La Poste

"Faris a été très sympathique et efficace !"

"Personnel très sympa !"

"Très professionnel ! Un grand merci à Nadia pour sa disponibilité"

"Très serviable et très gentils"

"L’accueil est impeccable ! Ça fait du bien de voir des gens qui aiment leur travail et qui ne tirent pas la tronche! J’ai réponse à toute mes questions, et on me donne toujours de bons conseils pour que tout soit plus simple pour les clients quelque soit le service."

"Bonjour, Je tiens à remercier Nadia,Christine amirouche et willy de leurs accueil et leurs travail remarquable à la banque postale. Zahia SEGHOUANE"

"Bons conseils Merci Annick"

"Personnel très sympathique et aidant !"

"Merveilleux accueil Diligence Professionnalisme Sourire Aide Vraiment la poste de Paris Laumière est extraordinaire. Merci à Nicolas, et à toute son équipe qui ont été géniaux"

"Super accueil"

"Je veux remercier Mustapha,car très professionnel et très sympathique, il mérite une promotion."

"Merci à l’accueil de Paris Laumière"

"Accueil très chaleureux, et mes besoins sont faits en très peu de temps"

"Accueil au top !"

"Franchement une poste genial ou il y’a pas d’attente très bonne accueil par deux gentilles dame au service bancaire. Efficace et rapide 😊"

"Merci mon madame coco"

"Surement la pire poste de tout l’hexagone. Si vous avez le conseiller qui se trouve derrière la partie postale, attendez vous a des critiques et un manque de savoir etre de sa part. Il se permet de se moquer et d’aller jusqu’au clonflit avec les clients. Juste avant moi, il se prennait la tete avec une cliente car il ne voulait pas prendre son colis. Bon courage si vous devez faire un tour dans cette banque postale. Ps: le mec en question a la 60aine, blanc, tres tres aigri. 0 sourire, 0 envie d’etre a son poste. C’est malheureux"

"Merci nadia pour votre accueil, au top"

"Top accueil avec le sourire a 18h40"

"Je suis passee vendrendi soir et c'était un excellent service!! Merci beaucoup"

"Très satisfait"

"Le facteur ne monte jamais déposer les recommandés. Il y a toujours quelqu'un à mon domicile. 2 fois cette semaine. Service qui laisse à désirer."

"Merci à Hamirouche !!!! Il m’a aidé avec gentillesse !!!! ❤️❤️❤️❤️ Merci merci merci Meilleur"

"En 2022, j’ai eu un financier pour l’ouverture de livret. Par la suite j’ai cherché à avoir un rendez-vous. Il ne me rappelait jamais et ne répondait jamais au téléphone. Cela a duré trois mois. Fin 2022, mon livret a été clôturé, sans que j’en sois informé. J’ai cherché à le joindre sans résultat. Je suis passé par le service client de La Poste. Pas via La Poste de La Villette. J’ai reçu un courrier me donnant le nom d’un autre financier. J’ai pris rendez-vous il m’a réouvert le livret en me disant que les intérêts allaient être récupérés . J’ai laissé le temps passer et je n’ai rien vu venir. Je me suis déplacé à La Poste. J’ai demandé un rendez-vous mais je devais l’appeler. Je viens de passer ces deux derniers mois à appeler à laisser mes coordonnées pour avoir un rendez-vous ainsi qu’une explication. Aucun résultat.. J’ignore pourquoi mon livret a été clôturé l’année dernière. J’ignore pourquoi je n’ai pas pu récupérer mes intérêts. Et le financier actuel est toujours aux abonnés absents. Très mauvaise expérience avec les deux financiers, et également avec la directrice à qui j’ai adressé un courrier et qui n’a jamais dénié y répondre"

"J'ai attendu toute la journée ma livraison et j'ai reçu un message comme quoi le livreur Colissimo était passé mais je n'étais pas là. Et pareil le lendemain. Il n'a pas sonné chez moi ni même essayé de m'appeler. Ils n'essayent même pas de faire semblant de faire leur travail."

"La poste est bien au service du client, y'a juste des situations flottantes du fait d'un public aussi bigarrés parfois perdus ou dans l'empressement."

"Je mets rarement des avis mais là je suis tombé sur Mme Jessica qui est super accueillante, souriante et très serviable qui a réussis à régler un souci au sujet d’un courrier perdu."

