant mon opération et j’en suis sorti satisfaite. Je reviendrai avec plaisir"

"Merci à toute l’équipe pour leur accueil ! Tout particulièrement à Nathan qui a été tout de suite très disponible et fait preuve d’une grande gentillesse, qui s’est également armé de patience pour répondre à toutes mes interrogations ! Merci à lui pour son service client d’une grande qualité !"

"Je tiens à remercier plus particulièrement Nathan pour son service de qualité ainsi que sa disponibilité. Je suis ravi de pouvoir avoir ce genre de personnes pour m’épauler dans mes démarches postales. Encore merci à vous Nathan"

"Inès, la nouvelle chargée clientèle, a été exemplaire. Elle a répondu à toutes mes demandes et su se rendre disponible en m'apportant des solutions à mes problématiques. Elle est souriante et fort sympathique. Cela fait du bien et donne envie d'y retourner. Inès, merci tout simplement !!!"

"Incroyable Ce jour le 8 /11 17h je me rends à la poste pour récupérer mon colis et je découvre une équipe de jeunes souriants et surtout tres professionnels pour venir en aide aux clients . Alors qu'une file d'attente prenait de l'ampleur deux jeunes sont sortis de leur bureau pour aider et en 10 mn problème d'attente resorbé . Du jamais vu ! En ce qui me concerne en tout cas Merci et bravo"

"Ines est quelqu’un de très attentif, elle est très chaleureuse et accueillante et très serviable. Le contact avec les clients est formidable je l’ai vu faire et même avec moi je suis entièrement satisfaite."

"Un très bon service. Je n'ai jamais eu de souci avec ce bureau et les personnes y travaillant ont toujours su répondre à mes questions."

"Je suis passée aujourd’hui à la poste et mon service (pris en charge par Maria) a été vraiment top !! Une vendeuse belle et souriante. Un colis reçu avec succès. Merci beaucoup."

"Merveilleuse prise en charge par l’agent Thomas Louis, qui visiblement n’est là que depuis un mois et qui pourtant a répondu à notre demande (envoi de de livre et brochures à tarification spéciale pour l’étranger) avec un professionnalisme exemplaire et une rapidité d’exécution extraordinaire. C’est d’autant plus notable du fait qu’un de ses collègues insistait pour dire que ce type d’envoi et tarif n’existe plus et qu’il prenait sa pause alors que la file d’attente s’étendait jusqu’à l’exterieur de la poste. Thomas Louis a même refusé de prendre sa pause à ce moment là insistant qu’il était inconcevable de prendre une pause à un moment pareil, que ce serait un manque de respect par rapport à la clientèle. Un grand merci à Thomas Louis !"

"J'ai eu affaire à un jeune homme très charmant du nom de Thomas, il m'a expliqué comment envoyer une lettre recommandée alors que c'était la première fois que je faisais ça, il a été d'une gentillesse exemplaire alors que je ne faisais que poser des questions stupides. Merci à vous monsieur si vous me lisez"

"Top top Thomas louis m’a aidé avec professionnalisme pour mon affranchissement. Mireille a été super rapide et souriante pour me donner mon recommandé. Merci beaucoup"

"Merci Ilhame pour votre patience et votre temps !!"

"Ce message est pour Tahou qui est toujours à mes petits soins lorsque je me présente aux guichets, gentille, prévenante, accueillante et surtout toujours le sourire 😃 aussi bien avec les autres usagers des services. Merci et ne changez pas."

"Pour la première foi il fallait que j'envoie un colis à l'étranger. L'aide de la fonctionnaire était parfaite. Elle m'a guidé de A à Z. Pour envoyer un colis à l'étranger de nos jours est un processus compliqué et sans elle je n'aurai pas pu le faire de moi-même."

"Isaora m'a accueillie très rapidement et a réussi à résoudre un problème qui durait depuis des semaines. Je suis contente d'avoir pu échanger avec une femme qui a de bonnes compétences. Merci à elle."

"Merci à Isaora pour sa rapidité et son efficacité, elle a était adorable et très souriante! J'étais surprise de voir une telle amabilité de la part d'une chargée d'accueil clientèle. En espérant qu'il y en ai plus comme elle."

"Temps d’attente souvent très long pour les envois/réception de colis. Déçue également par la partie banque de ce bureau de poste : je souhaitais rencontrer un collaborateur de la banque postale pour des renseignements sur un prêt immobilier. La personne n’était pas disponible et m’a fait passer - via l’agent de sécurité après au moins 20min d’attente - son adresse mail + une liste de documents à envoyer. 2 semaines après : aucun retour, pas même l’accusé de réception des documents demandé par mail!! Pas très pro et ce n’est donc pas vers eux que je me tournerai! Merci tout de même à Isaora pour son accueil souriant et son efficacité."

"Dès mon arrivée Isaora m’as accueilli avec le sourire et m’as toute de suite pris en charge, elle m’a expliquée avec calme et patience comment se servir des machines car c’était ma première fois. Je suis agréablement surpris par l’accueil de cette chargée de clientele car il est vrai qu’en général ils sont peu aimable malheureusement. Je la remercie pour son aide et son efficacité il devrait y avoir plus de personnes comme elle en bureau de poste."

"Merci à Isaora pour son accueil chaleureux. Cela fait plaisir de voir une personne enthousiaste et adorable qui nous accompagne tout au long de nos opérations. Je reviendrais grâce à elle."

"Excellent service ! La responsable de l’espace est très accueillante, elle a su bien me conseiller et trouver une solution rapide à ma problématique. C’était la première fois que je venais dans ce bureau. Le bureau est propre et les agents sont à l’écoute et au service de la clientèle. Je reviendrais avec plaisir."

"Certains automates bugguent au moment de payer et quand on le notifie au vendeur, il s'en fiche. Pas très professionnel, ce qui fait perdre du temps aux gens. Dommage, pour un centre près de la défense on s'attend à plus de responsabilités vis à vis des clients. Les vendeuses quant à elles, parfaites, rien à dire."

"MAJ: j'avais mis 1 étoile il y a 2 ans, mais force est de constater que la situation s'est bien améliorée dans cet établissement (plus de personnel donc moins de queue, ou alors je suis chanceuse 😀) Attente délirante car seulement deux guichets d'ouverts. Il y a bien des automates pour pallier les réductions d'effectifs mais ils ne fonctionnent pas (impossible d'acheter un produit dit prêt à poster). Rien de surprenant pour cette institution en état de déliquescence. Aucune remarque sur le personnel, je n'ai pas eu la patience d'attendre (mais j'ai quand même fini par payer, les joies du monopôle !)."

"TL;DR: outre la file d'attente trop importante pour retirer un colis, il y a un énorme problème pour traiter le courrier en envoi. J'ai essayé d'envoyer deux lettres suivies dans ce bureau de poste, j'ai déposé la 1ère dans la boîte extérieure et j'ai remis la seconde au guichet. Au final, elles n'ont toutes deux jamais été scannées et surtout jamais remises apparemment ! J'ai reçu un colis déposé dans ce bureau de poste, la file d'attente s'étendait jusqu'en dehors du bureau de poste. Le premier soir où j'y suis allé celui-ci était fermé, ci-joint une photo prise à 18h20 alors que le bureau de poste devait fermer à 19h, la faute aux 2 cm de neige sans doute..."