La Poste

"Très très efficace et méticuleuse, Isabelle de la poste Avrille. Merci beaucoup."

"Je recommande cette poste est a l'écoute et qui prend le temps pour ses clients"

"Je sors tout juste de la poste ou j'ai eu affaire à une personne de l'accueil très très gentille,souriante à l'écoute Je recommande"

"Je n'ai jamais vu autant de Mépris. De la part de la Directrice Mme You Et de ma conseillère Mme Lubin après 5 mails AUCUNE RÉPONSE!! 👏👏👏👏"

"Je suis passé aujourd'hui pour demander l'impression d'un détail de suivi pour un courrier. Car il y a eu un problème causé par le bureau de poste d'Avrillé, qui a mal placé mon courrier international dans la plateforme colis(informations obtenues par le 3631). Conséquence: courrier bloqué pendant 16 jours. Lorsque j'ai expliqué ma demande à une stagiaire, une employée est intervenue et semblait ne pas vouloir la traiter, prétendant qu'il n'était plus possible de retrouver le détail dans leur système. Après mon insistance, finalement la stagiaire a imprimé le détail pour moi. Je suis mécontente de l'attitude de cette dame, je voulais simplement voir le détail de suivi. je lui ai expliqué que c'était à cause de leur erreur que mon courrier avait été bloqué pendant 16 jours. Elle a dû demander à ses collègues de faire attention à bien séparer le courrier et colis avant de le mettre dans le sac ou la boîte. Elle semblait très contrariée, adoptant une attitude de désintérêt évident. Son comportement ne témoigne que d'un manque de considération pour la satisfaction du client. Heureusement, la plupart du temps, les autres employés font leur travail correctement. Mise à jour: Pour répondre à la réponse de la directrice : Vous avez raison, j'ai supprimé la description physique de l'agent. Je comprends que la distribution est indépendante de votre bureau de poste, mais l'erreur semble provenir de votre agent qui a placé le courrier dans la boîte à colis après le premier scan. Je ne en veux pas spécifiquement cet agent en question, car de telles erreurs peuvent arriver à tout le monde. Cependant, je suis vraiment contrarié par le fait qu'après cette erreur, qui m'a causé un travail considérable, je sois reçu dans un tel état lorsque je suis venu demander des informations."

"Très compétent"

"Isabelle mérite une augmentation, très serviable et agréable avec les gens"

"Accueil professionnel et agréable. Merci les conseils avisés"

"Excellent accueil et prise en charge"

"Personnels très accueillant, services rapide et fiable."

"Bonjour on a pas voulue me donner les recommandé de ma fille alors j avais tout sauf la carte d itentite sur mon téléphone alors que ma fille est pas sur place alors que les facteurs viennent pour un recommandé chez vous ils vous demande aucun papier Ils vous font signer alors que c est pour mon fils ou ma fille J avais ma carte d itentite celle de ma fille sur mon téléphone et l autorisation écrite de ma fille et bien non on me l'a pas donné Alors qu on voit bien le même nom et la même adresse Je suis pas contente de la poste d Avrillé On plus j ai appeler la poste le matin on me dit c est possible En plus à la poste d Avrille on me dit que c est un 0241 alors que sur internet c est un 09 Il y a sûrement un problème"

"Personne à l'accueil très désagréable qui ne dit ni bonjour ni au revoir, très peu compréhensive et facilitante au point d'en être hautaine. Si cette personne passait moins de temps à critiquer et à râler sur chacun de ses clients, la file avancerait plus vite. Je ne recommande pas ce bureau (du moins je ne vous conseille pas cette employée)"

"Très bonne prise en charge avec le sourire en tant que pro"

"Horaires au top quand on travaille, on peut s’y rendre le soir. Accueil très convivial et personnel attentionné Ne changez rien!!!"

"Accueil très chaleureux de Marilyne. Je recommande ce bureau et cette personne. Accueil irréprochable."

"Accueil exceptionnel. Gentillesse et compétences."

"Personnel compétent et très agréable. Sont de bons conseils. Merci Mme champagne"

"Très bien conseillé."

"Parfait"

"Accueil bien de Marlyne satisfaction totale"

"Très bien reçu par Marlyne, merci de vos conseils."

"Aimable et serviable"

"Belle accueil, rapide. Bien renseigner ."