"Personnelles desagreable attente interminable"

"Très bien"

"Une poste comme une autre poste que dire mieux"

"Un conseillé pro, très accueillant, prend son temps pour bien conseiller, Mr FUTUKA n’est pas dans la précipitation de vouloir conclure un contrat mais dans le professionnalisme et la compréhension et l’accompagnement de son Client du coup cela nous donne clairement envie à l’engagement."

"Bonjour à tous franchement ils mérite même pas une étoile monsieur d'accueil très arrogant menteur et sans envie de travailler en plus se prendre pour quelqu'un intelligent alors qui sais même pas faire sont travail vraiment honteux"

"Très bon accueil, super bureau de poste, l'écoute est à l'écoute !"

"Agent accueillant et prend le temps de répondre aux questions"

"Excellent accueil de la part de Carole rapidité gentillesse et souriante"

"le mr qui s’occupe des pro est formidable et vraiment pro car le reste …"

"Super accueil"

"Une équipe restreinte mais très bon accueil et très bon conseil/service!"

"Juste à cause de la dame châtain avec la queue de cheval je vais mettre 3etoiles sinon c’est 0. Le monsieur avec sa dent manquante c’est une grosse💩 désolée mais il ne mérite pas d’y travailler. J’ai déposé des colis j’avais été reçu par la dame qui avait été très gentille et compétente. J’y suis retourné pour une modification sur l’adresse d’un colis et le monsieur avec sa dent en moins à été très désagréable et m’a dit que les colis n’y sont plus alors qu’ils y étaient parce que la dame me les a ramené 1 min après. Franchement monsieur à la dent tirée changez de vocation parce que la société n’a pas besoin de personnes comme vous. Merci à la dame pour son intégrité et sa compétence. Je vous souhaite de gravir les échelons."

"Dommage on peut pas attribué un 0, le pire bureau de poste en France, c'est incroyable déjà il faut attendre le minimum 1 heure pour une simple opération, et quand tu arrives chez le monsieur mdr, il trouve des excuses pour ne pas faire son travail, pour un retrait de 500€ la flamme me demande des justificatifs mdr, prennez la retraite"

"Merci beaucoup à Nicolas et Nadia qui ont pu m’aider à retrouver mon colis, très bon accueil et très sympathique je recommande."

"Équipe sympathique et professionnelle à l'écoute du client, un peu d'attente sur le bancaire vu un seul Guichet ouvert."

"Merci a l'équipe de jaures"

"Un vrai accueil de qualité, je remercie mathieu pour les informations et les précisions de mes colis. Perfect"

"Personnel très sympathique, peu de queue et bon service"

"Excellent bureau de poste avec la partie pro gérée par un Mr très compétant ,merci pour votre réactivité"

"Conseiller pro compétant au max, a réussi à débloquer ma situation et m’a trouvé des solutions alternatives. Bien renseignée, aimable et très pro. Je recommande ce nouveau conseiller Merci Mr T."

"Le pire de la Poste s'est concentré ici"

"Accueil pas terrible, surtout le personnel très jeune, qui pense que votre plateforme fonctionne à merveille, impossible de faire une procuration, on se retrouve sur un page blanche erreur.... donc IMPOSSIBLE, alors avant d'être désagréable avec le public, de prendre les gens de haut, faites donc le nécessaire pour que votre site fonctionne correctement, qu'il soit facile de trouver les catégories etc.... VIVE L'humanité, le SERVICE, l'ECOUTE et l'aide pour résoudre des problèmes plutôt que de ricaner de façon hautaine sous votre masque"

"Scandaleux ! J'ai refusé de payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colis. Quelques heures après je m'aperçois que le suivi de colis indique livraison distribuée alors que c'est totalement faux ! C'est une honte on peut qualifier ça de vol. Ne vous étonnez pas que la poste coule et qu'on ne vous fasse plus confiance ! Je vais également en faire part à UFC que choisir."

"Une honte... Que dire ? Je viens pour deposer un chèque la dame au guichet s'absente J'attend pas loin de 5 minutes pour finalement m'entendre dire que je dois aller à Laumiere pour encaisser mon chèque car vous voyez bien qu'il n'y a personne Je fais donc remarquer que cette même personne était au guichet il y a pas moins de 5 minutes et me retorque oui mais maintenant je suis là soit à 3 mètre du guichet. Personne incompétent et mal poli Plus jamais"

"Bon accueil, personnel à l'écoute. Jamais eu de problèmes."

