La Poste

"Je viens d'avoir besoin du bureau de poste d'Alenya à plusieurs reprises. J'ai été très bien accueillie par une dame compétente et agréable, qui a répondu patiemment à toutes mes questions pour simplifier l'envoi de mes colis et courriers. Je suis très contente d'avoir ce bureau ouvert tous les matins dans mon village."

"Jamais ouvert..."

"A fuir ! Si vous avez un colis à récupérer, évitez de choisir ce bureau de poste. Hospitalisée, j’ai commandé un colis de vêtements de rechange qui devait être déposé au locker d’Alenya mais le dépôt n’a pu être effectué et le colissimo a été remis d’office à ce bureau de poste. Mon conjoint est allé le récupérer avec les documents demandés dans le mail d’information : nos 2 pièces d’identité et le mail avec le code. Arrivé sur place, la dame au guichet le laisse poireauter 5 longues minutes alors qu’elle est au téléphone à plaisanter avec son interlocuteur. Enfin, celle-ci s’occupe de lui…pour lui exiger une procuration ! 😳 Mon conjoint lui explique la situation et surtout qu’il ne sera pas en mesure de revenir car il travaille pendant les horaires d’ouverture du bureau de poste (9h-12h). Toujours rien à faire, elle veut une procuration….Le document se fait en ligne: au terme de la démarche, un message s’affiche indiquant qu’il faut 3 jours de délai avant que celle-ci ci soit validée 😳😳😳 Tout ça pour ça donc ?! D’autant que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce souci (voir les autres avis) et que le directeur du bureau leur répond que la procuration n’est en effet pas indispensable ! On croit rêver ! Quelles sont les motivations de cette dame? Une satisfaction personnelle de détenir un certain pouvoir ? Décourager les usagers pour pouvoir téléphoner à loisir ? Honte à vous, madame ! J’espère qu’à votre tour vous aurez l’occasion de subir le jugement arbitraire d’une personne dans votre genre."

"C’est sûrement le bureau de poste le plus inutile du département. La guichetière passe son temps à rire au téléphone et demande ensuite ( visiblement agacée ) aux usagers pourquoi ils viennent dans son agence alors qu’ils ne résident pas à Alénya. Vivement le passage au privé !"

"Service aléatoire. Pour retirer un colis durant le peu d'horaires d'ouverture disponible je missionne toujours mon conjoint avec nos deux pièces d'identité ainsi que le mail reçu de retrait colissimo qui précise Une personne de votre choix peut également retirer votre colis avec vos pièces d'identité originales (la sienne et la vôtre) et numéro de colis ou code barre. Aujourd'hui on lui a refusé de retirer mon colis alors que nous avions respecté les consignes du mail de retrait (écrit noir sur blanc). Il faudrait se décider, un coup c'est oui un coup c'est non ? Ça dépend de votre humeur du jour ? S'il s'agirait d'être cohérent. C'est pas tellement appréciable de perdre du temps et d'empêcher le retrait de colis fait en bonne et due forme sous prétexte de vouloir cette fois une procuration, document qui je précise, n'est pas demandé sur le mail colissimo de retrait colis. J'ai remonté l'information au service client. Vous allez me faire perdre une matinée de travail pour récupérer un colis qui aurait dû l'être aujourd'hui, donc à très vite...prenez des vitamines !"

"La préposée à l'accueil est très serviable, aimable et professionnelle et m'a fait gagner un temps précieux. Les Colissimo partent à 11:45. C'est le plus agréable et efficace bureau de poste que je connaisse."

"La Poste est tous le temps fermée et si elle est ouverte monsieur au guichet qui s'énerve pour un oui et un non qui parle mal au gens. quand on est en dépression vaut mieux allé se reposer et laisser son poste à des personnes compétentes 🙏."

"Pour retirer un recommandé j attend mardi 11 h..comme demandé sur l avis de passage.pas de chance exceptionnellement fermé Je reviens mercredi ah? Maintenant fermé du 12 au 16 S adresser à St cyprien plage pour lettres ou colis Je vais à St cyprien....revenez à 11h A 11h la lettre est à elne Je vais à elne..revenez demain après 11h à St xyprien J aurais du aller chercher ma carte grise chez l expéditeur peut etre"

"Je dois récupérer un colis urgent depuis le 16 août 2024 à l'agence d'Alénya. Comment faire quand cette agence est fermée et où se trouvent les colis dans ces cas-là ? A Elne ? Apparemment l'agence d'Alénya ne rouvrira pas pour le moment (au moins 1semaine de fermeture)."

"Ne pas faire de poste, si c’est pour ne jamais ouvrir"

"personne très agréable et très professionnelle a l'écoute je recommande vivement !"

"Agents de la poste très gentils et serviables"

"Super gentils !"

"Tout d’abord, je suis touriste…pour 1 semaine. Comment une poste peut être fermée pour motif d’arrêt maladie sans que la personne ne soit remplacée? C’est totalement absurde."