"Marlyne à recommander à tous les niveaux : Accueil, sympathique, rapidité et explications très claires. Grand Merci +++"

"Je me suis rendu à la poste de Avrillé. J'ai été reçu par une dame qui s'appelle Laurence. Honnêtement une personne très gentil très à l'écoute très compétente honnêtement y devrait avoir des gens comme ça plus souvent dans la vie"

"Laurence fut super agréable et m’aida à traiter la demande à une vitesse record ! Merci Laurence ! 😁"

"Très satisfait de l'accueil et du service"

"Accueil et service très professionnels. Malgré la non-amabilité de certains clients, les salariées de l'agence d'Avrillé font preuve d'une patience et d'un sang froid exemplaire. Bon courage pour cette nouvelle année."

"Merci pour votre accueil Isabelle. Bonnes fêtes de fin d'année"

"Super accueil, très serviable, l'agent à même mis du scotch sur mon colis. Encore merci Cdlt"

"Très satisfaite des services de la poste et un accueil très agréable et très professionnel."

"BONJOUR Excellent impossible de voir mon compte en ligne depuis une semaine mon téléphone n'est plus compatible avec application mobile le fixe non plus la réponse :<< il est peu être temps changer téléphone >> J'ai honte pour la planète il est peu être temps changer de banque MERCI"

"Très bonne expérience. Rapidité du personnel à prendre en charge ma demande. Très sympathique."

"Super bien reçue"

"Une personne accueillante chaleureuse avec le sourire."

"Service professionnel, courtois et impeccable. Un grand merci à Marlyne."

"Après plusieurs accrochage et pas des moindres avec les anciens personnels, je vous passe mes pensées très négative. Aujourd’hui on me dit de mettre un commentaire pour la prestation que l’on m’a fourni. Je m’excuse, mais 1 bonne prestation n’en vos absolument pas toute les désastreuses d’avant. ( les commentaires de plus de 2 ans son effacé vous auriez vite compris de quoi je parle ) J’ai remarqué que l’équipe a en parti changé pour laisser place à de plus jeunes personnes dynamiques et motivés. On va dire que pour les quelques dernières opérations faite avec eux j’ai été satisfait. Par contre il y a une grande dame typé qui a l’air de diriger ces collègues ( sûrement plus haut gradé je ne sais pas ), qui parle très mal à ces collègues en les rabaissant devant les clients sans scrupule et ose me regarder avec un ossement des yeux et épaules, l’air de dire « elle comprends rien celle là ».. Je suis resté bouche bée, la situation me paraissait irréel et désolé pour l’autre personne qui ce faisait humilié gratuitement… Elle a une façon très particulière également de s’adresser au client parfois. ( saut d’humeur ou autre ), sachez juste que je ne laisserais pas passer si c’était moi, j’ai déjà eu des coup de gueule dans cette agence par le passé donc bon. Sinon ce bureau est toujours propre merci et pour ça. Dommage qu’il n’y ai plus de distributeur de billet à l’intérieur, ce qui était clairement plus sécurisant pour beaucoup! LES AUTOMATES ! c’est casse pieds (pour être sympas) de ce faire envoyer à l’automate quand vous faite la (longue) queue comme tout le monde alors que ça prendrais juste 1min30 à le faire en direct. Enfin bon tellement de chose à dire je m’arrête là. 2 fois que vous vouliez mon avis, le voici.. Ps: nul besoin d’être navré ou de regagner ma confiance par le remplissage d’un formulaire quelconque sur vos plateformes etc.. de tout façon rien ne changera vraiment si les messages négatifs ne son pas pris en compte ! ( expériences passées )"

"Très bon service"

"Service rapide et conseillère très agréable"

"Merci pour votre accueille et votre gentillesse merci bcp Safia je reviendrai vous voir."

"Parfait merci!"

"Conseilliere tres agreable a l ecoute du client"

"Très bon accueil de safia je reviendrai volontiers très patiente merci à vous"

"Conseiller à l'écoute et jusqu'à présent toujours de très bons conseils."

"Très bon accompagnement pour envoi de colis"

"Merci safia pour votre patience et votre professionnalisme"

"Accueil agréable, les conseillères sont à l'écoute du client et veillent à son confort quand il s'agit de personnes âgées mais également pour un rendez-vous qui peut être long. (Chaises...) Conseillères très souriantes et sympathiques. Je recommande vivement."

"Je remercie sincèrement Laurence qui m'a accueillie et a tout mis en oeuvre pour que ma réexpédition de courrier soit effective immédiatement (alors que j'ai eu beaucoup de soucis sur le site notamment pour télécharger nos pièces d'identité ...) ! Un super accueil et une efficacité au top ... avec en prime son amabilité ! merci Laurence !"