"Très mauvaise expérience avc le personnel incompétent mal poli raciste alor qu'ils sont très mal placé pour l'être Tous devrais être formé àu nouvelles technologies au laisser place au plus compétent Je ne suis pas seul à être dérouté de ce bureau de poste Honteux et honte à vous les deux au services trensfere d'argent"

"Je viens dans ce bureau de poste depuis 2 ans, le service a toujours été excellent, les postiers agréables même face à des clients à l'humeur orageuse. Il est vrai que la signalétique des colis pourrait être un peu améliorée, mais à part cela, tout va vite et se passe bien, je ne comprends pas les commentaires négatifs."

"très aimables et compétents. des années que je viens retirer des colis là bas jamais eu de problèmes. je ne comprends pas les commentaires négatifs. très peu d'attente au niveau des colis"

"Personnels désagréables, pas aimables, sur 5 personnes ,1 seule est sympas....."

"Déjà les heures de fermeture sont souvent pas les bons. combien de fois je veux y aller pour retirer de l'argent et les appareils ne fonctionne pas en plein weekend. Il est vrai que c'est terriblement pratique.... Je me demande réellement si je ne vais pas changer de banque Marre de vouloir retirer de l'argent alors que cela n'est pas possible. Avec ma spondylarthrite ankylosante je n'ai pas que cela a faire de courir."

"Le service public dans toute sa splendeur..."

"C'est sûr qu'on ne pense à donner son avis que quand ça ne va pas. Du coup je le dis : Je fréquente ce bureau de poste depuis 6 ans et je n'ai jamais eu le moindre problème. Colis toujours en bon état, facteur aimable, employés efficaces, machines qui fonctionnent. La signalétique des files d'attentes n'est pas toujours très claire, et l'impatience et l'incivilité de certains clients n'aide pas, mais en vérité je n'ai jamais eu aucun problème de service avec ce bureau en 6 ans !"

"Nouveau à l’entrée de la poste désormais vous avez affaire à un vigile qui de plus illettré celui ci ne comprend rien il vous interdit d'entrer à l'intérieur de la poste alors que vous avez patienté durant 2 h 00 dans 2 longues files d'attente de plus il se permet de vous narguer en laissant passer devant vous les dernières personnes arrivées, c'est comme les derniers seront les premiers (quel esprit binaire ) forcément cela sème le trouble. Drôle de politique cela ressemble à de l'abus de pouvoir, en conclusion le personnels est désagréables voir habité par un niveau de conscience très bas en effet plus intelligent y a pas ! j'ai aussi remarqué qu'il y avait une pseudo nabila celle ci assistait le vigile à l'entrée de la poste elle passait son temps à ricaner et à pianoter sur son téléphone ( d'un désagréable ) son salaire n'est pas justifiable ! Pour info la poste de Laumière est bien plus agréable !"

"Personnels désagréables voir antipathiques y compris le vigile qui ne sait pas gérer les 2 files d'attente ! L’intérieur de cette poste est sombre voir glauque. Agent(e)s qui se tournent les pouces ceux ci n'ont pas envie de travailler, pas du tout serviable et encore moins aimable ! Inhumain voir sans cœur des robots quoi. En conclusion vous méprisez les clients. Au fait, va falloir penser au salaire ? A méditer."

"Trop peu de personnes les lieu est vétusté et vraiment à besoin de grands rénovations !!"

"Incompétents et absolument pas aimable."

"informations contradictoires données par les employés. Colis difficile à trouver. File d'attente interminable. Personnel débordé, mal formé, mal aimable."

"Aucune prise en considération des personnes sollicitant les employés de La Poste soit pour des renseignements ou encore les services qu'ils paient. Aucune empathie, le personnel à l'accueil et derrière le guiché se débarrasse des clients sans aucun respect. Pour ma part, étant aujourd'hui à La Poste pour une incohérence entre les informations indiqués sur le suivi (internet) de mon colis en Colissimo et la réalité des faits. Je me fais presque engueuler, je n'ai qu'à revenir demain pour venir chercher mon colis. Et ce permet de me dire que +de 60% des consommateurs ne sont pas satisfait de Colissimo et que ce n'est pas de son ressort si je suis insatisfait... Mais on tombe sur la tête. Il m'indique que si je souhaite faire une réclamation, je peux contacter le 3631, évidemment un numéro payant dès lors que c'est un portable. Dois-je comprendre que c'est une fatalité, que nous ne pouvons rien ? Qu'il n'y a rien à faire que d'accepter ? D'accepter de se faire enfler à chaque fois que nous souhaitons se faire livrer un colis chez soit par les services du groupe de LaPoste ? Je paie un service pour être livré chez moi; et je dois moi me déplacer pendant mon temps de travail ? Vous avez l'obligation de résultat et non de moyen. Je paie un service qui n'est pas rendu. Le livreur n'est jamais venu chez moi et si hypothétiquement il était passé, même pas un ordre de passage m'indiquant la procédure à suivre pour la suite. Bref, une honte. Je suis pour le service public, vive le service public mais enfin, un peu d'humanité et de compétences."

