La Poste

"Que se passe t'il à la poste d'Aix en Provence ? Mes enfants n'ont jamais reçu le colis que j'avais envoyé pour Noël ! Perdu corps et bien. Là, ma petite fille n'a pas reçu le colis de Pâques que j'ai envoyé il y a 10 jours. C'est nul !"

"Accueil très sympathique. La poste est agréable et la personne qui m' a pris en charge très professionnelle avec le sourire."

"Il n'est pas rare, tant s'en faut, que ce bureau soit donné ouvert sur Google et s'avère fermé, de concert avec celui de Luynes qui a les mêmes pratiques. Bonjour le service de proximité."

"La poste ferme à 17 h pas à 18h. Merci de mettre à jour vos horaires sur internet !"

"Envoie et récupération de colis assez rapide et facile . Au vu des notes faut arrêter un peut aussi bien-sûr que ils vous donneront pas vos colis si vous n'avez pas votre pièce d'identité, chose que on doit avoir sur soit normalement. En tout cas on est toujours reçu avec le sourire et convivialité."

"Je prends le contrepied des commentaires que je viens de survoler, pour dire que je suis toujours très satisfait de cette agence. Le personnel est agréable et prend son temps, n’hésite pas à venir à votre contact. Merci pour ce bon accueil. Seul bémol concerne le parking souvent complet mais cela, ils n’en sont pas responsables. ."

"Je déconseille fortement cela fait une semaine que je souhaite récupérer un colis et qu’on me le donne pas malgré le qr code et le mail de preuve reçue il devait retourner à l’expéditeur quand je reçois une notification m’indiquant que mon colis a était délivré c une honte je mes -1 étoile même"

"Ne souhaite pas me donner mon colis, et en plus de ça confirme la livraison alors que je ne l’ai jamais eu"

"Rien à redire."

"Une honte je viens pour récupérer un colis, aucune aimabilite . Je viens récupérer le cadeau de ma fille pour son anniversaire en présentant ma carte sncf ( qui on le sait n’est pas truqué) la dame ne veut pas me donner le colis et le cri dessus . Je revient donc plus tard pour revenir chercher mon colis mais le bureau de poste a décidé de fermer le bureau de poste 10 min avant la fin sans explication extrêmement dessus par cette avance ."

"Très bien reçu, personnels accueillant"

"2 membre du personnel se plaint devant les clients de ses collègues de travail … Le professionnalisme n’est pas de rigueur!"

"Tellement en retard dans les procédés. Rigidité pour récupérer un colis cadeau. Même avec la CNI sur le téléphone. Je viendrai avec le livret de famille, l'avis d'imposition, l'extrait de naissance et peut être que je pourrais récupérer le colis au nom de ma fille mineure. Une honte."

"Avis de passage pour recommandé posé directement dans ma boîte aux lettres à maintes reprises sans sonner chez moi alors que je suis chez moi. Les coupes budgétaires vous incitent à demander au postier de ne plus sonner chez les gens pour une prestation toujours plus déshumanisante ? Tellement plus facile de glisser un recommandé dans une BAL (ordonné par son chef lui-même ordonné par un autre chef etc. pour pérenniser la dilution des responsabilités) plutôt que de prendre le temps de remplir la mission première de la poste. A bon entendeur"

"Accueil sympa, souriant, efficace. Assez rare pour le souligner !"

"Pour le personnel, je mettrais bien 4 ou 5 étoiles....fort sympathique et efficace...Par contre la gestion de ce bureau laisse vraiment à désirer et fait largement baisser la moyenne.les fermetures intempestives sont malheureusement fréquentes ( pour absence de personnel dixit le directeur en réponse à dautres avis) et que l on ne me dise pas qu'une entreprise de la taille de la poste nest pas en mesure de remplacer un salarié absent....il suffit juste d avoir envie de se donner les moyens ....jai travaille des années dans une banque où une petite équipe tournante remplaçait les absences et ça se passait très bien....toutes les agences restaient toujours ouvertes sauf en période de grève évidemment mais ce nest pas le plus fréquent. .. ..."

"Personnel évidemment sympathique mais bureau ouvert quand seuls les retraités peuvent venir, je suis venu pour mon seul jour de repos comme a mon habitude et j’ai encore eu droit a une affiche de fermeture exceptionnelle… aucune idée de quand je pourrais revenir, ce bureau est tellement loin du monde… Il s’agirait d’arrêter de fantasmer le libéralisme dans cette ville de bourgeois car une bonne partie de sa population a besoin de ses services publics"

"Service Incompétent, Personnel désagréable et d'une lenteur extrême."