"Super bureau la poste. Toujours bien reçu et conseillé. Je recommande 🤗🤗🤗"

"J’ai l’habitude de faire des dépôts de colis, Une équipe, très sympathique, souriante, rapide et efficace. Merci à Laurence et aux autres pour leurs accueil."

"Bon accueil compétent et avec le sourire merci Maryse !"

"Personnel très compétent et disponible. Merci"

"La poste Avrillé ou La poste ….tout simplement☺️ Est un établissement qui est toujours là pour nous et elle a rajeuni sur ces services et surtout je vous invite à envoyer vos colis par mode la poste…chrono poste ….ect) elle est bien plus sécurisée avec un suivi transparent et sérieux !!! Je le sais car je suis une adepte des envois et je sais de quoi je parle….Le personnel à Avrillé est accueillant et professionnel …Vive la Poste"

"Un accueil superbe cela fait toujours plaisir de voir des gens prendre le temps de vous aiguiller avec le sourire."

"Même sans rdv la guichetière m'a renseigné sur une opération bancaire suite à une fraude"

"Personnel très agreable et disposé à aider les clients :)"

"Bon accompagnement pour l’ouverture d’un compte en ligne"

"Très bien reçu et un bon accompagnement"

"Très bonne coordination du personnel gentil et agréable"

"Les personnelles sont toujours très patientes et aimables. Elles connaissent fort bien leur métier qui pourtant comporte de plus en plus de complexité. J’apprécie beaucoup leur professionnalisme."

"Gentillesse et efficace"

"Personnels très agréable, à l'écoute. Et de m'avoir aidé à créé mon identité numérique , personnel très compétant."

"Très bien reçu. Très bon accueil. Réclamation traitée"

"Tout s’est bien passé un à accueil De qualité"

"Très bonne accueil Très satisfaite"

"Très bon accueil..... je recommande fortement,accueil avec le sourire ...un petit coucou pour la directrice au passage très aimable"

"Accueil rapide et concret, bon relationnel et un personnel souriant"

"Je ne peux que faire écho de certains commentaires d'abus de la naïveté des clients, après la jeune fille comme on a pu le lire, c'est au tour de ma mère aujourd'hui , 81 ans , plus en très grande santé à qui une lettre (pas un colis, pas de recommandé, pas de suivi) de 250gr a couté dans les 20€ (soit 5x le prix) . Je suis si furieux , profiter de la faiblesse des gens , je trouve ça tellement honteux ."

"Accueil parfait, je recommande !"

"Service agreable colis recu"

"Personnel aidant et à l'écoute"

"Accueil excellent et efficace"

"Ma fille de 16 ans est passée pour acheter un carnet de timbre .. le conseiller a indiqué qu'il n'y an avait plus dans l'automate .. qu'il fallait aller au guichet .. ce qu'elle fit .. sans lui indiquer, ils lui ont vendu un carnet de timbres suivi .. ils ont profité d'une jeune pour vendre les timbres les plus cher ... une honte .."

"Agent d'accueil sympa et aidantes ! Je recommande"

"Équipe très sympathique et très accueillante Je recommande"

"Très bon accueil même si parfois l'attente est longue. Il faut y aller aux bons horaires."

"Je reçois plus mes facture depuis plusieurs.. conséquence retard de facture alors que je reçois plus courrier, colis non livré .. bref savent ils faire leurs boulot ?"

"Équipe sympathique, professionnelle, à l écoute de l usager. Ma redirection, et les explications de l automate d édition d étiquette l ont été avec la plus grand sympathie. J y retournerai, presque, que pour le plaisir."

"Bon accueil, personnel disponible et bienveillant, Aricat Fabrice"

"Personnel très accueillant, prise en charge au top! Je recommande"

"excellent accueil et aide très efficace et rapide"

"Très bon accueil, le personnel prend le temps de nous faire les papiers comme il le faut et pour ne pas être embêter. Très serviable, et un service public simple et efficace Je recommande"

"Le personnel est top, ils prennent le temps avec vous et vous propose des solutions adaptées ! Je recommande ce bureau de poste 👍"

"Super équipe avec qui on rigole bien."

"La pire agence que j'ai jamais vue 1h pour retirer une lettre monsieur le directeur sortie un peu de votre bureau, et surtout embauché les jeune qui maîtrises l'informatique"

"Je n'ai habituellement jamais eu de problèmes particuliers dans ce bureau de poste jusqu'à aujourd'hui où j'ai été reçue par une personne très impolie, qui ne daigne dire bonjour et qui, en guise d'au revoir, préfère dire suivant. Ce n'est vraiment pas agréable d'être reçue ainsi."

"Très bon accueil. Contact avec personne compétente."

