La Poste

"Une blague cette structure est une grosse blague je vais chercher un recommandé alors que le jour où le facteur a mis l’avis j’étais là bref impossible on me dit qui fait attendre 10h alors en plus de ne plus sonner ou rentrer dans les chemins incapables de mettre l’heure sur un avis de passage Et que dire de l’accueil des personnes désagréable qui nous prennent de haut et en plus maintenant c’est ouvert que le matin"

"Fermé tout les après-midi ainsi que le lundi ! Quelle nullité ! Déjà qu'ils sont peu agréables , qu'il faut parfois patienter dehors pendant de longs moments car maximum 3 personnes dans le local (le covid ca fait un moment que c'est largement calmé)... la ca devient n'importe quoi ! Fuyez et allez sur Caumont ils sont beaucoup plus sympa !"

"Nous accueillons de plus en plus de monde sur le Thor. La construction de logements sociaux ne cesse de croître et les services de la commune ne suivent pas. À partir du 09/09/25 la poste du Thor ouvre uniquement du mardi au vendredi de 9h à 12h30 et le samedi de 9h à 12h (attention y’a le marché) Autant vous dire que pour aller chercher un colis ou autre il faut être soit retraité soit ne pas travailler. C’est complètement absurde !!!"

"Merci à la dame de l'accueil qui est très gentille. Par contre, une instruction de la direction oblige les gens à rester à attendre dehors quand il y'a seulement 3 personnes à l'intérieur. C'est ubuesque, j'ai dû attendre devant par 40° en plein soleil, ça va que j'ai 45 ans, mais c'est complètement anormal pour les personnes âgées, personne enceintes, personnes avec bébés ou jeunes enfants, etc. Et par temps de pluie ou d'orage ça se passe comment M. le Directeur ? Vraiment ce genre de sur-réglementations mise en place par des personnes qui n'ont que ça a faire, on les vit tous les jours et c'est insupportable !!"

"Alors que des bureaux de poste sont fermés l'après-midi, ouf le bureau du thor était ouvert. La personne à l'accueil aimable, souriante, très professionnelle, que demander de plus ? Rien, cela redonne le sourire je désespéré de trouver un bureau de poste ouvert, mais celui du Thor à répondu à toutes mes attentes. Je vous le recommande... Merci Madame pour votre amabilité et votre sourire."

"La dame qui ai toute seule au bureau est d une gentillesse et d un agreable incroyable"

"Bureau de poste fort sympathique comme nous aimerions qu'ils soient tous. Parking à proximité Personnel sympathique et accueillant."

"Les services de la poste à Le Thor m'ont toujours donné entière satisfaction , tant pour les envois que pour les réceptions , courriers , recommandés , colis ..... En plus ses agents sont agréables et serviables se qui n'est pas négligeable quand les usagers ont des difficultés à écrire ou à comprendre . Un grand merci . Frédéric Kairo"

"À chaque passage à la poste du THOR je suis reçue par des personnes accueillantes et bienveillantes,"

"Un accueil agréable et courtois. Compétence et conseils précieux. UN grand merci Madame au guichet"

"Je suis extrêmement heureuse d'avoir rencontrée cette personne a l'accueil de la poste du thor!! voir que des personnes accueillante, souriante et bienveillante existe encore dans ce monde! Merci encore à cette charmante dame."

"Nouvelle personne qui nous accueille très bien reçue à l'écoute et de bon conseil. Merci madame."

"Je suis allée au bureau de poste pour envoyer un recommandé, j'ai été très bien accueillie et conseillée. Le service a été rapide et efficace donc pour moi c'est très satisfaisant."

"Bureau de poste pratique, place de parking à proximité, je pense qu'il serait bon d'avoir un peu plus de bras dans cette poste qui voit passer parfois pas mal de monde. Bon accueil malgré tout des personnes qui sont seules à gérer..."

"Je suis très satisfait de la poste du Thor, j'ai été très bien accueilli cette après midi pour récupérer un colis qui a été déposé chez eux en point relais ce qui m'a permis de récupérer mon colis avec sérénité. Un grand merci pour le professionnalisme et l'humain."

"Je suis toujours bien reçu par les guichetières de la poste du Thor. Quand il y a un problème, elles font tout pour le résoudre. Merci d'être encore au service du public !"