"1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Les colis sont sans cesse retournés chez l’expéditeur en raison d'une Adresse incomplète ce qui est totalement faux. Les livreurs ne se donnent tout simplement pas la peine de venir sonner a l'interphone pour vite finir leur tournée. C'est INADMISSIBLE ! J'ai attendu presque 1 an une carte grise a cause de ces incompétents !"

"J’ai été reçu par deux femmes très gentilles et disponibles, Sabine et Nadia, je recommande :)"

"Accueil toujours sympathique et très professionnel je remercie la personne qui sait occupé de moi aujourd’hui pour le changement d’adresse ne changez pas les filles vous êtes très professionnel Bonne journée :)"

"Très bon accueil et surtout service, conseils, aide. Félicitations"

"Peu de queue ce samedi matin, de la place sur le parking prévu. Le personnel est aimable et compétent. Les retours Amazon sont bien pris en charge sur simple scan du code bar fourni. Merci!"

"C'est simple, ils ne sont jamais ouvert. Si vous travaillez, les seuls moments où vous allez pouvoir vous y rendre vous serez ravis de découvrir régulièrement des affiches fermetures exceptionnelles ce jour qui vous empêcherons de pouvoir récupérer quoi que ce soit dans cette poste. 1 étoile par obligeance mais le 0 serez bien plus représentatif de la qualité du travail proposé dans cet établissement."

"Poste fermée avec comme message momentanément fermée sans date de début ou de fin, c'est gentil d'écrire que d'autre poste existe dans Aix mais mon colis a été déposé dans celui là"

"Bien pour le travail à 18h"

"ouvertures contraignantes, accueil minimaliste. Bref, nous sommes dépendants de la poste ... on fait avec."

"Une amabilité à revoir pour ceux qui sont à l’accueil. Ça souffle quand on demande d’imprimer un bon de retour. Leur machine fonctionne pas c’est pas de notre faute! Allez aux milles vous serez bien mieux reçus!!"

"Personnel agréable mais fonctionnement lent et établissement souvent fermé…"

"Ne laisse pas les colis dans les boîtes aux lettres alors que sa rentre largement"

"Établissement jamais ouvert. Aucune possibilité de récupérer ses colis quand on a un travail"

"Bon accueil professionnel, réponse à mon attente"

"Que se passe-t-il avec le courrier? Depuis quelque temps, on le reçoit une fois par semaine, le mercredi, mais, aujourd'hui, rien du tout."

"On ne reçoit jamais les colis, même si ils ont la taille de rentrer dans la boîte aux lettres, la factrice ne se donne pas la peine de les déposer … obligé d’aller au bureau de poste avec des horaires délirantes (du mardi au vendredi de 14h à 17h et samedi matin)"

"Mon colis a été renvoyer a l'expéditeur plus tôt que la date indiquer par mail"

"La dame qui a travaillé le 09 aout 2022 elle est en dépression faut lui donner un repos en urgence parce que la façon dont elle parle avec les gens en sortant ses yeux de façon agressive et surtout a couper la parole des autres ,sérieusement faut revoir l’effectif"

"Bureau fermé à ma venu à 17h30 alors que sur la porte l'horaire indiqué annonce 18h..."

"Ma femme ne reçoit pas ces recommandés, Ils marquent constamment absents. Plusieurs colis éventré et jamais livré. Des vols sans avoir la moindre explications. Gravissime...."

"La poste fermée 6 jours sur 7 grâce à ses « fermeture exceptionnelle »"

"Facteur très incompétent, ne remet plus le courrier malgré plusieurs relances et appel à vos services ! Vraiment abusé"

"Bureau de poste dont la qualité de service (si tenté qu'un service puisse être rendu...), déplorable à tous les niveaux (s'y rendre une fois permet de voir l'ampleur du problème), confirme tous les clichés que l'on peut avoir de la Poste."