"Ouverture d'un LEP au guichet, sans aucune confidentialité. le bureau vide à côté aurait pu être utilisé"

"Très contente de l accueil. Explications claires et précises. Merci."

"Bonjour Très bien"

"Très bon accueil et chaleureux mais également rapide et efficace , merci a vous"

"Belle prestation, gentillesse et professionnalisme"

"Très bien reçu avec guide pour envoyer"

"J'ai été accueillis mardi 22/11/2022 par une personne IRRITABLE. La dame une blonde cheveux courts assez âgée parle (sur moi et d'autres clients qui lui pose problème) dans sa barbe, très impatiente et pas du tout aimable. J'avais un soucis avec un western qu'elle ne trouvais pas, j'ai appelé western union qui m'indique que le problème venait de la poste et qu'il devait contacter leurs supports interne. La dame très nonchalante me dis Ah bah non non je vais pas appeler c'est pas à moi de le faire. Je me suis rendue dans un autre bureau de poste qui pareil ne trouvais pas et après avoir contacter LEURS SUPPORTS interne à pu m'aider. Je comprend qu'elle ne pouvait m'aider car elle ne trouvait pas mais ça n'excuse pas son comportement DÉSAGRÉABLE."

"Quel accueil, bravo à vous continuez"

"Satisfait"

"Tres bon accueil et très professionnels!"

"Très contente est super accueil est très satisfait"

"Très bon accueil au bureau de poste de Avrillé, toujours de bons conseils et avec un très bon accompagnement de personnes en situation de handicap pour telle ou telle démarche. Merci à Muriel et toute l'équipe... service très efficace, très pro et humain."

"Accueil de qualité"

"Très accueillant et très à l'écoute du client accompagne sur le moindre detail Merci Florence"

"Accueillie par Laurence, la prise en charge a été fluide et rapide, moins de 5 minutes pour prendre en charge mes colis ! Et ce, dans la bienveillance et le sourire ! Merci !"

"Très bon accueil toujours a notre service"

"Je ne suis jamais déçue, très bonne accueil et les employés sont à l’écoute, je viens toujours dans ce bureau"

"Personnes au guichet très agreables"

"Équipe très sympa, très compréhensive et très patiente, je recommande !"

"Toujours très bien accueilli"

"Très bonne expérience , personne accueillante et disponible"

"Hyper cool equipe sympa toujours la pour aider"

" Cours de maître "

"Toujours bien reçu au guichet de Beaucouzé. Accueil client professionnel parfait.... Même pour des réclamations. Je préfère les personnels du guichet aux automates."

"Je suis allée pour la premiere fois à la poste d'Avrille, pour récupérer un recommandé. Au-dela du fait que je n'ai pas pu retirer mon courrier, je regrette vivement l'accueil qui m'a été réservé par 2 employées. Elles se sont contentées de me réciter leur règlement, sans même un brin d'empathie dans le ton employé. Me reprochant de ne pas fournir le document attendu, elle ont juste oublié que leur travail consiste à accueillir du public et à être un minimum aimable, ne serait ce qu'avec un sourire sur le visage. J'ai plus eu l'impression de les déranger, de les agacer. Je ne suis pas responsable du fait qu'elles saturent peut être dans leur travail, qu'elles en changent si c'est pour decharger leur raz le bol sur les clients. Je ne retournerai pas de sitôt dans ce service soit disant public ! Je préférerai encore faire quelques kilomètres de plus et trouver un meilleur accueil dans un autre bureau de poste. Les différents avis déposés sur ce bureau de poste confirment que le problème est récurent. La poste ne propose-t-elle pas des formations sur la communication et la relation clients ??? Ce serait plus utile que des desolé en réponse aux commentaires négatifs."

"Très bonne expérience dans ce bureau, le personnel est souriant et à l'écoute."

"super accueil, 3 personnes sympas et souriantes, ça fait plaisir"

"Satisfaite de mon passage au bureau de poste d'Avrillé."

"Agréablement surpris par l'aménagement de l'espace et la mobilisation des agents vers les clients"

"Le sélectionner même pas en point relais ils perdent vos colis obliger de revenir 3 fois pour en arriver à se résultat la bref 🙄. Aller au autres point de relais c’est milles fois plus rapide et efficace et là pas de vols !"

"Accueil suite besoin de renseignements, reçu en temps et en heure avec des renseignements très simplifiés et très audibles pour une personne de mon âge, 77 ans. Merci la poste 👍"

"Première fois que je tombe sur une poste où le personnel est agréable et serviable. Merci !"