"Nathalie qui travaille a la piste du thor est une personne très agréable et à l écoute, et serviable ,je la recommande madame delpuech"

"Lorsque la poste de L’Isle sur Sorgue est saturée, habitant pourtant cette ville, je me suis rendu au Thor et, surprise…..L’accueil ce 10 décembre 2024 a été parfait , vraiment très sérieux. Toutes les personnes étant là pendant ma visite étaient comblées par sa gentillesse.Cette dame s’appelle Nathalie. Je la remercie encore pour son travail très professionnel!!! Et si elle me lit, je lui souhaite de très bonnes fêtes de fin d’année."

"C’est de pire en pire! Je suis obligé d’attendre 30 minutes devant la poste sous le soleil (heureusement que ce n’était pas la pluie) pour déposer un colissimo! Un retour donc on a juste a me le récupérer. 15 secondes max!!!!! Derrière moi un monsieur attendait aussi, pareil avec un colis! Et derrière lui une personne avec un courrier certainement a envoyé peut etre qu’il pourrait le faire dans la borne nous sommes obligé d’attendre autant pour accéder a l’agence qui n’accepte pas plus de 3 personnes dans l’agence !!! Une honte!!! Et je ne vais pas rentrer dans les détails concernant l’accueil! On veut un vrai bureau de poste au thor!!!!"

"Malgré l'affluence en fin de matinée, les nombreuses tâches à accomplir en même temps que l'accueil et le service client, l'accueil le professionnalisme et la sympathie de la dame nous ont permis de mieux tolérer l'attente.. je regrette qu'il n'y ai pas davantage de personnel ainsi que la réduction des temps d'ouverture .. ce service de proximité perd en qualité ."

"Un grand merci à madame michel qui a fait plus que son travaille elle m’a cherché et informé des qu’elle a trouvé mon coli ! Tellement rare de nos jours !! Merciii"

"C'est l'été, votre bureau du Thor adapte ses horaires du 01 juillet au 31 août c'est-à-dire qu'au lieu d'ouvrir 31h45 par semaine, la Poste n'est ouverte plus que 20h par semaine puisque toutes les après-midi sont maintenant fermées. Adapter ses horaires à l'été devrait signifier ouvrir plus longtemps en matinée, (7h00-13h par exemple) mais ne devrait pas signifier une baisse du service. Et je confirme tout ce qui a été dit sur cette personne à l'accueil qui est juste exécrable et se permet des réflexions déplacées envers les clients, à tel point que quitte à devoir aller à une poste ouverte uniquement le matin, je me rends à Velleron où la dame est beaucoup plus gentille que le monsieur du Thor qui est sympathique comme une porte de prison."

"Que dire.. les mots me manquent. Premièrement, ce serait vraiment chouette que le facteur tente de sonner pour déposer un colis/lettre recommandée…plutôt que de juste laisser un avis de passage avec retrait possible le lendemain dès 14h…alors que nous sommes présents (nous l’avons vu en plus..) Deuxièmement, mettez à jour vos horaires sur la porte !!!! Partir plus tôt du travail pour rentrer dans vos créneaux horaires déjà hors de portée lorsque l’on travaille.. mais trouver porte close 40 min avant… et finalement regarder sur internet que vous fermez à midi TOUS les jours ! Hallucinant… dommage de pas pouvoir dépendre d’une autre poste car c’est toujours folklorique chez vous !"

"Accueil et service catastrophique et je pèse mes mots. Je n’ai jamais vu une poste comme ça je pense que c’est la pire des alentours. Je suis dans l’obligation de me rendre quand je peux dans certaines postes aux alentours pour ne pas aller à celle du Thor . L’employé masculin ne devrait pas être à ce poste. Il n’est absolument pas compétent et pas professionnel. Il n’a aucune relation client. Il est très très désagréable pour n’importe quelle situation, il manque de respect au client. Je vais demander un rendez-vous avec un responsable de direction. Ce n’est pas possible d’avoir des employés comme ça quand on voit le nombre de personnes demandeur d’emploi. Il faut faire une pétition contre cette personne, quand je vois tout les avis négatives et les personnes mécontentes. il faut faire quelque chose ."

"Service accueil clientèle très désagréable, aborde les clients de manière inadaptée et hautaine, expédie le client de manière agressive. Vraiment déplorable. Ps: Quand je regarde les anciens avis, je me rends compte qu’il y a + d’un an les retours des clients étaient déjà de même nature, et que cela ne semble pas avoir évolué depuis. C’est quand même affolant que le gérant ne prenne pas en compte cela et prenne des mesures adéquates."

"Accueil très très très décevant, se noyant dans un tout petit verre d'eau, sont très vite dépassés, aucune amabilité. Bref TRES NUL, j'aurais bien mis zéro étoile , mais c'est impossible."