"mdr grande blague ce truc (entreprise?), si vous savez pas gérer le courier je sais pas faite autre chose vendez uniquement les timbres ? Un colis n'arrive jamais mais vraiment -jamais- à destination et jamais d'accusé de passage dans la boite aux lettres. Je pense que le colis ne quitte jamais le centre de tri et que le personnel attend qu'on s'en aperçoive et qu'on se déplace à leur place mdr, excellent service, surtout quand au départ tu paies un colissimo livraison à domicile contre signature ah ouiii ok"

"Ce lieu est un vaste bordel! Les personnel majoritairement incompétent. Du style pas trop vite le matin et doucement le soir. Infoutu de trouver les colis en provenance de l’étranger et oui, de qu'il faut tapoter sur ordinateur pour chercher, c'est compliqué! Et je ne parle plus des avis non mit dans le boites aux lettres, ah c'est dur de lire les noms qui y figurent. HONTEUX et INACCEPTABLE! et, en plus ils sont payés pour ça. UN VASTE SCANDALE . Je suis à mon énième colis qui est retournés à l'envoyeur. PRÉJUDICIABLE."

"Si l'incompétence au guichet devait être une nécessité au recrutement on comprendrait bien les fonctionnements de cette entreprise."

"Le personnel est trop paresseux, assis dans le bureau et ôte les chaussures, les invités attendent depuis longtemps! Juste l'ignorer"

"Pour les habitants du quartier dépendant de cette poste, les colis ne sont absolument jamais livrés normalement: les facteurs ne sonnent jamais et, ce qui est plus grave, ne déposent en général aucun avis de passage. Les colis restent donc deux semaines à la poste, puis sont renvoyés à l'expéditeur. — Les réclamations, même écrites, adressées à La Poste reçoivent des réponses mensongères (le problème serait traité) ou sont tout bonnement ignorées. — Cela ne dépend pas forcément de ce bureau de poste en particulier, mais force est de constater… qu'ils s'en fichent complètement et ne veulent pas entendre que c'est inadmissible et même illégal."

"Je n'ai jamais vu un bureau de poste aussi nul. Toujours des queues monstres pire que dans les urgences des hôpitaux.Avec une mention particulière pour l'agent au guichet des gestions bancaires.Mal aimable.Impoli.Et incompetent.Donnant à l'arraché un bref renseignement qui s'avère par la suite complètement erroné. J'espère que c'est un cas isolé,et que la Direction prendra vite des mesures pour améliorer la situation."

"Un personnel incompétent, je me présente pour prendre des renseignements pour effectuer un envoie d'argent au niveau national, la dame me répond qu'il faut aller dans un tabac avec western Union, je lui montre l'information sur le site de la poste qui dit de se présenter dans son bureau de poste pour effectuer cette démarche...... Elle me répond qu'elle ne sait pas car elle est toute seule, je le retrouve donc coincer pour effectuer cette opération, je ne prendrais pas la peine d'expliquer les conséquences que ça a engendré sur la personne qui devait recevoir cette argent"

"J'ai envoyé une lettre il mon pas bien conseiller et ba jai les perdu . Les personnele nul nul nul ."

"Pas de numéros de téléphone obliger de se ce déplacer"

"Toujours une queue abominable, que ce soit pour envoyer un colis ou pour la banque postale une des pires postes de Paris. Pourquoi ne pas mettre plus d'employés ? Visiblement le 19e arrondissement est abandonné pour les services publics."

"D’une lenteur incroyable, service pitoyable"

"Personnel visiblement en sous-nombre et pour ceux qui sont là, avec 2 de tension. Colis non disponible alors que le délai de 15 jours n'est pas écoulé, et pour une réclamation, pas de formulaire mais un petit papier sur lequel noter son numéro (le responsable va vous rappeler ; j'attends toujours...) Service colis déplorable depuis plus de 10 ans que j'habite dans ce quartier (et on s'étonne que les fonctionnaires aient mauvaise presse...). Prestataires et fournisseurs, par pitié utilisez la concurrence pour les colis svp !"