"Le livreur de la zone de jas de bouffan délivrant 45 parc de la chapelle cette personne est intéressée par son métier ce n'est pas la première fois il le fait mal"

"Assez souvent les colis ne sont pas livrés à domicile alors que nous nous efforçons de suivre les horaires de service de la poste. Pour retirer un recommandé à la date indiquée, il m'a été recommandé de venir peu avant la fermeture au moment du pic d'affluence donc, car les courriers ne sont pas apportés au matin. Des défaillances qui font à chaque fois perdre du temps aux clients qui doivent aller jusqu'à s'absenter de leur travail pour y remédier."

"Nous ne recevons aucun de nos recommandés depuis des mois alors que nous sommes à la maison en télétravail! Le facteur se contente de mettre un avis dans la boite sans même sonner et vérifier si nous sommes là ce qui nous oblige à chaque fois à nous rendre à la poste pour récupérer les recommandés. Inadmissible!"

"Excellent accueil. Personnel à l'écoute et souriant"

"Les horaires ne sont jamais les mêmes, fermé le lundi. 10 jours qu'on essaie de récupérer un recommandé mais impossible."

"Je suis arrivée à 14h (heure d'ouverture officielle) et les portes se sont ouvertes pile à l'heure. File d'attente très courte, et service rapide et efficace pour le retrait d'un colis + achat de timbres"

"Service au guichet Médiocre... attendre plus d’une heure pour que la femme refuse finalement de me délivrer le colis car je n’avais que ma carte d’identité en photo sur mon téléphone"

"Un scandale. Bureau fermé le lundi. Pourquoi? La boite a lettre dehors dégueule à ras bord. Pas normal. Ou sont les facteurs? Ce lundi 4 janvier poste pont de l arc de aix à 16h10."

"Nul, service déplorable..."

"Des horaires inadaptés, des fermetures intempestives... A quand les locker pour récupérer nos colis à des horaires raisonnables pour les travailleurs ?"

"Quatrième colie reçu éventré et aucune possibilité de le refuser dixit le livreur. La pub actuel et loin de la réalité de votre service. En tout cas sur votre secteur. La sympathie de vos employés est aléatoire en partant de doit absolument abandonné toute relation avec. La clientèle à employé dévoué et à l'écoute. Malheureusement la deuxième catégorie n'est pas suffisante pour faire oublier le reste."

"C’est une mascarade. Je n’ai pas de mots pour décrire la défaillance de ce service de poste. Incompétence des salariés et service trop long chaque jour de la semaine en plus des horaires très restrictives."

"Vol de colis ! Super avant les fêtes , les livreurs sont lamentables et aucun remboursement possible car le colis n’est finalement jamais livrer il reste en transit introuvable !"

"Je venais affranchir une lettre pour l'étranger mais je n'ai même pas pu déposer ma demande suite à l'attitude insolente d'un membre du personnel qui se permet de m'adresser des remarques déplacées sur un ton agressif et non professionnel."

"Une honte , aucun appel ou même de sonnerie quand on doit me livrer un colis , au lieux de mettre le colis au bureau de poste à 5 m de chez moi on préfère me mettre à l’autre bout d’Aix sans parler du faite que le facteur ne c’est même pas embêter à mettre un avis de passage."

"Service très très très médiocre !! Recommandé à retiré pour le 23, car comme d hab le facteur ne monte pas à l étage !! Resultat 15 minutes de queue, pour rien car ils ne l avaient pas !! Contrairement à ces personnes de la poste d autres travaillent réellement !"

"Honteux, 5 colis volés pendant le confinement... Service client étranger qui s'en contre-fiche de ce qui vous arrive et ne veulent pas changer une adresse de livraison => 1 autre colis volé ;) Ils sont magnifiques, il faudrait les encadrer."

"A quoi bon mettre à jour ses horaires spécial Covid sur Google avec un seul jour d'ouverture / semaine si c'est pour que le bureau soit fermé une fois que l'on s'y rend?"

"Le personnel est plutôt accueillant et fait de son mieux (il semble), mais on sait jamais quand c'est ouvert ou fermé, ça change sans arrêt ! Très pénalisant !"