"Le facteur à me laissé un avis de passage le jeudi. J'ai indiqué le samedi comme la nouvelle date de livraison. J'ai resté toute le matin chez moi, personne ne sonné pas, et voilà: un autre avis de passage en disant que j'étais absent. Pour compléter, le bureau du Thor est fermé l'après midi. Les horaires d'ouverture sont absurdes. Les gens qui s'occupent de travailler dois faire comment??"

"Le facteur me laisse un avis de passage le mercredi matin pour un courrier recommandé, je me présente le jeudi pour le retirer au bureau de poste, le monsieur au guichet me dit que ma lettre n'est pas là, que le papier m'indique que je dois là récupérer le vendredi à partir de 14 h.. Pourquoi le facteur n'a pas laissé mon courrier au bureau de poste le mercredi en rentrant de sa tournée...?Et pourquoi me laisser un avis pour récupération le vendredi à partir de 14 h alors que le bureau est fermé le vendredi après midi.... L'employé de la poste, aimable comme une porte de prison aurait pû me dire également que le bureau fermait le vendredi à 12 h.. 3 jours pour récupérer mon courrier, bienvenue en absurdie 😠😠."

"La dame qui gère l'accueil est exécrable pour rester politiquement correcte. Une honte de traiter des clients comme cela..."

"Un nouveau facteur remplace LAURANCE pour distribuer le courier route de cavaillon Un super facteur.felicitations. Ceci apres une gamine impolie et tres pressee de terminer sa distribution.merci MR. 2002 route de cavaillon. mainetti patrice"

"Mardi 19 mars, 9h15 FERMÉ !! La poste est censée être ouverte depuis 8h30 ! Honteux de faire déplacer des gens pour rien."

"Acceuil et renseignements détaillées. Un service rapide adapté aux professionnels comme aux particuliers."

"Bonjour, j'ai envie de te dire que je comprends votre note sur Google 😔😔. Tout d'abord, je reçois une notification de la poste comme quoi mon colis sera bien pris en charge par le facteur (puisque je l'avais mis dans ma boîte aux lettres) c'était lundi et hier mon colis toujours là. Donc ce matin je vais à la poste dès l'ouverture pour y déposer mon colis, j'explique le problème. Et cette personne qui m'accueille ose me dire: ah mais c'est mieux de venir le déposer directement.... Euh c'est une blague?????? 😡 Vous mettez en place des services, c'est à vous d'assumer, sérieusement. Et pour finir, cette personne à l'accueil est payée pour être désagréable???? Bref, parfois il est bon de revoir certaines choses."

"Accueil adapté à l'usager qui entre. Pro Tip : quand on lit les panneaux et qu'on est agréables l'accueil y est formidable. A fuir si le but de la visite est de se défouler sur autrui,"

"Comment une personne peut être aussi désagréable et lunatique !!! Quand on vous met déjà un avis de passage alors qu’il y a quelqu’un à votre domicile et que votre époux va à la poste avec votre pièce d’identité, le document signé et sa pièce d’identité sur son téléphone et qu’on ne lui remet pas le colis alors que la semaine précédente pas de soucis Je trouve ça scandaleux Je ne recommande pas, passez votre chemin!!!!!"

"La personne de l'accueil est exécrable, extrêmement désagréable ! Aucun sens du service en plus... Je ne comprends pas qu'une telle personne soit encore employé"

"Première fois que je vais à la poste du Thor et ce sera la dernière fois. Les colis sont tout bonnement balancé dans le chariot juste derrière l'une des personnes au guichet. Lorsqu'on lui dit de faire attention il se justifie oui mais vous savez, ils vont être trié... sans s'excuser. Même si les colis sont protégés, vous devez respecter les affaires des autres. Nous payons déjà un service qui devient de plus en plus cher et rien qu'au départ, on se demande dans quel état le colis et l'objet à l'intérieur va arriver."

"L'employé à l'accueil et je suis pas le seul commentaire à le dire est tout bonnement exécrable !! Non professionnel, méchant, non compréhensif, je trouve cela scandaleux que ce genre d'individu dans un service public puisse travailler encore. Faite quelque chose car sinon cela ne pourra durer."