"Beaucoup d'attente mais bon c'est pas la faute du personnel"

"Ça commence à bien faire vos fermetures 1h avant les horaires légales, et les samedi, pour soit disant des pannes informatiques !! Laissez au moins un agent sur place pour l'expliquer aux citoyens et partez pas tous avant l'heure et éteignant les lumières !!"

"La femme était totalement désagréable avec moi et avec les autres clients."

"passe leur temps à faire grève"

"Lamentable...mou du genou et bête comme ses pieds. Refus de me donner une simple lettre adressée à ma fille de 4 ans « qui ne m’a pas mandaté »(!!). Lettre que le postier n’avait initialement pas daigné nous remettre...assurant que nous n’étions pas là sur son avis de passage (un samedi matin 10h...nous étions tous au p’tit dej...)...trop feignant pour sonner et monter...ça ne milite pas pour la cause des fonctionnaires (et j’en suis un !!) Bougez avec la Poste !"

"Postiers serviables, efficaces et aimables malgré l'affluence"

"Ils n'ont pas de quoi emballer les colis comme dit sur le site de Laposte, ils ont même pas d'agent j'ai attendu 20mn devant un comptoir vide à 9h10 jusqu'à que quelqu'un arrive."

"👎👎👎👎👎 Poste nulle, personnel pas aimable et peu efficace. Ne mérite aucune étoile!"

"je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins L'appareil pour faire la monnaie est en panne , je vais au guichet des recommandés, pour savoir si ils pouvaient m'en faire! la queue bien sûr.j'attend puis surgit une jeune femme (de l'âge de ma fille) qui commence à demander aux uns et aux autres pourquoi ils étaient là! son boulot en somme le mr juste avant moi lui dit que c’était bon pour lui, donc moi je lui demande s'ils pouvaient me faire de la monnaie. Cette demoiselle s'en est pris à moi en me disant que je n'avait qu'à attendre mon tour....etc et qu'en plus je manquait d'éducation rien que ça ( il fallait que je demande un rdv à sa secrétaire)!!!! soutenu en cela par son collègue des recommandés. Je ne compte pas le nombre de fois où mes chronopost dûment payés ne me sont pas arrivés et qu'il m'a fallut prendre sur mon temps pour aller les chercher ( on me répondait que je n'avait qu'à écrire au service concerné!..Je ne compte pas le nombre de fois où le facteur n'a pas distribué le courrier dans notre copro pour des raisons x ou y. ALORS CETTE POSTE C'EST L'HORREUR pour rester correcte. et si au début de leur combat pour éviter la privatisation je les ai soutenus ce n'est plus le cas: je préfère avoir affaire à des automates au moins ils sont rationnels et un minimum polis!"

" Le meilleur bureau de poste que je connaisse. Moins de cinq minutes de file d'attente un samedi, et j'ai envoyé mon colis de 5 kg en Suède pour une douzaine d'euros !"

"Il faut être très patient, tu peux attendre plus de 30min pour avoir accès au guichet. Apres une fois que tu es au guichet, je n ai jamais eu de problème, on a toujours était capable de répondre a mes demande. Donc maintenant je fais attention au heure d affluence."

"Affreux l attente dans cette poste . Je s souligne c la poste la plus relou que j ais vue une attente afreuse et incompétence du personnelle"

"Des agents la plupart du temps très compétents, mais victimes des resserrements de budget et de coupes d'effectifs"

"Attendre une demi heure pour rien car il n'y a plus d'argent pour récupérer un mandacache Honteux"

"On est venu un samedi à 11h, pire moment pour y aller et néanmoins tout le monde était efficace et détendu, je recommande ce bureau de poste !"

"Organisation catastrophique, aménagement des locaux absolument déplorable et personnel rarement aimable."

"il faut embaucher du personnel."

"D'accord sur les files d'attentes interminables...le manque d'organisation est dû me semble t-il à un manque d'effectif voulu depuis la privatisation (... ) bientôt remplacement du travail humain par des machines.. (déjà pour les versement en espèces et en chèques) Les employés sont coincés entre une exaspération ressenti et on peut les comprendre... sur la situation de leur entreprise et d'une vision peu optimiste sur le futur ... Personnellement, je connais cette poste les employés sont corrects, certains un peu moins sympathiques, mais on sent derrière ce stress un ras le bol bien légitime... Capital # actionnaire # resserrement d'effectif ETC.."

"Très mauvaise organisation avec des attentes interminables. Un personnel peu compétent et limite aimable. Ne parlons pas de l'aménagement/déco avec des pubs partout."