"Ce sont des incapables. Premièrement les horaires ne sont toujours pas modifiées, sur le site, alors que cela fait depuis plus d'un an que ce ne sont plus les même. Je devais recevoir un colis dont le facteur n'est même pas venu me voir, et n'a même pas laissé d'avis de passage, résultat, c'était de la nourriture que j'ai trouvé périmée dans le carton quand j'ai été mise au courant par le destinataire et non par la poste. De plus j'ai voulu envoyer un colis vers le Canada, par avion, le moins cher possible, comme j'ai précisé à l'employé, celui-ci m'a fait remplir un colis pour la France, du coup ce colis m'a été retourné dans la boîte au lettre et je dois attendre plus de 20 jours maintenant pour peut être me faire rembourser. Je crois que je vais me le garder ce colis et ne plus rien avoir à faire avec la poste, c'est trop trop trop. Ah et sans parler de quand j'avais payé plus de 40 euros un changement d'adresse où je n'ai jamais reçu un seul courrier, et que je recevais celui de ma mère à la place."

"Ne répond JAMAIS au téléphone. Insupportable."

"J'ai été servi par une dame qui a été très agréable qui a fait tout son maximum pour trouver une solution a mon colis De toute façon les clients la plupart du temps ne sont jamais content' ils viennent aussi avec une agressivité donc c'est facile de toujours remettre la faute sur les employés moi j'ai été très satisfaite toujours poli Et Souriant!!"

"Les livreurs colissimo ne livrent pas les colis même quand on est présent et pas absent, c’est honteux, ils se contentent de mettre un avis de passage, cela vaut qu’une étoile. J’en mets 3 car le personnel dans la poste est tout de même gentil ils sont juste en sous effectif ou du moins il faudrait l’agrandir cette poste, trop petite pour un endroit d’Aix en Provence qui s’étend de jour en jour. L’attente est trop longue pour récupérer un colis ou une lettre recommandée, ça n’est pas possible d’attendre autant de temps et de voir une queue de 20 mètres. Il faut faire quelque chose agrandissez vous ...ou si vous ne pouvez pas embauchez du personnel, le pont de l’arc n’est pas un petit patelin de campagne ....."

"Bon service dans l’ensemble, par contre il serait bon d’étendre les heures d’ouverture."

"Un courrier qui n’est pas délivré. Il faut donc se déplacer pour chaque courrier recommandé ou chaque colis. L’attente c’est une chose, et il n’y a que 2 personnes. Donc clairement sous staffé. En revanche ils sont très désagréable ne veulent rien faire et sont très désagréables. Il parte du principe que les erreurs commise par un agent de La Poste n’est pas de leur fait et ne veulent en rien les corriger. Un service lamentable. Un staff mal polis. Et ne donne envie que de leur mettre de mauvais commentaire."

"Temps d’attente considérable pour simplement récupérer une lettre recommandée ou un colis, en sous effectif et personnel peu aimable. Horaires d’ouverture vraiment trop réduits"

"bon service dans l'ensemble"

"Bon service dans l’ensemble, par contre il serait bon d’étendre les heures d’ouverture."

"Au vue des autres avis j’ai du tomber sur quelqu’un de sympas, je suis venu récupérer un coli appartement à ma copine et tout s’est très bien passé"

"Je me suis fait voler 2 colis en l'espace d'une semaine."

"Horaires nuls, rendant l’agence inutilisable on préfère aller ailleurs que de se retrouver face à l’agence fermée"

"Incompétence et horaires inadaptés."

"Personnel se trouvant sur l'accueil pour l'envoi des lettres très irrespectueux! Je rêve ! 😱 De toute ma vie je vais à un bureau de poste et personne ne m'a sorti ce genre de reflexion 🤦🏻‍♀️ !!!!!! En plus d'être hautain et irrespectueux, se permet de dire des choses non réfléchi ! Pensez avant de parler !!!! Mauvais service !!!!"

"J'en ai marre de ces facteurs qui ne te donne pas a oa porte pour te déposer un colis"

" Le temps d'attente est moyen. Pas vite, pas lent"

"J'y suis allé afin de faire ouvrir une boîte postale Flexigo, et la personne à l'accueil ne savait même pas de quoi il s'agissait même en lui montrant la page en parlant sur le site de la poste et indiquant que le service était normalement disponible dans ce bureau de poste. Il ne m'a été d'aucune aide et s'est contenté de me regarder avec de gros yeux sans rien dire jusqu'à ce que je décide de partir. Parking encombré, trop peu de places."

"Personnel sympathique et compétent mais les horaires doivent être étendu. Ouvert que l'après-midi...."

"force est de constater que les horaires sont vraiment particuliers. L'équipe est sympa mais en sous effectif donc il y a un peu d'attente"

"Service de poste tout à fait convenable pour un tout petit quartier. Dommage que les horaires ne soient plus flexible"