La Poste

"Un personnel désagréable et incompétent. Temps d’attente interminable, la personne de l’accueil est d’une nonchalance incroyable.."

"Très bon accueil et personnel très efficace et poli"

"Une superbe expérience chez la poste de Crolles notamment avec Charles qui m’a permis d’avoir mon code et qui est de très bon conseil. Je recommande fortement !"

"Les chargés de clientèle sont à la hauteur de l’attente des clients ils sont agréables et très compétents. Je recommande ce bureau"

"Charles Best imprimeur ever !"

"Probablement la meilleur poste de la région. Service, accueil et renseignement de qualité, je recommande très fortement."

"Perso l'équipe et en générale très à l'écoute et souriante.... j'utilise ce bureau depuis des années et les employés ont toujous été très courtois."

"Un attente un peu longue mais un personnel a l’écoute et efficace."

"Très bon accueil, je suis venu chercher un colis juste avant mon départ en congés à l’heure de fermeture et les personnes présentes sur place m’ont laissé entrer pour que je puisse récupérer mon colis ! Merci beaucoup !!"

"Super accueil, la personne qui m'a aidé dans mon envoi été très professionnel. Un grand merci, ça fait du bien d'être bien reçu"

"Très bon accueil Personnel très sympathique"

"Un seul guichet bancaire... Et des temps d'attente en conséquence... Parfois interminable. Dommage car d'autres agents sont disponibles côté courrier et libre mais ne peuvent à priori pas procéder à ces opérations..."

"Une expérience inacceptable, je suis déjà venu plusieurs fois dans cette agence, et à chaque passage, l’accueil laisse à désirer. Le personnel n’est ni chaleureux ni professionnel, et on a souvent l’impression d’avoir affaire à des débutants mal formés ou mal encadrés. Lors de mon dernier passage pour envoyer un colis professionnel, l’expérience a été tout simplement aberrante. On m’a fait réécrire deux fois les informations sur le colis : une première fois parce que j’avais mentionné un nom de société dans l’intitulé du destinataire et de l’expéditeur (ce qui est pourtant une pratique normale !), et une deuxième fois pour une prétendue erreur de format. J’ai donc dû tout réécrire , sans qu’on m’explique réellement en quoi cela posait un problème. Résultat : le colis est arrivé explosé, avec l’étiquette à moitié arrachée, et a été retourné à notre magasin car l’adresse était devenue illisible, exactement ce que je redoutais en suivant leurs consignes absurdes. Je suis retourné à La Poste pour expliquer la situation. Aucune responsable ne s’est déplacée, et la personne à l’accueil n’a fait preuve d’aucune écoute ni remise en question, m’accusant même d’avoir mal préparé le colis, alors que je faisais preuve de bonne foi et que j’ai accepté de repayer l’envoi une deuxième fois. Résultat : plus de 50 € de frais de transport perdus, du temps gâché, et aucun geste, aucune excuse, aucune considération. Je trouve honteux qu’un service aussi essentiel soit géré avec aussi peu de sérieux et de respect du client. Je déconseille totalement cette agence."

"J’ai passé mon code dans cette poste et l’accueil fut parfait avec un personnel souriant. Les locaux sont bien et c’est parfait pour passer ce genre d’examen."

"Venues ce matin pour ouvrir un compte à mon adolescente, nous avons eu le plaisir d'être renseigné par Charles. Au-delà de ses grandes qualités humaines, il nous a montré qu'il maîtrisait parfaitement son outil informatique avec une grande dextérité. Il a fait preuve de beaucoup de patience et de beaucoup d'humour, nous avons passé un excellent moment et la plus heureuse c'est ma fille qui peut, dès à présent profiter de son nouveau compte bancaire. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe qui nous a soutenu dans cette mission ! Super accueil je vous recommande ce bureau de poste !"

"Trois visite en 1 mois, par trois fois guichet opération bancaire COURANTE monopolisé pour création de compte ou téléphonie etc... temps d'attente interminable. Heureusement et avec de la chance certaines personnes réfléchies de l'agence prennent le relai afin de traiter les clients en attente."

"Malheureusement aujourd’hui je mets une petite étoile car trop de déçu . En effet je n’ai jamais eu de problème avec tous les conseillers et les stagiaires qui travaillent à la poste de Crolles. Mais ma dernière expérience a été un Vrai, désastre. Je me suis rendu à La Poste, comme habitude avec ma fille, âgées, tout juste cinq ans un monsieur qui se trouvait à l’accueil, il me semble qu’il s’appelle Claude, d’après ce que j’ai pu comprendre Ce monsieur n’est pas ici habituellement Je crois qu’il est venu en renfort, Ce monsieur en question s’est permis de reprendre ma fille agressivement. En effet, la petite se tenait debout sur la chaise Afin qu’elle puisse s’asseoir À ce moment-là, ce monsieur grand chauve, costaud est venu vers elle et la réprimander . Ma fille est restée choqué et n’osait même plus bouger pour vous dire aujourd’hui elle refuse de venir à La Poste. Elle a peur de rencontrer ce monsieur. On s’est échangé quelques mots rapidement avec ce monsieur, je lui ai expliqué qu’il n’avait strictement pas le droit de parler ainsi à un enfant, celui-ci m’a reprise agressivement,par contre, heureusement qu’il y avait les conseillers habituels, ils ont su tempérer et Gérer ce Mr"