"Je suis venu imprimer des documents à la poste. Bon 10€ les 36 feuilles pourquoi pas.. mais une fois rentrer à la maison on se rend compte que l’imprimante a imprimée 7 fois la même feuilles etc et ça sur plusieurs documents.. 10€ jeté par la fenêtre.. je ne recommande pas du tout ce service chez eux. Incompréhensible"

"Personnel très désagréable, on a juste l impression de les déranger...( je ne parle pas des plus jeunes)."

"Je vais dans ce bureau de poste depuis des années et je constate malheureusement à chaque fois que plusieurs professionnelles d'un certain âge se sont donné pour mission avant de partir à la retraite de pourrir la vie des gens en étant lentes, désagréables, suffisantes et sans une once de bienveillance ! Heureusement les quelques jeunes professionnels qui prennent leur relais remontent le niveau !"

"Accueille peu agréable, manque de respect"

"Je pourrais mettre une moins bonne appréciation car le personnel ne paraît pas aimable de prime abord mais la personne qui m'a reçu à prix la peine de m'aider pour l'expédition de mon colis (imprimer, scotcher). J'ai trouver sa gentil de sa part."

"J’y vais régulièrement à ce bureau et je suis toujours satisfaite du service. Ils sont toujours la pour vous aider. Le personnel reste calme malgré les clients impolies et désagréable. Merci pour vos services."

"Merci pour l accueil et l efficacité des agents de ce bureau."

"Je n'avais jamais eu de problème avec le personnel jusqu'à présent mais le manque d'amabilité est choquant. L'employée a voulu découpé mon colis pour un code barre qui dépasse mais au moment de demander les raisons, l'employée répond tes gentiment (c'est ironique évidemment) que si je ne veux pas le découper, il me sera renvoyé automatiquement. Mon colis présentant des textiles, si votre employé la vraiment découpé, cela aura également coupé les textiles et par la même occasion laisser un truc dans le colis. Si c'est pour avoir de tel pratique, autant aller chez vos concurrents. Bizarrement avec Mondial Relay, pour ne citer qu'eux, il y a la politesse et aucun problème de ce genre."

"Je fait l'envoi de colis par machine, c'est relativement simple quand ce n'est pas en panne. Accessibilité pour personnes handicapées. 4 étoiles."

"Très accessible pour les personnes handicapées très peu d'attentes car le personnel est très efficace et nous aide aux machines pour les recommandés ou les colis, c'est une très bonne poste."

"Plusieurs mauvaises expériences dans ce bureau de poste. Il faut bien leur demander de chercher vos recommandés dans leurs tiroirs sinon ils vois font croire que les lettres se sont perdues ou ne sont pas arrivées."

"Avis de passage laissé systématiquement alors que je suis présent. Même pas l'effort de me contacter, une honte."

"C'est la première fois que je viens déposer un colis et je me suis dit que la possibilité de fermer mon sachet avec un adhésif ne serait pas un problème pour cette structure publique. Grossière erreur d’appréciation majeure. Une vieille femme détestable m'est tombée dessus en me scandant tout un tas d'âneries autour de l'utilisation précieuse du scotch. Apparemment elle était payée pour assurer la haute mission de la gestion du stock des scotchs disponibles, et elle prenait son rôle très au sérieux. Vivement son départ à la retraite."

"Après un appel téléphonique pour savoir si un retrait de colis était possible, le rush pour sortir du boulot et arriver à l'heure avant la fermeture (jusque là rien d'extraordinaire, La Poste...). Une fois sur place la personne en guichet contredis l'information donnée par téléphone. Heureusement que les relais colis existent. Et heureusement que ces personnes ne travaillent pas dans une entreprise privée sinon que ça soit rapidité d'exécution ou qualité de l'information, rien ne va."

"Vous ne méritez pas une étoile...! Allez faire des stages d’amabIlité...!"

"J'ai pris le temps de venir déposer à l'agence le courrier d'inconnus en expliquant qu'ils se sont trompé d'adresse sur leur réexpédition et que donc que ces lettres ne m'étaient pas adressées... Avant de les retrouver de nouveau dans ma boîte aux lettres 2 jours plus tard ! Edit : amélioration de ma note, mes visites se passent mieux depuis plusieurs mois"

"Je garde un mauvais souvenir de cette poste puisqu’un envoi en 2010 (enveloppe Postexport) posté à ce bureau et destiné à l’international (Corée du sud) n’était jamais arrivé (téléphone portable et biens perdus). Numéro de réclamation: 3943820"

"Minable"

"Un bureau de poste entièrement rénové."