"Pratiquement 1 semaine pour récupérer un recommandé ! Samedi : fermée Lundi : fermée car arrêt maladie Mardi : après un bon quart d’heure de queue, on m’annonce que je dois récupérer mon recommandé sur Elne comme ci c’était normal !"

"Très bon accueil. Disponibilité et renseignements."

"ya que le distributeur qui est utile car pour récupéré un colis.."

"jamais ouvert, poste inutile c'est une honte"

"À quoi ça sert de mettre une poste quand on est toujours fermé ? Mes colis reparte toujours. Je travaille la semaine, je peux jamais y aller…super."

"Très bon service"

"Ils vous font détester le service public pour que vous acceptiez plus facilement la privatisation. Certes le service client et les horaires d’ouverture sont absolument inadmissible mais ne vous détrompez pas les ami(e)s cela est voulu et les chiffres ne mentent jamais 😉"

"Comme d'habitude, accusé réception dans la boîte aux lettres alors que nous étions au domicile. Ça en devient sincèrement agaçant."

"Endroit à éviter..."

"Venue ce matin renvoyer un colis, très bon accueil, personnel très poli et souriant malgré le masque 😊 Ça a bien changé de l ancienne guichetière désagréable. Bravo pour le changement !!!"

"Jamais ouvert hors mis 9h-12h et fermée le samedi. Il faut le dire à quel moment les personnes qui travaillent peuvent y aller?"

"Nul Nul,Nul. Originaire d'Alénya je ne reconnais plus ce village où le service public qu'assurait la poste autrefois est aujourd'hui exécrable. Un colis envoyé au départ, le mercredi 26/05, de ma poste et en colissimo recommandé a été avisé au destinataire le vendredi 28/05 après midi! Mention sur l'avis du colis: a récupérer à La Poste d'Alénya le 29/05 à 11h... Le samedi 29/05... jour où la poste d'Alénya est fermée!!!. La poste d'Elne, ouverte le samedi de 9h00 à 12h00 n'a pas le colis... il est resté à Alénya... Bravo les Postiers d'Alénya, surtout ne lisez pas le bordereau d'envoi sur lequel il est fait mention du numéro de téléphone du destinataire... A quoi bon ! Ne vous demandez pas pourquoi Amazon évite l'usage de vos services dans l’acheminement de ses colis. Continuez ainsi, vous faites le lit du secteur privé qui demain, j'espère, livrera les colis sur la commune, y compris aux particuliers; ainsi vous pourrez aller vous dorer la pilule tout en réclamant vos allocations d'incapables et impotents. PS: vous avez de la chance, je suis obligé de mettre une étoile pour que mon avis apparaisse..."

"De passage 5 jours dans la région, je me suis fait livrer un colis ici. Impossible de venir le chercher, car fermé sur l'ensemble de mon séjour. Autant resté fermé et ne pas accepter le service de Relais colis. Inutile."

"Rien à dire pour le service mais plutôt concernant les horaires! 9h-12h et fermée le samedi matin!!! Quand on travaille à temps plein on ne peut jamais s’y rendre hormis en posant des heures!!! Inadmissible"

"Accueil déplorable guichetière incompétente j irais désormais à saleilles plus professionnel"

"Bureau de poste plus adapté a recevoir des clients, travail serieux du guichet travail son travail"

"Toujours fermé pour un un oui ou un non.ouvert que le matin, et les gens qui travaillent comment ils font ? Exemple, moi je bosse de 7h à 14h.je fais comment ?"

"Rien a dire uniquement passer votre chemin... Service 0/10 Accueil 0/10"

"Passer votre chemin. Accueil déplorable."

"- Guichetière incompétente. - Attente inadmissible, impoli, au téléphone perso, une feignante... - Quand elle vous parle elle vous agresse, connais rien a de son travail."

"La guichetière pas aimable et tous le temps au téléphone ! Une attente de plus de 30min pour rien... Refus de retrait Wester Union sois disant a 11h30 c'est plus possible. ( Elle me précise bien qu'elle S'EN BRANLE que je sois la depuis 30min c'est pas de sa faute... ) AINSI WESTER UNION INDIQUE SUR LE SITE ALENYA - RETRAIT POSSIBLE Jusqu'à 12:00 ! Elle avait juste la flemme madame ! Bonne a rien, vivement qu'il change de guichetière. J'ai envoyé un courrier directement a la Poste pour la signalé."

"Poste toujours fermée que c'est pratique d'être ouvert que le matin pour les gens qui travaille. Service vraiment déplorable."

"Bonjour Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je l'aurais car souvent les facteurs me deposent des avis de passage alors qu'ils n'ont jamais sonné je trouve cela pas professionnel on paye un service et la moindre des choses c'est de faire son boulot. Je saurais le dire a mon facteur au moment voulu."

"Ouverte uniquement le matin"

"l'accueil est toujours bon."