"Très bon accueil, personnel souriant et agréable"

"Un accueil des plus sympathique avec Claude, qui a pris le temps de corriger l'ensemble de mes coordonnées et de m'expliquer"

"Ils ont réussis à me perdre 2 colis en une semaine ,.un record"

"Super accueil À l’écoute et dynamique Top"

"Très bon accueil ! Je remercie particulièrement Charles qui a pris le temps de m’expliquer correctement comment allait se passer mon passage du code, très agréable et souriant."

"Venu passer le code de la route, très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Je recommande ce bureau de poste."

"Accueil déplorable. Personnel incompétent. Revenu pour des démarches administratives la personne de l accueil ne sait pas imprimer un document ni le télécharger. Honteux !! Tout ça pour demander une procuration avec notre maman âgée de 93 ans, elle nous demande cette fois ci de revenir en prenant rendez vous alors que cette même personne nous avait jamais demandé de prendre rdv.Personnel dépassé."

"Equipe super sympa et pro. Je recommande++ pour venir passer les examens du code ;-)"

"Malgré des horaires restreintes, le personnel y est accueillant et fait de son mieux pour vous aider. Par contre la stagiaire (?) en jogging qui s’assoit au fond du bureau de poste en mâchant son chewing-gum et se triturant les cheveux, on vois bien que tu t’ennuie, mais ce n’est pas une raison pour être aussi peu accueillante."

"A chaque fois que j'ai eu besoin des services du bureau de poste de Crolles, j'ai toujours eu un accueil agréable, il faut juste quand cela est possible éviter les heures d'affluence."

"Je viens de passer le code tout s'est super bien passé merci beaucoup!!"

"Littéralement scandaleux ! Mérite même pas une étoile. Systématiquement, les week-end la poste rencontre un problème lors de la livraison de nos colis. Il m'est arrivé de recevoir un mail m'indiquant que le facteur n'avait pas pu livré mon colis j'avais même un avis de passage dans la boîte aux lettres, j'ai alors croisé le facteur avec sa camionnette et surprise le colis (qui entré aisément dans ma boîte aux lettres et qui ne nécessité pas de remise contre signature) était dans sa voiture. Très gêné il m'a indiqué qu'il n'avait pas trouvé mon adresse.... enfin juste pour y mettre un avis de passage. Chaque samedi c'est la même chose aucun colis n'est livré et ils agissent en tout impunité. Estimons nous heureux parfois les colis ne sont carrément pas livrés et sont étrangement perdus...."

"Un grand merci à Charles pour sa disponibilité pour la création de mon identité numérique. Service au top."

"La Poste dans toute sa splendeur : arrivée à 17h27 devant la porte, et surprise… déjà fermée ! Les horaires d’ouverture sont bien trop restreints. Pensez à ceux qui ont de véritables horaires de travail. Fermer à 17h30, c’est déjà tôt, mais en plus, si ce n’est pas respecté, c’est inacceptable."

"Des postiers agréables et souriants ça fais plaisir ! Merci de m'avoir aider avec les bornes pour l'envoi de mon colis !"

"Christine a su gérer rapidement et de main de maître l'inextricable noeud de problemes administratifs complexes liés au vol de mon téléphone. Voilà un excellent élément qui a su redonner le sourire à une cliente et redorer le blason de la poste de par sa compréhension et ses qualités relationnelles. Merci Madame !"

"C’est toujours un agréable moment, et un plaisir de venir au bureau de poste de Crolles, car les conseillères sont vraiment à l’écoute souriante très agréable. Elles ont toujours trouvé des solutions adéquates à ma situation. Je peux même les voir à l’œuvre avec des clients très difficile, elles ont toujours gardé leur sang-froid et gérer la situation au mieux. Pour ma part, c’est un réel plaisir D’échanger avec elle, à chaque fois que j’ai l’occasion de venir à la poste."

"Très mécontente des services courriers. Impossible de savoir où est passé mon courrier avec suivi dont l'envoi a été géré par un agent le 8 janvier dernier dans cette poste. Malgré un ticket de dépot, le message du suivi indique toujours ce 26 février la poste est prête à prendre en charge votre envoi dès qu'il lui sera confié. Il n'a toujours pas été réceptionné, ne le sera sans doute jamais. Souci aussi avec un 2ème courrier en recommandé avec A.R posté le 6 février et bloqué à Roissy depuis 3 semaines. C'est inacceptable !"