"Une expérience que je ne souhaite pas revivre. Un enfer d'aller dans ce bureau de poste. L'employé au guichet est tout bonnement exécrable. Cette personne devrait suivre une formation pour apprendre l'accueil du public, et le sens du commerce. Une honte que cet employé soit toujours en poste, après tant de plaintes de la part des usagers Thorois. Le simple fait de lui demander de retirer de l'argent sur un livret A provoque une réaction excessive de sa part. J'ai voulu retirer de l'argent de mon compte. La première fois, je suis tombé sur une employée qui a accepté d'effectuer l'opération. Lorsque j'y suis retourné quelques temps plus tard pour un nouveau retrait, je suis malheureusement tombé sur ce monsieur, qui s'est montré plus que désagréable, en me prétextant qu'il n'avait pas le droit d'effectuer l'opération car je cite: Votre compte n'est pas domicilié au Thor, il est domicilié à l'Isle. Je peux comprendre qu'il y ait un refus dans le cas où je souhaite faire des opérations administratives sur mon compte si je ne suis pas dans le bureau où est domicilié le compte, mais un retrait ne devrait pas être motif à des réprimandes et un mauvaise humeur PLUS QUE VISIBLE de la part de l'employé. Pour mes futures interactions avec les services de la Poste, je me rendrais dorénavant dans l'agence de l'Isle-sur-la-Sorgue, où le personnel est à la hauteur des attentes de biens des usagers, contrairement à l'agence du Thor. Quel dommage pour les personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer de devoir supporter un tel accueil en bureau de poste."

"Merci à tout le personnel de la poste du Thor toujours à l'écoute de nos besoins et leur aide précieuse pour faciliter nos envois. Pour y aller régulièrement, j'y ai toujours été bien accueillie et conseillée agréablement."

"Le facteur sonne a ma porte et le temps que je descende ouvrir il se volatilise en laissant un avis de passage. Sur l’avis il y avait marquer « à venir retirer à la poste du thor à 14h » ce que je fais, et je trouve porte close…"

"Absence de guichet exterieur pour retirer ! Absence de boite au lettre ! Absence de mediateur ! Je dis cela car j'habiter auparavant sur Marseille, et à chaque poste il y avait un mediateur qui accompagner les personnes pour remplir un papier ou faire une photocopie , à utiliser la machine pour les timbres. Etc ... Le M. qui s'occupe de l accueil et le même qui occupe du guichet il a l'air épuiser par son emploi. Je peu entendre qu'il a un sans doute handicap psychique et je remercie la Poste d avoir embaucher une personne comme lui. Mais il est tres nerveux et parfois est super froid en vers la clientel de la poste. Même si cela fait parti de ses troubles psychique. Je pense que la clientel à beasoin tout de meme de bienveillance. Je pense qu'une petite formation sur la bienveillance et l accueil des client sera pas de tout repos."

"Malgré quelques problèmes rencontrés lors de la livraison de mon visa, le personnel s'est montré à l'écoute et a tout de suite pris en main la situation. Merci Monsieur Rémi pour l'attention toute particulière à mon passeport !"

"Accueil déplorable, aucune empathie, pas envie de rendre service,reponses séches, refus de faire des virements car compte dans le département voisin, obligation de prendre des services payants....et dire que ces personnes sont payées par NOS impôts.. .changez de métier si cela ne vous plaît plus , il y a plein de gens sympas qui voudraient votre place..."

"Dépôt du courrier chez le voisin parce que la porte de l’immeuble est tout le temps fermé. Or, elle est bien ouverte tous les matins. Arrêtez de travailler si vous voulez rentrer plus tôt."

"Un personnel lent et désagréable qui n'a pas le sens du service ou le sens de l'humain. Malgré des horaires qui frisent le foutage de gueule, je me suis faite refoulée 5 min avant la fermeture. Heureusement que je suis en télétravail, ce qui me permet de récupérer mes colis facilement, je ne sais pas comment font les gens qui travaillent de 9 à 18h. C'est la seule poste qui refuse mon chien, alors que ce dernier est accepté même au restau. Règle établie sans doute par le guignol de l'accueil puisque c'est lui-même qui m'a rappelé ce règlement. Si j'avais pu donner ZERO, je l'aurai fait."

"L agent de guichet est désagréable et arrogant. Refus de donner des renseignements. Cette personne se sent investie d un pouvoir car il est derrière un guichet .cela fait deux fois ,je fvais aire un courrier a la direction départementale .bureau a éviter"

"Certes, je maintiens que les horaires sont totalement inadaptés ! Néanmoins, j'ai eu récemment (Août 2022) un colis à expédier en Afrique, et j'ai trouvé le service vraiment excellent. La personne présente m'a offert une chaise et guidé tout au long du parcours plutôt compliqué de la déclaration de douanes sur l'ordinateur, en m'expliquant toutes les étapes. Franchement, je suis du Thor et j'ai trouvé cette expérience en totale opposition avec ce que j'avais vécu jusqu'ici. Franchement, bravo et merci."