"C’est dommage que les personnels souriant sont existants que lors des grandes vacances. Tout devient automatisé bien mais restez agréables. Et un conseil ne faites pas d’envoi suivi plus qui coûte bien plus cher et quand au bout de dix jours je demande où est mon courrier qui était important on me répond aucune trace au final l’envoi a été distribué le 1 février envoyé le 16 janvier. Et ensuite tout est fait pour que vous ne soyez pas indemnisés arnaque pure. Tout ça pour dire qu’on est obligé de passer par la poste les prix ont fortement augmenté tout ça pour automatiser et rendre l’envoi des courriers plus long !! Bravo la poste"

"Super accueil et prompt! Merci Mesdames dont Isabelle !! Et le tout avec le sourire et gentillesse! Merci beaucoup l'équipe de la poste. Cordialement"

"En un mot: Incompétents. Présente pour l'ouverture alors que celle-ci est encore fermée. Le personnel incapable de noté une adresse sur un logiciel garantissant à mon conjoint de louper son train car il n'a pas reçu les documents envoyés en express à temps."

"Ce bureau de la poste m’a réconcilié avec la banque postale. La gentillesse de l’accueil, le sens du service l’écoute et la disponibilité, une solution rapide pour moi … si seulement tous les agents de la poste étaient comme eux, la vie devrait être une merveille. Merci à la responsable de l''agence Is..."

"Je remercie la personne à l'accueil ce matin qui m'a très bien conseillé pour l'envoi de mon colis et qui m'a fait faire une économie. Cette personne est agréable et très professionnelle. Bravo !"

"Mon père a récemment souscrit à un contrat de réexpédition internationale. Aucun des courriers n’a été redirigé à la nouvelle adresse, ils arrivent tous à l’ancienne adresse. Aucun moyen d’obtenir des informations et de l’aide à ce sujet, même après avoir contacté le service de réclamations."

"Bureau de Poste de Crolles, 38920, Isère : la plupart des agents et employés qui y travaillent, dont principalement l'un d'entre eux particulièrement, sont toujours accueillants, souriants, serviables, civils, soucieux de se mettre en quatre pour aider et faciliter les démarches : le sens du service client et l'aspect chaleureux sont bien présents et représentés. Bravo et très chouette, merci !"

"La Poste Crolles Service de grande qualité, à l'écoute des clients : Suite à l'envoi d'un colis à l'étranger je me suis inquièté car celui ci n'était pas arrivé tout à été fait pour savoir où le colis se trouvait . Finalement le colis à bien été livré."

"Lamentable, la poste vous dis qu'un colis est disponible à 11heures. En fait elle est fermée. Vous y retourner a 13h30 ... ils ne trouvent pas le colis, pas d explications, vous avez qu'à revenir demain. On prends même pas vos coordonnées Lamentable... et c'est à chaque fois pareil !!!"

"Confidentialité non respecté, regard des documents avant de les mettre dans l’enveloppe. De plus, pour les recommandés j’ai dû attendre 1 semaine avant de les récupérer en poste car ceux-ci ont mal fait la vérification de scan alors qu’elles étaient bien en poste ( non respect de leurs consignes sur l’avis de passage du facteur) qui celui-ci n’a même pas toqué, ni sonné Vraiment médiocre !"

"Vous qui êtes derrière votre guichet, blonde et tatouée, changer de métier ! Être aussi désagréable et parler aux clients avec autant de mépris ça ne devrait pas exister ! Je viens demander ou se trouve mon colis, ce jour à 17h00, non livré hier matin. A 15h00, cette personne dit à ma mère non je l'ai pas. Peut être demain sans rien vérifier?? A 17h00, je tombe sur une autre collègue, competente cette fois ci, qui 5 minutes plus tard revient avec mon colis ??? Et je vous entends parler à 1 personne âgée agacée et énervée de devoirs répéter ? Quelle chance vous avez eue de ne pas avoir eu affaire à moi, vous avez pas idée."

"Expérience très désagréable à la poste de Crolles auprès d une employée blonde avec tatouages. Cette personne ne doit pas être en contact avec la clientèle. Elle n a rien à faire dans le service public ,désagréable, hautaine,méprisante"

"Amabilité du personnel déplorable !! Au secours, je n'ose plus y retourner ! Je me suis faite incendier 2 fois sans aucune raison alors que j'allais juste voir une machine pour y déposer 2 chèques sans demander rien à personne .. Je suis repartie sans déposer mes chèques et n'ose plus y retourner ... A part changer de banque, je ne vois pas trop de solution."

"J'ai eu une mésaventure avec un colis à destination du Japon. Dans un premier temps perdu et marqué livré à une mauvaise adresse à quelques km de crolles. A l'accueil j'ai eu un conseiller super, qui m'a aidé pour ma réclamation. La bonne nouvelle le colis a été retrouvé et livré ce jour à Tokyo. Le petit cadeau de Noël et de naissance auront eu du retard, mais tellement heureuse qu'il ait reçu. Mille merci pour le professionnalisme à ce conseiller."

"La poste a refusé de me prendre mes colis Chronopost pourtant pris en charge par leurs services (marqué noir sur blanc sur le site de Chronopost dépose en bureau de poste). Résultat je me déplace pour rien ! La poste devrait réviser ses informations afin de servir les clients correctement. Autre problème rencontré à cette même poste, j'ai payé un prix plus cher sans motif valable... À fuir"